总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它可以提升我们发现问题的能力让我们来为自己写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编帮大家整理的行政前台工作总结欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。

行政前台工作总结1

　　一、前台日常工作

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼貌礼节;

　　3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净;

　　4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁琐的小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理大到费用结算、订房、订机票等等。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验如何化繁为简而又能保证万无一失如何以最小的成本换得最高的效率这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了对行政工作人员也同时适用。

　　三、人事管理方面

　　1、落实相关人事管理制度初到公司由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中我尽快适应公司的政策安排尽可能做到实事求是地统计考勤每月初以统计数据为依据制作考勤统计表并及时交由财务制作工资表;

　　2、人事相关资料。为了方便开展人事工作规范管理人员情况部门根据工作需要在上级的指导下建立了相关人事表格并统一了格式包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等也加强了各部门之间工作的沟通与联系;

　　3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料。对于公司的业务效率的提高是很重要的因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的.管理上做到分别以纸板和电子版备份严格审查全体员工档案对资料不齐全的一律补齐并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库也是建立员工人才储备的一个重要环节它包括员工手写档案包括在职人员员工档案离职人员员工档案以及应聘人员档案存档三部分档案的建立以及有效管理有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况并建立公司的人才储备库;

　　4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物。为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境也是我们公司的企业文化基础建设的一部分;

　　5、组织每个月的团队活动。先后组织到xx、xx、xx聚餐到xx唱歌及给员工庆祝生日都取得了较好的效果加强了同事之间的交流活跃了公司气氛;

　　6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

　　新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。新的一年我将用自己最大的热情迎接来年的工作!

行政前台工作总结2

　　要做好前台这个岗位的话就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以从前台迎客开始好的开始是成功的一半。我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我20xx年下半年工作总结：

　　一、上下班时要整理好前台的物品察看一切电器是否完好是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时都要及时申请购买如：纸巾、笔、玻璃胶等。登记好球预约避免重复时间预约。打印机没有墨时要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如：对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收文件要注意对方传给谁以免接收送错文件接受到文件要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等。

　　四、转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语：您好!香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。

　　做前台工作也有四个月多了工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方工作时集中力不够会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作勤力做事。为公司做的'多些。在14年上半年里要不断提高自身形象做好14年上半年工作计划提高工作质量、效率。还有责任心。

　　(1)努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。

　　(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。

行政前台工作总结3

　　岁月如梭转眼又快迎来新的一年。在即将过去的20xx年里我在公司领导及同事的关心和热情的帮助下顺利完成了前台行政文员相应的工作。来到保利达集团已有半年时间在这半年的时间我学会了很多进步了很多在工作中成长了很多。我感到了责任的重大平时除了做好自己的本质工作以外也努力学习一些对自己有帮助的东西。但往往也有不如人意的时候但从公司的大局中我找到了自己的不足并不断的完善自己。现在对20xx年的工作作出总结。

　　一、前台工作的基本内容

　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位热诚、积极的工作态度很重要。20xx年6月我开始从事前台接待工作深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中严格按照公司的要求热情接待每一个来访客户会议安排、布置会场。接电话时做到耐心听客户的询问并力所能及的作出相应的解答。平时多注意一些细节每个月初按时将考勤表及项目部工作分配表做好并发给领导审核；定期维护公司的花花草草打印机的保养与维修各类单据的管理与发放领导安排的其他事务等。

　　二、前台工作的经验和教训

　　在来到保利达之前虽然也有过前台接待的工作经验也取得了一定的成绩但也存在一些不足比如综合素质方面主要是思想解放程度还不够学习、服务上还不够和有经验的同事比较还有一定差距责任心和事业心有待进一步提高服务观念有待进一步深入。在今后工作中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。

　　三、前台工作的下一步计划

　　基于对前台接待工作的热爱在新的一年里我会严格要求自己提高自己体现自己实现自己的.价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力遵守公司的相关工作制度积极踏实的对待工作。努力提高工作素质加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流解决工作中出现的问题踏实做好本职工作。面对新的一年我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。我将进一步更好的展示自己的优点克服不足扬长避短。与公司及同事团结一致为公司创造更好的工作业绩！在今后的工作中我要朝着一个目标一年一个小台阶三年一个大台阶去努力去实现。

　　20xx新的一年是富有挑战的一年随着工作的深入进行我有信心展现出自己更高的水平完成更高的目标。为努力实现公司目标我已经做好了迎接挑战的准备也有信心把服务做得更好！最后祝大家在新的一年里身体健康万事如意工作节节高祝公司的业绩蒸蒸日上谢谢大家。

行政前台工作总结4

　　时间总是转瞬即逝在前台工作的两个多月我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行自己的工作职责完成各项工作任务。

　　一、日常工作内容：

　　1、转接电话准确的转接来访者电话委婉对待骚扰电话提高工作效率;

　　2、来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记;

　　3、通讯录更新鉴于公司人员调动较大以及新增人员较多通讯录不能及时更改影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作及时更新通讯录而且在以后工作中经常和各部门沟通联系便于及时得到正确信息;

　　4、考勤记录为新来员工登记录入指纹做好考勤补充记录;

　　5、记录每天的值日情况并做好前台以及贵宾室的清洁;

　　6、每天9：30——10：00开启led大屏并检查其使用若出现故障立刻联系相关人员维修;

　　7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

　　8、领取每天的报纸及邮件并将信件及时转交给相关人员;

　　9、公司文件的分发及时将文件分发给各部门将公司的各项政策措施快速传达下去;

　　10、会务工作会议前通知人员准时到会并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

　　11、每天登记温度按规定开启空调并做好记录;

　　12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁确定空调、电脑的电源关闭。

　　二、存在的问题：

　　做事情不够细心考虑问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。

　　三、今后计划：

　　1、努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配以及回答客户提问技巧等等。

　　3、加强与公司各部门的`沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话。如果知识某个部门没人会提醒来电方并简要说明可能什么时间有人或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。

　　4、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户有种赏心悦目的感觉。