银行职员年终述职报告（精选15篇）

　　光阴的迅速一眨眼就过去了回顾这段时间的工作有得有失是时候静下心来好好写写述职报告了。那么述职报告应该怎么写才合适呢？以下是小编为大家收集的银行职员年终述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

　　银行职员年终述职报告 篇1

尊敬的领导：

　　您好！

　　20xx年已经过去回顾一年来的学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎的处理好手中的每一笔业务既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们的信任和一致好评。

　　x月x日我接受支行的任命担任xx分理处的坐班主任一职在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位在任分理处坐班主任的工作中我认真履行职责较好的完成了支行下达的各项任务保证了20xx年会计工作任务的顺利完成。

　　在任职期间我具体做了以下几个方面的工作

　　第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作。

　　1、根据ABIS系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

　　2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录。

　　3、突出主管审核和授权管理的规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

　　5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理。

　　6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

　　7、对现金业务的帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。

　　8、规范了自助设备的操作流程详细进行记载及时处理突发事件。

　　第二、在处理日常会计工作的同时积极学习新的业务拓展业务经营范围。

　　1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

　　2、拓展新的业务领域对xx网上银行业务的上线和开通后的业务处理进行了具体的安排和规范确保了大批量网上银行业务的顺利开展。

　　第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质。

　　1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。

　　2、积极推行综合柜员制的实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员在短短半年时间里我分理处的柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。

　　3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件的发生。

　　总之在任职期间我尽自己所能认认真真的完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我的工作才刚刚开始我唯有勇于进取不断努力才能取得更大的成绩。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇2

尊敬的领导：

　　您好！

　　当日历一页页撕落只剩下最终一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每一天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名xx员工异常是一线员工我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“礼貌窗口”所以我每一天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自我积极的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接应对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而应对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在xx办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自我的岗位而自豪！为此我要求自我做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是坚持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同提高

　　银行工作需要的是团体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自我手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自我做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自我的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不必须是最好的但必须会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有必须的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训异常是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自我平常练习的心得告诉他们供他们参考。经过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮忙他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自我不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平仅有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自我的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今日在具有热情的服务态度娴熟的业务本事的同时必须要不断的提高自我才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自我的业务理论水平。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情景新问题层出不穷新知识新科学不断问世应对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能代替对提高个人素养更高层次的追求市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的本事。

二是增强大局观念转变工作作风努力克服自我的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇3

　　我是20xx年开始担任支行科技专管员至今已四年。四年在人生的漫长旅途中只不过是那短暂的一瞬间但对我个人来说却是一段终生难忘之历程。回想这几年来自己的银行工作与学习生涯有喜有忧有坎坷也有收获不再一一列举。但是我只想说明的是成绩是来之不易的这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持。这四年来我作为科技专管员只不过是做了一些应该做的工作具体的可以概括为如下几个方面：

　　一、 加强管理、保障安全

　　银行科技工作中安全为首要任务科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本着这一原则制定了我行计算机方面的各种制度和措施强调了科技工作的必要性和重要性将制度、责任细化责任到人在管理层面有了明确的管理分工使科技工作在有序的环境下进行。并且在各部门共同配合下保障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计算机安全责任事故各项系统运行平稳运行质量明显有所提高。

　　二、科技项目、重点实施

　　随着推广的应用系统和新产品的不断增多保障各项系统安全平稳运行成为我们的基本工作任务我们始终把计算机系统安全运行管理摆在各项安全生产工作的首位加大了对系统运行的技术支持力度一是我行的网络线路已全部更新为光纤(双回路)线路从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效运行的基础二是加大了对我行计算机安全工作的检查的力度从管理和技术着手切实保障了系统、设备的安全。三是针对目前运行中存在的问题自已能解决的马上解决解决不了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流程全面提高了应用水平确保了各项应用系统安全、平稳、高效运行。

　　20xx年自助查询机、pos机、网上银行等这些新产品得到了及时的上线丰富了我行的产品线增强了服务功能逐步建立了一定的市场竞争优势对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

　　网络和信息系统的安全稳定运行是科技工作的命脉只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行我们才能在这个基础上谈下一步的发展才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。

　　三、内强素质、外树形象

　　一直以来我十分注意提高自己的业务能力不断培养自己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践敏于思考勇于创新。身为一名科技人员要求我针对事务实事求是要有脚踏实地的工作作风和务实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从行领导的安排将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。努力在工作中提高自己完善自己丰富自己的工作经验在工作中寻找到自身的社会价值。

　　四、总结经验、改进不足

　　经过四年多的工作使自己的能力提高了不少但是还存在很多不足的地方。

　　1、由于我参加工作时间不长社会经验还不是很丰富业务能力还有欠缺的地方。希望以后领导多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自己提高自己的工作水平。

　　2、深入各网点了解业务系统运行情况及时处理各种隐患问题为客户提供稳定的系统环境。加大系统安全管理力度保障系统稳定运行提高业务系统的运行效率。

　　3、加强计算机设备及微机使用的管理为计算机设备建立档案规范计算机操作。

　　4、普及业务人员的计算机知识加强对业务人员的计算机应用培训。

　　回顾过去展望未来。坦率地讲我在行领导的培养下在同志们的支持和配合下做出了点滴的成绩但这都是微不足道的。由于自己水平有限能力有限所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中一方面发扬成绩再接再励一方面自省、自警、自强、自励望各位领导和同事批评指正。

　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇4

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在xx储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下经过自我不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户供给规范化和优质的服务取得好的成绩。

　　(一)我在不耻下问中收获了成长。

　　我作为xx储蓄银行的老员工有着牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自我迅速融入主角尽早成为轮台县xx储蓄银行的优秀员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的xx储蓄银行职员。

　　(二)我在辛劳付出中得到了回报。

　　我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前应对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题。

　　为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自我父母带养全身投入到工作当中利用自我是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析xx储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但经过自我的艰辛付出却得到了回报。

　　(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。

　　优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是xx储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守《员工行为守则》做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。

　　经过自我的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家把客户当成自我亲人凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和欢乐。

　　(四)我从敬业守道中感受了欢乐。

　　我坚信仅有与自我的职业紧密结合立足本职脚踏实地才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自我要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和欢乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顾这一年我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我约束本事较差的表现针对以上问题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自我的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20xx年工作计划

　　在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户积极拓展新客户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务”。

　　(一)做好诚信服务吸引客户。

　　在激烈市场竞争中树立xx储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　(二)做好精细服务留住客户。

　　用心服务客户至上注重细节追求完美一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务帮忙储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。

　　(三)做好真诚服务打动客户。

　　我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　　(四)做好创新服务招纳客户。

　　我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变经过各种不一样方式和手段不断推陈出新来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌经过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇5

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　一、坚持学习努力提高自身综合素质

　　今年来我认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观学习风廉政建设的各项规定在此基础上着重学习省农村合作金融系统提出“一条道路两场革命”的战略思想和自己分管工作方面的专业知识以及相关法律、法规和各项规章制度。透过学习我树立了正确的世界观、价值观和人生观提高了自身素质增强了履行岗位职责的潜力和水平做到与时俱进增强大局观。另外我作为事后监督部门的负责人在注重自己学习的同时要求事后监督部门全体员工都要加强学习采取自学和集中学习的方式努力提高做好事后监督工作的职业道德、业务知识增强自律意识规范工作行为努力按照银行的要求做好事后监督工作确保银行工作合法合规降低金融风险促进银行健康持续发展。

　　二、开拓创新用心开展各项工作

　　(一)统一思想服务银行发展

　　20xx年我认真组织本部门职工努力学习省农村合作金融系统提出“一条道路两场革命”的战略思想明确在当前金融市场竞争激烈的状况下要深刻认识到农村合作银行面临的异常严峻生存环境务必明白农村合作银行要获得生存的.机会发展的空间决不能再固步自封要按照“一条道路两场革命”的战略思想改革创新以“背水之战”的勇气突破重重围困开辟新的道路发展新的前景创造新的业绩实现我们农村合作银行新的发展。要求本部门职工提高认识统一思想围绕“一条道路两场革命”的战略思想立足本职做好工作服务农村合作银行在新形势下的发展。

　　(二)加强事后监督确保金融安全

　　我们事后监督部门的根本职责是确保银行工作合法合规确保银行金融资产安全。为此我们强化事后监督着重做好以下工作。一是履行职责强化事后监督职能。加强前台业务监督及时反馈监督结果督促支行进行整改并跟踪检查确保整改落实到位;规范会计核算行为控制与防范操作风险。针对日常监督中出现的差错和发现的风险信息进行汇总、分类、归纳分析构成的原因及其规律提出有针对性的改善推荐和控制措施。二是加强内控提高防范风险潜力。修订完善现行规章制度制定岗位职责制明确岗位工作范围、职责和权限梳理业务操作流程制定考核实施细则落实各项考核制度以此提高全行防范风险潜力。三是加强基础管理规范工作行为。制定岗位培训制度明确员工培训资料开展岗位练兵进行技能测试不断提高员工的业务技能水平。根据各类规章制度结合发展的新业务、前台业务操作要求完善重点业务监督资料规范监督行为。透过加强日常工作检查明确凭证交接职责和会计档案归档保管工作加强计算机安全管理不断规范工作行为。四是不局限于对事后监督只体此刻会计核算的简单重复复核层面上做到包括事前、事中、事后整个会计核算过程的监督使会计核算的风险环节置于事后监督部门的监督之下充分发挥事后监督的“防护墙”作用。

　　(三)强化综合分析建立风险评估制度

　　我们事后监督的根本目的是防范和化解资金风险我们在加强对业务流程进行监督的基础上重点加强对监督结果的分析根据不同的差错类型有针对性地提出改善推荐和意见。对于技术性差错我们推荐支行加强对业务人员制度意识的教育严格按照操作规程办理业务减少操作风险;对于已有的各项规章制度本身规定不清或不合理而引发的差错我们及时修订制度规定完善操作规程。透过这些做法和措施我们强化了事后监督为降低金融风险确保银行资产安全打下坚实基础。

　　(四)树立服务意识做好办公室工作

　　要做好办公室工作务必树立服务意识。我召开办公室工作会议要求每个人树立服务意识明确自己的岗位职责工作任务做到分工明确职责清晰。办公室人员要服务态度和蔼热情、耐心、细致、负责为领导、部门和员工带给良好周到的服务。要规范办公室工作强化时间观念提高工作效率与工作质量为全行工作有序开展当好后勤兵做好服务工作。

　　三、落实科学发展观促进工作提速增效

　　在银行的正确领导下我们认真组织抓好学习实践科学发展观活动做到规定动作不少学习时间不少工作学习两不误圆满完成学习实践科学发展观活动的各项任务。透过学习实践科学发展观深刻地认识到：科学发展观不仅仅是我国经济社会发展务必长期坚持的重要指导方针是x的最新理论成果也是我们做好银行工作的强大思想武器要用科学发展观指导我们做好事后监督工作。学习的目的是为了应用我要求我们事后监督部门全体员工执行“发展要有新思路改革要有新突破开放要有新局面各项工作要有新举措。”的要求把牢固树立和认真贯彻落实科学发展观同“一条道路两场革命”的战略思想结合起来同推进事后监督工作加快发展完成各项任务联系起来切实按照银行的要求履行职责做好事后监督工作取得用心成效。

　　四、加强x风廉政建设做到廉洁自律

　　我深刻认识到x风廉政建设关系到人心向背影响着各项工作的发展。做到廉洁自律既是银行的要求员工群众的期望也是我们当干部的每个人起码道德要求。我十分重视廉洁自律始终把它当作一项重要工作来抓认真贯彻落实“六个着力、六个切实”的要求遵守x全会提出的廉洁自律五条规定学习《廉政准则》和银行的制度规定与工作纪律努力提高自己各方面素质在工作上做到以身作则率先垂范带头遵纪守法。同时要求我们事后监督部门员工做到洁身自好清正廉洁决不跟x风气沾边。由于我切实加强x风廉政建设做到廉洁自律我和我们事后监督部门员工廉政状况良好没有违纪违规现象切实做到了清正廉洁。

　　五、存在的不足问题

　　1、学习有所欠缺。我虽然重视学习但有时工作忙放松了学习没有学深学透学习的深度和广度缺乏对思想和灵魂的触动不够透过学习指导实践不够。

　　2、工作上把握全局潜力不足。我对自己分管的事后监督的工作能够尽心尽力但对银行整体工作关心不够工作上有必须本位思想大局意识不够强。

　　3、工作作风上与员工群众联系还不够密切。我与员工群众的联系、沟通不多有时了解状况不够全面征求意见听取推荐少。

　　六、今后的努力方向

　　(一)勤奋学习提高思想认识

　　作为一名银行事后监督部门的干部我要做到认真、勤奋学习学好科学文化与业务知识掌握事后监督工作的知识与技能提高事后监督工作本领争做学习型干部切实做好各项事后监督工作。

　　(二)提高素质努力工作

　　我要改正以前工作中存在的问题要从理论学习、业务知识培训上探索新思路和新方法努力提高自身各方面素质认真努力工作做好新时期自己分管的事后监督工作。

　　(三)加强事后监督、防范金融风险

　　我要透过事后监督工作提高每个员工加强内控、防范金融风险的意识吃透各业务的风险点减少操作风险构成尊规守法的良好习惯把各项规章制度真正落实到位。同时做到有错必究违规必罚努力实现我们银行零违规、零差错保证各项业务健康稳定发展争创一流佳绩。

　　(四)落实x风廉政建设创廉洁民主作风

　　我在工作中要贯彻执行银行有关x风廉政建设职责制的统一部署按照“职责到位、监督到位、追究到位”的要求认真填报廉政档案报表签订廉政建设职责书明确职责加强监督。要坚持求真务实开拓积极推进事后监督工作的全面发展。要以身作则、廉洁自律不能发生任何违规现象。

　　我的述职报告完了谢谢大家!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇6

尊敬的领导：

　　您好！

　　在x年x月x日那个充满热情地夏季我踏上了人生的另一个起点因为我分配到了x分行x行也成为我点燃青春释放热情的地方在这里工作的x个月时间里我推掉了大学稚嫩的外壳开始逐渐成熟起来。x在这里x增加了见识飞快的成长着下面有我对20xx年的工作向领导作出述职报告：

　　一、积极努力学习政治理论和科学文化知识

　　各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下我也通过自己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上坚持理论与实际相结合的观念积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时将理论与自身的柜面业务实际操作相结合与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强操作不太规范化转变成为严以律己操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职工作我懂得了无规矩不成方圆勤能补拙的道理。文化上努力学习《柜员》教材积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏更让自己深入了解柜员的业务特性及工作的重要性等基础知识。

　　二、踏实认真工作积极学习柜面业务

　　柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位在这平凡的岗位上虽然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的但是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情其实人生的价值不都体现在平凡的工作上吗？

　　面对各类客户柜员想要让让客户真正体会到xx行的优质完善的服务所以我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。自从参加工作后我学会了踏实工作努力学习业务知识跟很多同事请教业务技巧与知识只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时在遵守我行各项规章制度的前提下我能够灵活掌握营销方式为客户提供一定灵活、快捷的优质化服务不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。

　　三、团结积极共同营造良好的工作环境

　　“上下同欲者胜。”xx在孙子兵法里如是说只有上下各级由于一样的目标团结在一起我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人共同积极也是我为人处世的态度。在工作中能够团结同事和睦相处相互学习、相互促进；在生活中互相帮助互相关心共同创造和谐的氛围。同时不断地进行自我定位更新观念为了统一的目标而努力奋进。

　　四、简而言之回顾过去展望未来

　　这一年来在领导和同事的关心、帮助下我在各方面都有了长足的发展与进步但也还存在着很多不足如还是对某些业务不熟练在前台遇到紧急情况机动性有待提高对金融财会知识了解得不够今后我会不断加强锻炼争取在新的一年中取得更好的成绩。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望！但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献！

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇7

尊敬的领导：

　　您好！

　　过去的一年在分行领导带领下我积极服从支行领导的工作安排积极配合、团结同事认真学习业务知识和业务技能主动的履行工作职责较好的完成了自己的本职工作在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下：

　　一、加强学习努力提高政治与业务素养

　　一年来我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习使自身的思想理论素养得到了进一步的完善思想上牢固树立了正确价值观人生观。一年以来我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同我也比较注重团结同志因为我深信工作不是一个人干出来的只有好的团队才能为客服提供更好的服务才能为我们银行创造更多的价值。同时在工作之余我也积极地利用业余时间学习金融业务知识不断充实自己提高自己。

　　二、当好助手尽职尽责的做好本职工作

　　在工作上通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作勤于实践业务技能不断增长工作能力不断加强兢兢业业完成领导交给的任务。

　　回顾一年的工作我也还存在着以下几点的不足：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟需要继续加强。

　　三、针对以上问题我今后的努力方向

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力。

　　二是增强大局观念努力克服自己的偶尔消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导、同事们把工作做得更好。

　　三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外作为一线员工我更要不断加强自己的业务技能水平这样才能在工作中得心应手高效的完成工作任务。

　　总之在过去的一年里在各级领导的指导下通过自已的努力我在思想、工作等各方面都取得了很大进步并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性在后面的工作中更要通过总结经验吸取教训发现不足弥补缺陷不断增强政治思想素质和业务水平戒骄戒躁努力积极取得更大的成绩为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇8

尊敬的领导、同事们：

　　忙忙碌碌的一年又过去了回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们述职如下不到之处请领导和同事们批评指正。

　　一、加强政治理论学习和业务知识学习

　　一年来本人学习金融法律法规知识及支行文件精神使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等增强了自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质文明服务提高窗口服务质量

　　我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心严格按规章制度进行实际操作同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种

　　积极营销中间业务做好存款揽收工作全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志在新的环境新的单位工作我的一切从零开始我更注重自己综合能力的提高在新的环境下通过我自身的努力至年末组织存款38户金额达xx万元其中2户余额达xx万元以上……为本行创造了中间业务收入。

　　四、增强安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故

　　业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。在抓业务的同时时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班进出偏后门做到即开即锁随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中能够按规章制度办理业务及时做到库款帐证表卡的安全坚持做到一日三碰库坚决不办理自身业务及时避免了业务操作风险我作为atm机的b岗管理员能够做到班前班中检查atm机安全班后营业终了加钞保证了工作质量使业务操作安全有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的打算

　　主要是业务学习不够时代在变环境在变银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现新的情况发生面对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上x行即将股改上市更是给我们一线员提出了新的更高的要求因此学习新业务掌握新理论适应新要求不断提高自己的履岗能力把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

　　总之一年来的工作取得了一定的成绩但还存在诸多不足之处在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺我要在今后的工作学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标以饱满的精神状态迎接新的挑战向先进学习向同事学习取长补短共同进步为xx路支行的明天而尽心尽责。

此致

敬礼！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　银行职员年终述职报告 篇9

尊敬的领导：

　　您好！

　　在过去一年的工作学习中我认识到：工作岗位没有高低之分一定要好好工作不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平我通过成人参加了x大学的本科函授平时也自学电脑知识利用网络了解国际形势和国内外大事开阔了视野丰富了知识电脑使我的生活过得充实起来。

　　在工作中我是忠于职守尽力而为的领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励在大家的共同努力下客户们都认为x分理处的服务比其他银行的好都愿意来这里开立账户和办理业务去年开立的会计账户有xx多个会计业务笔数去年更是从年初的日均x多笔上升到x多笔人均笔数列居全行榜首每天的忙碌可想而知银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他最终也得到了客户的理解和尊重。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习增强分析问题、解决问题的能力。

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇10

尊敬的领导：

　　您好！

　　一年的时间过去了回望自己这一年来的点点滴滴都是一种非常好的经历银行的工作我打起了十二分精神日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些时刻的清楚工作的重要程度不管是在生活上还是在工作上我始终保持着一丝不苟这一年来我积极的完成银行的工作任务明确自己的工作方向我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心针对这一年的工作进行述职：

　　一、学习提高业务知识

　　一年的时间不是用来浪费关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉一些非常深入的东西我还是需要继续钻研这一年来我虚心的请教同事根据自己的情况了解更多的东西让自己各方面不断的积累提高业务知识上面永远是学不够的针对自己的日常业务还有一些必要的知识我着重的了解一些东西每天花时间学习银行的业务对自己的严格要求这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少这绝对是一个非常宝贵的事情提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升这次我的工作也是让我一步步的在进步这些进步是可以看到了不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的努力学习业务知识慢慢的加强对这些的了解做到自己满意上级满意客户满意。

　　二、工作经过

　　只有不断的积累经验让工作不被耽误时间不被浪费了才是做好这份工作一年的时间我积极的配合各个同事认真接待每一位客户在什么时候都知道自己应该做到哪些这是一定的把银行工作做到细心认真让客户满意了才是工作的成功总是我积极完成自己日常工作每天花时间学习让自己在这份工作上面花足够的时间去了解一年来每天认真工作让我在业务能力上面还有在接待客户上面都有了不少的提高当然这些还需要继续提倡发扬我有着足够的耐心去做好这些也一定会在工作当中更加用心。

　　三、不足之处

　　稳住的心态是第一工作毛躁不是一个好的习惯这一点我一直不否认也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁耐心不是很多要知道耐心这是工作非常必要的因素这些缺点不能够在工作当中继续蔓延我会调整好自己在这一方面会时花时间去改善也会对工作更加认真负责。

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇11

尊敬的领导、同事们：

　　自我参加工作到现在已经经过了一年的时间这段时间里在各级领导的指导和培养下在同事们的关心和帮助下我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩个人综合素质也得到了一定的提高。以下是我的述职报告：

　　在工作期间我一直严格要求自己遵守银行的各项规章制度尽心尽力地履行自己的工作职责认真及时地做好每一项工作任务。

　　我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试并取得了保险代理从业资格证和反假证书在平时我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功虚心学习勤学好问并认真做好笔记。

　　我从一名普通柜员做起努力学习操作技能拓展业务知识不断积累工作经验从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微再到如今能熟练操作、从容的接待客户每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作为一名窗口行业的员工我深知竭诚服务的重要性秉持着“以客户为中心”的理念我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务而客户的每一句谢谢都是我继续努力下去的动力。

　　在这一年的时间里我从普通柜员的岗位学起现已基本掌握了高级柜员的操作和知识目前正接手对公复核的岗位工作。我想这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定更是对我本身的一种认可。在今后的日子里我将继续磨炼自己并以饱满的精神状态迎接新的挑战。

此致

敬礼！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　银行职员年终述职报告 篇12

尊敬的领导、同事们：

　　20xx年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的一年这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年从x支行调至焉耆分理处接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改进并不断进步。

　　现将工作情况述职如下：

　　第一、在思想与工作上我能够更加积极主动地学习的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和责任感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户。

　　第二、在技能方面我个人也能够积极投入训练自己这一年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研训练业务技能使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份光一份热。

　　对我个人而言点钞技能已经基本达标但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离因此我利用一点一滴的时间加紧练习因为我知道作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

　　第三、在日常的工作生活中我能够及时地融入到x行这个大家庭中积极面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。

　　第四、服务方面。银行做为服务行业除了出售自己的有形产品外更重要是出售其无形产品——服务银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

　　每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动x行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在x行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”燃起了心中的激情；客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细节精益求精激情与耐心互补促进才能碰撞出最美丽的火花工作才能做到。

　　做好银行服务工作、取得客户的信任。很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为真正做到“以客户为中心”仅有上述条件还不够银行服务贵在“深入人心”既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处又要深入到客户内心世界中真正把握客户的需求而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”讲的就是我们要贴近客户的思想正确地理解客户的需求客户没想到的我们要提前想到用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步人们对银行服务形式上的提高不再满足多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情而从根本上扭转服务意识切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

　　“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识而不能被动、机械地应付客户要时刻把客户放在内心要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要要能急客户之所急想客户之所想。不同的客户需求心理不同要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可比如大堂经理的进门招呼柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外还要能激发客户需求。

　　在时时处处把客户放在心中的同时还不能忘记风险在服务过程中要严格把握适度原则服务流程、手段一定要依法合规防止过头服务。

　　最后谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦就怕没人找麻烦。麻烦越多朋友就越多；朋友越多发展业务的机会才越多。因此今后我会积极认真践行营销技巧抓住每一个发展业务的机会做好日常营销工作。

此致

敬礼！

　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　银行职员年终述职报告 篇13

尊敬的领导各位同事们：

　　大家好!

　　20xx年xx月我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx分理处在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝xx分理处已经xx个年头了我始终保持着良好工作状态以一名合格银行员工的标准严格要求自己立足本职工作刻苦钻研业务技能使自己能在平凡的岗位默默奉献着为我们的银行事业发一份光贡献一份热。忙忙碌碌的20xx年即将过去回顾一年来的所有工作令人欣慰在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下：

　　一、加强业务知识学习。特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等。增加自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质服务提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象因此我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心严格按规章制度进行操作同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种积极营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标xx保险xx万元xx保险xx万元办理网银开户85户xx卡开户xx户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增加安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故业务要发展安全是基础工作中能够坚持及时上下班进出门能做到即开即锁随手关门坚持做到一日三碰库杜绝自办业务及时避免业务操作风险。回顾20xx展望20xx在新的一年里我会加紧学习更好地充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　银行职员年终述职报告 篇14

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　20xx年已经过去在过去的一年中在市分行领导的教导下在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下在我们经理的带领下我恪尽职守忠实的履行了自我的岗位职责为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。20xx年度述职报告请各位领导、各位代表审议。

　　一、积极努力学习政治理论和科学文化知识

　　各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下我也经过自我的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上坚持理论与实际相结合的观念积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时将理论与自身的柜面业务实际操作相结合与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强操作不太规范化转变成为严以律己操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自我的本职工作我懂得了无规矩不成方圆勤能补拙的道理。文化上努力学习《柜员》教材积极参加各种考试来充实自我理论知识的缺乏更让自我深入了解柜员的业务特性及工作的重要性等基础知识。

　　二、踏实认真工作积极学习柜面业务

　　柜员是直接应对客户的群体战斗在一线的工作岗位在这平凡的岗位上虽然仅有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的可是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情其实人生的价值不都体此刻平凡的工作上吗

　　应对各类客户柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务所以我们就必须要有熟练地业务处理本事跟良好的职业道德操守。自从参加工作后我学会了踏实工作努力学习业务知识跟很多同事请教业务技巧与知识仅有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时在遵守我行各项规章制度的前提下我能够灵活掌握营销方式为客户供给必须灵活、快捷的优质化服务不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。

　　三、团结积极共同营造良好的工作环境

　　“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说仅有上下各级由于一样的目标团结在一齐我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人共同积极也是我为人处世的态度。在工作中能够团结同事和睦相处相互学习、相互促进;在生活中互相帮忙互相关心共同创造和谐的氛围。同时不断地进行自我定位更新观念为了统一的目标而努力奋进。

　　简而言之回顾过去展望未来这一年来在领导和同事的关心、帮忙下我在各方面都有了长足的发展与提高但也还存在着很多不足如还是对某些业务不熟练在前台遇到紧急情景机动性有待提高对金融财会知识了解得不够今后我会不断加强锻炼争取在新的一年中取得更好的成绩。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和期望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

　　银行职员年终述职报告 篇15

　　20xx年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来xx支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。

　　在xx支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸的顾客的信任。

　　是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!

　　为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经的起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。

　　有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能的到升华和完善。

　　在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止的体给客户留下了良好的印象也赢的了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

　　完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

　　青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐的住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献!

　　今天我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。

　　今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

　述职人：xxx

　　20xx年x月x日