总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料它可以帮助我们总结以往思想发扬成绩让我们好好写一份总结吧。但是却发现不知道该写些什么下面是小编为大家收集的季度护理工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

季度护理工作总结1

　　我妇产科在院领导的带领下认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健各项工作为提高我镇出生人口素质降低孕产妇、围产儿死亡率减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。我科医务人员齐心协力在工作上积极主动不断解放思想、更新观念、树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质围绕医院中心工作求真务实、踏实苦干较好地完成了本科室的各项工作任务现将我科室全年工作的开展情况总结如下：

　　一、努力学习提高素质和业务水平

　　学习有关妇幼卫生知识丰富理论知识用理论技术指导业务工作能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的'诊疗技术诊治妇产科各种常见病、多发病。工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规和操作规程一丝不苟的处理每一位病人使产妇及病人都能健康出院从无差错事故发生。

　　二、医患沟通到位

　　科室人员相互理解、团结一致。对住院分娩的孕妇观察产程严密耐心做好医患沟通让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的情况让其心理有数并有一个心理准备及理解过程。对一异常情况处理及时手术病人严格把握手术指征.对病人进行尽快治疗并及时会诊手术严格无菌操作无一例产褥感染和孕产妇死亡。

　　三、加强孕产妇手流管理

　　对孕产妇实行分村管理、分工明确要求围产期保健卡填写及时并能及时输入微机有效地进行信息化管理督促产妇定期产检。为提高胎儿的正常发育水平我科室发放叶酸322人共1152瓶并进行追踪随访。提高高危孕产妇的筛查及管理对高危孕产妇实行专案管理。提高高危孕产妇筛查能力和危重病例应急处理、转诊能力。通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力协作对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。

　　四、对孕产期妇女进行知识宣传教育

　　利用各科渠道宣传卫生保健知识积极做好产妇产前产后访视工作。今年我科孕产妇建卡人数945人免费产前检查3036人次。对孕产妇进行专项补助积极给予准备其应有的资料并积极为产妇及新生儿检查、新生儿疾病筛查达96%以上积极做好产后访视工作并得到产妇及其家属的支持。

　　五、在业务方面我科也做出更大的成就

　　我们查治妇科病2841人次产前检查4946人。接生1224人。引产121人无痛人流1212人。开展无痛分娩112例。上环261人取环42人自凝刀治疗宫颈糜烂282例自凝刀治疗子宫肌瘤116例自凝刀治疗功血20例保住子宫减轻了患者的痛苦。经腹子宫全切38例阴式子宫全切8例。利用背带式缝合子宫抢救产后大出血6例均获成功保住子宫。另外我科还开展了宫外孕破裂、卵巢黄体破裂、卵巢囊肿等手术。

　　我妇产科将进一步提高业务技能和素质积极合理地参加专业理论、技术的学习和培训为我镇妇幼儿童的健康保驾护航为我院整体水平的提高添砖加瓦。

季度护理工作总结2

　　对照季计划完成以下工作：

　　1、 做好节日期间的安排工作：春节长假重点强调了护理人员的排班岗位职责的执行安全措施的落实监督制度的连续性。要求护理二线班完备联系方法畅通严格管理增强安全意识保证了整个节假日各项工作的正常运行。

　　2、 吸取去年低年资护士护理书写不规范、遇到危急情况不会处理的教训本季度重点加强了对危重病人的各项监控工作要求出现危重病人时科室积极上报护理部积极下巡把好“三关”以保证护理安全。

　　3、 监控护理文书的书写：启用新体温单、生命体征监护记录单下巡检查书写效果。新体温单的使用一度使护士不习惯出现问题较多经过严格把关及不断示范现已运行良好;生命体征监护记录单大多数科室对监护记录的描述不规范下一步将专门组织学习心电图相关知识及监护记录培训以提高书写质量;执行医嘱的时间上个别科室仍同步与科室进行单独沟通及教育后及时杜绝了此类事情的再次发生保持了护理文书的真实性。

　　4、 完成了业务学习及护理查房三次业务学习主要对论文的书写及院感相关知识进行了培训通过书写论文知识的学习使护理人员对论文的书写有了一定的认识;通过对院感相关知识的学习更新了部分护理人员院感知识纠正了认知上的差异。

　　5、 完成了太原卫校23名实习生返校前的考试及评教工作。

　　6、 修订了质控的考核细则及相关考核标准。

　　7、 优质护理服务推进工作：

　　1) 完成了对各科护理骨干17项基础护理操作的培训。

　　2) 在10月底起草的`关于《在我院开展“优质护理服务示范工程”试点病区的建议》的基础上再次书面进行了《医院先期开展“示范工程”的科室与需要配备的基础设施及支持政策的说明》并起草了《关于成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组的通知》。

　　3) 因时间紧、护理部无专门的培训人员等原因24项常用临床护理技术服务规范的操作未进行培训将在以后的工作中逐步落实借以提升并规范护士的整体操作水平。

　　4) 涉及“优质护理服务》的岗位职责及相关制度将字下季度完善。

季度护理工作总结3

　　一、护理质量管理

　　1、每月完成10各临床科室和8个特殊护理单元的质量督导一次完成每月护士长工作质量的督导完成每周的安全组的质量督导（包括压疮、管路、输液输血等）完成第一季度优质护理先进病房的专项检查1次。评选出第一季度优质护理先进科室分别是外科组骨科、内科组神经内科评选出18位优质护理先进个人；评选出第一季度安全专项组护理质量第一是神经外科完成第一季度护理病历展评评出神经外科、老年病科、妇科分别为第一、第二、第三。完成第一季度临床科室晨间交接班督导。

　　2、完成了第一季度全院护理质量持续改进分析在护理质量安全管理委员会上对第一季度存在的9项问题按照高危5分中危3分低危1分打分经过柏拉图80/20法则分析确定6向需要继续整改的问题通过头脑风暴法进行讨论确定原因和整改措施下发至各科室进行培训学习。并在下个月的护理质量督导中对重点安全问题进行督导。

　　3、完成了第一季度护理不良事件汇总分析第一季度全院共发生护理不良事件31例分别是Ⅱ级不良事件2例Ⅲ级不良事件22例Ⅳ级不良事件（隐患事件）7例并分别通过科室、发生护理不良事件的护理人员的班次、护理人员的结构进行饼图分析对不良事件的.分类发生的累计百分率进行宝拉图分析确定给药错误、输液相关事件、采血不规范、跌倒坠床进行鱼骨图分析确定原和整改措施下发至全院各科室进行培学学习以提高认识达到全院警示教育的目的。

　　4、完成全院第一季度压疮汇总分析全院共上报4例压疮均为院外带入的压疮3例出院1例好转也是提出整改措施下发至全院学习培训。

　　5、完成了每月护士长例会3次完成第一季度护理质量管理委员会3次。对护理质量督导组检查出的各科室的问题进行反馈要求各科室在一周内提出整改措施在次月护理质量督导中进行追踪。

　　6、完成手卫生和安全注射的相关培训和督导。

　　二、教学与培训

　　1、完成第一季度业务学习1次外请专家讲课2次分别是评估安全和护理安全相关内容。

　　2、完成全院护理查房1次。

　　3、完成N1级护士理论和操作培训各一次非临床科室的操作培训一次并分别进行考核。

　　4、完成实习生的岗前教育和培训工作。

　　5、完成新护士规范化培训的手册的培训和安安排工作完成6位试用护士的考核和下科轮转安排。

　　6、外派护士长及护理骨干外出学习次。

　　三、其他

　　1、完成了护士长节假日休息日查房共27次。

　　2、配合医院完成13冬期间的各项安排工作。

　　3、配合医院完成维稳安保工作。

　　4、完成第一季度的志愿者服务工作。

　　四、下一季度工作安排

　　1、按照月计划和周安排完成各项护理工作。

　　2、做好5.12国际护士节的上级和院内的方案的执行和制定工作。

　　3、完成院内品管圈的比赛和上级比赛的准备工作。

　　4、配合医院完成各项指令性工作。

季度护理工作总结4

　　20xx年一季度我们一病区在医院领导和护理部的关心与支持下全科护士遵循医院所倡导“三好一满意”为主题的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划开展各项护理工作严格各项计划的落实全年各项工作指标基本达到了目标要求现将20xx年第一季度护理工作总结如下：

　　一、注重护理人才培养护理人员素质普遍提高

　　1、每周早交班进行提问内容为基础理论知识院内感染知识和专科理论知识以促进大家共同学习和进步。

　　2、每周组织全科护士开会学习医院的护理核心制度同时加强护理相关法律法规的学习。

　　3、积极参加医院和护理部组织的活动继续开展品管圈活动深入开展巾帼示范岗活动在排班上给予方便为科里赢得了荣誉。

　　4、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考试、技术操作考核参加率100%考核合格率100%。

　　二、加强护理安全管理保证护理安全

　　1、每月组织护理安全讨论会对存在的或潜在的安全问题进行讨论提出切实可行的防范措施。

　　2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析；每月对发生的护理缺陷组织讨论分析发生的原因应吸取的教训制定整改措施对反复出现同样问题的护士责其深刻认识确实在护理工作中应用持续质量改进。

　　3、为提高护士应急反应能力熟悉处理紧急情况科里每月组织学习护理紧急风险预案并进行演练加强护理质量控制提高临床护理质量参加护理部组织的护理应急演练并取得了好成绩。

　　三、深入开展优质护理服务工作

　　护理管理的.创新巩固了护理示范病房建设；拓展的护理服务项目使护理示范病房建设得到了升华。我科始终如一的按照《住院患者基础护理服务项目》为病人提供优质的护理服务病人的满意度≥96%。神经外科每一名护士对待自己的本职工作从来没有借口和理由也从来不说“不”展示了每一名护理人员处处为病人着想的服务理念。

　　四、护理文件书写

　　切实做到准确、客观及连续20ｘｘ年我科已全部实行护理电子病历在书写过程中要认真斟酌能客观、真是、准确、及时、完整的反应病人的病情变化不断强化护理文书正规书写的重要意义使每个护士能端正书写态度同时加强监督检查的力度每班检查上一班记录有无纰漏。发现问题及时纠正每月进行护理文书质量分析对存在问题提出整改措施并继续监控。

　　五、急救物品完好率达到100%

　　急救物品进行交接班管理每班专管人员进行全面检查一次护士长每周检查随时抽查保证了急救物品始终处于应激状态。

　　六、做好医院年中质量检查工作

　　组织护士学习《三级综合医院评审标准》中护理部分并逐步实施。同时按照医院部署做好各项迎检工作。

季度护理工作总结5

　　一、 护理质量及安全

　　1、 以“二甲”医院的评审要求为总的指导原则在原有护理考核标准的基础上进行了修订推出新的考核标准。主要加大了对消毒隔离执行工作的考核力度修订了护理文书的考核标准。

　　2、 根据卫生部卫医办精神要求结合我院实际情况制定出适合我院表格式护理文书保留交班报告 中必要的记录部分并投入临床使用。

　　3、 完成了每季度的全院护理质量检查一次连续两月对消毒隔离、科室安全管理进行了突击检查对于在检查的过程中发现的问题责成有关科室及时整改保证了工作的质量与病人的安全。

　　4、 完成了对新入院护士相关制度的培训工作深入外一科针对在人员交替期间所出现的执行医嘱及护理文书书写等问题进行了具体指导消除了隐患。

　　二、 坚持业务学习落实三基三严

　　1、 护理部除坚持每月完成一次业务学习外九月中旬又组织新护士学习了《常用急救药物的护理》对新护士的工作起到了一定的指导作用。

　　2、 对低年资护士完成每月一次的.理论考试。九月护理部通过每科抽查两名护理人员其余护理人员由本科室护士长考核的方法完成了对全院护士的《患者入院护理》的考核通过此项考核强化了护士做好患者入院接待的意识并规范了此项工作。

　　三、 护理教学

　　7月6日和7月12日分两次对山西职工医学院及太原卫校共计35名实习生进行了接待并进行了认真的岗前培训要求各科严格执行护理教学制度保证护理安全;9月中旬进行了本批次实习生的首次评教评学会针对在实习和带教过程中存在的问题进行了整改保证了教学质量。

　　四、 护理人员培训

　　本季度外派内一科、急诊科各一名护士外出进修CCU和急诊急救工作并完成两名新护士长的上岗培训和三名老护士长的管理岗位的提高培训做到了管理人员100%持证上岗。 此外根据医院的总体规划完成了本部门的相关工作如宣传栏的上墙、健康教育资料更换及补充等工作。

季度护理工作总结6

　　一、完成工作量：

　　实际住院人次：

　　病危人次：

　　病重人次：

　　抢救人次：

　　一级护理人次：

　　二、质量控制：

　　根据医院重点创“三甲”的规划护理部根据“三甲”医院标准重新修订了各项护理质控标准对护士长台账进行重新设计装订指导各科护士长按要求完善各项工作。第一季度组织综合质量检查3次平均分97.85。组织夜查房12次针对存在问题及时反馈并进行了整改。

　　三、护理安全管理：

　　本季度因假期较多较长因此把安全工作的重点放在了过节期间的`各项检查上但是个别科室还是监管失利因护理不到位而出现了护理差错导致护理纠纷。

　　四、坚持业务学习落实护理查房制度本季度完成业务学习和护理查房共4次起到了指导临床的目的。

　　五、优质护理服务工作：

　　由于本季度病员多护理人员相对不足优质护理服务工作不能全面到位覆盖面维持在原定科室对已开展的科室进行了跟踪监督。

　　六、需进一步加强的工作：

　　1、加强护理环节质控及时反馈和整改；

　　2、通过“护理技术操作技能大赛”活动掀起全院护士钻研业务、苦练技术的高潮全面提高护士素质。

季度护理工作总结7

　　一、亮点：

　　1、ICU护理记录规范。

　　二、存在问题

　　系统问题：

　　1、血透风险评估表风险因素评估选项“压疮”为错别字“压痔”。

　　2、维生素B1医生开医嘱时有皮试选项过敏药品管理里面所开维生素B1都有皮试结果,皮试结果由医生自行标注阴性结果。

　　3、儿科护理记录单翻页后无日期及时间。

　　待规范问题：

　　1、切口引流量（医生未开记量要求）24小时切口引流量是否需要记录在体温单上。

　　2、记24小时尿量每班只记录一次是否需要按时记录。

　　3、过敏药品管理备注栏信息是否需要标识部位+姓名（病区不统一）皮试部位是标识“R、L”,还是“左、右”或“左手、右手”。

　　4、患者入院时无记录入院一周后皮肤出现异常护理记录单只书写皮肤情况是否还需要观察记录患者基本病情。

　　个性问题：

　　（一）首次护理评估单：

　　1、 患者意识模糊护工陪护5.28号入院住院须知和首次护理评估单患者未签字（医生需签字处均完善签字）（针灸推拿科）。

　　2、 入院须知护士未签名及时间（骨伤科）。

　　3、 评估漏项（血液科）。

　　4、 评估欠准确（外一科、脑病科）。

　　（二）体温单：

　　1、漏绘制、错绘制生命体征（感染科、脾胃科、骨伤科、心内科、肺糖科、口腔耳鼻喉科、产科）。

　　2、漏绘制、错绘制疼痛评分（感染科、外一科、烧伤科、重症医学科）。

　　3、漏填尿量（妇科）。

　　4、漏填舌苔脉象(妇科)。

　　5、漏填体重（感染科）。

　　6、漏填大便（感染科、肺糖科、外三科）。

　　（三）医嘱单：

　　1、皮试未标识部位（感染科、外一科、血液科、儿科、新生儿病房）。

　　2、皮试未标识结果（外三科）。

　　（四）护理记录单：

　　1、胃管拔出后仍反馈胃管情况（感染科）。

　　2、漏血糖记录（感染科、外二科）。

　　3、病情观察记录欠准确（针灸推拿科、妇科）。

　　4、记录错别字（脑病科、儿科）。

　　5、特殊用药后观察记录欠规范（外一科、骨伤科、重症医学科）。

　　6、记录与医嘱不一致（心内科、儿科）。

　　7、行中医适宜技术后无记录、无疗效观察记录（针灸推拿科、外三科、口腔耳鼻喉科、产科）。

　　8、危急值处理后无观察记录（血液科）。

　　9、病重患者病情观察频次欠缺（肺糖科）。

　　（五）护理计划单：

　　1、无动态调整（感染科、外一科、外三科）。

　　2、护理措施未纳入计划（外二科）。

　　3、漏填诊断（脾胃科）。

　　（六）特殊区域：

　　1、血透室：风险评估表、医嘱单、血液净化记录单均按要求书写。

　　2、手术室：各种表单书写规范术前术后访视选择部分病人完成术后访视完成后有患方签名。

　　手术安全核查表、手术病人交接单均随病人病历保存填写完整。

　　术前访视内容有：生命体征、过敏史、皮肤、五项结果。

季度护理工作总结8

　　时间过得真快转瞬半年过去了20xx年第一季度的准备和起步工作为我们今年第二季度的工作持续开展奠定了良好的基础使第二季度的工作能顺利的踏上节奏继x月份之后我们主要做了以下工作。

　　一、为了优质护理的持续发展从起步的工作中找出问题与不足

　　1、优质护理工作的连续性不强夜间工作人员少病人多时优质护理服务执行不到位。

　　2、与病人沟通欠缺艺术和技巧。

　　3、健康教育和生活护理执行落实不到位。

　　二、针对上述问题我们对工作进行了进一步整改

　　1、病人多时我们给夜间安插帮夜班以改变夜间人员不足而造成的优质护理执行不到位情况。

　　2、组织全体护理人员学习《护士礼仪规范》《护士语言艺术与沟通技巧》提高沟通能力减少因沟通问题而引发的'护患矛盾构建和谐护患关系为优质护理持续发展一路打开绿灯铺平道路。

　　3、将健康教育手册在每间病房上墙悬挂以满足病人的健康知识需求同时把生活护理纳入日常护理的重要内容协助每一位不能自理的患者洗脸、翻身、梳头、修剪指甲、指导饮食等等。

　　我们的工作得到了患者及家属的一致好评找麻烦的没了我们的烦恼少了表扬多了我们的干劲更足了。

季度护理工作总结9

　　一、 积极推进“二级”的各项工作。

　　1、按照新标准的要求完善并修订了部分制度、标准、流程、应急预案和护理常规等内容并开始在科室进行试运行。

　　2、关于岗位说明书各科按照护理部的要求已制定完毕审核后在各科即可试运行。

　　3、按照新标准的要求院科两级对部分工作加强了督导。如核心制度的落实、腕带标识制度的管理、关键环节的病人交接、手卫生、关键部门、关键部位消毒隔离执行情况等的督导加大护理人员严格按照规范的执行力度

　　二、应急演练工作：3月下旬在护理部的统一组织下各科完成应急演练一次。本次由护理部根据各科的特点和容易出现的问题为各科设计题目由各科自行演练护理部临场督导。通过各科积极演练医护增强了配合锻炼了护士的应急抢救能力同时也暴露出一些不足有的.科室指挥及配合有点忙乱护士不能进入实在状态但通过本次演练还是达到了演练的目的。

　　三、重点部门的评估工作：2月下旬与医务科一起到现场对我院重点部门进行了综合评估现场检验了科室的管理水平和业务技能通过检查及时发现了科室存在的小问题现场给与了及时的纠正同时也锻炼了队伍。

　　四、坚持业务学习落实三基三严积极培训急救技能。组织业务学习三次于3月完成对全院护士的三基理论考试一次。

　　五、深入开展优质护理服务工作。从1月开始在五官科病区继续推进使我院的优质护理服务工作除了五官科病区外还设立康复科。并在门急诊积极推广优质护理服务工作的理念。

　　六、其他按时完成质量控制患者的满意度调查工作并按照医院的整体部署完成了本部门的相应工作。

季度护理工作总结10

　　1.迎接2级医院检查评审工作。

　　2.护理质量检查及护理行政查房。

　　3.召开护士长例会。

　　4.组织学习中医护理常规及技术操作规范。

　　5.“5．12”护士节活动计划科室相关工作布置。

　　6.以“开展满意服务活动提高护士服务品质”为主题优质护理服务活动的动员工作提倡“为病人多做一点、为病人多讲一点、让病人方便一点、让病人满意一点”。

　　7.落实《患者安全目标》检查压疮风险评估与报告制度检查是否实施有效的压疮防范制度与措施。

　　8．上半年护理不良事件分析讨论。

　　9．上半年护理持续质量改进项目总结。

季度护理工作总结11

　　根据《关于准备全市第二季度防范重特大安全生产事故工作会议材料的通知》要求现将我局第一季度安全生产工作总结如下：

　　一、第一季度安全生产工作开展情况

　　（一）领导重视全面部署。“一年之计在于春”我局党组班子高度重视安全生产工作在总结2013年安全生产工作的基础上精心筹划20xx年安全生产工作。一是迅速调整充实安全生产领导机构和人员进一步明确领导分工和职责；二是制定了20xx年安全生产工作方案明确了工作目标、工作任务、工作措施；三是签订了安全生产工作责任状层层分解落实工作任务。

　　（二）迅速行动检查和整改并进。1—3月份特别是元旦、春节及“两会”期间我局根据市委、市政府的统一部署坚持“安全第一、预防为主”的方针迅速行动全面开展市政行业安全生产隐患大排查行动。一是组织局属各单位开展安全生产自查共排查205起安全隐患其中当场整改194起责令限期整改11起；二是检查了10个局属单位和2个行业单位安全生产工作方案制定情况各单位都能结合本单位的实际和特点制定了方案并顺利开展安全生产工作打下坚实基础；三是检查了领导带班值守和安全零报告制度落实以及局机关、局属单位带班值守在岗在位的情况均能按要求报告值班情况并能及时处理安全生产的相关工作；四是检查了我局在建工地安全生产情况。针对高铁广场、道路塌陷施工环境的特殊性我局会同施工单位落实各项安全保障措施坚持开挖一处围挡一处文明施工确保安全施工和安全通行；五是重点检查了公共场所安全。坚持狠抓南山景区、东湖景区、马草江生态公园及民族文化公园、新世纪广场等人员密集场所安全生产工作特别是针对游乐设施坚持每月一查有效防范了安全事故发生。

　　（三）队伍建设保障有力。我局在落实专人负责安全生产工作的同时组件了一支120人的应急突击抢险队伍专门负责安全生产应急抢险、救援、维稳工作为安全生产工作提供有力保障。虽然我局安全生产工作取得一定的成绩但也存在一些问题：我市建设高楼地基太深抽水太多造成道路路基塌陷存在安全隐患；燃气安全隐患还较大特别是家庭用气方面存在不规范用气。

　　二、第二季度安全生产工作思路

　　经过第一季度检查和整治我局的安全生产管理工作均得到进一步落实下一步我们将在第一季度工作的基础上重点做好以下工作：

　　（一）完善安全安全生产方案和应急方案。在总结第一季度安全生产工作的'基础上结合第二季度工作要求和特点进一步修正工作方案和预案提高科学可行性。

　　（二）坚持不懈地抓好安全隐患排查治理工作。在第一季度地毯式大排查的基础上重点对广场、公园及检查井等公共场所进行安全生产例行排查对查找出的问题和安全隐患立即整改做好预防工作确保安全生产有备无患。

　　（三）下大力气做好汛期安全生产工作。对中心城区市政设施和排水管网进行安全大排查做好物资储备工作保证汛期燃气、生活用水的正常供应保证汛期排水系统通畅确保平稳安全渡过汛期。

　　（四）坚持24小时值班制度。全天候监控安全生产工作及时做好信息的收集、报送、处置工作。

季度护理工作总结12

　　随着优质护理服务示范工程的有序开展我们的服务更加贴心体会也更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入手以加强病人的健康宣教真正实现“无缝隙护理”一条龙服务为切入点切实从病人的实际需求为出发点加强护理管理规范护理服务提升护理质量。合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作紧跟医院发展的新形势充分调动护理人员的工作积极性促使科室的护理工作真正实现让“患者满意、社会满意、官兵满意”的目标。8月份我科室参加了医院的经验交流会。现将三季度总结如下：

　　一、优质护理工作井然有序

　　活动开展以来我科大力提倡细节服务科室护理工作目前呈现出崭新面貌护理工作更加细致更加贴近病人。各班岗位职责明确对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教育等全程服务。

　　二、换位思考构建和谐护患关系

　　对患者我们在“情”字上下功夫尊重、同情患者真诚相待耐心倾听患者及家属诉求并在力所能及的范围内解决其合理需求让患者感到温暖并产生信任感促进良好医患关系的建立。多为患者着想多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致紧张、恐惧从而出现一些过激语言或行为时护士们不仅仅停留在为患者提供常规护理层面而是理解病人、理解他因患病所产生的心理变化。在与患者沟通过程中尽力做到用我们的责任心换取患者的信心;用医护人员的细心换取患者的舒心;用我们的耐心换取患者的安心;用我们的爱心换取患者的放心。将心比心大大促进医患之间感情融洽心理距离拉近。

　　9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号在家中发病急打120急救中心把病人送到了交通医院可老人说什么也不下车非要到456医院的神经内科住院。最后120工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说“我就相信你们你们的服务好让我感到亲切别的医院我不去”。听到这些话护士们都觉得付出后得到了好的回报干的更带劲了。

　　三、加强业务学习、提高整体护理质量

　　科室通过各项学习和培训统一思想提高认识高标准、严要求全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点：“仪表美一点问候多一点巡视勤一点观察细一点业务精一点”。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。对于特殊病人或危重病人护士长采用提问与指导的方式促进大家互相学习从而不断提高科内护士的专科知识水平。基础护理工作比之前更到位更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径将健康教育落实到人且让年轻护士参与其中提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力;并加强年轻护士的指导与培训提高科室护士的整体素质以更好更专业的'为患者服务。

　　四、紧跟科室发展、提高业务技能

　　随着科室脑血管介入治疗病人越来越多为了更好的为病人争取时间及早治疗为病人开放了绿色通道严格掌握时间窗曾救治多起急性脑血栓患者同时护士为提高自己的业务水平经常加班加点主动学习科里的先进知识逐步掌握了脑血管病人介入手术的术前术后护理为广大患者带来福音。

　　五、护理操作的准确到位人性化的护理。

　　输液时对于穿刺难度大的病人大家都做到耐心、细心找到合适的血管再穿刺不再盲目进针。病员需要帮助时护士们积极主动的为病员解决困难。

　　没有完美的工作我们还有很多不足之处如：病人的治疗饮食目前还不能解决;科室业务知识还有待加强。但相信只要我们切实贯彻优质服务示范工程的精神努力地做到以精湛的技术饱满的工作情绪高度的责任心为病人提供优质服务。想他们所想帮他们所需护理工作定会做的越来越好。

季度护理工作总结13

　　本季度结合季计划和全国护理工作会议精神要求完成工作如下：

　　1、护理安全与质量：

　　1）督促各科护士长加强过节期间的安全管理并落实责任因准备充分管理有效安全度过各个节日。

　　2）按照季计划重点监督落实了计划内涉及的相关内容本季度护理缺陷上报较少无中度以上护理缺陷说明监督有效落实到位。

　　3）本季度加大了对核心制度等相关知识的检查2月检查结果不理想护理部责成护士长组织科内护理人员重新对核心制度进行了学习3月又对年轻护理人员进行了闭卷、年长护士采取口答的形式对核心制度进行了仍有个别护理人员成绩不太理想说明核心制度还应经常考核最主要是领会其实质并能很好地运用于临床各项工作中才能保证我们各项工作的安全。

　　4）由于我院临床用血多使用的上输红细胞和冰冻血浆相对输注其他血成分不多护士在执行的过程中遇到时会显得无所失从为了帮助护士掌握这方面的知识本季度在完成其他业务学习的同时重点组织全院护士学习了《成分输血在临床上的适应症及应用时的注意事项》的论文填补了护理人员的盲区保证了护理安全。

　　5）按照质量考核模式仍运用季全面考核和月质量考核的形式对护理工作的`各个方面都进行了检查均完成了考核指标。

　　2、护理服务：

　　本季度发放问卷26分综合满意度为95.28%较上季度有所下降主要表现在住院卫生与环境以及健康教育落实满意度不是很高分析原因可能和调查人员的方式有关也与最近院内施工有关不过也说明了在某些方面很有必要加强。特别是在贯彻卫生部护理会议精神所以进一步加强医院临床护理工作切实做好基础护理改善护理服务夯实健康教育必是我们以后努力的方向。

　　3、护理教学工作：

　　完成了太原卫生学校及山西职工医学院32名实习生的相关考核工作并多教学工作进行了总结。通过不断总结我院现已形成良好的教学模式同学们的理论知识在临床工作中得到了检验与运用。

　　4、继续配合医院积极进行“二甲”工作的相关准备并督促下边执行到位。

季度护理工作总结14

　　一、 完善细化了各项护理工作制度

　　1. 参照等级医院评审标准及优质护理服务评审标准结合分级护理行业新标准补充或修订了七个相关制度进一步的完善了我院的护理工作制度。

　　2. 制定了围手术患者、健康教育宣教标准及相关表格并对全医院临床科室进行了相关考核针对考核存在问题经过讨论分析做出整改措施使得医院护理工作有了提高。 3. 按照护士资格认证审批制度制定了相关表格并对全院护士进行了分层认证审批做到了护士分层管理。

　　二、 完成护理质控保证护理质量

　　每月定期到科室进行一次护理质控检查针对发现问题现场与护士长沟通责令其限期整改。召开了三次护士长例会讨论分析问题原因做出具体改进措施使得护理工作许多方面较前改进。

　　三、 落实业务学习、护理查房及护理分层考核

　　完成了两次业务学习、一次护理查房丰富了护士业务知识和提升了护理新理念。还进行了一次N0-N3级护士的理论、操作考核完成了全院护士长的半年考核使得护士的综合素质有了提高。

　　四、 发放病人满意度调查表征求意见和建议

　　向全院住院病人发放了对护理工作满意度调查表总结后统计病人满意度为96.27%。对患者反映问题向科室进行了反馈做出改进建议。此次调查表明护理工作均得到了大多数患者的肯定对不足之处有待进一步整改争取做到患者满意度提升。

　　五、 为迎接“优质护理服务”工作检查积极筹备完善相关资料及工作措施。

　　护理季度工作总结时间过得真快转瞬半年过去了20xx年第一季度的准备和起步工作为我们今年第二季度的`工作持续开展奠定了良好的基础使第二季度的工作能顺利的踏上节奏继三月份之后我们主要做了以下工作。

　　第一、为了优质护理的持续发展从起步的工作中找出问题与不足。

　　1、 优质护理工作的连续性不强夜间工作人员少病人多时优质护理服务执行不到位。

　　2、 与病人沟通欠缺艺术和技巧。

　　3、 健康教育和生活护理执行落实不到位。

　　第二、针对上述问题我们对工作进行了进一步整改。

　　1、病人多时我们给夜间安插帮夜班以改变夜间人员不足而造成的优质护理执行不到位情况。

　　2、组织全体护理人员学习《护士礼仪规范》《护士语言艺术与沟通技巧》提高沟通能力减少因沟通问题而引发的护患矛盾构建和谐护患关系为优质护理持续发展一路打开绿灯铺平道路。

　　3、将健康教育手册在每间病房上墙悬挂以满足病人的健康知识需求同时把生活护理纳入日常护理的重要内容协助每一位不能自理的患者洗脸、翻身、梳头、修剪指甲、指导饮食等等。

　　我们的工作得到了患者及家属的一致好评找麻烦的没了我们的烦恼少了表扬多了我们的干劲更足了。

季度护理工作总结15

　　)护士长每天在病房巡查针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我科护士少即看病房又看产房存在潜在风险护士长则及时调整加强夜间人员确保每位病员及时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房了解病员当天的治疗情况告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。

　　加强了护患沟通尽量给病员创造舒适方便的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应备齐盆具等一次性用品增加加床的置物架、屏风等。

　　我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。

　　我科增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等言传身教。病员及家属细心的聆听着还说“你讲的知识我们太需要了希望这项工作能继续做下去。”

　　我们开展的优质护理服务活动还有很多病员满意的微笑温暖着我们病员康复的笑声激励着我们我们有信心将优质护理服务继续做得更好。

　　随着优质服务的顺利开展我们从内心真正认识到优质服务的重要意义把优质服务作为护士们的天职和本分怀有感恩之心用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来让优质服务从文件中“走”出来变被动服务为主动服务深入到病房中了解病人的心理了解病人的需求改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题都会第一时间为患者及时处理解决到位。

　　我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外还每天为重症病人检查基础护理情况并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下大家依然加强了晨晚间护理提高了服务质量病人满意度大大提高。

　　同时我们也清醒的认识到优质服务仅仅停留在“门好进脸好看话好听”这种表面的层次是远远不够的要强调相互之间良好的护患沟通要关注服务对象的感受要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人才能让病人真正感受到我们的医护服务品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走我相信我们会走的越来越好！

　　曾经有人这样比喻他说“与人相处的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”这是一种“心的距离”。的确授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士更是希望真正走进患者内心世界了解他们帮助他们。然而一直以来护患相处却经常出现“相识容易相处难”的尴尬局面。

　　随着优质护理服务活动的全面启动不仅标志着我院护理工作进入新的里程同时护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门“相识容易相处难”不再是我们的尴尬。

　　如今走进外六病区的病房护士们愉快地在自己的责任病人床前或开心交谈或作细心的疾病指导或给予体贴地梳头一切都是那么自然护患之间护士与家属之间少了隔阂多了一份亲切。当护士做完每一项操作患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。是啊患者一入院责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境介绍主管医生和自己还有同病房病友用餐、打水洗漱一一道来极为自然转瞬间患者的陌生感消失拉近了护患距离。清晨病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的患者心中的茫然消除了。检查前护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里记在心上。感慨动容之间心的距离已经不远了。

　　作为护士最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的.开展使得这一切真正实现。我们感慨护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！

　　为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求在院领导大力支持下我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动在这一年多的活动中我们结合医院实际严格落实基础护理工作自查自纠完善整改方案在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效现将--年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结：

　　一、完善制度明确职责

　　进一步贯彻落实《护士条例》认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求切实加强护理管理规范距离服务落实护理工作夯实基础护理。制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己遵守各项法规准则来进行工作。

　　二、理清思路切实落实

　　1、创造真诚的爱心服务环境把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。我院要求在亲情化服务中要求换位思考关爱患者主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼为患者所想不断给予心理上的支持和安慰。

　　2、实行弹性排班制度增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数保证护理工作的连续性和工作的质量确保护理工作落到实处。

　　3、严格基础护理的落实结合专科护理的特色不断丰富和拓展对患者的护理服务提供个性化服务重视患者个体差异在做基础护理的同时融入健康教育既增加了基础护理也增进了护患关系促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

　　4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价同时每月向病人发放满意问卷调查表了解病人满意度做到一月一汇总一季度一统计对存在的问题及时解决并在护士长例会上进行讨论是护理质量不断得到持续改进。

　　三、加大协作保障到位

　　加强各职能部门团结协作不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。后勤科坚持对科室下收、下送、下修以保证临床一线的需求。供应室、洗衣房等部门主动为临床服务使护士们集中精力为病人服务力争做到“把时间还给护士把护士还给病人。”

　　总之“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起来实施对患者的护理服务最终目的是：患者受益是落脚点护士满意是长效提效的保障。