总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料它可以使我们更有效率不妨让我们认真地完成总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编收集整理的销售员年度工作总结供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

销售员年度工作总结1

　　春去冬来转瞬之间历史即将掀开新的一页。在过去的一年里全体工作人员在领导的决策下公司各部门的大力支持下通过全体工作人员的共同努力克服困难努力进取圆满完成了汽车销售任务。在新春即将来临之际将今年的工作情况做如下工作总结：

　　一、营销工作

　　为提高公司的知名度树立良好的企业形象在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时把更多的客户吸引到展厅来搜集更多的销售线索。年初本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动刊登报纸硬广告34篇、软文4篇并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访通过回访让客户感觉到我们的关怀。

　　二、信息报表工作

　　报表是一项周而复始重复循环的工作岗位重要关系到日后对本公司的审计和验收为能很好的完成此项工作信息报表员进行对公司的报表工作在工作期间任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表每日核对库存情况对车辆销售工作作出了贡献。

　　三、档案管理

　　为完善档案管理工作档案管理员主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等工作期间按照公司规定圆满完成了公司交代的工作任务。

　　四、明年计划

　　最近一段时间公司安排下我在另外一家汽车公司进行了长时间的咨询学习工作俗话说的好三人行必有我师在学习后本人结合以往工作经验取长补短以下为明年的`工作计划。

　　详细了解学习公司的商务政策并合理运用为车辆的销售在价格方面创造有利条件;协调与公司各部门的工作争取优惠政策.加强我们的市场竞争力;每日召开晨会了解车辆销售情况安排日常工作接受销售人员的不同见解相互学习;销售人员的培训每月定期培训学习以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

　　增设和发展二级销售网点制定完整的二级网点销售政策并派驻本公司销售人员实现工作的突破发展使我们的销售工作更上一层楼;合理运用资金建立优质库存争取资金运用最大化;根据公司制定的销售任务对现有的销售人员分配销售任务;重新划定卫生区域制定卫生值日表;一日工作模式俗话说的好好一日不算好日日好才是好。

　　最后在新春到来之际请允许我代表公司汽车专卖店全体销售人员感谢公司领导和全体同事在今年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。

销售员年度工作总结2

　　在王总和徐总及各部门领导的带领下贯彻公司文化及理念开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程作为太和品牌的销售人员虽完成公司的暂定目标但工作中存在不少的问题希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标特对阶段性的销售工作进行总结。

　　刚进公司那会什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的大家庭通过近一年的学习及摸索我主要从以下几个方面来总结与展望未来。

　　1、工作方面。虚心向同事们学习不懂的多问、多看、多想。努力提高服务质量微笑面对顾客用心服务尽量减少客诉的发生保持品牌形象。完善顾客资料重点培养新的顾客群让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心并让其带新的顾客进行消费。

　　2、学习方面。为提高销售技巧利用业余时间在网络、书本中不断学习新的知识充分运用于日常销售工作中增强了自身素质并提升个人销售业。

　　3、生活方面。在个人生活方面本人一直保持艰苦奋斗的作风不铺张、不浪费、不奢侈不与同事斤斤计较注重团队合作精神服从公司安排以创新理念为主提高销售利润为目标。

　　经过这一年来的工作的磨练能得到公司的认可我感到非常荣幸。临近年终展望第四季度自己有必要对工作做一下回顾目的在于吸取教训提高自己以使把工作做得更好自己也有信心和决心在新的一年内把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我们的共同努力下创造财富。

　　20xx年已经过去在这一年的时间中我通过努力的工作也有了一些收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的'更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是去年9月份到公司工作的仅凭对销售工作的热情而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针取得了明显的效果。

　　通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也成功谈成了一些用户购买我们的产品在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

　　20xx年工作重点是二线兼销售二线的工作环节是十分关键重要的在我们xxxx销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁一是把一线的工作进行补充和完善二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年对我的全年工作满意度基本上是良好我服务的用户全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练做一名合格的销售经理10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察在xx我也学到了很多的竞品的业务知识这对我们产品销售十分有利。

　　一、本年度存在的问题

　　在20xx年x月x日国家实施“xx”政策被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌我们根据上半年销售的车型进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到上半年的车型在下半年消化肯定不是很好因为上半年的车型基本接近饱和所以提前上牌车型选择有误。

　　在x月1日和x月30日一天只差车价相差一万用户有些接受不了导致我们的产品到下半年库存量比较大资金压力也比较大。到x月份又碰到金融危机使市场一天比一天差我们的日子更难过。

　　二、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

　　对于车价差万元的情况我们在xxxx第三季度会议已经做了相应的调整现在的产品价格用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的我们已经做好准备赶在今年旺季把车消化一部分看看市场到底是什么情况做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力让我们xxxx人轻松上阵挑战下一个工作任务！

　　三、20xx年个人工作目标和计划

　　我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则最守纪律执行命令完成任务做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

　　我希望在20xx年里我能更进成为一个更优秀的销售人员我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程再加上我从事销售工作一年多的经验应对和处理一些突发事情有自己的一些办法我相信自己能做好一名合格的销售人员我会努力使自己的销量和利润化。

销售员年度工作总结3

　　不经意间xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。

　　项目业绩

　　从元月至12月末的十二个月里销售业绩并不理想[某项目名称]共销售住房80套车库及储藏间57间累计合同金额15637000元已结代理费金额计仅218899元整。

　　工作小结

　　元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作；

　　2月份接到公司新年度工作安排做工作计划并准备9号楼的交房工作；

　　3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案针对[某项目名称]的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法在取得开发商同意后

　　6、7月份[某项目名称]分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”在县教育局的协助下希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度充实[某项目名称]的文化内涵当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。

　　8、9月份接到公司的调令在整理[某项目名称]收盘资料的同时将接手[另一项目名称]的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂初进公司就是[另一项目名称]招聘销售人员第一个接触的项目也是[另一项目名称]而在公司的整体考虑后我却被分配到[某项目名称]。没能留在[另一项目名称]做销售一直是我心中的遗憾现在我终于能在[另一某项目名称]的续篇——xxxx项目工作我觉得公司给我一个圆梦的机会那段时间我是心是飞扬的多么令人不愉快的人在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将[某项目名称]的收盘账目整理出来我放弃休假甚至通宵工作可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。

　　10月份我游走在×项目和[某项目名称]之间：[a项目名称]的尾房销售、[b项目名称]的客户积累、[c项目名称]的.二期交付……我竭尽全力做好两边的工作虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到还是该说意料之中项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底总之我花了许多时间来调整自己的状态来接受这个事实。

　　11、12月份持续尾房销售工作培训员工与开发商协商收盘解决客户投诉。

　　工作中存在的问题

　　1、[某项目名称]一期产权证办理时间过长延迟发放致使业主不满；

　　2、二期虽已提前交付但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今与工程部的协调虽然很好可就是接受反映不解决问题；

　　3、年底的代理费拖欠情况严重；

　　4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位；

　　5、销售人员调动、更换过于频繁对公司和销售人员双方都不利；

　　在与开发商的沟通中存在不足出现问题没能及时找开发商协商解决尤其是与李总沟通较少以致造成一度关系紧张。

　　希望明年我能有更好的发展能为公司带来更大的贡献！

销售员年度工作总结4

　　回首看看今年的一年我都不知道自己做了什么居然今年的营业额没有完成心里真是不好受现对我今年的工作做个总结。

　　一、业绩未完成的原因

　　市场力度不够强以至于现在好多客户都还没接触过没有合同产生!没有达到预期效果;个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后拜访量特别不理想;在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改进。

　　二、明年计划

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　业绩代表过去并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次给自己制定计划如下：

　　对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的'情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息;要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。

　　每月要增加5个以上的新客户还要有到3个潜在客户;一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯;见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户;对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的;要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下四。给客户一好印象为公司树立更好的形象;客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务;自信是非常重要的要自己给自己树立自信心要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务;和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。

　　三个人目标

　　一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的寻找乐趣!通过工作和学习我已经了解和认识到了一些我们有好的团队我们工作热情我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是能拥有一辆属于自己的车!一定要买车自己还要有一定的资金!我相信自己能够成功为自己的目标而奋斗!加油!

销售员年度工作总结5

　　20xx年过去了。在这一年里我通过努力获得了一些收获。随着一年的结束我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训提升自己让自己的工作做得更好让自己有信心、有决心在明年把工作做得更好。下面我将对自己一年的工作做一个简要的总结。

　　我是去年9月份来公司工作的只是因为对销售的热情缺乏汽车行业的销售经验和产品知识。为了快速融入这个行业来到公司后在学习产品知识、开拓市场的同时在销售和产品上遇到困难和问题经常咨询各部门的经理和领导以及其他有经验的同事寻找解决问题的办法应对一些难对付的客户取得了明显的效果。

　　首先通过不断学习产品知识收集同行业信息积累市场经验我们现在对现在所处的市场有了一个大致的了解和认识

　　现在我能够清晰流畅地处理客户提到的各种问题准确把握客户的需求与客户沟通良好逐渐获得客户的信任。所以经过半年的努力已经成功协商出部分用户购买我们的产品。在学习产品知识和积累经验的同时他们的能力和业务水平都比以前有了很大的提高。鉴于市场的一些变化和同行业之间的竞争我们现在可以拿出一个相对完整的流程来处理一些突发事件。整个过程完全可以操作。

　　另外我20xx年的重点是二线销售二线工作环节很重要。我们DFAC卖的每一辆车都要经过二手市场。二线岗位是一线销售和用户之间的桥梁。一是对一线工作的补充和完善二是对用户的引导和维护。在 这么多用户让我觉得有点骄傲！8月底去总部做造型培训成为一名合格的销售人员。10月份我在我们的二级公司进行了基础销售和市场调查。也学到了很多中竞争产品的商业知识对我们的产品销售很有好处。

　　二、今年存在的问题

　　7月1日用于事先获得许可的汽车。我们也可以预测上半年的'车型肯定是下半年消化不良因为上半年的车型基本接近饱和所以选择提前许可的车型是错误的。

　　三、 xx

　　至于1万元的差价我们在DFAC三季度会议上做了相应的调整大部分用户可以接受现在的产品价格。提前领证还是有些错误的。我们准备在今年的旺季消化一些车看看行情做出准确的判断！减轻公司和部门的财务压力让我们DFAC人轻松上阵挑战下一个任务！

　　四、个人工作目标和计划

　　我在希望公司给我更多的学习和培训机会让我的知识更加丰富和充实！

　　希望明年能从二线岗位转到一线销售岗位成为一名完整的销售人员。我整整年熟练掌握了一整套操作规程。另外我从事销售一年多对于一些突发事件有自己的处理方法。我相信我能成为一名合格的销售人员。如果我能进入一线销售岗位我会尽最大努力让我的销售和利润盈利。

　　是的我在xx年的工作总结写的有什么不足之处望领导谅解!

销售员年度工作总结6

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为京华服装超市的一名员工

　　我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市xx年销售业绩更加兴旺！

　　xx年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务。

　　现将xx年服装销售员年终总结如下：

　　xx年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在京华服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关。

　　努力做到无论顾客货比多少家我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议。

　　我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。xx年我柜组完成销售任务……

　　我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本职工作。

　　她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的'一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿。

　　经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成xx年销售计划立下了汗马功劳。

　　xx年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气。

　　在7月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来。通过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。

　　在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的.支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功。

　　在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。

　　因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

　　鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售。

　　柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品。

　　总之我柜组全体员工以京华为家牢固树立奉献在京华满意在京华的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服务对待顾客以真诚的微笑送别顾客。

　　全体姐妹对待不同年龄层次的顾客充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

　　我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力开拓进取团结创优兢兢业业创造了柜组营销的佳绩。

　　xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　这一年在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下全体同事的热心帮助下我项目组较好的完成了本年度的工作任务看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。

　　就本年度工作的完成情况汇报如下

　　1、在同事的协助和帮忙下我部门参与并顺利的完成了秋冬和春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。

　　2、在的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市(重庆、成都、广汉、资阳…)的市场调研活动对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!

　　3、在公司的组织下在9月份的香港市场调研使我们在了解国内的市场的同时

　　又看到了我们国内与国际市场的差距使我们在以后的工作中眼光会放的更远从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。

　　4、秋冬的开发中我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即：精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等使我们的产品定位更贴近市场。

　　5、在订货会时候有客户反映我们的产品到货时间较晚给他们的销售带来了影响我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门以便使他们能够早日下单早日出货。

　　6、在自己公司板房打样的过程中发现因各项配套设施不是很完善导致很多辅料都不是自己理想中的产品就跟辅料开发人员沟通自己去辅料工厂去交流在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。

　　现将做个大概安排：

　　1、配合各部门努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的春夏订货会样品开发工作!

　　2、在原有样品的基础上我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。

　　3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上我们会更加努力力求做的更合身与舒适。

　　展望明年我们充满了信心即使道路坎坷荆棘只要我们同心协力与各位同事一起一点能做的更好______男装的明天一定会更美好!

销售员年度工作总结7

　　我们店是20xx年9月份开业的从开业到现在也有半年的时间了。我作为店长也经历了人生中特别的6个月这六个月我收获良多。在店子的管理方面货品销售方面有了我个人的些许理解。

　　一、店子管理方面

　　我觉得作为店长不仅仅只是店长也应该是朋友还应该是“家长”。作为朋友与下面的营业员之间要有良好的沟通把她们都当自己的朋友一样对待不要一味的责骂要相互信任不要让她们对你敬而远之表面上服你而内心在骂你。要做到以理服人以行动感染人的“柔性管理”。作为“家长”,要做到店内大小事务店长要知晓不能让营业员自作主张要做到有家长的威严。同时作为一店之长要当好店子的家当好营业员的家当好公司的家让大家同心协力为店子的经营发展尽力。

　　二、货品销售方面

　　货品销售方面我想从三个方面着眼

　　1.从货品质量来看：总结去年的货品有以下两个特点

　　①本身质量部过关特别是作为我们店高价位的129厚羊毛衫尤为明显。例如200102

　　49、20010250、200102

　　45、20010248。表面起毛起球明显。

　　②做工不过关去年销售的229棉夹克款式都还可以但是做工很差。很多地方走线不直有明显的不平线头也较多。再就是129羊毛衫到目前为止已有22件次品之多比其余所有货品的次品1

　　总和还要多其中出现有破洞、跳针、脱线等等一系列的问题。

　　2.从货品款式来看：根据顾客反馈总结有以下三点

　　①版型宽大尤其是49厚羊毛衫尤为突出。99休闲裤裤腿也很粗大并且99休闲裤工艺方面我个人认为也有些许问题当尺码达到35(包括35)以上后在裤子口袋和裤缝出有明显的隆起很多顾客都会因为这样而放弃购买。

　　②衣服颜色太复杂太老气我们店主要的消费群体是28——58年龄段的顾客他们都喜欢颜色简单一点的款式。像羊毛衫总有顾客提到想要板色纯色系的。而这个消费群体他们倾向于年轻点的款式从年龄上讲他们处于中年但是我们店子的衣服款式与他们的预期还是有距离的。

　　③男包太正式太死板了我们店消费男包的顾客一般是25——35岁之间稍年轻一个群体。来消费的他们一般都还没有建立明显的品牌倾向他们的消费很具有偶然性。根据他们的年龄特点他们喜欢简单一点皮面软一点的款式。他们可不想每天背着一个四四方方的方盒子上班。

　　3.从货品销售倾向来看：有以下两个特点

　　①高价位和特价货品比较好卖像羊毛衫元旦过后129和49(厚)的比较好卖;而鞋子199休闲鞋和99休闲鞋比较好卖原来没有199休闲鞋时179的就比较好卖;而皮鞋很明显的159的`比139的好卖;399皮衣较29

　　9、229棉夹克好卖而299夹克因为做工较229夹克好卖。

　　②中间码号好卖想鞋子

　　39、40码号好卖羊毛衫、休闲衬衣

　　48、50码号好卖。以至于出现这个月盘点好多的款只剩下

　　46、52的现象。特别要提到一点是399皮衣50、52好卖甚至很多人想要54的码所以在此我建议来年的皮衣能出些54的码可以配货成2-3-4-4-2。

　　最后结合我们店我想谈下我们店铺货问题。我们店面相比黄石店较小。故而我们的铺货不能像黄石店那样面面俱到所以根据这半年来的销售我觉得我们店高价位的货品相当不足。从我们店的装修和摆设我个人认为黄石二店应该走精品高档的路线多拿些高价位的货品而以往的特价货品也不要撤而中间价位的可适当撤换像169休闲鞋、99羊毛衫、139休闲裤。要突出我们店的特色不要让顾客觉得是进了一个比香港店小一点的“香港店”。

销售员年度工作总结8

　　转眼20xx年就要过去了20xx年即将到来现奖日化用品20xx年的工作总结如下：

　　一经营业绩稳步上升经营调整成效明显增加新的品牌二十多个淘汰品牌几个全店经营欧莱雅资生堂自然堂艾琳佳雪卡资兰水密码相宜本草八杯水,雅芳雪妹vsa,12大品牌类均实现15％以上的增幅

　　二服务体系不但完善现场管理全面推行微笑服务体系服务意识对店面硬件设施进行了全面焕然一新对顾客耐心解释百问不烦有问必答

　　三抓住啇机货物调节发展经营结构与目标协调经营方法要掌握好季节商品货源及时更换这是本店的'一大经营方式

　　四春节市场保障供给以春节营销工作为先导全面实施旺季市场经营战略确保一二月份开门红及年度目标的顺利实现调高经营档次引进部分高档产品打造区域日化商品

　　五薄利多销让利与顾客营业上以多销薄利为主把利让给顾客同时要保证货品质量杜绝伪劣产品进门严格把好质量关！不出售过期和变质产品！确保老顾客不走！发展新顾客加入！让xx曰化在即将到来的20xx年如同百尺竿头更进一步!

销售员年度工作总结9

　　我从XX年5开始从事变压器的销售工作大半年来在销售公司领导的带领和帮助下加之每位同事的鼎力协助下自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止XX年12月15日XX年完成的销售额为248000元完成全年销售任务的25%主要货款回笼率为100%。现将大半年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　作为一名项目销售员我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为工作时间以来在业务工作中首先自己从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成任务

　　对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务现分析说明原因：

　　1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司是我在这里最大的工作任务；

　　2、可能是出于运输费用或者其他因素大全变压器价格偏高新企业、高价格大多甲方不怎么认可；

　　3、自己是销售变压器方面的新的业务员在销售方面没有太多的经验是造成市场没有开拓开来的另一因素。

　　三、电气产品市场分析

　　内蒙区域大但电网建设相对落后随着电网改造的深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联变等此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂相比基本偏低所以已形成规模销售；二类就是一些本地的小厂家本地作战是他们的优势当然价格更低。

　　四、区域工作设想

　　总结大半年来的`工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　（1）依据XX年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在鄂尔多斯区域

　　一是主要做好各甲方自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作如：蒙南集团、乌兰集团中煤集团；

　　二是在各区域采用代理的形式让利给代理商以展开甲方的销售工作。

　　准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。

　　其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心理由比较过渡到信念最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋有利于销售成功。

　　重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展开。

　　具体的表现。要根据顾客的情况随机应变不可千篇一律只说：这件衣服好这件衣服你最适合等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容做到因人而宜。

　　营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　以上是我在工作中的小小心得在以后的过程中我将做好工作计划及时总结出工作中的不足力求将服装营业工作做到。

销售员年度工作总结10

　　20xx年已经过去在这一年的时间中我通过努力的工作也有了一些收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是去年9月份到公司工作的仅凭对销售工作的热情而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针取得了明显的效果。

　　通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也成功谈成了一些用户购买我们的产品在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。

　　20xx年工作重点是二线兼销售二线的工作环节是十分关键重要的在我们____销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁一是把一线的工作进行补充和完善二是给用户进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年对我的全年工作满意度基本上是良好我服务的用户全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练做一名合格的销售经理10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察在__我也学到了很多的竞品的业务知识这对我们产品销售十分有利。

　　一、本年度存在的.问题

　　在20xx年_月_日国家实施“__”政策被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌我们根据上半年销售的车型进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到上半年的车型在下半年消化肯定不是很好因为上半年的车型基本接近饱和所以提前上牌车型选择有误。

　　在_月1日和_月30日一天只差车价相差一万用户有些接受不了导致我们的产品到下半年库存量比较大资金压力也比较大。到_月份又碰到金融危机使市场一天比一天差我们的日子更难过。

　　二、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

　　对于车价差万元的情况我们在____第三季度会议已经做了相应的调整现在的产品价格用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的我们已经做好准备赶在今年旺季把车消化一部分看看市场到底是什么情况做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力让我们____人轻松上阵挑战下一个工作任务！

　　三、20xx年个人工作目标和计划

　　我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则最守纪律执行命令完成任务做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！

　　我希望在20xx年里我能更进成为一个更优秀的销售人员我在20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程再加上我从事销售工作一年多的经验应对和处理一些突发事情有自己的一些办法我相信自己能做好一名合格的销售人员我会努力使自己的销量和利润化。

销售员年度工作总结11

　　一转眼xx年已经过去。在这一年里市场部门的全体同事尽心尽力不辞劳苦在工作中发扬了高度的主人公精神体现了高度的责任感保证了项目优质高效的进行。在过去3年的时间里首先感谢公司给予我这样一个发展的平台和用心培养;感谢经理给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从他身上学到了不少知识让自己更加的成熟。

　　通过3年来不断与公司业务模式进行磨合我也更加的认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此通过这3年的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。以下我想说二个方面：

　　一、在产品专业知识方面：

　　1)产品知识方面：加强熟悉自动化产品的技术参数、和材料特点、规格型号。了解产品的使用方法;了解行业竞争产品的有关情况;

　　2)公司知识方面：深入了解本公司的设备情况及服务方式、发展前景等。

　　3)客户需要方面：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。

　　4)市场知识方面：了解自动化系列产品的市场动向和变化、不同顾客的购买力情况进行市场分析。

　　5)专业知识方面：进一步了解与自动化有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流以便更好的合作。

　　6)服务知识方面：了解接待和会客的'基本礼节细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。

　　二、销售能力方面：

　　1)首先谢谢公司给了我一个这样的发展的平台通过和大家一起工作的机会让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判能力有了这些经验做铺垫相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的给予帮助。这些都是我财富的积累。

　　2)自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累整体上对自己的业绩是很不满意主要表现在业务经验不够丰富目标不够明确业务技巧有待突破市场开发能力还有待加强希望能够尽快的提高自己的不足发挥自己的优势能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础提高自己的自信心和业务销售技巧。

　　xx年的展望及规划：

　　xx马上就要过去虽然对自己的工作状况不是很满意但人要往前看一年之计在于春在新的一年来临之际要为自己播好种做好规划期待明年的年终会有更好的表现。

　　公司在发展过程中我认为要成为一名优秀的的销售经理首先要调整自己的理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。

　　第一从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化方面的建设。

　　第二意识上：无论在自动化产品的销售还是产品生产工作知识的学习上用积极向上的心态学习他人的长处学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望公司和及个人都有更大的发展空间。

　　第三业务上：首先规划好自己的市场区域了解本区域内客户的特性及目标。合理处理自己的业务时间提高自己的工作效率。最后还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预测为面临的机遇及挑战做好充足的准备让自己永远都比别人快一步。

　　最后在这新年来临之际祝公司未来发展一路顺风!大家事业有成心想事成!

销售员年度工作总结12

　　业务员年终个人

　　转眼间20xx年就要挥手告别了在这新年来临之际回想半年多所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜没有太多的业绩多了一份镇定从容的心态。

　　在这10个月多的时间里有失败也有成功遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前

　　从2月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的角色转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应该不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习接受。不断总结和改进提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质不过关这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力个性的`飞跃。在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗超越自己”我对自己说。

　　20xx年工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　依据10年销售情况和市场变化自己计划将工作重点划分区域一是；对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息具体表现在：

　　缺乏把握市场信息的能力在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有很多有效的信息在身边流过但是却没有抓住；

　　缺少处理市场信息的能力有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何判断信息的正确性；

　　缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的能力加强沟通交流能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力

　　3、缺乏计划缺少保障措施。

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会。

　　5、报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高；好东西不能贱卖普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人一年以来的如有不足之处望批评指正。

　　感谢公司的培养感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导我一定会以积极主动自信充满激情的心态去工作。

销售员年度工作总结13

　　20xx年通过培训和自我学习了产品知识通过对各种渠道的拓展、观察和了解这一年来我又有了不同方面的提升但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中发挥自己的长处弥补自我的短处。现就此总结自己一年的工作及想法。

　　一、关于对公司产品和销售方面的认识

　　今年我有幸接触到了名贵药材的提取物这是在原来的工作中从未接触过的对石斛天麻杜仲葛根西洋参有了一些了解从原材料石斛种植技术以及生产加工技术来讲公司都有一定的优势种植技术生产加工技术都已成熟产品品质高功效好无毒负作用有消费者健康潜在需求但通过对大量实地各种渠道的拓展了解到目前公司产品的知名度美誉度还有待提高从长远来打算把产品做长久公司做长久只有把产品品牌化通过各种方式提高产品的知名度培养消费人群灌输“药食同源”养生保健的重要性消费者才会更容易接受公司的产品企业才会有更大的发展。所有以后的工作中会致力于公司产品的宣传符合节约成本的情况下可适量做一些宣传活动比如高档小区宣传等。

　　二、产品渠道拓展后的总结

　　以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展很少涉及医院养生会所礼品公司等渠道。这一年开阔了眼界了解的保健食品销售渠道接触了一些公司的老总拓展了知识面但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高很少有广告知名度还不足所以目前在一些渠道很难有发展比如药店渠道大多药店的保健食品价格偏低有广告支持没有支持的情况下产品在药店很难产生销售所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药有政策制度上的限制所以医院方面目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高适合公司产品的销售拜访了很多养生会所后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广中高低端礼品都有市场需求面广合作方式灵活所以也适合公司产品的销售拓展以后会把重点放在这一块工作方向将会由全面拓展变为重点拓展。结合公司产品的特性多跑一些适合公司产品的渠道争取在这些方面有突破少走弯路。

　　三、对公司企业文化的认识

　　一直认为一家公司的企业文化和管理都十分重要进公司以来早上上班很安静大家都在做自己的事情没有聊天没有闲玩同事们都很实干容易相处气氛很融合但同时也感觉管理层与员工沟通太少希望获得沟通与批评以利于工作和自我缺点的改正。

　　四、自身在工作上的优点及不足

　　因为自己也十分注重学习所以有一定保健食品销售方面的积累。上班期间没有迟到早退矿工过严格遵守公司的规章制度注意同事之间的.关系不议论公司及同事的是非维护公司的形象特别是遵守公司财务上的制度不贪一分不属于自己的东西。但同时自己也有很多不足：

　　1、认为自己专业知识还不完善和精熟所以以后会看一些关于天麻石斛的书籍;

　　2、营销和管理方面上的知识还远远不够所以后期会加强这方面的学习;

　　3、提高自身业务水平熟悉各岗位的工作流程提高自己发现问题、分析问题、解决问题的能力;

　　4、培养经常总结的习惯每天总结没周总结每月总结发现自己的不足通过改进方法提高工作效率及效绩提高谈判技能管理能力专业知识执行力等等总之在以后会致力于学习总结改进。

　　新的一年我会努力于自身素质的提高专业知识的完善营销类管理类知识的学习等等同时积极注重锻炼自己的口才交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力不断在工作中学习、进取、完善自己!

销售员年度工作总结14

　　20xx年已经过去一大半了在上个月底我们公司也开了半年的销售会议公司领导在会议上也做了半年的工作总结给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验从而更好的开展下半年的工作。

　　现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：

　　一、塌实做事认真履行本职工作。

　　首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案及时的跟进客户并对客户资料进行分析其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。

　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户把近期有项目的客户作为重点跟进客户并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成从而达到销售的目的。

　　分析客户的同时必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面有好几个都是对该行业不是很了解也就是在这个行业上刚刚起步技术比较薄弱单子也比较小但是成功率比较高价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的因为他们有这方面的客户资源有发展的前景所以如果能维护好这部分客户往后他们走的量也是比较可观的。

　　二、主动主动力求按时按量完成任务。

　　每天主动主动的拜访客户并确保拜访质量回来后要认真分析信息和总结工作情况并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础没有拜访就没有销售而且因为人与人都是有感情的只有跟客户之间建立了感情基础提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

　　主动协助客户做工作比如帮忙查找资料帮忙做方案做预算这都是让客户对我们增加信任度的方法之一也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交但是他们会一直记得你的功劳的往后有用到的都会主动找到我们的。

　　三、做好售后服务

　　不管是多好的产品都会有次品都会有各种各样的问题出现如此售后就显得尤其重要做好售后是维护客情的重要手段是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候我们要第一时间向客户详细了解情况并尽量找出问题的所在如果找不出原因的也不要着急先稳定客户的情绪安慰客户然后再承诺一定能帮他解决问题让他放心再把问题跟公司的技术人员反应然后再找出解决的方案。

　　在我成交的客户里有反应出现问题的也不少但是经过协调和帮忙解决以后大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

　　四、坚持学习

　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品我们的.产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点并跟我们的作个比较从而能了解到我们产品的优势从而做到在客户面前扬长避短。

　　五、多了解行业信息

　　了解我们的竞争对手我们的同行了解现在市场上做得比较好的产品了解行业里的相关政策这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙才能对手中掌握的信息做出正确的判断遇到问题才能随机应变。

　　短短几个月时间虽然自己做了一些力所能及的工作但是与一个优秀的市场员工标准相比还有一定的差距。表现在：

　　1、由于经验少从事管理工作时间较短等原因虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义但创新认识不够强;

　　2、由于多种原因有时对于工作中相关问题的处理协调难度大。

　　3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

　　4、在工作和生活中与人沟通时说话的方法、方法有待进一步改进。

　　我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识在以后的工作和生活中不断加以改进对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

销售员年度工作总结15

　　即将过去的XX年我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

　　在上级领导的带领和各部门的大力配合下XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！

　　XX年工作总结：

　　从开厂以来截止XX年12月31日东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有合作往来总销售额约xx；客户共xx个（XX年新客户x个之前的老客户XX年未返单的共x个）总销售额约xxrmb；

　　按以上数据东南亚区域国家xx市场较为稳定且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式使得我们无法主动与客人联系取得信息）但市场单价竞争激烈利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高但订单订货量少品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想但还需不断与更多理想的新客户保持联系以取得合作机会提高销售额。

　　忙碌的XX年由于个人工作经验不足等原因工作中出现了不少大问题。

　　4月份由于灯杯电镀厂的电镀材料问题导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份又因环电镀厂问题导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因及时向客人解释重新将出现质量异常的产品赔偿给客人并向客人承诺我们在今后会努力完善工作以确保产品的质量不再出现更多的问题从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色终造成了客人无法正常销售虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖同时也使客人打消了与我们长期合作的念头使得我们失去了一个理想的'大客户。

　　10月份xx客人由于客人支付货款不及时且多次沟通都无法取得好的结果使我们对客人失去了信誉从而不得不安排其客人订单暂停生产同时造成其客户订单的产品库存资金不能正常运作给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通直到问题得到解决为止。

　　对于XX年发生的种种异常问题使我认识到了自己各方面的不足也使我从中深深吸取了教训获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验使得犯错的机率逐渐降低。

　　XX年工作计划及个人要求：

　　1. 对于老客户、固定客户和潜在客户定期保持联系和沟通稳定与客户关系以取得更好的销售成绩；

　　2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

　　3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户使我们的产品销售得更为广泛；

　　4. 加强多方面知识学习开拓视野丰富知识采取多样化形式以提高业务水平把销售工作与交流技能结合；

　　5. 熟悉公司产品以便更好的向客人介绍；

　　6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

　　有关建议：

　　1. 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料一方面可对灯具的所有详细资料进行记载以完善资料另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等使得客人更加相信我们的专业水平和实力；

　　2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢建议每个月开发1款（1个系列）新产品以吸引客户眼球赚取高的利润空间；

　　随着公司和市场不断快速发展可以预料我们今后的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加努力学习提高文化素质和各种工作技能为公司尽应有的贡献。

　　时间飞逝转眼间。20xx年已悄然结束了在这一年的时间里通过对电子务的认识结合工作实际对工作做如下总结：

　　一、存在的不足

　　1、工作的条理性不够清晰每天上班都没有一定的安排看到缺乏哪种能力就学习哪种目前一边推广一边做客服一边写写文章一边作作图弄弄网站没有详实而主次的计划但至少还是知道哪方面需要立刻完成哪方面需要缓期完成做多了就慢慢地有所体会慢慢地加大进步也希望在明年会得到更好的优化空间。

　　2、在工作期间对工作认识不够特别是刚来的时候完全缺乏主动能力对鞋业行情缺乏了解和分析再一个就是对工作的定位不足逻辑能力欠缺。

　　3、缺乏工作经验

　　对于电子商务这块以前的我真的一点也不懂也就是刘总的栽培和认可让我学会了很多虽然在整个过程中遇到了许多问题不知道怎么推广怎么去优化关链字但利用身边资源和网络课程的同时知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事贵在坚持。

　　4、为什么我们的商品没有形成销售：

　　因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多包括错误与缺漏还有当时的设计考虑不到位不知道开淘宝店还是淘宝商城现在选择了开淘宝店对我来说是一件好事也是一件烦事开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础但凭现在的控制力度显然是不够的现在的工作距离不够精细化。

　　5。在阿里巴巴上工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程虽然工作回头看但是缺少规律性比如：在阿里巴巴上很多功能都有修改更新的内容就可以直接推广以前却什么也不知道只有发现才能实现精细化。

　　总之用一段话概括：工作条理不够清晰；对流程不够熟悉；工作不够精细化；工作方式不够灵活；缺乏工作经验；缺乏平时工作的知识总结

　　二、今年公司要开拓大领域

　　鞋子要形成大规模销售今年货也会很多工作压力会比较大要吃苦耐劳勤勤垦垦踏踏实实做好每一项工作处理好每一个细节努力提高自己的专业技能尽快的得到进步。

　　以下是我今年提高地方：要提高工作的主动性；工作要注重结果；今年工作要定目标一切围绕着目标来完成；把握一切学习的机会平时要做总结；多看多学习多做。

　　20xx年的工作目标：

　　今年我们要定一个鞋子销售的目标淘宝上达到一个冠年销售也就是xxxx件货人件利润xx元年收入xx万但必需得开商城而且至少两个淘宝店还要有专业的设计人才在成本方面一定要达到月销售量可免房租尽可以有是在两个月内实现（月销售额达到xxx件）这是我对今年公司的动营目标虽然做起来压力大但有压力才有动力只有朝着这个目标走有信念就一定会实现我们一定能做好的也一定会做到。