在社会一步步向前发展的今天岗位职责起到的作用越来越大任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体有多大的权力就应该承担多大的责任有多大的权力和责任应该尽多大的义务任何割裂开来的做法都会发生问题。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的酒店经理岗位职责仅供参考希望能够帮助到大家。

酒店经理岗位职责1

　　1、准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。

　　2、确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责并遵循指导方针工作。

　　3、确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。

　　4、有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的谦逊的服务以求为客人带来最满意的服务。

　　5、积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行服务标准。

　　6、与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。

　　7、确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。

　　8、在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。

　　9、经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。

　　10、确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复并使客人对我们专业的态度及及时的'弥补措施感到满意。

　　11、监督并调整员工的工作状态。

　　12、建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。

　　13、始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。

酒店经理岗位职责2

　　1、全面负责处理酒店的总体事务和酒店全体员工共同努力及时完成酒店所确定的各项目标。

　　2、与医院院长高度协同紧密配合保持项目整体运营管理目标的统一性和协调性。

　　3、制定酒店的管理目标和经营方针包括制定各种规章制度和服务操作规程规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目如房价、餐饮毛利等收支项经济指标和任务。检查营业进度与计划的完成情况并采取对策保证酒店业务顺利进河。

　　4、建立、健全酒店的`组织管理系统使之合理化、精简化。高效化。主持每周总经理室的办公例会。

　　5、定期巡视各部门的工作情况检查服务态度和服务质量及时发现问题、解决问题。

　　6、培养人才指导各部门的工作提高酒店系统的服务质量和员工素质。

　　7、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。

　　8、与社会各界人士保持良好的公共关系树立良好的酒店形象并代表酒店接待重要贵宾。

　　9、关心员工以身作则使酒店有高度凝聚力并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

酒店经理岗位职责3

　　岗位职责

　　1 、全面负责营地房车酒经营管理完成公司的各项计划目标；

　　2 、培养和管理提高整个营地房车酒店的服务质量和员工素质；

　　3 、根据市场变化和发展制定可行的'市场营销工作策略并组织实施和有效控制；

　　4 、管理营地房车酒店日常工作。

　　岗位要求：

　　1、学历大专以上工作5年以上；

　　2、从事过管理酒店经验的优先。

酒店经理岗位职责4

　　1、 根据市场需求分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求制定销售拜访对象及日程并及时做出拜访报告；

　　2、 负责与客户的谈判工作根据酒店价格政策确定价格合约；

　　3、 负责搜集、整理市场信息与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系；

　　4、 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见完成市场调查SWOT分析报告；

　　5、 负责建立并不断完善主要客户档案；

　　6、 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作及时解决客人需求；

　　7、 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见；

　　8、 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的`概况积极销售酒店各种促销和姐妹酒店；

　　9、 定期完成工作报告并提交销售部经理对销售决策提出合理建议；

　　10、 及时完成上级交办的其它任务。

酒店经理岗位职责5

　　1)负责酒店客房的销售与管理;

　　2)进行销售渠道拓展和客户关系维护;

　　3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传;

　　4)负责酒店周边市场的.调研及时提出市场改进建议;

　　5)为重要客户团体会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。

酒店经理岗位职责6

　　1、负责前厅部的全面工作对总经理负责。

　　2、对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的`重要责任。

　　3、主持部门业务会议进行业务沟通。

　　4、检査前台员工的仪表、仪态和工作质量检查前台设施是否布置有序、整洁美观。

　　5、检查房间预订情况了解和掌握房态。

　　6、参与前厅接待工作有效地解决客人投诉和本部门的有关问题搞好与有关部门的协调及联系。

酒店经理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、根据旅游服务板块发展目标协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施；

　　2、依据经营情况提出酒店组织设置、调整建议方案协助总经理制定酒店绩效管理方案并组织实施；

　　3、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；

　　4、工作中发现管理不足积极主动向上级领导提出合理化建议。

　　任职要求：

　　1、30周岁以上本科及以上学历；

　　2、具有5年酒店从业管理工作经验；

　　3、了解现代企业运营相关管理知识；

　　4、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力；

　　5、具备酒店运作、市场营销、财务管理等相关知识结构。

　　注：以下情况人才优先考虑：

　　1、家庭困难、生活拮据能够吃苦耐劳；

　　2、有成功欲望并渴望事业平台。

酒店经理岗位职责8

　　一、全权负责处理酒店的一切事务带领全体员工努力工作完成酒店所确定的各项目标；

　　二、制定酒店经营方向和管理目标包括制定一系列规章制度和服务操作规程规定各级管理人员和员工的职责井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目如房价、餐饮毛利等；

　　三、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况检查服务质量问题并将巡视结果传达至有关部门；

　　四、监督跟进酒店维修保养工作；

　　五、与各界人士保持良好的公共关系树立酒店形象并代表酒店出面接待酒店重要贵宾；

　　六、指导训导工作培养人才提高整个酒店的`服务质量和员工素质；

　　七、以身作则关心员工奖罚分明使酒店有高度凝聚力并要求员工以高度热情和责任去完成好本职工作；

　　八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。

酒店经理岗位职责9

　　1、制定本部门工作班次表协同总经办主任制定各项工程部工作计划对总经理负责并报告工作。

　　2、合理分配本部门员工每日工作下达任务项目单督促各项工作的完成。

　　3、巡查本部门员工日常工作完成状况并对其进行考核。

　　4、确保酒店各项设施设备能够正常使用事故维修后确保设施设备达标。

　　5、协助总经办主任对工程内、外聘人员进行监督管理确保其工作质量达到酒店标准。

　　6、审批、检查各部件所需原材料的标准规格检查各项工程部件和客房的设备维修或更换。

　　7、负责完善酒店动力设备及其它设施的资料整理定期维护保养定期校验和故障检修。

　　8、快速解决酒店设施设备的'维修及事故处理保证酒店的动力供给确保酒店正常营运。

　　9、按时完成上级领导交办的其他工作。

酒店经理岗位职责10

　　1、负责按既定时间表统筹推进民宿酒店的各项筹建工作包括但不限于前期项目跟进及人员筹备等；

　　2、负责带领团队统筹对接技术顾问设计师旅行社OTA平台采购供应商等第三方合作资源及完成相应的商务谈判工作；

　　3、负责对酒店合同执行中的.全过程管理包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等；

　　4、与相关项目及业务部门进行工作沟通协调并提出建设性意见；

　　5、领导交予的其他工作。

酒店经理岗位职责11

　　1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件解答宾客咨询积极主动;

　　2.要负责处理宾客的问题和投诉要负责重要宾客的'迎领工作;

　　3.检查员工纪律和维持大堂秩序在入住和退房高峰期协助前台处理签免索赔和费用催收等工作;

　　4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。

酒店经理岗位职责12

　　职责：

　　1、独立负责1至3家OYO旗下合作酒店的日常运营如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等；

　　2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训提升合作酒店的服务意识及服务水平；

　　3、解答客人的咨询处理客人投诉提升入住体验；

　　4、完成其他相关的.工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历1年以上客服/服务/培训/运营等相关工作经验专业不限；

　　2、具有良好的服务能力与意识态度良好善于沟通具有一定管理能力及培训能力；

　　3、思维清晰表达流利有一定抗压能力。

酒店经理岗位职责13

　　1、负责酒店精装修专业目标成本、合约规划的编制审核组织动态成本统计、分析和控制

　　2、组织外部咨询公司编制精装修类工程量清单

　　3、负责编制酒店精装修类招标计划

　　4、组织开展酒店精装修类招标包括招标准备（招标文件编制、审核入围单位、发标、答疑、回标、）

　　5、将专业层面评标结果及时整理上报跟进定标结果

　　6、基于定标结果指导地产公司发送结果通知

　　7、牵头开展与中标单位合同细节谈判合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作

　　8、负责酒店精装修类工程结算的审核

酒店经理岗位职责14

　　1. 与销售总监合作共同制定酒店的客房价格架构并在酒店管理系统以及不同定房平台做设置。

　　2. 关注竞争对手房间价格了解本地动态市场及需求并推荐适当的销售战略以及价格体系。

　　3. 了解酒店收益组成做位酒店设定价格架构以及协议谈判的依据。

　　4. 监测和确定宴会市场需求根据历史数据及酒店当时市场情况做出分析报告。

　　5. 负责跟踪和分析预定流程团队流量特别关注和加强团队预留房管理更好的做好团队的适度减量最大程度提高收益。

　　6. 根据酒店收益情况做出分析每周召开收益会议。

　　7. 配合管理集团以及合作伙伴推出的'各种促销活动。

　　8. 了解不同市场不同定房渠道的产量做到心中有数。

　　9. 做酒店市场份额分析关注?g房产值。

　　10.做酒店市场预测。

　　11.做竞争对手酒店调查包括服务价格设施设备等方面。

酒店经理岗位职责15

　　岗位要求:

　　1)中大型连锁酒店集团工作经验或中大型度假休闲旅游酒店同岗位筹备经验或具备五星级酒店筹备经历;

　　2)本科以上学历,相关管理专业,具有10年以上相关高层管理工作经验;

　　3)熟悉酒店各个部门服务及管理流程;

　　4)善于管理和经营团队,事业心强;

　　5)有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。