总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它可以促使我们思考不如立即行动起来写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的超市员工年终工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

超市员工年终工作总结1

　　我从事超市收银工作的时间不是太长只有短短一年时间自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结。

　　一、工作内容

　　作为一名收银员来说每天的工作主要包括：

　　1、清点备用金看清楚前一班交接的各项注意事宜。

　　2、打扫卫生保持台面整洁。

　　3、在各自收银点管理好自己的现金安全然后坚守自己的工作岗位。

　　4、接待客人时要微笑服务热情主动问好询问客人需要提供相应的服务。回答客人问题时也要保持微笑口齿要清晰内容清楚准确。面对客人投诉时要主动致歉耐心向客人解释缘由寻求客人的谅解。

　　5、客人结账时主动起身向出示账单简单说明消费明细。

　　（1）结现的客人要正确收取现金辨别真伪以及正确找零请客人清点清楚请客人慢走欢迎下次光临等。

　　（2）转账的客人要明确是否可以转账不可以转账时向客人说明原因要求客人付现坚持转账要求客人与负责人联系负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的要求客人签字确认消费。

　　6、一定要遵守收银员的.岗位职责以及相关注意事项。

　　二、工作总结

　　1、作为与现金直接打交道的收银员必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

　　2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

　　3、收银员临时离岗要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗清点出备用零钞给接岗人将其余现金另外分开锁好。回岗时核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

　　4、严格按照公司规定的收款程序进行收款必须做到：收款前对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

　　5、对待顾客要用礼貌用语说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中将自己的小情绪带进来这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾我们必须要保持好自己的心态。

超市员工年终工作总结2

　　一、部分奖罚：

　　年元月根据超市各项规章制度再结合本部分的实际情况特制定员工考核细则并利用早会的情势组织员工学习该细则主要以现金的方式实施奖罚提倡多奖多罚并建立具体的奖罚台帐力求奖罚平衡到目前为止嘉奖和处罚的金额基本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜尽员工出错所以对老员工多扫漏扫等原则性错误重办不怠而对才上岗不久的新员工则以批评教育为主处罚为辅在严厉处罚的其础上体现出人性化管理。

　　二、轮岗：

　　由于本年度职员离职率居高不下且部份员工走上管理阶层岗位调剂幅度较大服务台收银台现金办等各岗位均有不同程度的调动本着培养全方位人才的想法实行轮岗制将收银台表现优秀的员工调往服务台锻炼将服务台优秀员工调往现金办截止目前为止各岗位员工均适应新岗位且信心十足的在本岗位上继续工作下往。

　　三、保洁工作：

　　在年上半年超市还未成立保洁组故保洁工作暂时由前台部代理由于保洁职员普遍年龄偏大造成职员难以管控且劳动疏松劳动力低下鉴于此种情况特根据其逐日实际工作情况和职员数目制定岗位操纵要点将超市保洁范围划分为三大块且每块都有专人负责杜尽由于各种缘由酿成的职员脱岗串岗行为保洁工作的细化在一定程度上改善了超市的卫生状态。

　　四、现金办工作：

　　鉴于现金办工作的特殊性和需要性在便于管理的基础上将现金办的工作整理出一份具体的操纵流程并组织现金办职员学习由组长逐日跟进员工工作完成情况闲时整帐忙时上机不但进步的了现金办的工作效力也在一定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时在不影响平常工作的情况下结合现金办职员的要求减掉了一些没必要要的帐目并将5天一整帐更改成10天一整理避免浪费时间及精力。

　　五、手机钱包业务：

　　年超市新增加了手机钱包业务由于手机POS机不与收银POS机相干联且前期手机消费方式的多样化及手机POS机易损坏信号不好移动公司后台维护错误等情况在一定程度上影响了收银员的收银速度同时由于对手机支付各项功能不熟习造成卡纸不打印小票或交易重复等对此我部分特利用空闲时间对POS机进行专项研究并屡次请教移动公司相干人士目前通过各项测试及平时积攒的经验对手机支付进程中可能碰到的情况基本能够予以解决。

　　六、离职率：

　　前台部是一个特殊的工作岗位职员均属80后成员其中不乏90后职员稳定性相对各营运部分来讲较差一些年轻易冲动心理素质差等因素在一定程度上影响了我部分的工作对此我们在招聘的时候侧重于本地80后成家的职员有效的下降了部分离职率。

　　七、短款：

　　短款一直是本部分员工头痛的题目而大金额短款更是让新员工防不胜防且在短款以后找不到缘由更加影响了员工工作的积极性因此我们特地将每次短款的情况记录下来并组织员工分析可能出现短款的缘由及避免短款的方式方法并整理出来公示上墙以备员工学习。

　　八、赠品盘存：

　　由于服务台赠品较多活动内容不同造成赠品积存且随着超市开业年限的加长帐目不清的情况比比皆是对此6月份特组织专人对服务台的赠品进行盘存把不需要的或早已未发放的赠品退回收货部服务台只放置经常使用赠品滕出的存包柜用于平常寄存包服务这一措拖有效的减缓了存包柜不够的情况同时减轻了服务台职员工作压力。

　　九、服务台责任分工：

　　为使工作责任明确化今年10月份对服务台的工作进行公道化分明确到人服务台的每项工作都由专人负责并定期对其工作完成情况进行抽查分歧格者纳进考核。

　　十、职员帮带：

　　职员传帮带一直是公司发展进程中重中之重的题目而人才不能及时发现不但影响了平常工作同时也不利于公司的长远发展。因此及时发现人才培养人才成了工作中一项不可或缺的事。今年度我部分一共上报后备职员6人后期因个人或其它缘由终究确定服务台两名员工为后备帮带对象并指定帮带师傅定期组织培训以三个月为限使期熟习本部分工作情况及相干知识。为其以后走上领导岗位做好展垫。

　　十一、储值卡办理管控：

　　今年9月初现金办增加一项办卡业务为避免办卡进程中出现的一系列题目本部分特别加强了对储值卡办理的管控不时进行抽查对私自办理团购业务的职员一经发现给予严厉处罚。

　　年度工作中出现的题目：

　　一、银联系统：

　　由于本部分所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的`距今已有多年系统早已老化因此在收银进程中常常出现电脑死机线路接触不良等情况再次由于平时仪器保管不善操纵不当银联刷卡器损坏系统坏死造成未刷卡显示交易成功或刷卡后无银联显示等而且在收银溢缺报告中看不到此单交易一旦出现题目无从查起一定程度上对顾客购物造成不便影响了超市在顾客心中的形象也增加了后台对帐的压力因此建议前台收银系统能够和总部系统同步。

　　二、手机消费系统：

　　年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相干联一旦当日消费做完结算(要求手机消费必须逐日做结算否则移动公司后台收不到此单交易消费信息)手机POS机上不再显示交易明细假如当日收银员出现短款无从查起即便知道是手机消费小票丢失也没法重印影响每个月收银对帐。鉴于此种情况常常发生建议手机消费系统能够和收银系统相干联且在收银数据录进中增加一项手机消费犹如现在的会员卡录进。另外手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额而对现如今消费最多的手机红包则查不到余额且在不知道余额多少的情况下没法消费造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任。

　　三、职员传帮带：

　　超市发展一直走年轻化道路不管从职员招聘还是管理经验来讲都偏向于年轻有发展潜力的前台部一向以年轻化为主但由于名额限制等缘由只有少数的人可以有机会向前发展而对一些刚进进公司不久(这一部份员工文化程度普遍较高)希看在此长时间发展下往的员工或是已进进公司很长时间(经验充足)但一直都未得到提升的员工来讲是远远不够的希看公司能够打破常规在职员帮带这方面不但局限于部份员工而是着眼于全局充份利用员工的精力和经历为公司的发展储备更多的人才。

　　四、培训：

　　培训已成为平常工作必不可少的一门课程通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状态提升了员工的职业素养但对不断发展的企业来讲是远远不够的希看在以后的培训中不但有理论知识培训更多的加进实操演练以理论和实际相结合的方式全面进步员工及管理职员的水平。

　　五、顾客投诉：

　　今年是公司的“两个质量”提升年不但是商品质量服务质量同样成为重中之重但由于缺少相干知识及经验员工在处理顾客投诉进程不能有效的'解决题目主要表现为

　　1、员工不懂法不能根据法律法规处理题目遇事不敢说话。

　　2、团队意识不强碰到客诉不能团结协作共同解决题目。

　　3、不能举一反三地看待题目。

　　4、依靠心理办事拖拉从而使事件复杂化。

　　这一度成为前台部一大难点为公道有效的解决这一题目希看超市加强法律法规及商品知识语言技能等方面的学习并定期组织考试演讲辩论现场测试等以文字和实际相结合全面进步这一方面的技能。

　　年度工作计划：

　　一、全面进步个人业务技能除本部分业务技能外多学习营运方面知识了解公司的经营状态及未来发展方向确立目标不局限于此。

　　二、重视服务质量通过早会学习员工反映顾客投诉等方式监视部分员工服务工作执行情况对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严厉处罚。

　　三、继续做好职员帮带工作以金字塔式的帮带情势帮带出更多的优秀员工再将优秀员工纳进后备干部帮带计划中往使其不断提升为企业的发展储备更多的优秀人才。

　　四、加强区域管理力度对违规行为及时发现及时处理对突发事件如顾客投诉等能解决的现场解决不能解决的立即上报同时做好具体纪录。

　　五、对顾客投诉记录清箱登记商品退换货赠品发放会员卡办理家电售后收银单据等回档整理寄存。

　　六、定期对员工进行业务技能培训和考核新老员工对照在全部分构成一种比、学、赶、帮、超的氛围并将每次考核的成绩进行对照对考核成绩优良的员工给予现金嘉奖对考核退步的员工给予现金处罚。

　　七、加强部分之间的沟通了解各部分的发展状态打造良好的工作环境。

超市员工年终工作总结3

　　这一年超市在大家的共同努力下各方面最终逐步完善逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入情景管理加严而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程从开学最初的每一天订单营业额不超过两位数的情景发展到此刻每一天平均营业额达200左右6月22日还创下了本学期的日营业额566、6元。这都是值得欣慰的方面。同时大家的工作默契度也增加了不少。这些对眀校网超市以后的发展都是一些有利的基础。

　　废话就不多说了哈此刻我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的总结：

　　1、进货方面：

　　应当多注意货品的生产日期和有效期限;因为得对这块的疏忽让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最终导致在酸奶这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的但他们还是用其他货品填补导致我们的货品管理和售卖出现一些问题经过一些交涉和处理后这方面问题慢慢得到改善。

　　2、招送货员方面：

　　早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员给眀校网带来了一些负面影响。从这件事里我试着慢慢去了解怎样在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员是否会适应我们眀校网发展的需求。

　　3、上下级工作协调方面：

　　酸奶促销的时候由于自我对上下级的工作没协调到位导致在工作中出现了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后类似问题基本是杜绝了的。

　　4、工作职责方面：

　　有时可能会分不清超市副主管和超市主管的`职责范围可能会把自我的想法或意见强加到副主管头上注意到这个问题了的已经在改善当中了。当然也不会把职责划分得太清因为一个团队的事有时该做的还是要做该统筹研究的还是会统筹研究的。

　　5、超市亏损方面：

　　这学期开学初期在力天那边由于门下漏缝太大的原因使得附近的猫时不时来袭击超市前后造成近40元的损失;6月初期因酸奶期限短造成了近50元的亏损;搬到星星水坊后下水道的老鼠也来作恶6月28日发现被老鼠偷走的18支38g的火腿肠亏损7、2元;随后7月4号又被老鼠遭殃主要是肠类亏损17、1元。第一期特价促销(6月22日)亏损99、8元第二期赠品活动(7月2日)亏损22、1元。另外下学期面临过期的商品有两包白糖共约亏损5元。

　　6、电话回访方面：

　　这学期总共做了两次电话回访主要反映的问题还是超市货品种类太少。

　　7、关于眀校网超市以后的发展：

　　这学期由于各方面原因(资金不足、贵娃子货源不全)下订单的同学普遍反映超市货品太少以致一些同学在第一次下订单后就没有继续再在超市下单而我每次进货也只是增加几个新货品。下学期资金已经到位了我会把同类的货品牌子尽量增加以满足下单同学的需求。很多同学也在反映增加烟这学期还不是一个成熟的时机下学期烟类肯定会加进去的。同时尽力去联系一些价格低廉的经销商以满足超市的发展需求。

超市员工年终工作总结4

　　两年内我学到了很多专业方面的知识也结交了许多好朋友。

　　犹记得刚来的时候生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。

　　工作中每天基本上是十多个小时的站立姿势面对的是数不清顾客其中的艰辛是不言而喻的。

　　曾经我也迷茫过、困惑过难道我的青春就是这样黯淡无光、平平淡淡？态度决定高度付出才能杰出！到最后我慢慢转变了观念商场里的工作虽然是单调的但我们的生活也可以亮丽多彩我们面前的顾客虽然多数都不认识但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。

　　一、工作感想

　　在不同的岗位都能创造价值。

　　超市工作让我渐渐地认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方更是对顾客奉献爱心的舞台。

　　生活就像一面镜子当你对着它笑时它也会对着你笑。

　　当顾客对着我们微笑时当领导肯定我们的工作时当同事之间真诚互助时我就会感到欣喜和自豪。

　　这些将激励我用自己的方式向社会奉献爱心！

　　二、工作回顾和工作目标

　　回想以往的工作情况还有很多地方需要改进和突破。

　　自从提升为组长后怎么安排人员出色的完成工作这是一个困扰我的难题。

　　有时候工作安排到位了却是无人干活。

　　归根到底怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。

　　有时候细想要生存就离不开交往交往无定法贵在得法。

　　渐渐地我明白与人相处首先是真诚张良因为真诚为老人拾鞋故而得到原书《太公兵法》。

　　真诚待人是人际交往得以延续和发展。

　　其次是宽容雨果曾经说过：“世界上最宽阔的是海洋比海洋更宽阔的是天空比天空更宽阔的是人的胸怀。

　　”在与人交往中如果能心宽似海那还会有什么令自己不快呢！再者就是乐观世界上有两种人一种是乐观的人一种是悲观的人。

　　乐观的人总能把自己的微笑带给别人。

　　一旦养成达观性情将会宠辱不惊不以物喜不以己悲。

　　践行后我开始调整自己改变自己本着静坐常思己过的原则我的境况也慢慢得到改善。

　　在以后的工作中我将从以下几个方面力所能及的把自己的`本质工作做的更好。

　　第一提高服务态度。

　　作为一个服务行业顾客就是上帝。

　　要想获得更多的利润就必须提高销售量。

　　我们要想顾客之所想急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明热情周到要尽可能满足顾客的要求。

　　第二夯实管理基础积极应对突发情况。

　　做好管理工作增加团队凝聚力提高团队整体效率并提高应对突发问题的能力。

　　第三为创新注入新活力。

　　唯有创新才能实现价值化。

　　今后我将根据超市所处的市场环境和企业自身情况在业态创新、商品创新还是制度、管理创新营销方式等各方面积极与组员探讨创新。

　　第四积极遵守超市规矩。

　　正所谓：“国有国法家有家规。

　　”自然作为一个单位也有相应的规定了。

　　超市制定了很多的规定比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以在上班时间打电话等等。

　　不破坏规矩也是增强自身修养。

　　第五勤付出少抱怨。

　　牢骚太盛防肠断风物长宜放眼量。

　　对待工作积极热情如果没有货要上的话要找点事情做。

　　比如：补充货物、整理货物抹货架等。

　　树立超市整洁有序的良好形象。

　　三、自我总结

　　人生路不可能永远都是平坦大道伴随着我们的还有困难和挫折。

　　流水因为受阻才形成美丽的浪花人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

　　不经历风雨怎能见彩虹。

　　今后我将用快乐带动心情用真诚对待朋友用平淡对待磨难用努力追求幸福用感恩对待生活！

超市员工年终工作总结5

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家下午好！近一年来超市一部在营销上作了如下几方面工作。

　　一、我部凭借六年来积累的工作经验不墨守陈规主动探求市场信息积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。为我部的产品结构调整提供了直接的依据。截止目前我部共引新4599个增新商户20家增加新品类2类。淘汰单品3154个。

　　二、我部坚持“善于学习”的金辇精神不因循守旧。在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离；通过耐心地帮助顾客挑选商品来解决顾客对产品功能的疑虑；通过一对一对顾客意见反复的讨论拿出最佳的令宾客满意的方案；通过增加各局部区域的沟通时间及时控制不良事态的发生或延续来提高劳动效率。

　　三、在市调方面我部不守株待兔。积极组织各班组对市场信息的收集和分析。通过间接渠道和生产商摸清变价环节并积极配合市场部对本市同业态的价格进行密切关注。在关键时期响应政府控价政策号召率先主动和经销商沟通在兼顾多方利益平衡的基础上务实的做好金辇价格形象工作。

　　四、在陈列方面不照葫画瓢。我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。今年改变以往学其他超市品项管理的方法转而发挥出我部包装产品经营多的优势满足顾客挑选需求。学习诸如沃尔玛等外资超市的优点改变端架堆头陈列的.模式把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方；改变西区古板式陈列取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务；改变第一磁石的陈列将糖酒会的效果展示引入我部更彰显金辇个性和气度。

　　五、不坐享其成。我部自编短信主动回访敲开了团购这扇大门。从元月份至今共接下大小团购30余笔金额总计129万余元。

　　近一年来我部运营工作汇报如下。

　　一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。我们发挥一部原有的工作作风既讲究分工又要求合作在短短的时间里理顺了日常工作。使得部门工作顺畅进行。

　　二、针对细节服务为提升员工的工作的积极性我部利用员工“千分制考核表”作基础绘制出“超市一部形象大使笑脸累计统计表”、“一部优秀员工之星累计统计表”、“一部各营销柜组逐月完成比例综合分析表”等等起到了很好的激励效果。

　　三、设备设施在今年表现出了问题多发期。5月至8月我部冷链设备共保修18次耽误销售21日造成部门直接经济损失约5万元物品损失6300元。借此我们希望有关部门切实将设备的年检工作落到实处尽量延长设备的使用寿命。

　　四、常抓安全工作。我部坚持从卫生死角清理开始注重“防四害”工作的重要性组织员工培训消防知识组织员工应对突发事件的演练为营造一个宽松、安全的购物环境而出谋划策共同。

　　五、金辇“勇于开拓”精神的基础是做扎实团队建设。我部坚持每年两次的团队活动如积极参加电脑培训、主动加入知识宣传活动、自编自演文艺晚会、发放免费读书卡等团队活动。近一年来我部共评出形象大使是庞粉叶、郭文艳、赵妮妮、崔利云、李贵、张云平、杨建鱼等；优秀员工是王三红、李云芳、刘燕芳、董波、靳会芳等。优秀班组休闲食品组。我部针对员工入店、离店均进行沟通。班组推荐的由部门牵头举行简单的欢送仪式。超市对他们为金辇所作出的贡献将载入史册。从XX年1月1日至20xx年12月13日我部共完成XX万元已经与今年10月6日提前86天完成了全年任务指标。当然我们离公司的要求还有一定的距离。我将会带领一部员工为来年的目标而持之以恒的工作。

　　借新年即将来临之机会我谨代表一部全体员工祝愿超市生意红红火火每位金辇人身心健康。

超市员工年终工作总结6

　　当初进入工作岗位时我什么都不懂对岗位、操作的概念理解只限于书面从来没有亲身操作过对于蔬果理货更一窍不通。我知道__集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业进入__是我的荣幸以下是我的总结。

　　在领导和主管的教导下鼓励下我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手工作效率也不是很高。但是在各位领导和老总结工作经验努力提高综合素质不断加强思想工作和技术操作方面的一些知识严格遵守各项规章制度完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论老　　回想这_年在工作中既有辛酸也有快乐过去的三年风风雨雨似乎都浮现在眼前我非常感谢领导们对我的栽培让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理在工作中不断的完善自我。

　　总之在上级领导和师傅们的关心帮助下我的各方面都有了很大的进步技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一定的进步和成绩但是在一些方面我还是存在着不足。

　　在今后的工作中我会认真的做好每天的工作把学到的技术体现在工作中在工作中能采取积极主动能够参加每项工作。更加严格要求自己时刻牢记责任、状态、奉贤、危机八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习提高自身素质。要坚持每天在多挤出一定的时间不断充实自己端正态度改正方法广泛汲取各种知识并把所学运用到工作中在时间中检验所学知识查找不足提高自己防止和克服辄尝浅止一只半解倾向。争取把自己工作上的'不足掌握的更加透彻为服务一线工作做出更大的贡献。

　　最后感谢__又给了我一次机会我为自己能够在这样一家具有雄厚实力发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识勇于开拓创新不断提高自我能力在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作我信心百倍一定要成为一名更优秀的　　伴随着平安夜的降临20_年的各项工作渐渐进入尾声。我作为_超市的一名总结同大家分享。

　　把自己在_超市所接触的所有事仔细归类分为两种：一是“公”二是“私”。

　　先从“公”谈起它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的第一_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银　　再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是同事之间不管当时有多大的误会总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气团队精神自然体现的淋漓尽致。

　　店里处于公私分界线上的便是我们的店长她是我们的骄傲因为店长从来都是公私分明。于公她对属下　　或许我的体会不够深看问题也不太全面但在新的一年中定要广增阅历希望自己在_超市做得越来越好。

　　最后祝公司全体同事新年快乐也希望公司业绩蒸蒸日上一年胜过一年。

超市员工年终工作总结7

　　员工是一个企业赖以生存和发展的基石一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲做一名营业员容易但要做一名优秀的营业员就难了。

　　一、耐心细致。工作看似简单简单实则不然。比如。员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成所以只有养成耐心细致的工作作风才能让客户享受到更优质的服务从而为双方建立互信平台营造一个和谐的.氛围。

　　二、声音甜美。声音甜美是做好工作的辅助条件……做为一个窗口所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸然后冲着镜子微笑一分钟这不是孤芳自赏而是为了提醒自我――如果不能保证自我的声音悦耳动听那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户情绪舒畅感觉是在一种温暖如家的氛围里享受真诚的服务。

　　三、宽容平和。“宽容比原谅更重要”这是我的工作心得。在某些时候我们常常会受到客户或。的指责和质问对此我们就应以宽容之心对待不能老想着自我的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态以为自我是在包容对方的过错长此以往就会构成一种恶性循环从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。

　　四、复杂的人际关系。在服务活动中最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群由于服务行业职业的需要即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客我们也要全身心地投入持续冷静平和、理解的心态并帮忙解决问题以维护良好的关系。但这也无疑会使。的工作压力增加。

　　一言以蔽之“真情服务天地宽”相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心……的路会越走越宽、越走越远！

超市员工年终工作总结8

　　又一年结束进入到年终我在超市一整年的工作也进入结尾阶段。这一年经历了很多在超市的工作我有很好的一些收获虽然工作很辛苦但是当工作真正完成好的时候也是很开心的。现对我20xx年的超市工作进行总结：

　　我在超市的工作是卸货搬货的工作这工作最费的就是体力幸好自己做多的就是体力了所以这份工作也是很适合我的。这一年我在超市卸货搬货xxx次每次只要货车到达仓库我就提起力气进入工作状态。卸货是最难的了因为整个货车堆满了货物我必须要注意不能把货物给搞坏了所以卸货也是需要耐心的只要有不能卸下来的就不能轻易动不然牵一发就会动全身那货物就不能完整的卸下车了。在最初的`那一个阶段我都是用手一个一个卸下来但是这样也最费时间所以后来就不停的想办法最后想到用滑滑梯进行卸货这样果然是省了不少时间而且货物的损失也最轻。在货车下面垫上一层厚垫子然后用滑梯把货运下去这样就避免货物直接接触地面破损了速度也加快了。

　　搬货虽然累但是不需要担心那么多只要把货物都搬进仓库交给仓库管理去整理就好我不需要去做别的。一年搬货不知道要多少次虽然体会到更多的是累和辛苦但是这样也让我的体力更加提高了长时间的搬货就跟健身了一样体格真的是增强好多。在超市搬货其实相对来说还是没有那么难的工作时间也比较宽松做完这些事情处理好结尾工作就基本上完成了。不过我也知道人不能永远停留在过去所以这一年只要有时间我也会去学习让自己不只是会卸货搬货还能给超市提出一些好的建议帮助超市更好的运营。我的工作做完后我也会去帮助大家整理货架把缺了的货物补上让顾客能够第一时间就买到自己需要的物品。

　　一年经历不少在这份工作上不只有辛苦还有许多的欢乐享受和大家一起工作的时光能让生活更充实。也不断去加强学习时代总是在前进的即使我只是个做体力活的人但是我也向往学习也希望自己在超市有更好的的一些发展得到老板的赏识得到职位晋升的机会。以后我依旧会做好个人本职工作也同样不会放弃学习。

超市员工年终工作总结9

　　去年因工作的需要我被调到超市任店面主管、在工作中加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心、

　　一、超市工作阶段

　　虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭对xx超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的、为了尽快进入角色负起职责一方面加强了专业知识的学习积极看书报文章虚心向专业人士请教、一方面加强沟通了解实际情况向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通、在短时间内负起了超市主管的职责、与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训对商品的规划与陈列、

　　超市主管负责协调各项工作维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理在这个岗位上自己立足全面把控全局在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解发现问题消减漏洞作一名称职的超市主管、

　　二、人员管理培训工作

　　作为一名主管对员工的管理是一门难度较高的必修课每个人的经历、性格各不相同如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情、通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用在人员管理方面下了很大功夫、遵循了严格与关爱并用的方法、

　　首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的`为员工着想真心的想让员工有所提高、在这个基础上有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路树立明确的发展目标确实激发员工工作的主动性与积极性再通过业务培训让员工知道如何去作如何作的更好、在工作管理上始终严字当头只要犯了原则性的错误决不纵容、

　　但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展这需要自己保持清醒的头脑不断学习与提高更好的发挥出团队的全部潜力、

　　对员工培训也是一名主管的重要工作xx超市通过一次次对员工的培训与交流自己从最初的基本商业常识培训经过积集与学习初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容、得到了员工认可收到了一定的成效、

　　三、专业知识的学习与市场把控能力的提高

　　超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存自己有幸能够参与进时代的发展行业之中一定要把握机遇努力拼搏、学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务、一方面超市管理的基本功商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接自己从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中、另一方面通过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态听取相关专业的培训使自己在全局的思路更加明晰以更高的角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议、

　　四、不足方面与下年工作思路

　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒、必竟加入到零售行业的时间很短具体开始超市的工作才近一年而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广、通过冷静的自省自己还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短操作不够自如外具体还体现在：首先对商品的选择与把控有待加强由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱、其次对市场的分析预测不够透辙准确底气不足这是由于经验少、面对后半年机遇与挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的职责加强理论业务学习勇于实践使自己的业务水平管理水平全面提高为公司发展奉献自身全部的能量、

　　总之在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市xx事业中去用发展用效益来回报公司实现自身的人生价值、了调整经过超市员工的共同的努力我们的销售有了明显的增长、后来我们又一起努力潜下心来从头干起卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求使非食品的卖场氛围有了改观、与员工有了更多的接触在严格要求的基础之上给员工更多的思想沟通与业务培训使员工的精神面貌有了改观工作的积极性自主性得到了发挥、在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力超市的进步得到了公司的认可、

超市员工年终工作总结10

　　万事开头难什么事都得去尝试都要经历开始、经过和失败。

　　自从在xx工作之后我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。

　　就算是一个小小的超市它的经营也不容易不但要细心还要有策略谋划。

　　尝试经商的滋味增加自我的阅历透过亲身实践让自我进一步了解社会在实践中增长见识锻炼才干培养韧性并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。

　　在未工作之前一个长辈曾告诫我：上班要多做事少说话！话虽简单但做起来就难了。

　　此次工作为了使它更完美我坚持做到了以下几点：

　　一、决不破坏超市的规矩。

　　俗话说：国有国法家有家规。

　　自然xx也制定了一些相应的规矩比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。

　　这些规定虽看似严格但我认为这只是最基本的'职责心的体现。

　　二、不管是谁随喊随到。

　　在超市实习有时还是很忙的。

　　个性是星期一、星期二、星期三这三天是结帐的日子很多供货商都在这几天送货然后顺便结帐。

　　有时候一连几家供货商送货来这时候就忙了有很多货物卸在收货处。

　　仅有几个人在收货是忙但是来的。

　　既要验货又要把货装走。

　　所以他们就需要人帮忙通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。

　　三、工作时间绝对不无所事事。

　　在做采购时我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。

　　在做文员时我会仔细输入各内部数据并牢记各商品价格以便使以后的工作更有效率。

　　在做理货时我一贯坚持没货时补货顾客多时不只顾补货还会看着点即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。

　　在做收银时我会耐心解答顾客的各项疑问做到手快心快。

　　在超市实习我还学到一点。

　　此刻这条街上的超市很多大家为了吸引更多的顾客自然打起了价格战。

　　有时候还能看到别的超市的员工到我们那里来看价格。

　　有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。

　　对于做“间谍”我总结了一个经验：要装作是买东西的顾客而且必须要像！因为一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。

　　总结我的这次工作经历我收获颇丰因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗现实是如何的不公平。

　　因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变只有你自我去适应它。

超市员工年终工作总结11

　　年中紧张繁忙的半年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼学习了更多的知识交了更多的朋友积累了更多的经验当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的我的成长来自鑫国发华联超市这个大家庭为鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我20xx年1月—12月初的工作总结如下：

　　一、鑫国发华联超市工作阶段

　　去年九月份因工作的需要我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭对鑫国发华联超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责一方面加强了专业知识的学习用心看书报文章虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内负起了超市主管的职责。

　　二、人员管理培训工作

　　作为一名主管对员工的管理是一门难度较高的必修课每个人的经历、性格各不相同如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

　　首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的'为员工着想真心的想让员工有所提高。在这个基础上有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路树立明确的发展目标确实激发员工工作的主动性与用心性再透过业务培训让员工明白如何去作如何作的更好。在工作管理上始终严字当头只要犯了原则性的错误决不纵容。但人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展这需要自我持续清醒的头脑不断学习与提高更好的发挥出团队的全部潜力。

　　三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高

　　超市零售业发展的潮流势不可挡但零售业同时面临着机遇与挑战并存自我有幸能够参与进时代的快速发展的行业之中必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接自我从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面透过各种信息媒介了解最新的市场信息行业动态听取相关专业的培训使自我在全局的思路更加明晰以更高的角度来审视市场的变化能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。

　　四、不足方面与下年工作思路

　　俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短具体开始超市的工作才近一年而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省自我还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短操作不够自如外具体还体此刻：首先对商品的选取与把控有待加强由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次对市场的分析预测不够透辙准确底气不足这是由于经验少。

　　应对后半年机遇与挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的职责加强理论业务学习勇于实践使自我的业务水平管理水平全面提高为公司发展奉献自身全部的能量。总之在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫国发华联超市事业中去用发展用效益来回报公司实现自身的人生价值。

超市员工年终工作总结12

　　万事开头难什么事都得去尝试都要经历开始、经过和失败。自从在金茂超市工作之后我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。就算是一个小小的超市它的经营也不容易不但要细心还要有策略谋划。

　　尝试经商的滋味增加自我的阅历透过亲身实践让自我进一步了解社会在实践中增长见识锻炼才干培养韧性并检验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前一个长辈曾告诫我：上班要多做事少说话！话虽简单但做起来就难了。此次工作为了使它更完美我坚持做到了以下几点：

　　一、决不破坏超市的规矩

　　俗话说：国有国法家有家规。自然金茂超市也制定了一些相应的规矩比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这些规定虽看似严格但我认为这只是最基本的职责心的体现。

　　二、不管是谁随喊随到

　　在超市实习有时还是很忙的。个性是星期一、星期二、星期三这三天是结帐的日子很多供货商都在这几天送货然后顺便结帐。有时候一连几家供货商送货来这时候就忙了有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货是忙但是来的。既要验货又要把货装走。所以他们就需要人帮忙通常在这种状况下我都是很主动地跑过去。

　　三、工作时间绝对不无所事事

　　在做采购时我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选取最适合的商品。在做文员时我会仔细输入各内部数据并牢记各商品价格以便使以后的工作更有效率。在做理货时我一贯坚持没货时补货顾客多时不只顾补货还会看着点即使货架上的'货物都补齐后我也不会发呆或闲逛因为被店长看到会认为我是在混时间！所以我会在没事时抹货架。在做收银时我会耐心解答顾客的各项疑问做到手快心快。

　　总结我的这次工作经历我收获颇丰因为我真正的实践了一句话：不要抱怨这个社会是如何的黑暗现实是如何的不公平。因为这个社会并不会因为你的抱怨而改变只有你自我去适应它。

　　伴随着平安夜的降临20xx年的各项工作渐渐进入尾声。我作为x超市的一名员工很荣幸得到这次机会把自己在x超市工作的一年总结同大家分享。

　　把自己在x超市所接触的所有事仔细归类分为两种：一是“公”二是“私”。

　　先从“公”谈起它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因的第一x超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程理货、验货中的细节也有明确的规定；第二处理问题的态度很严肃大到公司总部的老总经理违纪小到顾客调换一件商品。针对此类问题我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要但在店长的带领下经过学习实施后才发现这样做的重要性。它使我们x超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所还是一个经营规范的企业同时也让供货商觉得x超市是一个值得信赖的合作伙伴。

　　再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是同事之间不管当时有多大的误会总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易在忙时互相帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气团队精神自然体现的淋漓尽致。

　　店里处于公私分界线上的便是我们的店长她是我们的骄傲因为店长从来都是公私分明。于公她对属下员工要求严格处理问题干净利索决不拖泥带水但却不会把工作上的情绪带到私下。于私她关心员工的每一件事每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！

　　或许我的体会不够深看问题也不太全面但在新的一年中定要广增阅历希望自己在x超市做得越来越好。

　　最后祝公司全体同事新年快乐也希望公司业绩蒸蒸日上一年胜过一年。

超市员工年终工作总结13

　　年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼学习了更多的知识交了更多的朋友积累了更多的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年我的成长来自超市这个大家庭为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：

　　一、积极主动学习业务知识

　　我今年工作调动后更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格积极向向店长、组长请教努力提高使自己的业务能力更好的干好本职工作。同时认真的`参加超市组织的各项培训深入领会真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。

　　二、端正态度认真工作积极做好本职工作

　　今年刚调到日化组的时候一切对我来说都是新鲜的也是陌生的。许多东西都需要老员工教我感觉自己需要学习的太多了。于是他们做什么我都仔细的看耐心的学从商品的陈列到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学一点一滴的记。半年多年的工作使我得到了锻炼日常工作逐渐得心应手。

　　我的工作于细节处见真功所以必须认真仔细。因此我认真了解每种商品的功能、价格随时检查商品的生产日期及时了解同类商品的市场信息并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心用积极的行动来感染周围的人带动周围的人这是我在xx超市感受到的也是希望我能够切切实实做到的在。

　　日常的工作中对工作认真负责态度端正积极主动多干少说多做说到做到对顾客热情积极对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调与同事们处理好关系团结协作共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足并积极改正。

　　三、认真参加超市组织的各类活动

　　超市工作繁忙任务重。我努力克服种种困难协调好自己的时间积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动并在各种活动中取得了较好的成绩。

　　20xx年我将进一步加强和改进自己的工作更好的完成本职工作。

　　1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工上岗要做到精神饱满站姿端正举止大方按规定统一着装佩戴服务证章严格遵守新乐的管理制度积极努力工作。

　　2、进一步端正工作态度认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排不讲客观条件、不消极怠工有问题能与领导及时勾通。尊重同志乐于助人努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则扎实工作。

　　3、努力提高业务能力。进一步积极参加超市组织的培训认真学习细致了解每种商品的功能、价格更加熟悉产品提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教力争使自己的业务能力更是一个台阶更好的干好本职工作。

　　4、团结同事互帮互助。我始终坚持做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心超市是个大家庭我要积极主动和同事处理好关系用积极的行动来感染周围的人带动周围的人一同积极做好工作为超市的发展做出应有的贡献！

超市员工年终工作总结14

　　20xx年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼学习了更多的知识交了更多的朋友积累了更多的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自超市这个大家庭为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

　　20xx年11月刚进入超市的时候一切对我来说都是新鲜的也是陌生的许多东西都要老员工来教我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看认真的学从各种面团的配方做法;从各种面包的炉温装饰一点一滴的学一点一滴的记一年多的工作使我得到了锻炼日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责在20xx年的时候给了我第一次机会将我从一名普通员工提升为一名资深员工这是一种激励也是一种鞭策他时刻提醒着我要时刻的严格要求自己。

　　我的工作于细节处见真功所以必须认真仔细。因此我认真了解每种面包的做法和特性在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题从而改善。我始终坚持：做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心用积极的行动来感染周围的人带动周围的人这是我在超市感受到的也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中对工作认真负责态度端正积极主动多干少说多做说到做到对顾客热情积极完成领导安排的各项工作与同事们处理好关系团结协作共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足并积极改正。

　　在20xx年超市给了我二次机会将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员工作重点发生了转变加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升变成了各项工作的中心俗话说的好“机会是留给有准备的人得”为了尽快进入角色抓住机会一方面加强了专业知识的学习积极的了解商品的陈列和商品的'促销以及新品的开发虚心的向课长请教。一方面加咳嗽惫芾淼难习抓住工作重点合理有效的安排人力。

　　在日常的工作中潜下心来从头干起卫生陈列仓库从每一个细节开始严格要求在此基础之上给课员更多的思想沟通与技能培训能够改善员工的精神面貌让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

　　总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但通过冷静的自省本身还是有诸多的不足如：整体上的操作不够自如商品损耗的控管力度不到位。

　　面对明年的机遇和挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任加强学习勇于实践使自己的业务水平和管理水平全面提高为的发展奉献自身全部的能量。

超市员工年终工作总结15

　　沉思回顾在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼学习了更多的知识积累了更多的经验当然也发现了自身的不足之处。这半年是充实的为总站超市更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年工作总结如下：

　　一、工作情况

　　超市的工作琐碎作为一名总站超市员工我能熟练掌握了餐车服务、卖场巡视、理货等工作流程。收银服务是超市的第一个形象窗口收银服务不单单是为旅客购买商品结账交款的功能而是要提倡要延伸化服务要从细节上提高细致化服务在保证收银区财务安全的同时还要热情的为旅客介绍淄博特产旅客购买商品时犹豫时我们要用服务技巧热情提供合理的建议通过这样细致的人性化服务会使销售得到更加稳定的发展。

　　另外还要加强服务意识和创新要不间断的巡视卖场一是提高商品的防患意识二是为顾客解答商品信息和特产促进销售额的增长在客流不多的时候多与旅客沟通征求他们的意见和建议了解旅客的需求动向及时反馈信息提升我们的服务水平。同时多掌握车站班次信息作为车站超市尽可能多的为旅客提供便利和指导班次信息。

　　二、自身不足

　　在程序化服务和工作中情绪难免出现消极状态会给旅客带来负面影响要及时调整自己的情绪把快乐与旅客分享要多与其他科室人员沟通了解车站动态和发展形式以第一责任人的思想融入到车站中。

　　三、工作思路

　　今后工作中提升自身工作业务素质加强业务学习多阅读营销方面和顾客心里学的书籍及时与班科长进行工作沟通使自己的工作有所重点有利于工作的顺利进行。

　　超市员工个人年终工作总结3

　　20xx年终岁末紧张繁忙的一年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼学习了更多的知识交了更多的朋友积累了更多的经验当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

　　20xx年11月刚进入xx超市的时候一切对我来说都是新鲜的也是陌生的许多东西都要老员工来教我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都仔细的看认真的学从各种面团的配方做法；从各种面包的炉温装饰一点一滴的学一点一滴的`记一年多的工作使我得到了锻炼日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真负责在20xx年的时候xx给了我第一次机会将我从一名普通员工提升为一名资深员工这是一种激励也是一种鞭策他时刻提醒着我要时刻的严格要求自己。

　　我的工作于细节处见真功所以必须认真仔细。因此我认真了解每种面包的做法和特性在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生时能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题从而改善。我始终坚持：做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心用积极的行动来感染周围的人带动周围的人这是我在xx超市感受到的也是希望我能够切切实实做到的。在日常的工作中对工作认真负责态度端正积极主动多干少说多做说到做到对顾客热情积极完成领导安排的各项工作与同事们处理好关系团结协作共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足并积极改正。

　　在20xx年xx超市给了我二次机会将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员工作重点发生了转变加强商品管理与人员现场管理实现业绩的提升变成了各项工作的中心俗话说的好“机会是留给有准备的人得”为了尽快进入角色抓住机会一方面加强了专业知识的学习积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的开发虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习抓住工作重点合理有效的安排人力。

　　在日常的工作中潜下心来从头干起卫生陈列仓库从每一个细节开始严格要求在此基础之上给课员更多的思想沟通与技能培训能够改善员工的精神面貌让其工作的积极主动性得到更大的发挥。

　　总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但通过冷静的自省本身还是有诸多的不足如：整体上的操作不够自如商品损耗的控管力度不到位。

　　面对明年的机遇和挑战我本着务实扎实的原则更好的负起自身的责任加强学习勇于实践使自己的业务水平和管理水平全面提高为xx的发展奉献自身全部的能量。