总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料写总结有利于我们学习和工作能力的提高为此要我们写一份总结。我们该怎么去写总结呢？以下是小编为大家收集的审计助理工作总结欢迎大家分享。

　　审计助理工作总结 篇1

　　本人于今年调至分公司从事审计工作在此工作期间工作态度严谨认真紧紧围绕各项工作目标坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针履行好岗位职责在领导的关心和同事们的帮忙支持下较好地完成了各项工作任务现将在分公司借调一年期间的工作情景小结如下：

　　一、加强学习培养提高自身综合素质

　　为了进一步提高自身综合素质更好地做好本职工作发挥审计工作的重要职能加强学习加强自身的思想道德建设在实际工作中端正思想认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想。

　　二、强化技能努力提高工作本事和水平

　　在日常工作中我深切体会到审计工作是一项专业性和实践性很强的工作随着经济结构及审计环境的飞速变化对审计工作的要求也愈加严格加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能提升审计工作本事和水平提高审计工作质量和效率。

　　三、履行职责圆满完成各项工作任务

　　在此从事审计工作以来参加了分公司系统内三个电厂的物资专项审计还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、井冈山电厂的内控缺陷整改情景监督、井冈山电厂热值差专项审计及井冈山、瑞金电厂的厂内费用及损耗专项审计出具审计报告10篇提出审计提议或意见40余条得到分公司领导及同事的肯定。除分公司系统内的.审计项目外还圆满地完成了平凉电厂的任中审计、股份公司借调的上海电力检修公司离任审计和瑞金电厂绩效审计每一项审计工作异常是随股份公司去审计不仅仅学到了不少知识也积累了不少经验对审计工作本事有了必须的提高。

　　经过审计工作使我认识到审计工作的重要性进一步提高了思想政治素质开阔了视野拓宽了工作思路增强了全局意识在总结成绩的同时也认识到自我存在的不足如还不能充分运用中普审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等造成审计工作的局限性在今后的工作中将进一步加强学习努力拓展业务范围和本事不断提高自身业务水平和综合本事以便适应更高层次审计监督工作的需要更好地为审计工作发挥作用。

　　审计助理工作总结 篇2

　　春去秋来四季轮回公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始人员结构有较大的调整基本上都是新人、新岗位带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了但是我们没有畏缩在领导的正确引导和各部门的大力支持下凭着责任心和敬业精神我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。

　　一、上半年在稳定的工作环境中努力提高自身业务水平及和管理能力

　　(一)以提高自身素质为突破口在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

　　在工作中我经常把自己放在公司的总体框架中来反思自己审视自己看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要能不能适应完成正常工作的需要。我经常告诫自己要在公司立得住脚不辜负领导的期望自身素质的强弱是关键。xx年上半年审核各类单据5460余份制作凭证400余张准确率均达到99%以上;进行了一次固定资产盘点对报废、调拨、毁损的固定资产及时进行了处理有效保证了固定资产核算的真实性;负责本部门采购计划的编制和物质的领用管理做到既不短缺又无富余。

　　(二)以提高工作效率为根本在坚持原则和正确心态的基础上保证完成工作的标准和质量。

　　在工作中我注意总结摸索工作规律注意与公司其他部门建立比较融洽的关系以便于开展工作。坚持原则、客观公正、依法办事。半年以来我主要负责存货核算、固定资产管理工作在实际工作中本着客观、严谨、细致的原则在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督严格执行财务纪律按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报销工作。在审核原始凭证时对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督保证了会计凭证手续齐备、规范合法确保了会计信息的真实、合法、准确、完整切实发挥了财务核算和监督的作用。我认为要想顺利完成工作提高工作效率就必须坚持原则公司的各项规定要坚决遵守具体问题具体分析,就必须持正确心态一丝不苟不骄不馁。只有做到这些才能称得上是为公司负责为部门负责更是为自己负责。

　　(三)以强化服务质量为目标在不断的经验积累中探索新方法研究新模式。

　　利用ufo设置了总账、明细账自动对账表每月核对总账、明细账保证了账账数据一致;实现了存货凭证全部由子模块生成有效保障了总账明细账数据一致使差错率大大降低并减少了工作量。

　　二、下半年工作转变较大面临新的工作岗位和环境努力提升自己积极寻找一个自身能力提高和圆满完成工作的平衡点。

　　(一)顾全大局、服从安排、团结协作。

　　根据安排本人从存货岗位调至客户往来又从客户往来调至现在的稽核岗位同时兼顾总账报表。虽然我从xx年参加工作至今已近6年时间但稽核、报表对我来说都是全新的体验加之原稽核岗位调离、报表岗位休产假工作量骤然上升这次调整算得上是前所未有的巨大挑战。在岗位变动的过程中本人能顾全大局、服从安排虚心向有经验的同事学习认真探索总结方法增强业务知识掌握业务技能并能团结同志加强协作很快适应了新的工作岗位与全部门同事一起做好财务审核和监督工作。

　　(二)坚持原则、客观公正、依法办事。

　　在实际工作中本着客观、严谨、细致的原则在办理会计业务时做到实事求是、细心审核、加强监督严格执行财务纪律按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出坚决不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督保证了会计凭证手续齐备、规范合法确保了会计信息的`真实、合法、准确、完整切实发挥了财务核算和监督的作用。

　　(三)任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。

　　由于岗位变动原稽核岗位调离、报表岗位休产假财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成稽核工作本人还同时兼顾科里的内勤工作。为了能按质按量完成各项任务本人不计较个人得失不讲报酬牺牲个人利益加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。

　　(四)爱岗敬业、提高效率、热情服务。

　　在财务战线上本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同事能够做到一视同仁热情服务、耐心讲解做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中不刁难、不拖延;对真实、合法的凭证及时给予报销;对不合规的凭证指明原因要求改正。

　　三、存在的问题及下步工作计划：

　　(一)存在问题：

　　首先工作不够细心。作为一个财务工作者细心是应该具备的基本条件但在工作中由于年龄较轻经验稍显不足对待一些问题的解决方法过于单纯工作方法过于简单;看问题有时比较片面以点盖面此外在一些问题的处理上显得还不够冷静。接手新工作以来多次出现失误审核单据不看大写、手续不齐未能审出等等问题都是由于不够认真细心造成的所幸在领导和同事的帮助下没有铸成大错。在以后的工作中我会克服这些缺点努力让领导放心。

　　其次不善于沟通。不善于沟通属于财务人员的通病但对于一个和外部门联系较多的岗位来说这也是必须要改正的缺点。尤其是对于别人的误解甚至是断章取义的曲解自己总觉得是小事不愿意去解释而这些小事往往会造成不可低估的影响甚至影响到部门工作的开展。

　　再次在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高;应把自己放在一个更高的高度看待问题、解决问题为领导排忧解难做到让领导省心、公司放心。

　　(二)下步计划：

　　在下一步的工作中我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经验借鉴好的工作方法;同时在业余时间努力学习业务理论知识扩大猎取知识的范围不断提高自身的业务素质和管理水平使自己的全面素质再有一个新的提高以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神增强责任意识提高完成工作的标准。

　　我今年刚毕业现在在一家集团公司审计部担任审计助理工作。审计部对内审计对外是一家会计师事务所。来了一年了这算是我的第一次外出工作。以下是我对自己第一次的审计工作作出的工作总结。希望大家给出一些批评和建议。谢谢。

　　内审工作共三天前两天走马观花的看了该公司账务处理方法。到第三天的时候开始注意记账凭证后面的原始凭证之前做过财务但以前做的帐都很简单但看到房地产企业的帐那么多脑袋都大了两圈

　　对于这次内审的总结：

　　1.审计前弄清楚子公司与总公司的内控关系

　　2.了解被审公司的账务处理方法及税务处理情况(之前只是在看书没有具体接触过实际的账务看书时也找不到具体的方向。现在见到了具体的实务有利于今后的学习)

　　3.审计之前要具体了解行业的工作流程(在本次的审计中总是想要知道该公司财务人员工作的具体流程)

　　4.细心翻看原始凭证仔细观察原始凭证透露的信息主要查看：

　　①原始凭证的开具时间(是否有跨期的原始凭证)

　　②原始凭证审批情况(是否存在领导未审批的情况)

　　③查看原始凭证金额是否小于该记账凭证金额

　　④是否存在固定资产入账不及时的情况

　　以上是我根据老师的工作底稿总结的一点点经验希望有经验的前辈多多指教。

　　审计助理工作总结 篇3

　　我今年刚毕业现在在一家集团公司审计部担任审计助理工作。审计部对内审计对外是一家会计师事务所。来了一年了这算是我的第一次外出工作。以下是我对自己第一次的审计工作作出的工作总结。希望大家给出一些批评和建议。谢谢。

　　内审工作共三天前两天走马观花的看了该公司账务处理方法。到第三天的时候开始注意记账凭证后面的原始凭证之前做过财务但以前做的帐都很简单但看到房地产企业的帐那么多脑袋都大了两圈

　　对于这次内审的总结：

　　1.审计前弄清楚子公司与总公司的内控关系

　　2.了解被审公司的账务处理方法及税务处理情况(之前只是在看书没有具体接触过实际的账务看书时也找不到具体的方向。现在见到了具体的实务有利于今后的学习)

　　3.审计之前要具体了解行业的工作流程(在本次的审计中总是想要知道该公司财务人员工作的具体流程)

　　4.细心翻看原始凭证仔细观察原始凭证透露的信息主要查看：

　　①原始凭证的开具时间(是否有跨期的原始凭证)

　　②原始凭证审批情况(是否存在领导未审批的情况)

　　③查看原始凭证金额是否小于该记账凭证金额

　　④是否存在固定资产入账不及时的情况

　　以上是我根据老师的工作底稿总结的一点点经验希望有经验的前辈多多指教。

　　20xx年半年审计工作即将告一段落在近些年中xxxx年是北辰业务部人力最为鼎盛的时候在领导的带领下大家同心同德较圆满的完成了预期任务。现将我半年来的工作做一番总结并从中找出不足明确今后工作方向。

　　一、主要工作

　　截止目前：共计完成了审字报告20个、房资审字报告2个、审专报告22个和30个所得税汇算清缴报告。

　　二、工作心得

　　12年是质量年11年末所里启用了新的审计底稿经过对新审计底稿的整理和修订使自己对新底稿有了初步的认知正式采用新底稿无论从底稿的顺序还是底稿的内容大家都经历了从不熟练到适应的过程也逐渐体会到新底稿的优势。例如：1.以往审计中对现金流量表的编制无法体现工作轨迹即使书写计算过程单纯的数字加减也无法让人清楚明白计算详情。新的审计底稿弥补了这方面的不足将快速编制现金流量表的套路用excel表格清晰体现。使用它编制现金流量表一方面节省了记忆公式的时间另一方面也细化了编制流程能更容易发现编制漏洞及时根据企业的实际情况调整编制方式;2.以往审计底稿较为简单尤其对助理人员许多需要详细复核的科目往往仅有审定表及明细表真正分析复核的程序没有实施导致审计风险加大。新的审计底稿从表的`数量和表的设置上弥补了这

　　方面的不足将需要实施的程序用各种形式的excel表现既规范统一了审计轨迹又强化实施了审计必要的程序。经过一个循环的实践新底稿真正践行了“质量年”的宗旨审计质量也为近几年中较为优异的一年。

　　根据领导的部署xxxx年由我和孟工搭档工作。我们小组每开展一项工作都会从实践中摸索经验以便更好的提高工作效率。例如：1.合理分配时间保证现场工作按时、有条不紊的进行;2.合理分工保证现场需要采集的数据按部就班的完成。3.清晰划分权限保证每个项目专人跟进不出现空管的现象。

　　在领导的率先垂范和同事们互相帮助齐心努力下北辰业务部延续了20xx年度优秀部门的工作作风又一次完成了任务。

　　三、工作不足

　　1.提高工作效率

　　由于采用新的审计底稿加之对新底稿的填制不能马上熟练且在业务初期没有进行级别限定导致前期几乎每个公司都进行了大量的调查和了解工作延长了时间降低了工作效率。本年审计中后期领导及时发现问题调整审计策略重新划分需要进行详细风险评估的级别。并且经过一段时间的经验积累对新底稿的运用也越来越熟悉工作效率也得到了提升。

　　2.加强企业个体的深入了解

　　随着底底稿的不断更新提升底稿的编制也要求越来越精确。比如：穿行测试的审计结论如何定位准确、各个科目的审定表明细表和测试

　　表的审计说明和结论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目最终的结论等等都是需要不断学习和总结的。其次如果不对企业生产流程有清晰的了解对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清晰的认识那么对于新底稿中存货、成本部分的分析性程序的底稿是无从下笔填写的。这就要求在日常工作中须总结每个企业的特点特别是对长期合作的客户要做到细化了解才能将底稿做的更加符合要求。

　　3.加强自我学习

　　随着时间的推移我越发的感觉学习的重要性在日常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则还要多向同事们学习和请教弥补不足不断完善理论水平并与工作中的实践相结合提高自身的工作能力。

　　着眼未来为更好的使我部发展在今后的工作中我们大家要比形象促对话交流“零障碍”;比作风促为企服务“零距离”;比业务促办理事项“零差错”;比质量促服务结果“零投诉”;比效率促日常工作“零积累”。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务才能使我部工作开展的越来越顺畅才能使我们个人得到更多的历练。

　　审计助理工作总结 篇4

　　加强学习注重创新工作作风务实工作态度严谨认真勤勤恳恳兢兢业业紧紧围绕各项工作目标坚持依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实的审计工作方针较好地完成了各项工作任务。

　　20xx年在区委、区政府和局党委的正确指导下我认真学习加强学习注重创新工作作风务实工作态度严谨认真勤勤恳恳兢兢业业紧紧围绕各项工作目标坚持依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实的审计工作方针较好地完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结如下：

　　一、加强学习培养提高自身综合素质

　　加强学习加强自身的思想道德建设树立自尊、自信、自立、自强的意识在实际工作中端正思想坚定信念牢固树立党的观念、政治观念、大局观念和群众观念始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色;严格遵守各项规章制度;尊敬领导、团结同事为人真诚、人际关系和谐融洽从不闹无原则的纠纷规范自己的言行毫不松懈地培养自己的综合素质和能力做一个合格的新时代审计人员。

　　二、强化业务技能创造业务佳绩

　　在日常工作中我深切地体会到审计工作是一项专业性、实践性、艺术性很强的工作。尤其面对今天这样愈来愈复杂的经济结构与审计环境、愈来愈高的审计执法要求和社会对审计的期望以及愈来愈深入发展的审计质量要求与技术更新。要想把审计工作做好获得较好的成果不仅要有较好的品格而且需要过硬的业务本领。做为一名基层的审计人员加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法。为此我在加强自身学习、提高自身综合素质的同时与全局工作人员探讨牢牢把握解决突出问题、典型问题及把推动精品工程主题摆到重要位置以身作则从自身做起把理论知识与解决问题紧密结合、统筹安排、交叉进行不断提高业务技能;其次加强自身修养提高综合素质既要有广博的理论知识和精通的审计专业知识还要有娴熟的业务技能和良好的心理素质提高从宏观角度分析、解决问题的能力争创优秀的工作业绩。x月我参加了省审计厅组织的现场审计系统培训并全部通过了考试取得了良好的学习效果明年我将在预算执行审计及其他个别项目中继续探索开展现场审计将这次的学习成果转化为实实在在的审计效果继续推进我局的计算机审计能力。

　　三、履行职责圆满完成各项工作任务

　　一年来为适应经济责任审计发展形势的需要进一步规范和深化经济责任审计工作我不仅参与制定了《xxxxxx》等经济责任审计制度并参与指导完善了xx街道办事处老主任离任、新主任接任等多个单位领导离任现场交接手续。圆满完成局安排的本级财政预算执行情况及财政决算审计、xx街道办事处书记、主任统计局局长的任中经济责任审计地税局征收的房产税和土地使用税等税种征收管理情况审计和xx街道办事处财务收支审计等五项审计任务;市局交给的排污费征收管理使用情况审计、农村良种补贴农业机械购置补贴拨付管理发放和使用情况审计、病虫害防治资金审计、农村劳动力转移培训及xx工程等x项专项资金的审计和质量技术监督局的财务收支等共计x项审计任务。参与xx区房屋建设综合开发公司资产负债审计并数次参与深入基层调查对xx和xx村村民上访案件中所提出的财务问题进行了有针对性的村级财务收支全面审计及审计调查并配合区纪委、区信访局、xx办事处多次下基层为信访人解惑答疑为党委政府查清事实真相、正确决策处理等提供了第一手资料。出具审计报告x篇查出违规金额高达x多万元。并针对财务管理等方面存在的问题提出合理化建议x条。

　　(一)完善制度建设。

　　xx区审计局为进一步规范领导干部经济责任审计工作增强审计效率促进领导干部落实科学发展观树立正确政绩观全面履行职责参与制订并下发了《xxxxxxx》文件。其中一是《xxxxxx》二是《xxxxx》。参与拟定了《xxxxxxx》、《xxxxxx》等一系列的制度。参与制订并下发了《xxxxx》文件。根据办法规定目前已完成了20xx单位x名科级领导干部离任经济责任事项的交接工作。该《xxxx》制定了规范详细的《xxxxxxx》《xxxxxx》等近十项有关经济责任交接表格。对机关领导干部离任时经济责任交接的主要事项、内容、方法和交接手续作了明确规定进一步界定和规范了领导干部离任的经济责任为组织和人事部门的干部任用提供参考依据。参与制订并下发了《xxx》。这些制度的建立将有效的加强区各有关部门在经济责任审计工作中的协调配合提高经济责任审计工作质量、规范党政领导干部任期经济责任审计结果运用使区经济责任审计工作逐步纳入制度化、规范化的轨道。

　　(二)开拓思路积极探索。

　　1、牢固树立精品工程意识。工作中严格依照法定的审计程序严格执行各项审计规范和准则严格根据法律法规进行处理。在确保程序、规避风险的基础上创新工作思路探索工作方法积极开展计算机联网审计有步骤有计划有重点的开展工作。从审计方案的制订、审计实施过程的操作、审计证据的取得、审计报告的编写、审计结论文书的草拟到审计决定的`执行落实等都再三把关并定期向上级领导汇报审计进展情况并与上级及同事实现信息资源共享确保高效率、高质量的完成审计任务。

　　2、规避风险、确保质量着重控制审计环节总体规划。为实现市局提出的两个完善、两个提高、一个探索的审计信息化建设工作目标探索计算机审计的新路子、新方法我对审前准备、编制审计实施方案、出具审计报告、检查审计结论等审计工作每个环节逐一进行了细化和明确。今年我在财政、计生、地税等项目的审计中运用了计算机审计有效缩短了审计周期提高了工作效率为顺利开展审计工作奠定坚实的基础。充分开展审前调查。重视对被审计单位的了解为此我设计了《审前调查表》、《内控制度测试表》、《经济决策会议一览表》、《单位收支明细表》等十一种单位、人员基本情况及专项经费收支等调查表格对取得的审前资料进行初步分析性复核关注资料间的关系和异常波动分析确定被审计单位财政、财务收支及其有关活动中可能存在的重要问题和线索确定审计重点。注重分析。审计评价既是具体审计项目质量的集中体现又是对审计工作质量的检阅着重评价人的因素对于相关经济活动的影响不但事关被审计人的利益而且关系到部门利益和党的干部政策。因此我本着慎重、负责的态度根据被审计人任职期间范围履行职责的情况对已经收集到的证据紧紧围绕经济责任进行分析归纳总结做出实事求是、客观公正的评价。评价时依照审计规范评价准则和经济责任审计实施办法规定的评价内容做出评价建议提出审计意见。不对审计过程中未涉及的事项不对证据不足、评价依据或标准不明确的事项进行评价。

　　(三)注重审计调查研究。

　　通过审计调查揭示问题分析原因提出在体制改革完善制度加强管理健全机制等方面的建议为党政领导宏观决策服务。我参与撰写的论文《xxxxxxx》发表在第x期的国家发行刊物《xxxx》上;我参与撰写的论文《xxxxxxx》获得市审计局优秀论文奖;参与撰写的《xxxxxxx》审计调研报告为我区领导决策提供参考依据。

　　四、存在的问题及明年发展方向

　　通过近一年工作进一步提高了思想政治素质开阔了视野拓宽了工作思路增强了全局意识强化了心胸坦荡、正直端庄、严谨朴实的良好作风。回顾几年来的工作成绩是领导大力支持和热情帮助的结果是共同努力的结果在总结成绩的同时我也看到自己的缺点和不足主要是还需进一步加强学习努力提高自己的政治理论和政策水平注重综合分析力度、提出有针对性的合理化建议努力提高自己的工作层次和能力。

　　在今后的工作中我会诚恳的接受领导和们对我提出的批评和建议恪尽职守。同时发扬成绩、克服不足提高工作效率使自己所从事的工作在新的一年中再上新台阶。

　　审计助理工作总结 篇5

　　面对新的一年为了能更好的完成工作为了自己能够取得更大的提升我努力做到以下几个方面：

　　一、审计项目方面

　　1、积极配合项目经理的工作认真按时完成领导下达的各项工作任务向高级助理人员发展。在工作中我会按照在上一年积累的经验以及所得到的教训包括主动的工作态度认真的做事风格、明确的工作目的正确的工作方法踏踏实实努力向上在把自己工作做好的同时顾全大局协助项目经理将参与项目圆满完成。

　　2、锻炼自己的沟通能力提高自身对客户的影响力。刚入所的时候张老师就对我们提出了三个要求：持续不断的学习能力、与人沟通能力以及适应能力。在这一年的工作中我一直谨记并希望能够做到这三方面。在新的一年中我将继续以此作为衡量自己进步的标志以前期的经验教训作为准绳努力提升自己这三方面的能力。

　　3、执行力方面。对于一个团队而言队员的执行力对于工作的开展起很大作用。在以后的`工作中我将努力加强这方面的能力遇到工作先思考找出解决方案然后尽快执行杜绝拖拉。努力做到行事果断麻利。

　　4、审计工作实施方面。对于前面一年审计工作我归纳起来总有一种“一叶障目不见泰山”的感觉在新的一年工作中我会以专业知识为基础看待问题更加成熟不能再被局部事项所迷惑。

　　二、学习方面

　　1、及时关注时事政策并认真学习事务所内部期刊。对于财务行业的的从业人员而言必须具备持续不断学习的能力对于时事政策以及新兴法规能了然于胸并且做到早学习学精通。

　　2、加强专业知识的学习这是基础。尤其是审计方面在学习书本知识的同时结合实际审计项目按照不同的审计对象的客观情况拿出对应的策略。

　　三、个人管理方面

　　在下一年的工作中我将加强自身管理。首先做事之前制定计划并尽力执行。其次合理安排时间做到不拖拉不因自己工作失误而影响全局。

　　审计助理工作总结 篇6

　　审计工作即将告一段落在近些年中xxxx年是北辰业务部人力最为鼎盛的时候在领导的带领下大家同心同德较圆满的完成了预期任务。现将我半年来的工作做一番总结并从中找出不足明确今后工作方向。

　　一、主要工作

　　截止目前：共计完成了审字报告x个、房资审字报告x个、审专报告x个和x个所得税汇算清缴报告。

　　二、工作心得

　　xx年是质量年xx年末所里启用了新的审计底稿经过对新审计底稿的整理和修订使自己对新底稿有了初步的认知正式采用新底稿无论从底稿的顺序还是底稿的内容大家都经历了从不熟练到适应的过程也逐渐体会到新底稿的优势。例如：

　　1.以往审计中对现金流量表的编制无法体现工作轨迹即使书写计算过程单纯的数字加减也无法让人清楚明白计算详情。新的审计底稿弥补了这方面的不足将快速编制现金流量表的套路用excel表格清晰体现。使用它编制现金流量表一方面节省了记忆公式的时间另一方面也细化了编制流程能更容易发现编制漏洞及时根据企业的实际情况调整编制方式；

　　2.以往审计底稿较为简单尤其对助理人员许多需要详细复核的科目往往仅有审定表及明细表真正分析复核的程序没有实施导致审计风险加大。新的审计底稿从表的数量和表的设置上弥补了这方面的不足将需要实施的程序用各种形式的excel表现既规范统一了审计轨迹又强化实施了审计必要的程序。经过一个循环的实践新底稿真正践行了“质量年”的宗旨审计质量也为近几年中较为优异的.一年。

　　根据领导的部署xxxx年由我和孟工搭档工作。我们小组每开展一项工作都会从实践中摸索经验以便更好的提高工作效率。例如：

　　1.合理分配时间保证现场工作按时、有条不紊的进行；

　　2.合理分工保证现场需要采集的数据按部就班的完成。

　　3.清晰划分权限保证每个项目专人跟进不出现空管的现象。

　　在领导的率先垂范和同事们互相帮助齐心努力下北辰业务部延续了20xx年度优秀部门的工作作风又一次完成了任务。

　　三、工作不足

　　1.提高工作效率

　　由于采用新的审计底稿加之对新底稿的填制不能马上熟练练且在业务初期没有进行级别限定导致前期几乎每个公司都进行了大量的调查和了解工作延长了时间降低了工作效率。本年审计中后期领导及时发现问题调整审计策略重新划分需要进行详细风险评估的级别。并且经过一段时间的经验积累对新底稿的运用也越来越熟悉工作效率也得到了提升。

　　2.加强企业个体的深入了解

　　随着底稿的不断更新提升底稿的编制也要求越来越精确。比如：穿行测试的审计论如何定位准确、各个科目的审定表明细表和测试表的审计说明和论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目最终的论等等都是需要不断学习和总结的。其次如果不对企业生产流程有清晰的了解对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清晰的认识那么对于新底稿中存货、成本部分的分析性程序的底稿是无从下笔填写的。这就要求在日常工作中须总结每个企业的特点特别是对长期合作的客户要做到细化了解才能将底稿做的更加符合要求。

　　3.加强自我学习

　　随着时间的推移我越发的感觉学习的重要性在日常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则还要多向同事们学习和请教弥补不足不断完善理论水平并与工作中的实践相合提高自身的工作能力。

　　着眼未来为更好的使我部发展在今后的工作中我们大家要比形象促对话交流“零障碍”；比作风促为企服务“零距离”；比业务促办理事项“零差错”；比质量促服务果“零投诉”；比效率促日常工作“零积累”。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务才能使我部工作开展的越来越顺畅才能使我们个人得到更多的历练。

　　审计助理工作总结 篇7

　　20xx年将止一年以来本人坚持以科学发展观,党的十八大精神以及十八届三中全会精神为指导狠抓工作落实努力提高理论知识和业务工作水平遵纪守法努力工作认真完成领导交办的各项工作任务现总结如下：

　　一是不断学习转变思想观念掌握工作技巧努力提高自身综合素质。

　　学习是人提高觉悟、开启智慧、更新观念、孕育方法的途径。在本年度工作中我紧跟时代的步伐加强理论知识方面的学习认真学习党的十八大、十八届三中全会精神以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。注意理论联系实际学以致用通读xx公司、处、大队三级工作会文件通过认真学习达到指导实践、促进工作、提高工作水平和服务能力做好本职工作的方法和技巧的目的。综合素质不断得到提高更能胜任自己的工作使我对完成领导交给的每一项工作任务都充满热情和自信认真履行服务保障职能有效地促进了各项工作的顺利开展。7月初参加电工取证培训学习半月系统学习电工安全知识和电工技术理论学习使本人对电工安全技术理论温故而知新。观看佘继标（好员工是怎样炼成的）视频讲座观看李强员工精神（从优秀到卓越的十大法则）自动自发（员工必备第一堂课）视频讲座洞察了人性的优点与弱点激发了个人

　　无限潜能与激情增强了学习工作生活的动力思想观念保持了持续更新的状态。通过阅读张维为（中国的震撼、中国触动）陈凯元（你在为谁工作）及（十年辉煌）十六大以来中共治国理政纪实等书这些学习不仅使自己能很好地适应工作的要求而且开阔了视野增长了阅历心智与“四十不惑”年龄相匹配少了许多迷茫与浮躁多了几分从容与淡定。

　　二、转变工作作风、在狠抓任务落实加强自身建设上水平。

　　我始终坚持严格要求自己践行率先半步法工作方法从转变自身工作作风入手时刻做到在工作上不断求新在业务上不断求精在落实上不断求实在完成落实各项工作任务上下功夫全心全意为工作。8月下旬组织并完成3#阀室应急点进户电路配电箱整改与探照灯复明维修。9月上旬二中队采暖炉烟囱拉线紧固维修。这两项维修做到领导安排后及时组织落实。

　　三、坚持服务理念热情工作。

　　在工作中我本着实事求是的态度始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风踏实做好自身工作热情服务。在生活中坚持正直、谦虚、朴实的生活作风尊重领导团结同志以诚待人。国庆节前三天组织完成了六中队、四中队生活点电路维修工作更换维修日光灯节能灯镇流器

　　浴霸灯及电路90件确保中队国庆节用电生活设施完好。10月末组织完成了七中队电路整改工作。拆除原来丝拉乱接供电质量差触电隐患大用电不安全现象。重新预埋合格电缆重做接地装置更换配电箱规范布线彻底解决食堂电蒸车线路发热插座回路零散接点氧化线径不一电饼烫外壳漏电电烧水插座（头）频烧断路问题。通过四天多时间整改该中队现用上安全电和放心电。

　　四是全面强化全队安全工作自己首先从思想上重视从行动上体现。做好安全讲话记录协助队长完成生产维修强调安全认真落实安全例会制度确保安全。施工前主动向各站领导详细询问故障部位做到心中有数订出详细工器具清单表出发时按照清单准备工具现场施工严格操作规程合理使用工具。一年来协助队长在机泵维修、管道抢险和现场动火等方面都做到了文明施工施工质量一次合格。

　　五是强化管理不断提高员工思想觉悟和技术素质维修队的工作主要是保障全处各单位生产和生活正常运行。在xx快速发展规模不断扩大的情况下对维修人员素质也要求越来越高维修队的管理和服务工作要求更加严格工作标准越来越高。我在不断提高自身素质的同时提高员工的整体技能便于更好的完成各项生产任务。利用每天的班前会总结工作成绩剖析不规范操作将发现的问题及情况作详细的分析和讨论使员工熟练地掌握正确的维修操作技能

　　树立“质量第一”的'思想 。第二、要求员工不断加强学习提高自身业务素质熟练使用工器具并掌握设备原理掌握一定的修理技能真正做到“四懂三会”。全队每周一定期组织员工学习一小时内容与形式不拘一格天下大事生活百科技术交流畅所欲言良好的氛围沟通与交流丰富阅历促进了队伍和谐稳定。

　　六是协助队长抓好全队综治维稳工作在完成各项维修抢险任务的同时始终坚持将社会治安综合治理工作列为重要工作来抓认真贯彻处综治文件精神坚持“打防结合、预防为主”的方针以“四防”教育“三禁一反”为重点积极创新工作方法和思路及时掌握员工思想动态处理好员工的工休矛盾诸工种的配合作业实现了队伍的和谐稳定综治工作全年未发生任何违法乱纪行为。

　　七是本年度完成的主要工作外出116天参加人数402人机泵维修22台电气故障处理20次流量计故障处理2台应急演练7次巡检4次管道抢险5次岗位练兵11次。

　　八是存在问题需要新突破

　　一是学习抓得不紧在学习上存在惰性有时松动厌学掌握业务理论不购精通。今后应加强学习把“要我学”变成“我要学”深入学习政策法规、市场经济、企业管理、电工学等各种应用知识将所学知识与实践工作紧密结合起来做到理论素养与知识运用上的高水平。二是工作创新意识不够。工作上有时只是按部就班地完成领

　　导交办的任务工作缺乏创造性思路不新业务能力水平不高。今后要打破工作常规开拓性、创造性地开展工作多为领导出主意想办法做好领导参谋、当好助手。为全处的输油生产提供有力保障

　　审计助理工作总结 篇8

　　X年我应聘成为XX公司的一员承蒙领导信任我履职集团审计部岗位。在工作当中我学习到了许多先进管理经验和知识。半年来在公司领导的关怀和指导下我与审计部近两任经理一道带领审计部的全体同仁按照审计计划积极主动地开展内部审计工作。组织(参与)XX年后续审计、专项审计和日常监控编写(复核)审计工作底稿与审计工作报告主持部门工作会议组织审计人员进行业务学习参加公司管理制度评审。

　　经过大家的共同努力内审工作取得了一定的成绩主要表现在：1、;2、审计人员的工作能力逐步提高审计工作也逐步规范;3、被审计单位对审计工作逐渐认同、理解集团审计部的管控职能正逐步得到体现。但仍存在一定的不足这与领导对我们的期望和要求还存有较大的差距不过我相信有公司领导的信任有各部门及各子公司管理层的理解、支持和配合再加上我们全体审计人员的勤奋工作、以身作则公司的内审工作一定会干得有声有色。我从以下几个方面汇报个人工作：

　　1、后续审计、跟踪

　　为验证各责任单位对“年度审计发现问题”的自查自纠情况在董事会的安排下我任组长带领审计专员对XX公司从、制度执行、等方面进行了后续跟踪审计。为确保审计工作顺利进行我们结合年度的审计情况和各单位的自查自纠情况编制了操作性和针对性较强的审计方案并对关联事项进行了细化和完善对各单位上报的相关整改回复资料进行认真的归类和梳理充分做好审前准备工作。进行现场审计前组织召开审前会议进一步明确审计范围和审计目标提高各子公司管理层的认知度。从后续审计初期的情况来看由于大部分整改回复与实际整改情况不完全相符通过审计组细致、耐心地帮助相关人员落实整改措施后续审计从XX月X日开始至X月XX日结束整改率达到%。

　　后续审计报告如实地反映出后续审计的情况后引起了集团高层的高度重视通过鞭策各子公司逐步认识到了整改的重要性提高了认识形成了一种“比、学、赶、帮、超”的氛围。至跟踪审计结束时审计发现的XX个问题除X项因特殊情况未能整改到位外其他问题均在计划的时间内整改完毕整改率达到%。

　　本次后续审计对增强大家做好工作的责任心起到了较好的效果。同时我也获得了一些工作经验和体会：

　　1)进一步熟悉了公司的各项规章制度和管理规定、业务流程在各子公司学习到了许多先进的管理经验;

　　2)加深了与各子公司管理层的了解取得了他们的信任;

　　3)更加深刻地体会到自己工作责任的重大审计监督与服务意识相辅相存的重要性在今后的工作中我更应把握好“一帮二审三促进”的原则;

　　4)在后续审计过程中我们的工作得到了各级管理层的支持与配合责任单位对内部审计与审后整改工作的认识也进一步地提高。我也更加清楚地认识到所有职员的尽职尽责是缔造公司持续发展的基础;更加深刻地体会到“责任是职业和企业的生命线”这句话的含义;作为监督服务的各级审计人员更加应该恪尽职守、严于律己、行为规范。

　　2、审计部日常事务管理

　　1)加强学习提高能力

　　审计工作能否正常进行与审计人员的`综合素质与能力息息相关。为更进一步掌握内部审计准则、规范和最新的内审制度我已报名参加中国XX协会组织的继续教育。平时注意收集、学习与具体业务相关的一些知识如、管理等方面以适应全面审计、深度审计的要求争取适当弥补目前审计人员的缺位。

　　2)指导业务建设团队

　　内部审计工作要求较高审计范围涵盖了公司业务的很多方面。审计部作为公司内部的监督管理部门其与外审不同的是内审结论的约束力有一定的限度。内审部门的性更加需要建立在内审人员工作能力和业务素质相对精良的基础上。目前审计部的大部分审计人员均是工作经验相对欠缺的年轻人加之部分专业人员欠缺我们所面临的工作压力也是可想而知的。为了逐渐提高审计专员的业务能力提供大家共同学习的机会X月份开始我们组织明确和部署工作重点探讨审计方法提出应该注意的事项组织审计人员进行内审工作经验分享。

　　3)建章建制工作有据

　　审计工作效果的好坏很大程度上取决于是否有章可循相关制度是否建立健全。根据要求和调整协助进一步明确了本部门各工作岗位的岗位职责确定了相关的工作流程和工作要求;对部分审计事项作出了较为详细的规定为本部门工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。但由于审计工作仍处于初期要完成更深层次的跨越相关的管理制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善各相关部门对公司制度的执行力还有待提高。

　　4)工作严谨注重细节

　　要做好审计工作需要进行大量基础性的工作包括检查、分析各类资料掌握有关规定收集相关证据提取有用信息必要时还需进行实地调查。审计依据是否充分、审计证据是否有效、审计结论是否准确与审计工作人员能否细致认真地工作关系密切往往一个细小的过失和疏忽增加了审计风险甚至可能会导致审计结论的错误。工作底稿是审计人员在审计过程中形成的审计工作记录和获取的资料它是审计证据的载体也是形成审计结论的依据。但由于我个人的工作经验尚欠缺难免还存在工作上疏忽和失误敬请大家批评和指正。

　　5)沟通协调注重实效

　　审计报告是领导决策的参考依据对审计工作倍加关注对审计报告认真批阅及时提出了整改意见和具体要求为审计工作的顺利实施提供了有力保证。在今后的工作中我们要更加注重实效在认真做好审计工作、编好审计报告的同时须更加注重同各级管理层的交流与沟通争取各级管理层的理解和信任。

　　3、日常费用审计

　　主要工作是费用、费用、费用、费用的监控。xx月份开始依据《费用监控审计办法》对xx公司提供的《费用统计表》、《统计表》进行分析现该工作由于所获取的相关资料有限虽然只是停留在较浅层次的分析上但各子公司已渐渐重视车辆的费用管理。xx月份开始依据公司《监控审计办法》收集、整理、分析“、”三项费用工作现xx公司暂处于初步适应阶段也在努力配合审计部的工作审计部将从初步的分析阶段逐步过渡到监控阶段。

　　4、其他工作

　　我参加的其他主要工作是集团管理制度评审、处理投诉事件、完成领导交办的其他工作。在公司管理制度评审前我首先会仔细阅读待审制度并结合公司的实际情况提出自己的观点供领导决策;对于投诉事件的处理我遵循的原则是“及时、稳妥”及时地了解投诉事件的因果关系用稳妥的方式尽快与相关人员沟通争取处理办法避免矛盾激化。

　　审计助理工作总结 篇9

　　一年来审计室取得了可喜的成绩但离教育内审和学院发展前进的步伐还有一定的差距：人员结构的合理性;对外交流和学习培训的机会不多工作的方法和手段浮于表面。

　　工作体会和建议

　　1.领导的重视与支持是搞好内审工作的关键。领导的重视程度越高内审工作就越有依靠发挥的作用也就越大。我们在今后做好工作的同时还要更加注重同上级领导的交流不定期汇报工作情况以争取领导的信任取得了领导对内审工作的高度重视和大力支持。

　　2.健全的审计机构合理的`人员结构及知识结构是做好审计工作的基础条件。审计工作是一项政策性强涉及面广、专业技术要求高、工作难度大的工作。目前学院审计室的人员配置和人员结构与工作的要求仍然存在着一定的差距。希望能在新的.一年有所改善。

　　3. 内审要树立服务意识。内审工作的性质决定了审计工作必须坚持监督与服务并重寓监督与服务之中。内部审计归根到底是一种内部管理行为它的目标是为了加强内部管理为管理者服务。结合学院实际内审工作的监督、评价、控制职能都必须着眼于为学院经济发展服务把服务意识融于整个审计过程中在做好监督的同时为领导提供可靠的决策依据当好参谋以适应学院的快速健康发展为学院发展壮大保驾护航。

　　我校在20xx年中充分发挥了内部审计的作用对于有效地防范风险、确保资金、规范内部促进管理规范、协调发展起到了积极作用。我校内部审计小组根据教育局审计室20xx年初和学校内部审计计划在本年度完成了以下工作主要工作内容：

　　一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度；强化了、解决了审计工作中遇到的新问题使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。

　　二、认真学习相关业务及时了解对义务教育经费保障的各项政策。在具体工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的使用及结算、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计保证内部审计在落实本校教育经费保障体制中的作用。

　　三、对学校的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费收支情况做到了一期一审并及时上报审计工作有效地提高了教育经费使用效益。根据学校特点今年我校内部审计的主要内容有：

　　1、对学校的各项进行了审核内审小组认为学校的所有收入都及时入账并纳入了学校的财务核算无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的情况。

　　2、对学校的各项支出情况包括工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核重点审计了支出的真实性和合法性有没有损失浪费等行为内审认为均符合有关规定要求。各项支出均属合理。

　　3、对于学校的资产构成情况经审计认为货币资金按规定办理了收付手续；固定资产做到了帐帐相符、帐物一致；各类往来款项作了相应清理。

　　4、对学校的负债也作了相应审计学校从xx年后没有产生新债更没有举债消费。

　　5、对学校收费情况进行了重点审计未发现乱收费现象学校收费合理只按规定收取了相应的费且按月收取用规定收据一月一开并做到了收前公示。并对学生生活费了补助。

　　四、认真贯彻上级内审部门的文件及时完成了教育局安排的各项工作。

　　1、严格了年度审计工作计划提高了对计划严肃性的。在具体审计工作中原则实事求是客观公正地看待和处理问题。

　　2、全面审计突出重点。对学校的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚又抓重点问题进行深入地争取了从机制上和制度上提出解决问题的办法。

　　3、完善了制度严格了管理。严格审计质量管理实行审计全过程质量控制将审计准则、审计质量控制标准和制度落实到了审计、审计证据、审计底稿、审计报告等审计工作的各个环节。

　　4、今后进一步加强学习和把审计工作做得更好。

　　审计助理工作总结 篇10

　　本人于今年调至分公司从事审计工作在此工作期间工作态度严谨认真紧紧围绕各项工作目标坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针履行好岗位职责在领导的关心和同事们的帮助支持下较好地完成了各项工作任务现将在分公司一年的工作情况总结如下：

　　一、加强学习培养提高自身综合素质

　　为了进一步提高自身综合素质更好地做好本职工作发挥审计工作的重要职能加强学习加强自身的思想道德建设在实际工作中端正思想进一步坚定社会主义信念自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭毫不松懈地培养自己的综合素质和能力做一个合格的审计人员。

　　二、强化技能努力提高工作能力和水平

　　在日常工作中我深切体会到审计工作是一项专业性和实践性很强的工作随着经济结构及审计环境的飞速变化对审计工作的要求也愈加严格加强理论及业务学习是取得本职工作成果的重要方法为此努力掌握审计业知识和广博的理论知识以提高业务技能提升审计工作能力和水平提高审计工作质量和效率。

　　三、履行职责圆满完成各项工作任务

　　在此从事审计工作以来参加了分公司系统内三个电厂的物资专项审计还实施了对分公司所属电厂的资本性支出专项审计、xx电厂的内控缺陷整改情况监督、xx电厂热值差专项审计及xx、xxx电厂的厂内费用及损耗专项审计得到分公司领导及同事的肯定。除分公司系统内的.审计项目外还圆满地完成了xx电厂的任中审计、xx股份公司借调的xx电力检修公司离任审计和xx电厂绩效审计每一项审计工作特别是随股份公司去审计不仅学到了不少知识也积累了不少经验对审计工作能力有了一定的提高。

　　通过审计工作使我认识到审计工作的重要性进一步提高了思想政治素质开阔了视野拓宽了工作思路增强了全局意识在总结成绩的同时也认识到自己存在的不足如还不能充分运用xx审计平台、电子商务平台等现代信息系统进行审计、不太了解生产方面的知识和流程等造成审计工作的局限性在今后的工作中将进一步加强学习努力拓展业务范围和能力不断提高自身业务水平和综合能力以便适应更高层次审计监督工作的需要更好地为审计工作发挥作用。

　　审计助理工作总结 篇11

　　20xx年是我职业生涯异常重要的一年在20xx年底我非常荣幸地进入了会计师事务所（特殊普通合伙）成为了一名审计人员。时值20xx年年底在领导的带领下大家同心同德工作有条不紊稳步前行。现将我一年来的工作做一番总结并从中找出不足明确今后工作方向。

　　一、主要工作

　　在20xx年的工作中我在领导的带领下、同事的帮助下不断学习不断成长基本掌握了审计工程程序与流程基本能独立完成小型业务的审计流程并协助项目经理参与大型审计业务的部分底稿的编制工作。20xx年是质量年正式采用新底稿无论从底稿的顺序还是底稿的内容大家都经历了从不熟练到适应的过程也逐渐体会到新底稿的优势。根据领导的部署20xx年我跟着董梦珠搭档工作。我们小组每开展一项工作都会从实践中摸索经验以便更好的提高工作效率。例如：1.合理分配时间保证现场工作按时、有条不紊的进行;2.合理分工保证现场需要采集的数据按部就班的'完成。3.清晰划分权限保证每个项目专人跟进不出现空管的现象。

　　二、工作不足

　　1、由于采用新的审计底稿加之对新底稿的填制不能马上熟练且在业务初期没有进行级别限定导致前期几乎每个公司都进行了大量的调查和了解工作延长了时间降低了工作效率。

　　2、对会计准则、审计准则的学习不够深入。由于会计准则和审计准则的变化日新月异有时候对于工作的过度投入而忘记实时更新自我的知识储备。

　　三、改进方向

　　1、提高工作效率。在业余时间要多多使用新软件进行自我学习不断加强对新软件的熟悉度借助新软件的使用审计程序不断优化工作效率不断提升。

　　2、加强企业个体的深入了解。随着底稿的不断更新提升底稿的编制也要求越来越精确。比如：穿行测试的审计结论如何定位准确、各个科目的审定表明细表和测试表的审计说明和结论如何表达、业务完成阶段各表的填制如何呼应之前的审计程序及如何明确表达审计项目最终的结论等等都是需要不断学习和总结的。其次如果不对企业生产流程有清晰的了解对企业财务软件中存货、生产流程的设置有清晰的认识那么对于新底稿中存货、成本部分的分析性程序的底稿是无从下笔填写的。这就要求在日常工作中须总结每个企业的特点特别是对长期合作的客户要做到细化了解才能将底稿做的更加符合要求。

　　3、加强自我学习。随着时间的推移我越发的感觉学习的重要性在日常生活中不但要认真学习审计、会计的新准则还要多向同事们学习和请教弥补不足不断完善理论水平并与工作中的实践相结合提高自身的工作能力。

　　着眼未来为更好地实现自我发展在今后的工作中我们大家要比形象促对话交流“零障碍”;比作风促为企服务“零距离”;比业务促办理事项“零差错”;比质量促服务结果“零投诉”;比效率促日常工作“零积累”。只有更好的为客户做好本职工作和增值服务才能使我所工作开展的越来越顺畅才能使我们个人得到更多的历练。