地铁志愿者心得体会（精选5篇）

　　我们有一些启发后可以通过写心得体会的方式将其记录下来这样可以不断更新自己的想法。但是心得体会有什么要求呢？下面是小编为大家收集的防洪地铁志愿者心得体会300字（精选5篇）欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

　　地铁志愿者心得体会1

　　通过学院简单的筛选我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。毕竟我是第一次参加社会实践活动就更激动了非常期盼可以与外面的社会进行多点接触与社会中各型各色的人多点交流增长见识提高社交能力更重要的是可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。于是带着满怀期盼激动的我们开始了这次地铁实践活动。 我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了不过我们也有信心可以做得最好的。第一天我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训从而就更明确自己的职责了。我的工作是负责往文聪方向的接车就是列车要进站时维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导其中接车有重要五步曲：

　　一、请乘客按箭头方向排队候车先下后上多谢合作；

　　二、请乘客先下后上不要拥挤多谢合作；

　　三、请乘客先下后上注意安全多谢合作；

　　四、请乘客上车多谢合作；

　　五、请乘客耐心等候下一趟车多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服坚定地站在来回涌动的人群中拿着扬声器大声喊话引导乘客时一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊！劳累的一天过后我们可以发现许多原先没想到的问题有外部的也有自身的由于往文聪方向站台是两边为出口中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口但一到下午六点到七点的下班高峰期时在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮一批比一批更强劲难以抗拒涌动不绝因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向实在是太拥挤了。其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了两个手扶梯远远不够客流需要这是个不足之处。其次我们做的准备功夫也不够充足如：不够熟悉除了5号线外其他线路的站点该站点不同出口外面的主要地方、景点这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发现问题就得解决所以下班回去后大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。

　　在地铁服务过程中还发生了一个小插曲那天我一如既往站在列车旁接车突然一个黑人老外拍拍我肩膀用英语连续问了几次哪里怎么去似的呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里一时尴尬极了搞得自己顿时脸红耳赤紧张不止后来还好他勉强用中文问了一次我才可指引路线给他。哎感觉自己真是糗大了。原来自己的英语水平就这么而与深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求真是要好好在英语下功夫才行呀这是个提醒！然后我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的＂文明乘车日”活动开心之余又非常激动我们不仅是志愿者而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧幽香玫瑰花竖起着活力有劲的大拇指模具走向匆忙且略显疲惫人群中送上我们真诚小小的祝福：“文明出行你我先行！”这种感觉很好我们很开心活动很有意义。如果大家都可以做到文明出行我们的交通肯定就会很顺畅生活也就会更幸福、美好的！

　　在这短短的八天里感觉自己真的学到了很多感触颇深让我明白了不管是多麽微小的事情只要用心了就是好样的不管多麽微不足道的细节只要参与了就是一种奉献。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧！其实一直被我们忽略的他们更是最棒的他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出微笑服务带给我们美好的生活。感谢他们我们的'骄傲榜样生活因你们而更美丽！

　　地铁志愿者心得体会2

　　本次团支部的团体活动我们有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊觉得很轻松但只有自己也亲身经历一遍才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。志愿的经历虽然不到两个小时但服务的过程却很有意思让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦锻炼了自己的实践能力唤起了奉献意识。

　　志愿工作开始我被分到了地铁轧机出口处主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何分辨旅客的进出站状况对一些跳票漏票现象应该如何应对等等。随着一波又一波乘客出站面对的问题还是多种多样的比如车卡金额不足要分析轧机的反馈数据然后做出判断引导乘客及时补钱；有的乘客插卡方式不对同样要细心指导；还有的乘客故意套票漏票钻空子同样要向他们委婉地指出来。虽然平时觉得没什么但是身体力行便觉得要做好一名地铁志愿者要能及时应对各种突发情况要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。

　　通过这次志愿者服务平台我们的眼界更加开阔心灵更加清纯透彻对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己乐人乐己”服务了别人快乐了自己即使累了也是值得的。

　　我相信经过这次志愿经历我会更好地提升自己的奉献精神和实践能力更好地发挥一名团员的带头作用。

　　地铁志愿者心得体会3

　　从一开始想做地铁志愿者开始我就从未想过这是一种必须履行的职责义务而且因为自己喜欢。让我可以在帮助别人的同时感受一下自己以前没有尝试过的生活！

　　一次在地铁进站口服务就看到了各种各样的人遇到各种各样的问题。因为自己接受培训的时间比较紧张加上对自己言语表达能力的不自信所以在刚开始的一段时间我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。虽然有一些问题我还无法回答但是大部分的问题我都知道如何回答！渐渐的自己就有了自信帮助乘客解答问题时心里也有谱了。后来遇到较长时间在进站口徘徊但是不知道怎么进站的人我都会主动提供我力所能及的帮助这也算我的一个小小改变吧。但是后来我又发现自己不能太主动。因为有的人并不是不会而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间。如果自己太过主动他人可能就会想：自己不过稍微耽搁了一下时间你就嫌弃我进站慢我是挡住后面的人进站了还是咋滴？ 这样的主动帮助反而会引起别人的反感所以呀有时候这个也不能太主动这也算我一个小小的心得吧。

　　一次在地铁出站口服务遇到的问题比进站口多了不知道多少而且种类丰富信息量庞大。很多时候真的让我不知道怎么回答了。举个例子进站口的人一般会问的问题：怎么进站？去哪里能坐这个地铁？这个地铁通向哪里？我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁？等等。但出站的人一般都会问：高铁在哪里？公交车站在哪里？机场大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪个旅游景点怎么走？甚至有时候是一个我都不知道的地名。每到这个时候我就会有一种深深的无力感不过还好有地铁工作人员我遇到不会的问题都会跑去向他们请教然后再告诉出站的人。在帮助他人的同时我也增加了自己的见识比之前更清楚这个城市了也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务才有了这个城市的文明美丽！这同样也是我的心得体会！

　　自此立志为社会美丽建设做贡献！

　　地铁志愿者心得体会4

　　自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后我就决心再一次参加参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触接触到各型各色的人还可以提升自己的社会交往能力。通过自身的一些微小之力去帮助他人还可以获得帮助他人后的开心......

　　我这次选择的还是我熟悉的通化门站xx站它是一号线和三号线换乘的一个大站人流量很多附近商城密集这就要求我们更用心地工作。在这里我很有信心一开始我是位于xx一号线扶梯处进行服务的在扶梯上行处被乘客询求帮助的次数是蛮多的。但我喜欢去为乘客解决他们的困惑。让我印象深刻的是一个老爷爷他拿着大包小包的行李他拿着一张纸条问我xx怎么走他说这是别人告诉他的让他去那里。但是他不认识路我很耐心的为老爷爷指路并带领他去往三号线方向并指示他怎么走。老爷爷说谢谢小姑娘...每次帮助别人后他们总会和我道谢但是帮助他人之后的心里的那种开心是不能用什么来代替的。后来我被安排到站台上从列车进站接车到车门打开上下乘客之后。我被很多乘客给予了微笑和道谢我记得很深刻的是有次我在站台上面服务有位乘客在上地铁的时候对我很认真的说：＂谢谢你的服务。＂然后对我微微一笑当时说真的我心里很温暖。因为自己的小小举动就可以帮助他人很开心也很荣幸。

　　在这期地铁志愿者中我觉得自己的心态也改变了很多面对一些事也会变得乐观积极。从这次志愿者服务中我收获良多。不仅仅是从闲暇中充实自己更重要的是自己的心态上更加乐观和沉稳了在这几次的服务中让我印象深刻的有很多让我觉得感动的也有很多我也很期待自己在接下来的生活和学习中变得更加乐观和坚强。我也会一直将这种奉献精神融入在我的生活和学习中带着这种乐观心态继续我的大三生活。

　　地铁志愿者心得体会5

　　很高兴又到地铁站来做志愿者了我从来就没把它当成一项必须履行的义务而是欣然的前往帮助别人快乐志己收获良多。

　　一直在志动售票机处服务教会了很多不会买票的人学会自己买票替那些提了很多东西不能腾出手来买票的人买票为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线等等。看到他们满意的笑脸听到他们说声“谢谢”的时候心里特别舒服。这些经历中我有很多收获并且从中总结出一些经验来。

　　我发现我们志愿者不能表现的太热情了因为很多人本来会买票只不过动作稍微慢了点不甚娴熟罢了 这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙别人会感觉很不爽觉得你志作聪明给他添麻烦了进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠站的远远的看着别人遇到困难了却不上前帮忙这肯定不行了如果这样要你这志愿者有何用呢？我们要帮助别人而且要恰到好处的伸出帮助之手时间不宜太早亦不宜太迟要把握好分寸。

　　我们的目的就是为他人服务的但是服务真的不是个简单的事情要选择正确的方法才行否则将适得其反。

　　帮助别人应当是件愉快的事情所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的表情。不管脸蛋生的漂不漂亮吧只要是脸上带着诚挚的笑意的看起来都很漂亮不管男生女生。而且更重要的是你的微笑传给别人的信号是你很友好很有亲和力值得信赖这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听让你帮他解决吖。若你板着脸别人想问也不愿意问了不是吗？

　　还有就是给他们解释时一定要有充分的耐心有些初次乘地铁的人他们不清楚怎么换乘还有些年纪大了的记性不好所以我们要不厌其烦的一遍又一遍的讲才行。千万不可表现的很不耐烦的样子要知道我们来就是为他们服务的给他们解释清楚是我们的职责。我觉得在这方面我们有好几个人都做的很好不管花多长时间费多少口舌也要讲清楚让听者完全明白是怎么回事。这是我们值得表扬的地方以后继续保持这样的优良作风。

　　在服务中我也发现了我们有待加强的地方。我们应该对各条线上的每条路都熟记在心。因为常会有人问去某某路怎么走这个某某路他不知道在哪条线上我们也不知道于是就看着地图很纠结的寻找那条路。浪费了时间而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的知识都不知道还出来当志愿者呢！这种时候我觉得我们就该脸红了。我不知道别人但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的感觉很丢人自己都不清楚还怎么去为他人服务呢！所以各条线上有什么路一定要记清楚包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。

　　再就是对我们这一地带的环境要熟悉。比如说会有人问去××路怎么走××路车在哪坐最近的中国银行营业厅在哪等等问题你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛？服务他人自己首先要有能力一定的相关知识储备是必不可少的。当你还没有别人懂得多时你如何去指导他们呢？

　　虽然两个小时一直站着腿麻是不可避免的但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人内心也是很满足的感觉过的很充实。做有意义的事是让人快乐的这或许就是乐于助人的含义吧。真的很喜欢这种感觉。 希望还会有更多的不同种类的志愿者活动。