商务礼仪学习的心得体会

　　商务礼仪学习心得体会范文1

　　刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解只觉得选门简单的课容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后让我越来越重视它因为这门课真的很实用而且孙老师很优雅有亲和力而且讲课时候经常举很多具体的例子使我们切身体会到礼仪的重要性让我从中学到了很多使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。

　　一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此通过学习让我从真正意义上理解了礼仪的含义礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养还有助于美化自身、美化生活并且有利于与他人的交往与沟通使人获得良好的人际关系从企业的角度来说可以美化企业形象提高顾客满意度和美誉度最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

　　商务礼仪课上孙老师给我们讲了很多让我们从坐姿站姿握手微笑递名片服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪因为我觉得人的第一印象是很重要的而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面随着年龄场合的不同都要有所变化。但首先最重要的是要保持清洁并熨烫平整穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己更是尊重他人的需要因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中着装应当因场合不同而异以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守宜穿套装、套裙以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装如 T 恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则色彩搭配的方法有两种即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配使之对立既突出各自的特征又能相映生辉也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。

　　个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会大学生的就业压力越来越大为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角在面试中给主考官留下一个好印象就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人除了考虑学历更会观察是否有良好的礼仪规范从最基本的穿着打扮到言谈举止主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象进而取得他们的好感尊重与信任而没有什么会比信任更为重要了。 礼仪对每个人来说是非常重要的无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现一个人若毫无礼仪可言那么他在学习或工作时都将不会很顺利因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出除了需要卓越的能力外还要掌握有效沟通及妥善人际关系注重个人的谈吐和修养建立良好优雅的形象才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流没有交流就不会有团结合作和发展因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范更是一种良好的生活态度和生存技能。

　　商务礼仪学习心得体会范文2

　　感谢公司给我们一个学习的机会今天听了陈彦斯曼老师的课我从中受益匪浅这对我以后无论在生活中还是工作中都有很大的影响首先就是心态问题心态可以决定命运一个好的心态能够使我们快乐每个人看待事物的角度不一样的我们要积极的看待问题我们在工作中都保持着好的心态不要因为生活中的一点事儿影响自己的心情从而影响自己的工作。心情是可以传染的不要因为自己的心情影响到别人所以我们要保持乐观的心态微笑面对生活。我们还需要自信相信自己是独一无二的自己是最棒的可以把事情做好不要因为一些任务以前没有做过就害怕去接触就退怯不要因为一点挫折就放弃这是一种懦弱的表现凡事都有第一次我们要自信相信自己能把任务完成这样我们不仅学到了知识技能也得到了提升。压力也是两面的适度的压力能让我们产生动力能激发自己的潜能。太安逸的生活会让自己没斗志整个人懒散也不会有什么成就。沟通是拉近人与人距离的最好的方式通过沟通我们才会相互认识相互更好的了解学会有效的沟通有效的沟通能提高工作效率我们在工作中要注意沟通的一些方式和细节。语言文明选择合适的话题对方感兴趣的话题。同时要注意倾听也要要学会真诚的赞美别人。

　　在工作中要注意自己的穿着三色原则我们应该时刻记着我们是公司的员工不仅表现的是自己的形象同时也代表着公司的形象我们要带给客户不错的的第一印象。好的印象能使交流更顺利我们要维护好公司形象。还有就是话务礼仪虽然对方不能看到我的形象但是可以听到我的形象我们在接听电话的时候要一切以客户为中心以乐观和热情的态度对待。我作为技术员和客户交流的机会也很多如果有客户投诉或者问题我们怎么样处理才是最适合的通过听了陈老师的课让我明白在哪些方面需要特别的'注意。

　　最后通过一个游戏教会了我们要学会感恩父母对我们无微不至的关怀时时刻刻为我们操心含辛茹苦的把我们养大成人我们要感谢自己的父母努力工作拿出成绩来父母看好好回报我们的父母。我们也得感谢周总感谢周总提供一个舞台让我们发挥自己的才能我们有缘相聚在这里我们应该努力工作为公司的发展贡献自己的一份力量。

　　商务礼仪学习心得体会范文3

　　公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求看过讲座后我深深体会到礼仪的重要性发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

　　商务礼仪看似虚无抽象其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工每天都会接触一些不同层次、不同修养的人这些人都是我的客户他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户既要坚持公司的原则维护公司的利益同时也要从客户的角度着想灵活地处理一些无关原则的小事、琐事尽可能地为客户提供细致周到的服务同形形色色的客户处理好关系。

　　得体的商务礼仪体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的既要尊重自己同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的要善于表达对他人的敬意和友好为他人所接受形成互动否则就可能造成不必要的误会。总的来说我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象展示自己的气质修养赢得尊重便是自己生活和事业成功的基础。所以如果公司每一名员工都能学会尊重他人包容他人同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表以乐观积极的形象去迎接生活的每一天那么我们不仅能提升自我形象实现自己的人生价值还能充分提升公司企业形象创建健康向上的企业文化促进公司和谐发展。

　　同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。