在日常生活和工作中我们都不可避免地要接触到报告其在写作上具有一定的窍门。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编整理的部门经理述职报告范文仅供参考大家一起来看看吧。

部门经理述职报告范文1

　　xxx男现担任xxxx有限公司生产部经理兼管品控部、设备部、仓储部、研发部等工作。一年来所属部门及所管辖部门工作都有所提升具体表现在生产成本控制、产品质量控制、物流、人员效率等方面；实际工作中也存在不少的问题值此年末之际汇总报告如下是为本人年终总结或述职报告。

　　一、成本控制

　　A、设立了专人进行成本核算并结合以往公司的核算方法进行两次大的改进；达到了两个方面的目的一是成本核算更加真实、及时、有效二是对相关人员的考核提供了依据。

　　B、要求相关人员每日查看成本状况做到心中有数及时发现问题、及时改进；每天在公告栏中公布成本偏差较大的部门及数额促进全员的集体荣誉观念和成本意识；在月度绩效奖励上附加成本因素对成本偏离较大的情况进行全员考核；

　　C、明确了大部分的成本控制标准使得管理人员及操作员工做到心中有数、目标明确；

　　D、月末公布成本情况并召开专题会议进行分析制定改正方案跟踪纠正措施的执行情况；同时对相关人员执行严格的考核制度。

　　通过以上方法、措施使得全年各类原材料成本偏差控制在：0、3、2%

　　符合公司的标准成本偏差。各级管理人员及生产员工的成本意识均得到了加强和提高。

　　二、目前存在的主要问题：

　　A、水、电、汽三项统计不完善指标不清楚且尚未纳入责任考核；未建立相应管理制度；

　　B、维修费未进行统计指标不清楚尚未纳入责任考核；未建立相应管理制度；

　　C、低值易耗品进行了部分制度规范（《劳保用品发放标准》、《低值易耗品发放制度》等）但是统计不完善指标不清楚未纳入责任考核。

　　D、非生产部门成本意识不强没有具体的部门成本控制指标和相关制度（例如：仓储部装卸费、整库费、周转费、租库费等的控制；品控部客诉费、检测费、公关费等）部分管理人员数字观念不强。

　　三、质量控制

　　A、通过召开会议及组织培训提高员工的质量意识；

　　B、全年无重大恶性质量事故；

　　C、对质量问题及时处理并做通报强化员工质量观念；

　　D、考试工艺规范、操作规范；

　　E、完善部分生产记录（投料记录等）、发货记录等使产品具备可追溯性；

　　F、加强监督检查使得设备卫生、工器具卫生、生产现场卫生及员工个人卫生均有大幅度提高；同时也增强了员工卫生意识的自律性；

　　G、明确生产管理人员的质量考核指标严格考核使得各级管理人员重视生产过程的各个环节质量控制；

　　目前存在主要问题：

　　A、没有系统的质量管理体系需建立并运转；

　　B、没有稳定、优秀的品控队伍需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施提高人员工作积极性和稳定性；

　　C、与质量管理相关的记录不完善需进一步加强并实际运转；

　　D、品控管理人员的培训没有完善的制度机制需建立并实施；

　　E、需要明确品控员职责；

　　F、没有完善的品控记录质量问题及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）；

　　G、没有完善的质量周报、月报、年报（汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等）；

　　H、对员工的培训需要再规范编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果；

　　I、需针对研发部出的工艺规范、质量标准完善监督检查标准、监督检查方法及工具等规范；

　　四、效率管理

　　A、细化分工提高单位时间劳动效率；

　　B、完成并超越公司提出的生产一线员工平均工资达到20xx元/月的目标全年按每月工作26天计算平均工资达到2259、8元；

　　C、针对设备的生产能力定时定额注重前后生产工序的配合衔接使得生产过程更加流畅减少或避免停工待料及窝工现象；

　　D、调整工资分配方式使劳有所值、劳有所得；

　　E、明确工作目标采取适当的激励措施提高员工的'生产积极性；

　　目前存在主要问题：

　　A、生产前（尤其是新产品）的组织、准备工作不充分使得现场比较乱且影响员工生产积极性；

　　B、对员工的工作情况记录不完备不能做到每名员工做最适合自己的工作；

　　C、调岗随意性大使员工茫然无所适从；

　　D、没有有效的新设备、新工艺引进机制不能大幅度降低员工劳动强度、减少工作时间且提高工作效率；

　　五、制度建设

　　A、已完成规范明细：《计件工资管理规范》、《工作服穿戴管理规范》、《车间卫生管理规范》、《员工考勤管理规范》《员工入职、离职手续办理规范》、《装卸工管理规范》、《仓储部出入库手续管理规范》、《员工进出车间管理规范》、《劳保用品发放规范》、《工器具管理规范》、《设备卫生管理规范》、《管理人员考核标准》、《设备操作管理规范（部分）》、《安全生产目标管理》、《员工个人卫生管理规范》、《仓储部卫生管理规范》、《效益奖管理规范（工龄和全勤）》；

　　B、在制度贯彻方面坚持的中心思想是：“要想执行有力必须措施有力；要想措施有力必须检查有力；要想检查有力必须奖惩有力。”。并在实际工作中强化监督检查及记录的职责坚持没有检查工作就不算完成（即便实际工作已经完成）强化各级管理人员的监督检查意识和接受监督检查的意识。

　　C、考核尽可能的量化以事实为依据、以数据为准绳。使得考核尽可能的公平合理同时辅助以有力的奖惩力度极大的提高了管理人员的工作积极性。也通过数据考核增强了管理人员的数据观念使工作有更直观的参考和理性。

　　目前存在主要问题：

　　A、一定程度上存在人管人的现象而不是通过制度管人。造成的不良后果就是这个人在工作就能做好这个人不在可能工作就会有问题；

　　B、制度不够完善很多时候政策发布及执行都比较随意没有正式文件没有正式批准的手续；造成结果是为后期执行带来很大不确定性和纠纷的发生；

　　C、有些制度时间较长不能及时修改在面临问题是出现按制度走不通的尴尬。

　　六、文化建设

　　A、抓住每次机会贯彻统一思想主要有：做人做事儿要有起码的职业、道德底线；选择了这个工作就要无怨无悔的努力做好不要即干着工作又讨厌这里的一切；责任是第一位的任何一件事情或事故都应该有责任人而不是都是公司承担；领导干部要心胸广阔做事儿要尽可能公平、公正、公开；强调服务意识避免话难听、脸难看、事儿难办；加强执行力文化建设强调复命制；

　　B、利用板报、标语明确告诉全体员工我们鼓励什么？反对什么？那些事儿是我们希望看到的？那些事儿是我们应该尽力避免的？对重大责任事件通报处理结果接受全体员工监督；对好人好事儿也大力宣扬；

　　C、反复的讲丛书上看到学到的知识、思想并在适当的机会集体讨论鼓励管理人员多看书努力打造学习型团队；

　　主要问题：

　　A、没有系统的企业文化建设方案没有形成固有的企业文化氛围；

　　B、没有进行企业文化建设的专有人才对企业的发展史、企业的今后规划、人才战略员工福利等没有系统的文件和宣传导致人员的归属感不强；新员工流动性大老员工思想沉闷不活跃；

　　C、企业没有典型人物形象典型事例分析使得在一定程度上员工价值观取向不明或者是散乱企业整体凝聚力不强；

　　D、没有合适的业余生活没有建立很好的团队观念。

部门经理述职报告范文2

　　光阴似箭时光如水。充溢机遇与挑战的年既将过去通过上级领导的协助指导加之全部十多名同志注重合作注重协调汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成绩有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上内心感到无比欣慰和骄傲。想一个人只有经过不时努力不时奋斗才干克服自身的缺点才干不时逾越自我实现理想和人生的价值。

　　由于有上级领导的正确指导和帮助于年6月份到公司参与工作的今年依照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来。有全部职工的大力支持再加上自己的不时努力工作上取得了一定的成果。对外合作工作效果明显邮政合作进一步扩大全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速管理正规发展用户33100户网上通话用户比例超越70%省任务发展中进入前三名。工作中我能够忠实履行职责不时自查、反省自己不时开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的现将年的主要工作情况述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口。

　　经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己近一年来。审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己终究是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段必需在工作中不时地提高自己。回顾近一年来的情况为了提高自身能力素质上让领导放心下让顾客满意系统的学习了管理学”客户关系学”客户心理学”移动通信基本知识”等学习书目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破协调关系的能力上有突破组织管理的能力上有突破完成工作的规范上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到知识更看到差异。不时的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的身手。

　　二、以提高工作效率为根本。

　　由于工作环境变化较大一年来。迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多工作中注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。作为公司的综合职能部门注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作情况做到随时有事能够随时处置。作为市场综合部的经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必需坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。只有做到这一点才干称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责也有不少亲属、朋友想通过我为个人料理规定以外的业务关系都能坚持原则予以拒绝做到坚持原则、徇私办事不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则虽然这在一定水平上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作顺序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标。吸纳新客源

　　由于、等公司加大了竞争力度一年中。巩固老客户吸纳新客户方面公司面临着巨大的'挑战为了保证公司各项业务的不时发展巩固中有所提高有所进步注意研究市场动向及时向公司提出合理化建议通过不时改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同建议公司采取重点攻击的手段加强了对绥芬河市的业务服务效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体及时应对小灵通的开通针对市区学校较多生源较广的情况建议推出了卡降低费收到较好的效果。受领了省发展用户指标后采取主动反击、宣传造势的方法超额完成了指标任务全省任务发展中排在前列。此外结合多年从事服务工作的实际年初以来强调本部门在开展工作中要“动真情讲实理办实事”坚持用“真心”爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来综合部做到热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪客户心目中留下了周到热情的好印象也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引。

　　不如做出样子”作为一个部门副职俗话说：喊破嗓子。如果在台上说的一套台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响因此日常工作中非常注重自身的形象要求部属做到自己首先坚决做到要求部属不做的带头不去违犯。各项工作中做到加班加点第一个到位集中学习第一个到场急难任务第一个先上部属心目中树立了善于享乐勤奋工作良好的形象。古人讲业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤工作出效果也离不开勤作为一个部门的副职完成本职工作更要勤字当先做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办保证案无积卷事不过夜。一年来重大节假日我基本没有休息带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传平时经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长心中还是感到非常欣慰。日常工作生活中非常注意关心、协助部里的职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套面前一套并主动帮助他解决实际生活困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作逊色的完成了各项工作任务。

　　存在问题及下步打算

　　对照职责回顾一年来的工作。认为自己还是称职的虽然在一年的工作中我取得了一定的成果但也存在着不足。首先工作中由于年龄较轻工作方法过于简单；一些问题的处置上显得还不够冷静。其次业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏有待于在下步工作中加以改进和克服。

　　要虚心向其它同志学习工作和管理经验下一步的工作中。借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不时提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的规范。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

部门经理述职报告范文3

尊敬的处党委领导：

　　你们好！

　　我是7月份担任的项目部技术经理主要分管项目部的施工技术和质量工作在工作期间严把施工技术质量关积极主动与同事沟通交流及时解决工作中遇到的各项困难竭力与项目部领导班子配合做好项目部的管理工作。同时在处党政领导及同志的关怀和帮助下我不断完善自我努力提高专业技能加强自身修养。现将自己近期的工作学习和廉洁自律情况向领导作如下汇报：

　　一、虚心学习敬业工作

　　恪守工作岗位散发自身亮点。在工作中我始终严格要求自己以身作则始终抱着干一行爱一行钻一行的敬业精神努力提高专业素质。

　　在项目工程运转不正常的状况下加强自身素质的同时加强职工的安全和技术培训提高职工的安全意识和技能。

　　由于煤矿为高瓦斯突出矿井而且风井涌水量较大我就从项目部工程实际出发对职工进行“一通三防、防突、防治水、揭煤”等重要知识培训、考试以科学知识指导实践做到学以致用。

　　在施工措施方面更是严格把关以技术来指导施工做到安全科学的施工。同时工作中将处领导、矿方及监理审批后的规程、措施及时传达到每位施工人员严格做到一工程一措施一措施一传达。

　　为确保复工后施工安全顺利进行我配合项目部领导及时与矿方进行沟通交流要求矿方提供矿井准确科学的地质、水文、煤样及主井消突验证报告等技术资料及时向处施工科及处分管业务领导汇报待处安检部门复工验收合格后方可进行下一步井筒施工。

　　处处留心皆学问。做好技术管理工作的同时我不断向每位有经验的施工人员学习学习他们的施工管理经验学习他们新的施工工艺使之成为自己的'知识更好的指导以后的工作。

　　二、从自我做起提高思想意识

　　严于律己己正方能正人。随着职位发生了变化我更加认识到道德修养的重要性及时加强自身道德修养。“已正方能正人”这是亘古不变的真理只有从自我做起一切从自身出发工作才能得到提升才能带领他人共同前进。

　　我积极学习勤于自省提高思想意识。而且在平时翻阅一些书籍并积极参加活动以增加自己对事物的认识提高自己的思维及辨认是非的能力。

　　三、强化廉洁意识树立人生方向

　　1、率先垂范以身作则

　　在日常生活中本人能够严格遵守国家、集团公司和处对廉洁相关要求严格按照廉洁从政《准则》的有关规定规范自己的言行切实做到自重、自警、自励并自觉接受职工的监督。

　　工作做到严于律己、率先垂范、注重实效坚持高标准要求别人做的自己身先士卒做表率；生活上严格要求自己从不搞特殊化从不以权谋私。

　　2、廉洁自律

　　要正确的业绩观坚持做到廉洁自律克己为公求真务实尊重领导团结同事积极帮助有困难的职工认真开展批评与自我批评认真听取领导和同事提出的意见和建议树立良好的企业工作人员形象。

　　四、总结过去瞻望未来

　　纵观一年来自己在工作和学习上有了进步思想上有了飞跃组织协调能力有了进一步提高工作中能勤勤恳恳吃苦耐劳踏实细致能够及时总结工作、学习和生活中的成功与不足。

　　成绩的取得离不开领导的关心和同事的帮助但自己在工作、学习、管理方面还存在缺点和不足。

　　一是学习方面不系统不全面除了本职专业知识外需进一步了解和掌握其他专业知识。

　　二是管理方面薄弱工作中考虑不够细致需向在管理方面有经验的领导学习加强沟通交流将施工技术管理与生产、安全管理等密切相连努力提高自己的管理水平。

　　今后的工作中我将扬长避短立足本职务实创新总结经验在业务和管理方面不断提升自己与项目部领导班子紧密配合争取更大的进步为企业发展做出更大的贡献！

　　以上述职述廉有不到之处请领导多提出批评意见！

部门经理述职报告范文4

　　××男现担任××××有限公司生产部经理兼管品控部、设备部、仓储部、研发部等工作。一年来所属部门及所管辖部门工作都有所提升具体表现在生产成本控制、产品质量控制、物流、人员效率等方面;实际工作中也存在不少的问题值此年末之际汇总报告如下是为本人年终总结或述职报告。

　　成本控制

　　A、设立了专人进行成本核算并结合以往公司的核算方法进行两次大的改进;达到了两个方面的目的一是成本核算更加真实、及时、有效二是对相关人员的考核提供了依据。

　　B、要求相关人员每日查看成本状况做到心中有数及时发现问题、及时改进;每天在公告栏中公布成本偏差较大的部门及数额促进全员的集体荣誉观念和成本意识;在月度绩效奖励上附加成本因素对成本偏离较大的情况进行全员考核;

　　C、明确了大部分的成本控制标准使得管理人员及操作员工做到心中有数、目标明确;

　　D、月末公布成本情况并召开专题会议进行分析制定改正方案跟踪纠正措施的执行情况;同时对相关人员执行严格的考核制度。

　　通过以上方法、措施使得全年各类原材料成本偏差控制在：0.3.2%

　　符合公司的.标准成本偏差。各级管理人员及生产员工的成本意识均得到了加强和提高。

　　目前存在的主要问题：

　　A、水、电、汽三项统计不完善指标不清楚且尚未纳入责任考核;未建立相应管理制度;

　　B、维修费未进行统计指标不清楚尚未纳入责任考核;未建立相应管理制度;

　　C、低值易耗品进行了部分制度规范(《劳保用品发放标准》、《低值易耗品发放制度》等)但是统计不完善指标不清楚未纳入责任考核。

　　D、非生产部门成本意识不强没有具体的部门成本控制指标和相关制度(例如：仓储部装卸费、整库费、周转费、租库费等的控制;品控部客诉费、检测费、公关费等)部分管理人员数字观念不强。

部门经理述职报告范文5

尊敬的公司领导及各位同仁：

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的二Oxx年既将过去透过上级领导的帮忙指导加之全部十多名同志注重合作注重协调在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成就有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值。

　　我是于97年6月份到XX公司参加工作的今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来由于有上级领导的正确指导和帮忙有全部职工的大力支持再加上自己的不断努力工作上取得了必须的成绩。对外合作工作成绩明显邮政合作进一步扩大全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速管理正规发展XX用户33100户网上通话用户比例超过70%在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反省自己不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的。现将二Oxx年的主要工作状况述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身潜力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段务必在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况为了提高自身潜力素质上让领导放心下让顾客满意我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目全面提高自己力争在语言表达的潜力上有突破在协调关系的潜力上有突破在组织管理的潜力上有突破在完成工作的标准上有突破。透过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的潜力素质增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来由于工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。作为公司的综合职能部门我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作状况做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就务必坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。只有做到这一点才能称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责一年来也有不少亲属、朋友想透过我为个人办理规定以外的业务关系我都能坚持原则予以拒绝做到了坚持原则、秉公办事不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则虽然这在必须程度上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标在不断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源

　　一年中由于XX、XX等公司加大了竞争力度在巩固老客户吸纳新客户方面公司面临着巨大的挑战为了保证公司各项业务的不断发展在巩固中有所提高有所进步我注意研究市场动向及时向公司提出合理化推荐透过不断改善、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的.不同推荐公司采取重点攻击的手段加强了对绥芬河市的业务服务效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体及时应对小灵通的开通针对市区学校较多生源较广的状况推荐推出了XX卡降低XX费收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后我们采取主动出击、宣传造势的方法超额完成了指标任务在全省XX任务发展中排在了前列。此外结合多年从事服务工作的实际年初以来我强调本部门在开展工作中要“动真情讲实理办实事”坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪在客户心目中留下了周到、热情的好印象也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　俗话说：“喊破嗓子不如做出样貌”作为一个部门副职如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成十分不好的影响因此在日常工作中我十分注重自身的形象要求部属做到的我自己首先坚决做到要求部属不做的我带头不去违犯。在各项工作中我做到了加班加点第一个到位集中学习第一个到场急难任务第一个先上在部属心目中树立了善于吃苦勤奋工作良好的形象。古人讲“业精于勤荒于嬉构成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤工作出成绩也离不开勤作为一个部门的副职完成本职工作更要勤字当先做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办保证案无积卷事但是夜。一年来重大节假日我基本没有休息带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传平时经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长心中还是感到十分欣慰。在日常工作生活中我十分注意关心、帮忙部里的职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套背后一套并主动帮忙他们解决实际生活困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定构成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重以部

　　门利益为重讲团结讲协作出色的完成了各项工作任务。存在的问题及下步打算：

　　回顾一年来的工作对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了必须的成绩但也存在着不足。首先在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次在业务理论水平和组织管理潜力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改善和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强职责意识提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

部门经理述职报告范文6

　　尊敬的各位领导、同志们：

　　20xx年9月我由东营泰基汽车销售服务有限公司调到寿光玄武任管理部经理。在公司领导的关心和支持 以及同志们的协助下管理部完成了各项工作和领导交办的各项任务为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作得到了公司领导的肯定和同志们的 信任。下面我向大家简单报告工作情况。

　　一、加强学习提高素质

　　作为管理部经理要想作好本职工作首先必须在思想 上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为只有认真执行集团公司文件服从公司领导才能排除一切干扰战胜一切困难干好管理工作。为此我认真学习了 集团文件精神并在实际工作中不断加以实践实事求是公平公开。 在工作中我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上公司的'发展。

　　二、提高管理能力

　　作为一名管理干部能做到恪尽职守认真履行自己的职责积极协调与集团公司及各部门的关系作好后勤工作配合各部门作好工作。去年刚到公司为了熟 悉业务我经常向公司领导学习逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法

　　认真落实集团要求实行公开、民主管理。在工作中我积极向领导反映职工的意见和建 议认真维护职工权益积极为职工在生活方面创造条件改善职工伙食安装太阳能热水器等将公司对职工的关心送达到每名职工心中。

　　三、推进工作的全面进步

　　在公司领导的带领下我带领本部门同志完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期根据集团文件结合本公司实际情况制 定、完善了一些公司制度包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等

　　在公司领导带领下积极拓展外部关系认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的 建议力争做到发展要有新思路工作要有新举措。春节过后新建了车棚方便职工停车4月份开始筹建蔬菜大棚现已开始种植很快就可以为集团和职工 食堂提供绿色无公害蔬菜。

部门经理述职报告范文7

　　一、今年的工作内容：

　　今年除了设计方面的工作外也参与了一些其他的工作这些从未接触过的任务都给予了我锻炼的机会也不断提醒着我及时摄取新知识以跟上时代的脚步。

　　二、经验与教训：

　　我认为自己的流程规划的还不够好流程不清晰、没有灵活性是一个不好的方面这造成了实施中的混乱导致部分工作计划的执行和效果打折扣。和同事之间的沟通交流还应该更加活跃应以开放豁达的心态、宽容理解的风格来沟通虚心接受各方面的意见吸取好的经验教训去粕存精。如果没有经过讨论达成共识就不能更好的前进。在设计工作中科员们都积极的参与了讨论尊重各方的意见找出了构思中存在的问题；我从中认识到清晰地表达意见、确保对方能够准确理解是很重要的.因此提高自己的逻辑水平与语言的流利度都非常紧要这是工作顺利推进的保障。

　　在日常方案的写作中经常出现要修改的细节这对于个人的细心是一次次考验不仅是在做事的过程里更表现在每个工作阶段结束后的整理中——桌面资料与电脑文件夹的清理与归档的最终目的是要让自己保持清醒的精神状态排除干扰因素将来查找起来也不至于手忙脚乱。

　　在设计工作中我学会了很多相关网页设计软件的基本知识与操作也明白自己没有涉及到的知识面还有很多一定要利用各种资源活学活用。

　　三、需改进的部分

　　和今后的努力方向：

　　回顾XXXX年的工作我认为自己在工作中得到了进步同时也存在着不少需要改进与提高的地方：

　　首先是在完成工作时要分清楚轻重缓急每一步每个进度都要清楚注重细节；其次要注意锻炼逻辑思维能力思考或者看待任何事情的时候都要先看整体结构不然细节再完美也将是累赘。

　　在今后的工作中我想应该继续提高个人素质一定要不断充实新知识以适应信息化发展的要求；多虚心学习请教开拓眼界进一步加强沟通交流与协调能力和大家一起为促进公司发展而努力。

部门经理述职报告范文8

尊敬的领导：

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的一年既将过去通过上级领导的帮助指导加之全部十多名同志注重合作注重协调在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成就有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值。现对今年的主要工作情况述职如下：

　　一、在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断地提高自己。

　　二、在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来由于工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。作为公司的综合职能部门我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作情况做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必须坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。

　　三、在不断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源

　　结合多年从事服务工作的实际年初以来我强调本部门在开展工作中要“动真情讲实理办实事”坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪在客户心目中留下了周到、热情的好印象也为公司在外树立了良好的`形象。

　　四、以树立良好形象为牵引

　　一年来重大节假日我基本没有休息带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传平时经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长心中还是感到非常欣慰。在日常工作生活中我非常注意关心、帮助部里的职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套背后一套并主动帮助他们解决实际生活困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成了各项工作任务。

　　五、存在的问题及下步打算

　　回顾一年来的工作对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着不足。首先在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

部门经理述职报告范文9

　　如果在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户经理?我的答案应该是否定的!面对形形色色的人所心生的胆怯帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬都让我避之不及。但是今天你若再次问我我的答案绝对是肯定的!因为通过一年的时间从粗心服务向用心服务到精心服务我已经适应了客户经理的工作溶入了这个角色之中。

　　在没有加入****之前我干过几种周围人无法想象的工作从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作这也是我所追求的做客户经理并不是我自愿因为工作需要它才选择了我所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心不想这样碌碌无为的过一生也不想依靠父亲走康庄大道那就必须想办法提升自己的素质如何提升还是应该从服务做起：

　　我所服务的**和***片区现有卷烟零售户共计x户相比其他客户经理来说只有 1/2 甚至 1/3 所以我要求自己对片区零售客户服务强度到达其他人的x倍。从一个角度来说我是辛苦的从另一个角度看我也是幸运的客户经理这个职业给我施展才华的平台而我回报了我的努力及热情。 XX年片区完成销量共计 x件实现销售收入 x万元较去年同期上升分别为x% 和x% 。其中省产卷烟x件省外卷烟 1620 件省外卷烟占片区销量的x% 。另外 XX 年**地区重点培育的尚品蓝、 1906 、印象云烟紫云烟、 8mg 精白沙、软经典双喜新版利群、软玉溪、经典x红塔山x种规格占销量x% 这些数据的背后也隐藏着我心态的转变。工作总结

　　依稀记得刚刚接触指导客户订烟因为一条黄金叶(软大金圆)的误订被客户骂的狗血淋头。当时想再也不指导她了省得被骂但这时也会有另一种声音出现：如果此时不在哪跌倒在哪站起那就以残疾的心态活下去。***片区是我服务的特例订货方式仍以电话通讯为主由于**北路的拓宽对电话接听有所影响且客户群也偏向老龄化听觉和记忆力衰退通过电话指导的效率不高常常客户接到电话手头没有记录工具只能忽悠两声以示答谢或是周围修路环境嘈杂对其影响较高。于是我开始有针对性的开展工作：一是每周货源信息打印成纸条在报烟前分发到户二是根据收集的`卷烟市场行情信息指导客户利润汇总订烟三是根据公司促销政策号召客户积极参与。经过一年的时间终于赢到零售户的认可和信赖。

　　客户经理的工作需要不停的摸索和创新这是一个很重要的环节。我通过领导的耐心指导同事间的细心交流客户们的经验移植尝试着完成各种各样的工作：如争先创优资料图标和品牌档案的设计尚品蓝品吸会和婚宴现场抽奖的主持尚品蓝百日竞赛活动内容的策划等这些都是全新的挑战同时也吸纳了更多的工作经验。

　　XX年对于我来说是忙碌的一年虽说是取得一定的成绩但与领导的要求相比仍存在一定的差距。这也是我 XX 年要实现的目标：一是加强写作能力使分析报告和信息汇报能够得心应手;二是合理安排工作时间增加为客户服务的时间控制公司作业时间压缩在途时间提高为客户服务的工作效率实现范围时间内的利益贡献最大。三是腾出时间学习营销理论使实际经营指导工作更科学。

部门经理述职报告范文10

　　本人****俱乐部和**大酒店总经理在**董事长及**总部的领导下率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下： 一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针制定酒店的经营管理目标并指挥实施。 **酒店自开业以来受诸方面因素影响经营情况不容乐观制定本年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的本年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点辅以会所、泳池等配套设施加强营销细化服务提高出品从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。本年度俱乐部原计划收入为3709.04万元实际收入为2329.65万元完成率为62.81%。剔除中餐收入影响俱乐部计划收入为1613.40元实际收入为1648.69元完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元实际收入为436.29万元完成率为108.8%客房计划收入为1186万元实际完成1145万元完成率为96.5%。 为推动住房带动消费俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

　　1、对住房客人增设了免费的游泳项目对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

　　2、针对6月下旬的住房预售低实行对散客和商务住房赠送早餐对旅行社调低周末价来吸引住客。

　　3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅细化服务加强出品。抓住五一黄金周契机自5月1日起对西餐厅再一次调价将自助餐午餐价格上调至58元/位同时新推出下午茶项目。

　　4、俱乐部经营未达目标主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观在**股份公司决策下于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚轻装上阵扭亏目标指日可待。

　　5、指导制定策划中西方节日活动实现创收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各项规章制度建立健全内部组织系统协调各部门关系建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来建立明确的工作目标要求各部门建立计划性的工作制度通过每月总结、计划对各项工作有计划、有落实按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度通过对工作的完成情况对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初各项制度未健全完善制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自本年年初开始即对酒店整体规范与标准作明确规定相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面一方面按照已出台的考核实施办法进行考核另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会针对制定的工作计划总结实际实施进度提出需解决的问题使各项工作落实到人也以此作为对各部考核的依据。

　　三、研究并掌握市场的变化和发展情况制定市场拓展及价格体系适时提出阶段性工作重点并指挥实施。

　　市场的变化与酒店的发展息息相关俱乐部正是基于此紧扣市场脉博及时提出各阶段工作重点： 一月份制定本年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。二月份策划情人节活动及推广工作加强财务管理制定仓库管理制度实行总机与服务中心分开管理。三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策减少赠送完善C区的服务功能。狠抓营销工作落实酒店营销计划做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定格兰德会员卡章程。四月完善酒店部门岗位职责修订起草酒店各部门工作程序开展游泳池的开业筹备工作完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售策划母亲节活动。五月编制新菜牌做好季节菜的转换改变中餐C区服务功能推出行政套餐加强对游泳池的销售工作对客房浴室渗水维修西餐厅包房天花、墙纸发霉维修中西厨地面修补中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。六月重组中餐人员编制续聘优秀营销人员开展端午节、儿童节应节活动调整西餐厅暑期出品完成酒店宣传册的订印。七月份酒店为节约成本实行部分物资自购中餐增加新菜式的推广西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。八月对酒店电梯喷画进行更换对中央空调及锅炉进行水处理、清洗重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动取得了良好效果。十月做好十一黄金周的接待工作同时由于高交会的举行及时调整了房价提高了营业收入。为节能降耗制定秋冬季节中央空调开放时间。 十一月完成酒店部分制服的更换工作同时对客房风机盘管进行清洗同时为改善员工住宿将员工宿舍由莲塘搬至上步取消了员工班车。 十二月进行了办公室搬迁同时以圣诞节为重点对酒店进行全面布置与策划基本达到预期效果。

　　五、负责中层以上管理人员的培养和使用督导酒店的培训工作。

　　酒店中层管理人员为酒店的中坚力量培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用让贤者居上能者居中智者居侧充分发挥人才的主观能动性本着对下属负责的态度加强监督加强约束加强管理。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质从而提高其工作质量和效率减少失误降低成本提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作增强工作信心。为此俱乐部在本年度开展了大量的培训工作要求各部门每月制订培训计划以第二季度为例累计培训时间为242.5小时其中四月份为101.5小时五月份为67.5小时六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月人均月平均培训课时约8小时接近优秀企业培训课时指数的中上水平。 酒店初步建立了统一的培训师制度人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

　　六、发动广大员工群策群力搞好民主管理工作；关心员工生活不断改善员工的工作、生活条件。

　　1、设立总经理信箱建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）： 针对员工提及的工服问题当即要求管家部订制工程部夏天制服。 针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉酒店立即开展调查及时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见俱乐部采取了以下措施： 首先及时调整了员工宿舍将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区目前员工上下班只需步行十分钟不受班车时间限制员工休息得到了充分保障获得员工充分肯定。 其次员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅为追求利润最大化该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物不仅味道差甚至出现变质食物员工普遍反映吃不饱、吃不好工作情绪受影响也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况俱乐部领导层经商议决定在26楼办公区自行开办员工餐自12月6日开餐以来由于食物干净卫生、味道可口得到了员工的一致好评。 再次针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。 通过以上措施的实施可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

　　2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等增强企业凝聚力。每月召开员工生日会以大家庭的形式为当月生日员工庆贺给予诚心的祝福增强员工的归属感。 3、定期编制出版酒店内刊《文明之窗》按月更新员工宣传橱窗建立酒店与员工沟通的桥梁。?

　　**酒店大酒店 本年7月14日受王宾董事长及**总部领导的委派本人负责**酒店大酒店筹建工作由于前期遗留问题较多各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态本人主要开展以下几方面工作： 一、解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快主体工程建设目前各项工程处于收尾阶段。 由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅各项主体陷入瘫痪状态工地停工员工情绪动荡。在此情形下本人意识到只有立即解决前期遗留问题加快主体建设才能推动筹建工作的`进展稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下本人组织人员进行图纸会审重新确定思路解除不合作装饰公司合约吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作现已完成以下几项主体工程：

　　1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

　　2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

　　3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%；

　　二、广布信息开展各类招标活动对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型并签定合约 在上述主体工程如火如荼进行同时各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验进行选样定型。在供货商的选定上采取招标办法在招标过程中严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则坚持了资格审查实地考察小组审议上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定共计合约50份合同总额达1802.6万元。（附已签合同明细表）

　　三、确立人员编制、架构分步有序进行人员招聘保证人员储备加强人员培训 本年8月酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架构制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上为确保各项工作高效进行节约控制人力成本海湾大酒店采取分步有序逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门采取了多种的招聘方法来尽快补足除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外还通过网上发布招聘信息请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式目前酒店到职人员共222人主要为：行政办7人财务部28人前厅部32人管家部36人餐饮部36人营销推广部9人人力资源部5人厨房31人采购部3人工程部10人保安部25人。以上数据未包含05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。 目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试从中挑选的基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外还将与每位实习生签定“实习协议”用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右已经能够保证酒店试营业的员工数量除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。

　　接下来由于已经临近年关人力资源部主要通过知会同行了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向为我们酒店所需人员做好后备人选。为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课对所有已入店员工进行系统的培训培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面也大大提高了员工的工作积极性。

　　四、规范管理完成建章立制实现办公电子化 经过近半年的努力亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产建立一套完整的资产实物台帐及制度保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作保证电脑建帐使用的稳定性。五、确立市场定位加强营销推广开展市场调查提高酒店知名度 随着旅游经济的复苏厦门星级酒店逐步完善与增多并陆续有国际品牌酒店进驻厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家旅行社56家。 通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访得到反馈信息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理房价也可以接受地理环境得天独厚适合接待高级客人。别墅型酒店在厦门少有较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣已有多家旅行社来参观酒店并表示满意以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

　　以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾任务繁重工作中难免存在着疏忽与不足敬请公司领导批评指正！

部门经理述职报告范文11

　　本人****俱乐部和**大酒店总经理在**董事长及**总部的领导下率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针制定酒店的经营管理目标并指挥实施。

　　一、XX假日俱乐部自开业以来受诸方面因素影响经营情况不容乐观

　　制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点辅以会所、泳池等配套设施加强营销细化服务提高出品从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　20xx年度俱乐部原计划收入为3709.04万元实际收入为2329.65万元完成率为62.81%。剔除中餐收入影响俱乐部计划收入为1613.40元实际收入为1648.69元完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元实际收入为436.29万元完成率为108.8%客房计划收入为1186万元实际完成1145万元完成率为96.5%。 为推动住房带动消费俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

　　1、对住房客人增设了免费的游泳项目对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

　　2、针对6月下旬的住房预售低实行对散客和商务住房赠送早餐对旅行社调低周末价来吸引住客。

　　3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅细化服务加强出品。抓住五一黄金周契机自5月1日起对西餐厅再一次调价将自助餐午餐价格上调至58元/位同时新推出下午茶项目。

　　4、俱乐部经营未达目标主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观在达声股份公司决策下于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚轻装上阵扭亏目标指日可待。

　　5、指导制定策划中西方节日活动实现创收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各项规章制度建立健全内部组织系统协调各部门关系建立内部合理而有效的运行机制。

　　为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来建立明确的工作目标要求各部门建立计划性的工作制度通过每月总结、计划对各项工作有计划、有落实按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度通过对工作的完成情况对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初各项制度未健全完善制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

　　酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20xx年年初开始即对酒店整体规范与标准作明确规定相继出台了相关程序化、规范化管理文件。 在目标考核方面一方面按照已出台的考核实施办法进行考核另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会针对制定的工作计划总结实际实施进度提出需解决的问题使各项工作落实到人也以此作为对各部考核的依据。

　　三、研究并掌握市场的'变化和发展情况制定市场拓展及价格体系适时提出阶段性工作重点并指挥实施。

　　市场的变化与酒店的发展息息相关俱乐部正是基于此紧扣市场脉博及时提出各阶段工作重点：

　　一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。 二月份策划情人节活动及推广工作加强财务管理制定仓库管理制度实行总机与服务中心分开管理。

　　三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策减少赠送完善C区的服务功能。狠抓营销工作落实酒店营销计划做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

　　四月完善酒店部门岗位职责修订起草酒店各部门工作程序开展游泳池的开业筹备工作完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售策划母亲节活动。

　　五月编制新菜牌做好季节菜的转换改变中餐C区服务功能推出行政套餐加强对游泳池的销售工作对客房浴室渗水维修西餐厅包房天花、墙纸发霉维修中西厨地面修补中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

　　六月重组中餐人员编制续聘优秀营销人员开展端午节、儿童节应节活动调整西餐厅暑期出品完成酒店宣传册的订印。

　　七月份酒店为节约成本实行部分物资自购中餐增加新菜式的推广西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

　　八月对酒店电梯喷画进行更换对中央空调及锅炉进行水处理、清洗重新订制客房一次性用品。

　　九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动取得了良好效果。

　　十月做好十一黄金周的接待工作同时由于高交会的举行及时调整了房价提高了营业收入。为节能降耗制定秋冬季节中央空调开放时间。

　　十一月完成酒店部分制服的更换工作同时对客房风机盘管进行清洗同时为改善员工住宿将员工宿舍由莲塘搬至上步取消了员工班车。

　　十二月进行了办公室搬迁同时以圣诞节为重点对酒店进行全面布置与策划基本达到预期效果。

　　五、负责中层以上管理人员的培养和使用督导酒店的培训工作。

　　酒店中层管理人员为酒店的中坚力量培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用让贤者居上能者居中智者居侧充分发挥人才的主观能动性本着对下属负责的态度加强监督加强约束加强管理。

　　培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质从而提高其工作质量和效率减少失误降低成本提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作增强工作信心。为此俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作要求各部门每月制订培训计划以第二季度为例累计培训时间为242.5小时其中四月份为101.5小时五月份为67.5小时六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月人均月平均培训课时约8小时接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

　　酒店初步建立了统一的培训师制度人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练集中组织了"培训技能实践课程"和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试

　　的力度组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

　　六、发动广大员工群策群力搞好民主管理工作；关心员工生活不断改善员工的工作、生活条件。

　　1、设立总经理信箱建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）：

　　针对员工提及的工服问题当即要求管家部订制工程部夏天制服。

　　针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉酒店立即开展调查及时清理不合格人员。 针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见俱乐部采取了以下措施：

　　首先及时调整了员工宿舍将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区目前员工上下班只需步行十分钟不受班车时间限制员工休息得到了充分保障获得员工充分肯定。

　　其次员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅为追求利润最大化该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物不仅味道差甚至出现变质食物员工普遍反映吃不饱、吃不好工作情绪受影响也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况俱乐部领导层经商议决定在26楼办公区自行开办员工餐自12月6日开餐以来由于食物干净卫生、味道可口得到了员工的一致好评。

　　再次针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

　　通过以上措施的实施可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

　　2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等增强企业凝聚力。每月召开员工生日会以大家庭的形式为当月生日员工庆贺给予诚心的祝福增强员工的归属感。

　　3、定期编制出版酒店内刊《XX之窗》按月更新员工宣传橱窗建立酒店与员工沟通的桥梁。

部门经理述职报告范文12

尊敬的领导各位同事：

　　大家好！

　　时光如水光阴似箭充满机遇与挑战的20xx年既将过去通过上级领导的帮助指导加之全部十多名同志注重合作注重协调在汗水和智慧的投入中各方面工作取得了新的成就有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断超越自我实现理想和人生的价值。

　　我是于xx年xx月份到xx公司参加工作的今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来由于有上级领导的正确指导和帮助有全部职工的大力支持再加上自己的不断努力工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显邮政合作进一步扩大全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速管理正规发展XX用户xx户网上通话用户比例超过xx%在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责不断自查、反省自己不断开拓进取把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到自己能够胜任本职工作还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下：

　　一、以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

　　近一年来我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键自己毕竟是才来公司几年的大学生从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况为了提高自身能力素质上让领导放心下让顾客满意我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。

　　二、以提高工作效率为根本在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

　　一年来由于工作环境变化较大迎来送往的工作比较多需要协调、联系的工作也相应增多在工作中我注意总结**索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。作为公司的综合职能部门我注意随时掌握各部门的工作动向掌握各个县市的工作情况做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理对外合作工作的主管接触的人和事比较杂想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多但我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必须坚持原则公司的各项规定要坚决遵守违背政策的事坚持不做。只有做到这一点才能称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责一年来也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系我都能坚持原则予以拒绝做到了坚持原则、秉公办事不让亲情、感情、人情渗透工作干扰原则虽然这在一定程度上伤害了个人感情影响了个人关系但却坚持了正常的工作程序保证了工作正常开展减少了不必要的阻力和压力工作效率也相应提高。

　　三、以强化服务质量为目标在不断更新服务手段中巩固老客户吸纳新客源

　　一年中由于XX、XX等公司加大了竞争力度在巩固老客户吸纳新客户方面公司面临着巨大的挑战为了保证公司各项业务的不断发展在巩固中有所提高有所进步我注意研究市场动向及时向公司提出合理化建议通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同建议公司采取重点攻击的手段加强了对绥芬河市的业务服务效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体及时应对小灵通的开通针对市区学校较多生源较广的情况建议推出了XX卡降低XX费收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后我们采取主动出击、宣传造势的方法超额完成了指标任务在全省XX任务发展中排在了前列。此外结合多年从事服务工作的实际年初以来我强调本部门在开展工作中要“动真情讲实理办实事”坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作为客户进行亲情服务。一年来我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪在客户心目中留下了周到、热情的`好印象也为公司在外树立了良好的形象。

　　四、以树立良好形象为牵引在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

　　俗话说：“喊破嗓子不如做出样子”作为一个部门副职如果在台上说的是一套在台下做的又是一套就会对下属造成非常不好的影响因此在日常工作中我非常注重自身的形象要求部属做到的我自己首先坚决做到要求部属不做的我带头不去违犯。在各项工作中我做到了加班加点第一个到位集中学习第一个到场急难任务第一个先上在部属心目中树立了善于吃苦勤奋工作良好的形象。古人讲“业精于勤荒于嬉形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤工作出成绩也离不开勤作为一个部门的副职完成本职工作更要勤字当先做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤对待工作要有废寝忘食的精神当天的事当天办保证案无积卷事不过夜。一年来重大节假日我基本没有休息带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传平时经常加班加点到深夜虽然累是累点但看到公司的营业额大幅度增长心中还是感到非常欣慰。在日常工作生活中我非常注意关心、帮助部里的职工有话讲在明处有事提上桌面不搞当面一套背后一套并主动帮助他们解决实际生活困难使大家心里话愿意和我讲困难事愿意找我办有效的保证了全部人员思想稳定形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成了各项工作任务。

　　存在的问题及下步打算

　　回顾一年来的工作对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩但也存在着不足。首先在工作中由于年龄较轻工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服。

　　在下一步的工作中我要虚心向其它同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法努力学习业务理论知识不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

　　谢谢大家！

部门经理述职报告范文13

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢谆谆教诲的领导感谢团结上进的同事帮忙鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和五洲产品的合作者因为是他们的帮忙、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　一年来我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策用心配合销售经理做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、用心开拓市场较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神按照年终述职的有关要求和资料现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、苏北市场全年任务完成状况。

　　我负责连、徐、宿地区的销售工作该地区全年销售万元完成全年指标1%比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。

　　在原有的销售网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手同经销商编织五洲产品的销售网络透过我们的努力和每个经销商细致沟通耐心做工作明确各家经销商经销区域范围做到不重复不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题最后让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。

　　连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商能够正常发货的只有4家空白县市过多能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯制定了详细的市场开发方案寻找适宜目标客户有针对性宣传销售产品。经过一年的努力全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。

　　用心宣传公司各项售政策及淡储旺销政策苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品旺季到来经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话今年销量还能提高一块。

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一齐分析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、用心参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定并对实施状况进行跟踪落实做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位应对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变各家经销商的销售压力比较大较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能带给信息协助防止串货而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务潜力还需更快更好的提高。

　　3、苏北市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位随意销售现象比较严重。

　　结合销售工作取得的成绩及存在的问题并根据生活用纸1。5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。

　　在巩固现有的'市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率；制定市场宣传策助免费帮找监督广告投放实施多媒体传播计划制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户状况收集、调查消灭空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理工作。

　　我们要对任务进行落实做到目标明确、职责到人保证预期目标的实现同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局团结协作。

　　在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作用心为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担职责。

　　我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争公司生活用纸销量增长%为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

部门经理述职报告范文14

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

　　一、 年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学 习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增 加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信 息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来 储存了上亿元的存款和借款。至12月末个人累计完成存款2200多万元完成全年日均1800余万元ps商户、通知存款等业务都有新的突 破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客 户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各 方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日 常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰 地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调 查资料及时提交审查及归档。20xx年累计发放借款3350余万元按时清收借款641万元其中无一笔不良借款和信用不良产生在优质获取营业利润 的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了一定的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是学习不够面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　(二)是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　(三)是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的'一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

部门经理述职报告范文15

　　忙碌中不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：

　　一、主要工作完成情况

　　1、跟进、协助张经理与客户的谈判带领客户现场考察土地。

　　2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料并将所做总结方案移交于吴经理由其负责市场调查报告的编写。

　　3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等该内容已经全面完成。

　　4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化目前严格执行中。

　　5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计目前活动册的制作将近完成内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。

　　6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计以便于科学收集报头市民的住房需求该表已经初步完成待经理审核。

　　6、完成领导所给予的其它临时性工作比如：制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。

　　二、自我之不足

　　1、关于性格我无法对其定论优劣山东企业一般倡导儒家“礼”的文化山东人相处尽管内心有斗角表面却都是好的这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业要有突破性的发展必须消除此种心态八仙过海各显神通且处处以整体利益最大化为原则。相比之下我工作过的两家大型南方企业并没有复杂的内杠能够充分体现个性与能力自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作 更明显感觉到了个性与创新思维的提高。作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此但相信大家随着时间的推移会理解我的因为我不想成为做事缺乏魄力的人。

　　2、社交方面可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后深感有些不习惯喜欢与人有水平的交谈尤其不愿在领导面前表现自己自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多下一步注意改进。

　　3、可能由于成长经历的原因对一些话语比较敏感。在与人相处上一直以比自己优秀者为榜样从中享受知识增长的乐趣这既源于性格本性也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时也淡化了一些友谊今后需要逐步调整。

　　4、在工作细节上缺乏细致往往细节成就输赢这一点在今后工作方向加以修正。

　　5、欠缺房地产行业实践经历通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料对行业通路有了方向性的理解但细节还有待实践。

　　三、今后工作方向

　　1、手续办理

　　在张经理的规划下由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理由于之前没有此方面从事经历因此在做的过程中要处处留意并记录各项细节做好下一步工作计划与收储中心高经理通力合作并及时就工作进展状况向张经理汇报制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划决策度伸张有弛。

　　2、形象推广

　　尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作但由于房地产行业投入资金巨大操作细节与服装品牌推广有一定不同相信在大方向上应该是一致的。因此必须持谨慎乐观的`态度谨慎决定细节乐观把握尺度。近期推广思路:

　　a.选择几家广告策划企业作为 战略合作伙伴该策划单位不分地域限制(做实地考察)以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。

　　b.广告制作尽量完全本地化选择并备案几家实力强的广告制作合作公司作为战略伙伴并及时优化。

　　c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类每类业务的公司储备至少三家以保持竞争和防范风险。

　　d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。

　　e.下阶段工作计划及XX年工作计划方案确定后根据工作计划方案制定推广方案软性先行硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广可以考虑报纸、电视、电台等方案待定。

　　3、日常工作

　　a.协助张经理对土地销售的跟进。

　　b.整合下一步开发公司运做的各项流程并请总部企化部改进以更加符合企业实际。

　　c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。

　　d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。

　　e.加强并调整学习方向让how大于what(因为通路略有所知)。

　　f.其他临时性工作

　　作为营销部一员做好本职工作是我对自己最基本的要求我也深知领导对本人工作的期望能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献是我努力的方向和初衷。