住宅小区物业年末总结（通用5篇）

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析从而做出带有规律性的结论它可以促使我们思考让我们一起来学习写总结吧。我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的住宅小区物业年末总结（通用5篇）欢迎大家分享。

　　住宅小区物业年末总结1

　　20xx年在xxx和xxx的直接领导和大力支持下我公司围绕“开拓发展、做大做强”的发展思路创新工作模式强化内部管理外树公司形象努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上通过全体员工的共同努力较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底总体实现收支平衡并略有盈余基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下：

　　一、工作任务完成情况

　　（一）以物业管理和工程维修为重点全力完成各项中心工作任务

　　在物业管理方面我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作此外受人委托我公司负责了临时停车场经营管理工作取得了良好的社会效益元满完成上级交付的任务。在物业工程维修方面我公司完成了装修工程9项各小区房屋维修共387套其他各小区零星维修改造工程13项进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境确保各项工作的顺利推进。统计数据表明我公司共投入工程维修费用679.49万元是去年的两倍多。

　　（二）完善各项规章制度建立健全内部管理机制进一步深化企业管理体制改革

　　20xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年我公司敢于迎接挑战主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的认真分析和准确定位转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。

　　同时本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明该项制度不但减少了业务成本增加了公司的经营收入而且激发了服务中心全体员工的积极性提高了他们的工作能力和效率进一步明确了小区服务中的责、权、利保证小区物业管理的良性、高效运作。此外我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰加强礼仪培训公司的对外形象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。

　　同时我们清醒的认识到制度建设的关键在于落实因此我公司不断加大检查和执行力度发现问题不回避及时纠正确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

　　（三）加强企业文化建设构建环境整洁、管理有序的和谐小区打造悦华物业品牌

　　为加强企业本部和服务社区的文化建设创建了公司网页为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容已尝试在小区内向住户派发加强公司的品牌宣传使住户能更好的了解我公司的各项业务增加了他们的认同度和信赖度；结合各小区的实际情况举办了各种类型的社区文化活动累计投入6.5万活动资金与去年同比增长了333.33％增强了与住户互动和沟通其中举办了许多大型的活动都取得元满成功在住户中引起了强烈反响得到了他们的大力支持。此外我公司还投入大量人力、物力在花园重新装修了文化娱乐活动中心并投入使用为小区居民提供了良好的休闲娱乐环境为构建和谐小区创造了条件。

　　（四）参与市场竞争积极拓展公司业务

　　我公司于接手大楼的后勤工作经过几个月的努力对饭堂部分设备设施进行了维修完善了各岗位分工做好设备设施的维修及办的保洁工作并全面开展了对大楼机电设备的保养工作为良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。

　　我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标通过多种形式做好品牌宣传以停车场项目为契机进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停车场经营管理工作投入大量人力物力并加强了基础设施的投入。期间停车场累计停放约30000车次。由于我公司管理工作到位车场管理井然有序既无堵车现象发生没有发生任何事故和投诉事件同时也取得了良好的社会效益元满完成上级交付的任务为今后拓展公司业务打造公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

　　（五）加强员工队伍建设和人力资源储备构建团结共进团队

　　在员工队伍建设方面公司一方面严格管理对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一方面开展人性化管理合理进行岗位调整营造良好的工作氛围。我们通过与学院共同建立校企合作关系建立“学院实习基地”为公司进一步发展储备了人力资源；安排员工参加多种培训提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

　　我公司重视团队建设一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的温暖例如中秋节组织远离家乡的员工聚餐并举行文体活动；另一方面让员工认识团队价值将自身利益和发展与公司的兴衰相关联促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

　　（六）强化安全意识建立安全责任关联制度始终把安全生产作为一切工作的根本

　　确保服务社区住户的人身和财产安全是物业管理工作的基本要求也是至关重要的工作内容。为此公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能对全体员工进行经常性的安全生产教育并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面建立安全责任关联制度将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩明确一旦出现安全事故相关责任人应承担的安全责任和经济责任确保为小区创建安定的居住生活环境。20XX年我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。

　　二、存在的主要问题及难点

　　一是物业管理员工队伍文化程度不高整体素质相对偏低；再加上小区管理人员和保安队伍变动相对频繁他们一方面对新环境不能及时适应沟通协调不足另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训工作能力欠缺导致工作效率较低。

　　二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进企业文化与社区文化建设处于起步阶段缺乏经验仍然需要不断探索和总结经验。

　　三是由于体制等各种客观原因企业的激励制度不完善对企业持续发展有一定的限制。

　　（一）进一步创新工作机制内强管理外拓业务使公司的发展再上一个新台阶

　　经过这几年的努力和发展以及市建委和办党委的大力支持我公司各项工作不断规范业务范围进一步扩大20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及费用包干制度继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益；依托城建充分发挥自身优势希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　（二）加强企业和社区文化建设打造物业品牌

　　我公司在完成中心工作任务的基础上20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页、季刊努力搞好小区的社区活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　（三）加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平；加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与学院校企共建物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　住宅小区物业年末总结2

　　弹指一挥间作为一名合生的老员工我来到京津新城即将度过7个春秋而作为xx人同其他物业人一样在创业中风风雨雨走过。回首七年间的历程有成功也有失败有欢乐也有坎坷使我不断的总结经验不断的努力学习特别是在调入天津xx物业公司以来公司领导的带领下使我有机会在物业服务中得到锻炼在此我由衷的感谢公司的所有员工。

　　本人于xx年8月加入天津珠江实业有限公司后转入天津合生珠江房地产开发有限公司并于06年3月调入天津xx物业公司。七年间的历程一直在我眼前晃动我忘不了02年11月23日温泉城开工仪式时的情景也忘不了那么多创业者在工地风雨中拼搏的影像。那时的京津新城只是宝坻区未开垦的一片处女地有着她独特的自然美。就是在这片古老的土地上我被京津新城的创业者所感动。所有的人都一样他们日出而作日落而归。作为宝坻人我爱自己的家乡更爱上了这片热土4年合生公司的生涯使我培养了耐力同进也锻炼了意志而在xx更使我坚定了要扎根新城的决心。

　　xx年3月我调入天津xx物业公司从地区开发公司到物业公司我经历了开发公司与物业公司两种不同经营模式的转变这里有着新的理念与服务意识以提升服务为中心为创建xx服务品牌特色的物业人在日日夜夜地奋斗我为自己能成为xx人而感到自豪。

　　根据工作需要我从事xx物业负责公司行政人事部的行政工作。行政管理一直是工作比较琐碎虽然行政人事部只是一个职能部门不直接面对业主但是每一件事情都与各小区的服务有着重要的联系行政工作搞得好不好直接影响员工的积极性。由于我入职地区公司比较早自xx物业公司成立以来虽然与物业一直保持着工作之间的联系但在物业管理方面还比较欠缺在公司领导指导与各部门的帮助下06年行政人事部顺利完成了和园、顺园两大食堂的组建工作彻底保障了各小区保安与行政员工的日常饮食得到了公司的认可。2006年9月熙园管理中心成立也使我有机会更多的接触物业管理使自己从最初前期工作筹备逐步迈入了真正的物业服务领域工作中所涉及的领域更加宽广在这个转变过程中我深深的意识到自己需要从思想上转变学习领导先进的思维跟进合生发展的步伐。

　　因工作需要自08年7月我开始调入熙园管理中心工作。由于人事的变动我感到了压力同时也感到得到了机会与动力。自08年7月份开始我开始对自己的工作进行调整,一方面加强小区业务知识的学习,另一方面加强与业主的沟通,通过四个月的努力,逐步由行政管理转型到小区物业实务管理。

　　通过与各部门的配合及小区的管理我总结了以下几点：

　　1、要有扎要小区的思想在思想上定下心来一切为业主着想一切为员工着想。

　　2、充分落实公司各项制度的执行在仪容、仪表上充分展示公司的形象作为xx人就要有自豪感。

　　3、协助小区负责人控制好各项行政费用的支出,落实好各项工作。

　　4、加强员工培训工作使员工在思想上充分认识到物业管理的新模式。

　　5、坚决服从公司领导的安排在服务中不断提高思想提升意识。

　　随着xx物业公司的壮大小区交楼户数的增多公司也将会更迅速的发展工作也将面临全新的考验对于我来讲更应当站在一个更高的领域及层次中去面对自己的工作及挑战。因此无论从工作及自我提升都需要一个新台阶我将在工作中更多的学习专业知识并充分发挥xx人“以人为本”理念从各个方面锻炼自己熔入到这个团队中使自己发光、发热。

　　有一份耕耘就有一份收获。机会不是等来的在此我感谢公司领导对我工作上的信任与肯定给我这个机会我坚信xx物公司公司领导的正确导向让我有信心与xx天津地区公司共同成长同时我也会在小区经理的带领下把小区服务提升上去我将会再接再厉在今后的工作中将更好的成绩呈现给大家。

　　住宅小区物业年末总结3

　　20XX年对于xx公司物业部来说可以说是发展的一年我们在不断改进完善各项管理机能的一年在这当中物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持同时也得到各兄弟部门的大力协助经过全体客服人员一年来的努力工作物业部的客服工作较上一年有了较大的进步各项工作制度不断得到完善和落实“业户至上诚信做人用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海新年将至回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

　　一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

　　在20XX年初步完善的各项规章制度的基础上20XX年的重点是深化落实为此物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状积极应对新的形式和需要结合蔚蓝国际的实际情况分批分次的对客服人员进行培训考核加深其对物业管理的认识和理解。同时随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善物业部客服也及时调整客服工作的相关制度以求更好的适应新的形势；

　　二、理论联系实际积极开展客服人员的培训工作

　　一个好的客服管理及服务人员的专业性和工作态度起决定性的作用针对07年客服工作中人员的理论知识不足的问题20XX年着重对客服人员进行了大量的培训：

　　1、培训形式多种多样比如：理论讲解、实操、讨论等从根本上使客服人员的'综合素质上了一个台阶。

　　2、本着走出去请进来的思想我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习使我们的视野更加的开阔管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

　　3、积极应对新出台的法律、法规20XX年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》针对这一情况商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训通过这次的学习使我们的工作更加的游刃有余同时物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论并进行了严格的闭卷考核使客服人员在理解的基础更加深了记忆为08年冬季的供暖工作做了充分的理论准备确保了冬季供暖工作的顺利开展截止08年底未出现因供暖工作造成的投诉。

　　三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

　　一个规范化的物业管理企业必须做到收费工作和服务工作有法可依严格按照物价管理部门的标准进行收费08年4月份积极准备了相关的资料将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审坚决杜绝乱收费现象维护业主的合法权益。

　　四、积极应对突发事件认真做好震后维修解释工作

　　今年5·12汶川大灾难给很多地方造成了不同程度的破坏西安作为离汶川不远的地方影响也很大国际大厦也受到不同程度的损坏震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责客服人员本着对公司高度负责的态度从一开始就跟进着维修工作同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责为了兼顾公司和业主的双重利益客服人员经常与业主进行沟通、解释由于部分业主的不理解工作进行的很困难维修工作也不是很顺利但是大家从没有就此退缩最终经过近一个月的时间维修工作顺利完成未出现业主闹事的情况平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力物业部客服申请购买了《陕西省公众应急指南》分发给广大业主使大家学习应变各类突发事件的能力。

　　五、响应国家号召积极在写字楼宣传节能降耗

　　随着科学技术的飞速发展能源的使用越来越显得紧张在各行各业宣传节能减排被提到了一定的高度。为了响应国家号召物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的。在达到节能降耗的同时客服还根据西安地区夏天气温较高的实际情况制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中使大家保持着良好的工作状态同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。

　　六、后期零星交房工作有条不紊的进行

　　截止08年底国际大厦写字间累计交房180套其中A座46套B座134套。办理装修176户随着像XXX等大型企业的强势进驻地区的商务氛围更加的浓厚而国际的知名度也不断提升。

　　七、物业收费工作逐渐步入正轨各项费用指标按期完成

　　20XX年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大灾难等客观情况而增加不小的难度在面对重重阻力的情况下物业部全体客服人员不怕困难凭借着耐心的解释和微笑服务使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的全年物业费用的收取累计达到99万余元停车费、广告费等其他收入28万余元基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进行了积极的催收工作除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外其他均已清缴。

　　八、积极联系开发商为业主办理房产维护业主的正当权益

　　自20XX年9月开始交房以来物业部客服根据业主接房时间的先后分批次的上报开发商为业主办理房产证截止08年底累计办理蔚蓝国际房产证95户保证业主在国际购房后的合法权益得到维护同时也极大的提高了公司的诚信度。

　　九、积极配合相关部门开展工作发挥物业服务的整体优势

　　物业管理主要由几大部分组成：客服安防、工程维修、保洁各部门之间相互配合才能发挥物业管理的最大能量过去的20XX年物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的每年物业部要举行一次消防演练物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了08年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成由于有了大家的分工协作确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种说明一个集体的力量是强大的任何工作不是某一个部门能单独完成的通过大家的配合才会有物业部的不断进步。物业部客服不仅在部门内部相互配合同时也积极配合公司其他部门的工作比如为提升公司的销售配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。

　　十、根据实际情况适时调整保洁合同相关条款完成09年度保洁合同的续签工作

　　保洁工作运行两年以来肯定的是整体层面有了很大的提高但是在一些细节方面做的还是不够好物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作通过这一年的工作我们也根据保洁的实际情况适时对其进行改进在09年保洁合同的续签工作中物业部客服发挥了重要的作用参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订尽量能发挥保洁的积极性以求更好的完成保洁工作。

　　十一、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标

　　经过我们对08年的业主满意度调查统计如下本次调查共发放调查表80份收回78份总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作根据一年的月投诉汇总全年共计接待投诉130条其中有效投诉条集团公司投诉43条投诉接待处理率为98。

　　住宅小区物业年末总结4

　　一、公共环境卫生监督工作。

　　履行卫生检查制度发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》没有及时整改者即将情况向领导汇报。原外包单位（XX清洁服务有限公司）在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下未能整改完成物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位（XX物业管理有限公司）由于人手不足影响到大厦公共卫生的保洁不到位管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务有限公司）。清洁单位的更换过程中物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

　　二、处理投诉意见工作。

　　物业部接待和处理投诉意见xx年度关于服务工作的投诉有五宗物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中有一宗由于联系业主有苦难暂时未回访成功）。年度回访的结果甚是令人欢喜业主对管理处的工作都表示满意与支持。

　　三、档案管理工作。

　　由于国龙大厦历史背景的特殊性物业部在领导的指导下逐渐完善业户的资料：（1）、将旧文件归类存档；（2）、更新业主（住户）的资料；（3）、管理各种合同文件；（4）、打印和存档文件。xx年12月20日物业部在领导的指导和各部门的配合下完成大厦业户资料汇总的任务这对大厦的管理带来一定的方便作用。

　　四、工程跟进。

　　物业部接到业户关于工程求助或意见时及时发出《工程单》同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时即与工程部主管协调并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于xx年1月15日竣工物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

　　五、部门协调与监督工作。

　　履行部门监督制度协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时及时向其部门主管沟通同时发出有关文件如果该现象经多次协调无果时及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时及时发出《部门通知》例如xx年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

　　六、公文写作。

　　在接到通知或节假日来临时及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文以此将管理处的信息传递给广大业户。

　　七、管理费催收工作。

　　物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收xx年度里物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百；物业管理费xx年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

　　八、仓库与广告位的管理。

　　物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

　　过去的一年里物业部虽说做出了一点点的成绩却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里我将更加认真地工作努力提高自己用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

　　住宅小区物业年末总结5

　　在经历了大冰雪大地震大奥运大危机的情况下我们小区的物业管理经历了前所未有的重大考验工作取得了世人瞩目的伟大成就现就以下几个方面做总结汇报。

　　一小区管理走上正规

　　1汽车已经得到有效控制目前小区内部已经看不到汽车了给业主创造了安静的居住环境。有车库的都停车库了没车库的只好停外面但为了以免停在路边的车子被刮蹭引发的问责我们不厌其烦每天在车上张贴小纸条这样就免除我们可能承担的责任。

　　2.小区卫生抓的好清洁员工作积极性高积极搜寻垃圾合理分配变废为宝。同时清洁员也很注意和谐相处工作之余常聚在一起讨论工作经验大家南腔北调其乐融融。

　　3.绿化搞得好。至今为止能活的树都活了季季有花开月月花不同。有些树还结果了我们的清洁员常带头护理树木截枝采果既能享受果实又省去了冬天的修理。

　　4.违章搭建管理到位。有不少业主有违章搭建的客观需求本着以人为本的原则我们如果看见决不姑息但是有些业主棋高一着要么强攻要么智取实难防范。早知如此不如早点搞个加工店既能统一又能创收。

　　二精神文明建设全面丰收

　　1.计划生育狠抓落实在小区最显眼和开阔的地带拉起了红色横幅严重警告那些想偷生超生的业主。目前来看小区没有一户违反计划生育不过需要说明的是本小区外籍人员较多不知道要不要也控制他们的后代数量？

　　2.发挥小区背景音乐作用我们每天播放励志歌曲业主虽然觉得（我很丑也很温柔）但每天在（我的未来不是梦）的歌曲声中走向新一天的工作使他们对未来充满信心。

　　3.积极提高小区业主素质。经过各种形式的宣传业主素质得到极大提高有几位业主自发的主动花钱买几百条鱼放生在小区景观湖内对此我们提出表扬希望大家多放鱼放好鱼养好鱼我们的目标是年产鱼10000尾。

　　三。积极和业主沟通

　　1.关于小区内的野狗野猫业主多次提出意见我们认真做好解释工作告诉客户这些猫狗是不伤人的能和业主和谐相处同时也丰富了小区的物种地球上不能只有人我们小区也一样。多数业主也接受了这一观点现在的业主特别是小朋友见狗就让路见猫就散开猫狗感觉到了从没有过的关爱。

　　2.公园建设的问题是很多业主最关心的问题由于房子不是我们卖的牛皮不是我们吹的我们无能为力。很高兴看到现在公园虽然没建起来但是菜园却建起来了一片田园风光。以后我们可以建立区园合作把产销统筹方便业主买小菜让绿色蔬菜走进业主的厨房。

　　新的一年要到来了我们有信心有能力管好小区守好阵地开源截留多收钱少花钱力争小区的管理在新的一年里在精神文明和物质文明获得全面丰收。