总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料它能使我们及时找出错误并改正我想我们需要写一份总结了吧。但是却发现不知道该写些什么以下是小编精心整理的服装销售员工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

服装销售员工作总结1

　　在今年我感受到要做好销售能使业绩得到提升首先需要脚踏实地的在店铺中做销售榜样的力量更应该寻找新的方法去推动、去实践因为常规的方法不在能引领如今的服装潮流年代了只有创新方法才能带来我们现在想要业绩和那些我们想要的收获才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰如果我们还在墨守陈规那我们一定会跟不上别人的脚步更难以实现未来理想。本文是由工作总结网销售工作总结频道为你提供的《服装销售个人年度工作总结》仅供大家参考！

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入沈阳烨禹服饰已有2年时间在这2年学习工作中我懂得了很多知识和经验短短的2年让我深深的融入到了这个家庭里在这里埋下了不可割舍的亲情。20xx更是让我难忘的一年在这一年中我的人生经历着波涛起伏正因如此更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几方面总结：

　　自20xx年4月开始调入加盟部之后通过在日后的工作沟通中已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。

　　根据公司制定的全年区域目标划分到每个月份中合理下发到区域每一个店铺督促店长分配到个人与合理分解到日销售上根据店铺日进程分解进行跟进定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训更是采用带教方式一对一销售辅导虽然全年区域计划目标没有按照计划完成但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升也在店铺中给予了销售榜样的肯定。

　　在加盟商货品情况上每周都根据商品部货品分析表进行货品分析之后将表格下发给店铺与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议进行合理性对货品清理。

　　在每次换季新品到货时及时下到店铺给予陈列上的指导与调整并会同时根据公司的FAB资料进行分解融合现实销售情况进行店铺人员研讨培训。

　　存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足：

　　1、店铺员工与老板之间存在猜忌不能达到上下一心或是有效沟通（严重店铺锦州千盛、凌源地铺）。

　　2、店铺陈列卫生有待提升不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。？店铺不能每日执行有效例会例会只是在做形式或是在注重商场工作没有能给销售上带来帮助。

　　3、店铺中缺少能带动气氛的人员员工之间无任何竞争力不能使卖场变得有活力和激情每天死气沉沉（严重店铺：建平、凌源、锦州）。

　　4、店铺在VIP卡发放与维护上很不重视促使现在的VIP不能显示尊贵更不能帮助到店铺业绩。

　　个人自身存在的问题及不足：

　　1、工作中多以注重个人获益在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升忽视了与公司内部人员建立良好的关系经常会与公司同仁或上司发生隔阂彼此之间缺少沟通互相没有深入的.了解没有建立很好的合作关系从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合同时使自己变的被动今后工作一定改变个人性格与主动性。

　　2、有时在工作中不能使得自己起到很大带动性不能把自己看做是环境的创造者有时随着环境所受改变使得自己会很被动这是我很大的问题也是以后极为改善的问题。

　　3、由于个人性格不是很成熟性子比较急还有与他人沟通不是很会说话（熟称不是很圆滑）促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。

　　4、个人在工作中上不能做到始终如一使得工作事务不能完全按照最初计划执行自己对自己的要求不够严格与苛刻今后要做到严以律己使得做的最初梦想。

　　公司存在的问题及不足：

　　1、公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训机会关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会让每个人自信满满对未来充满希望时不时的带来些心灵的驱动力量。

　　2、公司每年中应该奖励所有工作人员一次集体旅游的机会让大家尽情欢乐与释放使得大家互相了解与融洽更能会让所有付出的人记得这里欢乐增加对公司的信赖与亲情。

　　3、今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力让没有开发的城市树立起ALT让原有的客户可以增加店铺的地区或城市给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量主要加大些开店政策与拓展的力量。

　　4、公司领导层要建立短期或长期的个人私下工作沟通方式询问需要和帮助定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注定期的沟通会让一个人在短期自信满满工作充满力量与激情。

　　20xx年在本职责工作做好的前提下利用关系网将附带发展新城市新店铺新客户或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机会让公司不在承受像20xx年店铺下滑业绩目标、订货额难以下发难以完成的状况。

　　20xx年区域店铺整体按照20xx年销售业绩提升30%作为目标这是我的x年销售目标需要实现递增30%目标更加重视店铺实际需要的符合店铺的不同培训、店铺人员销售技巧也要提升个人销售能力带教管理不行的实行换人制度20xx年对与我自己重视带教方式帮助其他同事改变他个人销售能力得到进步重抓店长店铺例会时的销售关系性不在行驶会议过程店长每日要以业绩目标为重同时辅助同事这样的工作促使我们的业绩得到递增。

　　在20xx年重视货品售罄管理时时跟进店铺销售状况随时要了解到地区商场活动需要参加活动尽全力建议客户参加活动以防没有参加造成像12年品的积压20xx的货品在1月开始就建议客户寻求特卖场进行提前清理更加帮助客户找到商场进行特卖场沟通20xx年不在像20xx年夏季货品那样有压力及时根据外界与内部做好应变政策促使客户不能在为压货犯愁让店铺运作得以正常。

　　20xx年建议区域店铺已经开业接近2年的但没有换过新形象的店铺建议全部换上新的3代或4代形象以便从形象上给店铺带来进店率促进业绩递增更能增加品牌形象档次。

　　在20xx年要严格要求自己不能在20xx年工作中有时存有任何惰性时刻要保持危机感时刻要保持激情的工作状态工作一定要拿出100%投入与努力这样才能完善自己得到更大的提升与收益。

服装销售员工作总结2

　　以上是我这一年来的与心得自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：

　　切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感感;完成其它工作。

　　明确任务主动积极：积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善

　　努力经营和谐的同事关系认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的`职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质。

　　感谢公司给予我机会与信任我一定会积极主动从满热情。用更加积极的心态去工作。

服装销售员工作总结3

　　通过一段时间的服装销售实习我获得了很多销售经验也让自己对服装有了更多的了解所以可以说短短几个月的实习让我受益匪浅。

　　作为一个市场营销专业的学生对销售工作还是有一定了解的学校给了我们更多锻炼的机会。每年圣诞节和劳动节都会专门给我们开实训课就是我们学校在E大道举办展销会所以这几年积累了一些工作经验所以实习找到服装销售这份工作的时候信心满满。我觉得我会被提升到这份工作并取得良好的销售业绩。但是当我正式接触这份工作的时候我意识到这并不是我想象的那样。

　　在此之前我从未接触过服装销售的工作所以我意识到服装销售的工作并不简单而且极其困难。商场卖服装的客户不是学生而是各种各样的.人所以我们的销售工作会特别困难。比如他们是年纪大的客人经常会跟你说半天假问你半天问题不一定会买。所以刚入行的时候我没有撞墙。我在销售沟通和与客户的交谈方面很强但情况并不乐观。我不想一直这样下去所以经常咨询店长问店里其他没有客人的销售来源问他们怎么解决问题向他们学习服装销售技巧。在他们的帮助下我的工作情况发生了变化然后我正式步入正轨。

　　通过这次服装销售实习我意识到我们做销售是为了“饭后看菜”。比如面对年龄较大的顾客买衣服的时候要多注意衣服的质量和实用性因为他们会更多考虑衣服的实际问题。面对年轻顾客不能这样卖给顾客多谈服装搭配和当下的时尚潮流。通过这次时尚实习我了解到做销售工作不仅要有良好的沟通能力还要对自己销售的产品有深入的了解这样才能更好的回答客户的问题更好的销售自己的产品。

　　这次时装销售实习虽然结束了但是一直在帮助我让我知道了更多的销售经验大大提高了我的销售水平。我相信如果我以后还从事服装销售我会做得更好！

服装销售员工作总结4

　　通过这时间的学习我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解同时我通过各个环节加深了职业的理解。现对年销售年终工作总结如下：

　　1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要在销售过程中除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买兴趣让顾客达到消费的享受比如：有很多顾客一进店就说贵我们就会给他说明原因然顾客试穿我们的衣服试衣途中我们就会和顾客聊天了解顾客的心理也拉近我们之间的距离同时也给顾客连贯性的搭配让顾客眼前一亮的感觉让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵；

　　2、其次要注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性对于服装的设计功能质量价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”最终销售成功。（重点要简短对顾客说明服装特性时要做到语言简练而清楚内容易懂服装商品的特点要首先说出如有时间在逐成展开）；

　　3、店里的员工在销售上也比较积极大家都为同一个目标但做得不足的地方也还有很多比如销售陈列等等都还有待提高。

　　作为一名服装销售员需要我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的.感觉是我不是在为顾客推销产品而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。

　　1、坚持每天都要学习遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习能逐步增强我的自信心今年我就取得了销售第一名的好成绩。

　　但离我心中的目标还差一些我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体每个人都是尽职尽责的。在努力的同时我们要有一些经验尤其成功的、比较好的例子多交流对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：

　　2、接待顾客时要不厌其烦不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条我们还是要耐心招待。只要他们想试我们就多鼓励。

　　3、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友帮其选购适合的商品而不是他想要的。这样顾客穿着舒适得体会带其亲友一起来。

　　4、看顾客眼色帮其选择在适当时机推荐鼓动顾客试穿衣服我们成功率会提高一倍。

　　5、看年龄、身材、肤色来帮顾客选试裤子。

　　今年我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗话说：口说无凭什么事情都要确认才行。

　　对于新客户一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　坚持学习产品知识和提高自身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走保持经常与客户的有效沟通和交流真正了解客户需要什么产品。以上是我今年的服装销售工作总结不足之处还请领导多多指点和批评。

服装销售员工作总结5

　　先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势所以在销售过程中要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额要竭尽全力的苛刻。

　　以我西单xx店的运动100店铺为分析对象整个商场是以运动鞋为销售主体并且整个商场的客流以运动年轻人为主随着奥运会XX年的召开以及非典、禽流感对人们的警惕重用人们对运动类的消费势必会大力进展。我在配货的时候就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌而不选择levi’slee是因为我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品。

　　在竞争过程中在能够接受的'利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展在竞争的过程中主要运用的是概念战和价格战不过要敏捷运用战术不行鸡蛋碰石头要避实就虚敏捷运用比如jive陈设的时候推出一款牛仔裤我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干他出什么我克什么假如对方的竞争优势太强我的利润不允许我做出盲目的行为那么我就从他的软处进攻不过在双方交战的过程中还要留意别的品牌的市场份额的抢占以免别人坐守渔翁之利在销售的过程中货品的库存配比及陈设肯定要以整个货场的销售配比相适应但是还是全盘把握一个气概的问题比如假如我的男T恤的销售份额占到了40%。

　　女T恤的销售份额只占到20%那么我切不行以将库存调整为男T恤40%女T恤20%因为假如这样调整我的女装的气概将减弱其销售轨迹必定会向50%和10%推动假如一旦我的女T恤失去了气概我的整个货场的销售必定会大幅下降因为品牌的完整性极其重要或者说是丰富性在货品陈设方面我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。

　　因为整个销售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么店铺的进展不同阶段所实行的陈设思想也是不一样的假如在求生存阶段那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面假如是奔小康阶段就要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四周开花的景象。另外现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中肯定要留意整体的布局以及最小陈设单元格的陈设再到整场组合的布局。在陈设的时候肯定要充分利用绿叶红花的组合假如但单纯的颜色重复组合而没有画龙点睛的妙笔的话整场的布局会消失没有焦点的尴尬局面。

　　在店铺海报方面肯定要突现品牌的主题文化设计来自于生活反馈于生活在概念营销方面要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的以查找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据肯定要各店铺分开对待做到一家店铺一份资料做好销售工作总结这样才能够最精确地反馈设计及生产。在销售过程中遇到的挫折要进行下一季方案的弥补。比如说这一个星期男T恤的销售只有10%的市场份额要考虑为什么是10%能够在下一季的销售过程中提升多少15%或者其他？这个推断必需要有依据和战略的眼光。

服装销售员工作总结6

　　作为一名服装店的店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察用心去与顾客交流你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的.传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有的放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　现在门店的管理正在逐步走向数据化、科学化管理手段的提升对店长提出了新的工作要求熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

　　面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1.加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　2.对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　3.树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工的工作热情逐步成为一个秀的团队。

服装销售员工作总结7

　　常言道大多数的著名企业家都是从销售做起。而我也是一位服装销售员下面是我个人年的工作总结。

　　第一我时刻记住：把每位顾客都看做是自己的亲人这类感觉会让顾客对我们有一种亲切感拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热忱的先容我们的每款产品。我的感觉是我不是在为顾客倾销产品而是在为我的亲人们选择合适他们的每款。

　　第二坚持天天都要学习遵守“活到老、学到老”的原则。通过学习能逐渐增强我的自信心今年我就获得了销售第一位的好成绩。

　　但离我心中的目标还差一些我争取做到超越公司规定目标。融进了公司这个大团体每一个人都是尽职尽责的`。在努力的同时我们要有一些经验特别成功的、比较好的例子多交换对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：

　　第一接待顾客时要不厌其烦不到最后关头我们决不放弃。即便顾客试了很多条我们还是要耐心接待。只要他们想试我们就多鼓励。

　　第二当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友帮其选购合适的商品而不是他想要的。这样顾客穿着舒适得体会带其亲友一起来。

　　第三看顾客眼色帮其选择在适当时机推荐鼓动顾客试穿衣服我们成功率会进步一倍。

　　第四看年龄、最全面的参考网站身材、肤色来帮顾客选试裤子。

　　今年我在这一方面做地不好被人敷衍的感受实在不好受从现在开始要多长一个心眼俗语说：口说无凭甚么事情都要确认才行。

　　对新客户一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新客户对我们的信任和支持。

　　坚持学习产品知识和进步本身的业务水平事物都是在时刻变化的我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走保持常常与客户的有效沟通和交换真正了解客户需要甚么产品。

　　以上是我年的服装销售工作总结不足的地方还请领导多多指导和批评。

服装销售员工作总结8

　　时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将今年的工作作如下总结：

　　一、顾客方面

　　根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收集第一时间反映到公司总部。做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有货。

　　二、销售技巧方面

　　店员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。

　　三、地理位置方面

　　我们xx店的地理位置较偏周围没有更多的商圈所以做好节假日的促销优其关键而如果作为店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的.高低制定不同阶段而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样如周一至周四客流少我们作求生存的阶段那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配过程中一定要注意整体的布局以及最小陈列单元格的陈列再到整场组合的布局。

　　四、今后的努力方向

　　切实落实岗位职责认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。明确任务主动积极：积极了解达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系认真向领导学习善待每一位同事做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能用工作的实战来完善自己的理论产品知识力求不断提高自己的综合素质。

服装销售员工作总结9

　　时间在不经意中从指间划过转瞬间又是一年回顾20xx年的工作在公司领导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展现就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、在20xx年的工作中努力拓展自己知识面

　　我认为做导购就好象在读免费的mba课程它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能.现在的顾客越来越理智越来越精明所以我们要更好的销售产品更好的说服客户必须学习更多更专业的产品知识所以久而久之就成了某个领域的专家之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来更不要说成为什么专家了.我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自我学习成长的意识太差.我想如果这样继续干下去十年以后我依然还是一名平凡的小人物成功永远与我无缘.在xx年我参加了好几次公司组织的专业培训在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了.

　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外还要学习一系列与商品相关的外围知识这样才能让我表现得更自信更有专家水准成交率更高.于是我利用业余时间大量参与公司其它部门的工作向同事学习.就这样一个不经意的.行为让我的业务越做越顺让我成为公司销售业绩最好的导购之一.做得比别人多一点学得比别人多一点于是经验就会比别人多一点这样我的成长速度也就会比别人快一点收入就会比别人多一点.学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家他的知识也应是全方位的.

　　二、在工作中培养自己的心理素质

　　在工作中每天都与行行色色的人打交道他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态如果我们想把每一位顾客服务好无论买不买东西都能让顾客满意而归那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质.所以我要感谢工作让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼.

　　三、用心锻炼自己的销售基本功

　　人生何处不行销我觉得任何工作都与销售有关就连美国竞选总统总统们都要四处演讲销售自己.优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质更是一位优秀的销售心理学家在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作每个细微的面部表情分析出顾客的心理变化及需求.

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才通过语言才能表达出自己的思想在日常的工作中我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之口才及沟通技巧都有了大幅的提升.

　　五、培养人脉增加顾客回头率

　　在销售过程中我们每天都在与人打交道所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会.而我充分把握住了这个机会通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友让各种各样的顾客都能喜欢我为未来的成功做好的充分的准备.而之前我从来都没有意识到这些工作只是为了工作从没有想到我还能为未来做些什么准备.

　　当然我在工作中还存在许多不足和困难因此在这些收获面前我不会骄傲我将不断提高业务素质加强业务训练和学习不断改进工作中的不足以更加热情优质的工作服务于公司服务好顾客.我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的只有使工作真正的快乐起来我们的生活才能真正的快乐.很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作我非常热爱自己的工作.新的一年里我会以更加饱满的热情投入到工作当中为公司贡献出我的光和热！

服装销售员工作总结10

　　这个对我来说全新的领域里我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。于是我从对的产品开始了解现将我这一年来的实习工作总结如下：

　　在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的只是销售的产品不同而已所以我们在掌握产品知识的以后如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

　　一、精神状态的准备

　　在销售的过程中如果销售人员有一个好的精神状态就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户从而让顾客感到自己得到一种情绪感染那么才能顾客在我们的门店里多留些时间总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来具备一定礼仪知识的销售人员才能让顾客感觉到品牌的价值因为在看一个品牌的时候我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的所以销售人员素质的提升也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员成交的机率大很多。

　　二、身体的准备

　　如果我们有一个好的身体我们才能保持旺盛的精力才能更好的工作。这段时间在卖场里的站立服务让我感觉到很疲惫所以我才更能体会到有一个好的身体才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　　三、专业知识的准备

　　在接待顾客的时候由于我对产品的知识的不熟悉在顾客要一件中号的毛衣的时候我不能把中号的衣服拿给顾客因为我不知道中号是几号在我手忙脚乱的时候店长把中号的衣服拿给顾客销售结束后店长告诉我毛衣32号是小号34号是中号36号是大号就是这么一点小小的产品知识体现的就是你是一个新手你不懂顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

　　四、对顾客的准备

　　当我们了解了相关的产品知识的时候就是我们掌握销售的第一部让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格穿衣风格等的了解只有我们对顾客掌握的越多我们就能更能把握顾客的心理和顾客建立一种和谐的关系创造一种轻松休闲的购物环境善于倾听顾客的每一句话然后分析顾客是否有购买的意向推荐适合他的衣服。

　　在实习中店长的一次销售让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键一位顾客在试穿一件衣服后店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来让顾客感觉到他很受尊重一种亲切的感觉让顾客对店长产生好感这就是先作好人才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价然后将这件衣服如何搭配告诉顾客如果这样穿出来这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客然后顾客同样感觉很合适然后给顾客一个购买的理由于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

　　在今年我感受到要做好销售能使业绩得到提升首先需要脚踏实地的在店铺中做销售榜样的力量更应该寻找新的方法去推动、去实践因为常规的方法不在能引领如今的服装潮流年代了只有创新方法才能带来我们现在想要业绩和那些我们想要的收获才能使得我们的步伐跟的上时代不会被淘汰如果我们还在墨守陈规那我们一定会跟不上别人的脚步更难以实现未来理想。

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入沈阳烨禹服饰已有2年时间在这2年学习工作中我懂得了很多知识和经验短短的2年让我深深的融入到了这个家庭里在这里埋下了不可割舍的亲情。20xx更是让我难忘的'一年在这一年中我的人生经历着波涛起伏正因如此更让我自己的人生经历了一份失落、一份喜悦、一份悲伤、一份激动、最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说在沈阳烨禹服饰这2年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导使我逐渐在人生的道路上渐渐成长。现将今年工作做以下几方面总结：

　　自20xx年4月开始调入加盟部之后通过在日后的工作沟通中已经与区域加盟客户建立了友好、共赢的合作关系更加熟记掌握加盟商店铺情况：店铺所属商圈地理位置、店铺SKU数量、人员数量配备、店铺薪资情况、客户其他经营状况。

　　根据公司制定的全年区域目标划分到每个月份中合理下发到区域每一个店铺督促店长分配到个人与合理分解到日销售上根据店铺日进程分解进行跟进定期下到店铺给予销售技巧上指导与培训更是采用带教方式一对一销售辅导虽然全年区域计划目标没有按照计划完成但是通过我们下店的培训指导、带动卖场氛围、一对一销售辅导使得员工们在销售技巧上获得了进一步的提升也在店铺中给予了销售榜样的肯定。

　　在加盟商货品情况上每周都根据商品部货品分析表进行货品分析之后将表格下发给店铺与加盟商或店长进行沟通货品上存在情况季前、季中、季末时都根据不同情况给予不同建议进行合理性对货品清理。

　　在每次换季新品到货时及时下到店铺给予陈列上的指导与调整并会同时根据公司的FAB资料进行分解融合现实销售情况进行店铺人员研讨培训。

　　存在的问题及不足店铺中存在的问题及不足：

　　店铺员工与老板之间存在猜忌不能达到上下一心或是有效沟通（严重店铺锦州千盛、凌源地铺）。

　　店铺陈列卫生有待提升不能保持公司要求的陈列细节标准与卖场卫生干净整洁性。？店铺不能每日执行有效例会例会只是在做形式或是在注重商场工作没有能给销售上带来帮助。

　　店铺中缺少能带动气氛的人员员工之间无任何竞争力不能使卖场变得有活力和激情每天死气沉沉（严重店铺：建平、凌源、锦州）。

　　店铺在VIP卡发放与维护上很不重视促使现在的VIP不能显示尊贵更不能帮助到店铺业绩。个人自身存在的问题及不足：

　　工作中多以注重个人获益在平时工作中多以想着自己区域获得更大提升忽视了与公司内部人员建立良好的关系经常会与公司同仁或上司发生隔阂彼此之间缺少沟通互相没有深入的了解没有建立很好的合作关系从而使得在工作中与公司各部门没有达到很好的配合同时使自己变的被动今后工作一定改变个人性格与主动性。

　　有时在工作中不能使得自己起到很大带动性不能把自己看做是环境的创造者有时随着环境所受改变使得自己会很被动这是我很大的问题也是以后极为改善的问题。

　　由于个人性格不是很成熟性子比较急还有与他人沟通不是很会说话（熟称不是很圆滑）促使自己不能与同仁和上司关系建立很密切。

　　个人在工作中上不能做到始终如一使得工作事务不能完全按照最初计划执行自己对自己的要求不够严格与苛刻今后要做到严以律己使得做的最初梦想。公司存在的问题及不足：

　　公司应在每年中给予督导（和公司其他人员）进行两次以上培训机会关于个人能力提升或外界眼界与未来发展方面能使得每个人在一年可以获得提升进步的机会让每个人自信满满对未来充满希望时不时的带来些心灵的驱动力量。

　　公司每年中应该奖励所有工作人员一次集体旅游的机会让大家尽情欢乐与释放使得大家互相了解与融洽更能会让所有付出的人记得这里欢乐增加对公司的信赖与亲情。

　　今年公司应在拓展店铺上需要投入些精力让没有开发的城市树立起ALT让原有的客户可以增加店铺的地区或城市给予些优越的开店政策让他们增加店铺数量主要加大些开店政策与拓展的力量。

　　公司领导层要建立短期或长期的个人私下工作沟通方式询问需要和帮助定期的沟通会让一个人从迷茫中走出来定期的沟通会一个人感受到温暖、感受到爱、感受到关注定期的沟通会让一个人在短期自信满满工作充满力量与激情。

　　20xx年在本职责工作做好的前提下利用关系网将附带发展新城市新店铺新客户或是给予现有客户投资其他城市新开店铺的机会让公司不在承受像20xx年店铺下滑业绩目标、订货额难以下发难以完成的状况。

　　20xx年区域店铺整体按照20xx年销售业绩提升30%作为目标这是我的20xx年销售目标需要实现递增30%目标更加重视店铺实际需要的符合店铺的不同培训、店铺人员销售技巧也要提升个人销售能力带教管理不行的实行换人制度20xx年对与我自己重视带教方式帮助其他同事改变他个人销售能力得到进步重抓店长店铺例会时的销售关系性不在行驶会议过程店长每日要以业绩目标为重同时辅助同事这样的工作促使我们的业绩得到递增。

　　在20xx年重视货品售罄管理时时跟进店铺销售状况随时要了解到地区商场活动需要参加活动尽全力建议客户参加活动以防没有参加造成像12年品的积压20xx的货品在1月开始就建议客户寻求特卖场进行提前清理更加帮助客户找到商场进行特卖场沟通20xx年不在像20xx年夏季货品那样有压力及时根据外界与内部做好应变政策促使客户不能在为压货犯愁让店铺运作得以正常。

　　20xx年建议区域店铺已经开业接近2年的但没有换过新形象的店铺建议全部换上新的3代或4代形象以便从形象上给店铺带来进店率促进业绩递增更能增加品牌形象档次。

　　在20xx年要严格要求自己不能在20xx年工作中有时存有任何惰性时刻要保持危机感时刻要保持激情的工作状态工作一定要拿出100%投入与努力这样才能完善自己得到更大的提升与收益。

服装销售员工作总结11

　　时光荏苒20xx年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千。回首望望走过的一年虽没有轰轰烈烈的战绩但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。以下是我的工作总结。

　　一、工作方面

　　在工作上围绕公司的中心工作对照相关标准严以律己较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人仅凭对销售的热情到公司之后一切以零开始一边学习产品知识结合销售学习通过不断学习和努力收取同行之间的信息和积累市场经验。这段时间在公司领导的关心支持下我认真以岗位职责要求以饱满的热情投入到工作中去以谦虚的态度虚心向其他同行学习开拓创新扎实工作转变思想积极投入到实践中去非常感谢领导的支持与关心。

　　二、存在的缺失

　　对市场了解得不够深入主要是冬装的备货不及时没有细心注意天气突变以至于引起一连串的反应令业绩位能达到状态。一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距专柜的纪律管理执行力不够影响整个买场形象。服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻容易把问题理想化容易导致和实质情况产生一些偏差。

　　三、部门工作

　　销售工作最基本的会员信息维护信息反馈一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想发和意图对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应老员工的流失新员工的.专业知识有待加强。

　　四、明年计划

　　建立一支熟悉产品而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。完善会员制定建立一套明确的专人管理办法。销售目标：以每月区域目标每日的销售目标分配到个个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的提高执行力的标准。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步。

服装销售员工作总结12

　　我从进入服装店工作以来虚心学习认真对待工作总结经验也取得了一些成绩。在工作中我渐渐意识到要想做好服装导购员工作要对自已有严格的要求。特此总结过去的经验以此激励自我取得列好的成绩：

　　一、销售人才是最宝贵的资源。

　　一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的.根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

　　二、热忱服务。

　　要以饱满的热情应对每位顾客。注意与客户的沟通技巧抓住客户的购买心理全心全意为顾客服务。

　　三、熟悉服装。

　　了解我们商店每款服饰的特点对于衣服的款型模型色彩价格面料适合人群做充分了解。

　　四、养成发现问题总结问题不断自我提高的习惯。

　　养成发现问题总结问题目的在于提高我自身的综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和推荐把我的销售潜力提高到一个新的档次。

　　五、把任务根据具体状况分解到每周每日。完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质店长的指导方针团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

服装销售员工作总结13

　　对我来说这三个月是紧张而充实的。我三个月前加入了我们公司。因为工作需要我成了一名服装销售员。我是销售行业的新人刚进这个岗位的时候真的什么都不懂。感谢同事的帮助和指导感谢领导的支持让我能够逐渐适应这份工作的需要然后在这个试用期结束的时候能够顺利转正所以一定要感谢每一个帮助过我的人！甚至公司的要求也是我自己对进步的要求。以下是我在三个月试用期内的工作总结：

　　作为一个服装销售员公司对我们有销售要求而我又是一个涉及这个行业的新人所以第一次了解这个规定的时候很慌张不过好在因为我们是新员工所以有超前的计划。第一个月完成多少第二个月完成多少然后第三个月转正的时候会要求和正式员工一样的销售额。有了这样先进的安排有了同事的帮助我会渐渐安心。

　　经过三个月的工作我知道销售不仅需要沟通技巧还需要很多重要的方面。三个月的试用期让我在这些方面有了很大的进步。我们在销售的时候需要很大的自信因为面对的是陌生人所以在突如其来的交流中一定要有自信才敢开口。刚开始的时候我心里还在犹豫但是在同事的帮助下我逐渐完成了几个订单这些订单的`成功逐渐让我有了成就感和自信所以我现在很自信不会因为自己是陌生人而不敢交流。

　　服装销售也需要学习很多服装知识很多会在购买前试穿但是我们只是想评估一下有时候需要我去搭配所以我要了解很多服装知识了解当前的时尚趋势然后我在推荐的时候才能更加自信从而增加销售的成功率。在匹配的时候我们也用自己的知识帮助他们匹配更好的方便交易。

　　当然我还有很多缺点。比如前段时间的假期推广活动发现自己缺乏推广经验。在活动的准备阶段我不知道如何找到自己的工作。我还没找到自己的东西就要被别人安排所以我缺乏事情的主动性这也是我以后需要继续学习的地方。

服装销售员工作总结14

　　20xx年已经过去新的一年又在展开。作为一名服装营业员我现将我的工作总结及心得呈现如下希望各位予在指导建议。

　　在服装销售过程中营业员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握服装销售技巧很重要首先要注意推荐购买的技巧。

　　营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的.购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法

　　1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。

服装销售员工作总结15

　　我们店是20xx年9月份开业的从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月这六个月我收获良多。在店子的管理方面货品销售方面有了我个人的些许理解。

　　一、店子管理方面

　　我觉得作为店长不仅仅只是店长也应该是朋友还应该是“家长”。作为朋友与下面的营业员之间要有良好的沟通把她们都当自己的朋友一样对待不要一味的责骂要相互信任不要让她们对你敬而远之表面上服你而内心在骂你。要做到以理服人以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务店长要知晓不能让营业员自作主张要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家当好营业员的家当好公司的家让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

　　二、货品销售方面

　　货品销售方面我想从三个方面着眼

　　1.从货品质量来看：总结去年的货品有以下两个特点

　　①本身质量部过关特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫尤为明显。例如200102

　　49、20010250、200102

　　45、20010248。表面起毛起球明显。

　　②做工不过关去年销售的229棉夹克款式都还可以但是做工很差。很多地方走线不直有明显的不平线头也较多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多比其余所有货品的次品1

　　总和还要多其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

　　2.从货品款式来看：根据顾客反馈总结有以下三点

　　①版型宽大尤其是49厚羊毛衫尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大并且99休闲裤工艺方面我个人认为也有些许问题当尺码达到35(包括35)以上后在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起很多顾客都会因为这样而放弃购买。

　　②衣服颜色太复杂太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式从年龄上讲他们处于中年但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。

　　③男包太正式太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向他们的消费很具有偶然性。根据他们的.年龄特点他们喜欢简单一点皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。

　　3.从货品销售倾向来看：有以下两个特点

　　①高价位和特价货品比较好卖像羊毛衫元旦过后129和49(厚)的比较好卖;而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖原来没有199休闲鞋时179的就比较好卖;而皮鞋很明显的159的比139的好卖;399皮衣较29

　　9、229棉夹克好卖而299夹克因为做工较229夹克好卖。

　　②中间码号好卖想鞋子

　　39、40码号好卖羊毛衫、休闲衬衣

　　48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下

　　46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖甚至很多人想要54的码所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码可以配货成2-3-4-4-2。

　　最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到所以根据这半年来的销售我觉得我们店高价位的货品相当不足。从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线多拿些高价位的货品而以往的特价货品也不要撤而中间价位的可适当撤换像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。