总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结它能帮我们理顺知识结构突出重点突破难点我想我们需要写一份总结了吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编精心整理的销售工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

销售工作总结1

　　我有幸成为xx公司市场部的一员回顾和总结过去。在领导、师傅、同事的支持和帮助下我很好的履行了自己的职责。我在思维和工作能力上都有了很大的进步。现在对这半年来的工作做一个简要的汇报和总结:

　　(一)努力学习提高自身综合素质。

　　在工作中我作为一名业务员也非常重视业务知识(专业技术知识、心理学)的学习坚持边工作边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习结合自己在工作实践中所学到的处理和解决事情的能力不断提升自己。首先是向领导学习。这半年来虽然和领导共事的时间不多但亲身感受到了领导的风范让我受益匪浅收获颇丰。其次我应该向师父学习。作为一个商业人士师父走过了太多的路一路走来弯弯曲曲。他们会用自己积累的丰富经验来教我让我以后少走弯路。他是一个再次向同事成功学习的销售人员。他不仅要有良好的与人沟通的能力还要学习产品技术知识。如果他不虚心学习不积极求教实践经验的缺乏必将成为制约其工作能力发展的瓶颈。所以单位的每个同事都是我的老师坚持向领导、师傅、同事学习取长补短努力充实自己充实自己提高自己。基本上只有不断虚心学习不断求教才能不断提高自己的素质和能力。

　　(二)扎实工作培养奉献精神。

　　在半个月的实际工作中我的思想境界和工作能力都有了很大的提高。不仅学到了以前没学到的东西也没有理由不重视这份工作没有理由不做好自己的工作。在努力学习本职工作的同时加强对其他工作的了解和掌握尽快适应本职工作的需要。“做你所做的爱你所做的专攻你所做的.擅长你所做的”在努力做到合格的同时把珍惜自己的岗位和每一次学习工作的机会作为提高自己热爱自己岗位的关键环节无论负责什么工作都能全力以赴完成每一项具体工作从而在实际工作中体现爱岗爱岗的工作心态。在今后的工作中我会尽我所能以饱满的热情和良好的状态积极参与销售工作同时尽我所能完成领导交给的任务。

　　(三)严谨细致做好服务保障工作。

　　作为销售人员我们在第一线我们有责任维护我们企业的良好形象强调团结和协调。我们并不孤立于外部世界。从海南电网公司的招标情况中我深知团结的力量我也很自豪能加入这个集体所以我非常珍惜在这个岗位上工作。以认真、积极的态度融入这个集体。

　　(四)存在的问题

　　一个人有缺点不可怕如果找不到自己的缺点才可怕。所以只有找到自己的问题正视自己的问题敢于改正自己的问题才能在不断的总结中成长进步。

　　在工作中我也看到自己还有很多不足。主要表现:主观性不够强对技术知识了解不多。我会在以后的工作中努力学习提高。

　　半年度销售工作总结及报告(五)随着时间的推移又一个半年过去了。本文总结了之前半年的汽车销售工作。一年来我在工作中的努力得到了领导的肯定和帮助！

　　随着市场竞争的日益激烈销售人员面临着稳定与磨炼并存、希望与机遇并存、成功与失败并存的局面。拥有积极的态度是非常重要的。

　　我们负责许多型号。在销售过程中涉及最多的问题就是价格。顾客对价格非常敏感。如何第一时间知道价格还是需要我在以后的工作中去学习和掌握。现在承德部分客户主要从北京提车价格比我们低很多。而且所有的车都有现货客户只要去了就可以随时提车所以不在承德这边买车。这对我们销售人员来说无疑是一个挑战。怎么才能获得客户？这就要求我们在以后的工作中不断提高自己的业务知识尽力做到客户满意以服务赢得市场。

　　工作中还是会有很多不足。我总结了几个原因:

　　1、在工作和生活中与他人交流时说话的方式和方法有待进一步提高；

　　2、个人做事风格不够勤快。坚持不到最后尤其是今年最近X-X个月访问量特别不理想！

　　3、市场实力不够强以至于唐山很多大企业的客户到现在还没联系上也没有合同！没有达到预期的效果！

　　因此我也为自己的不足做一些打算:

　　1、想要有好的表现就得加强业务学习开阔视野丰富知识采取多种形式把业务学习和沟通能力结合起来；

　　2、在拥有老客户的同时从各种媒体获取更多的客户信息；

　　3、对于老客户熟客经常保持联系有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户稳定与客户的关系。

　　以上对半年汽车销售的总结是我自己工作的概述。同时我也知道一个好的销售人员应该具备:好的团队好的人际关系好的沟通能力好的销售策略好的专业知识以及贯穿始终的对销售的巨大热情！

销售工作总结2

　　20xx年8月份工作总结从7月开始在总部实习到8月份作为园林新入职员工的一员来到哈尔滨我已经在公司工作两个月了这一段时间让我学到了很多的东西使我从一个刚刚毕业的大学生向着一名工作者的方向转变。

　　这次来到哈尔滨一开始是作为采购员负责为工程上面提供优质的苗木由于以前从来没有接触过这些工作刚开始还时常担心自己无法胜任这项工作对工程进度造成影响但是经过一段时间的学习不明白的地方就虚心向前辈询问加上公司领导的关心和指导渐渐能够适应这项工作进入工作状态和另外的同事一起努力开展工作。在这次的近20天采购工作中我收获了很多学到了如何与苗商交谈选树时要注意的地方等一些采购方面的知识还有学习到公司的采购流程从一批苗木的定标到最后进场之后的验收等一些流程的操作。这段时间里在我和同事的相互努力之下前后有3批苗木进场还有一笔预备进场的采购订单让人心中有一丝成就感感觉日子过得充实而又有意义。

　　在这段时间的工作中我收获到了很多知识和工作经验同时也发现了自己的一些不足之处。

　　1、虚心求教努力学习

　　以前我从来没有接触过采购这项工作因此对于这项工作的了解不够也不知道如何才能够很好的开展工作因此我懂得了要向有经验的前辈、同事请教在平常看苗的过程中发现的问题及时向别人请教要确保自己能够将问题弄的清楚明白。在平时与同事出去看苗的时候积极发现别人身上的.长处认真学习学习他们如何挑选苗木如何与苗商交流谈价这里面都有很多地方需要我们去学习。在这次的采购工作之中我学习到很多自己以前所没想到过得东西在看苗木的时候如何去分辨苗木的品质病虫害等等问题从以前书本上的理论到现在的亲身实践这里面往往有很多东西与我们之前所学到的有出入这就要向其他人请教确保自己能够清晰的了解到问题的所在。

　　2、与人交流

　　在采购的过程中少不了要与苗商打交道我们需要以最低的价格买到最好的苗木在平时与苗商的交流当中要收放自如要掌握住主动性为我们之后的谈价打下铺垫。要努力改变自己的性格不足多学学其他同事与苗商的交流方式逐渐掌握到里面的技巧。

　　3、充分的准备和周全的计划

　　出去采购、看苗不确定的因素太多我们所需要的苗木也不是一种两种我们要提前了解到我们所需要的苗木种类、规格以及价格要心里有数能够清楚明白的知道哪个价格便宜、哪个价格贵这在我们与苗商的交谈当中占据主动性非常重要。常常会有一些突发情况会导致我们的计划的打乱因此周全的计划对我们工作效率的提高十分重要我们往往会因为天气等原因而无法去提前约好的苗商那里看苗从而打乱一天的工作流程因此周全的计划对工作的开展十分重要。

　　在采购工作之中收获的同时也发现了自己的一些不足之处：

　　1、在采购苗木的过程中过于犹豫常常一时下不了决心没有魄力对自己的不自信在今后的苗木采购之中要努力培养自己这方面的能力。

　　2、与工程方面的沟通、信息交互不及时。常常只想着采购而忽视了工程方面没有提前与工程方面沟通未能了解到工程方面更细小的要求在今后的工作当中沟通是第一位对后期的工作成绩有很大的影响。

　　3、在工作之中有些死板不够灵活变通在看苗的过程中往往只顾着自己手中的苗木总单而忽视了总单之外的植物在看苗的时候多注意四周还有那些苗木碰到合适的、优质的苗木自己可以拍下来发给工程那边看看那边有没有需要这样的做法往往能够起到事半功倍的效果。

　　在以后的工作之中我还需要努力学习改进自己不足的地方努力使思想和工作效率进入一个新的层面我知道光凭现在的样子还远远不够趁着自己的大好年华一边工作一边学习努力充实自己为自己能够干好这份工作努力下去。

销售工作总结3

　　在这年末岁初的时候我们怀着十分愉悦的心情盘点着xx有限责任公司一段时间来的收获。我作为公司的总经理、法人代表也在认真地总结个人一段时间来的学习和工作通过回顾归纳为以下几个方面向组织和同志们作一汇报。

　　一、努力学习不断提高领导水平和业务能力

　　企业是社会的细胞。要使企业在市场经济条件下的激烈竞争中发展壮大就得不断学习经常掌握党的路线方针、法规政策。一段时间来我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想学习党的十七大报告、中央经济工作会议精神学习省、市、县的相关政策规定并且认真地记写学习笔记xx多字。力争使自己能够较多地了解和掌握党和政府的经济政策了解市场动态。其次是努力学习与企业经营有关的法律法规如《合同法》、《劳动法》和新颁布的《劳动合同法》。第三就是学习与经营有关的业务知识尤其是企业管理方面的知识如财务管理、劳资管理、超市管理、现代物流模式等。

　　学习方法一是从书本上学读原着全面领会精神实质。二是向业务内行学习带着企业存在的问题向其他领导和同志们请教通过探讨、交流的方式达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习共同学习一起讨论。四是积极参加省、市、县主管部门举办的培训会今年在县内我公司参与举办的培训会有三次省、市主管部门组织外出参加培训会两次。通过多种形式的学习开阔了眼界增长了见识提高了水平增强了能力。

　　二、竭尽全力抓紧落实“万村千乡市场工程”

　　国家商务部实施“万村千乡市场工程”目的是解决农民消费“不安全、不实惠、不方便”的问题把现代流通理念引入农村为社会主义新农村建设做贡献。我公司作为实施企业之一借此良机发展壮大自己可以说是千载难逢。对此我始终高度重视放在各项工作的首位来安排。

　　一是请求xx局的领导出面协调联系x县、x县、x区3个县区的商务主管部门密切关系争取支持确保我公司能够顺利进入外县区发展改造加盟店。二是组织精兵强将领导班子成员带队分组划片深入村组开展工作。三是按照省、市商务主管部门的规定和要求舍得投入人力物力做扎实细致的工作扶持加盟店的改造指导加盟店规范。四是安排专人专车巡回检查指导提出合理的意见和建议保持干净整洁的店容店貌促使商品分类陈列摆放整齐。五是3次举办加盟店店长和直营超市员工培训会宣传政策加强沟通提高业务水平和守法经营意识。今年我公司共发展加盟店xxx户其中上半年经省、市验收合格xx户得到国家扶持资金xx万元。下半年上报待批xx户据分析将会比上半年验收合格的户数更多。

　　尤其是在x县发展加盟店的问题上上半年我和大多数同志一样觉得山高路远有畏难情绪委托x县商务局安排人员代为实施。下半年我认识到这样做不仅不符合政策规定也使我公司应得的合理收入受到损失经过反复地分析考虑激烈地思想斗争最终下决心自己去做。我将这一想法提到班子会上讨论各位成员起初也有顾虑经过分析研究最后还是一致同意自己直接来做。仅这一项下半年我们就可以多收入xx多万元。

　　三、加强物流配送提供周到服务

　　物流配送是实施“万村千乡市场工程”的关键环节随着我公司实施区域不断扩大加盟店的发展户数连续增加直营超市一个接一个地建成开业物流配送中心的.业务量迅速增长必须采取措施予以加强。一是增添了x辆新车招聘了xx名司机和业务人员直接从人力物力上予以加强。二是划分片区详细制定配送路线实行电话访销按访销计划送货提高配送效率。三是加强财务管理x名会计分单位负责结算建立了严格的管理制度完善了票据传递程序实现了会计电算化迅速准确地完成购进销出结算。四是加强对配送人员的管理教育这些同志不断改善服务态度。凡是接到加盟店的投诉电话我一定要查明事情原因采取措施整改。五是认识到位明确规定凡是我公司配送的商品实行当地市场切实做到质优价廉让利于广大群众。这是各项措施中最为重要的一条。

　　四、谋求发展新建乡村直营超市

　　从企业的长远发展利益考虑必须克服物流配送中心批发商品过程中受制于人的弊端选择合适的经营地点建设一批直营超市发展自己的零售终端企业建立与物流配送中心相匹配的商业经营网络给企业发展壮大打下一个良好的基础是我公司投资建设乡村直营超市的根本出发点也是合理使用国家扶持资金的正确选择。这一想法得到省、市、县商务主管部门领导的充分肯定。xx政府还把这一计划写进了《20xx年政府工作报告》作为的xx政府投资发展计划。

　　从2月起我公司就开始了这一计划的实施。一是选择人气较旺的乡村在具体地点上又必须做到位于繁华街区。村级超市还比较容易做到乡级超市就比较困难了。我们迎难而上主动争取加强协调密切关系还是做到了这一要求已经开业和正在建设的x个乡级超市全都在繁华街区。二是尽可能降低成本采取租赁房屋加以改造租赁空院和空闲非耕地自建轻钢龙骨彩瓦结构的轻型房屋都有效地降低了办店成本。三是建成一个开业一个尽快发挥资金效益。目前已经开业的直营超市经营情况还比较理想我公司今年实现的利润主要来自这些乡村直营超市。

　　五、民主决策发挥集体智慧

　　我公司领导班子有7名成员职数较多要使这样一个大班子能够齐心协力团结共事凡事民主决策吸收各方意见发挥集体智慧是至为重要的一个方面。我作为班长对此有清醒地认识。凡涉及到项目选点、开发投资、财务管理、资金筹措、大宗商品采购、员工工资调整、重要工作安排等等事项均提交领导会研究决定一时吃不准、定不了的事情根据同志们提出的疑问再做考察调研反复上会研究直到统一认识作出最终决定。重大事项的决定还请部门负责人和业务骨干参加广泛听取意见力求决策正确。

　　同时加强与省、市、县主管上级的联系自觉请示汇报听取意见接受指导争取支持获得帮助。正是因为管理民主决策透明才使得领导班子团结部门关系协调职工心齐劲弘上下支持有力在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

销售工作总结4

　　1.培养和建立一支相对稳定、熟悉市场运作流程的营销团队。

　　目前销售部共有xx名员工包括xx名销售人员xx名管理人员xx名物流人员。每个员工刚来公司的时候营销经验都不一样。经过部门多次系统培训和实际工作经验每位员工都充分熟悉了本岗位乃至相关岗位运作的相关流程。

　　对于销售人员来说销售部门根据业务对象和业务级别分为两级分别是销售代表和区域经理。各层级分工合作、相互监督既突出了工作重点又能随时防范市场问题体现了合作互补的初衷。

　　这个营销团队虽然单调乏味但却有着坚定的为公司尽责、贴心服务客户的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运营的生力军是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保障是能够让公司逐渐强大的资本。

　　虽然我们起步晚但我们要跑在前面！

　　我代表公司感谢您！

　　第二团队凝聚力的增强团队作战能力的提高。

　　1.随着新员工的逐渐增多随着公司营销活动和巡演的开展我们从陌生到熟悉从熟悉到亲密战友紧密合作荣辱与共与公司的'发展一起成长。

　　2.在当地市场建立小型销售团队使销售人员和主管在生活上相互照顾工作上相互配合默契配合发挥小团队优势有针对性地支持新老客户不断为公司开拓新的疆域。

　　3.由于我们都来自五湖四海刚来公司的时候还是有一点小觉悟的但是随着逐渐融入团队我们的小思想和小觉悟也在逐渐淡化。我们都只有一个目标:尽我所能让公司变得更强大！

销售工作总结5

　　如何做好仪器销售

　　1、赠送品种齐全而且里面内容描述详细的产品目录和产品资料有条件的就多附点实验室技术资料这样实验室的人在想买东西的时候可以查阅目录直接找到需要的仪器而不需要他们再费心去到处找了；

　　2、给目标客户提供跟你们在卖的仪器有关的各种培训机会比如卖红外的让你们的技术人员去给讲解一下日常红外仪器的维护和异常数据的分析以及常见事故原因还有日常校验的方法和现行法规要求这些都是实验室的人会有兴趣听的东西。千万不要在人家还不熟悉你产品的时候一味地只讲你的产品搞实验的人喜欢学习有知识含量的东西你以培训的方式拉近和客户的关系会比较容易被不熟悉你产品的客户所接纳；

　　3、在与客户第一次接触的时候不要在被拒绝后就直接放弃而是以各种理由保持与客户的联系。注意不要给人死缠烂打的感觉而是要让人觉得保持跟你的联系对他们有帮助找到他们感兴趣的需求点比如'你们如果需要一些关于实验室法规的培训资料以及美国fda对分析仪器的校验及结果偏差调查要求我可以发给你们'或者' ph计的'保养和校验原则现在有新的国家标准了有好多项目都有变化了相关资料公司最近发我了一份我发给你们看看吧'或者'最近你们市里有几个关于实验室xxx方面的培训你们会去么？需要的话我把这些培训信息发给你们看看吧'这类的话题。并且给他们提一些不仅限于你所售仪器的其他方面的信息这个需要你去下功夫多做点资料搜集准备；

　　4、很多外资公司是不直接对仪器供应商采购的他们有固定的代理商你需要在与实验室人员保持联系的同时也要与他们的指定代理商搞好关系对于陌生客户很多时候联系他们的代理采购你家的东西更容易一些因为代理更多考虑价格而非品牌的熟悉度。

　　怎么向客户介绍公司的仪器设备

　　销售最有名的一句话是：寻找创伤撕裂伤口给其解药。那么这个创伤就是客户买这个设备的根本需求点他最在乎设备的哪些性能或者他担心的问题在哪里。你可以结合你的产品优势和特点满足他。如果某些关键点没有满足会有怎么要的后果（比如维修、障碍率等）。开始要观察这个客户的兴趣爱好在哪？可以从他的家或者办公室的装饰来寻找信息或者客人的表情打扮等切入寻找共同语言然后促使他多说话表露出买设备的需求点在哪。

销售工作总结6

　　在６月末总结一下我们上半年的工作,和下半年我们的工作重点,希望借着上半年的东风,让我们企业在下半年更上一层楼。

　　在金融危机的世界经济中。世界金融危机发生有它的两面性。缺点是阻碍了经济的发展,导致了我们这些中国供应商的出口情况明显下降或严重的破产；优点是金融危机也给我们这些经历它能存活下来的企业带来了更好的机遇,同时我们利润的减少,使我们能绕过中间商达成合作。第一季度聚焦铁矿石价格之变,直接导致我们铸铁行业的成本增加,销售铸铁产品又受到了二次打击。"暴风雨后我们依然屹立不倒。"随着我们的销售队伍越来越强大,我们给自己设立了更高的目标,年底达到出口额是３００万美金的目标。

　　现在半年过去了,出口的金额并没有明显的上涨,这让我感到公司的气氛很紧张,现在出口额总数距离目标太遥远了。

　　我们的组的完成情况不是很好,张姐完成目标的三分之一,我呢是八分之一,张引是十分之一。在接下来的半年里一定要更加的努力,把工作的每个细节做到位争取年底完成任务。

　　其实我们有时候想用数据表达,但是数据太直白了,所以这个简单的数据告诉大家向目标再加把劲吧!实现我们的目标------２００万美金。

　　下面是从广交会回来后的一些认识和对资料的学习

　　１、春交会看到了那么多的同行,出现了两种感觉,一种是竞争真的很激烈,而且很残酷；另一种感觉是竟然有这么多的贸易单位,工厂在做同样的产品,说明还有很多的客户期待我们工厂跟他们合作,未来的国际市场还是很大的,这使我们看到了希望。广交会自己也学到了不少的知识,教育网通过跟客户面对面的交流和沟通,发现有很多潜在的发展机会,我们要努力用自己的做事能力和特点吸引更多的客户。

　　２、广交会回来,开始整理广交会上的资料,拿着客户的名片,查看客户的网站,找一些跟自己的产品相关的客户,有侧重点的记录下来。同时,通过看客户的网站寻找到了很多的产品关键词,征集了一些搜索频率和准确率高的关键词,顺便也找了很多的有用的国外网站,源源不段的新网站被我们发现,我们将会掌握更加齐全的关键词,更能详细的了解客户。

　　有了关键词搜索客户的准确率提高了不少。建议：大家可以交流一下关键词,这样拓宽我们寻找客户的途径。还可以发一些自己认为比较好的国外经销商的网页,互相学习,发现其中可借鉴的东西。

　　这仅仅是我的一些经验和感受,每个人的习惯和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鉴,相互沟通,相互的学习,争取不要做重复的事情。

　　２８号,一起吃饭也探讨了不少的东西,周经理也说了一些想法和建议。我个人认为,周经理的一些理念和做法值得借鉴和学习,但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我们是实体的工厂,我们要务实,产品出来质量是显而易见的',不像他的产品那么抽象。但是和周经理交流会转换一种思想,想法就不那么受局限了。

　　总而言之,一句话,只要用心做事的话,一定会有收获的。相信有志者事竟成。辛勤的耕耘总会有丰厚的收获的。并能在机会来临时,成功的抓住,也让自己不要后悔。

　　下面的这一段是我自己的新感想拿出来跟大家分享一下

　　"树挪死,人挪活。"这是一句很经典的话!人不要为了一件自己不擅长的事情,耿耿于怀,而且得不到别人的肯定,慢慢的让我们失去自己最宝贵的东西-----信心。换一种思路去试着发现周围的其他事物,总有一件事情是自己擅长的,做自己擅长的事情会重新找回自信,培养积极的生活和工作态度,这样人的生活和工作才更加有意义。

销售工作总结7

　　时光飞逝水月如梭一转眼功夫我到公司已经三个多月了回顾这几个月的工作有成绩也有教训。

　　一：工作方面在这段时间的工作中做好每天的取样成型及检测试块的压力值。对每天进厂的原材料(如：水泥、粉煤灰、矿粉外加剂粗骨料细骨料)进行检测如：检测水泥的净浆流动度及细度水泥胶砂强度还有粉煤灰的'细度及需水等等。按照标准要求正确规范的进行每一样材料的检测如有不合格及时通知并要求退货。对于目前的材料检测操作流程和标准要求已经基本掌握在以后的工作中就是要通过多做实验来累积经验让自己通过观察和感觉能够比较准确的估计出他们的真实值。当然我还有很多需要去学习比如配合比的设计各种级配的设计对于目前学到基本技能远远不够在今后的工作还要请教老邓师傅还要继续付出更多的努力还要花费更多的心思到工作中来。

　　二：学习方面通过工作的空闲时间在实验室里查看各种实验检测标准学习实验操作步骤等资料。在今后工作还需积极主动去请教老师傅要用虚心好学的精神去学习从而把我们所学的知识与实际操作相结合把我们的理论知识更好的运用到实际中去。

　　三：态度方面刚刚进入一个新的工作环境有很多事情还没有完全去适应但是我会时刻要求我自己牢记岗位职责努力做好自己的本职工作。力求在今后工作中做得最好。对于这段时间我的表现或许在工作中存在不足之处希望领导和各位同事多多指教常言道：“别人是帮助自己找出不足的最好镜子”。对于大家指出的缺点我会去改正希望大家多多指点。

　　总结：通过这段时间的工作让我从中不仅学到技能知识还学会了如何更好的去学会沟通处好人际关系能更加积极主动去跟别人学习新技能在今后工作中得继续付出百倍的努力。

销售工作总结8

　　一、一季度的工作小结

　　今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下实现了开门红产销量比去年同期增长16.77%其中瓶装水增长26.4%配制奶增长8.52%发酵奶增长15.66%碳酸饮料负增长28.97%果汁饮料增长62.36%茶饮料增长45.09%八宝粥增长32.58%纯牛奶、花式奶负增长49.33%；但与整个饮料行业的增幅相比我们明显落后于整个行业整体饮料要比全国增幅少5.21个百分点其中瓶装水少2.76个百分点碳酸饮料多负27.11个百分点八宝粥多增26.13个百分点纯牛奶、花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%反差极大果汁饮料落后11.82个百分点而且从1月份开始增幅逐月走低到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观而且问题也确实不少必须进行认真分析加以改进否则今年的计划任务无法完成而且会影响到公司的可持续发展。

　　二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要

　　全国中小客户的比例占客户总数的67.24%销售额仅占27%这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场同时亦有可能不是主销我司产品亦不是以我司产品为主要盈利来源经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的'需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主这样就会造成整体客户的忠诚度不高网络抗风险能力不强驾驭市场的能力不足因此给市场的销售带来极大的隐患。

　　经销商、业务员无法进行全品项销售

　　公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量走到最高峰时肯定价格低了厂商盈利水来亦都低了而且要开始逐步走下坡路因此要不断有产品更新推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长竞争的要求也高了每年增加10%就要增加1020个亿的销售而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争因此公司近几年的品种发展很快亦很多本来应该是增加我们销售的回旋余地而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴不能平衡各个品种的发展亦没有能力去开拓市场而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面影响军心与信心甚至带来后遗症。

　　经销商为盈利影响我司销售

　　最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策有的放弃二批直做终端而自己又没有能力全面铺货到终端结果经销商是轻松了做得少反而赚得多了但我们的市场都丢失了最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因若不加以纠正我司的市场占有率将会急剧下降影响我们的竞争优势因些各省必须认真调查立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他我们自己直做二批对其库存一概不负责任既然其损害了我们的利益我们当然亦不会考虑照顾其利益。

销售工作总结9

　　一、营销团队的建设回顾及分析

　　(一)团队建设业绩回顾：

　　1、销售人员的“放牧式”现象基本消除营销团队的管理加强。

　　2、待遇方面基本消费了“大锅饭现象”薪资待遇的挑战性增强标准更科学合理。

　　3、团队的执行力有所增强。

　　4、提问题不提解决方案的现象减少销售人员的工作能动性增强。

　　5、销售人员工作主动性有所增强工作实效提高。

　　(二)团队建设分析：

　　1、正面因素分析：

　　①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?

　　②降低了销售人员底薪并将提成比例随着回款额度的增加而提高增强了销售人员的工作挑战性。

　　③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性因此执行力随之增强。

　　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心遇到问题找借口、找理由的现象降低逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

　　⑤在管理实践中不断地给销售人员心理压力和工作危机感从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

　　2、负面因素分析：

　　①公司内部的辅助管理配合不到位团队管理实效降低。

　　②公司部份管理人员管理意识保守团队管理实效降低。

　　③销售人员长期适应了“放任式”的管理从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

　　④部分人存在“老油条”观念有一定优越感因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

　　⑤部分人心存不轨希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在甚至增加。

　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

　　⑦公司管理高层调整久经事故的销售人员见风使舵左右逢缘趁机蒙混过关不遵从公司的管理重新回到“放任状态”。

　　⑧谁都想做好人缺乏主动做“恶人”的.管理人员管理原则不能坚持等于一纸空文。

　　二、本年度工作总结：

　　1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感

　　一年以来从制作设计印刷一部产品资料开始一步一个脚印到制定销售制度。牢记自己的职责把自己的心态调整到最下层因为公司的销售制度不完善今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经验从做业务到做管理需要一段时间的调整心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的具体情况只有全心全意为他们服务只有真心真意为他们工作才能很好的开展工作今年以来采取工作的手段是：怀柔政策。这只是工作的第一步以后的工作要转向“刚柔并济恩威兼施”。

　　2、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度、参加公司各种会议和培训

　　在公司期间牢记和协誓词并把语言变成行动。不仅做到口头上还要把它牢记心中并且在工作中严格要求。认真履行公司的各项考勤制度定期参加公司的周一例会准时参加公司的各项培训开会是一种学习培训是更好的学习。认真学习使自己快速成长起来。

　　3、积极广泛收集市场信息并及时整理分析

　　对市场进行多方面的调查分析进而改进公司产品包装、定价、特点。全面推广钢木组合标准定制。

　　4、努力完成销售任务并及时催回货款

　　协助发货中心发货、协助财务部催货款、协助生产部及时报各种产品。和协是一个大家庭和协是大家的和协。发挥众志成城的精神齐心协力做好各种日常工作。销售工作是一个系统的工作所以做好各个部门的协调工作有利于工作的开展。

　　5、参与公司员工的培训、招聘、人才引进、合作伙伴的招商工作。

　　在半年业务员回公司开会给业务员进行了一次培训。在工作招聘当中整合一切可以整合的资源吸引兼职业务员对市场进行了划分。

　　6、制定公司销售部各项制度完善相关管理制度。

　　因为市场的发生变化公司的相关文件需要进一步修改参与修改编制了销售一部的几个政策和。为了公司的进一步发展完善相关制度。

　　7、正确对待客户和业务员投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中。而销售部们的管理工作需要多方面的工作的合作协调配合理解。

　　总结是为了提高总结是为了检讨检讨是成功之母。总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他经理和同行们学习xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　三、xx年销售工作计划及工作方向

　　为了实现明年的计划目标结合公司和市场实际情况确定明年几项工作重点：

　　1、扩大销售队伍加强业务培训。

　　人才的引进和培养是最根本的也是最核心的人才是第一生产力。企业无人则止加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。 铁打的营盘流水的兵所以在留着合理的人才上下功夫。在选好人用好人用对人。加强和公司办公室人沟通多选拔和引进优秀销售人员利用自己的关系整合一部分业务人员利用业务员转介绍的策略多争取业务人员加大招聘工作的力度前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上一是主要做好几个榜样树立典型因为榜样的力量是无穷的。

　　人是有可塑性的并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培训对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展选拔引进培养大区经理。业务人员的积极性才会更高。

　　2、销售渠道完善销售渠道下沉。

　　为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

　　重点提升省会城市省会市场是公司的核心竞争区在省会要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置另一方面是客户资源的整合客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜样并且建立样板市场。加以克隆复杂。

　　其他省市以一部现有业务人员为主重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路线的公司在销售政策上适当放宽。

　　如果业务人员自己开拓市场公司前期从业务上去扶持时间上一个月重点培养后期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

　　3、产品调整产品更新。

　　产品是企业的生命线不是我们想买什么而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。 另外要考虑产品的利润无利润的产品它就无生存

　　空间。对客户来讲也是一样。客户不是买产品而是买利润是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原则是唯一不变的法则。 企业不是福利院所以为企业创造价值最大化就是管理的最基本要求。从发展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。

　　一个产品的寿命是有限的不断的补充新产品一方面显示出公司的实力一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质产品要往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。

　　产品要体现公司的特色走差异化道路。一方面要有公司的品牌产品。一个产品可以打造一个品牌。所以产品要走精细化道路。

　　4、长期宣传重点促销。

　　宣传是长久的促销是短暂的。促销一时宣传一世。重点的开展促销活动使产品在一个市场上树立起名气就是品牌意思。结合市场和疫情发展变化使产品坐庄达到营销造势的目的。就重点产品和重点市场因地制宜的开展各种各样的促销活动。当然最主要的工作重心还是在产品的宣传上具办各种知识讲座。利用公司网站把产品及时发布出去利用互联网发布产品上市等信息

　　5、自我提高快速成长。

　　为积极配合销售自己计划努力学习。在管理上多学习在销售上多研究。自己在搞好销售的同时计划认真学习业务知识、管理技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

销售工作总结10

　　在销售服装时作为一名服务人员对把握顾客的心理方面还有所欠缺因此在上半年中整个销售业绩并不是特别的理想尤其是在上半年气温变化大顾客会相应的增添衣物我们没有做好这方面的准备这一次对上半年的工作进行总结也是对自己工作的反省对未来工作的期待。

　　因为顾客很少大多数情况都是看看就走我对于招徕顾客的积极性就下降了不少尤其是在经历过介绍服装说的口干舌燥时顾客却没有购买的欲望时对我工作的积极性打击很大总是会产生懈怠的思想。在整个上半年我一直在认真工作和放松自己两种状态之间徘徊这也是销售情况不理想的因由之一经过这段时间的反思我会在之后的时间加强对思想的建设起码面对工作要认真以待。

　　工作期间有很多不如意的情况出现还有就是对于客户心理的把控不到位不明白什么样的衣服才是合人心意的就不到从哪里劝说顾客将服装购买下来。其实我对于店内的服装有很深的了解每一件衣服的.优缺点我都能说出来但是不太会察言观色导致我所经手的顾客没有很深的购买欲望常常是点点头表示听明白了就走了可能是我在语言技巧方面的修炼还没有到家在下半年的销售中我会加强这方面的学习激起顾客购买衣服的想法。

　　上半年正好在换季天气的炎热让我们开始脱下厚厚的棉衣穿上轻薄的衣服这种轻盈的衣服正好满足了许多人爱美的心态但是我们没有赶上这样的潮流只能在炎热的天气将厚衣服降价处理并且由于空间的原因没有多少新衣服上架款式不够很多人对此不感兴趣。这是我们对于市场的风向不够了解也没有能仔细的观察到气温的变化产生了货物的堆积也让我们部里打开新市场不能抢占先机。

　　在上半年我的工作整体来说没有什么出色的地方还是很多时候犯了一点小错误经过总结和反思明白了自己的缺点在哪里我明白了努力的方向在哪里根据对自己的了解在下半年安排好学习计划同时规划好工作的时间努力提高的专业技能做出优秀的成绩。在下半年我还要对各种市场信息进行调查做到根据顾客想法推荐服装。

销售工作总结11

　　半年企业的营销经理都要撰写半年工作总结。但是我们要明白半年工作总结绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意歌功颂德就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。营销经理撰写半年工作总结不应该是被动、被指使而应该是主动地、积极地在系统全面分析半年市场整体状况、市场运作情况深刻自省挖掘存在的问题然后有的放矢地提出下半年的营销工作规划只有这样才可能保障营销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关密切关联的。

　　首先就本半年市场的整体环境现状进行总结诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等目的在于了解整体市场环境的`现状与发展趋势把握市场大环境的脉动

　　其次深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现做到知彼知己百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

　　最后就是自身营销工作的总结分析分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析力求全面系统目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

　　运筹于帷幄之中决胜在千里之外。下半年营销工作规划就是强调谋事在先系统全面地为企业下半年整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白半年营销工作规划并不是行销计划只是基于半年分析总结而撰写的策略性工作思路具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定只有这样才具有现实意义。

　　目标导向是营销工作的关键。在下半年营销工作规划中首先要做的就是营销目标的拟订都是具体的、数据化的目标包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　　其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系从到岸价到建议零售价包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　　然后拟制品牌推广规划致力于扩大品牌影响力提升品牌知名督、美誉度、忠诚度需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式

　　最后就是营销费用预算分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　　如此整体半年工作总结和下半年营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。

销售工作总结12

　　屈指算来到公司已近半年的时间回顾这半年里的工作我在各位领导和同事的支持与帮助下现在已基本上融入了公司这个大家庭按照公司上级下达的要求和任务认真做好自己的本职工作通过这半年来的学习和工作使我在工作模式上有了新的方法技术和经验也得到了进一步的提升而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上无论在什么情况下我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提无论何时何地我都奉行严于律已的信条并切实

　　的遵守它另外爱岗敬业是能做好工作的关键做好了自己的本职工作把一点一滴的小事做好把一分一秒的时间都抓牢从我做起从小事做起从现在做起才能每天都不同的进步。

　　这半年内我的岗位主要是在3g手机专区我知道惟有积极的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作我用心的做着领导交给我的每一项任务。__手机专区直接面对的都是顾客干好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才更需要一份良好的心态要有耐心、爱心、细心认真对待每一位顾客不管他来自何处、身处何职都要对他们的要求做到认真负责尽我所能为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解根据不同的顾客选择他们所需要的手机让他们满意;顾客多时做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚不断熟悉业务这样才能提高服务效率让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机才能从中不断提高自己的业务能力。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也更多了由于又兼顾发放礼品的工作我要负责的事情更多了也让我更加积极起来不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。

　　但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅就能更快的`提快我的工作效率从而兼顾到更多的顾客。

　　由于感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力还是有限的所以总是不敢掉以轻心总在学习向书本学习向周围领导学习向同事学习这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习不断积累从容处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位工作的正常进行以正确态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身素质争取工作的主动性从而具备了较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。

　　有效的团队工作也可以提高工作效率。为此在工作中我不光自己努力工作同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习借签对方的长处学为已用。经过工作的半年时间不断充实丰富学习我也经常不断地总结思考也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结这样才能把生活与工作都改善得越来越好因为工作中总会接触到新东西总结也很重要下班时间也会不断充电思考与总结才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

　　展望新的半年里我仍将不断完善自身的不足将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的半年努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司做出更多的贡献。

销售工作总结13

　　半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅珠宝销售半年工作总结。主要得益于以下几个方面:

　　一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

　　首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队,给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

　　二是得益于工作上的创新。

　　我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的`,都会全力去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望工作总结《珠宝销售半年工作总结》。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。

　　三是在工作方法上创新。

　　工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

　　四是得益于全体队员的共同努力。

　　我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋,工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

　　五存在的不足和今后的努力方向

　　回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。

销售工作总结14

　　1。现场工作方面

　　来到鞋区首先在现场站柜学习了解鞋子的分类质量价位产地以及鞋子的销售技巧从而弥补对所在区域物品的不了解。其次在每天的例行工作中督促柜组卫生疏通消防通道监督导购穿工服戴工卡留意标价签的整齐摆放正确书写检查销售小票磁扣的打定录入单的填写做到的预防工作。最后根据实际情况分析各柜组的不足之处让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。

　　这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事但是销售无小事服务无小事无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节关注日常小事才能保持一个良好的销售环境才能保证一个服务的良好进行才能保证销售到更好业绩。

　　2。业务熟悉方面

　　这几天在业务方面也学了很多从录入单的正确录入标签的正确填写导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度售后服务标准商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为学得虽然不少但真正能用得到的并不是很多因为所有的事情都是看人看事看情况而定要做到真正服务于顾客服务于供货商并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度去体会水晶理念去处理所遇到的事情需要我们不间断的学习提高自身的素质才能成为一名合格的水晶管理人员。

　　3。工作中的.心得与体会

　　在水晶工作的这几天因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域所以除了现场工作和业务的学习外看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中心站在顾客的立场上去理解顾客去处理问题尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会强词夺理但我们的售后人员并不与其强争而是温和的给他们讲解三包的规定范围用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。

　　我作为一个新的管理人员我一定要取其精华努力学习真正领会企业服务理念并在日常工作细节上认真对待争取成为一名优秀的管理人员还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。

销售工作总结15

　　流年似水光阴如箭辉煌灿烂的xx年弹指间就将过去转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程有辛酸也有欢笑有汗水更有收获……一年来我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下高举中国特色社会主义伟大旗帜以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导全面学习贯彻党的十九大精神结合工作实际解放思想、更新观念面对各种困难和不利因素凭借优异的服务和辛勤的努力。07年我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标积极主动开拓市场挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神本着立足于早、抢占市场的经营思路……

　　在一年里我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高本年度的工作总结主要有以下几项：

　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识工作态度端正认真负责。

　　2、专业知识、工作能力和具体工作。

　　3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作工作投入热心为大家服务认真遵守劳动纪律保证按时出勤出勤率高全年没有请假现象有效利用工作时间坚守岗位需要加班完成工作按时加班加点保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献保质保量的完成工作工作效率高同时在工作中学习了很多东西也锻炼了自己经过不懈的努力使工作水平有了长足的进步

　　总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善这有待于在今后的'工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处理论知识水平还比较低现代办公技能还不强。今后我一定认真克服缺点发扬成绩自觉把自己置于党组织和群众的监督之下刻苦学习、勤奋工作做一名合格的网通营业人员为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。