总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它可以促使我们思考不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的销售实习工作总结欢迎大家分享。

　　销售实习工作总结 篇1

　　一、实习单位简介

　　xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立作为xxx的用友软件代理期间长期致力于企事业单位信息化管理软件的咨询与服务代理。我们的梦想就是要用信息技术推动商业和社会进步做客户信赖的长期合作伙伴以专业的能力、诚信负责的态度不断创造先进产品长期优质服务客户帮助客户持续成功以此赢得客户的信赖与客户建立并保持长期合作伙伴关系。奉行专业主义据此为客户创造价值并实现梦想。以“及时、真诚、专业”为不懈追求的目标。

　　二、实习过程

　　经过两年的在校学习我在xxx年6月18日来到了xx科技有限公司开始了为期一年的实习生活。我应聘的职位是软件工程师不过在试用期的三个月里我首先是作为一名销售人员来了解公司和用友软件。虽然在学校的时候也学习过用友软件但到了公司才发现自己对软件的了解真的是太浅显了。刚上班的时候对于自己的工作和这个行业甚至是一片茫然不知道该如何下手。所以我努力的充实自己不断地去学习。公司的学习氛围也很浓经常会有统一的培训对我们这些新人进行指导让我感觉自己就好像是一块水绵在不断地吸取着知识。

　　在做销售的过程中我主要是进行电话销售寻找商机。虽然没有什么商业成果但我的收获也很大。从不会在电话里和人沟通到后来的可以顺畅的和人对话。我的沟通能力提升了很多。认识到要做一名出色的营销人员必须具备以下素质。首先要具备4种深刻的意识：市场意识效率意识服务意识创新意识。只有具备上面四种意识才能洞察市场提高效率完善服务不断创新。其次要具备2种理念：树立市场第一的理念树立服务至上的理念。只有树立正确的理念才能支配正确的行为才能把事情做正确。没有市场就没有所谓的产品所以要树立市场第一的理念。现在的竞争已经不再是产品的竞争很多时候已经变成了服务的竞争有服务的理念才会把顾客摆在第一位只有以顾客为中心了才能提高顾客的满意度。

　　每天够公司都会开早会大家轮流做主持。有时念得是一则小故事有时做的是小游戏有时讲的是工作的方法也有同事会把自己工作的总结和大家分享。感觉每次的早会都会让我们有所收获不论是感动还是知识。我刚主持早会的时候很紧张因为这是我来公司后的第一次虽然自己觉得不太好但大家很关照我也给了我鼓励。我很开心自己所在的公司是个温暖的大家庭。

　　在来到公司的第二个月我很幸运的参加了用友软件黑龙江办事处举办的为期两天的沙盘培训。在培训中模拟了加工企业的经营历程从未如此近的了解到一个企业的流程。当时很多伙伴都参加了培训当时每6人为一组每组都相当于一个公司。在模拟中我担任了公司的财务经理很深刻的体会到了要确保公司可以正常运转的`不易。模拟开始时每个公司都有500万的注册资金每8分钟为一个周期前15周的运营费用为每周20万第16周开始是每周30万。模拟生产过程中假设产能无限当天可完成库存容量无限而产品价格也会有变动。公司自己不足时可出具资产负债表进行借款利率10%提前扣除模拟结束时进行还款。

　　当模拟的号声想起的时候大家都紧张了起来整间屋子里都是喧闹的声音每个人都在奔波于采购、生产和销售的工作中。在我的组里我的伙伴们很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份内的事而且刚认识的人需要在最短的时间内进行磨合我看到了大家在工作中的坚持和妥协每个人都想为自己的团队做出努力。上午的经营进行的并不顺利但大家已经逐步进入了状态虽然在上午结束进行总结时我们的团队并不领先但我们都很有信心我们会在接下来的训练中变得更好。因为公司在前12周期的经营策略出现问题导致资金流断裂只好向银行借款300万。我当时在反省为什么会出现这样的问题结果就是我们的公司没有让资金在公司内部快速流转起来产生了积压。下午开始了第13周期的模拟针对上午出现的问题和得出的结论我们对公司做出了相应的调整。将公司内部存货迅速出售而且在接订单和采购方面也要进行更系统的操作每次的订单和采购都会进行详细的计算。因为时间的缘故我们的模拟并没有按照原定的周期来进行只走到了27周期就突然宣布结束了但是真的很紧张因为大家还在预想着要在最后几个周期来打一个翻身仗但是现在只能听结果了。我并没有对结果抱太大的希望因为感觉结果并不好之前有好几个队伍领先于我们的。所以我紧张的等待。当最后听到第一名是我们团队的时候我真的激动了一天的努力有了很好的结果。这是对我们最大鼓励。奖品并不是最重要的重要的是我们成功了而且我因为这次的合作收获了很多。了解到企业管理的五个核心是：快速订单相应、确保及时交付、降低赊销风险、完善内控体系、降低库存占用。

　　销售实习工作总结 篇2

　　销售实习过程很艰苦很考验人能够在销售行业中磨练对于今后的人生来说什么时候都是一种宝贵的财富。销售的工作时间长别人闲的时候销售就是最忙的时候因为只有在别人闲的时候才会去购买东西。报告中也可以体现自己的提高和所学到的社会知识比如如何掌握客户的'心理如何善于沟通和交流等。

　　一、实习时间

　　20××年x月x日——20××年x月x日

　　二、实习内容

　　我所在部门为代理销售部x分部也是x增值业务总代理。主要代理业务是xxx电话ip业务和xx业务。我的工作就是对xx电话ip业务和小灵通业务的宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户维护好老客户同时开发新市场通过多次宣传和介绍说服客户接受并使用我们的通讯产品或开通我们的ip电话业务。

　　我是在20××年x月x日进入了x科技有限公司销售部实习工作的。刚进公司的前两天是实习阶段公司安排了一位师傅带我工作实习两天。因为我们业务员的工作比较简单所以两天时间的学习我就基本了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。

　　作为公司的业务员当然我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑感觉很轻松后来自己跑了感觉压力来了。我们的工作从销售性质上可以说是直销可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅和我说做直销业务刚开始不要急于成交关键是带着自信去多见客户提高作业能力拒绝是很正常的多见一个客户就多一个成交机会。

　　为了开发新市场公司最近都派人往外跑。这我也喜欢总感觉出差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。x月x日我又被派到了x州出差x州可不像x那样好做在这里完成一笔交易花的时间远比在x多地多。不过x州可是个大市场我们6个人在这里做了3个星期虽然业绩一般但市场潜力很大。在x州出差的日子里我第一次带上了徒弟老总说我工作不错就给个新人我带了感觉很有成就感。毕竟得到了领导的肯定。

　　三、实习心得

　　用脑做事用心做人因为用脑做事才是科学的用心做人才是道德的。在别人眼里做销售工作的人都是能说会道只管把产品卖出去而不管顾客感受的。但是我想说如前所述的话那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系我们要的是想方设法接待回头客这就要靠智商和情商的珠联璧合了。总之成功隐藏在点滴之中有待我们用脑去发掘。

　　销售实习工作总结 篇3

　　不知不觉在zz工作已经足月有余在这个实习期里工作量不大要学的却不少尽管自己原来也是从事房地产销售可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此我才乐此不彼越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩争夺提成经常是不择手段诡计迭出。幸运的是目前的zz拥有一个和谐的销售氛围同事之间既有竞争更有互相帮助每次分歧总能在沟通中消除每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有4人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神才给了我在zz成长所需的养分。

　　但是通过工作还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先刚进入zz对zz地产的企业文化及zz这个项目的相关情况还没能够了然于心跟客户介绍的时候不足为企业和项目展示很好的口碑与形象致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企业的置业顾问不仅要精通卖房业务更要让客户感觉zz无论是从企业品牌社区环境物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势坚定客户购买的信心。针对这个问题我已经与同事小沈深刻讨论过多学习多讨教从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感以此感染每个客户。

　　其次由于进入zz时所有的住房已基本售罄唯有两套170平大户型以及商铺在售所以对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想相对于住宅商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题那么我们就应该着重介绍周边的发展趋势与发展前景坚定客户购买的信心让其买得开心买得放心。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性没有个性的销售员不过是个服务员而已。

　　但是通过实践工作我才发现一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力同时牢记专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多并坚持公司利益至上的职业操守。所以为了做好zz商铺的销售工作我急待提高自身修养无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合zz地产大气之风的置业顾问。

　　另外由于进入zz的时间不长所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完全了解偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的.帮助下已经改善了许多但肯定还有很多地方不够清楚这方面也急待在今后的工作生活中得到改进一方面自己会多学多问另一方面也希望领导的鞭策同事的提点。

　　我深知个人的发展离不开企业的发展而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以在这充满希望的企业里我必将全力服务公司热爱岗位勤奋工作严于律己认真专研继续学习用使命般的激情面对客户用认真严谨的态度面对我的职业为客户制造感动为公司创造利润!

　　销售实习工作总结 篇4

　　我叫___从学校毕业不久后就来到了北京___科技开发有限公司做电话销售工作电话销售是此刻主流的一种销售方式因为大部分公司都不喜欢在上班时间有上门销售的人进来所以电话销售得到了普及并且越来越广从我做为一个刚毕业的大学生来说找工作不是很容易所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择刚开始我以为这份工作应当很容易只是打打电话而已可是当我真正从事这份工作时我才了解到其中的不易和艰辛。

　　一、工作介绍

　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的记得刚来这家公司时发现它与别处的不一样之处在于公司规模大有一百多人办公区域的面积也大应当算是一家中型以上的公司了公司主要由两个部门组织一个是电话营销部就是我所在的这个部门大约有快一百人了另一个是技术部主要做的是信息如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息国外各地大豆、粮油的市场价格变动国内各地市场价格信息等。

　　而我们主要负责的是连系客户让他办理我们网站的会员一年费用是7000元我们能够给他供给全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是我们经过网络查找相关农产品企业拨打电话联系负责人向他推销我们的服务并且给他供给一个免费的用户账号并让他试用一个星期。如果客户满意的话双方就进行合作他出钱办理会员。

　　二、电话销售工作资料

　　刚开始工作时我们这些新来的员工会被分批集中到会议试开会主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度和奖处罚决定因为刚来这家公司所以我们都要先进行一个星期的试用如果合格的话公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后我们被安排到各个小组就这样我正式开始了自我的电话销售工作。

　　当我进入到小组以后组长会发给我们一份客户电话表这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的然后组长还会给我们一份对话单主要写了如何与客户沟通交流的对话示例如：我们先问“请问您这是__公司吗”。对方回答是的话我们会介绍自我：“您好我们是北京__科技有限公司的主要是给您供给粮油咨询信息服务的”。

　　对方有可能会继续与我们通话或直接拒绝这份对话单上都做了说明让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是拿着这份用来参考的对话单把电话表上的.电话全打完我精略看了一下电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上仅有一部电话我只好先把对话单看了个明白然后拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时难免有些紧张嘴巴有些发抖说话接接巴巴的但好在我及时控制住了把要说的话都和对方讲了可是和我预料的一样对方说他们公司目前不需要很有礼貌的谢绝了我。

　　打完了第一个电话我绝的有了些底气于是又照着电话表打了下去这其中有的电话打不通或者是空号这种情景很多或者就是电话号是别的公司的估计是以前的公司不干了网上的信息又没有更新这种情景也很多的还有的就是对方客服人员接电话可能她们经常接这样的电话吧所以总是想法设法的敷衍你把你打发掉比如：他们说领导没上班或者经理出差了当我说要找别的负责人时她会说所有负责人都出差了总之就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣我想应当是经常接这样的销售电话可是也不能用这种不好的态度对待我们呀可是这种情景还是少的因为大部份经理负责人还是很有素质的他们会比较友好的拒绝你或者暂时先试用你的服务。

　　销售实习工作总结 篇5

　　对于初踏入社会的我来说社会上的一切都好陌生我对于自己即将在社会上扮演什么角色毫无头绪。我知道现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨,高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的.要融入社会首先要了解社会多学习一些东西对自己的将来是非常有帮助的。

　　我的第一份工作是在北京丰台区一家电脑销售公司这家公司主要是进行电脑耗材、整机、组装机销售和电脑上门维护公司规模不是很大只有十几个人本着初入社会、学习经验的目的我决定留在这家公司。

　　第一天工作的时候公司对我们进行了基本的电脑销售培训同时也会教我们去组装电脑虽说我自己学的是软件知识但对于电脑的硬件知识同样是充满兴趣的所以培训的时候觉得一点都不枯燥。自己也曾组装过电脑所以看到零零散散的电脑部件自己倒是没有什么紧张的感觉心情渐渐安定了下来。负责培训的工作人员首先给我们讲解了大概的电脑安装顺序到这我才知道原来电脑安装主要是主机的安装各个部件的安装也是要求顺序这样电脑组装起来才不会有所损坏接线也是很讲究正负极的这些在主板那里有

　　提示正负极方向。经过几次和这些零零散散的部件打交道终于把他们各个部分拼凑成一个基本完整的主机了。但这也仅仅是开始装好电脑接好线后就是要装电脑操作系统这个对于我们这些学计算机软件的人来说简直就是小菜一碟了不存在什么难度但也有细节要注意的尤其是电脑显示器的屏幕测试一定要够细心才可以。经过几次动手终于掌握了这基本的电脑组装了同时心里也终于有点学有所成的感觉了。但接下来要学的不禁让我暗暗皱眉了那就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学发展进步的飞快不仅软件更新速度快硬件更新的速度一点都不落后所以面对一大堆电脑部件的信息真的担心脑袋会负荷不起还好我的同学看起来不怎么烦躁这让我暗暗惭愧只好默默的'开始面对那些信息。大概那些工作人员也知道要记住这些不容易也没有要求我们记住全部只要求我们慢慢掌握这也让我松了一口气。当我们大概记住那些产品的信息的时候今天也在悄悄的隐退一天的培训基本完成顿时有肩膀卸下百斤重物的感觉整个人轻松起来。原来当个学徒一点都不简单啊虽然体力没有怎么消耗但是脑力感到有点超支或许是还没有习惯的原因吧。有几个同学说也有同感这种压力和学校学习的那种压力不一样。终于尝到社会生活的味道了涩涩的也甘甜的。

　　培训之后正式开始接触销售了开始几天还没什么顾客上门所以就尽量把那些产品的信息继续记忆着。到了第四天终于有人客上门了是一个学生配电脑上学我们就给他介绍了款性价比比较适合学生用的电脑给他。经过一番商讨还有动手组装终于做好了自己的第一单销售心里也有点满足感毕竟是开始要沉住气。之后工作渐渐上手对产品的功能等也不那么陌生了同时也让我知道销售业这样的行业必须遵循第一准则那就是顾客就是上帝无论顾客多么刁钻要求多高都要尽量满足顾客。在实习的过程中态度要求也很高首先就是自己的仪表必须要整洁给人一种干净的感觉这对我们来说并不是很难其次就是要有礼貌脸上要尽量带着微笑这样就保证了员工的基本素质同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到无论在何处工作细节都是必须要注意的细节决定成败这是一句老话了但至今仍然适合。

　　经过不长不短的一个月的社会实践让我对社会有了个基本的了解也同时对自己的适应能力有了个基本的评估。社会随着时间进步人随着时间成长但社会的进步是全体人类的共同努力结果并不是个人可以做到所以我必须尽快提示自己。通过这次实践让我懂得了要了解一个事物首先就必须去接触它虽然可能会失败但是如果你不去接触你连失败的机会都没有失败并不代表结束失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。

　　实践让我们成长我也从实践中有所收获做事要注重细节即使很小就像我的这次实践的一个微笑也会改变很多连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候不禁暗暗叹气现代社会想要生活尤其是想得到好好的生活需要付出的努力是不可估量的人可以为某新事物奋斗但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的这样就决定了这个社会上成功者并不多成功也不会是偶然必须具备各种良好的素质。

　　销售实习工作总结 篇6

　　xx—xx年已过在此实习期间我通过努力的工作也有了一点的收获借此对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

　　一、简要总结如下

　　我是xx—xx年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工我是没有汽车销售经验的仅凭对销售工作的热情和喜爱而缺乏对本行业销售经验和专业知识为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我会及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

　　通过不断的学习专业知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的了解逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题对市场的认识也有了一定的掌握。

　　在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　二、现存的缺点

　　对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中缺乏经验。

　　三、市场分析

　　我所负责的区域为xx周边在销售过程中牵涉问题最多的就是价格客户对价格非常敏感怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。xx区域现在主要从xx要车价格和xx差不多而且发车和接车时间要远比从xx短的多所以客户就不回从xx直接拿车还有最有利的是车到付款。xx的汽车的总经销商大多在xx一些周边的`小城市都从xx直接定单。现在xx政府招标要求xx以下排气量在2.5以下这样对于进口车来说无疑是个噩梦。

　　xx的经销商多港口的价格市场比较了解几乎都是在xx要车xx主要从xx要车而且从xx直接就能发xx。

　　国产车这方面主要是xx。几乎是从xx要车但是价格没有绝对的优势。xx一般直接从xx自提往往有时咱的价格是有优势的但是xx去xx的运费就要xx元也就没什么优势了。

　　从xx—xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的总销量是xx台越野车一台轿车一台跑车一台总利润xx元净利润xx元平均每台车利润是xx元。新年到了我也给自己定了新的计划xx年的年销量达到xx台利润达到xx开发新客户xx家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！

　　随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　四、xx—xx年工作计划

　　1、深入了解所负责区域的市场现状准确掌握市场动态。

　　2、与客户建立良好的合作关系。

　　3、不断的增强专业知识。

　　4、努力完成现定任务量。

　　最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司员工团结协作让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下让xx就像我的名字一样迎春破晓霞光万丈。

　　销售实习工作总结 篇7

　　我是销售部门的一名顶岗实习员工刚到房产时我对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡公司于zz年与zz公司进行合资共同完成销售工作。在这段时间我积极配合zz公司的员工以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为zz月份的销售高潮奠定了基础。最后以zz个月完成合同额zz万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼我从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司与zz公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的'本职工作。

　　由于房款数额巨大在收款的过程中该同志做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会该同志不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　这一实习期是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一阶段中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　销售实习工作总结 篇8

　　我是在xxx部门。

　　我们市场部以电话服务为主网络为辅。在早期阶段我们通过每一个电话寻找潜在客户。

　　要建立信任关系就要与每个客户沟通。让他们从心底里感受到我们无时无刻都在为他们服务主要是帮助他们按照“能做的一定要做能协调的尽力做”的原则开展工作。

　　这样当业务工作基本完成后不仅能满足他们的需求还能得到我们应得的好处。通过我们的产品我们的服务赢得了他们的信任。下次找机会合作。

　　就像春节前后一样我们部门的员工把工作联系得很好。没有外界因素的干扰他们可以在一个特殊的阶段做这个阶段的事情。无论是客户跟踪还是服务他们仍然可以坚持用心、优质地做事。20年的工作和任务已经确定。计划都执行了严格按照计划去做是必然的。我相信即使以后遇到问题我们也会选择用最快的速度最好的方式去解决。

　　20年无知而来。我也深感压力不知所措。但是我遇到了一个好的领导遇到了一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我现阶段个人成长的'重要因素。也是我从工作时间对做人做事的理解中收获最多的一年。

　　往事已矣。每一年都是新的起点新的开始。

　　在这一年的工作中围绕“勤于业务专于专业”我和我的团队成员应该充分利用业余时间采取多样化的形式多找书多读多学无论是专业知识还是营销策略。开阔视野丰富知识。让大家把学到的理论和客户沟通结合起来用在实践中用不同的方式方法让大家找到自己的工作方式然后互相补充让团队的力量在业绩中发挥最大的作用。为团队合作发展补充新鲜血液和能量。同时在提高自己的能力、素质和业绩的过程中。

　　以“造就优秀团队”为己任要立足于前一年和去年的经验。在创造今年业绩的同时每个人的能力和素质都会有所提高必须锻炼自己独立和较强的专业工作能力。以后无论做什么都可以让领导放心满意。

　　进入这个竞争激烈的社会我们每个人都应该学会如何生存。无论你做什么？拥有健康、乐观和积极的工作态度很重要。学会做人做事。学会用自己的头脑做事学会用自己的智慧解决问题。既然选择了这个职业选择了这个工作就要全身心的去做。这也是对自己的一种责任。

　　工作两年我也有同感。我看到了公司发生的变化。我也感受到了公司必须前进的决心。我相信：“公司战略明确定位准确决策正确。”所以在以后的工作中我会带领市场部全体员工随着公司的发展及时调整自己及时正确的找到自己的角色和岗位。为公司在蓬勃发展的过程中尽自己微薄之力。

　　回首往事我们满怀热情；展望未来我们斗志昂扬。新的一年新的祝福新的期待：今天市场部以在这里工作为荣；明天市场部会让公司以我们的工作为荣！

　　销售实习工作总结 篇9

　　公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等是乌鲁木齐市纳税先进单位。

　　当我迈进大学生活的最后一个年头站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台为适应今后的社会工作奠定基础同时完成大学教育的最后一个重要环节专门安排了我们毕业实习。

　　由于对房地产销售十分感兴趣所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束回头总结我的实习报告感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野、增长了见识为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。

　　德汇营销租赁有限公司是20xx年6月经国家批准由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任汇铸永恒”的经营宗旨坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。

　　公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘如：德汇国际广场德汇大酒店新疆图书批发城火车头国际采购基地温州大酒店等电视、报纸进行过多次全方位报道公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司旗下的火车头国际采购基地以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程提供项目开发中的专业整合服务保障项目运营中众多环节精准实施从而创造集成最大绩效推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。

　　我实习工作分为两个阶段前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作工作内容是主动寻找客户给客户讲商铺的地理位置和价格等如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问工作的主要内容是接待客户给顾客介绍楼盘的信息并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入转—售后服务。

　　通过近两个月的实习基本上掌握了公司的工作流程并且能够独立的'完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=借贷额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要因为一个公司就是一个团队一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的如果没有一个和睦、团结的团队项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。

　　一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习要认真学习确实了解及熟读所有资料。进入销售场时应针对周围环境对具体产品再做详细了解。多讲多练不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念明确让客户认可自己应有尺度房屋买卖才是最终目的。

　　二由于现场繁忙没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够同一客户害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法：每日设立规定时间建立客户档案并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访都应事先想好理由和措词以避免客户生厌。每日追踪记录在案分析客户考虑的因素并且及时回报现场经理相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说最好能邀请来现场可以充分借用各种道具以提高成交概率。

　　三由于客户对产品不了解想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金但身边钱很少或没带喜欢却迟迟不作决定的解决办法：针对客户的问题点再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上对产品已很了解则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围肯定他的某项选择以便及早下定签约。定金无论多少能付则定;客户方便的话应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价早下决定则早定心。

　　四由于客户是销售人员的亲朋好友或关系客户、不同的销售阶段有不同的折让策略而出现客户间折让不同。解决办法：内部协调统一折扣给予的原则特殊客户的折扣统一说词。给客户的报价和价目表应说明有效时间。尽可能了解客户所提异议的具体理由合理的要求尽量满足。如不能满足客户要求时应耐心解释为何有不同的折让谨请谅解。态度要坚定但口气要婉转。

　　五由于签约人身份认定相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误、签约时在具体条款上的讨价还价(通常会有问题的地方是：面积的认定借贷额度及程度工程进度建材装潢违约处理方式付款方式……)、客户想通过挑毛病来退房以逃避因违约而承担的赔偿责任而出现的签约问题的解决办法：仔细研究标准合同通晓相关法律法规。兼顾双方利益以‘双赢策略’签订条约细则。耐心解释强力说服以时间换取客户妥协。在职责范围内研究条文修改的可能。对无理要求应按程序办事若因此毁约则各自承担违约责任。

　　在以前我总是盼望早点到社会参加工作因为我总觉得工作是一件很容易的事可是当我离开校园真的进入社会实习后才真正体验到工作并不是想象中的那样它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床坐公交车去上班到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎没有机会让自己犯错误所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。

　　销售实习工作总结 篇10

　　为了更好地理解和掌握市场营销学的知识在社会实践中综合运用所学的营销理论与技能为了能更好的适应社会的生存除了要加强课堂上的理论知识外还必须亲自接触社会参加工作实践。由此我在绍兴县易比纺织科技有限公司的销售专员岗位进行了实习。经过实习让自我找出自身所了解的知识与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识为毕业以后的正式工作做好充分的知识、本事准备从而缩短从学校走向社会的心理适应期成为一名优秀的毕业生。

　　一、实习单位简介

　　__县__纺织科技有限公司位于全球最大的纺织贸易集散地——__公司是依托__省现代纺织工业研究院成立的一家高科技企业拥有完善的研究体系和丰富的技术资源、技术储备主要从事智能化形状记忆纺织品(整理剂、纤维、面料)的研发、生产与销售并供给技术转让服务是国内首家形状记忆智能纺织生产企业。

　　公司主营产品为：形状记忆纤维素整理剂形状记忆羊毛整理剂形状记忆涤纶莱卡整理剂。

　　二、实习主要过程

　　此次实习的目的：经过在__县__纺织科技有限公司的实习熟悉纺织企业的日常业务销售的工作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

　　第一了解企业文化熟悉集团公司的经营单位了解经营单位的经营对象。

　　第二学习销售业务的基本流程包括学习销售理念、销售技巧电话销售等方面。

　　第三电话销售的实践向潜在顾客电话销售。

　　第四面谈销售的实践跟目标客户进行面谈沟通最终完成订单。

　　第五总结实习经过并完成实习手册、实习报告。

　　三、实习主要资料

　　我在__县纺织有限公司一共实习8周时间为20xx年_月——20xx年_月。在这期间我理解了公司安排的多次企业文化及业务技能培训并尝试了销售这个岗位的工作对不一样的工作有了初步了解对于我进一步掌握营销知识有着巨大帮忙。同时不一样工作的锻炼也对公司、市场、消费者有了更为深刻的认识和理解对于全面提高我的工作经验、加强营销实践技能有着至关重要的作用。下头以周为单位简单介绍以下实习的主要过程及资料：

　　我在__县__纺织科技有限公司实习我所从事的岗位是销售。刚进公司的第一天一切都很陌生也很新鲜。同事们也都很友善。因为是初入公司所以经理说我第一周的工作就是要了解公司的产品名称、特性价格等资料并且熟记。方便日后为客户进行解答。

　　于是第一周就在这些学习中度过我也充分了解了公司的产品名称、特性和价格等资料。

　　第二周公司又针对了产品的特性进行了3天的加强培训目的在于我们能够对客户的任何针对产品的问题都能够对答如流。在培训期间我们每个人都会认证的记下产品的性能和特点。并且回去后认真复习最终3天后在经理的抽查中我们都能够及时的回答经理的任何问题。

　　于是在接下来的3天里。经理开始对我们实习生进行电话销售的培训。培训包括一些电话销售的技巧等等。我们也都努力的记着笔记。可是这些都只是纸上谈兵。真正的做好电话销售还需要进行实战。

　　一周的时间过的很快经理说下周就要开始进行电话销售了。最终要进行实战了内心里异常的激动准备下周大干一场。

　　第三周了最终开始进行电话销售了经理先给了我们几张电话单子。上头密密麻麻的都是电话号码。于是我们就开始对单子上的客户进行电话拜访和销售。打第一个电话的时候在我还没介绍完公司名字的时候电话就被挂了。当时心里异常难受可是我调整了心态就开始打第二个电话可是接连几个都是这样。这使我十分的沮丧。同事安慰我说他们刚开始也是这样。慢慢的掌握好说话的节奏就好了。首先就是先告诉对方我们的身份然后再进行相应的产品介绍。慢慢的我也进入了状态能够很好的和客户沟通并且介绍相应的产品了。时间过的很快不知不觉一周已经过去我也能够很好的适应这份工作了。

　　第四周我依旧是做着电话销售的工作。每一天都会有必须的任务量虽然打电话很累。还觉得嗓子很干喉咙很痛。可是这一周我还是有不小的收获因为我谈成了一个单子。虽然仅有一单可是还是很有成就感的。

　　时间过的很快这已经是实习以来的第五周啦。自从上周谈成了第一个单子之后这周又陆续的谈成了好几个单子。其中还有一个比较大的单子这也使我十分有成就感。

　　我也对电话销售有了自我的一套方式经理说下周要带我去参加面谈的销售模式。这使我十分的高兴也十分的期待。

　　实习的第6周经理给我培训了下头谈的技巧。他说他会带我去和客户谈单子。让我好好的观察他是怎样和客户去沟通的。

　　第一次要见客户的时候我很紧张经理和我说一会儿我只需要在旁边看着微笑就能够了。于是第一次去谈单子我就在微笑中度过。当然我也仔细的观察了经理是怎样和客户交谈的。

　　看着经理和客户之间交谈的很愉快。听到经理游刃有余的和客户谈着产品的性能和价格。我也从中学习了很多在见到客户的时候也不会再紧张了。

　　时间过的真快转眼已经是实习的第七周了。经过上周的锻炼这周我和经理出去见客户的时候已经不再紧张了经理也安排我和另一个老员工去谈了一个小单子。虽然之前和经理一齐去见客户可是我都是在一旁安静的坐着并且仔细观察经理和客户之间交谈的细节。可是这是我第一次为客户介绍我们公司的产品并且和客户谈相应的价格。虽然中间还是有一些小的纰漏但总之这个单子还是谈成了的。心里异常有成就感经理也表扬了我。这使得我在工作上更加的热情了也对自我充满了信心。

　　这是我实习的第八周经过上周的谈判也使得我更加的'有信心。此刻我也会跟着经理去谈一些客户的单子。每一天都在见客户和谈单子直接度过。虽然很累可是感觉自我过的很充实。每当谈成一笔单子时都会十分的有成就感。

　　总之每一天都过的充实而富有挑战。觉得自我能够在以后的工作中坚持着热情也相信自我会越做越好。

　　四、实习的主要收获和体会

　　在两个多月的实习过程中我对整个纺织行业的运作模式和日常操作程序都有了必须得了解。在此过程中我不仅仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展同时也在我的人生经历中增添了十分重要的一节这将是我一生中珍贵的财富。

　　毕业实习是学生从学校步入社会的过渡阶段是让学生在真正出社会之前对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节毕竟还是离现实有一段距离。经过毕业实习让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题更教会了我怎样去与人沟通交流怎样样做一个合格的销售人员。

　　1、经过这次实习我深切的了解到独立和好学是一个实习生首先应当具备的。仅有培养自身的独立本事可是分的依靠自我主动的去发现问题解决问题这样我们才能真正的提高自我处理问题的本事才能在工作上得到提高。另外在工作上有问题有不懂应当大胆请教而不是不懂装懂。“三人行必有我师”我们该学该问的不仅仅限于我们的同事前辈各种形形色色的人每个领域都有我们要学该懂的东西。经过学习才能独立工作积累经验最终得到的才是最适合自我的东西。

　　实习期间遭遇冷遇挫折是常有的事如果意气用事将自我的委屈和坏心境带到工作中往往会让事情变的更糟。应对困难和挫折我没有退缩而是勇敢的去应对对客户我始终抱着进取包容的态度去对待努力为自我减压营造良好融洽的工作氛围。

　　2、如何与人和睦相处良好的进行沟通是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面我一向坚信诚实加真心自尊与尊重他人肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处我只是一个实习生很多事情要多看多学我所有的同事都是我的教师前辈工作过程中怎样发挥团队的作用协调内部关系我学会的是尊重和礼貌。学会如何让自我说出的语言让客户听得舒服听得开心进而选择和你合作是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心境。如何调整好自身的心态用最好的心态去应对客人应对同事甚至上级如何带给别人一个最好的笑容是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中我不但在沟通本事上得到了提高还学会了如何调整自我的心态。

　　以上是我的毕业实习报告。我明白实习只是一个接触社会的过程。经过这次实习是我学习到了许多在学校学不到的知识接触了形形色色的人同时还结识了很多很好的同事和朋友他们让我更深刻地了解了社会他们拓宽了我的视野也教会了我如何去适应社会融入社会。

　　销售实习工作总结 篇11

　　本次实习共持续了_个月不算长也不算短。虽然我所做的和所学的人力资源管理专业门户不对但我还是有很多的感悟。

　　一、电话营销实习时间：

　　20xx年_月__日到20xx年_月__日

　　二、电话营销实习地点：

　　__科技有限公司__分分公司

　　三、电话营销实习单位、部门及职位：

　　电话营销实习单位：__科技有限公司__分公司

　　电话营销实习部门：商务一部

　　职位：商务代表

　　四、电话营销实习目的：

　　大学生大部分时间都在学校里学习对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑学校里学习的是理论知识而很少实践我们还不能做到学以致用！在那里务必得提到的一点公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度并且学生也对公司的要求了解不是深所以在选学方面会出现必须的差错！

　　刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验！公司的根本目的都是以益利为目的的它不是慈善机构所以一般不会让你去它那里学习经验什么的它要的人才是能为它创造价值的人才最好就是立刻能见效的人才不必再为培养人才而花多那些成本！对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说如果不能在它规定的期限内为它创造价值那么它就不会在乎你是专科生还是本科生仅有走人的份了。

　　其实也不用奇怪想想就明白公司为什么这么做第一：它想立刻见到投入的成本转变为价值。第二：此刻人才流动很频繁谁也不愿意投入成本好好培养一个人才当见到这个人能够为公司创造价值时却跳槽了！第三：受这俩年的金融危机的影响超多的人失业劳动力市场供过于求企业不怕找不到人！

　　基于上头的一些原因我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了透过电话营销实习能够让学生更好的认识公司与学校的不一样之处、认识到自我与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么从而更有针对性的去祢补自我的不足。透过电话营销实习把所学到的知识用于公司为公司创造价值！如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

　　五、电话营销实习资料：

　　1）熟悉环境：

　　有人可能会觉得奇怪熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀你是不是没东西写了这样想的话就错了我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的资料之一呢原因在于每一个人当他到了一个新的环境时他能否能够在最短的时间内熟悉所在的环境那么他就掌握了主动权他的适应环境的潜力是比别的人要强的尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了这句话一点都没有错一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后他所对于当地的信息了解得就比较全面比较快速。

　　来到__后发现那里也是很发达的整齐的高楼大厦给我的第一印象是那里的城市规划比__那边还要好楼房没有防盗网看起来很舒服心里在想会不会××治安比××好在之后的日子证明了××的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方我们几个电话营销实习生都头痛了虽然我对住房的要求不高但这儿比我想象的要差没有厕所、没有冲凉房晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决若是大的就麻烦点只能白天去离住处一百米外的公厕所（因为晚上是不开的）。

　　这些状况一点都不夸张每个地方的生活习惯不一样只能是自我去适应环境而没有环境去适应你的。同样的状况下其它人为什么就能够在那里生活而我们就不行呢谁能保证以后的状况会怎样样有可能比那里差一百倍也说不定我没有抱怨抱怨于事无补的！电话营销实习的目的在于提高个人的整体潜力去适应环境也是电话营销实习的一部分之一遇到这种环境仅有自我去调节去改变才能让自我成长得更快！

　　2）培训：

　　第一天上班的时候我们明白了公司每一天都会开早会公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松情绪感觉上这公司还不错的这就是我们常说的企业文化吧！第一天上班公司里的马教师来给我们培训这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作还是在工公司做其它的事务公司里每个员工都必需清楚了解到自我公司的产品是什么有什么作用怎样去用公司是怎样样的等等一系列的问题。作为公司的一位员工连自我公司是做什么的都不明白他必须是不负责的人也不会为工司带来多大的价值。

　　我们汇海科技主要卖的产品是信息名址以应用推广为铺！马教师给我们简单地讲了什么是信息名址如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了可是要真正了解它的话就不是一件容易的事情你了解什么是信息名址后你还要了解到它的卖点是什么客户为什么要买你的信息名址呢它又与我们这天息息相关的3g又有什么区别信息名址跟mobi合作后又会是怎样样的一个场景

　　这些都不是说培训一俩天就能够全部明白当你明白后又怎样样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚看似简单的东西其实一点都不简单要不然为什么汇海科技怎样会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到此刻200千多名员工三十几个分公司的准备上市企业呢这一点都不简单！所以虽然我们明白什么是信息名址但更深层次的理解我还没有有很多事情都不明白但就是心里又说不上那里不明白！

　　3）找资料：

　　1、找资料：就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中找资料是前提条件来的如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料那么你就在邀约中处于被动而邀约不好那就直接关系到你的到场客户而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩所以说找资料是整个会议的前提条件没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

　　2、找资料看起来是最简单的一件事情同样的也一点都不简单。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎样去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集：透过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码这下可把我给难倒了我要怎样去找以前从来没有接触过这个活心理十分没底我们5个人走出公司后都很迷茫可是有一个共同的方法—去网吧查找在网上黄页上很多公司的负责人这样一来100个资料并不难弄完后能够直接回宿舍了多简单（以后的'日子证明了这个方法最不中用）。

　　3、老员工与新员工：老员工找资料的那几天是最简单的几天因为他们都有一整套的找资料方法有的因为关系方面能够去跟那些做名片店里买ps回来有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片（就是去偷名片）他们所积累的资料几次会议都打不完所以他们完全能够在公司看电影上网或直接回家里睡觉也行反正公司的销售模式是会议营销对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行所以他们过得是十分简单自在的这就是老员工！我们新员工都有了一个错误的想法就是他们在找资料时那么简单我们也一样的简单谁不明白我们是什么都不懂的新员工也没有一点像样的资料所以在找资料这几天中过得越舒服往后的日子就过得越难因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

　　4、我们找资料的几天：一开始找资料时确实比邀约简单可是过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还没有意识到问题的严重我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都明白是透过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料可是网上的资料是最差的不止你一个人在网上找大把的人都在网上找所以网上的资料都被别人打烂了你很难能够在这些人中找到签单的客户。

　　跟别人交换信息在这儿人生地不熟的去跟谁换资料没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通！绕前台是能够的可是一开始也因为不会说话而做得很难！我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的可是因为效率太底了并且抄的资料质量都不好我们陷入了困境了！我发现了方法给你了也得靠你不断去尝试不断去实践才能构成自我的一套方法而不是说方法给你了你就立刻找资料就很厉害打个比方说给个药方你你就会给人看病了吗答案是否定的工作并不是想象的简单。

　　4）邀约：

　　1、邀约：就是以电话邀约为主透过收集来的资料打电话给那些老总及负责人邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识来激发客户的活力从而使客户签单！找资料是整个会议的前提条件而邀约则是重点几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数总结出来一场会议它的业绩有多少直接跟到场人数有关到场人数多到场客户资质高那签单业绩就会很高当一块会议人数少的话直接影响到在场客户的情绪。

　　2、资料：前面说过找资料是整个会议的基础来的由于我在找资料方面存在了问题找的资料质量不高、数量不多直接地影响我的邀约因为那些资料都被人打烂了当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就立刻就挂了你的机有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你这些都是比较好的最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他态度是极不好的。这也很难怪的每个人心里都会对陌生电话有所防备他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙他们不对这些都很烦所以不愿意去听你说什么。

　　3、胆怯：这个问题一向在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的他们都是在商海打拼、了不起的人物他们说话都比较有底气而自我确实在底气方面做得很差说话无力。那都是因为始终是自我的内心胆怯又怕自我说得不好又怕被他骂一顿所以老是邀约的不是很自然。之后经理跟我说邀约的时候不要胆怯不管对方是谁我们都是在平等的地位说聊电话的我们只是负责通知他们去开个会议而已有些话说来简单但还是要自我去适应去煅练。

　　4：普通话不标准：呵呵这个问题让我哭笑不得的。来自__的我们带有_语口音而__人也带有他们的口音所以在打电话交流时有必须的阻碍最明显的就是那个“g”的读音我们的广东与外省的发音是不一样的然后每次都习惯性说成__口音的“g”别人都听不懂有些人一听就听出来你不是本地人了所以他们的防备心理更强了。

　　5、对于产品了解不深入：当我们说“我们是3g组委会的工作人员”然后他们问题你什么是3g呢因为自我对于这些都了解不深只能大大概概地说一开始时被问到不会回答的问题时说话就会断断续续那时心理就更胆怯了。所以电话营销务必自我得清楚了解自我产品及相关的事物因为你无法确定他们有什么不懂的他们会问你什么问题。

　　5）跟催：

　　1、跟催作为邀约的后续工作你之前邀约的客户不必须会来也不必须会记得有这样的一件事有的还没有确定到底要不要来开会所以跟催就是邀约的后续工作了跟催比邀约更难你能够每一天邀约10个人可是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话也就不错了加上那6—10个人中是资质比较好的话其中有俩个人签单那么你的会议就没有白开工资的话就要看你的客户签单的大小了可能这个会议你仅有一千块也有可能拿到几万块钱就算一次会议你只拿那一千多一个月三次会议来算的话你这个月也有四千多块钱的工资了不算很高但也不会说低！

　　2、我很无奈一连串的连所反应找资料工作没有做好影响了邀约工作邀约邀不到客户的话跟催就没有自我的份了好不容易才邀约了几一客户可是却在跟催的时候都说不来了内心很痛苦！此刻要做的就是调节好心态等待下次会议的到来把期望放在下次会议了。

　　6）会议：

　　1、找资料是前提邀约是重点那么会议就是重中之重了能否签单签多少单都看接下来的会议了这是公司的根本目的也是公司的利润所在会议时我们是做引坐就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行这个与我们上课时的礼义课息息相关我们都要穿正装打领带怎样去引坐怎样微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。

　　2、会议是透过讲师来为企业家们讲下此刻3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果让企业家了解到公司信息名址的重要性及好处与mobi合作后所带来的一系列变革。

　　六、电话营销实习总结

　　1、自身潜力：透过这次电话营销实习后发现自我所存在的很多不足之处而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的自身的整体潜力不足比如说沟通潜力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧因为公司就是公司不是学校在学校里同学与同学之间同学与教师之间都是很好相处的可是在外面的话就不必须了你务必懂得一些相处的技巧。

　　2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础要使这些知识用于公司还远远不够不能满足公司的要求所以还得自我去提升继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不必须能够用得上这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程所以每个公司都有自我的实际状况要根据自已公司的要求来提高自我。

　　3、心理上的调整：此刻的学生不再是以前的天之娇子了不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把不要以为自我读那么一点读就觉得自我很了不起的样貌其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人所以快要毕业的同学们要调整心态不要高不成低不就的。

　　销售实习工作总结 篇12

　　xxxx年_月在朋友的介绍下我来到了__酒店得到要来__学习的消息我很高兴很珍惜这样的机会我学习了五年的酒店管理都没有怎么实践过我想一切从头开始这正是一个很好的机会于是我怀着热情的心来到了__学习刚开始是学习__文化和理论课程我很接受__的文化我也很乐意成为一名__人在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了____店来的第一周我被分到了客房自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备来到客房主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作虽然已经做了充分的准备但第一天还是累的只叫苦甚至怀疑自己能不能坚持下来在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心鼓励自己一定要坚持六天的客房学习中我学会了打扫一个房间的流程酒店内最基本的做床卫生间清扫以及简单的客房服务方法使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。

　　第三周我被分到了前台我很喜欢前台接待这个工作但我很忐忑我不知道我能否胜任这份工作不过令我感到高兴的是酒店的员工大都都是那样的热情友好他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬在劳累之余同事们的一个甜美的微笑一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动总台是一个酒店的门面是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的

　　服务项目因此需要前台服务人员对酒店的.各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

　　实习的日子就这样一天天结束了这些日子我确实学到了不少东西除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外更学习到了做人 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时该经理提到了服务意识我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

　　销售实习工作总结 篇13

　　回首过去的一年我们在工作中虽然没出现大的过失但在很多问题的处理上还不到位以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议总结问题及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下希望也能给其他同事带来一定帮助：

　　1、语言交流技巧方面：

　　(1)与用户对话时应仔细推敲讲话要严谨要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称讲话要完整规范不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词或出现一些病句及倒装句。语速要适宜遇有老人或听力不太好的用户应适当提高音量并放慢语速。

　　(2)在用户电卡出现问题需要修卡时应先向用户致歉介绍网点时可以特意声明“您稍等我帮您找一个最近的.网点”并向用户解释清造成此现象的原因提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些以避免发生此类情况使用户感到我们对待工作是负责任的从而能体谅并配合我们的工作减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时要先向用户致歉并表明“保证您用电是我们的责任出现故障我们肯定会马上处理尽快恢复供电减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’其名称各不相同答复用户时不应一概而论可以说‘银行交易卡’。

　　(3)接听电话时要认真注意听用户讲的每一句话全面分析用户反映的问题找出关键分清造成事件发生的责任部门尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚不要以命令的口吻要求用户去做什么也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求讲话不能过于罗嗦避免使用户产生厌烦情绪要换位思考设身处地的为用户着想;与用户对话时要占据主动位置不要光凭经验讲话过于随意并要注意答复用户时要留有余地给自己留后路。

　　2、业务及问题处理方面：

　　(1)新建小区咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房所以只能完工一栋出售一栋期间不具备转成正式供电条件所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工并不是指整栋楼的完工而是指该小区工程的整体竣工包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章只有盖齐了才是真正的竣工才能到电力公司办理相关手续。

　　(2)关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

　　(3)关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班如用户上午报修一般当天就能安排处理可以向用户解释清楚以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排如用户报修几天后未处理要求催办时可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

　　(4)当用户反映电表表内开关合不上时一定要给用户核实电量不管新表旧表因电表零度会自动掉闸不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路从而使表内开关掉闸或合不上只有将有问题的线路断开后合表内开关才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座因线路短路可能会造成打火会有一定危险。

　　销售实习工作总结 篇14

　　xxxx年5月8号

　　结束了校园学习生活,开始了我的社会实践体验.最初的我,真的有些不大适应,从学生的角色一下转变到社会人的角色,从许多方面都要重新改变,重新树立自己的观念.

　　来这里已经快三个月了,慢慢的适应了这里的生活,也可以说是在挫折中学会了生活,确实如老师所说到了单位就没有学校的纯真简单的.气氛了,在这里只有弥漫着"利益"的气氛.要想继续下去,只有不同的充实自己,完善自己,让自己尽快适应这里的一切,做好一名实习时为那个应尽的义务.

　　现在的我,基本上可以独立完成岗位上的任务了！可我要学的还有很多很多,加油吧！既然这是不可不上的一课那么就把这一长课上好！表现好！为今后步入社会做出最坚实的铺垫！再苦,再累,再委屈也要坚持.让实习单位认同自己,看重自己,我想只要摆正心态,一切问题都会迎刃而解的！

　　xxxx年5月15号

　　现在我来苹果园丰田已经三个月了,在这里学的东西也越来越多.压力也在逐渐增大,可是自己觉得很充实,很开心,这是不是就叫做化阻力为动力,痛并快乐着！

　　我在苹果园丰田保险部出单子,店里销售顾问每卖出一辆车就需给车上保险,第二年给客户续保.听起来很简单,可是做起来很复杂,必须有耐心,出一丁点错误就会有大麻烦出现.算错了,自己就要全权负责.刚来这里,我只能算算保费,印印单子,画画表格别看这些都很简单可刚来这里我什么都是从头学起,在学校只是书本知识,在实习单位却都是动手实践！