总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料他能够提升我们的书面表达能力让我们一起认真地写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编帮大家整理的酒店保安部年终工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

　　酒店保安部年终工作总结 篇1

　　新年将至在过去的一年里我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作以脚踏实地的工作作风求真务实的工作态度积极创新不断提高全面地完成了今年的各项任务为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看我们一年来的工作有许多好的方面也有许多不足为了能在今后工作中扬长敝短特对今年工作做一个简单的工作总结：

　　各项考核指标全面完成。

　　20xx年在酒店各级领导的指导下在全体员工的共同努力下我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故消防设施、设备的完好率全年达到了90%。为酒店各部门进行消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。

　　建立健全绩效考核制度实行激励机制发挥员工最大的`工作积极性和创造性。

　　实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

　　强化管理不断进行学习和培训力求优质服务。

　　现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈只有充满优秀的人员才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到8个课时。在每次早班下班后没有一个人离开而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病统一了标准。为客服务的思想明显得到加强如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚为我们酒店、部门赢得了荣誉。

　　努力做好酒店的治安和消防工作加强消防设施、设备的保养。

　　安全工作是企业的生存之本在局安监处及八达集团安监部的指导下我部门坚持安全第一预防为主的方针认真、扎实做好每项安全防范工作。我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查积极参加江南片组的消防会议起到了监督和互相学习的作用。

　　虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩管理水平得到了极大的提高但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是员工还不能完全按照标准进行自我约束素质参差不齐有待下一步的提高。二是我们的管理人员水平还有待于提高。三是我们的设备还有缺陷不能很好的起到监控作用需要进行改进。所有这些问题和不足都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

　　回顾了20xx年一年来的工作切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下紧紧围绕酒店的全年中心工作以脚踏实地的工作作风为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

　　酒店保安部年终工作总结 篇2

　　本人XX某酒店总经理兼XX大酒店总经理在PETER董事长及集团总部的领导下率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20xx年度的工作汇报如下：

　　确立酒店的经营计划发展规划及经营方针制定酒店的经营管理目标并指挥实施。

　　XX某酒店自开业以来受诸方面因素影响经营情况不容乐观制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的20xx年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点辅以会所、泳池等配套设施加强营销细化服务提高出品从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

　　20xx年度某酒店原计划收入为3709.04万元实际收入为2329.65万元完成率为62.81%。剔除中餐收入影响某酒店计划收入为1613.40元实际收入为1648.69元完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元实际收入为436.29万元完成率为108.8%客房计划收入为1186万元实际完成1145万元完成率为96.5%。

　　为推动住房带动消费某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

　　1、对住房客人增设了免费的游泳项目对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

　　2、针对6月下旬的住房预售低实行对散客和商务住房赠送早餐对旅行社调低周末价来吸引住客。

　　3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅细化服务加强出品。抓住五一黄金周契机自5月1日起对西餐厅再一次调价将自助餐午餐价格上调至58元/位同时新推出下午茶项目。

　　4、某酒店经营未达目标主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观在XX公司决策下于9月11日宣布停业。意味着某酒店摆脱中餐束缚轻装上阵扭亏目标指日可待。

　　5、指导制定策划中西方节日活动实现创收高峰。

　　主持制定和完善酒店各项规章制度建立健全内部组织系统协调各部门关系建立内部合理而有效的运行机制。

　　为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来建立明确的工作目标要求各部门建立计划性的工作制度通过每月总结、计划对各项工作有计划、有落实按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度通过对工作的完成情况对各部门负责人予以考评。

　　酒店成立之初各项制度未健全完善制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成某酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20xx年年初开始即对酒店整体规范与标准作明确规定相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

　　在目标考核方面一方面按照已出台的考核实施办法进行考核另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会针对制定的工作计划总结实际实施进度提出需解决的问题使各项工作落实到人也以此作为对各部考核的`依据。

　　研究并掌握市场的变化和发展情况制定市场拓展及价格体系适时提出阶段性工作重点并指挥实施。

　　市场的变化与酒店的发展息息相关某酒店正是基于此紧扣市场脉博及时提出各阶段工作重点：

　　一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

　　二月份策划情人节活动及推广工作加强财务管理制定仓库管理制度实行总机与服务中心分开管理。

　　三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策减少赠送完善C区的服务功能。狠抓营销工作落实酒店营销计划做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

　　四月完善酒店部门岗位职责修订起草酒店各部门工作程序开展游泳池的开业筹备工作完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售策划母亲节活动。

　　五月编制新菜牌做好季节菜的转换改变中餐C区服务功能推出行政套餐加强对游泳池的销售工作对客房浴室渗水维修西餐厅包房天花、墙纸发霉维修中西厨地面修补中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

　　六月重组中餐人员编制续聘优秀营销人员开展端午节、儿童节应节活动调整西餐厅暑期出品完成酒店宣传册的订印。

　　七月份酒店为节约成本实行部分物资自购中餐增加新菜式的推广西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

　　八月对酒店电梯喷画进行更换对中央空调及锅炉进行水处理、清洗重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动取得了良好效果。

　　十月做好十一黄金周的接待工作同时由于高交会的举行及时调整了房价提高了营业收入。为节能降耗制定秋冬季节中央空调开放时间。

　　十一月完成酒店部分制服的更换工作同时对客房风机盘管进行清洗同时为改善员工住宿将员工宿舍由莲塘搬至上步取消了员工班车。

　　十二月进行了办公室搬迁同时以圣诞节为重点对酒店进行全面布置与策划基本达到预期效果。

　　酒店保安部年终工作总结 篇3

　　xx年在酒店领导的正确管理下作为酒店的一名保安部人员以本人所看管的酒店区域和物品安全防范为己任认真做好每一项工作。为在以后的工作中做得更好现就xx年在酒店的年终工作总结如下：

　　一、服从上级领导

　　作为酒店的一名保安人员服从领导、顾全大局坚守岗位认真对待自己所做的`工作。

　　二、遵章守纪注重礼貌礼节

　　遵章守纪是合格员工的基本要求是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣并以实际行动严格遵守酒店的劳动纪律。

　　三、正确树立服务意识

　　目前社会上部分人对保安从业人员有某种偏见这多少给工作带来一些困扰。因此作为保安员我能够正确对待树立严谨、认真的服务意识为酒店的安全防范尽己之责将本职工作做好。

　　四、不断学习进取提高业务水平

　　要想做好保安工作必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说在这些方面还比较欠缺为了做好保安工作：

　　一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；

　　二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习力争将工作做得更好；

　　三是认真按照领导的要求去做认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己使工作能力有所提高。

　　五、注重实效提高安全意识

　　在工作之余部门还给我们进行了保安员岗位职责、消防安全专业知识的培训与掌握做到熟练的运用到工作中去让我们在实践中掌握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法怎么报火警和报火警时应注意的事项。在应对突发事件的处理方面做到把事态大化小不给酒店带来负面影响。

　　本人工作中还存在不少不足之处如沟通、协调能力还有所欠缺、执行力还有待加强等。在以后的工作中我将继续遵从酒店领导的安排踏实、认真地做好自己的工作努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

　　酒店保安部年终工作总结 篇4

　　时间如白驹过隙转眼间20xx年羊年已经到来了到公司工作近五个月了感受颇多收获颇多。

　　一个刚出校门的学生从几乎没有工作经验的新手到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位对我来说是一个良好的发展机遇也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家是我这近半年来切身的感受。在此首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序努力做好本职工作。

　　进入公司工作以来我认真了解了公司的发展概况学习了公司的规章制度熟悉了公司的业务流程以及IT行业的一些基础知识回顾总结半年的工作主要总结汇报以下几个方面：

　　在这几个月里我工作认真负责勤勤恳恳按时并较好的完成领导安排的任务。

　　内务方面从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能方便、迅速地找到所需的文件资料;在政府采购方面我与晓莉密切合作认真及时做好标书做到正确无误在招标过程中准确、灵活地回答各位评委提出的问题并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己最大的努力去宣传自己的公司维护我们公司的形象争取最大的利益。

　　在硬件业务方面鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类客户所以前期在业务方面我并未有什么作为。因此一方面我觉得我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去有时候甚至怀疑自身的.能力。然而经过一段时间的学习和努力我成功地开拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户并一直保持着良好的关系为以后的后续发展打下了良好的基础。同时我也从公司将来的利益出发多与政府采购办和银桥招标办联系多与他们进行沟通并全面熟悉了他们的工作流程与他们建立并保持了良好的关系。当然从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西同时也明白了很多的道理我相信这些都我以后的工作都将大有裨益。

　　在其它方面我全力协助各部门的工作在公司人手较忙的时候主动为公司分担事务圆满地完成公司委派的各项任务。

　　总结半年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。

　　对于一个刚出学校们的学生来说缺乏工作经验是他最大的缺点我也不例外在工作中未能全面的考虑各方面的因素不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善服务意识没有上升到一定的高度这都有待于在今后的工作中加以改进。

　　在新的一年里我将认真学习各项规章制度、业务知识努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系动用一切可以用的资源将公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神去努力做好每一件事努力开拓市场为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!