在现在社会岗位职责的使用频率呈上升趋势岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任及达到上级要求的标准完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编帮大家整理的购物中心it主管岗位职责集锦仅供参考大家一起来看看吧。

购物中心it主管岗位职责集锦1

　　一、岗位职责：

　　1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范管理好客服队伍；

　　2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；

　　3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；

　　4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；

　　5、监管服务台及VIP Room所有员工的`工作情及设施设备、物料管理；

　　6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；

　　7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作；

　　8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求并跟踪处理结果将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；

　　9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况第一时间通报给每位员工以便工作的顺利开展；

　　10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项做好相关资料收集、整理及汇报工作；

　　11、协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；

　　12、服从上级领导并协助营运部相关工作积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

　　二、职位要求：

　　1、教育程度：大学专科或以上学历

　　2、经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验；

　　3、能力要求：形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心；

　　4、具有一定的外语能力英语口语良好；

　　5、具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；

　　6、有较高的团队合作精神和极好的执行能力沟通及语言表达能力强工作有条理能很好地与各部门进行工作协调。

购物中心it主管岗位职责集锦2

　　职位描述：

　　1.负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理导购员管理等等；

　　2.商户沟通：负责加强与商户的沟通进行定期的拜访了解商户的经营情况以及意见和建议并及时向部门负责人反映并对商户的经营提出意见建议;负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析思考对策努力扩大销售完成经营任务；

　　3.租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析及时收取商户租金、广告费等应缴费用保证完成公司下达的各项收费任务；

　　4.营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动对市场推广方案进行建议组织品牌小区开发及其它营销活动；

　　5.日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的`配套设施支持。

　　素质要求：

　　1、全日制本科及以上学历形象气质佳；

　　2、工作积极主动学习能力强具团队合作精神随机应变能力强沟通能力好责任心强有良好的服务意识。

　　3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。

购物中心it主管岗位职责集锦3

　　岗位职责：

　　1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范管理好客服队伍；

　　2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；

　　3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；

　　4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作保证2班之间所有信息的`统一性、完整性和准确性；

　　5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；

　　6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；

　　7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作；

　　8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求并跟踪处理结果将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；

　　9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况第一时间通报给每位员工以便工作的顺利开展；

　　10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项做好相关资料收集、整理及汇报工作；

　　11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；

　　12.服从上级领导并协助营运部相关工作积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。

　　职位要求：

　　教育程度：大学专科或以上学历

　　经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验；

　　能力要求：形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心；

　　具有一定的外语能力英语口语良好；

　　具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；

　　有较高的团队合作精神和极好的执行能力沟通及语言表达能力强工作有条理能很好地与各部门进行工作协调。

购物中心it主管岗位职责集锦4

　　岗位职责：

　　1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用达成区域收费指标。

　　2、创收：利用各种资源开展创收工作确保公司创收目标的实现。

　　3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生维护购物中心的良好形象。

　　4、根据公司现场美陈方案检查辖区商户商品陈列与店面美陈对经营商品与合同一致性进行中重点检查确保合同的正常履行。

　　5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态对发现的`违纪行为进行教育处罚提升导购员综合素质。

　　6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件维持现场经营秩序。

　　7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额了解商户销售动态为公司企划活动提供数据参考并给公司数据化管理提供数据基础。

　　职位要求：

　　1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验

　　2、具备商业运营管理知识；物业管理法律、法规知识；

　　3、具备物业管理相关职业资格的者优先

购物中心it主管岗位职责集锦5

　　1、每日检查客服员工礼仪服饰,注重礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

　　3、维持良好的服务秩序,提供优质的.顾客服务;

　　4、做好顾客投诉和接待工作;

　　5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

　　6、做好会员的招募及指导赠品发放;

　　7、合理分配各人员的工作;

　　8、负责安排员工专业知识的训练;

　　9、负责安排商场促销活动的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

　　10、完成上级交办的其它任务。

购物中心it主管岗位职责集锦6

　　1)负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养,业务系统的`安装;

　　2)协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作;

　　3)负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断,并进行处理,将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理;

　　4)负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备,安排保养、清理和维护工作;

　　5)维护保养商场pos系统和收款机,对前端pos系统的运行情况进行监督、检查,定期对pos系统进行维护升级,提供技术支持;

　　6)负责公司pc机、打印机的维护,简单维修,对提出问题部门进行及时的解答和解决问题,并将无法解决的问题及时向部门经理汇报;

　　7)备份系统数据,检测电脑病毒;

　　8)处理一般性系统故障和设备故障;