总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它可以使我们更有效率让我们来为自己写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的汽车4S店年终工作总结希望能够帮助到大家。

　　汽车4S店年终工作总结 篇1

　　时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多也懂得了很多下面把自己工作、学习情况在一个总结不当之处请批评指正。xx年04月我入xx店在汽车前台售后任职在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况主要有以下几方面的收获和体会：

　　一、从严要求的环境下认识工作进一步认识自己。

　　我入职以后才发现我对前台售后服务的理解还只是皮毛上的东西有很多东西是我从前没有想到的因此我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。

　　如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况就是六个字即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰我充分认识到自己工作的重要性。

　　工作中面对领导的高标准、严要求面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度面对紧张高效的工作节奏使我深受感染充分认识到作为这个集体中的一员我首先不能给这个集体“抹黑”拖这个集体“后腿”在此基础上要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。

　　在这种环境影响下我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作在这一想法的实现中我的工作标准也不断提高总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的'重要保证。

　　二、在勤奋努力的学习中素质得到提升。

　　应该说过去的一年是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短要想在同样标准的工作中做好做出色必须付出更多的努力。通过学习使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出就一定有回报”的深刻道理。

　　三、在熟悉中寻求突破、寻求创新工作取得进展。

　　回顾过去一年忙碌的工作从开始的不懂到现在的熟悉从刚迈出大学的青年到现在的准职业人从部门同事的认识到相互之间的密切合作每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

　　总之汽车售后还是一个不断成长的部门是一个锻炼人的好地方我有幸伴随它成长它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己认识到工作的本质那就是相互之间的协作一个人可以才华横溢但是没有其它人的协助仅凭一人之力是什么都做不了的我在工作中学到了很多工作上的事情也学到了很多做人的道理。

　　尽管觉得很忙很累但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。

　　我也深知工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如在接待上还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急缺乏深入细致的工作作风等等。

　　我要在今后的工作中努力克服不足改正缺点加强锻炼以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力做出贡献。

　　汽车4S店年终工作总结 篇2

　　本人在4S店担任会计工作虽然时间短但是还是觉得有一些东西值得总结的。该4S店经营某品牌汽车业务主要有两项：一是该品牌汽车的整车销售;二是提供售后维修和服务业务。由于本人在该店主要是核算售后服务这一部分业务仅就在工作遇到一些问题发表自己的一点看法。

　　该公司售后服务业务包括汽车零配件的销售、维修费用等由于是一般纳税人所以执行17%增值税率一般备件的利润率保持在20%左右备件采购从该品牌汽车的生产厂家处采购支付17%的`进项税额。为了能够减少增值税税额该公司计划把售后服务业务分离出去办理一个小规模纳税人的营业执照按照6%的小规模纳税人征收率纳税但是本人认为这是不可取的原因如下：

　　假设单以备件销售业务为例,本月采购备件1,000件每件10元共计10,000元。本月同时销售备件1,000件每件保持利润率为20%即售价为12元/件以上金额均为不含税通过银行存款结算现在分别计算在一般纳税人和小规模纳税人情况下本月所需要支付的增值税额以及会计处理。

　　第一一般纳税人情况下：

　　购买时增值税进项税额=1,000x10x17%=1,700元

　　账务处理借：库存商品10,000

　　应交税费-应交增值税(进项税额)1,700

　　贷：银行存款11,700

　　销售时增值税销项税额=1,000x12x17%=2,040元

　　账务处理借：银行存款14,040

　　贷：主营业务收入12,000

　　应交税费-应交增值税(销项税额)2,040

　　结转成本借：主营业务成本10,000

　　贷：库存商品10,000

　　本月应交增值税=销项税额-进项税额=2,040-1,700=340元

　　第二小规模纳税人情况下：

　　购买时支付价款=1,000x10x(1+17%)=11,700元

　　单价产品成本=11,700/1,000=11.7元/件

　　账务处理借：原材料11,700

　　贷：银行存款11,700

　　销售时销售收入=数量x单价=1,000x12=12,000元

　　应交增值税额=销售收入x售价x6%=1,000x12x6%=720元

　　账务处理借：银行存款12,720

　　贷：主营业务收入12,000

　　应交税费-应交增值税720

　　结转成本借：主营业务成本11,700

　　贷：库存商品11,700

　　本月应交纳增值税额为720元

　　第三应交增值税额比较：

　　差额比较=小规模纳税人应交增值税额-一般纳税人应交增值税额=720-340=380元

　　比例比较=小规模纳税人应交增值税额/一般纳税人应交增值税额=720/340=2.12

　　通过以上比较该4S店将售后服务部门建立小规模纳税人单独核算在增值税交纳上并不具有优势。

　　汽车4S店年终工作总结 篇3

　　转眼间我来到4s店已经三个月了。这期间从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始一边学习专业知识一边摸索市场遇到销售和专业方面的难点和问题我都及时请教有经验的同事一起寻求解决问题的方案在此我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。

　　这三个月时间我不仅仅学会了基础的汽车知识同时也对自己的品牌有了更深入的了解使我深深的爱上了自己所从事的工作自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

　　短短的三个月时间我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人学习谈判经验这点我非常感谢我的同事们。所以到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧来进行谈判。

　　现在汽车销售市场竞争的日益激烈摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

　　对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分在与客户的沟通过程中缺乏经验。

　　在销售工作中也有急于成交的表现不但影响了自己销售业务的开展也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法并积极学习请教老销售员业务知识尽快提高自己的销售技能。

　　4s店汽车销售顾问年终工作总结

　　1、前台接待的日常工作描述

　　来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记;

　　⑴负责前台电话的接听和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误;

　　⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌;

　　⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净;

　　以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。

　　2、前台接待工作的收获与体会

　　在实践中学习努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作作为一个新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　都说前台是公司对外形象的窗口短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚等等点点滴滴让我在工作中学习在学习中进步受益匪浅。

　　将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来还有你在工作上的收获。

　　3、工作的不足之处

　　做事情不够细心考虑问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。

　　勇于承认自己的不足之处能让别人感觉到你谦虚的个性。

　　4、工作计划

　　撰写工作总结中比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的.下个月、下半年、明年的工作计划。

　　5、最后总结话语

　　虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会在以后的日子里我将加强学习努力工作!

　　随着汽车用品竞争的日趋激烈一些求创新寻突破的汽车用品经销商、代理商、汽车用品生产厂家在保持和巩固原有汽车后市场销售渠道的同时纷纷选择与汽车4S店合作以拓展新的销售渠道和通路在汽车售中过程中实现产品的销售并且已经形成了事实。有的汽车用品厂家或经销商代理商有的产品并且还取得了不错的成绩起到了示范作用。

　　而汽车4S 店随着车市的竞争激烈或为了构筑自己的经营特色或为了寻求新的利润增长点或为了满足顾客一站式服务的要求在原有经营项目的基础上纷纷根据自己的特点和要求引进了汽车用品进行销售。

　　汽车4S店年终工作总结 篇4

　　一：业务员治理失控

　　“只要结果无论过程”分歧错误业务员的销售步履进行监视和控制这是企业普遍存在的题目。很多企业对业务员的步履治理非常粗放：对业务员公布一个业务政策然后把业务员象鸽子一样地放飞到市场上等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此而造成一系列题目：业务员步履无计划无考核；无法控制业务员的步履从而使销售计划无实现保证；业务员的销售流动过程不透明企业经营的风险增大；业务员工作效率低下销售用度高；业务员的销售水平不进步业务员步队建设不力等。

　　二：客户治理粗拙

　　企业对客户治理有方客户就会有销售热情会积极地配合厂家的政策努力销售产品；治理不善就会导致销售风险。然而很多企业对客房没有进行有效的治理结果企业既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。目前销售过程中普遍存在的题目如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等都是企业对客户治理不当的结果。

　　三：信息反馈差

　　信息是企业决议计划的生命。业务员身处市场一线最了解市场动向消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求这些信息及时地反馈给企业对决议计划有着重要的意义另一方面销售流动中存在的题目也要迅速向上级讲演以便治理层及时做出对策。然而很多企业没有建立起一套系统的业务讲演体系未及时地收集和反馈信息。

　　业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额二是市场信息。对企业的发展而言销售额不重要重要的是市场信息。由于销售额是昨天的是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的因此它对企业没意义；有意义的是市场信息由于它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。然而很多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求也没有建立一套业务讲演系统以便能够及时收集和反馈信息。

　　企业销售工作出了题目并不可怕。可怕的是企业不能够及时地发现企业营销流动各个环节中发生的题目并在治理上做出及时的反馈使这些题目得以迅速解决而不至于给企业造成重大危害。

　　为什么有些企业客户档案长期不真实？为什么有些企业应收款不断发生而得不到纠正？为什么有些企业给公司造成的同类事件反复发生而不能根治？为什么有些企业在营销方面的严峻题目长期不能发现？一旦发现则已经处于破产边沿无力回天！其根本原因盖出于对企业营销治理过程中发生的各种信息无监控治理尤其是无及时的轨制性的治理反馈。

　　四：业绩无考核

　　很多企业没有对业务员的销售业绩按期进行考核。企业对销售职员按期进行定量和定性考核包括考核业务员销售结果如销售额、回款额、利润额和客户数；考核业务员的销售步履如倾销员天天均匀造访次数、每次访问所用时间、天天销售访问的均匀收入、每次访问的均匀用度、每百次访问均匀得到的订单数、一定时间内开发的新客户数、一定时间内失去的老客户数、倾销员的用度在总销售额所占的比重等；对业务员进行定性考核如考核业务员的合作精神、工作热情、对企业的忠诚责任感等。对业务员进行考核一方面是决定销售职员报酬、赏罚、淘汰与升迁的.重要依据从而调动业务员的积极性；另一方面临业务员的业绩进行检讨和分析可以匡助业务员提高。销售治理的一个重要内容就是培养业务员的销售能力业务员不提高就不会进步销售业绩。

　　五：轨制不完善

　　很多企业无系统配套的销售治理轨制和与各项销售治理轨制相匹配的销售治理政策一个企业的销售工作要想不出大的题目先决前提是在企业的销售治理轨制上要没有显著的缺陷

　　和漏掉销售治理轨制系统配套、互相制衡并有相应的销售治理政策与之相匹配。有的企业对违背企业划定给企业造成重大损失的销售职员从轨制上制定了严肃的处罚划定但实际上这些处罚划定无法实施由于企业没有制定相应的配套轨制致使一些靠吃回扣个人发了财而企业造成巨额无主应收款的业务职员一旦事发一走了之企业在事实上无法对其进行惩处。

　　良多企业的销售治理轨制不配套好象缺了一块板的“木桶”盛不住水其特征是：很多应当受到鼓励的没有受到鼓励一些应当受到惩处的没有在轨制上做出划定；对应该鼓励的行为缺乏轨制上的奖励划定对禁止的行为缺乏相应的处罚轨制；该奖励的不能及时兑现该处罚的无法实际执行。

　　建立一套完善的销售治理体系

　　实践说明无治理销售已成为制约企业销售工作顺利开展的陷阱。要搞好产品销售工作企业必需建立一套完善的销售治理体系。

　　1．销售计划治理。其核心内容是销售目标在各个具有重要意义方面的公道分解。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。销售方式和时间进度分解过程既是落实过程也是说服过程同时通过分解也可以检修目标的公道性与挑战性发现题目可以及时调整。公道的、量力而行的销售计划在实施过程既能够反映市场危机也能够反映市场机会同时也是严格治理确保销售工作效率、工作力度的枢纽。

　　2．业务员步履过程治理。其核心内容是围绕销售工作的主要工作治理和监控业务员的步履使业务员的工作集中在有价值项目上。包括制定：月销售计划、月步履计划和周步履计划、逐日销售讲演、月工作总结和下月工作要点、活动销售猜测、竞争产品分析、市场巡视工作讲演、周定点造访路线、市场登记处讲演等。

　　3．客户治理。客户治理的核心任务是热情治理和市场风险治理调动客户热情和积极性的枢纽在于利润和远景；市场风险治理的枢纽是客户的信用、能力和市场价格控制。治理手段和方法有：客户资料卡、客户策略卡、客户月评卡等。

　　4．结果治理。业务员步履结果治理包括两个方面。一是业绩评价一是市场信息研究。业绩评价包括：销售量和回款情况、销售讲演系统执行情况、销售用度控制情况、听从治理情况、市场策划情况、提高情况。信息研究包括：本公司表现、竞争对手信息如质量信息、价格信息（二批和零售）、品种信息、市场趋势、客户信息等。

　　汽车4S店年终工作总结 篇5

　　XX年即将过去在这一年的时间中我经过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自我以至于把工作做的更好自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年XX月份到公司工作的XX月份开始组建市场大客户拓展部在没有负责市场大客户拓展部部工作以前我是没有汽车销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事一齐寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。

　　经过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验此刻对汽车市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通所以逐渐取得了客户的信任。所以经过一年的努力我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了必须程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时各组员的本事业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没能够全程的操作下来。

　　一、存在的缺点

　　对于汽车市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中过分的依靠和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自我还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。

　　二、部门工作总结

　　在将近一年的时间中经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的'方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度XX公司就是一个明显的例子。

　　工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的心理状态从而引发销售工作中没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　新业务的开拓不够例如宣传车业务增长小个别业务员的工作职责心和工作计划性不够强业务本事还有待提高。

　　三、市场分析

　　此刻汽车市场品牌很多但主要也就是那十来个品种此刻我们公司的产品从产品质量功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为适宜的价位应对小型的客户价格不是太别重要的问题但应对采购数量比较多时客户对产品的价位时十分敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动这样能够促进销售人员去销售。在XX市市区域我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在汽车开拓市场压力很大所以我们把主要的市场拓展放在市区外那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原先更好。

　　市场是良好的形势是严峻的。据经济分析师的分析明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会在这个市场会丢失更多的客户。

　　四、XX年工作计划

　　在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做：

　　1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　2、完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的职责心提高销售人员的主人翁意识。

　　3、培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议业务本事提高到一个新的档次。

　　4、在地区市建立销售服务网点。（提议试行）

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题约好的客户突然改变行程毁约车辆不在家的情景使计划好的行程被打乱不能顺利完成出差的目的。造成时间资金上的浪费。

　　5、销售目标。

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情景分解到每月每周每日；以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　汽车4S店年终工作总结 篇6

　　这一年的销售工作进行的不是很顺利在这一年当中我有几处特别明显的失误虽然说没有给公司造成一定的损失但是对于我自己的职业要求而言是遭受了巨大的打击的。但是有失也会有所得我在这一年的当中虽然经历了一些失败但是我收获的成长也是非常多的在此我为自己今年一年的工作进行了一项总结。

　　一、销售职业素养的提升

　　我在4s店工作了两年了这两年的日子让我感觉到销售行业真的是一个很难的行业尤其是在汽车销售这一行竞争压力是非常大的而且对于我们销售人员的要求也是很大的。讲的稍微直白一些那就是你能吃这碗饭你就吃不能吃就早点放弃。这的.确很现实所以这一年我为了证明自己在这个领域是有一定潜力的我非常的努力几乎每一天都在学习和成长。这一年我的职业素养提高了很多相比之前第一年进入这个岗位来说我的路线一直都在往上走没有掉下来也没有停滞不前这是让我感到非常骄傲的。

　　二、销售工作中获得成长

　　这一年时间虽然不是很长但是对于这份销售工作来说我比去年是要做的更好的因为去年刚刚进入这个行业很多地方都不是摸得很清楚。我也只能一点点去探究和学习。但是今年的话其实我在一定的基础上进步还是非常快的我对这份工作的把握也更大了比之前更加自信了。我的沟通和表达能力上提升了很多加上自己比较努力我在业绩上突破了去年很多得到了一个更加优异的成绩让人也感到十分安慰。

　　三、发现不足及时改善

　　这一年虽然是在跌跌撞撞中走过来的但是在这种悲喜交加中我解决了很多的问题今年上半年在一次谈判当中自己在语言方面犯了一些小错误其实也就是因为准备工作没有做好和同事之间的合作不是很默契导致的。那次错误出现之后我就开始更加严格的去审视自己了。我知道对于这份工作来说很多错误都是不应该犯的而那一次也的确让我意识到了这种危机感所以我当下立马进行了检讨在后来的工作中也进行了改正和弥补。每一次错误都是激励我们成长的一次机会我想这对于我来说也算是一件能够助我自己成长的事情吧！未来一年我也会继续发扬自己的长处继续努力成长为公司贡献一份自己的力量。

　　汽车4S店年终工作总结 篇7

　　忙繁忙碌的过了一年但在店我学到了很多也晓得了很多下面把自己工作、学习情况在一个总结不当的地方请批评指正。***x年xx月我进新乡店在汽车售后任职在各位领导关怀指导、在四周同道关心帮助下思想、工作获得较大进步。回顾进职来的工作情况主要有以下几方面的收获和体会：

　　一、从严要求的环境下熟悉工作进一步熟悉自己。

　　我进职以后才发现我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西有很多东西是我从前没有想到的因此我的第一步就是对自己的定位及熟悉自己的工作。我感到一个人思想熟悉如何、工作态度好坏、工作标准高低常常受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟习与上级领导和部分同事的帮助是分不开的。假如让我概括这一段时间来我部分的工作状态就是六个字即：严格、紧张、繁忙。严格的工作要求、紧张的学习氛围和繁忙的工作节奏。

　　从模糊到清楚我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中面对领导的高标准、严要求面对四周同事积极向上的工作热忱和积极进取的学习态度面对紧张高效的`工作节奏使我深受感染充分熟悉到作为这个集体中的一员我首先不能给这个集体抹黑拖这个集体后腿在此基础上要尽快融进到大家共同创造的勤奋学习、努力工作的浓厚氛围当中。在这类环境影响下我

　　的力争在最短的时间里熟习自己的工作在这一想法的实现中我的工作标准也不断进步总是提示自己要时刻保持良好的精神状态时刻建立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

　　二、在勤奋努力的学习中素质得到提升。

　　应当说过往的一年是勤奋学习的一年。由于自己进汽车行业时间比较短要想在一样标准的工作中做好做出色必须付出更多的努力。通过学习使我不管汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习都有了一个奔腾式的进展。这也更加验证了只要付出就一定有回报的深入道理。

　　三、在熟习中寻求突破、寻求创新工作获得进展。

　　回顾过往一年繁忙的工作从开始的不懂到现在的熟习从刚迈出大学的青年到现在的准职业人从部分同事的熟悉到相互之间的密切合作每次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。

　　总之汽车售后还是一个不断成长的部分是一个锻炼人的好地方我有幸伴随它成长它让我一个涉世未深的人深入的熟悉到自己熟悉到工作的本质思想汇报专题那就是相互之间的协作一个人可以才华横溢但是没有其它人的协助仅凭一人之力是甚么都做不了的我在工作中学到了很多工作上的事情也学到了很多做人的道理。

　　虽然觉得很忙很累但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也势必为自己今后工作学习上获得新的进步奠定坚实的基础。我也深知工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如在接待上还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急缺少深进细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足改正缺点加强锻炼以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力做出贡献。

　　汽车4S店年终工作总结 篇8

　　记得在XX上班的第一天我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的感谢领导给我这个机会让我实现了我的一个梦想我会加倍努力的工作不辜负领导的信任！”到今天我可以说兑现了当初的诺言。

　　从XX年XX月XX日到现在我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实虽然晚上感到疲惫和劳累可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候自己的内心感到十分的满足非常有成就感。

　　在此之前的工作中我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的.愉悦感和满足感。现在的工作无论忙与累无论有什么挑战和困难我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。

　　我是无比幸运的！我没有随波逐流人云亦云；我没有摇摆不定变来变去；我没有失去自己东施效颦。我寻找到了自己想要的工作将曾经的想象变成了现实！说了那么多自己内心的感受还是来总结下这一年的工作情况。

　　在前半年里以学习和积累经验为主有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习很快的了解和适应了汽车行业与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

　　所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。

　　在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个汽车市场的动态走在市场的前沿。经过近一年的磨练自己各方面得到了较大的提升已成为一名经XX认证的销售顾问。

　　在车市火爆的XX年XX以XX万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军XX也以XX台的成绩取得全国销量第一真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从XX年XX月至今我销售了近一百台新车基本上完成了全年的任务指标特别是在XX年XX月完成了单月销售XX台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度基本上没有出现过较大的问题得分也一直处于团队前列。

　　总结我成功的原因其实就一个字“爱”！我爱我的职业我爱我的品牌我爱我自己我爱我身边的人爱我的每一位客户。

　　我热爱自己的工作再苦再累都不感疲倦；我喜欢XX品牌坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心让顾客放下内心的防御。

　　当然在进步的同时自己也犯过两次比较严重的错误。

　　1、在自己签的第一个订单中将客户所定车型的配置报错导致客户在完成上户手续之后要求退车。

　　2、在国庆大假期间的一次试驾中与骑自行车的行人发生擦挂导致客户受惊行人轻微受伤试驾车大面积维修。

　　总的来说这两次重大的失误还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。

　　通过总结这两次惨痛的经验教训让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

　　为了继续工作让今后工作更进一步工作计划如下。

　　1、积极与客户取得联系主动沟通客户每天都会更新消息。

　　2、对于加入微信对车辆感兴趣的客户及时回复及时沟通找到沟通对象做好沟通最好能够让客户来我们店。

　　3、每天电话量不少于200个至少要加到两个微信。

　　4、制定每月业绩目标把目标分成三个阶段。

　　5、月底反思自己的工作计划分析自己的工作情况。