总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它可以提升我们发现问题的能力因此让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的银行柜员工作总结欢迎大家分享。

银行柜员工作总结1

　　自我参加工作到现在已经经过了一年的时间这段时间里在各级领导的指导和培养下在同事们的关心和帮助下我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩个人综合素质也得到了一定的提高。

　　在见习期间我一直严格要求自己遵守银行的各项规章制度尽心尽力地履行自己的工作职责认真及时地做好每一项工作任务。

　　我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试并取得了保险代理从业资格证和反假证书在平时我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功虚心学习勤学好问并认真做好笔记。

　　我从一名普通柜员做起努力学习操作技能拓展业务知识不断积累工作经验从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微再到如今能熟练操作、从容的接待客户每一天我都努力做到比前一天更好。

　　作为一名窗口行业的员工我深知竭诚服务的重要性秉持着“以客户为中心”的理念我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的.服务而客户的每一句谢谢都是我继续努力下去的动力。

　　在这一年的时间里我从普通柜员的岗位学起现已基本掌握了高级柜员的操作和知识目前正接手对公复核的岗位工作。我想这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定更是对我本身的一种认可。在今后的日子里我将继续磨炼自己并以饱满的精神状态迎接新的挑战。

银行柜员工作总结2

　　转眼间20xx年的年末就到来了前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。现在终于抽出了时间该给自己这一年来的工作好好的总结一下。

　　在这20xx年里或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多但是尽管如此自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方这也导致我在工作中犯下了不少的错不过好在现在我都稳定下来了更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作总结：

　　一、业务能力的提升

　　在一年中我们有太多需要学的东西尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力学习如何去做如何去做好。

　　尤其是在接待方面是重点作为柜员我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员所以每天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态质的.服务态度。要学会如何去接待客户不难要提升也可以慢慢的来但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。

　　在和很多的同事请教之后我得到了很多的答案但是我最后总结出来这些都不过是辅助真正的做好还是要靠着大量的经验和心态上的准备。

　　二、工作方面

　　一年以来基本的存取和业务工作并没有问题但是要说问题的还是老年客户。作为柜员我们这里常常被作为询问窗口有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问尽管有大堂经理但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。

　　来询问的人中数老年客户最难招待并不是排斥的意思而是我还没能做到很好的做好自己的工作老年客户说话的时候常带地方口音这对我一直是个考验遇上的问题也往往来自这里。但是在意识到这是自己的弱点之后我就开始积极的学习地方方言提升自己和老年客户的交流能力这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏这给了我很大的鼓励。

　　三、总结

　　一年的工作并不轻松但是每天都能有成长。现在的我仅仅不过是踏上了及格线上在明年的工作中我会继续努力的提升自己为广大客户提供的服务！

银行柜员工作总结3

　　回想起我刚来到x银行实习的时候对工作的一无所知在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。

　　我具体的工作是x柜员这个看似简单又体面的岗位原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中容不得半点松懈对客户要耐心的解释对工作要充满激情。说实话这在没参加工作以前的我是根本做不到的现在我知道我可以做到了并且可以自豪的说我不比别人做的差这也许就是工作带给我自身的变化虽然这个变化是潜移默化的但我切切实实的感到了这个变化。

　　既然是工作心得我想就没必要写太多冠冕堂皇的`话只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在x的发展经历了很久的转变和提高但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高业务的单一和少的可怜的附加值管理的不健全激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题虽说我们也在努力的改变这一现状但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。

　　我们可以借着x银行的成立这个绝好的契机实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力但是我们明白了压力是的动力之后也许很多的问题就会迎刃而解。工作转正后我想转变的不仅是身份更应该是这种身份转变后的责任所以我会更加地努力工作

银行柜员工作总结4

　　20xx年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下：

　　一、完成工作任务取得良好成绩

　　20xx年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中我积极宣传努力推荐共销售银行理财产品x万元其中：基金x万元保险x万元银行卡x万元。

　　二、积极拓展业务认真做好新老客户工作

　　我在工作中始终树立客户第一思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。

　　在服务老客户的`过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。

　　我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。

　　三、树立服务意识真诚服务客户

　　在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心服务为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为第一考虑真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。

　　20xx年我将切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上继续加强学习提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的发展做出自己应有的努力与贡献。