随着个人的素质不断提高报告十分的重要报告具有双向沟通性的特点。我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的收银员述职报告欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

收银员述职报告1

　　转眼间我进xx电器已经一个多月了这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为xx电器财务部门的重要岗位管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月工作总结谈不上“总结”所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足：

　　一、端正思想迎难而上时刻保持高效工作状态工作中严格要求自己。

　　人们常说：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志越能使人感到充实。”来到电器电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时面对的是来来往往的顾客其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我相信我一定能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习也一定能踏实、认真地做好本职工作为xx电器的发展作出了自己应有的贡献

　　二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至事虽小不为不成”的人生信条。

　　在工作中紧跟领导的步伐围绕xx分公司工作重点认真的.去完成各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。我们收银员的工作不累但工作起来一定要细心因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此我作为一个收银员每天都能保持既能休息好而且又不会影响我xx分公司的工作。

　　三、严格履行财务上的“三铁”制度时刻保持账目心中有数不长短款。

　　始终树立客户第一的思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心任劳任怨积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都尽心尽力按时保质的完成在日常工作中始终坚持对自己高标准严要求顾全大局不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友通过自己不懈的努力为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

　　今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作把xx电器今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下电器的明天一定会更加美好!也相信在全国千万名电器人的共同努力下电器电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后电器电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心众志成城共同为打造世界上的电器零售品牌而努力奋斗。

收银员述职报告2

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“xx百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与xx机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机

　　关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　xx年x月我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　xx年x月公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的`认知度满意度提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在xx年“xx百货”盛大启幕的时刻期盼明日的会更加的辉煌灿烂!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

收银员述职报告3

　　一年来在经理的正确领导下在同事们的用心支持和大力帮忙下我能够严格要求自我较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。

　　一、在工作中学习不断提高自我的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自我的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求透过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下方的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理指导工作领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下方的员工因此他们都十分尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了经理的'肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累但得细心因此收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响超市的工作还要照顾好她们的特殊状况。

　　四、抓好一级工作给领导分忧做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对超市里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了必须的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一齐努力必须会把工作做得更好。

收银员述职报告4

　　xx年我部分当真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求继承发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化步队建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆勇敢的开拓从而取得了良好成绩。

　　作为刚踏入社会的我深知自己要学的东西有良多良多而对即将踏入的工作岗位又有着太多的目生和神秘在这种矛盾心理的促使下我满怀着决心信念和期待去迎接它。

　　在工作中固然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中我发现要能自如的做好一项工作不管工作是繁重、繁忙仍是清闲要用积极的立场去完成我们的每一份工作而不是由于工作量比例的大小而去诉苦由于诉苦是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面队每一天。由于快乐的心态会使我们不觉的工作的疲劳与乏味。

　　一、xx公司经营概况

　　今年我部分牢牢围绕“规范治理塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化治理经由酒店全体员工的共同努力取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结

　　二、xx工作总结

　　(1)安全创不乱。

　　酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案做到了日常的防火、防盗等“六防”全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下店级领导天天召开部分经理反馈会通报情况提出要求。保安部铺排干部员工加岗加时勤于巡逻严密防控。在相关部分的配合下群防群控确保了各项流动万无一失和酒店忙而稳定的安全不乱。

　　(2)实施了品牌治理酒店主抓八大工作。

　　1、以效益为目标抓好销售工作

　　2、以改革为动力抓好餐饮工作

　　3、以客户为重点抓好物业工作

　　4、以质量为条件抓好客房工作

　　5、以“六防”为内容抓好安保工作

　　6、以降耗为核心抓好维保工作

　　7、以精干为原则抓好人事工作

　　8、以“准则”为参照抓好培训工作

　　(3)员工是酒店的主导。

　　1、为全面了解把握我酒店的市场态势组织多次营销会议结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户做到全程跟踪服务留意服务形象和仪表热情殷勤最大限度的知足客户的要求。我们在治理费上严格控制。行政职员多是身兼数职。在业务招待费上本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。

　　2、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务职员规范的操纵、职业的微笑、谦恭的神态让客人无时无刻不受着礼节文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响所谓人以群分礼节文化不仅使饭店人素质进步也在有益地影响着客人晋升着整个社会的素质与修养。

　　3、应该改变传统的对待员工的立场。人是治理中的主体这是所有的治理者都小、应该掌握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工不是一种统治与被统治的关系;相反现代治理理念告诉我们：治理是一种特殊的服务治理者只有做好对下级的.服务匡助下级在工作中作出优异的成绩治理者自己才会拥有治理的业绩。

　　三、归纳

　　酒店缺少一种能够凝结人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的而是酒店生存发展所必须的。当酒店面对各种各样的挑战时又需要酒店中所有的人能够群策群力团结一致共度难关。

　　xx即将成为过去而过去的成功与失败都已成为过去式我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战面队即将来临的挫折。人生中有很多要学的知识我们现在学到的还远远不足那么就更应该预备好下一阶段的实习有目标的出发努力的付出就会有收成撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘那样我们才会有大丰收。

　　以上是为我此次工作的一些感慨感染和想法主意作为一种感慨感染它可能有良多的主观的痕迹不外只有员工才能真正体会到这种感慨感染因此但愿治理者在做出决议计划前除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑只有这样的决议计划才能得到更多员工的支持。最后感谢酒店能提供这样的工作机会感谢领导的匡助在此祝愿酒店能够越办越好一年比一年赚的多。临汾固然有良多强势的酒店但是除了我们没有能够超越他们。

收银员述职报告5

　　一年的收银进入了尾声在收银主管和各层的支持下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和心围绕着收银的工作性质能够严格要求求真务实

　　。在“巴黎百货有限”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的品质和本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于提高技能。做到对企业负责对消费者负责。

　　用良好的素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本的要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。

　　当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。

　　扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　二零零七年八月我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的`号位仿伪标识有效期限栏有了明确的清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　二零零七年九月公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度满意度提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年工作中的一些和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务平加强收银意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌！

收银员述职报告6

　　我叫张xx于20xx年的3月8日光荣地加入华联生活商场xx店并成为该商场的一名普通员工在商场做上了收银工作很荣幸能在这里与大家分享我工作中的幸福点滴。

　　为期5天的培训在培训的第5天我便独自上机这对于我来说是一个考验因为在这之前我从未有过相关的实践经验我上紧每一根弦仔细回想自己培训中所学并把其充分运用到收银中去也遇上了不少的问题但在领班主管的指导下我顺利的完成实习任务。之后还从中总结出一些好的方法。这次的收银经历也给我后来的工作更添一份信心……

　　收银工作责任重大不得有半点差池。工作之初由于自己的经验不足在x天居然收到了一张100元的假币。这次教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利用自己业余的时间做真假钞识别的练习虚心向有经验的老员工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲取更多的工作经验。我深知只有更加倍的细心与认真以及对顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能高效率的完成本职工作。

　　当我正式步入收银工作时我遇到的情况和问题就更多。记得有一次一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一放很粗鲁的对我说：快点给我过机我有事。我接过他的商品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打好了价码的我又仔细对了对外包装的条码还比里面便宜很多觉得不对劲便通知了主管后来主管表扬了我在晨会上还特别提醒我们一定要仔细核对电脑屏幕和条码做好防损工作。通过这次教训我深刻地意识到自己的细心能给商场减少经济损失。此后我过机时都会很认真的核对电脑屏幕和条码更认真仔细地检查推车下面以及顾客放着包的.下面有没有未过机的商品尽管有的顾客不是很理解但是我会耐心地解释：这是我的工作职责请你们谅解。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门我的一言一行一举一动都会影响整个店面的形象。自从国家实行有偿使用塑料袋以来很多顾客都是自备口袋当我把货物装入袋中双手递给顾客时顾客连声感谢他们为我们的服务感到很满意时我也会觉得很高兴。为贯彻华联的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　是金子它总是会发光的。平凡的工作岗位只要用心勤奋工作踏踏实实做事用真诚的服务感动顾客那么所做的一切也将会是有目共睹的。这就是我对待人生对待工作的态度。

收银员述职报告7

　　我从事超市收银工作的时光不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度用心的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会也算是对自我工作的一个总结吧。

　　（一）作为与现金直接打交道的收银员我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的*私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解。

　　（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的'商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易但是的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。

　　（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙务必随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

　　上方就是我在实际工作中的一点想法请各位领导和同事批评指正。

收银员述职报告8

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名领班的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着商场的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　领班虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　(1)、专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来

　　2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属去学习。"不耻下问"是每一个主管所应具备的态度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　(3)、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的'沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　(4)、培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　(5)工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

　　(6)、学习能力

　　当今的社会是学习型的社会当今的企业也必须是学习型的企业对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种一是书本学习一是实践学习两者应交替进行。你只有不停的学习你才能更好的、更快的进步才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们要完全主动的去学习视学习为一种习惯为生活的一种常态。学习应该是广泛的专业的管理的经营的生活的休闲的各种各样都是一种学习。未来人与人之间的竞争不是你过去的能力怎样现在的能力怎样?而是你现在学习怎样现在的学习是你未来竞争的根本。

　　(7)、职业道德

　　但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人不管是员工还是主管职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言健康、财富、地位、爱情等都很重要但健康是"1"其他的都是"0"只要"1"(健康)的存在个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言就是那个"1"只有良好的职业道德的存在上述的六种能力才有存在的意义对于公司而言才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力但作为一个员工作为一个主管。不管公司的好与不好不管职位的高低不管薪水的多少对自己职业的负责是一种基本的素养是个人发展的根基。"做一天和尚撞一天钟"只要你在公司一天就要好好的去撞一天钟。

　　以上仅仅是个人的一些看法要做好一个领班要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人。一切的一切个人以为都要靠自己去感悟将一切的一切变成自己的东西。

　　因此他们都非常尊重我都服从我的管理一年下来我们的工作得到了经理的肯定。

　　三、合理安排好收银员值班、换班工作

　　收银员的工作不累但得细心因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此在给几名员工作排班时我总是挖空心思既要让怍银员休息好又不能影响商场的工作还要照顾好她们的特殊情况。

　　四、抓好一级工作、给领导分忧

　　做为一个领班能够在收银员一级解决的问题我决不去麻烦领导对商场里的大事又从不失时机的向领导请示汇报。

　　这一年虽然工作取得了一定的成绩但还有很多发展的空间我相信只要我和我们收银员一起努力一定会把工作做得更好。

收银员述职报告9

　　时光飞逝转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里我有过欢喜有过悲伤但更多是收获成了我成长路上的一笔财富。在此我感谢领导给了我这个平台让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员。

　　记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时应对的是数不清的顾客其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放下过个性是在我们丰都店门口个性冷此刻是冬天我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工手、脚全部都冻肿了夏天太阳直射着我们但我并没有因此而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨在收银员这平凡的岗位上肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的`工作还要对顾客解释他们所有的疑问而且不管顾客说了多么刻薄的话都务必学会忍耐把所有的委屈压在心底。

　　在过去的工作中我们总会遇到一些问题比如商品标价与电脑不符时我们应及时通知值班长进行核实并要请顾客耐心等待还有就是必须要运用微笑服务当你对顾客微笑时不管顾客对我们有多么不满此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥有美丽的人生当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

　　作为一名收银员我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时应有饱满的热情用会心的微笑接待身边每一位顾客应对日益竞争的这天怎样才能留住顾客赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗只有努力学习提高自身素质提升服务技巧让顾客高兴而来满意而归。

　　以上就是我在工作中所感触最深的期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信只要我们所有的员工齐心协力新世纪明天会更加辉煌!

收银员述职报告10

　　我于20xx年9月份进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店作为一名收银员一直遵守公司各项规章制度履行自身的工作职责认真贯彻执行上级领导的工作安排在短短的几个月的工作时间内我努力学习勤恳工作学会了不少的知识在工作上取得一定的成绩。

　　一、作为一名收银员要具备的技能就是点钞、识钞、普通话掌握计算机基本常识等等。

　　一、点钞是收银员的基本功要做到快和准。

　　二、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能如果发现顾客拿出来的是假钞一般不能直接说那是假钞而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。

　　三、普通话是每一个收银员都必须掌握的并且要达到一定的水平。

　　四、收银员所要掌握的计算机基本常识包括扫描器的使用收银软件的操作计算机脱网的处理、死机的处理等。

　　二、每天的'工作流程

　　一、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清进行收银台的区域整理开启收银机整理各种备用品最的熟记并确认当日特价商品变更售价商品与价签促销活动及重要商品所在位置。

　　二、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账并配合会员卡积分使用顾客结账时更问清顾客使用哪种方式结账有没有积分卡等如果顾客银行卡结账银行卡凭证一式两份其中一份在顾客确认后签字收回留底一份顾客自己保留。

　　三、收款结束后要认真做好商品装袋工作询问顾客是否需要塑料袋提醒顾客带走所包装入袋的商品防止遗忘商品在收银台上的情况。

　　四、收银员下台后把现金拿到财务室内在财务的监督下点清先进后签定确认中班员工要在下台前关闭机器关掉电源之后才能到财务点款。

　　三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦

　　一、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包有的人会将价格贵的商品带出超市所以收银时要将商品包装里打开检查以免掉包和夹带的情况发生。

　　二、有时是新商品还没有贴价格和条码就被顾客拿到收银台有时是原条码上的覆盖条码掉了这些情况都会导至价格打不出来一般如果遇到这种情况就会让顾客自己去换如果顾客不肯得找区域员工或主管帮忙交换。

　　三、顾客抱怨收银台服务态度不好很多是顾客自己的情绪发泄在收银员身上在购物的高峰时段收银前台常常会排起长队顾客得漫长的等待当轮到他们时心中的不满就爆发了出来这时我们应该送上亲切的安慰：对不起让您久等了”。以我们优质的服务满足顾客的要求。

　　四、收银员在进行收银作业时不可擅离岗位如果必须离开的话就要将“暂停收款”牌放在台上知会营业员将现金全部锁入收银机的抽屉中钥匙必须自己随身带上。

　　五、要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答对重扫商品挂单由系统冲红处理。

　　六、在收银的过程中如果收款机出现故障应不时叫系统人员进行修理有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时可以用手工敲入商品货号或是制编码。

　　在收银工作中取得的成绩主要是上级领导正确的领导也要感谢周围同事的热心帮助我也存在很多不足之处须在以后的工作过程改进收银其实是份简单的工作但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的问题。

　　述职人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

收银员述职报告11

　　20xx年xx月xx日从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易所以在乎每一分收获自进入酒店财务部做一名前台收银开始近一年的工作和学习在领导的带领下在同事的.帮助下严格要求自己自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律认真完成各项必须所要完成的工作内容现将一年来的工作情况作以简要总结：

　　一、服从管理虑心学习

　　做为一名收银员最重要的是要明白心中的责任在领导的合理安排下认真学习业务知识从进前台的那一刻深知前台是酒店的窗口代表着酒店的形象言行举止一定要严格要求自己收银员工作纪律铭记在心加快脚步熟悉前台的基本情况从房态图到办理入住从押金单到宾客账单从小吧到杂项收费从退房结账到发票统计等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议坚持向领导和同事学习取人之长补已之短努力丰富自己提高自己。

　　二、尊重自己的工作尊重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分只有境遇经验和基础的差异从工作的开始尊重我们的职业只有在我们为别人打工时尊重我们的工作我们的职业我们才会在自己的工作领域内勤恳努力有所成就。顾客是上帝同事是兄弟领导是家人在果岭这个环境优美的大家庭里我们相互尊重相互学习相互创造部门与部门之间像接力赛一样把关在每一个重要环节为酒店创效益创佳绩。

收银员述职报告12

　　转眼间新的一年已经来到回顾过去上一年度的工作中机遇与挑战并存。现今传统线下商场受到网络电商的巨大冲击而作为传统服务行业我们与电商的优势便在于我们的服务性和便利性而我们是与客户接触的一线所以我们的工作既代表个人又代表着公司形象所以我们树立良好的形象完成公司员工应尽的职责对于提升公司形象增强客户体验有积极的作用。在工作之中我遇到过一些困难问题在工作期间我会积极的向老员工请教和学习以便让自己能够高效高质量的完成公司下达的任务也有助于我们做好这份工作。这是公司的发展需要更是自己工作的需要。一下我简略的说一下业务方面的心得体会和大家分享一下：

　　作为与现金直接打交道的收银员我认为我们必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的`误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的"偷盗现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。

　　因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出商场。收银员在营业期间不可看报与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

　　以上是我对收银员工作的一个小总结20xx年的工作还是会更加的困难越来越大的竞争压力有时会给我们带来极大的困难但是化压力为动力这才是我们不断的进步的最根本所在。在不断的发现问题解决问题之中我们的业务水平将会得到极大发展虽在进步中我们也有阵痛但是这些都是暂时的长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在20xx年我们会做的更好!

收银员述职报告13

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　大家好!我在x工作已经快两年了伴随着它的辉煌而成长并在20xx年xx月担任了收银主管一职首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中我能够认真履行岗位职责勤奋工作求真务实同时结合收银员的实际情况积极主动开展各项工作在部门领导的正确指导下在各部门和同事们的大力支持下圆满地完成了一年的收款工作现将主要工作述职如下：

　　一、加强业务知识学习努力提高工作效率

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能带好、管好自己的员工。进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责做好工作就是要不断的'坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人以分工协作为宗旨有主有次有重点的进行每一项工作同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上收银员必须到重要楼层替岗。

　　二、理论联系实际加强对新员工的培圳工作

　　新入职的员工大都未从事过收银员这个行业所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录都要严格遵守收银员管理制度保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查现金数目过多时上报财务部取走现金保证货款安全对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理及早发现问题及早解决消除隐患。

　　三、做好服务团结协作带出好团队

　　收银员代表着商场的整体形象做好服务强化员工的团队意识加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作在日常工作中我会巡视各个收银台发现问题马上解决同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时一视同仁公平对待。在自身建设方面能够定期不定期与她们在一起沟通发挥集体智慧工作中本着“先做人后做事”的原则相互尊重、相互支持共同带出一支团结协作的好团队。

　　四、扎扎实实继续完成好下步的几项工作：

　　1.加大对员工的培训力度无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

　　2.完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20xx年x月录入收银系统中同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码必免一期、二期展厅错进造成展厅延期返款等问题。

　　五、工作中存在的不足及改进方法

　　1.不足：管理工作还需要加强尤其是收银员在岗位上的纪律问题离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识与员工进行面对面的交流;

　　2.不足：沟通能力不强工作繁忙时存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作注重过程讲究实效无论在什么情况下都以平常的心态对待他人多多与他人进行沟通努力提高自己的沟通能力切实解决工作中遇到的各种问题。

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx年已近尾声我们将迎来20xx年的曙光我希望在20xx年不断的充实新的知识弥补自己的不足同时最大限度的发挥团队协作精神提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导做好本职工作我相信只要我和收银员们共同努力一定会把工作做得更好。

　　以上是我的述职有不足之处请领导和同事们批评、指正谢谢大家的聆听。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

收银员述职报告14

尊敬的领导们：

　　你们好！

　　时光如梭不知不觉已经在收银岗位上工作了一年了在这里学到的知识和理货员完全不同。从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。刚开始的新鲜已不付存在真的觉的收银工作是那么的.枯燥乏味每天都要站在那里一上就是好几个小时从来都没那么累过。从事收银工作时间不太长自身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极向其他同事请教和学习现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结：

　　一、必须遵守超市的作业纪律

　　收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨。在收银台上收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目。收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答

　　二、认真做好商品装袋工作

　　将结算好商品替顾客装入袋中是收银工作一个环节。不要以为该顶工作最容易不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴。要提醒顾客带走所有包装入袋商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

　　装袋作业的控制程序是：

　　（1）硬与重的商品垫底装袋；

　　（2）正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架；

　　（3）超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；

　　（4）对包装袋装不下的体积过大的商品要用绳子捆好以方便顾客提拿；

　　（5）瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损；

　　（6）易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；

　　（7）冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。

　　三、注意离开收银台时工作程序

　　离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上将现金全部锁入收银机抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管。将离开收银台原因和回来时间告知临近收银员；离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌态度请后面的顾客到其他收银台结账并为等侯顾客结账后方可离开。

　　在这段收银的时间里我觉得自己成熟了很多我明白了很多待人处事的道理同事们热情工作的态度感染着我收银工作不能太粗心在工作中也不能犯一点儿错误。我觉得只要用心去做努力去学习就能够克服困难。今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作实现“xx”的宏伟目标而奋斗。

此致

敬礼！

收银员述职报告15

尊敬的领导：

　　您好

　　本人xxx蜀台的收银员。因近日来自身压力过屡次出现不应该出现的错误给顾客带来困扰。身心倍感疲累经过半个月的思考发现自己已经不能胜任这份收银员的工作另外也不能再继续犯错不断给商场和客户带来麻烦甚至是损失所以在此申请辞职。

　　本人自进去商场已经有1年多的时间了当初怀抱着兴奋的心情过来任职。初来乍到因本人自己性格内向不爱说话不过幸好同事们都很友好很容易相处在初期也助我掌握工作的方法和技巧直到我自己能够完全立的工作。这些天想到要和这些相处了这么长的时间的同事们告别心中仍有不舍。但是认真思虑之下本人还是决意离开在这里祝我的那些可爱的同事盲作顺利。

　　我们的商场在全市算的上具有一定规模的并且生意越来越好在这里感谢商场曾给我的.这个舞台让我在一年多的时间锻炼了自己充实了自己。也很感谢商场的培训和礼仪指导学到了很多知识在未来都对我会有很的助。还有商场的主管领导正因为你们的严谨的管理方式我们才能有有条不紊的进行工作在这里衷心祝愿你们将商场这个舞台打造的越来越绚丽。

　　本人能力有限经常出现疏漏无法圆满的完成自己的工作。在此怀着很抱歉的心情来辞职还请领导理解批准。

此致

敬礼

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日