总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点因此我们要做好归纳写好总结。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的关于珠宝销售工作总结 仅供参考欢迎大家阅读。

关于珠宝销售工作总结 1

　　时间过得飞快转眼间我们即将告别充实的20xx年。回顾20xx年的工作有很多的感慨。这一年在全体员工不懈努力与坚持下基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：

　　1、提升服务品质

　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理由个楼层主任级人员担任和我们共同配合对各楼层的员工日常行为规范进行检查从而在卖场检查方面力量得到加强。

　　在本年第二季度服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位具体在顾客投诉领班交接班、导购日常考核方面进行建设实行卖场互查、部门自查每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)加大力度。部门干部负责本部门的'现场管理有问题时可以及时处理从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制进行销售跟进。

　　第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换并建立了全员服务管理档案对全年违纪的员工累计超过6次我们将暂停员工的上岗资格进行培训并重新办理入职手续使全体员工树立危机意识全面提升服务品质从而营造最佳服务环境截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号并组织制作员工微笑服务牌并全员下发全员佩戴通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客为顾客留住微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质树立员工服务意识还推出服务明星候选人共44人起到了以点带面的作用。

　　2、顾客投诉接待与处理

　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化(服务办定期检查对不规范的管理人员进行处罚)在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训我精心准备后带出了顾客投诉处理艺术并得到基层管理的好评通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

　　3、人员管理检查范围全面化、制度化

　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道进行日常监督和管理。依公司相关规章制度一视同仁严格落实做到公平公正不厚此薄彼达到监督检查透明化管理标准化杜绝执行标准不一的问题我们还制定了整改通知单对发现的问题及时进行整改从而使部分工作得到很大提升而且我们还加大力度对干部在岗进行检查从以前的每天两次增加到四至六次使各部门管理人员有了自律意识。

　　4、卖场五大管严格查场制度对楼层提出查场重点

　　在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通并下发整改通知单提出整改期限并检查跟踪使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实主要以硬件问题为主我们通过查场通报进行跟进)杜绝一面讲一面不落实的工作被动局面。

　　5、白银店工作

　　在具体工作中服务办按照公司统一安排配合从人员招聘培训等方面进行商业服务法规的课程由我主讲累计20余课时按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训转变服务观念。顾客需要的就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题为顾客提供“尽如您意”的服务。

　　6、积极配合公司完成各项工作

　　从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中处处都有服务办值班经理的身影对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成并取得了一定成效受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

关于珠宝销售工作总结 2

　　转眼xx年即将过去我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里我们有高兴也有辛酸总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客努力提高我们金伯利的销售进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

　　一、认真学习努力提高

　　我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。

　　二、脚踏实地努力工作

　　作为一名合格的'销售人员必须熟悉专业知识勤奋努力一步一个脚印对领导下达的任务认真对待及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录定期回访使他们都成为我们的老顾客总之在工作中我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1、热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作充满激情不管每天我们的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母我们只有服务好顾客使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚我们有了客户就可以保障我们销售工作我们就可以拿得到工资!我们工作做好了销量提升了我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝上帝永远是对的是有理的所以我们不要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客就有可能失去的是以批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言做事又令顾客满意的时候证明我们有能力而且能让我们的顾客信服我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客我们应用真诚去打动他们。

　　认认真真地对待每一位顾客让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们挽回了最大的损失。我们每一位员工都应：

　　1、热爱本职工作热爱销售

　　任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做所以作为一名销售人员首先是要热爱销售喜欢与人交流与人沟通敢于承受其中的压力胜不骄败不馁只有做到这些我们才会有好心情。

　　2、有一颗感恩的心

　　金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台客户为我们提供了施展才能的地方所以我们要有一个感恩的心有了这颗感恩的心我们就回去努力去拼搏。

关于珠宝销售工作总结 3

　　在这短短的培训几天中也学到了一些尽管做这个珠宝行业并没有很久逐渐的开始喜欢上这个行业了只有喜欢它了才能把它做的是吧。指导老师说的很对这是对个人的提升品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

　　很高兴来到这个地方让我又认识了同事好多姐妹来到这里就是一种缘很希望能和你们把这个一起好好干好不管走到那里既然选择了这份工作就要对它负责任。

　　首先作为一个珠宝销售员工应能完全了解店里的所有货品销售也是一门艺术很能锻炼一个人的意志作为珠宝销售员讲求语言上的技巧让买到满意的珠宝是应该做倒的我不能说我有好懂但我会尽我的能力来为顾客解释让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大我们要以最最好的服务态度来对自已的“上帝”让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉感受这里的气氛让他们明明白白消费买到约意的款式。

　　之前在方面不是很专业只是稍微懂点听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁简直是不可思议。没有接触过这行的时候只知道不就是钻石吗其实它的里面有好多知识的需要慢慢体会通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。以下是我培训期间的总结。

　　一、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客不管做那一行是不可少的所以这也是对顾客的一种的礼貌当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的.心情。

　　二、展示珠宝饰品

　　好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看我们作为营业员就应该向他们介绍珠宝顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足哪怕是看看也要做到我们的职责这次不代表下次不买他不买不代表他的亲戚朋友不买接待好每一批顾客我们更不能以貌取人。

　　三、促进成交

　　一般珠宝都是上千上万也是一个比较大的开支有些人可能正在犹豫的时候往往在最后成交前的压力担心这个担心那个我们就要为他做出决定促进他的意向不然他的一句在转转再看看就可能一去不返这样的话就少卖了一单那步是很可惜了。

　　四、售后服务

　　当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识比如说钻石比较轻油性做家务的时候尽量取下来不佩戴时不要和其它首饰放在一起等再说一些祝福的话啊顾客听了心里会更舒服。

　　五、工作中的不足和努力方向

　　经过培训尽管有了一点点的进步但在一些方面还存在着不足只要有一颗上进的心我相信我会做的很好为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝如何对待客人如何更好的提高自己的业务水平.这些都还需要在以后的过程中慢慢实践最后祝愿本公司越走越好！

　　总体感觉还有很大的改善空间但目标就只有一个让我能表现的更好。

关于珠宝销售工作总结 4

　　本人来到公司就职已经近一年了在这一年里我从一个珠宝行业的门外汉在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的神秘的随着在公司工作时间的推移慢慢的我开始熟悉这些珠宝把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

　　在个人的职业素养上来讲这一年我确实学到了很多东西了解的东西越多就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期以为知道了钻石是什么铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深现在我深深的感觉到要了解更多的专业知识比如时下最热门的翡翠销量很大的黄金还有其他的彩色宝石等等。

　　在个人业绩上负责的说我对于这一年的销售状况我并不满意销量不够理想顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中我们虽然占据的位置相对还比较理想但是却没有产生很好的业绩对于这一点我一直都有如巨石压背一方面压力很大另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

　　客观的分析业绩不佳这件事我总结了三方面：

　　第一方面我们的职业素养还有待提高这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好对于销售我很有热情但是专业知识和珠宝的职业销售能力上必须要提高。在这里真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会一方面可以增加我们的销售能力和热情另外也可以增加我们对公司的归属感。

　　第二方面商品的陈列上对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错主要是在布局上要再考究对于顾客容易看到的位置和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列也希望公司能给予我们专业上的帮助帮助我们完善我们的柜台陈列。

　　第三方面商品结构本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够另外就是不够精致商品结构上有很多漏洞这就会造成两个严重问题一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客但是这样显然是绕弯子的效果也不好。另一个问题就是柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整就可以事半功倍了。

　　以上三方面是我总结的`今年业绩不佳的主要原因。总的一句话销售是要围绕着顾客发生的毕竟卖场及周围环境的竞争激烈我们要尽可能的服务好顾客才能建立一个我们自己的客户圈子才会有良性的、持久的业绩产生。

　　我们要看到卖场这个卖场的潜力是巨大的我们的位置也是不差的占据两条边和一个转角如果在主要层面上我们能有很好的调整那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

　　新的一年我一定会把更大的热情都投入到销售中去我也会把信息及时反馈给公司希望我的不足之处公司能及时的指出并给我帮助和提高的过程。

　　人无完人我相信只要我们能真正以一个团队的心态来工作相互支持那么很多问题是可以很快解决的我们是可以发挥出我们善于沟通善于销售的优势的。

　　希望新年里公司的业绩会更好卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

关于珠宝销售工作总结 5

　　转眼XX年即将过去我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里我们有高兴也有辛酸总体来说我们是圆满完成了公司所定的销售任务在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己基本能够掌握顾客的心理利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客努力提高我们金伯利的销售进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中也结识了许多新朋友同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

　　以下是我对金伯利XX年底总结

　　一、认真学习努力提高

　　我们必须大量学习专业知识以及销售人员行业的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。

　　二、脚踏实地努力工作

　　作为一名合格的销售人员必须熟悉专业知识勤奋努力一步一个脚印对领导下达的任务认真对待及时办理。

　　三、存在的问题

　　通过这一年的工作我也清醒的看到自己的不足之处只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访所以在以后的工作中将做好记录定期回访使他们都成为我们的老顾客总之在工作中我通过努力学习收获非常大我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：

　　1、热情服务每一位顾客我们每天都在接待着形形色色的顾客不管顾客有多叼难也不管顾客是不是我们的潜在客户我们都要热情服务面带微笑的为他们讲解。

　　2、对工作充满激情不管每天我们的工作有多么的乏味我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。

　　3、控制好自己的情绪对待每一位顾客我们都要一视同仁不骄不燥耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母我们只有服务好顾客使顾客认同我们的商品购买我们的商品我们才有钱可赚我们有了客户就可以保障我们销售工作我们就可以拿得到工资！我们工作做好了销量提升了我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝上帝永远是对的是有理的所以我们不要以上帝去争论是非因为你如果得罪了一个顾客就有可能失去的是以批消费者所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔同时又很谨慎的客户我们一定要尽力把任何事情做好对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言做事又令顾客满意的时候证明我们有能力而且能让我们的顾客信服我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们挽回了最大的损失。

　　为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没有真正的投入到工作当中也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么这样才会做到像武姐那样我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户把顾客当成自己的朋友只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的.背后就是一个市场我们的老板只有一个那就是我们的顾客是他付给我们每月的薪水只有他可以解雇上至董事长的每个人做法很简单只要他改变购物习惯换到别的商店购买就是了我们大家要时刻牢记这户话懂得我们的薪水是谁给的这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：

　　1、热爱本职工作热爱销售

　　任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做所以作为一名销售人员首先是要热爱销售喜欢与人交流与人沟通敢于承受其中的压力胜不骄败不馁只有做到这些我们才会有好心情。

　　2、有一颗感恩的心

　　金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台客户为我们提供了施展才能的地方所以我们要有一个感恩的心有了这颗感恩的心我们就回去努力去拼搏。手机销售工作总结汽车销售工作总结家电销售工作总结

关于珠宝销售工作总结 6

　　光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作,可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:

　　一、关于上半年的工作

　　我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。

　　一是抓队伍建设。

　　一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39 人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。

　　半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任

　　务的队伍。

　　二、是抓制度建设。

　　工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

　　三、是抓思想建设。

　　由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

　　形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中,

　　我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的'多,消极应付的少;干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。

　　四、半年工作的体会

　　半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益匪浅。主要得益于以下几个方面:

　　一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

　　首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样,增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队, 给队员讲形势、讲要求,讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

　　二是得益于工作上的创新。

　　我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病,或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力

　　去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上,在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、更用心。

　　是得益于全体队员的共同努力。

　　我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋, 工作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。

　　三、存在的不足和今后的努力方向

　　回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

　　下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新,在工作质量上再创新,在工作方法上再创新; 在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。

关于珠宝销售工作总结 7

　　翡翠的市场营销是一个专业性很强的工作从x种意义上来说它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验才能成为一名合格翡翠销售职员。

　　在珠宝市场中翡翠市场是最复杂、最混乱的市场主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限特别是目前翡翠价格一路高涨让消费者或投资者不敢轻易相信。所以从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑使他们相信本公司和本店的产品让他们建立起购买本品牌产品的信心。

　　要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书证书的真假都可以通过网络等进行查询;它是真正的翡翠这些语言有利于顾客消除戒备感建立对公司产品的信心顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

　　要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人谁都希看一生平安家庭幸福美满身体健康翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好进而产生购买行为。

　　作为一个翡翠销售职员首先要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识才能向顾客先容本企业的产品才能取信于顾客让顾客买得放心。其次要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化激发他们的购买欲看。另外还要把握顾客的购买心理有针对性地进行引导和倾销才能将顾客的.购买欲看转变成实际的购买行为。

　　多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看假如能起到这种效果我们的倾销已经成功了一半。

关于珠宝销售工作总结 8

　　销售是一门艺术作为珠宝销售员讲求语言的技巧让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　销售珠宝相对于其他商品人流量较少珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客亦可给予一定的问候如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场营业员就应时刻准备接待顾客当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意如做出拿放大镜观察钻石的动作拿出x件商品试戴等等这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣实际上就是一个小小的广告。

　　2、适时地接待顾客

　　当顾客走向你的柜台你就应以微笑的目光看着顾客亦可问候一下但不宜过早地逼近顾客应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在x节柜台并注意去看x件饰品时你应轻步靠近顾客建议不要站在顾客的正前方好的`位置是顾客的前侧方这样既减轻了面对面时可能造成的压力也便于顾客交谈因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多而且也尊重顾客。另外营业员还可以劝顾客试戴这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

　　3、充分展示珠宝饰品

　　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿x件首饰时便机械地打开柜台拿出后便递交顾客个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时首先应描述钻石的切工而且要用手不停地摆动钻饰手动口也动把该描述的话基本说完在递给顾客这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石并且会问什么是“比利时切工”什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答是营业员展示珠宝饰品的技巧不要只是局限在自己的描述中这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时营业员应及时推荐两件款式反差较大且顾客选择观察时间较长的饰品应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

　　4、利用顾客所提出的质疑尽可能抓机会介绍珠宝知识

　　顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍充分得到拥有一颗钻石的精神享受同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听不分时机的讲解珠宝知识也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要在销售的整个过程中抓住机会尤其是当顾客提出质疑时。

　　5、引导消费者走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品质

　　由于有些营销单位的误导使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的且净度是VVS级的评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的南非产量大并非所有钻石都好而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级营业员在给顾客拿证书时应首先掌握主动权即在递给顾客前先看一下并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定这犹如给人介绍对象假设把净度当作身材白度当作长相为顾客去推荐结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

　　6、促进成交

　　由于珠宝首饰价值相对较高对于顾客来讲是一项较大的开支因此往往在最后的成交前压力重重忧郁不决甚至会暂时放置一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　　7、售后服务

　　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识并同时传播一些新的珠宝知识比如：“如果您不佩戴时请将这件首饰单独放置不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬比红蓝宝石硬140倍比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等要讲“情”字融入销售的始终。

　　8、总结销售过程和经验

　　对于顾客进行分析归类对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高。

　　最后要谈的是职业道德那就是要诚信严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争相互诋毁有些营业员靠贬低别人拉生意殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲诚信有利于别人更有利于自己。

关于珠宝销售工作总结 9

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢谆谆教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和xx产品的合作者因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　一年来我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策积极做好销售经理本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神按照年终述职的有关要求和内容现将一年来的个人工作总结如下：

　　1、xx市场全年任务完成情况。20xx年我负责xx地区的销售工作该地区全年销售xx万元完成全年指标1xx%比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定20xx年新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手同经销商编织五洲产品的销售网络通过我们的努力和每个经销商细致沟通耐心做工作明确各家经销商经销区域范围做到不重复不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。xx地区三个地区20xx年底只有6家经销商能够正常发货的只有4家空白县市过多能正常销售的太少。20xx年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯制定了详细的市场开发方案寻找合适目标客户有针对性宣传销售产品。经过一年的`努力全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品旺季到来经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话今年销量还能提高一块。

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定并对实施情况进行跟踪落实做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位面对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变各家经销商的销售压力比较大较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能提供信息协助防止串货而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

　　3、xx市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位随意销售现象比较严重。

　　结合20xx年销售工作取得的成绩及存在的问题并根据明年年1.5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展明年的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率;制定市场宣传策略监督广告投放实施多媒体传播计划制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户情况收集、调查20xx年消灭xx省空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理工作。

　　明年我们要对任务进行落实做到目标明确、责任到人保证预期目标的实现同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局团结协作。

　　在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　明年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争20xx年公司生活用纸销量增长x%为实现公司生活用纸销售总额为x亿元的目标而奋斗。

关于珠宝销售工作总结 10

　　在这短短的培训几天中也学到了一些知识尽管做这个珠宝行业并没有很久逐渐的开始喜欢上这个行业了只有喜欢它了才能把它做的更好是吧。周老师说的很对这是对个人的提升品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

　　很高兴来到这个地方让我又认识了好多同事好都姐妹来到这里就是一种缘很希望能和你们把这个工作一起好好干好不管走到那里既然选择了这份工作就要对它负责任。

　　首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品销售也是一门艺术很能锻炼一个人的意志作为珠宝销售员讲求语言上的技巧让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的我不能说我有好懂但我会尽我的能力来为顾客解释让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大我们要以最最好的服务态度来对自已的`‘上递’让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉感受这里的气氛让他们明明白白消费买到约意的款式。

　　之前在钻石方面不是很专业只是朦朦胧胧懂点听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁简直是不可思议。没有接触过这行的时候只知道不就是钻石吗其实它的里面有好多知识的需要慢慢体会通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

　　这是我在培训中的感悟：

　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起并用微笑的眼光迎接顾客不管做那一行是不可少的所以这也是对顾客的一种的礼貌当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

　　2、展示珠宝饰品

　　好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看我们作为营业员就应该向他们介绍珠宝顾客所了解的珠宝知识越多其买后感受就会得到更多的满足哪怕是看看也要做到我们的职责这次不买不代表下次不买他不买不代表他的亲戚朋友不买接待好每一批顾客我们更不能以貌取人。

　　3、促进成交

　　一般珠宝都是上千上万也是一个比较大的开支有些人可能正在犹豫的时候往往在最后成交前的压力担心这个担心那个我们就要为他做出决定促进他的意向不然他的一句在转转再看看就可能一去不返这样的话就少卖了一单那步是很可惜了。

　　4、售后服务

　　当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识比如说钻石比较轻油性做家务的时候尽量取下来不佩戴时不要和其它首饰放在一起等再说一些祝福的话啊顾客听了心里会更舒服。

　　5、工作中的不足和努力方向

　　经过培训尽管有了一点点的进步但在一些方面还存在着不足只要有一颗上进的心我相信我会做的很好为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝如何对待客人如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中慢慢实践最后祝愿本公司越走越好！

　　总体感觉还有很大的改善空间但目标就只有一个让我能表现的更好再一次的谢谢周老师。

关于珠宝销售工作总结 11

　　珠宝销售员的销售技巧是会让很多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代要取得好业绩更好的完成销售工作。

　　一线的销售人员必须熟读珠宝行业及产品知识以充分认识商品特点。对自己所销售的珠宝更要有良好的认知方能有足够的'信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员必须对店内的存货了如指掌这样才能迅速向客人提供商品无须客人久候使客人对你有信心。小编认为销售员在解释商品优点时应可使用以下三点方法：

　　1、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

　　2、利用特点说明价值要认识到珠宝的x些特点正是顾客所寻求的价值所在;不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点而是要把这些特点演变成对顾客有用的“好处”、“优点”, 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

　　3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“需要”, 可激发出多种多样的动机这时需要销售员根据消费者的言谈举止和行为方式作为判断 进而提供有针对性的服务。 这些动机常见的有：求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。

关于珠宝销售工作总结 12

　　xx的市场营销是一个专业性很强的工作从x种意义上来说它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作需要销售职员不断地学习和不断地总结实践经验才能成为一名合格xx销售职员。

　　一、学会消除顾客的顾虑

　　在珠宝市场中翡翠市场是最复杂、最混乱的市场主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及B货翡翠和C货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限特别是目前翡翠价格一路高涨让消费者或投资者不敢轻易相信。所以从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑使他们相信本公司和本店的产品让他们建立起购买本品牌产品的信心。

　　二、努力引顾客建立对我们的信任度

　　要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品如我们只经营x货翡翠;

　　我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书证书的真假都可以通过网络等进行查询;

　　它是真正的翡翠这些语言有利于顾客消除戒备感建立对公司产品的信心顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲看。

　　三、用文化内涵激发顾客购买欲

　　要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的爱好如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人谁都希看一生平安家庭幸福美满身体健康翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好进而产生购买行为。

　　四、要足够了解产品本身

　　作为一个xx销售职员首先要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等这是从事翡翠销售的基础。很多顾客可能有购买翡翠的强烈欲看但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏面对混乱的'翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识才能向顾客先容本企业的产品才能取信于顾客让顾客买得放心。

　　其次要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化激发他们的购买欲。另外还要把握顾客的购买心理有针对性地进行引导和倾销才能将顾客的购买欲看转变成实际的购买行为。

　　多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的知识和经验熟悉翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;

　　通过对翡翠饰品构成含义的讲解让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看假如能起到这种效果我们的倾销已经成功了一半。

关于珠宝销售工作总结 13

　　宝不能吃不能穿他是一种精神层面的享受所以对于珠宝销售就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化才让大家都在同一泥潭里挣扎这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形他的料他的工艺我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格当与其它产品区分开的时候销售也就好进行了。

　　接着我们要对挖掘出来的'珠宝特性进行包装赋予他灵魂让他鲜活起来这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。

　　在营销传播过程中珠宝产品就像人是有特定的性格特征的。所以在对产品概念包装完成后营销传播活动启动前必须要给产品确定一条传播主线即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售3999元如果只是一个价格为宣传特点的话就算你质量再好也不会出众因为你跟其它的产品没有太大的区别。

　　当一番营销方式轰炸后最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备要用行为动作语言影响客户留住客户以完成购买行为这是最终的目标。

　　珠宝销售前台人员的销售技巧

　　1.微笑,婴儿般的微笑;

　　2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;

　　3.倾听顾客需求.

　　4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;

　　5.试戴,让客户接触商品;

　　6.真诚的目视对方;

　　7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意;

　　8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;

　　9.适当的赠送些小礼物;

　　10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍;

关于珠宝销售工作总结 14

　　9月份珠宝销售任务6.6万实际完成34137完成销售任务的52%离公司下达的任务差距较大。在接下来的10月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。给顾客创造一个良好的购物环境的同时为公司创作更多的销售业绩为个人更好地达成销售任务带领员工在以下几方面做好本职工作：

　　一、以最佳的精神状态准备迎接客人

　　销售珠宝相对于其他商品而言入店客人较少身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣引导客人入店。

　　二、适时地接待客人

　　当客人走向你的柜台你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人同时问候客人(不宜过早地逼近客人应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在x处柜台仔细端详看x件饰品时你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方最佳的位置是客人的前侧方这样既减轻了面对面时可能造成的压力也便于客人交谈因为侧脸讲话要比面对面时客人抬头给你讲话省力的多而且也尊重客人)。另外营业员还可以劝客人试戴这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

　　三、巧妙地引导客人

　　让顾客走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导使许多客人购买钻石时要求产地是南非的且净度是“VVS级”的'切工要“八心八箭”等。面对这样提问我们该怎么办?简言之就是要引导客人走出购买误区扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的南非产量大并非所有钻石都好而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

　　四、充分展示珠宝饰品

　　由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解因此营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿x件首饰时便机械地打开柜台拿出后便递交给客人简单讲解一下款式特点。其实当你开始拿出钻饰时首先应描述钻石的切工同时用手不停地摆动钻饰把该描述的话基本说完后递给客人为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧在客人面前树立起自身的专业形象。

　　五、积极促进成交

　　由于珠宝首饰价格不菲对于一般客人来讲是一项较大的开支因此客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选分散客人注意力)客人就有可能会暂时放弃一句“再转转看看”后便一去不返。

　　六、到位的售后服务

　　当客人决定购买并付款后营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

　　七、及时总结销售过程和经验

　　对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)与同事进行交流寻找不足互相帮助共同提高。