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　　旅游景区工作总结 篇1

　　结合本市旅游行业实际积极组织涉旅企业学习《实施细则》认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

　　一、加强领导明确工作责任

　　成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作局领导高度重视立即向市政府分管市长专项汇报此项工作20xx年10月29日市政府办公室印发了《XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔20xx〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长13个市级相关部门作为成员单位的XX市旅游标准化试点协调工作小组办公室设在市旅游局具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

　　二、明确工作任务积极开展试点工作

　　为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程我局根据《XX省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《XX市开展旅游标准化试点工作实施方案》明确了各项工作任务提出到20xx年全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系新增5家A级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日我市召开了全市旅游标准化试点工作会议四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。

　　三、具体工作措施

　　为了确保旅游标准化工作的顺利开展我们主要采取了以下几个措施：

　　一是市政府下发了《XX市创建旅游标准化示范市实施方案》确定11家涉旅企业为试点单位用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《XX日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库收集、归纳标准化工作的所有内容包括文字、图片资料以便查阅。

　　四、旅游标准化工作取得实效

　　通过创建工作全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的'合江九阳宾馆主体已完工现已进入装修阶段并得到省星评专家两次现场指导还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

　　五、下一步工作打算

　　期间我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施通过旅游标准化建设对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准扩大标准的社会认知度和影响面实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量培育旅游产业品牌提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

　　旅游景区工作总结 篇2

　　20xx年xx市xx风景区管理局在市委、市政府的正确领导下始终贯彻落实地市年初经济工作会议精神以促进xx市经济跨越发展和景区平安和谐为统领按照“统筹兼顾、突出重点、促进发展”的总体思路把景区建设与推动xx市旅游产业发展促进经济产业调整扩大内需服务有机结合起来狠抓景区集中整治、旅游文化建设、规范管理、提高干部队伍素质等工作有力推进了东xx风景区建设。现就20xx年xx市xx风景区建设管理工作情况总结如下：

　　20xx年xx市旅游经济在旅游各行业调整业态、创新经营、大力挖掘市场潜力的努力下整体呈现平稳向上的良好开局东xx景区自5月份开以来白石头、鸣沙山景点已累计销售门票32万元接待游客xx万人次旅游收入700余万元。

　　（一）细化责任分工。由xx市xx风景管理局牵头负责对景区集中整治责任区进行划分并安排人员加强对s303线两侧（口门子段）及白石头、鸣沙山景点等区域环境卫生集中整治工作取得显著成效。

　　（二）加大宣传力度。印制3万份维汉双语爱护景区环境倡议书宣传单联合交警部门在s303线37公里处及景区内重要路段组织向游客发放10000余份同时联合xx林场、伊吾马场、白石头乡、xx乡向管辖区域内居民、游客发放倡议书10000份。除此之外组织开展了东xx景区问卷调查在景区发放维汉调查问卷各140份收到很好的效果。

　　（三）增加设施投入。景区管理局根据景区需要积极组织调配垃圾箱10个目前10个垃圾箱已配置到位。同时经过选址、策划在景区内重要地段设立了大型环保宣传提示牌3个中型环保宣传提示牌5个小型环保宣传提示牌xx个共计23个。为保障各景点开业期间游客服务设施正常运行景区管理局投资5万元维护维修白石头景点道路两侧路沿石、白石头景点雕塑周围木栅栏以及白石头景点星级厕所同时对鸣沙山景点星级厕所进行改造增加过滤水箱更换冲水设备等保障游客的正常使用。

　　（四）加强自驾游管理。xx市xx风景区管理局加大对车辆对原林海、华龙度假山庄等自驾游车辆容易进入林区的6个路口进行封闭同时在节假日期间xx风景区管理局联合白石头派出所安排专人和民警对景区内重点路段游人易停留区域进行执法监察及时引导自驾游游客。

　　（五）加强环境卫生清理整治。景区管理局联合白石头乡连续一个星期组织干部对英格梁区域内的环境卫生进行集中整治我局共清理垃圾10余车。8月2日联合地区国资委、伊吾马场组织的青年志愿者对松树塘景点林区内环境卫生进行清理我局清运垃圾20余方。8月9日我局联合伊吾马场组织松树塘马匹经营牧民开展了宣传整治工作引导牧民爱护环境全面开展环境卫生清理和整治。

　　（六）加大乱搭乱建治理。20xx年发生新建乱搭乱建13起其中建房案1起搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起已全部下发拆除整改指令目前完成查处程序案卷13份拆除房屋一栋。

　　一是建立联动执法机制合力开展整治。xx市xx风景区管理局积极联合xx林场、xx马场、白石头乡政府及市公安、工商、税务、卫生、安监等部门对景区采取联合执法方式形成执法监管合力对景区内所有旅游经营户进行突击检查效果明显景区安全生产工作得到了有效的保障。

　　在此次检查中我局向鸣沙山经营者、白石头度假村下发整改通知书。因鸣沙山经营者于新建为伊吾马场签约承包商我局也已向伊吾马场报送“关于加强鸣沙山发包经营安全管理的函”要求其下文责令其尽快完成整改加强对承包商的监督管理。同时于8月27日开始对鸣沙山景点进行停业责令经营户于新建按照《责令停业整顿通知书》要求进行整该。对白石头度假村旧式厕所进行封门处理并张贴标示。向白石头度假村经营者发放整改通知解决安全隐患。

　　二是结合实际突出重点开展执法检查。在冬季旅游季节以松树塘滑雪场为重点加大对空中索道安全、司索工持证工作情况及滑雪防护安全进行监督管理确保了滑雪爱好者的滑雪安全。在夏季旅游

　　季节加大对景区旅游点交通安全、食品卫生、消防安全、森林防火安全检查整治力度特别是在食品卫生方面严格对从业人员证照资质、食品存放、野生植物食用等进行检查管理在消防安全方面严格准入制度消防设施设备不达标坚决不准开业在交通安全方面加大对旅游包车及酒后驾驶行为的整治力度。

　　三是认真排查抓好隐患整治。我局在规范旅游经营行为的过程中严抓旅游景点安全隐患的排查整治工作一方面通过检查督促强制从业单位按照消防、食品卫生等安全标准要求配备必要的灭火设施设备聘用具备相关安全资质的专业人员从事工作同时督促各旅游景点游览区及林区设置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示标志加大安全警示工作。特别是对白石头景点内林区木栈道倾斜路段进行加固平整确保了景区道路安全。

　　一是为进一步提高执法人员执法水平将法制学习与执法工作有机地结合起来在工作中我局采取自学与集中培训相结合的形式不断加强对相关法律知识和执法案卷规范书写学习有效提升了执法人员的'工作能力和执法水平。

　　二是在日常执法工作中我局加大对景区农牧民的法制宣传工作累计向景区群众发放《风景名胜区条例》及林业法律法规宣传摘选等宣传材料1200份进一步扩大了法制宣传教育的覆盖面同时今年7月份组织景区内从业单位开展了消防知识专项培训还督促旅游从业单位积极开展安全生产知识宣传工作。

　　（一）完善旅游规划

　　按照“规划先行科学指导”的原则按照《关于xx市促进旅游业发展的实施意见》20xx年计划编制《xx东xx风景名胜区旅游规划》。

　　（二）继续加大旅游景区基础设施建设

　　20xx年继续实施在东xx景区口门子修建旅游厕所计划投资400万元。建设内容：旅游厕所、游步道、停车场、停车场护栏、标识牌、锅炉及游客接待中心设施设备。

　　20xx年计划启动东xx景区支线道路及游步道项目计划总投资3000万元。建设内容：白石头至鸣沙山支线道路10公里；老口门子至白石头20公里；寒气沟支线道路10公里；xx庙至松树塘游步道10公里。建设期预计3年。

　　（三）加大旅游宣传促销力度

　　20xx年计划在景区旅游宣传品制作、广告宣传、参展促销等方面加大对新媒体、新技术的运用通过微信、微博、微视、网络、手机应用程序等工具努力为游客在信息收集、门票预定、行程安排等方面提供智慧化服务。

　　旅游景区工作总结 篇3

　　针对今年消防和安全生产工作局领导高度重视召开全体干部会议提高暑期消防安全生产认识采取各项措施将隐患消除在萌芽状态。

　　一是统一认识。加强领导；局属单位采取有力措施加强对消防安全生产工作的领导树立“以消防安全稳定的环境保障经济社会发展”的理念各单位主要负责人负总责抓好消防安全生产监督管理工作把消防安全责任落实到每个环节每个岗位和每个人员。

　　二是启动应急机制。完善预案；下属各单位主要领导值班人员、应急分队人员手机实行24小时开机制如遇突发事件局应急分队人员确保在第一时间赶赴现场处置事件及时处理把事故损失减小到最低限度。

　　三是采取措施。消除消防安全隐患;一是督促了各旅游企业加大对设施、设备的安全检查,制定安全保障措施和突发性事件应急预案堵塞安全漏洞力争做到旅游安全事故零发生；

　　二是指导了湖国家湿地公园景区、县莲花山国家森林公园切实做好景区的安全防范工作；

　　三是在景区（点）危险地段设置了防护设施和警示标志牌及时提醒游客注意安全；

　　四是要求景区（点）内的`餐馆、购物场（所）要服从管理维护正常、合法的经营秩序所售货物要明码标价让游客明白消费做到无旅游投诉事件发生；

　　五是加强对星级饭店的消防设施检查和安全措施落实工作同时加大对食品卫生安全的管理定期或不定期对食品卫生安全进行抽查和检查一旦发现问题及时处理杜绝食物中毒、致病等事件的发生。

　　四是落实加强消防安全宣传工作。除组织学习外还制作了宣传标语在单位公告栏、宣传栏或显眼位置张贴营造消防安全工作良好氛围。

　　旅游景区工作总结 篇4

　　结合本市旅游行业实际积极组织涉旅企业学习《实施细则》认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下：

　　一、加强领导明确工作责任

　　成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作局领导高度重视立即向市政府分管市长专项汇报此项工作20xx年10月日市政府办公室印发了《XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔20xx〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长13个市级相关部门作为成员单位的XX市旅游标准化试点协调工作小组办公室设在市旅游局具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

　　二、明确工作任务积极开展试点工作

　　为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程我局根据《XX省人民政府办公厅<关于印发开展旅游标准化试点创建旅游标准化示范省实施方案的通知>》制定了《XX市开展旅游标准化试点工作实施方案》明确了各项工作任务提出到20xx年全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的`标准化旅游产品体系新增5家A级旅游景区、6家星级饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家星级农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。20xx年12月17日我市召开了全市旅游标准化试点工作会议四星级以上宾馆、3A级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。

　　三、具体工作措施

　　为了确保旅游标准化工作的顺利开展我们主要采取了以下几个措施：

　　一是市政府下发了《XX市创建旅游标准化示范市实施方案》确定11家涉旅企业为试点单位用行政的手段来确保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《XX日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况在旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库收集、归纳标准化工作的所有内容包括文字、图片资料以便查阅。

　　四、旅游标准化工作取得实效

　　通过创建工作全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、星级饭店2家、星级农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出特色旅游商品27种、A级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工现已进入装修阶段并得到省星评专家两次现场指导还有3家按五星级饭店标准规划的饭店建设进展顺利。

　　五、下一步工作打算

　　“”期间我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施通过旅游标准化建设对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准扩大标准的社会认知度和影响面实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量培育旅游产业品牌提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

　　旅游景区工作总结 篇5

　　20xx年在市委、市政府的正确领导下在自治区旅游局的大力支持下我市旅游业取得了令人瞩目的成绩呈现健康稳步发展势头。旅游产品体系进一步丰富旅游接待基础设施进一步得到加强旅游市场空间进一步拓展旅游市场运行健康有序旅游接待服务水平整体提升休闲旅游城市形象愈加鲜明旅游业发展的后劲进一步增强。20xx年我市获得了“中国十大休闲城市”荣誉称号在中国国际广播电台发起的“全球网民推荐的中国旅游城市”评选活动中银川市在参评的80多个城市中脱颖而出进入前20名。截止十月底全市景区和农家乐共接地游客515.36万人次较上年同期增长27.64%;实现门票收入18793.22万元较上年同期增长37.11 %圆满完成了年度工作目标。

　　一、重大旅游建设项目稳步推进旅游休闲城市特色进一步彰显。

　　1、历史人文景区接待设施进一步完善

　　以镇北堡影城、苏峪口、西夏王陵、贺兰山岩画、中华回乡文化园、黄沙古渡、水洞沟等7家国家4a级景区为主的骨干景区进一步完善旅游基础接待设施增添新的旅游项目增强景区的核心吸引力。西夏王陵投资780万元实施了文物保护工程修建了三号陵的安防设施修筑了三号陵至双陵的碎石路面;贺兰山岩画投资1000多万元核心区修护了防洪护坡对景区进行了绿化新增了水关瀑布等景观祭祀区改造了景区水系修筑了水库、人行步道、电瓶车道休闲区修筑了道路休闲设施土建已经动工;镇北堡华夏西部影城新增了明城街道、长坂坡街道、铜镜长廊、环保展厅等景点改造了百花堂新建改建了卫生间等接待设施新建了景区大门改造了景区参观线路扩建了停车场垦殖景观田仿建了乡村戏台等。苏峪口投资3000多万元建设了贺麓山庄提升了景区的.服务档次;水洞沟景区投入了近XX万元在景区内沿银青高速辅道新修了3250米南门至东门的道路;新建了30000万平米的生态停车场;翻新了石器广场;新添了2座3星级厕所;增加了凉亭、木桥和导览图、警示标识牌等对鸳鸯湖和红山湖的环境进行了整治东大门门景和800平米的东门游客中心目前正在建设中景区的接待能力有了极大的提升。回乡文化园投资500万元对景区基础设施进行了改造;投资80多万元打造“回乡文化园绿廊”景观新置景观石、黑柳树、桧柏、白蜡、云杉、侧柏、红瑞木、红碧桃、牡丹、芍药、丁香、紫叶矮樱等名贵植物修建草皮2202平方米;投资70万元新增博物馆书店、富有伊斯兰特色售货亭等;对博物馆商店重新进行内外装修;添置了休闲椅;实施了园区景观亮化;新换了餐饮中心人工湖水底灯、博物馆馆灯、圣洁广场喷泉电机等;更换博物馆内展板对景区护栏、路面、路砖、大门等进行了粉刷和维修。黄沙古渡投资1000多万元修建了203省道至景区的迎宾大道、旅游厕所扩建了停车场恢复了月牙湖遗址修建了古渡路建成了黄河渔家架设了3公里100kv高压输电线路黄河古镇、建设垃圾中转站、污水处池、黄河楼、龙门客栈、14公里景区环园道路。

　　2、黄河金岸建设带动了一批重大投资项目

　　灵武市黄河书院项目完成投资8000万元进展顺利;世界水车博览园、奥兰特户外野战基地等项目已完成前期规划设计等前期工作。贺兰县长河湾休闲度假项目景观水系建设已完成;永宁塞上江南生态园、盛世江南酒店、兴庆区黄河小镇、西夏区镇北堡旅游商贸城等项目在抓紧建设中;西部欢乐谷、西夏皇城等项目在抓紧规划筹备中。

　　3、生态休闲旅游项目投资活跃

　　永宁县三沙源景区今年投资多万元开发沙漠湿地生态旅游开挖水系修建了休闲会所、景区道路、大门等接待服务设施;金凤区颐和沙漠高尔夫球场已经建成并开杆运营;西夏区鹭岛湖生态园投资5280万元红柳湾生态园投资6000多万元开发建设戈壁高尔夫、酒庄等生态旅游休闲项目。

　　4、农家乐、乡村休闲度假产品不断涌现

　　金凤区新增农家乐10家预计投资额一亿多元涌现了宝光旭日农业生态休闲园、千棕林农家乐、正源农庄、兰花花生态园等一批档次高、规模大、休闲特点浓郁、项目内容丰富的休闲度假产品;兴庆区新增投资4000万元新建了花海度假村、龙祥海家庭农家乐、高尔夫农庄等新的休闲度假旅游产品;永宁县结合新农村建设以镇台村、南方新村、雷台村为重点整村推进农家乐建设;贺兰县清水湖农庄等新建生态农家乐已建成试营业。

　　5、积极争取中央、自治区旅游专项资金支持。今年以来通过立项、申报加大工作协调力度共争取到中央、自治区旅游专项资金4480万元其中中央资金400万元自治区资金4080万元分别用于苏峪口、岩画、中华回乡文化园等景区基础设施配套和规划补足有力地推动了景区项目建设。

　　6、旅游产品质量得到进一步提升。西夏城景区顺利通过国家旅游景区工作总结a级旅游景区评定并获得宁夏首家自驾车营地资格;镇北堡影城申报国家旅游景区工作总结旅游景区工作总结a级旅游景区工作取得突破已通过国家旅游局验收。

　　二、旅游规划工作稳步推进强化特色旅游休闲目的地打造

　　1、银川市旅游总体规划编制工作稳步推进。通过积极争取获得自治区旅游局规划经费的支持通过邀请招标《银川市旅游总体规划》编制工作稳步推进。确定了北京京师天成旅游规划咨询设计有限公司为规划编制单位并签订了规划编制合同通过资源考察、专题研究等项工作总规已完成初稿。与自治区发改委经济研究中心合作完成了银川市旅游规划的编制工作并上报。

　　2、对县区及重点景区的规划指导工作进一步强化。指导部分县(区)修编了旅游规划和西夏城等景区的景区及重点项目规划积极配合西夏王陵风景名胜区的规划修编积极参与兵沟文物保护规划、宁东生活服务区规划、贺兰山东麓葡萄酒休闲旅游项目规划、红柳湾生态旅游规划等的讨论修订等项工作。在加强规划指导的同时我们还着眼于景区建设的实际问题为景区提供服务。先后组织西夏城、兵沟等旅游景区外出考察旅游经营项目参加天津中国旅游产业节拓展思路推动景区的旅游开发建设。

　　3、针对银川旅游发展的热点、难点和重点问题组织专题研究。结合西部大开发大学习活动针对银川生态旅游发展、旅游形象与营销、旅游市场监管与服务、旅游产业链延伸与旅游商品开发等专项课题组织精干力量深入基层并借鉴旅游发展发达区域的做法开展调研活动形成了具有一定深度的专题。

　　旅游景区工作总结 篇6

　　今年以来在区委、区政府的正确领导下风景管理区党工委、管委会紧紧抓住创建5A级景区、发展集体经济、项目建设等重点工作抢抓机遇攻坚克难经济和社会各项事业取得了长足进步。全年预计完成全口径财政收入3442万元完成公共财政收入1657万元。预计接待游客109.3万人次同比增长2.3%预计实现旅游综合收入4774.9万元同比增长6.5%。

　　一、统筹规划取得新进展

　　牢固树立大旅游发展理念制定发展大旅游规划逐步实现从“景区”向“旅游区”的转变构建多元化、复合型旅游产品和产业体系。不断完善《地区控制性详细规划》和《景区旅游总体规划》。完成了孙武文化园、游客服务中心、望湖园别墅改造等项目规划论证。

　　二、基础设施建设取得新成绩

　　一是大力推进项目建设。抓好孙武文化园、南大门二级游客服务中心、望湖园别墅改造、松海路沿线环境整治、兵圣路亮化工程等项目建设。二是大力推进招商项目建设。帐篷客度假酒店、风情小镇、“城市田园”等项目顺利签约。三是大力推进新农村建设。完成两个社区20个自然村改造涉及农户1140户惠及景区所有的居民。四是大力推进征地拆迁工作。全年拆迁企业4家拆除厂房13000平方米征收苗圃5户181亩征地744亩。

　　三、集体经济取得新突破

　　农业公司完成销售总值共110万元。完成绕城高速、兵圣路、新农村绿化改造工程等项目与木渎五峰村合作开发约100亩种植樱花项目。绿化公司全年完成产值近800万元实现利润近200万。物业公司做好藏书老街的.统筹规划、房款的收缴以及藏书老街的统一管理。截止年底共收取房款4510万元余款于20xx年上半年交付完成。做好社区安置小区商业地块的规划。目前方案设计、施工图设计已完成。金鸡山公墓坚持“先绿化、后建墓”的发展理念“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、管理现代化、服务人性化”的“五化”发展目标发展顺利通过了二级公墓的验收。全年实现销售1800万元基本达到年初预定的目标。

　　四、5A级景区创建取得新成果

　　优化景区内标识标牌、旅游线路及主要景点内部整治。全面改造兵圣路路面、沿线村庄、北大门停车场等。有序推进三线入地及沿线灯光、景观工程。对景区北大门游客中心进行功能调整优化改造完成公共厕所、防火物资仓库、监控室等。

　　强化制度建设建立应急情况应对机制。强化人员培训开展景区讲解员、卫生保洁员、观光车驾驶员、农家乐经营等培训。强化安全管理抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

　　开展服务力提升工程、争创市服务名牌、导游评星定级、高层次培训等全面细化、优化旅游过程管理。目前景区成为区首家获得ISO认证的旅游企业。

　　五、招商引资取得新成就

　　认真编制招商手册研究制定招商政策积极引进符合特色的文化旅游项目。目前已落地项目投资2.2亿元人民币洽谈项目总投资25亿元人民币。主要做好了帐篷客度假酒店、城市田园、中韩航天机器人体验展、风情小镇和养生康疗中心项目等项目的招商、洽谈工作。

　　六、宣传推介取得新成效

　　办好节庆活动。成功举办新春祈福庙会、市第三届养生文化节、鸟类科普馆开馆仪式、孙子兵法文化旅游节、中韩联合航天机器人展、第三届世界女子围棋赛等重大节庆活动进一步提升景区知名度。拓展市场营销。以长三角区域合作为重点先后赴上海、宁波、安徽等地宣传推介积极参与大型会展游客的接待量大幅提升。借力媒体造势。依托央视、人民日报、中国旅游报、中国日报等主流媒体精心策划宣传报道。年内在省级以上媒体开展报道40多篇(次)其中在旅游卫视播出的《之巅》和在中国日报刊发的《围绕5A创建全力打造全景式大景区》在国内外引起了良好反响。

　　七、民生事业取得新局面

　　做好信访维稳、社会管理综合治理、环境卫生、安全生产、森林防火、防洪抗汛、计生民政残联工作、劳动和社会保障、困难群体的帮扶等工作全面构建和谐景区。今年为困难群体提供各类帮扶资金逾50万元。

　　八、基层组织建设取得新面貌

　　一是加强理论学习。重点学习5A创建、集体经济、旅游等方面理论知识。二是加强干部队伍建设。公开选拔社会事务办主任一名。在区跨部门竞岗中一名同志成功胜出。三是加强党员教育管理。组织全体党员干部学习华西村老书记吴仁宝专题报告会、陈超英同志专题报告会、向人民法院学习。四是加强廉政建设。严格落实党风廉政建设目标责任制各单位、部门负责人签订廉政建设责任书。五是加强机关作风建设。以“强组织、增活力创先争优迎让明天更美好”为主题广泛开展在创先争优活动中开展基层组织建设年活动。六是加强群团工作。选举产生了第一届工会委员会选强配齐了团工委委员会班子组建旅发公司妇委会。成功举行区第十二届科普宣传周暨鸟类科普馆开馆仪式。

　　今年以来成功创建为全国科普教育基地通过国家5A级景区省级验收。国家发改委副秘书长赵家荣、全国人大会副委员长严隽琪、中国人民解放军总后勤部政委刘源上将、全国政协副主席王志珍、航天员大队大队长费俊龙将军、全国人大会副委员长周铁农等领导先后视察景区对景区建设发展给予了充分的肯定。

　　旅游景区工作总结 篇7

　　总经理各位领导及职工同志们：

　　现将旅游分公司20xx年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报不妥之处请批评指正。

　　一、全年的基本评价20xx年全年旅游分公司在总公司正确领导下紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务加强管理充分调动各方面的积极性克服了各种困难和不利因素全体员工付出了艰辛的努力从管理方面来讲有了新的提高从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

　　二、业务工作完成情况

　　(一)经营收入及支出情况

　　1、全年实现经营收入：800728元其中船舶经营790721元;冰上项目7670元;其他收入2400元。

　　2、全年支出1012080、85元其中：员工工资截止10月份332201、0万元;三金107145、9元;燃油97179、66元;生产材料65697、8元;补水费69732、08元;折旧费61522、75元;船检费8000元。总公司计提管理费100000元;税金27382元;其他费用202349、66元(办公、差旅、劳保、吊装费等)。

　　3、收支结余：亏损211352、85元;

　　(二)经营管理方面：提升服务质量提高管理水平。

　　一是以文明风景旅游区标准规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。

　　二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力争取社会各界对公司的高度关注和支持“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨克服风大浪大的航行困难坚守岗位尽最大的能力接待游客争取经营收入全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多积极完成总公司下达的经营目标任务。

　　三是科学地进行管理分工落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉无安全责任事故无机械事故发生和无行政处罚。

　　四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。

　　五是以安全促效益多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐3患对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造建立水上加油站更换灭火器、救生圈等基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到100%的合格并受到各级领导的高度评价。

　　六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动印发宣传材料1000份在龙腾广场向游客散发促进公司水上旅游客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务在演练、策划和筹备期间旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力受到了区市领导的充分肯定。

　　七是船舶经营结束后积极筹备冬季项目在总经理的大力支持下采购钢材等材料计划制作单、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆丰富冬季项目内容增加经营收入。

　　三、接待和其它工作完成情况

　　(一)接待工作方面全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次按每人次30元计算产生费用共计：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务得到接待领导的多次好评。

　　(二)其它工作方面：一是开春季积极并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响但对水务局的工作给予了大力的积极支持得到局领导的一致好评。五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全。六是完成船舶所有证书与国际证书的更换积极协调区海事局和船舶检验局对君功1号游艇和18艘摩托艇进行初检保证了公司船舶正常的经营。七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游发展的新思路。八是为了加快转变职工的思想意识开拓视野增加知识层面于10月16日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察通过考察学习员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。九是在全年的工作中旅游分公司全体员工服从总公司安排在各种活动中都积极保证按时完成。

　　四、创新工作方面

　　一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下经过沙湖专业人员的指导旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月18日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的.2艘画舫船体进行大面积补修5共计补修面积达100多平方厘米改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米40元计算节约费用约6000余元。二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造解决了原设计的缺陷提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性也有效的降低船舶维修率和维修成本。三是增加设备投入节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备经常需向设备店家租赁既影响工作也增加成本基于此种情况旅游分公司在年初投入资金2860元购置电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车春季码头维护码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本年度的部分船检费按照正常收费计算节省船舶检验费7万余元大大减轻了公司经营成本。五是根据游客接待情况适时合理的减少人员降低了经营成本全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目增加营业收入。

　　五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议

　　(一)影响经营收入的主客观因素

　　1、由于20xx年冬暖和冰面封冻不佳导致冬季项目无法开展造成冬季经营项目收入严重下降。

　　2、水上经营环境近年来未有改变对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大反映特别强烈产生了极大的负面影响也是游客逐渐减少的一个因素。

　　3、多年来基础设施服务设施不能完善(如游客乘凉、公厕等)不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。

　　4、自20xx年至今经营项目没有增加没有新意违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。

　　5、7月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段减少了一定的经营收入。

　　(二)存在的问题

　　1、经营成本过高、负担重、利润空间小新项目开发没有经济支持造成指标任务与实际完成能力差距过大。

　　2、自身的经济基础薄弱经营资金严重缺乏无力开展新增项目。

　　(三)转变经营方式的建议

　　1、加快招商引资力度扩大利润空间。

　　2、下大力气转变适应争取项目的机制尽快投资完善基础设施和服务实施建设。

　　3、减轻旅游分公司成本负担根据实际加大新增项目投资力度公正合理的确定经营指标。

　　4、总公司应从各方面提升经营收入并对旅游分公司给予扶持性支持发展。

　　六、20xx年工作思路。

　　在保持现有船舶经营的基础上在总公司的强力支持下在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目10个预计投资40万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目具体分项将计划于20xx年2月上旬进一步考察。另外建议总公司呈报裕山河集团公司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。20xx年即将结束虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努力但从经营效益衡量仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况今后无从谈发展为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游发展做出一个短期和长期的规划尽快解决部分基础设施和服务设施提高接待能力、改变经营环境增加经营收入使星海湖旅游产业尽快步入健康的发展轨道。

　　以上旅游分公司20xx年工作总结汇报有不妥之处还请总经理和各位领导提出批评指正。

　　旅游景区工作总结 篇8

　　20xx年xxx风景区在县委、县政府的正确领导下在市、县旅游局的精心指导下在各部门、虎邱镇政府的大力支持下依托和服务于安溪县围绕“”的旅游形象使xxx游客市场持续升温为景区持续快速发展奠定了坚实基础。现将全年度工作总结如下：

　　一、保量增值确保全年目标完成。

　　本年度已完成年初制定的目标：研究开发景区旅游产品并组织营销；研究设计景区精品旅游线路并组织推介；完善数字网络营销平台并有效开发利用。

　　自1月份至12月中旬景区共接待旅游团队12900多个人数为29万多人次通过有效管理不仅使景区团队管理有序进行另外景区通过大力宣传旅游接待人数明显增长景区经济实现了历史性的突破五一、十一黄金周景区游客接待量均创下历史最高记录。

　　二、扩大宣传进一步提高景区知名度。

　　1、广告宣传

　　依据xxx四季不同特色及节庆活动在高速公路显著位置做广告牌在安溪县内及周边县市醒目的'楼体、路灯杆、火车站、客运站等处设立景区宣传板景区内也根据景区活动内容对宣传标语进行及时更换。群发手机短信2万条分发宣传折页3万份。

　　2、媒体宣传

　　与知名电视台合作对xxx的相关活动进行了宣传报道。

　　在泉州电视台、厦门电视台及晋江电视台以及省内知名报纸等旅游相关栏目根据我方提供的素材有选择的突出重点播出宣传推广xxx旅游产品。

　　3、资料宣传

　　重新设计并制作了景区宣传海报、折页、画册等系列宣传资料以图文并茂的形式生动形象展示了xxx景区的风采并且选择不同群体进行发放。

　　三、抓管理不断提高行业发展水平

　　行业管理是巩固景区建设和旅游市场促销成果推动xxx旅游各项工作进一步发展的重要保障。对此我们重点开展了旅游从业人员素质培训和旅游安全生产工作。一是组织全体员工培训。通过培训旨在提高从业人员安全意识提升综合服务品质。请旅游局领导、旅游学校专业老师对员工进行培训。二是落实安全生产责任。不断完善旅游安全管理机制与管理人员签订安全生产责任书层层签订安全生产责任状。定期、不定期召开安全生产工作例会分析总结安全生产工作有效遏制重特大事故发生。三是开展安全生产执法行动。建立健全安全生产联合执法机制督促生产经营单位落实主体责任完善自查自纠制度；开展安全生产专项治理行动完善安全生产隐患排查整治工作机制不断加大隐患排查整改工作力度；督促企业建立各类安全管理应急预案定期开展应急救援预案演练古堰画乡管委会适时举办了落水救援应急演练提升旅游企业应急反应和处置能力确保旅游人员安全。

　　四、抓招商激发旅游发展新动力

　　景区把旅游招商引资工作作为重要工作按照景区旅游发展“总规”精心组织编制了一批建设标准高、带动性强、特色鲜明、前景广阔的旅游招商引资项目并有目标地邀请优质客商来xxx实地考察加深投资商对项目所在地的了解增加投资互信。重大项目做到领导主抓、部门跟踪。镇政府分管领导亲自反复登门拜访客商、多次主动对接洽谈吸引了厦门、泉州等地一批有实力、有信誉的客商前来考察洽谈。

　　旅游景区工作总结 篇9

　　一年之中在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训完善自己的业务技能。工作中严于律己严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际对一年的工作进行总结以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

　　1.按时上下班做好交接工作检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况如有问题及时向领导汇报。

　　2.注意个人形象、仪容仪表保持良好的`精神状态。面对游客有疑问需要帮助时做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时及时的劝阻维护景区秩序。

　　3.坚持“预防为主防消结合”的方针定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养了解公司重点防火部位掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习提高防火意识确保安全。

　　4.夜间应时刻保持警惕做到勤检查、不留死角多走多看。认真检查防火、防盗等情况如遇突发事件能迅速到位如有隐患及时处理上报。

　　5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后做好记录核实后文明服务放行。

　　6.加强学习不断积累经验提高素质和业务水平。

　　7.认真完成领导交办的其他任务。

　　虽然在这一年多里自己分内的工作没有出现大的纰漏客观审视自己仍然存在以下不足期待在今后工作中进一步加强改正。

　　1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

　　2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

　　20xx即将过去新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准做到让领导满意让游客满意。为辉煌献上自己的微薄之力!

　　旅游景区工作总结 篇10

　　这一年以来景区的安全生产工作在市旅游局、当地政府的正确领导下以科学发展规为指导以构建“和谐”“创建平安景区”为目标认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针坚持从实际出发安全生产工作有序开展。现将今年的安全生产工作汇报如下：

　　一、组建领导小组落实责任安全工作有序开展

　　我们深知没有安全就没有旅游因此一直以来把安全工作作为各项工作的重中之重来抓。公司成立了以总经理为组长各管理站站长为主要成员的安全生产领导小组并成立行业管理部具体负责景区安全与社会治安安全工作。今年4月公司与当地政府及市旅游局签订了旅游安全生产目标管理责任书、社会治安综合治理目标管理书后分别与下属的各管理站及安全员签订了安全生产责任状;真正做到将安全工作责任落实到每一个管理站每一个职工。另外我们以国家4A级风景区复查为契机重新修订《安全管理制度》《治安工作保卫条例》《消防安全管理制度》《定期安全巡逻检查制度》《游客安全须知》使得安全工作有制度保障。将日常安全工作与特殊情况相结合综合整治。

　　二、将日常安全工作与特殊情况相结合综合整治打造平安景区

　　针对长屿硐天风景区面广、点多的特点我们专门落实经费抓人防、物防、技防。各管理站均配备了消防栓、应急灯、灭火器等设施。在各景点售票处均安装了防盗门窗设立了“游览须知”“防火须知”宣传牌售票亭窗口每天公布“火险等级、天气预报”与急救、火警等电话并且重新更换警示标语牌和过期的灭火器材。每逢清明与元宵节加强森林防火工作组织景区义务消防队上山巡查处理堆积落叶劝阻附近村民携带纸烛进山焚香上坟严格控制野外用火。为落实了保卫力量与当地派出所协商,设立安保执勤点,不定时加强巡逻检查实行每日巡查制度记录巡查日记。针对长屿硐天旅游资源的特殊性责令安全员加强对景区内危岩、消防设施、警示牌、扶手护栏等进行安全检查每月不少于4次每次检查均记录存档发现问题及时上报整改及时消除安全隐患。集中治理了景点、景点、

　　景点危险岩对存在断裂、剥落等安全隐患的危险岩进行处理和恢复完成了景点入口和售票房上方危岩处理并完成景点原奇石厅危岩整治工程有效保证了硐体的安全性和稳定性。

　　今年三月份成立了由景区30位青年参加的民兵连作为应急机动队伍在当地人民武装部的指导下进行严格的军训开展“三个现地”民兵实地演练活动。为维护景区治安工作增加安保力量。五月我们根据《市风景旅游管理局上海世博会“环沪护城河”安保工作实施方案》的通知要求建立健全安全工作制度将各景点管理站站长作为旅游安全第一责任人,结合景区的实际情况签订“环沪护城河”安保工作责任状明确各自的安全职责,把安全生产责任落实到每一个岗位每一个人。

　　12月14日当地普降大雪后公司召开安全工作会议对景区做了全面的安全检查对有大量结冰的路面进行交通管制在游步道、阶梯处设置安全警示牌清理屋檐和洞口边缘的冰柱并交代景区检票人员提醒游客注意行走防止跌倒。此外公司办公室通过手机短信提示每一位职工注意出行安全。

　　三、教育为本广泛宣传打造平安景区

　　6月份结合景区当前的安全生产工作积极组织开展第九个“安全生产月”活动活动紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的.方针突出“关爱生命、安全发展”这一活动主题贯彻落实市局有关文件精神。通过悬挂横幅张贴海报向景区职工和广大游客宣传安全生产知识和旅游安全须知提高游客在旅游途中的安全防范能力。公司行管部多次组织景区各管理站站长和安全员参加市局及上级有关部门开展的安全、消防等知识培训提高了景区职工安全防范意识和应对突发事件的应变能力。

　　今年我们始终坚持“安全第一预防为主”的方针认真做好安全防范工作景区至今未发生一起安全生产事故。

　　今后我们将在市局和当地政府的领导下继续认真落实安全生产责任制强化旅游从业人员的安全责任意识打造平安景区促进旅游系统安全形势稳定有序得发展。

　　旅游景区工作总结 篇11

　　回顾弹指即过一年之中在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训完善自己的业务技能。工作中严于律己严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际对一年的工作进行总结以利于对新的一年做出更为完善的成绩。

　　1.按时上下班做好交接工作检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况如有问题及时向领导汇报。

　　2.注意个人形象、仪容仪表保持良好的精神状态。面对游客有疑问需要帮助时做到热情、耐心、周到。如发现游客存在危险或不文明行为时及时的劝阻维护景区秩序。

　　3.坚持“预防为主防消结合”的方针定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养了解公司重点防火部位掌握消防设备的操作方法。加强消防知识学习提高防火意识确保安全。

　　4.夜间应时刻保持警惕做到勤检查、不留死角多走多看。认真检查防火、防盗等情况如遇突发事件能迅速到位如有隐患及时处理上报。

　　5.严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后做好记录核实后文明服务放行。

　　6.加强学习不断积累经验提高素质和业务水平。

　　7.认真完成领导交办的.其他任务。

　　虽然在这一年多里自己分内的工作没有出现大的纰漏客观审视自己仍然存在以下不足期待在今后工作中进一步加强改正。

　　1.工作思想态度不够积极稳定、有待于进一步的完善。

　　2.仪容仪表、服务不周到、处理应变不灵活。

　　即将过去新的一年始终把“安全第一、预防为主”的方针落实到工作中去以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准做到让领导满意让游客满意。为辉煌献上自己的微薄之力!

　　旅游景区工作总结 篇12

　　20xx年是景区经营管理年在上级领导的指导及兄弟单位的支持下景区按照标准制定了严格的管理制度落实了安全生产责任、规范管理全体员工围绕着把景区打造成“人与自然和谐的欢乐谷”的目标而努力奋斗。

　　一.x年主要经济指标完成情况

　　1.经营收入：x万元

　　2.经营利润：x万元

　　3.经营费用：万

　　4.总接待游客人数：万

　　二.xx年主要工作

　　(一)景区管理日趋规范服务水平不断提升

　　1.以制度促管理推进景区规范管理。不断健全各项规章制度成立安全管理委员会规范日常安全检查台帐制定《节假日安全预案》、《春节(中秋、国庆)安保方案》细分岗位工作职责进行定位、定岗、定责。

　　2.规范服务接待标准尤其是经营项目、保安、卫生保洁、售票窗口等一线岗位人员坚持以游客满意为目的着力提升旅游接待服务水平加强卫生环境长效整治为游客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。

　　3.加强员工队伍建设。各部门针对部门人员每周展开技能培训以学习促服务切实提升员工的服务水平。

　　(二)项目建设稳步推进配套设施不断健全

　　1.继续改善经营休闲文化项目以自助炊事、擂茶体验、农展馆及茶园观赏等农家乐项目为新亮点展示景区文化为景区的'持续发展增添新助力。

　　2.继续健全配套设施。在建设项目的同时进一步健全配套服务设施对景区内的道路、供电、供水、路灯、监控等基础设施不断加以改造健全及时更新指示牌、标示牌、项目宣传图等增多休闲座椅、垃圾箱对游乐设备设施及时整修到位保证正常运行更好地为来景区的游客提供服务。

　　3.积极响应旅游部门明确提出的厕所革命健全了景区厕所配套设备设施使残疾人厕位更加人性化。特别是在公司上级领导支持下景区内增建厕所一座和改建厕一座极大方便进入景区的游客同时也保证了景区整洁度。

　　(三)以监管促安全扎实做好安全保卫工作安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放到首位保安设立24小时值班制度及巡检制度岗位人员随时提醒到访游客游览时应注意安全问题对安全工作一丝一毫不放松先后完成了春节、劳动节、中秋节、国庆节等重大节日客流量激增的接待工作保证了景区全年运营无安全事故。

　　三.不足之处

　　1.景区配套功能尚不健全。景区客房虽已建设完成但仍无法对外营业无法形成旅游产业链制约了景区的品牌建设无法为公司带来更大收入。

　　2.景区内乱摆乱卖现象仍为严重。虽然景区多次向上级汇报也与粗坑村委京溪园镇政府多次协商治理仍治标不治本无法杜绝此现象给景区管理带来隐患。

　　3.土特产商品经营不够理想。景区土特产商品经营较去年虽然有较大改善但特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少经营效果不太理想。

　　4.随着进入景区游客激增景区的设备、设施也加快进入了维修期增多设施维护费用支出及维护、保养难度。

　　四.针对不足之处的改善：

　　1.乱摆乱卖现象继续与当地政府进行协商寻求妥善的解决方法争取景区与当地村民双方共赢建设和谐景区。

　　2.客房营业及土特产品种多样化经营均需公司来协助解决同时请上级领导给予大力支持。

　　五.20xx年工作展望

　　景区严格按国家4a级景区标准管理把景区建设为“山有风景水有灵气食有佳肴住有条件购有特产娱有体验”的更加成熟景区。经营管理处全体员工将会齐心协力尽职尽责通过不断学习逐步提升服务意识和工作技能一丝不苟做好本职工作让景区变得更美更靓作为我们揭西甚至是粤东旅游的一张金色名片更好的为广大游客服务。

　　旅游景区工作总结 篇13

　　一年复始万象更新。刚刚过去的XX年我们山庄在各位的辛勤劳作及共同努力下圆满完成了XX年各项指标。时值岁末年初今天我们欢聚一堂。在此我谨代表山庄为山庄的运营发展付出了辛勤汗水的全体同仁表示最诚挚的敬意和最衷心的感谢!我们山庄运营已一年有余我们的业绩、工作效率、工作质量都取得了长足的进步。各主管部门分别都作了XX年工作总结汇报对20xx年工作思路也做了安排其目的是总结过去分析现在规划将来我表示完全同意。过去的一年中全体员工在管理班子的带领下齐心合力共同协作取得了长足的`进步和卓越的业绩圆满完成了XX年各项指标.我们继续保持开拓创新和勇于进取的工作作风带领全体员工开拓美好的未来。

　　当然在感受成功喜悦的同时我们也要清醒并深刻的认识到在过去的一年工作中自身存在的不足以便于在今后的工作中得以布置并改善。诸如：管理上需要加强;员工各个方面素质与能力要不断提高;加强员工的团结意识的规范工作范畴做到各司其职各辖其司;礼节和文明礼貌要加强培训;团队的服务质量有待提高;管理人员之间的沟通协作力的进一步提升;招聘及留住新员工;建立完善的培训及考核制度;全员绩效考核的奖罚制度需要落实;加强山庄文化建设;抓好山庄运营发展模式的多元化等等都要作为我们20xx年工作重点进行布置安排并落到实处。

　　我们在肯定成绩反思过去的同时要认真目前旅游业的竞争优势。我们要推出激励机制丰富人力资源稳定现有员工引进人才增强团队的凝聚力稳定和扩大员工队伍拥有了雄厚的团队资源后拓展山庄的运营模式实现运营多元化。

　　20xx年我们迎来了新的喜悦我们山庄与广西西部旅游联盟已达成合作伙伴我们的客源逐渐增多对我们山庄的发展趋势有美好的前景。同时山庄有你们这样一支团结向上富有战斗力勤奋敬业吃苦耐劳的队伍与山庄共拼搏并肩进我深感骄傲。

　　20xx年面临新的机遇新的挑战我坚定不凝自身不断的完善提升服务品质拓展山庄运营模式。我们势必在新的起点新的发展方向有新的突破。让我们携起手来团结一致勤勤恳恳的工作踏踏实实的做好每一件小事快快乐乐的生活用我们勤劳的双手去创造一个美好的未来。

　　最后时值新春佳节来临之际我谨代表山庄向在座的各位并通过在座的各位向你们的家人致以最诚挚的新年问候祝你们春节快乐身体健康家庭幸福万事如意!