在人们素养不断提高的今天报告有着举足轻重的地位我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。其实写报告并没有想象中那么难下面是小编为大家收集的药房年终述职报告希望能够帮助到大家。

药房年终述职报告1

　　转眼间我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关心帮助下我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将近三年来的工作总结如下。

　　一、工作回顾

　　进入药房以后在药店领导和各位同仁的关怀帮助下首先我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时被分在了中药区虽说本人过去从事西药销售接触中药知识不多但是也了解中药的活是又脏又累可正是这样的分工使我对中西药知识有了全面的了解掌握了更多地知识因此做起来也比别人得心应手得多获得了很多这方面的知识和经验。

　　其次工作这几年来使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业每个人都有不同的认识和感受我也一样深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的做一个合格的药品把关者是最重要的职责。因此我时刻不忘自己的责任热情接待顾客并作详细的解答同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用既为患者提供安全、有效、廉价的药物又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规认真参加GSP认证、药品养护的有关工作为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的.信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核提高了自己的综合素质。

　　二、工作目标

　　在今后的工作中我在全面学习的同时重点学习专业知识掌握更多的业务技能进一步深化对药理学的理解更好地胜任本职工作。在工作作风上遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己不折不扣地完成领导交给的任务。最后我将以崭新的精神状态投入到工作当中努力学习熟练业务提高工作效率积极响应公司加强管理的措施干好本职工作为药业的发展做出贡献。

药房年终述职报告2

　　药房全体员工在店长的领导下完成了全年的销售任务每个工作人员都任劳任怨干好本职工作体现了良好的职业素养和进取精神。

　　我荣幸的被我院药房选举来做这个要说先进呢我药房的每位工作人员都是先进个人先进是属于我们集体的我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语不过我们的工作应该是大家有目共睹的都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。xx：任劳任怨默默无闻。xx：工作认真仔细对事一丝不苟。xx：手脚麻利精明能干。xx：工作踏实知识广泛。而我本人呢!也是积极地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的。

　　在繁忙的工作中20xx年不知不觉的带着收获悄然离我们而去回顾这一年来的工作历程既忙碌又充实看到我院的迅速发展作为我院的职工我们都由心的感到高兴。

　　众所周知药房是集管理、技术、经营、服务于一体的综合性科室药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的'药品而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求全心全意为患者服务以礼待人热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。

　　20xx年我药房的工作方向是：继续改善服务态度和提高服务质量发现问题及时解决纠正。提高工作效率和质量发挥我们的长处杜绝一切差错事故的发生做好每月的药品盘点进一步协助xx做好经济核算工作。若还有存在不足那就是我们的专业知识还不够扎实我们一定会努力改进。

　　药房是一个整体我们每位工作人员齐心协力上下一心互相配合相互帮助绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

药房年终述职报告3

　　为深入贯彻落实《山东省药品使用质量管理规范》提高医疗质量和整体素质对我们医院药房的情况进行了认真、全面查述职情况如下：

　　一、药房工作人员认真学习并执行《药品管理法》和有关药事法律法规严格遵守各项操作规程有专人负责药品的质量管理工作。

　　二、制定了学习计划业务人员定期进行法律知识和专业技术知识的学习提高业务人员的综合素质和业务技术水平。

　　三、购进药品时严格审核供货单位购进药品及销售人员的资质确保从具有合法资格的.经营企业采购合格药品。

　　四、后期建立建全进货检查验收制度。主要内容有：药品通用名称、规格、批准文号、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进日期等。验收药品做到要：帐、票、物相符。验收记录按规定期限保存。

　　五、验收需要保持特殊运输条件的药品时同时检查运输条件是否符合要求并做好记录对不符合运输条件的药品不予接收。

　　六、药房整洁有序存放、陈列药品有专用货架和药橱需冷藏、避光储存的药品在相应条件下存放。有必要的防尘、防潮、防火、防盗、防污染、防鼠设施对所有设施设备、养护用仪器定期保养及时维修。

　　七、定期对储存和陈列药品进行质量检查每天观察室内温湿度。陈列药品根据剂型分开摆放。药品与非药品、内服药与外用药分开摆放。

　　八、调剂室整洁药品与所用物品固定放置工作人员严格按照调剂室操作规程执行调配时做到“四查十对”不合格处方拒绝发药发药时认真核对杜绝差错事故发生。

　　九、药品按“先产先出近效期先出”和按批号发药的原则。效期半年之内的药品填写效期药品登记簿报损药品填写报损单及时销毁。

　　十、认真执行药品不良反应报告制度有专人负责药品不良反应信息的收集和上报工作。发现药物不良反应及时填报《药品不良反应/事件报告表》向上级有关部门报告。

药房年终述职报告4

　　通过近一年的工作是我对药店的工作有了更深的了解看似简单的工作要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

　　1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平这是我们作为营业员的必要条件如果顾客进店以后找到自己自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低品种的齐全来讲专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。

　　（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

　　（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想这些老客户一般都有长期服药史对药品的价格比较敏感来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受欺骗的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑"欲擒故纵"方能获得长远利益。

　　（3）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　2、客户反映较多的情况：

　　对于我们销售型药房来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　（1）质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三顾客怨声载道。

　　（2）报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的顾客等级无法体现老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

　　3、思路决定出路思想决定行动正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段完成既定目标。销售策略不是一成不变的在执行一定时间后可以检查是否达到了预期目的方向是否正确可以做阶段性的.调整强化服务理念服务思想深入我们每一位心中。

　　4、中药问题存在的非常多不完整的也不健全的体系在每个药房来说中药可谓是一个非常重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它我们存在的问题就是没有爱护注重导致他的质量上有太大的不合格如：生虫潮湿霉变串柜等诸多问题还有非常多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降我们以前的非常多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是非常大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的非常多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌质量服务这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。

　　成功好比一张梯子"机会"是梯子两侧的长柱"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木梯子没有用处一旦你产生了一个简单的坚定的想法只要你不停地重复它终会使之成为现实。提练、坚持、重复这是你成功的法宝；持之以恒最终会达到临界值。

药房年终述职报告5

　　转眼间20xx年已随着时间的年轮渐行渐远新的一年即将来临。回首这一年的工作历程有艰辛有喜悦有收获也有感慨。xx年对一洲来说是有里程碑意义的一年。

　　我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步开店速度也是在计划之内只要我们一直秉承公司的经营管理理念估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长我知道我的角色不仅仅是一位管理者更应该站到一个经营者的立场。

　　守业难创业更难！既然公司给了我这样一个平台我深感责任重大新店开张万事开头难如果前期工作没做好以后就会更难管理所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正上要对得起领导下要对得起员工决不能有私心。因为是店长必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长员工就是你的战友所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离多说无益唯有真诚才能让人感同身受。员工的信任感才是店长的执行力。

　　我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道修身养性以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展关键在人。一个药店要长期稳定的发展它必须要有一个好的经济效益为前提良好的口碑做后盾实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才如何去培养人才如何去组建一个团队这对企业的长远发展才是重中之重。

　　家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值那么必须乘早换离或撤离决不能有“食之无味弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的'心态开发他们的潜能分工合作才能互补协调责任到人“各人自扫门前雪”每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境让他们喜欢自己的工作进而得到不断的发展。氛围有了每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训让我们三家门店有机会沟通交流真的不知道我们xx店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已从没想跟其他的店比业绩什么的诚然不知他们会以我们为榜样把我们当竞争对手超越xx可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作我深感责任重大。

　　我们已经开业接近一年了可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

　　一、配合总部对内加大员工的培训力度加重医学知识的培训学会联合用药提高客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感对公司高度忠诚一切以大局为重。全面提升员工的整体素质工作总结。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键必须建立自己的客户群任何一种优势都可以打败竞争对手。四、提高自身的业务水平能力去掉不和谐的音符发挥员工的积极性逐步使梧田店成为一个秀的团队。

药房年终述职报告6

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。通过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下：

　　一、收获与认识

　　对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中我认识到自己的学识能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者提供优质服务我非常自豪。

　　二、存在的不足与努力方向

　　近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的'用法用量弄错再加上刚从学校出来在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

　　无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然我不会让自己有所松懈的前面的路还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药房年终述职报告7

　　我院开展了药店管理社会化改革--药店托管。五年来在县委、政府及有关部门的关心支持下经过双方的共同努力圆满地完成了药店托管改革的尝试达到了预期的目的。现合同期限已满特将五年药店托管改革情况作如下总结。

　　一、我院药店托管改革的历史背景

　　进入新世纪全国医药卫生改革蓬勃兴起当时正值我院药品管理的混乱时期药品回扣等不正之考试,大收集整理风的盛行使医院也深受其害有关人员也受到了惩处。xx年11月新一届领导班子调整健全后虽然进行了全面整治但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱加之日趋激励的医疗市场竞争院长难免分心扮演“药品商人”面对虚高的药品价格群众看病贵患者不满意医院发展困难。在财政补助严重不足医院发展举步为艰的困境中我们想到了改革。在科学发展观思想的指导下医院领导班子解放思想抓管理脚踏实地搞改革深刻理解“发展才是硬道理”的内涵。同时多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五”期间展开其中药店托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。

　　二、慎重起步规范托管

　　为了掌握省内药店托管的相关信息xx年12月初我们组织了有关领导和相关人员前往已经实施了药店托管的弥勒、开远、文山等医院参观考察。回院后召开了党政扩大会议结合院情专题研究药店托管改革事宜。经过论证分析大家一致认为实施药店托管改革势在必行。xx年12月18日以禄医字[xx]09号文件《关于实施药店托管改革的请示》汇报县政府分管领导及主管局。xx年1月13日以禄医字[xx]01号文件下发成立药店托管改革领导小组。xx年2月20日经五届三次职工代表大会讨论通过并报请xx届禄丰县人民政府第四次常务会议决定同意我院实施药店托管。

　　xx年4月15日经过公开招投标有5家公司参与竞争谈判。最后云南省药品科技开发经营公司中标。xx年4月26日举行了签字仪式并对所列合同条款内容进行了公正。托管期限为五年从xx年4月26日起至xx年4月26日止。

　　三、托管有目标“三赢”变“四赢”

　　我院实施药店托管改革的目标从“三赢”设想开始最后达到“四赢”目标圆满结束。最初提出“三赢”的目标是患者受益、医院发展、公司得利。即：通过开展托管要使药品价格下降医院的既得利益得到保障满足临床用药减少成本支出规范药品管理加快医院发展医院公司双赢患者得到实惠。通过实施三年后云南省委组织有关专家教授来院调研考察后充分肯定了我院药店托管改革的成绩认为不仅仅是“三赢”还要加一赢即：“有效地遏制了医药购销使用过程中的不正之风”。回顾五年药店托管改革已到了预期改革的目标。

　　四、医院实现跨越发展药店托管举足轻重

　　xx年2月20日在五届三次职工代表大会上我们就提出了医院发展的宏伟蓝图即：在“十五”期间要率先在州内县级医院中实现“人才一流、技术一流、设备一流、服务一流、效益一流、环境一流”的花园式医疗卫生单位。在短短的三年中医院变化日新月异并在xx年的庆典仪式上向县委、政府汇报我们已经实现了跨越式发展的目标给禄丰人民交了一份满意的答卷。

　　“六个一流”的实现与药店托管改革密不可分。主要表现在托管之后医院的既得利益不但得到了保障还依托公司的实力无息借款1000万元用于医院的发展。没有雄厚的财力作为后盾医院发展将是一句空话。

　　五、药店托管改革患者得到实惠

　　在托管开始的半年内我们提出的口号是“要实现禄丰城区最低价”并有相关措施来保证经过努力确实做到了。如：根据当地药品行情自行下调了104个品种合计13万元。在以后的几年中由于药品多次大幅度调价只能按有关文件执行。从xx年5月起我们在严格执行招(跟)标价及政府最高限价的基础上又将门诊药品价格下调了两个百分点共让利患者10余万元。到xx年1月底按照有关文件共对699种药品的`价格进行了调整其中：下调的金额达30余万元。这些都是禄丰老百姓实实在在享受到的实惠。

　　六、满足临床用药遏制商业贿赂

　　托管前的药剂科与46家公司产商打交道不正之风难以杜绝管理困难所供药品也满足不了临床需求供货率只达到80%左右一些新特药物的使用更是难以进入临床治疗受影响患者有意见临床医生难当药剂人员为难。自托管后供货率达到了95%以上大部分药品都按归类有高、中、低三个档次品种也较齐全基本满足考,试大收集整理了临床医生为患者根据病情及经济能力合理选择用药。由于规范了管理到目前为止还未发现明显的商业贿赂行为使药品购销使用过程中的不正之风得到了有效遏制。

　　七、药店托管工作圆满完成的体会

　　我院是在州内首家进行药店管理社会化改革的医院紧跟其后的几家医院托管不到一年时间均先后“流产”。我院由于论证工作扎实准备工作充分掌握政策有度托管目标明确解决问题及时履行合同诚信才使得托管工作按合同圆满完成。以下三条是托管得以成功的前提一是规范运作：改革有文件依据托管经政府审批招标公平公开合同经过公正实施履行承诺。二是严格管理：遇到问题及时解决解决问题事不过夜药品供应满足需求款项拔付严守协议。三是清正廉洁：违反原则的`事不做无关的要求不提商业贿赂无机可乘两袖清风托管终结。

　　八、托管工作中遇到的风险和压力

　　药店托管是管理机制中的一大创新对其评价众说纷纭成功者说是一大好事利大于弊值得推广;旁观者说值得进一步研究和探索;而对于我们则是有付出、有教训、有压力、有风险还有更多的是老百姓受益医院发展。五年来我们经历了有关部门的干预、阻挠的洗礼经过了治贿工作的考验在县委、政府及有关部门的关心支持下才使得药店托管工作圆满结束。

　　九、对药店托管改革工作的评价

　　简言之可用5句话60个字来概括：

　　五年药店托管并非一帆风顺。

　　坎坷崎岖艰险一路风雨兼程。

　　党政齐抓共管困难化作风云。

　　患者得到实惠医生得到安宁。

　　医院公司发展共同实现四赢。

　　十、托管期满后的想法和打算

　　按协议托管期至xx年4月26日止。由于此项改革是通过职代会讨论决定是否继续托管我们也在六届五次职代会上提交代表讨论和审议。在讨论和发言中大家一致认为只要政策允许希望进一步完善后继续实施药店托管。

药房年终述职报告8

　　刚刚过去的20xx年是我公司步入快速发展各项工作扎实推进的关键一年xx药房在公司的正确领导下经营和管理工作取得了骄人的成绩产品销售收入一举突破200万元到达225万元创下历史新高比去年增长160%药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

　　一、销售状况

　　20xx年产品总销售收入225万元是20xx年的2.6倍这些成绩的取得除了我店员工的发奋之外和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平时注意对员工进行业务素质的提升用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　　2、针对不一样消费者采取不一样的促销手段善于抓住顾客消费心理有针对性地进行产品说。

　　3、会员卡制度的实施稳定了一部分顾客群也提升了药店的知名度。

　　4、及时统计缺货用心为顾客代购新特药品还带给送货上门服务。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请一向没有办下来流失了很多客户。

　　2、会员卡刚开始实施不久很多细节做的还不够完善没使会员制度发挥更大的用。比如会员价商品的推出没有构成长效机制积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的专业知识欠缺尤其是药理和病理方面不能更好的指导患者用药直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

　　4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态对外界因素的变化不敏感不能及时调整经营思路。

　　四、对今后工作的打算和推荐

　　1、进一步完善会员制度及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品争取做到周周有特价月月有礼品。

　　2、为了扩大门店宣传提升知名度吸引更多的潜在顾客进店消费能够有计划的'进行社区义诊活动如免费量血压、测血糖健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全数量充足结构合理主动为顾客寻医找药更好地满足不一样顾客的需求。

　　4、组织员工进行业务素质培训使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

　　5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑充分掌握行业动态和公司经营思路更好地带领员工做好工作争取在20xx年使我店的经营状况稳步提升创造出更大的效益。