营业厅店长竞聘演讲稿合集七篇

　　演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在当今社会生活中演讲稿应用范围愈来愈广泛相信写演讲稿是一个让许多人都头痛的问题下面是小编为大家整理的营业厅店长竞聘演讲稿7篇欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

营业厅店长竞聘演讲稿 篇1

尊敬的各位领导、各位评委：

　　今天本人怀着十分激动的心情参加岗位竞聘。之所以激动一个很重要的原因就是参加工作这些年来在各位领导和同志们的悉心关怀和真诚帮助下本人从一个初出校门、毫无工作经验可言的"门外汉"逐步与整个集体相互融合慢慢成长起来。在这个过程中本人更多的看到各位领导的殚精竭虑各位同志的默默奉献。从大家身上本人学到了很多可贵的品质和做人的原则这些都将对本人人生历程产生巨大的教益和深刻的启迪。如果说在过去的工作中取得了点点滴滴成绩的话这完全得益于公司领导的关心和信任得益于各位同事的支持帮助这一点本人将铭记在心、感动终生并努力使之转化为创造新业绩、实现新发展的精神动力。

　　经过深思熟虑和慎重选择这次本人竞聘的职位是xx联通公司营业厅店长。

　　首先谈一谈对这个岗位的认识。xx联通公司成立以来用户总量不断增加业务领域不断拓宽服务质量不断提高网络设备、功能不断增强人气指数不断攀升经济效益和社会效益不断扩大。取得这样的骄人成绩是市公司正确领导、县公司全体同仁共同努力、协调运作的结果。作为一名营业厅店长承担着宣传公司经营理念、展示公司品味与形象的重要职责。"客户第一、诚信至上"的服务理念是基本工作原则15项岗位职责是具体行为规范。本人深知这个岗位既是企业窗口又是与用户沟通的桥梁、既是展示企业风采的平台又是用实际行动诠释个人价值的特殊岗位。这个岗位对个人能力和素质要求都非常高。本人深知这个岗位除了肩负着15项职责外还充当营业厅工作的管理者、决策者任务的制定者、执行者营业人员工作的督导者、考核者与相关部门的协调者等角色担子很重责任很大这一点本人非常清楚但是本人有决心、有信心在各位领导、各位同志们的帮助和支持下尽职尽责努力工作把工作抓细、做好。

　　其次谈一谈自身具备的优势。参加营业厅店长这个岗位的竞聘主要考虑自己基本具备任职资格要求而且有以下三方面的优势。

　　第一谈一谈今后工作努力方向。为了更好地适应岗位要求不断开拓工作新业绩本人将在以下三方面重点施力。一是立足本职发挥作用。本人会全力推进公司业务开展坚决维护公司利益认真履行岗位职责努力完成公司所分配的工作任务、指标；加强与公司内其它部门的沟通与协调提高公司整体"战斗力"；凡事走在前、做在先当先锋做表率用自己的行动带动员工开展工作努力提高营业厅的服务水平、运营水平；认真负责地带好新员工保证新员工在最短的时间内掌握各项业务知识和技能操作适应岗位要求。二是求真务实服务大局。本人会始终以服从、服务联通公司发展大局为中心把个人的成长融入发展大局真抓实干务求实效。坚决拥护公司的科学决策不遗余力地抓好工作推进和落实；努力做好份内工作勤沟通常汇报积极提出开展业务的建设性意见和建议；与营业厅的同志一道共同学习共同进步努力擦亮公司的"窗口"。三是维护团结注重形象。把维护团结作为修身立事的根本等距离发展与领导和同志们的关系不搞亲疏远近以工作为桥梁发展感情增进友谊。做到不利于团结的话不说有害于团结的事不做以实际行动树立自身形象；经常反思自己的言行认真开展自本人批评及时改正缺点和不足同时也真诚地欢迎领导和同志们对本人的工作常批评、多提醒帮助本人更好地完成工作。

　　第二勤学善思。参加工作以来始终严格要求自己坚持学习不放松时时处处向公司领导、同事学习业务知识为开展工作丰富知识储备。不断向书本、向实践学习理论

　　知识并能把获取的知识融入到工作实践之中坚持做到用理论指导实践在实践中丰富完善理论知识不断适应公司要求。

　　第三经验丰富。几年来本人一直工作在联通公司的第一线直接与用户接触积累了丰富的工作经验沟通能力、表达能力、应变能力等基本素质得到全面提高。在营业厅工作这段时间本人熟练掌握营业厅的工作方式完全适应了这项工作节奏做到了熟能生巧。第三作风扎实。工作中本人始终坚持做事先做人遵循以诚待人、严于律己之道坦坦荡荡为人、踏踏实实做事不走工作捷径树立诚信、务实的个人形象；对待工作始终保持勤于进取的创业激情与时俱进开拓创新用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。

　　以上是本人对这次竞职的几点不成熟的认识以及对下步工作的初步设想希望领导和同志们多提宝贵意见多多批评指正本人将悉心接受并逐一整改。

　　给本人一个机会本人会回报公司一个精彩。如果本人能当选营业厅店长本人将用实际行动交上一份合格的答卷回报各位领导和评委的信任回报联通公司的广大用户。 谢谢大家！

营业厅店长竞聘演讲稿 篇2

尊敬的各位领导各位同事大家好：

　　首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会今天我本着锻炼自己提高自己的目的参与了这次竞聘活动如果我成功应聘我会努力如果没有成功我仍旧会加倍努力在以后的工作中做出自己应有的贡献。 我认为作为一名电信营业厅店长应具备以下几个要素：

　　1、热爱电信事业有强烈的工作责任心

　　2、熟悉电信业务流程具有较强的学习能力和丰富的工作经验

　　3、有良好的心理素质和较强的沟通协调能力

　　4、性格稳重随和有团队意识

　　5、具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同要担任副店长一职我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况包括各项工作职责与制度各项基础工作的落实各种资料的完善等情况其次要对营业厅员工有基本认识了解每个人的性格工作方法等做到心中有数才能有的放矢。再次是尽快进入角色承担起岗位职责确保营业厅工作正常有效运转。

　　针对营业厅现况我的想法是：

　　一、完善岗位职责合理进行人员调配

　　不断完善各岗位规范的工作流程与责任确保三声服务到位给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户接待客户必须态度热忱服务到位坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

　　通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来覆盖客户进厅的每个接触点做到服务不留死角责任到人责任到岗杜绝“缴费排长龙投诉扎堆”的现象。

　　二、狠抓现场管理提升服务品质

　　高品位的服务就体现在现场服务上作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

　　物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长我要积极发动全体员工拓展思路利用各种合理的条件优化布局提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式提示前台人员注意服务提升服务品质让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

　　三、完善前台每日点评工作将服务规范管理融入服务血脉

　　《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现制定合理的奖惩措施和制度让每个员工认识到《服务规范》的重要性自觉地调整自己的言行使之符合《服务规范》的要求才能将《服务规范》完美地融入到各项工作融入到各项服务的血脉。

　　四、强化业务技能培训提升人员素质

　　员工素质决定服务质量业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质加强业务技能培训是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划还要组织营业厅全体人员相互学习以老带新以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围鼓励大家分享经验取长补短在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

　　这些想法还不充分还不完善真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作有强烈的责任心求真务实善于学习在营业厅领导及同事的帮助下我会尽最大的努力去实现它、完善它。

　　最后我想要说的是虽然竞聘结果还是未知数但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位我将不遗余力地做好本职工作配合店长使营业厅的工作更上一层楼。

营业厅店长竞聘演讲稿 篇3

尊敬的各位领导各位评委各位同事大家好！

　　首先感谢领导提供了这样一个机会也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇更是一次相互学习、相互交流的机会。

　　我叫**今年*岁**学历、中共党员。**年毕业于**大学**年应聘到本公司工作刚进移动我是在**第一营业厅担任前台营业员工作期间勤勤恳恳脚踏实地学好专业知识这一点为以后的工作打下了坚实的基础；

　　**年**月我竞聘到**营业厅担任店长在**营业厅工作期间领导给予了很大的支持在领导的带领下在员工的共同努力下我们走出营业厅将三主动发展到厅外到企业现场拓展业务在集团业务的带动下**营业厅的业务量提升了一倍月营业额从05年10月的*万逐步提升到了xx年1月的*多万。我们的努力没有白费**营业厅的服务得到了越来越多客户的认可营业厅业绩的提升也得到了同事和领导的肯定。

　 xx年1月我从**营业厅调到了**营业厅**营业厅由于是新厅刚开始客户很少办理的业务也比较单一为了扩大营业厅对外知晓率增加营业厅业务量我们向营业厅周围居民区和购物市场发送宣传资料。通过各方面的努力**厅的人流量有明显增加人流量由1月1800多人增加到了现在的3500多人到。**厅的服务检查一直排在前几位并多次在**服务检测中排名第一。xx年5月本着提高自己的组织协调能力能更好的服务我们的班组我报名加入了移动内训师的队伍通过内训师的相关培训我学会了一些管理和培训的方法在晨会和例会中我会利用案例分析式培训和情景模拟培训把新业务和日常工作中的问题融入进去灵活运用。通过大家的共同努力**厅营业员的业务办理速度提高了很多综合素质也到了提高。看着营业厅员工们的进步我也逐步向他们提出了更高的要求比如争夺本月的服务密码推荐能手和下季度将**厅发展成为的优秀厅的目标。

　　刚才向各位领导汇报了我在移动4年的工作情况。在座的诸位大多都是在我成长过程中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和师长。今天我应聘的岗位是**第一厅营业厅店长。

　　如果我能够竞聘上这一岗位我将在领导的带领下围绕如何提高客户满意度进行工作安排。

　　移动营业厅是移动对外宣传的窗口因此营业厅的形象如何服务质量如何直接关系到客户满意度。那么怎样创造让客户感知良好的氛围是非常重要的。要想让客户对我们营业厅有很好的评价那么我们的营业厅一定要有良好的、积极的工作氛围。**主厅是很优秀的一个营业厅是旗舰厅又是满意100服务营业厅目前主厅总共有员工**位一楼、二楼总共**个台席主厅很多都是业务素质很强、责任心很强的员工面对这么一个团队首先我会对自身角色的进行转变。即由小厅具体项目管理工作的角色向大厅的组织管理工作的角色转变。既要当指挥员又要当好战斗员与员工在思想上同心在目标上同向在行动上同步在事业上同干。

　　其次提高员工的执行能力要以身垂范将领导分配的工作首先细分抓住重点有计划、有步骤、有检查的进行对任务分配时做到因人而异但是保证公正公平。随时掌握工作的进展。对开展得力的及时总结推广经验对落后的要及时提出有效的改进措施有奖有罚充分调动员工的工作热情。这里我想从两点入手第一点是树榜样让榜样真正起到带头作用。现在我们营业厅每月都有服务明星评选我们现在是采取服务明星上墙并进行加绩效分等方式进行奖励。之外我认为可以营造岗位荣誉感比如将上月评选出来的服务明星和微笑明星安排到本月的引导岗工作。同时并让明星们写感受、体会然后通过信息报等方式让领导、让同事知道主厅的引导岗工作人员是上月的服务明星让这个岗位成为荣誉的象征树立榜样真正起到旗舰厅的作用。团队工作中沟通是非常重要的在日常工作中注重研究剖析用户对服务的需求得出正确结论解决移动营业前台的难点问题通过每月员工访谈等方式多和员工沟通；为领导多出点子多献计策通过月经营分析报告等方式多向领导汇报情况。同时关注部门通报情况密切协作树立活跃、高效的活力团队形象。 发挥整体优势让营业员在轻松的氛围中工作让客户感知我们的团队是积极上进的。

　　提高客户满意度还可以从减少客户等待时间做起。主厅的各项事务分工比较明确后台有固定的帐务员和稽核员有三位值班长分管业务、服务和全球通俱乐部。主厅人员分工明确是很值得我学习的。但是我认为分工明确的同时要执行到位。由于二楼全球通俱乐部刚开业不久客户的感知度很低很少有全球通客户到二楼办理业务导致二楼全球通俱乐部大部分时间处闲时。针对这一情况我觉得可以通过短信群发方式在向全球通客户推荐新业务的同时告知用户可以到二楼全球通俱乐部办理业务。这样二楼全球通俱乐部的利用率将大大增加同时也可以缓解一楼全球通专区的压力。

　　各位领导各位评委各位同事在这个岗位我知道压力很大但是我很自信相信自己相信团队相信“阻力”和“压力”都必将成为我们工作的动力。 古人说：“不可以一时之得意而自夸其能；也不可以一时之失意而自坠其志。”竞争上岗有上有下无论上、下我都将以这句话自勉一如既往地勤奋学习、努力工作。谢谢大家！

营业厅店长竞聘演讲稿 篇4

尊敬的各位领导各位评委各位同事：

　　大家好！

　　首先感谢领导提供了这样一个机会也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇更是一次相互学习、相互交流的机会。

　　我叫xx今年xx岁xx学历、中共党员。xx年毕业于xx大学xx年应聘到本公司工作刚进移动我是在xx第一营业厅担任前台营业员工作期间勤勤恳恳脚踏实地学好专业知识这一点为以后的工作打下了坚实的基础；

　　xx年xx月我竞聘到xx营业厅担任店长在xx营业厅工作期间领导给予了很大的支持在领导的带领下在员工的共同努力下我们走出营业厅将三主动发展到厅外到企业现场拓展业务在集团业务的带动下xx营业厅的业务量提升了一倍月营业额从05年10月的x万逐步提升到了xx年1月的x多万。我们的努力没有白费xx营业厅的服务得到了越来越多客户的认可营业厅业绩的提升也得到了同事和领导的肯定。

　　xx年1月我从xx营业厅调到了xx营业厅xx营业厅由于是新厅刚开始客户很少办理的业务也比较单一为了扩大营业厅对外知晓率增加营业厅业务量我们向营业厅周围居民区和购物市场发送宣传资料。通过各方面的努力xx厅的人流量有明显增加人流量由1月1800多人增加到了现在的3500多人到。xx厅的服务检查一直排在前几位并多次在xx服务检测中排名第一。xx年5月本着提高自己的组织协调能力能更好的服务我们的班组我报名加入了移动内训师的队伍通过内训师的相关培训我学会了一些管理和培训的方法在晨会和例会中我会利用案例分析式培训和情景模拟培训把新业务和日常工作中的问题融入进去灵活运用。通过大家的共同努力xx厅营业员的业务办理速度提高了很多综合素质也到了提高。看着营业厅员工们的进步我也逐步向他们提出了更高的要求比如争夺本月的服务密码推荐能手和下季度将xx厅发展成为的优秀厅的目标。

　　刚才向各位领导汇报了我在移动4年的工作情况。在座的诸位大多都是在我成长过程中给过我诸多帮助和鼓励的良师益友在此感谢所有给予我帮助和指导的领导和师长。今天我应聘的岗位是xx第一厅营业厅店长。

　　如果我能够竞聘上这一岗位我将在领导的带领下围绕如何提高客户满意度进行工作安排。

　　移动营业厅是移动对外宣传的窗口因此营业厅的形象如何服务质量如何直接关系到客户满意度。那么怎样创造让客户感知良好的氛围是非常重要的。要想让客户对我们营业厅有很好的评价那么我们的营业厅一定要有良好的、积极的工作氛围。xx主厅是很优秀的一个营业厅是旗舰厅又是满意100服务营业厅目前主厅总共有员工xx位一楼、二楼总共xx个台席主厅很多都是业务素质很强、责任心很强的员工面对这么一个团队首先我会对自身角色的进行转变。即由小厅具体项目管理工作的角色向大厅的组织管理工作的角色转变。既要当指挥员又要当好战斗员与员工在思想上同心在目标上同向在行动上同步在事业上同干。

　　其次提高员工的执行能力要以身垂范将领导分配的工作首先细分抓住重点有计划、有步骤、有检查的进行对任务分配时做到因人而异但是保证公正公平。随时掌握工作的进展。对开展得力的及时总结推广经验对落后的要及时提出有效的改进措施有奖有罚充分调动员工的工作热情。这里我想从两点入手第一点是树榜样让榜样真正起到带头作用。现在我们营业厅每月都有服务明星评选我们现在是采取服务明星上墙并进行加绩效分等方式进行奖励。之外我认为可以营造岗位荣誉感比如将上月评选出来的服务明星和微笑明星安排到本月的引导岗工作。同时并让明星们写感受、体会然后通过信息报等方式让领导、让同事知道主厅的引导岗工作人员是上月的服务明星让这个岗位成为荣誉的象征树立榜样真正起到旗舰厅的作用。团队工作中沟通是非常重要的在日常工作中注重研究剖析用户对服务的需求得出正确结论解决移动营业前台的难点问题通过每月员工访谈等方式多和员工沟通；为领导多出点子多献计策通过月经营分析报告等方式多向领导汇报情况。同时关注部门通报情况密切协作树立活跃、高效的活力团队形象。发挥整体优势让营业员在轻松的氛围中工作让客户感知我们的团队是积极上进的。

　　提高客户满意度还可以从减少客户等待时间做起。主厅的各项事务分工比较明确后台有固定的帐务员和稽核员有三位值班长分管业务、服务和全球通俱乐部。主厅人员分工明确是很值得我学习的。但是我认为分工明确的同时要执行到位。由于二楼全球通俱乐部刚开业不久客户的感知度很低很少有全球通客户到二楼办理业务导致二楼全球通俱乐部大部分时间处闲时。针对这一情况我觉得可以通过短信群发方式在向全球通客户推荐新业务的同时告知用户可以到二楼全球通俱乐部办理业务。这样二楼全球通俱乐部的利用率将大大增加同时也可以缓解一楼全球通专区的压力。

　　各位领导各位评委各位同事在这个岗位我知道压力很大但是我很自信相信自己相信团队相信“阻力”和“压力”都必将成为我们工作的动力。古人说：“不可以一时之得意而自夸其能；也不可以一时之失意而自坠其志。”竞争上岗有上有下无论上、下我都将以这句话自勉一如既往地勤奋学习、努力工作。谢谢大家！

营业厅店长竞聘演讲稿 篇5

尊敬的各位领导、各位同事大家好：

　　首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。

　　我叫肖芳现年33岁中专学历1996年武汉电信学校毕业已在荆州电信公司工作15年。15年来我从电报业务开始做起从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。目前在太岳营业厅承担值班经理和查询接待等工作。

　　今天我怀着满腔地热情怀着实现自我价值体现地激情怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法促成我走上了文湖营业厅店长竞聘的演讲台。

　　我认为作为一名电信营业厅店长应具备以下几个要素：1、热爱电信事业有强烈的工作责任心；2、具备一定的学历有较长的管理工作经验；3、熟悉电信业务流程；4、良好的心理素质和较强的语言沟通能力；5、具有较强的人员管理能力。从我15年的工作经历来看以上五点我已基本具备。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同要担任文湖营业厅店长一职我还要做许多前期工作。首先要全面了解文湖营业厅的整体运行情况包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全情况。其次要对营业厅员工要有基本认识初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等做到心中有数才能有的放矢。再次是尽快进入角色承担起岗位职责确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是：

　　一、完善岗位职责合理进行人员调配

　　不断完善各岗位规范的工作流程与责任确保三声服务到位给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户接待客户必须态度热忱服务到位坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

　　通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来覆盖客户进厅的每个接触点做到服务不留死角责任到人责任到岗杜绝“缴费排长龙投诉扎堆”的现象。

　　二、狠抓现场管理提升服务品质

　　高品位的服务就体现在现场服务上作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

　　物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长我要积极发动全体员工拓展思路利用各种合理的条件优化布局提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式提示前台人员注意服务提升服务品质让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

　　三、完善前台每日点评工作将服务规范管理融入服务血脉

　　《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现制定合理的奖惩措施和制度让每个员工认识到《服务规范》的重要性自觉地调整自己的言行使之符合《服务规范》的要求才能将《服务规范》完美地融入到各项工作融入到各项服务的血脉。

　　四、强化业务技能培训提升人员素质

　　员工素质决定服务质量业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质加强业务技能培训是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划还要组织营业厅全体人员相互学习以老带新以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围鼓励大家分享经验取长补短在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

　　五、不断完善后端管控制度确保安全生产

　　我认为对于后端管控管理工作要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏不断完善我们的工作制度和工作流程让工作不留死角。工单安全、资金安全、人员安全、工作场所安全是检验营业厅各项内部控制制度严密和执行到位的重要指标只有用外来者和破坏者的眼光才能审核出工作盲点。后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的要发动营业厅所有人员充分发挥每个人的工作热忱相互查找各个岗位、各项工作的不足并制定相关措施及时排除隐患才能保障安全生产。

　　这些想法还不充分还不完善真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作有强烈的责任心求真务实善于学习在营业部领导及同事的帮助下我会尽最大的努力去实现它、完善它。

　　如果营业部领导及同事们认可我的构想认可我的工作能力请选我吧！我一定会使文湖营业厅的`工作更上层楼为电信发展再添新砖！

　　谢谢大家！

营业厅店长竞聘演讲稿 篇6

尊敬的各位领导各位同事：

　　大家好！

　　首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会今天我本着锻炼自己提高自己的目的参与了这次竞聘活动如果我成功应聘我会努力如果没有成功我仍旧会加倍努力在以后的工作中做出自己应有的贡献。

　　我认为作为一名电信营业厅店长应具备以下几个要素：

　　1、热爱电信事业有强烈的工作责任心；

　　2、熟悉电信业务流程具有较强的学习能力和丰富的工作经验；

　　3、有良好的心理素质和较强的沟通协调能力；

　　4、性格稳重随和有团队意识；

　　5、具有较强的人员管理能力。

　　从我这几年的工作经历来看以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同要担任副店长一职我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况包括各项工作职责与制度各项基础工作的落实各种资料的完善等情况其次要对营业厅员工有基本认识了解每个人的性格工作方法等做到心中有数才能有的放矢。再次是尽快进入角色承担起岗位职责确保营业厅工作正常有效运转。

　　针对营业厅现况我的想法是：

　　一、完善岗位职责合理进行人员调配

　　不断完善各岗位规范的工作流程与责任确保三声服务到位给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户接待客户必须态度热忱服务到位坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

　　通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来覆盖客户进厅的每个接触点做到服务不留死角责任到人责任到岗杜绝“缴费排长龙投诉扎堆”的现象。

　　二、狠抓现场管理提升服务品质

　　高品位的服务就体现在现场服务上作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

　　物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长我要积极发动全体员工拓展思路利用各种合理的条件优化布局提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式提示前台人员注意服务提升服务品质让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

　　三、完善前台每日点评工作将服务规范管理融入服务血脉

　　《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现制定合理的奖惩措施和制度让每个员工认识到《服务规范》的重要性自觉地调整自己的言行使之符合《服务规范》的要求才能将《服务规范》完美地融入到各项工作融入到各项服务的血脉。

　　四、强化业务技能培训提升人员素质

　　员工素质决定服务质量业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质加强业务技能培训是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划还要组织营业厅全体人员相互学习以老带新以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围鼓励大家分享经验取长补短在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

　　这些想法还不充分还不完善真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作有强烈的责任心求真务实善于学习在营业厅领导及同事的帮助下我会尽最大的努力去实现它、完善它。

　　最后我想要说的是虽然竞聘结果还是未知数但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位我将不遗余力地做好本职工作配合店长使营业厅的工作更上一层楼。

营业厅店长竞聘演讲稿 篇7

尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：

　　大家上午好！

　　首先感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲这不仅是一次竞争更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

　　我今天的演讲内容很简单—个人一个故事五个意识。

　　我叫柴志胜大专学历20xx年10月来吉林大药房工作现在是白城文化东路营业员。我的工作学习经历很简单出生农家寒门没毕业就在吉林大药房世光路连锁店实习并转正在此期间我学会了药品的基础知识和营销技巧并且提高了人际沟通能力和协调能力。20xx年8月调到东岭北街店通过在这里的锻炼和实习使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。为了进一步提高自己的业务水平20xx年1月申请来到外俯白城在这里亲眼见证了吉林大药房发展的的光明前景更坚定了我继续为吉林大药房工作的信念。

　　“欲穷千里目更上一层楼”进入吉林大药房的第一天我就给自己树立了争当店长的目标并以店长的职业标准来塑造自己两年时间把自己打造咸成为这样一个人

　　1、具备高尚的职业道德

　　高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。

　　2、建立了良好的个人信誉

　　在日常生活和工作中我做到了信守诚诺“言必行行必果”从而赢得店员的信任和好评。

　　3、具有积极的实干精神

　　不计较个人得失能吃苦耐劳工作认真细致条理清楚积极完成上级交待的工作。

　　当然工作中也有不愉快的时候。一天我正在学习店长考试的资料我带教的实习生问我两个问题我都没回答上他说”这都不会还带我呢”我当时尴尬极了从此我深刻认识到必须加倍努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬别人才能佩服你、认可你。从此我会主动向他询问一些问题与他共同学习这样我的专业知识得到了快速提高对我这次通过店长考试帮助很大。

　　青取之于蓝而青于蓝。如果竞聘成功我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识”来管理门店。

　　1、时刻有危机意识：

　　在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈怠。迅速处理好突发事件如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

　　2、要有经营者意识：

　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　3、要有教练意识：

　　对店员授之以“鱼”不如授之以“渔”教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　4、要有超前意识：

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　5、要有成功意识：

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃

　　天行健君子以自强不息！无论这次竞聘结果如何我对会努力工作继续前进最后祝吉林大药房财源通四海生意畅三春！