销售部个人年终工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料它能够给人努力工作的动力快快来写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的销售部个人年终工作总结欢迎阅读与收藏。

销售部个人年终工作总结1

　　转眼间20xx年挥手向我们告别了在这新年来临之际回想自我一年里所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败也有成功有遗憾也欣慰；自身业务知识和本事有了提高首先得感激公司给我们供给了好的工作条件和生活环境xx总给我们指导带着我们前进；xx总的实战经验让我们终生受益从中学到的不仅仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前提和基础。自我与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生在人生中体会成长。

　　20xx年是紧张忙碌的一年是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右；投影机销售数量为：130台左右比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人20xx年度各个销售方面的具体工作：

　　直接用户

　　直接用户是本人20xx年度不是十分梦想的环节因为其他方面的精力牵扯只把原由的老用户维护住用在发展直接用户的精力相对较少。20xx年唯一值得骄傲的是经过自身的努力和公司的支持与xx教育中心建立的良好的合作关系已经开始有好的合作开端20xx年将会继续坚持下去。20xx年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面使自我成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力和用户建立除合作关系之外的良好关系做到做一个用户长久一个。20xx年将会把主要精力放在直接用户身上着重联系跟踪有比较大项目的用户与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户构成了良性循环。只要用户有需求就与之合作。要在公司领导的帮忙下尽量避免自我的盲目性让自我的时间合理有效的利用。

　　政府采购

　　今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“xx省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标取得了良好的成绩不但与原有用户密切配合完成其采购项目保证公司利润。并且还经过协议供货增加了很多新的用户。另外经过本人与政府采购工作人员的良好关系也在政府采购中有了一些意外的收获当然这与公司的良好资源是分不开的。可是由于种种原因xx招标局xx招标局xx招标局仍是不足之处在20xx年有待提高。20xx年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处把协议供货的销售量及利润值提高让xx公司在政府采购中成为一面旗帜。

　　市场渠道

　　个人在此方面相对而论还是比较梦想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐构成的。能够说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的使自我能够在圈内经过朋友得到第一手信息让自我公司的产品经过其他公司推向市场。并且经过协议供货建立了良好的外地渠道让xx公司所做的产品遍布全省弥补本公司在渠道上的不足。

　　公司管理

　　20xx年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高在这方面很被动。20xx年在做好自我本职工作的基础上根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务资料把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此经过学习和年终的总结进一步来加强自身建设总结经验取长补短进一步以自身的工作行为和进取的态度促动和带领部门全面发展。

销售部个人年终工作总结2

　　xx年即将过去在这一年的时间中销售部通过努力的工作也取得了一点收获临近年终对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量以至于把工作做的更好以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在xx年当中坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1.销售人员工作的积极性不高

　　缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。

　　2.对客户关系维护很差。

　　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　3.沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

销售部个人年终工作总结3

　　20xx年即将过去在这段时间里我通过努力的工作在辛勤付出的同时我也学习到更多借此机会我对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做得更好自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

　　我是20xx年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工我是没有汽车销售经验的仅凭对销售工作的热情和喜爱而缺乏对本行业销售经验和专业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我会及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

　　通过不断的学习专业知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的了解逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题对市场的认识也有了一定的掌握。

　　在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中缺乏经验。

　　市场分析

　　我所负责的区域为广东西部周边在销售过程中牵涉问题最多的就是价格客户对价格非常敏感怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。

　　从XX年9月19日到XX年12月31日我的总销量是3台越野车一台轿车一台跑车一台总利润11500元净利润10016元平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划今年的年销量达到80台利润达到160000开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!

　　随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　新一年的工作计划

　　1.深入了解所负责区域的市场现状准确掌握市场动态。

　　2.与客户建立良好的合作关系。

　　3.不断的增强专业知识。

　　4.努力完成现定任务量。

　　最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司员工团结协作让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下让公司就像我的名字一样迎春破晓霞光万丈!

　　4、招聘工作：礼貌接待前来应聘人员进行人事登记预约安排应聘人员进行笔试及面试。

　　5、校区例会会议本周正常开展由总监主持各部门负责人都已下达总部传达的命令及指示并写好会议记录交给总部。

　　6、财务工作：

　　(1)管好本周报销单据及每日发送本校区收支明细给总部并将本周每笔收入存入张总账号内保存好收据。

　　(2)已经询问好本周校区及宿舍水电费用。

　　(3)做好本周各个老师的课时申报表及课时费。

　　7、协助工作：

　　(1)协助相关部门活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　(2)收好本周各老师的上课教案及电话回访记录整理好交总部存档。

　　行政周工作计划

　　1.了解本校区下周的市场宣传活动。

　　2.了解部门工作目标及领导对本部门的要求。

　　3.各项规章制度的实用性和落实情况。

　　4.熟悉和评价后勤行政管理现状包括基础设施、物质器材管理文档、资讯安全管理。

　　5.将上级分配的各项新制度措施、方案及时执行并做好本校区通知工作。

　　6.因本周人事变化大需新规划本校区职工坐班值班表。

　　7.重新统一布署部门工作将工作计划分工落实。

　　8.向总部借好下周本校区月份水电费用。

销售部个人年终工作总结4

　　时光飞逝转眼之间我来到XX公司已经很长一段时间了我通过努力的工作也有了一点的收获借此对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把今后的工作做到更好如果有什么不足的地方希望大家以后能给予批评、指导。

　　一、前期工作概况

　　作为一名新员工年初的时候我是没有汽车销售经验的仅凭对销售工作的热情和喜爱而缺乏对本行业销售经验和专业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我会及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门经理和同事对我的帮助。

　　通过不断的学习专业知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的了解逐渐的也可以应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　二、现存的缺点

　　对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中缺乏经验。

　　三、市场分析

　　我们所负责的车型很多在销售过程中牵涉问题最多的就是价格客户对价格非常敏感怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。现在有一部分客户主要从外地提车价格和我们这差很多而且什么车都有现货只要去了随时可以提车所以客户就不在这买车这无疑对我们销售人员是一种挑战我们怎样才能把客户留住呢？这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识尽量达到客户满意靠服务赢取我们的市场。

　　随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要。

　　今年来在领导和各位同事的热情帮助和指点下我在20xx年的工作中坚持努力和拼搏在工作上通过学习和培训积极的加强了自己并最终在今年取得了较好的成绩。今年来说就我个人的成绩来说尽管在部门中并算不得高但比起更早一年的自己其实已经有了不少的进步和成长。

　　但是尽管有了不少的成长但我却能感受出自己在工作中其实还有许多可以改进和提升的方面但我却还没能开发出来。并且还存在着许多的问题！这是我最大的不足！

　　现在回顾20xx年尽管有很多的进步但我仍要深刻的牢记自己的不足。为此我对自己在20xx年来的工作情况做如下总结：

　　一、思想态度的改进

　　在销售的工作中我们的服务和态度会影响工作的成功与否为此在工作上对思想的学习和改进也是我们必做的功课。

　　在这一年来我根据公司的发展以及领导的指点和培训积极的考虑了自己在服务思想上的不足。在领导的指点下我认真调整了自己的服务态度和工作思想。在工作中一边锻炼一边完善自己。当然在工作中我还独自进行了一些扩展训练如：“在心理和思想上通过书籍的自我充电以及与各位同事的积极交流等。”这些让我掌握了很多额外的知识和经验并且在实际的工作中慢慢变成了更加实用的工作经验。

　　此外因为后期的反省我在x月左右也认识到了自己在老客户维护上的问题！在领导的指点下我积极的反省并改进了这个问题。并开始在工作中定期并更加积极的去拜访老客户维护客户群体展现xx公司的服务态度。

　　二、工作方面的情况

　　在今年的工作上我严格的遵守公司的纪律要求积极热情的完成自己的工作并在工作中学习经验在经验中分析问题。同时在工作中领导和同事们都给了我很多实用的经验和帮助这些都让我在工作中掌握了更多能力并逐渐掌握到销售的一些诀窍更出色的完成了自己的销售目标。

　　三、自我的反思

　　通过今年的工作回顾我首先认识到自己在工作的经验上有很多的不足且不说在客户维护上的问题。今年来我的成长大部分来自于其他人的经验。这就是我最大的问题！我应该积极的提升自己追上大家然后与大家一起发展！但我却只是跟在后面这是非常不应该的。

　　在下一年我会更急努力的发展自己提升自己让自己能为团队贡献更多的力量！

销售部个人年终工作总结5

　　销售工作如逆水行舟不进则退。紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾这一年我作为部门主管在公司领导的指导下和同事的合作中我积累了的实践经验学习到了专业知识同时也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实的一年具体的工作总结如下。

　　一、业绩统计及分析

　　xx年是市场部重组后的第一个年头我也随着部门而成长。作为一个资历比较老的员工业绩方面不太理想都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定下半年甚至很少完成公司考核一年的业绩都没达到100万。

　　1.影响业绩的正面因素

　　①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。

　　②公司宣传和媒体行业活动这包括

　　a.名品套餐：满5000送5000主材市场折上折。

　　b.两次房交会和住博会。

　　c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。

　　③公司启动月度大会对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段极大的调动了一线人员的工作积极性也是促成业绩的重要因素之一。

　　④公司实行目标责任制使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况能够主动调整有效的提高了工作效率。

　　⑤部门奖罚制度对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚这也调动了大家的积极性。

　　⑥网络客户的跟进虽然成单率不高但也增加了业绩。

　　2.影响业绩的负面因素

　　①由于夏季的炎热7月开始客户量急剧减少。

　　②对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。

　　③下半年个人心态波动很大直接影响了业绩业务水平有待提高。

　　二、客户统计及分析

　　年预约客户个下半年的客户急剧减少这也直接影响到了业绩。

　　2.客户死单原因：客户死单原因就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪都应当检查结果以便于不断调整而尽量达到目标准确度。

　　3.预约客户死单率

　　4.跟有意向的客户进行不定时的跟踪以免定其它公司。

　　三、xx年度工作计划

　　1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核在去年同期基础上得到增长。

　　2.小区活动及团购

　　由于部门小区营销的手段还不是太成熟这些需要在xx年必须进行完善具体有

　　①小区活动

　　a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。

　　b.跟物业负责人谈合作事宜。

　　c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。

　　②小区团购

　　a.找准团购目标小区对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想根据客户的认可度进行下一步操作。

　　b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群先让一些响应的加进来然后让其带懂另一部分。

　　c.人数达到之后约业主到家居馆进行团购活动。

　　③提高自身业务水平和对专业知识的了解。

　　5.对于手头的信息资源进行电子化根据分类列出表格。

　　以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战我会更加努力的投入到工作中更好的负起自身的职责勇于实践使自己的业务水平专业知识得到全面提高为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司实现自身的人生价值。

销售部个人年终工作总结6

　　20xx年已经过去了仔细回想一下来公司已经一年了在这一年里经过自我的努力对通信行业以及行业客户有了必须的了解；虽然没有意向客户可是也明白了客户的一些情景、客户的职务架构、和仪表采购的方式也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。

　　作为一名销售人员我觉得我有必要对自我11年的工作做出总结。回顾这一年的销售工作和其他销售人员比起来我意识到自我这样的进度有点慢所以为了跟上公司的步伐为了能更好的做好销售工作也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务综合自身情景我了解到了自我的缺点和不足总结一下大体表此刻以下几个方面：

　　（1）由于经验少从事销售工作时间较短所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、进取对于浅意向客户自我的跟进可能不够及时所以在今后的工作中必须要将不一样意向度的客户分门别类做好记录这样跟进的速度自我也能够及时把握也能够防止遗漏订单；

　　（2）对于客户问题的处理不是很进取直接导致走的弯路很多；

　　（3）要提高自我的活跃性多和别人交流交流经验在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改善；

　　（4）销售技巧有待加强所以在今后的工作中必须要多和同事学习也多学习销售方面的知识期望能够提高自我的销售技巧和处事本事。

　　经过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮忙下对于来年的工作我也有了必须的规划和安排对自我20__年的工作规划也渐渐明朗先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情景。

　　一、自我区域的情景分析

　　其实刚开始接触通信行业前对于这方面的信息都是一无所知进入公司之后划分了区域也开始负责__、__和__三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样貌的都不了解简单的一通电话过去客户也都应付答之。也可能自我这边和客户聊的比较少有时候电话打过去了只是和客户谈业务其他聊得也比较少所以客户关系也就不是那么牢靠愿意和你说的客户也就比较少可是打的电话多了也明白大概情景所以不会向刚开始那么盲目不明白给客户说什么让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下头针对三个地势进行一一分析：

　　1、对于XX地市可能和地域有关系电话联系客户态度不是很好谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一下其实感觉客户还都挺好也和一些客户聊了一下明年的意向没有明显透漏的可是谈话中多少会有需要采购的意思。所以接下来的工作就是要和客户搞好关系探寻采购具体的采购意向以争取抓到订单。

　　2、XX客户那里也大都意向不明或者就是没采购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向在今后工作中也应当和客户多聊并且也要和客户搞好关系以挖掘客户的意向为关键这样才能抓住订单；

　　3、和XX地市的客户聊得还都行简单意向也探到了一些有用的信息可是具体的也都没有定所以接下来跟进尤为重要也要进一步的拉近关系以便顺利拿到单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系以便因小失大。

　　二、来年工作的大体安排和规划

　　2XX年是新的一年也是新的开始同时也面临着转正问题也会有相应的任务划分当然也要面临着诸多的考核所以必须要多了解产品信息客户信息和周边知识以提高自我的谈资。这样也就不会碰到客户不明白说什么也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。

　　同时面临着下一年的工作任务我也明白销售人员的一言一行代表着公司的形象所以更要提高自身的素质以高标准要求自我在高标准的基础之上更要加强自我的专业知识和专业技能。同时也根据自我所管辖地区的具体情景做到以下几点：

　　1、认真学习、努力提高

　　可能工作初期遇到了一些困难自我学习缓慢对产品不了解……可是这都不是理由所以接下来的工作中必须要很多学习产品的相关知识以及销售人员的相关知识这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变所以想要适应这份工作唯一的方法就是加强自我的学习本事和为人处事本事。

　　2、安排出差电话辅助

　　很多客户对于电话可能不大认可所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分对于有意向可是又拿不下来订单的也应当安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户必须要尽最大本事抓住订单决不可让到手的意向丢失。

　　3、多方交流查漏补缺

　　每个人的学习工作方式都是不一样的别人的不必须适合你可是和别人交流也有可能会对自我有所帮忙。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通了解别人和客户交流的具体情景自我在此之上查漏补缺这样对自我今后的工作都会有必须的促进作用。同时也要常常总结自我的工作看看这一段时间自我出单了没和客户沟通的怎样样有没有能够抓住的意向订单……

　　初到公司由于对公司不是很了解对于新同事、新知识比较陌生自我表现可能会显得稍有胆怯虽然自我未意识到可是让别人看着也是十分不好。在同事的帮忙之下渐渐的有了认识和了解可能改变的比较慢也让领导着急所以这方面自我今后应当多加注意才是。同时作为销售人员虽然还未转正可是也明白自我的任务和职责所以也一向在严格的要求自我努力做好自我的份内工作。虽然出了两个小单子由于自我学习有些缓慢也让领导这边费了不少心被领导指出之后自我也也深刻认识到了严重性所以接下来的工作中必须加快工作步伐努力赶上以前的进度跟上公司的步伐不给公司拖后腿。

　　我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改善对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。也深明白作为销售人员必须要有必须的抗压本事同时也要做到勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理不拖延、不敷衍。

　　以上就是我今年的工作总结期望自我在今后的工作中能够突破、完善自我不给公司拖后腿。也很感激部门领导的正确引导和公司同事的热心帮忙也感激公司供给的这么好的一个平台所以必须不负众望努力干好销售工作。

销售部个人年终工作总结7

　　20xx年即将过去在这段时间里我通过努力的工作在辛勤付出的同时我也学习到更多借此机会我对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做得更好自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

　　我是xx年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工我是没有汽车销售经验的仅凭对销售工作的热情和喜爱而缺乏对本行业销售经验和专业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我会及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

　　通过不断的学习专业知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的了解逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题对市场的认识也有了一定的掌握。

　　在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中缺乏经验。

　　一、市场分析。

　　我所负责的区域为广东西部周边在销售过程中牵涉问题最多的就是价格客户对价格非常敏感怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。

　　从xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是3台越野车一台轿车一台跑车一台总利润11500元净利润10016元平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划今年的年销量达到80台利润达到160000开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！

　　随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是―平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　二、新一年的工作计划。

　　1、深入了解所负责区域的市场现状准确掌握市场动态。

　　2、与客户建立良好的合作关系。

　　3、不断的增强专业知识。

　　4、努力完成现定任务量。

　　最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司员工团结协作让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下让公司就像我的名字一样迎春破晓霞光万丈！

　　销售部个人年终工作总结4

　　20xx年即将悄然离去20xx年步入了我们的视野回顾这一年的工作历程整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

　　以下是我今年总结工作不足之处：

　　第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来虽然大的客户少之又少但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子日积月累需要自己用心的去经营否则怎么结出胜利的果实呢。

　　第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户而自己真正找的客户很少这点值得自己好好的深思一下有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上而忽略了自己联系上的意向客户。

　　第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候不善于主动请教领导并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现我会在今后的工作当中加以改进有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人所以同样的错误我不会再犯并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕怕的是不知道改正而我就要做一个知错就改并且从中把缺点变成自己的优点。

　　临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划如下：

　　第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结每月一大结。这样工作起来有目标不会盲目。并且把今天工作思路理清了工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂要及时向公司领导和同事请教并且加以改进。多加以动脑思考问题。

　　第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户做好详细而又明了的客户跟进情况以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司第一先大概浏览一下昨天的客户报表然后对于今天的客户电话拜访有针对性有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

　　第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

　　第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候少说多听准确掌握客户对防伪标签的需求和要求提出合理化的建议。

　　第五：每周跟进重点客户每天不断开拓新客户每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

　　我相信通过自己在工作上的努力并且饱满热情的迎接每一天终究会见到彩虹并且相信在明年公司会更好自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践从中吸取的经验和教训经过一段时间的反思反省之后在年后更长一段时间里能让我在各方面有一个新的进步和提高从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

销售部个人年终工作总结8

　　自从转到销售部至今已经一年半了回想自己这一年多所走过的路所经历的事情没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态。在公司领导的带领和帮助下加之部门同事的鼎力协助自己立足本职工作使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错但是回款率不太乐观原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

　　平时公司上门业务的处理对产品销售过程中出现的问题进行处理与各部门之前进行友好的沟通与集团总部清理往年应付款情况由于往年帐目不是我经手的加上有些单据遗失及价格或等等问题给现在的工作带来许多麻烦对每一款新产品进行推广与各经销商进行密切联系并根据地区、行业、受众的不同进行分析在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　1、全年销售任务平时积极搜集信息并及时汇总;

　　2、经理的销售工作从产品的价格数量质量以及自身的服务态度方面细心的与客户沟通;

　　3、确度仔细审核;

　　4、物的及时处理;

　　5、的维系并不断开发新的客户。

　　6、每一件事情坚持再坚持!

　　最后就让我总结一下工作存在的问题吧。

　　1、的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量但是实际却不相符有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下建议仓库及时与生产联系下单或者与销售联系提醒下单飞单的情况大多于库存量不足有关。

　　2、回货不及时。回货时间总会延迟对于这种现象采购人员的态度大多都是事不关已很少会想着怎么去与供应商解决而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

　　3、购对供应商退货的处理。很多不合格的产品由于时间拖延最后在逼不得已的情况下一挑再挑并当成合格产品销售这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

　　4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务财务在几个月之后才告诉销售人员期间销售人员以为没回款一直都在催给客户印象非常不好!

　　5、门之间不协调。为了自己的工作方便往往不会太关心他人不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了可是却让销售人员走了许多弯路。

　　6、及派车问题。

　　7、品开发速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力公司各项工作取得了全面胜利各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大今年我将更加努力做好自己份内的事情并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品不断开发新的区域相信公司一定会走得更远市场占有率更高楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

销售部个人年终工作总结9

　　X年注定是不平凡的`一年。原材料成本增加税率大调整人民币不断升值……在这样的大背景下外贸在x年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。

　　一、回忆过去

　　1.对新销售区域的拓展。

　　以越南市场为重点开拓市场培养了3个新客户到x年底止总计销售金额为28万美金。从x年1月起一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。

　　2.注重品牌意识。

　　一个企业的发展壮大品牌力量起着非常大的推动作用。x年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡就目前来说销售情况良好。

　　3.对老客户的优质服务。

　　重点为乌克兰客户x和意大利客户YY的跟踪和服务。x在x年销售金额总计为32万美金面对x年欧洲对EU2标准的实施历时6个月25CC汽油锯问题现也得到了解决。

　　二、总结现在

　　1.产品质量有待进一步的提高。

　　无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者新产品的开发周期过长就产生了老产品不成熟新产品又不敢推荐的怪现象。

　　2.跟单工作的艰难。

　　按照公司以往的生产周期一般为30-35天。以x年来衡量远远超过这个周期。我们的推迟交货直接影响到客户的销售计划这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是每每到发货时不是这种机器少一台就是那种机器少两台不仅对工作带来了非常大的麻烦客户那边更是不好交代。

　　三、展望未来

　　海外市场的开拓没有终点x年对于x年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的x年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患死于安乐如果x年注定是狂风骤雨那么请让它来得更猛烈些吧。

　　我坚信在拓展海外市场上我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!

　　理想中我的品牌战略：首先我司是专业生产汽车制动泵类配件制动泵是我们的最强的一项因此在制动泵方面尽量使用自己的品牌;其次一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场但是我方仍应想方设法将"某某"品牌进入产品中。

　　再者品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导人们知道喝饮料首选什么、什么牌子买运动鞋看的更多是什么牌子手机要买那个牌子电器产品还是这个牌子的质量更好些就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的由于那些名牌的质量优越人们就会潜意识的相互之间宣传。

　　另外我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大针对外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己"某某"品牌专业制造制动汽车配件的形象我们考虑的是长远的战略眼光;最后对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。

　　随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题;如今我们在美国设立分公司紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理;我们也不能忘记crm(客户关系管理)的推动有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们!

　　1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白由于国家政策以及关税、运费等问题对于我们来说如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题;出现一点危机的市场是立陶宛由于价格问题我们在和一个大客户出货时候产生了分歧若能在x年顺利解决价格问题销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好的是波兰市场目前虽然只有两个客户但是x年的销售额有望达到18万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福田是土耳其市场虽然x年跟我司贸易的客户不如以往那么多但是市场前景较好尤其是大客户的锁定以及小客户的推动有望我司产品在该地区取得更大发展;

　　2、西欧地区：意大利和德国市场在x年发展稳定希望通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广赢取更多的客户和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户但是由于助力器和硅油离合器水泵问题今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失;此外经过x年对西欧市场的了解发现该市场要求质量高价格要适中在西班牙、法国新车较多即使开发新产品市场的持续能力也不高;基于此我认为西欧地区市场策略如何锁定关键大客户成了首要任务比如说意大利的lpr如果我们的产品能够达到他们的性能要求就应当全力配合客户从长远利益角度考虑率先占领市场份额然后推动价格的提升;

　　3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产)下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容)生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作)发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管理)发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单)再次联络(新订单的谈判);

　　4、非洲片区：单分开南非市场我们非洲市场仍不理想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯建立贸易关系的有3家x年有销售来往的只有两家其中一家埃及大客户因为付款方式无法达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的九千多增到一万美金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高坚信能在北非市场有更大份额;

　　5、南非片区：目前南非市场客户共计5家由代理某某x公司负责管理销售区域我司监督;目前主要区域在约翰内斯堡然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售产品是制动分泵;销售额由去年的不到8万美金增加到今年的18万余美金;初步预计x年销售额达到28万美金并向30万发出挑战;

　　6、中东市场：x年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊朗、以色列)共计11个客户;x年公司产品销售额5万余美元外协产品销售额12万余美元在业绩上都高于去年的产值;随着伊朗市场的不断拓展我司起亚pride总泵和分泵将以主打产品进入该市场同时争取通过明年的展会或者拜访扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额;

　　7、对于客户所寄和给的新样品我认为我司应该首先对其进行筛选不能是汽车配件的样品我们就接受如果数量、市场、利润不是很理想就立即放弃过多精力的分散其结果必定是得不偿失。

销售部个人年终工作总结10

　　20xx年即将过去在这一年的时间中销售部通过努力的工作也取得了一点收获临近年终对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量以至于把工作做的更好以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在20xx年当中坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等使我们公司的知名度在XX市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1。销售人员工作的积极性不高

　　缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强 。

　　2。对客户关系维护很差。

　　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　3。 沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4。工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5。销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

　　一。市场分析

　　市场是良好的形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年我们一定要内强素质外塑形象。用铁的纪律打造铁的团队打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好我们很可能会失去这个发展的机会。

　　二。20xx年工作计划

　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1）建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

　　2）完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力从而提高工作效率。

　　3）提高人员的素质、业务能力。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4）建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好 保险 与 装潢的销售模式做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

　　根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上再分解到每月每周每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

　　5）顾全大局 服从公司战略。

　　今后在做出每一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点自觉把自己置于公司和客户的监督之下勤奋工作以身作则。我相信就一定能有一个更高、更新的发展

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心有决心为公司再创新的辉煌！

销售部个人年终工作总结11

　　XX 年就快结束回首**年的工作有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛也有遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快不知不觉中充满希望的 **年就伴随着新年伊始即将临近。可以说**年是公司推进行业改革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度工作情况总结如下：

　　经过这样紧张有序的一年我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤行动有了方向工作有了目标心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散条理清楚事事分明从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年又从无限轻松中走出这一年还有在工作的同时我还明白了为人处事的道理也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要**年对于公司来说经历了很多其中我身在的奇墅湖度假村项目内：

　　梓路寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、奇墅仙境中坤国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就接下来的梦寻徽州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业我相信奇墅湖度假村项目的明天将更加美好也坚定了我在工作岗位上努力奋斗的信心。

　　总结了一年的工作下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求力求做到业务素质和道德素质双提高。

　　总的来看还存在不足的地方还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在对新的东西学习不够工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题表现出工作上的大胆创新不够。

　　下步的打算在今后的工作中要不断创新及时与周围的同事进行沟通听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中接下来的工作我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量要合作才会成功才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下京黟公司的未来如同浩瀚雄鹰展翅高飞。

销售部个人年终工作总结12

　　转眼间XX年挥手向我们告别了在这新年来临之际回想自我一年里所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定、从容的心态。在过去一年里有失败也有成功有遗憾也欣慰；自身业务知识和本事有了提高首先得感激公司给我们供给了好的工作条件和生活环境XX总给我们指导带着我们前进；XX总的实战经验让我们终生受益从中学到的不仅仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前提和基础。自我与公司又共同度过了一个春秋。我在成长中领悟人生在人生中体会成长。

　　XX年是紧张忙碌的一年是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右；投影机销售数量为：130台左右比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人XX年度各个销售方面的具体工作：

　　直接用户

　　直接用户是本人XX年度不是十分梦想的环节因为其他方面的精力牵扯只把原由的老用户维护住用在发展直接用户的精力相对较少。XX年唯一值得骄傲的是经过自身的努力和公司的支持与XX教育中心建立的良好的合作关系已经开始有好的合作开端XX年将会继续坚持下去。XX年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面使自我成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力和用户建立除合作关系之外的良好关系做到做一个用户长久一个。XX年将会把主要精力放在直接用户身上着重联系跟踪有比较大项目的用户与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户构成了良性循环。只要用户有需求就与之合作。要在公司领导的帮忙下尽量避免自我的盲目性让自我的时间合理有效的利用。

　　政府采购

　　今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“XX省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标取得了良好的成绩不但与原有用户密切配合完成其采购项目保证公司利润。并且还经过协议供货增加了很多新的用户。另外经过本人与政府采购工作人员的良好关系也在政府采购中有了一些意外的收获当然这与公司的良好资源是分不开的。可是由于种种原因XX招标局XX招标局XX招标局仍是不足之处在XX年有待提高。XX年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处把协议供货的销售量及利润值提高让XX公司在政府采购中成为一面旗帜。

　　市场渠道

　　个人在此方面相对而论还是比较梦想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐构成的。能够说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的使自我能够在圈内经过朋友得到第一手信息让自我公司的产品经过其他公司推向市场。并且经过协议供货建立了良好的外地渠道让XX公司所做的产品遍布全省弥补本公司在渠道上的不足。

　　公司管理

　　XX年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高在这方面很被动。XX年在做好自我本职工作的基础上根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务资料把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此经过学习和年终的总结进一步来加强自身建设总结经验取长补短进一步以自身的工作行为和进取的态度促动和带领部门全面发展。

销售部个人年终工作总结13

　　20xx年即将成为过去在这一年的销售中通过努力的工作也取得了一点收获临近年终对销售的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量以至于把工作做的更好以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在20xx年当中坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等使我们公司的知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信xx万余条团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1、销售人员工作的积极性不高缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。

　　2、对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。比如一个月的时间里总共八个销售顾问一天拜访的客户量xx余个手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　3、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4、工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准建立一支“亮剑”的销售与一个好的工作习惯是我工作的关键。

　　作为一名销售人员针对过去一年我对自己的工作总结如下：

　　一、加强学习不断提高思想业务素质

　　“学海无涯学无止境”只有不断充电才能维持业务发展。所以一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展知识的更新也催促着我不断学习。通过这些学习活动不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

　　二、求实创新认真开展药品招商工作

　　招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散大部分是做终端销售的客户这样治理起来也很麻烦价格也会很乱影响到业务经理的销售因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商业务经理对代理商的情况很了解既可以招到满足的代理商又可以更广泛的扩展招商工作提高公司的总体销量。

　　三、任劳任怨完成公司交给的工作

　　本年度招商工作虽没有较大的起伏但是其中之工作也是很为烦琐其中包括了客户资料的邮寄客户售前售后的电话回访代理商的调研以及客户日常的琐事如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务我都以我的热情把它完成好基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

　　四、加强反思及时总结工作得失

　　反思本年来的工作在喜看成绩的同时也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

　　1、对于药品招商工作的学习还不够深入在招商的实践中思考得还不够多不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来进行反思。

　　2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍但在工作实践中的应用还不到位研究做得不够细和实没达到自己心中的目标。

　　3、招商工作中没有自己的理念今后还要努力找出一些药品招商的路子为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作观念陈旧没有先进的工作思想对工作的积极性不高达不到百分百的投入融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位工作拘泥习惯平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天作为公司新的补充力量“转变观念”对于我们来说也是重中之首。

　　总结过去的一年总体工作有所提高其他的有些工作也有待于精益求精以后工作应更加兢兢业业完满的完成公司交给的任务。

销售部个人年终工作总结14

　　我是一名应届毕业生今年x月份的时候加入xx公司销售部不知不觉中已经加入xx公司一年的时间了在这一年当中在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识并且对公司的销售流程有了一定的认识；对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解下面是我这一年的工作心得不足之处希望领导指正以便得以更好的学习和进步。

　　一、对于不同品种的销售要了解其工作流程

　　初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑不知从哪入手但是在领导的指导下我对销售流程有了深入的认识包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。

　　领导和同事还经常传授些经验给我并且会带我一起去拜访一些客户及领导回公司后仔细地分析讲解这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

　　二、专业知识的学习

　　作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解就无法好好的向客户介绍自己的产品甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料以便做好销售工作。

　　经过一年的锻炼我将目前的销售工作归纳为：首先一定要勤奋踏实对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。

　　要做好销售光是勤奋还是远远不够的另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外还要对账回笼而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

　　从刚刚毕业的职场小白到如今在岗位上可以有自己的想法甚至可以自己独立的谈单子这些都是在过去的一年里领导及同事的帮助下我才成长起来的他们教会了我很多在课堂上学不到的知识甚至自己对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去努力成为部门的不可少的一个销售人才。

销售部个人年终工作总结15

　　不经意间20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

　　2月份接到公司新年度工作安排做工作计划并准备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法在取得开发商同意后6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”在县教育局的协助下希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度充实锦绣江南的文化内涵当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的问题

　　1、锦绣江南一期产权证办理时间过长延迟发放致使业主不满；

　　2、二期虽已提前交付但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今与工程部的协调虽然很好可就是接受反映不解决问题；

　　3、年底的代理费拖欠情况严重；

　　4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

　　5、销售人员调动、更换过于频繁对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在不足出现问题没能及时找开发商协商解决尤其是与李总沟通较少以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

　　新年计划：

　　1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。

　　2、收集星云娱乐城的数据为星云娱乐城培训销售人员在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。