我们眼下的社会越来越多的事务都会使用到报告我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？以下是小编帮大家整理的物业经理述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

物业经理述职报告1

　　20xx年对xx来说是困难与艰辛并存收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下经过全体员工的锐意进取、不懈努力克服种种困难取得了较为满意的工作成绩。按照确定的计划基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作促进了各项工作的落实较好的完成了年度工作目标。我公司4月份才接管该小区这也是我司对外承接的第一个楼盘在各小区物业管理中我不断地总结经验和教训吸取好的地方改进管理。现将一年来的工作总结如下：

　　一、爱岗敬业勤勤恳恳努力完成各项工作任务

　　时刻紧记自己的岗位职责有责任心指导并协调员工相互工作关系掌握小区最新的基本情况指导各主管日常工作事务上报日常工作情况对XX公司和xx始终忠诚和热爱。

　　（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治

　　1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁清理垃圾达到3大卡车使得小区的面貌有了很大的改观。

　　2、xx物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施如电动车充电线路造成业主无法充电动车的电我及时派工程人员安装了充电电线。

　　3、因移交的资料不全组织客服人员逐户核对摸底积极收取了管理费提高收费率达到95%完成了公司下达的各项指标。

　　4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌我司也及时制作了提示牌。同时还在前后门制作了宣传栏。为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。

　　（二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库造成地库的灰尘较大组织服务中心进行了改造将二次装修垃圾场外移到区外。

　　（三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。

　　（四）由于xx物业日常疏于对绿化的管理造成了绿化带中的植被的部分的死亡组织服务中心购买了苗木进行了补植补种。但更为严重的是中心花园的一株价值十万名贵的树木受长期未养护造成枯枝叶黄濒临死亡组织开展了补救措施为树木打点滴补充营养液。

　　（五）由于地下车库及消防通道时常乱停放车辆造成了业主的意见较大也成为了投诉的焦点指导服务中心在通道处加设了路障及路墩加上安防人员有效的引导卓有成效。

　　（六）由于xx物业撤离时历史遗留的小区外围洗车场及停车场等问题社会闲杂人员的威胁等因素我领导服务中心不畏威胁顶住压力并在公司的大力支持下得到了妥善的解决：洗车场得以清除外围停车场的收回自主管理。在我们的管理下收回了停车费万元。

　　（七）由于是新组建的队伍人员的素质参差不齐组织培训学习结合队伍的自身情况制定了相关的`培训计划并落实实施全面学习了公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能在学习的同时既加强了工作水平和服务质量又陶冶了员工情操。通过培训学习队伍的服务质量进一步的提高服务水平更进一步的加强。

　　（八）为了丰富小区业主的文娱活动增进邻里之间的感情夏天开启了游泳池、并组织开展了“九九重阳尊老爱老”活动。取得了一致的好评。

　　二、关爱员工从点滴做起

　　作为部门经理关爱职工在公休日、节假日主动加班加点让职工得到更多的休息时间从生活上给予他们更多的关爱。经常与员工谈心交流了解员工工作、生活、福利、学习等方面善于发现问题并及时解决。

　　三、做好服务全心全意为业主

　　为更好地实现“真诚、善意、精致、完美”公司服务理念经常与职工们一起奋战在第一线始终坚持“想业主之所想急业主之所急帮业主之所需”把业主的困难当成自家的难事诚心为业主服务。

　　四、总结教训、弥补不足以利再战

　　一是安防人员的整体素质问题。

　　二是小区车辆的管理问题。

　　五、20xx年工作计划

　　一是全面完成幼儿园物业费的提价。

　　二是全面落实温泉系统的开。

　　三是启动维修资金修复消防系统及二次供水池。

　　四是继续加强内部管理强化服务意识提高物业服务质量为业主创造更好的生活环境。

　　总之20xx年在公司正确的领导下顺利地完成了各项工作但我的工作与上级的要求还有差距需要进一步总结经验。新的一年意味着新的机遇新的跳战今朝花开胜往昔料得明日花更红在以后的工作中我将更加努力工作将自己的工作能力提高到一个更高的档次。

　　结合我们社区的实际深入解放思想、抢抓机遇扎扎实实的开展各项工作改正不足努力创建一流的小区为居民营造一个居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明和谐的和谐生活环境。

　　述职人：

　　时间：

物业经理述职报告2

　　XX年我严格按照公司领导有关要求并紧紧围绕岗位职责戮力同心全力完成领导交办的各项工作充分展现了物业公司为科研生产保驾护航的共同愿景。为能在今后更好开展工作取得更大进步我经过认真反思就XX年的工作情况、廉洁从政、自身不足等方面述职述廉如下：

　　一、工作情况

　　(一)加强学习、贯彻落实科学发展观

　　本人主要分管物业服务中心和运输部业务范围涉及院本部及社区、科技园区及院外公寓的物业管理、动力保障、设备运行和保障运输等。

　　今年以来在公司的统一领导下本人努力工作、加强学习、在工作中认真贯彻落实科学发展观不断强化现场管理能力积极提升管理水平在各个方面取得了较好的成绩。根据公司工作计划和现场管理中发现的问题注重管理实效组织有关部门新建了有关管理制度、开展了现场运行管理制度的梳理及完善工作和预案演练审核设备现场指导作业文件43份新建了物业公司《交通违法行为和事故处理管理办法(试行)》。使得现场管理工作更加具有指导性和操作性更加贴近实际管理需求使知识和生产实际有效的结合起来更好的促进安全生产更好的`服务保障能力为公司的全面发展打下坚实的基础。

　　(二)贯彻执行民主集中制、团结协作

　　在工作中坚决执行民主集中制。围绕着共同的目标既能听取各方意见也能按照上级决定和科学发展观的思路统一思想。在工作中涉及工作安排、制度完善、人员调整

　　和问题处理等充分发挥有关部门管理人员、党员、民主管理小组成员、职工代表和技术委员会的技术专家的参事议事职能组织讨论和座谈统筹兼顾科学决策和公开实施。同时针对物业公司科研生产和社区生活服务保障涉及专业多、服务面广、管理要求不一等特点紧紧围绕在姜总和高书记周围同心协力共同摸索高效规范服务标准及管理实践。

　　(三)履行岗位职责的情况

　　本人在工作中做到严于律己做好表率。在执行贯彻上级决定时严格按规章制度执行。在工作中做到了有布置有落实有检查对职工的违章行为和不规范行为坚决制止。对不安全隐患认真排查和分析做到了责任落实。并通过坚持不断的学习提高自己的理论水平业务水平进一步提高了自己的管理能力。

　　二、廉洁从政

　　(一)贯彻执行党风廉政建设责任制的情况

　　今年以来本人认真学习上级有关领导干部廉洁自律廉洁从政的各项规定严格要求自己提高遵纪守法的意识增强拒腐防变的能力。能按照党风廉政责任制要求做好分管部门的党风廉政责任制贯彻落实与公司党总支共同对分管部门的部分业务执行情况开展了效能检查工作进一步督查、指导有关部门的廉政建设。

　　(二)贯彻执行廉洁从业规定的情况

　　本人按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》的要求逐项予以对照检查具体情况如下：

　　1、本人切实维护国家和航材院利益。未发生滥用职权、损害国有资产权益的行为。

　　2、本人忠实履行职责。未利用职权谋取私利以及损害航材院利益的行为。

　　3、本人能够积极防止可能侵害公共利益、航材院利益行为的发生。

　　4、本人能够勤俭节约依据有关规定进行职务消费。未发生违反规定的职务消费以及奢侈浪费行为。

　　5、本人注重自身修养并不断增强社会责任意识积极树立良好的公众形象。同时未从事有悖社会公德的活动。

　　三、存在不足

　　通过认真学习和自我检查我还存在很多不足之处距离领导期许有较大差距具体表现在以下几点：

　　在思想方面视野还不够开阔缺乏大局意识和悟性对上级指示精神领悟不够透彻跟不上领导的脚步做不到超前思考和提前预防没有很好的完成领导交办的任务。

　　在学习方面如对理论学习重视不够,创新意识不强,满足干好本职工作就行工作能力和综合素质得不到较快提高对取得的经验和教训总结不够及时深入消化吸收工作做得不好犯了一些重复性的错误。思考问题浅尝辄止不够深入很难实现由量变到质变的跃升。

　　在工作作风方面确如同志们所讲工作还不够深入缺乏执行力完成任务存在打折扣的现象。工作效率不高存在拖沓问题等。

　　以上是本人述职述廉报告离上级的要求还有一定的差距。我愿以本次汇报为契机在思想、学风、工作作风、廉洁从政等方面全面充实自我不为干部队伍的整体形象抹黑干出成绩全力完成全年各项任务目标为物业公司的发展尽一份绵薄之力!

物业经理述职报告3

各位领导:

　　您好！时光飞逝时光飞逝。突然我到现在已经在中奥地产工作三个多月了。在这三个月的工作中我感触良多收获良多。这个报告我想了很多。

　　来说说我的工作收获和心得。这两个多月来我接触了一系列保安的工作:在一号岗有严格的装修工人出入卡在三号岗学会了如何与业主沟通如何管理车辆让我收获了很多学到了很多。感谢领导的信任和提拔我成了巡逻岗学会了如何检查装修和楼道安全。经过一系列的工作我学到了很多经验也和业主取得了很多经验。我从一个什么都不懂的安全经理到现在的安全管理部领班进步很大。这个职位我也有一定的`了解。安全主管这个职位很特殊工作琐碎但很重要是公司门面的重要标志。

　　我在工作中也有很多不足。安全工长的工作要求人有原则细心谨慎。我做的还不够。在工作中我有时会不耐烦态度不好遇到问题不够冷静。有时候我想得不够好处理问题不够仔细这也是我的一大缺点。

　　在这两个月里我非常感谢我的领导。在工作中不懂就手把手教出错就认真教。在这里工作让我觉得很温暖。在以后的工作中我会更好的协助领导做好本职工作。未来我会更加努力为公司做出更多的贡献。

汇报人:张xx

　　日期:20xx年11月8日

物业经理述职报告4

　　董事局各位董事：

　　依据董事局20xx股东大会工作报告、《集团经营管理责任书》目标任务以及集团董事局决议、决定的要求我代表xxxx物业管理有限公司向董事局报告工作请予审议。

　　20xx年度工作回顾

　　沧海云帆长风破浪。当xx保安队伍伴随着新年的脚步雄赳赳、气昂昂亮身于xx市委、市政府大院时xx物业举司上下无不振奋。这是xx物业继20xx年1月首度接管洪江市行政中心、20xx年1月接管中方县行政中心后又一次在这辞旧迎新的美好时刻为过去的一年写下的浓墨重彩的一笔为xx在新的一年里的工作开启了美妙之局。20xx年是xx长足进步的一年迅猛发展的一年。过去的一年xx物业上下齐心团结拼搏默默奉献认真执行集团董事局的各项战略决笫着力提升服务质量进一步强化企业品牌真抓实干实现了企业既定的发展目标全年完成变现收入（略去）万元为年计划的（略去）；实现考核盈余（略去）万元为年计划的（略去）%；实现综合收费率（略去）%；水电损耗率控制在（略去）%以内；实现全年无重大安全事故；世纪花园实现湖南省“省级绿色社区”既定目标。xx物业已经初步发展成为具有一定综合势力、行业口碑良好、团队优秀善战的湖南西部地区的产业集群。

　　回顾一年工作我们着重抓了以下工作：

　　一、着力提升服务质量企业品牌进一步成熟

　　20xx年xx物业在服务集团大局的同时充分发挥自身品牌优势精心营造市场、打造市场先后接管了中方县行政中心、中方县国土局、市电力公司、市地税局、市中级人民法院、洪江市开元小区、市建设银行等社会物业的特约服务和专项服务为企业创收120余万元。

　　服务质量是品牌建设的基础和生命之源。年初xx物业明确提出了“打基础、抓基层、苦练基本功”的服务质量方针和“接一个项目、创一个品牌、树一个形象、拓一片市场”的品牌发展战略。

　　（一）、保安整体素质增强安全防范有力。针对保安曾在值勤过程中屡屡出现执勤行为过激的现象公司专门制定了《保安职业操守手册》并于6月下旬组织全体保安进行了职业操守考试。公司还选派优秀保安人员参加全市安全重点单位的内保工作培训和鹤城区安全消防知识培训。经过半年的精心准备首届保安职业技能大比武于9月中旬在世纪花园隆重举行12月上旬公司又组织了一次空前规模的保安内务检查评比活动。通过炼兵习武有效地促进了员工的精神风貌、军事技能、服务意识和质量标杆的提升。也涌现了一大批专业技能强、思想素质过硬的优秀员工。一年来xx保安先后抓获各类盗窃、抢劫人员20余人次为建设和诣小区维护业利益作出了贡献。特别是xx物业靖州事业部飞山新城保安员禹文彬同志面对穷凶极恶的持刀劫匪脸不改色心不跳以其过硬的军事技能与劫犯展开英勇搏斗最终将两名劫匪制服并扭送当地公安机关保护了他人的生命财产。禹文彬同志赢得了靖州县人民政府和社会的高度赞誉靖州县人民政府还特地在湖南《潇湘晨报》发稿宣传。禹文彬同志的壮举彰显了xx物业的精神品格为xx物业的品牌建设贴了金加了彩。

　　（二）、诉求服务进一步规范服务效率有了提高。全年接待诉求1980起其中世纪花园事业部1076起湖天一色事业部356起河西事业部251起靖州事业部294起已处理1906 起正在处理74起诉求处理率达到96.26%。

　　诉求处理及时快捷与否关乎物业服务质量和企业品牌形象它最能赢得业主的认可也最能激发业主的不满情绪。今年xx物业尤其重视诉求服务效率和服务质量。先后完善、修订了诉求服务管理规定和诉求服务受理程序突出诉求服务效率和质量的监督管理。从维护人员敲门入户到穿一次性鞋套佩带工作牌等服务细节进行了规范使业主满意度明显提升。20xx年入夏以来xx物业迎来了空前的装修高峰期仅湖天一色小区装修户就达到310余户。xx在坚持与业主、装修单位签订装修管理服务协议的同时推行楼管员定区划片责任制规定楼管员每天入户现场巡视签到确保业主的装修活动基本规范违规装修得到及纠正。欣慰的是去年来xx物业未出现一起因违规装修而引起的安全事故和重大投诉。

　　（三）、温馨服务深得人心。去年8月酷暑难当而担负城区主要供水任务的市二水厂因供水泵房发生水锤事故造成全市停水xx物业组织全体员工夜以继日的为辖区业主免费运送生活用水帮助辖区业主战水荒、度难关把人文关怀、企业品牌送进了业主心田。

　　中方行政中心接管物业管理公司总经理时正逢大年三十来临人们正忙于团聚过年而我们的员工却在天寒地冻、在保洁任务十分艰巨、人员严重不足、时间非常紧迫的情况下不分昼夜、不知饥寒、不觉困苦硬是把xx的工作标准干出来了把xx的形象树立起来了把xx的品牌打出来了。大年初一当中方县领导看望我司中方事业部的员工时高度评价赞不绝口。开年之后行政中心寄来了热情洋溢的感谢信。

　　一年来中方事业部的保安、保洁先后拾到手机6台、各类有效证件及银行卡20余张、钱包2个,人民币数千元。中方事业部员工兢兢业业的工作作风、拾金不昧的高尚品德和奋发向上、积极进取的敬业精神充分展现了xx人的精神风范受到了中方县各级领导和干部的一致好评为此中方县人民政府特意为xx物业中方事业部制作了3期电视新闻片先后在xx电视台进行了报道。

　　二、积极应对市场卖场物业竞争力进一步提升。

　　20xx年针对河西武陵城家居广场二楼油漆经销商规模小、数量少、商家经营疲软橱柜、集成吊顶、门业商户生意红火而对商铺需求不断扩大的状况xx物业及时调整思路不误时机地组织、动员油漆经销商退出二楼卖场。通过商场业态的调整体使重新整合后的商场人气旺盛商家稳定。河西事业部的员工在日常工作中敏于观察勤于思考在解决二楼通道问题上充分听取经销商的意见果断提出了新开楼梯的建议把原本的边角死巷变成了黄金旺铺从而使广场自营的二楼商铺出租率达到100%。去年上半年以来随着xx福兴数码广场的建设进度加速了我银河电脑城的经销商不稳定情绪的蔓延其冲击态势咄咄逼人。在这非常时期我们除了密切关注其招商动态外千方百计收集信息及时与电脑城的经销商们互通有无果断采取应对措施在迅速完成地下一层仓库改造工程的同时先后三次组织召开了经销商（业主）座谈会以求共识共商大是为银河电脑城的稳定与发展做了我们应该作的工作。目前电脑城的部分改造项目已进入实质性建设过程经销商基本稳定卖场稳步经营。

　　三、大力推进事业部制服务效率明显提高。

　　xx物业点多、线长、面广服务和管理的类型以住宅区为主兼容商厦、学校、写字楼其服务的内容除了常规服务外还涉及到银行票据的稽核稽查。如何提高服务、管理效率除了员工服务意识、服务技能、敬业精神外还应该有一个促进服务的好体制、改善服务的好机制。20xx年xx物业推行了统一领导、分级管理目标考核、工效挂钩事业部制。按照就近、兼顾、均等原则组建了6个事业部把日常经营管理权与管理决策权进行分离。公司总部与各事业部签订了年度经营管理责任书。企业推行事业部制既增强了员工的经营创利意识又提高了员工的成本控制能力各事业部更加注重使用人力资源主动开源节流。如：去年各事业部先后组织员工自己动手维护保养物业区内的基础设施一改过去凡事就外请劳务的做法。湖天一色事业部仅建筑垃圾清运一项就节省2万余元。企业事业部制还训练了一批管理骨干。如：洪江事业部的黄德明、中方事业部的刘送长、法院项目部宋先求等他们均能独立开展事业部的日常管理工作把服务做得有声有色。

　　四、物业管理理论和社区文化建设取得新成绩。

　　为进一步探讨物业管理理论提高从业人员物业管理理论水平xx积极组织员工撰写物业论文并参加全省房协专委会举办的20xx年度湖南省物业管理论文评选活动。我司员工崔世荣撰写的《关于业主委员会运作问题的思考》、欧秀莲撰写的《物业管理企业打造优秀品牌的几点认识》被评为省级优秀论文。这是xx物业组织员工首次参加省级优秀论文评选活动并获殊荣。几年来xx物业坚持创建工作不松手。20xx年世纪花园又获省级“绿色社区”称号是湖南西部地区目前唯一获此殊荣的住宅小区。在全省“爱国卫生周”活动检查评比中世纪花园小区荣获优秀单位。xx物业在社区文化建设上特别注重与业主的互动交流旨在营造和诣氛围。譬如由xx与业主联合演出的《拥军秧歌》参加集团庆“七一”文艺节目深得广大业主的好评。一年来xx物业还以集团大局为己任力争在服务集团多作贡献坚持不懈地常年协助房产做好交验房工作譬如湖天一色三期工程共335套房子因未达到交付条件尽管前后进行了两次集中交房但交房率不高。为了确保集团利益湖天一色事业部全体员工在业主们的'一片责备声中忍辱负重、默默工作使三期工程交房稳定有序现已交房266套交房率达到79.4%；协助集团完成了xx特色农产品交易会的保卫、保洁工作；完成了洪江武陵城国际大厦开盘、冷水江武陵城国际超市开业、金滩春天材料商阻工事件的值勤任务。

　　当前存在的问题

　　一年来xx物业虽然取得了一定的成绩但服务和管理中仍存在着不少困难和问题。主要表现在：

　　1、物业服务还很粗放精细化服务不够执行标准不严谨很多不经意的细节被忽略；延伸服务难有起色尽管偿试了话费代缴、蒸汽洗车、家庭保洁、游泳训练等家政延伸服务却没有达到预期的效果经济效益不理想有待进一步探讨、完善。

　　2、保安“荒”已成困扰企业发展的新问题。按照现代企业员工年流动率不得超过1.5%的标准比照20xx年度在册保安总人数为143人全年流动了68人流动率为47.5%远远高出现代企业员工流动比的标准同时也大大超过同年度全国员工流动率21.7%的流动水平。究其原因既有薪资待遇远赶不上物价上涨的速度也有保安需求结构不合理的因素致使保安难招招来难管管严难留保安队伍不稳定的矛盾日益突出。

　　3、小区车辆停放和管理成难点和焦点业主不满情绪逐步显露刮车现象日趋增多纠纷增多。

　　4、员工学习还很封闭没有机会走出去见识学习开阔视野使物业管理和服务上缺乏创新和活力。

　　5、员工的绩效考核体系尚待进一步科学量化员工苦乐不均现象还很突出总部、事业部显现人员过剩迹象员工瘦身势在必行。

　　6、部分物业的设施设备质量不佳更新改造跟不上维护成本难以有效控制直接影响业主对我司服务的满意度增加了我司的工作难度。

　　7、因规模或大局原因个别事业部出现经营困难亏损加剧。

　　对于这些问题我们将高度重视清醒认识并在今后的工作中努力加以解决。

　　20xx年的工作构想

　　20xx年是“十一五”的第二年是xx物业乘势而上、加快发展的关键一年我们努力的方向是实现“四个确保”：一是企业的营业收入保六争七即：变现收入确保（略去）万争取完成（略去）万；二是确保（略去）%以上的资产回报率；三是确保综合收费率（略去）%以上；四是确保全年无重大安全事故。完成上述目标的基本措施是：

　　1、进一步完善企业的事业部制重新构建事业部“责、权、利”体系以事业部为基本核算单位独立核算自负盈亏。各事业部不允许出现新的亏损。

　　2、继续推行品牌建设不动摇一是抓“省级”示范项目的创建工作；二是推进全面质量管理在服务的行为、标准、程序上加以规范在服务的细节上下功夫努力打造湖南西部地区物业管理行业的第一品牌。

　　3、加大成本管理的力度制订和完善各事业部成本管理制度重新设计办公用品、低质易耗品的使用标准进一步健全物品采购、保管、领发、回收各个环节的管理规定；严格履行物业维护维修填单报批程序和二次返修的惩处制度确保经营成本有所下降。

　　4、改进员工培训方式在有效利用周集体学习的同时积极鼓励员工通过自学考取物业管理的相关资质促进员工专业理论知识的提高。在适当的时候与国内优秀的物业管理企业建立培训学习基地选派优秀员工挂职培训。

　　5、切实稳定好保安队伍。保安队伍是xx物业非常重要的一个群体他们的状况如何将直接关系到xx物业的生存与发展为此稳定保安队伍我们必须在解决保安人员的薪水待遇上做点实事。在已经实行保安人员司龄工资加特勤补助的基础上今年我们将分步骤的推行12小时工作制增设仪岗特岗补助隐形增长保安薪金福利待遇。

　　6、加大物业盘活存量实施重点项目“突围”战略。今年我们将重点突围河西武陵城广场三楼招商、银河电脑城顶楼轻质仓储改造工程。

　　7、实施延伸服务有新的突破。今年我们将开发计算机、网络等项目的家教培训和维护维修业务以满足小区业主不断增长的服务需求。

　　同志们：展望未来信心百倍新的一年充满了希望让我们抢抓中部地区崛起西部地区大开发的历史机遇在集团董局的坚强领导下团结拼搏、有为有位、以优异成绩向集团成立十五周年献礼！

物业经理述职报告5

　　现在我心怀激动之情向公司各领导和全体同事作工作简述。

　　回顾xx年保安部各项事务都能够按计划按标准执行、落实和完善我本人在部门主管这个职位上能够以饱满热情投入工作尽心敬业做好表率保质保量完成任务概括起来说就是严格做好“六坚持“。即：

　　一是坚持把稳定部门人员的思想作为基础工程来抓。

　　二是坚持把提高队员的综合业务素质作为形象工程来抓。

　　员工礼貌待客、文明服务全年接到业户书面表扬信达26人次之多口头表扬30多次大厦业户对保安工作满意率98%；

　　三是坚持提升队员处理突发事件的能力。

　　通过经常性开展案例学习采取“以现场实际操作演练为主、书面案例剖析为辅“培训方式队员的处事能力明显提升最典型的就是在遇到电梯困人时保安人员能够根据实际情况安慰、稳定被困人情绪配合工程部快速进行解救；

　　四是坚持做好大厦治安工作。

　　我对“大厦日常内部治安工作“与“保障大厦外围市政路良好治安秩序“采取两手抓两手都不放松的原则根据大厦及周边的实际情况制定详细的方案合理、适度地利用周围部队和当地派出所的力量成功与省军区警卫连、沙东派出所结为军民、警民共建单位。20xx年全年大厦从没有发生一起责任案件保持0发案率而在“保障大厦外围市政路良好治安秩序“工作中共制止违法犯罪事件十多起捉拿歹徒数10人之多其中受到派出所肯定的8起受到天河分局表扬或颁发慰问金的3起共为受害业户挽回损失共计三万多元。特别是自公司召开“把年关、保一方平安“活动以来我部主动出击每天大厦高峰期安排人员在外围来回巡逻威慑、打击不法份子期间共制止违法犯罪事件六起捉拿歹徒6人。

　　五是坚持把消防安全管理工作摆首位。

　　就如何开展消防管理工作呢？我是采取分“三步走“的方式进行：

　　第一步是日常有计划对大厦的'消防设备设施器材进行检查、保养保证设备设施器材保持在备用状态遇有紧急情况器材随时可用；

　　第二步是逢年过节重大节假日（如春节、元旦、五一国际劳动节、十一国庆节）或有需要的情况下组织消防安全检查主动找出问题及时发现隐患限时给以解决；

　　第三步是定期组织消防演习以此来检验队员消防事件的应变能力、处理能力和协调能力预防事故的发生大厦于去年7月份组织了一次实战消防演习在公司领导和沙河消防中队的大力支持下管理处主任的亲历亲为下全体同事的配合下演习取得圆满的成功。20xx年xx的消防设备设施运行良好率达100%消防事故发生率为0。

　　六是坚持以大局为重大处着眼、小处着手、分工合作、令行禁止。

　　工作中分工不分家体现出xxx“点点滴滴、不分你我目标一致、汇流成河“良好的团队精神和和谐的工作氛围。

　　当然在取得成绩的同时队员的综合素质、业务知识、处事能力离公司的标准和要求仍有一定的差距这都有待来年加予改进。

　　展望未来我信心百倍在20xx年的工作中我将一如既往的做好上述六个坚持带领本部门人员完成各项工作任务做好大厦的各项事务。20xx年里“治安工作0发案率、消防工作0发案率、消防设备设施运行良好率100%、车场管理达标、业户对保安工作无投诉、大厦安全管理工作100%满意率“这就是我20xx年工作目标和愿景。

　　我深信：只要围绕“诚信服务客户、专业创造价值、创新树立品牌“的服务宗旨团结在以公司领导为核心以管理处为中心的团队中目标一定会实现。

　　最后我套用部队军人常说的一句话来结束我的述职：语言代表不了行动行动才是最好的语言请各领导和同事看我的行动吧！

物业经理述职报告6

亲爱的住户：

　　您好！

　　我是xx小区物业负责人xx。20xx年已接近尾声这一年我们尽心竭力为打造品质社区而不懈努力现将20xx年度工作报告呈现予您。

　　在过去的327天中我们物业人一直在行动坚守着“精细、专业、诚信、和谐”的理念从老瓦的安全、美丽、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西围墙安装的电子防盗滚龙、主环路增多的监控摄像头和昼夜不停认真巡视的保安人员是否会感觉到住在这里更加安心；老瓦所处位置确实偏僻但家之所在必然得有万家灯火的温暖物业工程师傅为南门外小桥更换增加探照灯和彩带灯您在结束一天工作拖着疲惫的身体驱车回家时第一时间为您指引家的方向。我们老瓦的'亮丽美景离不开每一个人的努力您装扮了自己的屋子我们为您装点家之外的场所为三期门柱统一进行了修复刷漆并安装了门牌为园区绿地补植了丹麦草3千余平米、绿篱1500株对空置房杂草进行了清理保证了园区整体的整洁美观。与时俱进更换了车辆智能识别系统为您的出行提供便利；当然防火防汛工作也请大家不必担心园区灭火器年检工作、设备机房标准化维护、汛期保障无水淹我们都进行了严格的把控。

　　我们努力提升物业服务品质拓展服务空间。春季我们开展了赠送菜籽、清洗地毯等活动。夏季雨季后小院内青苔滋生存在安全隐患我们有针对性地推出小院青苔清理活动。秋季是丰收的季节我们采摘了柿子给业主分发品尝。深秋初冬院内丰收后瓜秧、花藤、落叶等杂物清理很是不便但是有我们物业人在自11月1日起每天排班为报名业主清理小院活动还在持续中有需要的赶紧联系我们吧。

　　这一年我们举办了很多丰富多彩的社区活动开展了春节、妇女节、环保嘉年华、母亲节、端午节、小业主体验营、开学季学霸赛、乒乓球比赛、中秋节、欢乐家庭节、丰收节等社区文化活动10余场。在这里由衷地感谢您与您的家人参与也期待在下一次的活动中与您相遇。同时我们在建军节慰问社区军人教师节为教师送上养生壶及油画九九重阳节为老人送上长寿面开展了赠送厨余垃圾袋、冬送热饮等个性化关怀活动。

　　目前正是供暖时段您可以拨打24小时电话报修物业工程师傅会及时去您家进行锅炉调试确保供暖正常。

此致

敬礼

　　述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

物业经理述职报告7

尊敬的领导：

　　您好！

　　一年来在公司党政的正确领导和关怀下在同志们的热情帮助支持下围绕公司下达的工作目标不断强化管理规范运作提高服务质量。并通过不断学习和努力实践工作取得了一定成效现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

　　一、加强学习夯实物业管理基础

　　一年来我坚持学习党的路线方针政策学习公司各项规章制度以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习提升员工服务意识通过学习做到了“认识到位、思想到位、工作到位”进一步夯实了物业管理基础。

　　二、坚持服务是品牌收费是命脉的原则重点开展了以下几方面工作

　　(一)安全工作常抓不懈。

　　根据我部的工作实际和工作特点坚持“以人为本安全第一”的思想组织开展岗位危险源辨识正确认识危险点将安全学习纳入学习常态化积极参加公司举行的安全

　　学习培训坚持安全巡查制度重点加大岗位危险源的排查和监控力度大力开展反违章活动引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈确保公司整体安全生产运营。

　　(二)加强内部管理提高费用回收率。

　　我部所辖有x个收费小区点多面广战线长为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标责任落实到各班组、各小区及个人;二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作;三是加强了班组基础建设健全班组的各项规章制度完善班组标准化工作流程使员工在工作中做到有法可依有章可循按章办事;四是改进工作方法在工作中热情接待业主服务周到对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力妥善处理。五是定期走访困难户、贫困户积极为住户排忧解难最大限度的满足住户的需求以此促进收费工作。20xx年计划收入x万元实际完成x万元。其中水费x万元;电费x万元;物业费x万元;代收取暖费x万元。

　　(三)以“创先争优”活动为契机充分发挥党员的模范带头作用。

　　本部在“创先争优”活动中开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动

　　尤其是党员通过“自我画像”的方式突出承诺“形象化”有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动关心员工生活为员工办实事让员工感受到组织的关爱使员工队伍更加稳定企业凝聚力进一步增强。

　　(四)树服务品牌促建和谐小区。

　　工作中我们牢记服务是品牌的宗旨在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的`为住户解决实际困难全年报修和自修次数x次。针对xx等老小区因设施设备老化现象严重造成住户吃水困难的情况我们深入现场堵漏疏通管道x处解决了住户吃水难的问题。同时运用法律手段为辖区住户维权x起得到了住户的好评为促建和谐小区发挥了应有的作用。

　　(五)强化成本意识严格成本控制减少跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供给系统的日常管理最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度成立巡查小组动态地掌握情况发现问题;进一步加大查窃电力度提高电费回收率;提高全员节支意识对办公用品严格控制废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸人走灯熄、水停并用奖惩规定加以约束。

　　三、廉洁自律树立良好形象

　　作为一名基层党员干部首先把自己的思想道德放在首位不断学习法律知识遵守各项规章制度正确使用自己的职权以身作则能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育对照自己的承诺书检查自己以自重、自省、自警、自励来约束自己在生活、工作中严格要求自己能够做到自身廉洁清白做人干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策与班子成员能够经常沟通密切协作自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。

　　四、存在的不足及今后努力方向

　　一是管理工作有些方面仍较粗放距精细化的标准尚有一定差距;二是工作有时有急躁情绪处理问题方法过于简单还需进一步改进;三是工作管理创新力度不够解决处理突发事件的能力有待进一步加强;四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够与公司领导的要求还存在差距有待进一步加强和提高。

　　五、20xx年工作思路

　　一、牢固树立“安全第一”的思想加强各项安全规章制度的落实强化现场的安全管理加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度落实好安全培训管理工作。

　　二、以创建和谐、打造人文物业全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标力所能及的开展便民服务全力做好本部模范小区示范点的创建工作。

　　三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务进一步加强收费管理工作提升各项费用回收率。

　　四、加强班组建设紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求完善体系持续改进稳步推进。结合本部实际对每型要素进行认真修改并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组不断拓展“五型企业”建设的深度。

　　总之我们将巩固好所取得的成绩总结经验进一步统一思想明确目标在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下继续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风以饱满的精神状态扎实做好以上各项工作。

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业经理述职报告8

　　自20xx年底大庆达源物业管理有限公司成立至今我一直担任副经理的职务先后负责过小区管理、外部协调、机关等工作。20xx年因工作需要我所分管的部门调整为工程部、绿化队及产业服务部。这些部门的工作在物业管理工作中占据着相当重要的分量。20xx年我紧紧围绕着解放思想、谋划发展这一主题结合物业公司的实际开展工作。在从事物业管理工作中我通过不断实践积累经验熟悉和掌握了工程部、绿化队及产业服务部的工作。虽然工作内容有所变化但是经过努力学习与摸索我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。

　　一、具体工作落实方面为了更好地开展工作抓住工作重点是从基础抓起。首先我带领大家对各部门的日常工作进行梳理查阅历史工作记录审视不足总结经验。在总结的基础上我们制定了各部门的工作计划理清工作思路明确工作方向。针对工程部我和工程师们总结了工程部以往的`工作开展情况共同讨论和制定了以回访和日常基础设施维护两方面作为工作重点在探索设备管理新思路的同时搞好工程预建项目的总体计划对不同工作内容实行了专人专项管理方案。针对绿化队我和石队长总结了前些年的经验认识到要做好绿化工作除了要完成绿化栽种任务更要在养护上下大功夫做好浇水、修剪、施肥、病虫害防治等细节工作。针对产业服务部我提出要树立业主利益至上的服务理念积极拓展小区服务项目全面提高服务水平。在具体工作中我把重点放在以下几项工作上：一是扎实做好房屋维修工作。回访工作一直都是历年来的工作重点在回访工作中世纪家园房屋漏雨维修占了很大比重通过几年的不断探索反复实践我们采取了较为有效的防、渗、堵、引四步战略。没有其他工作安排的话我就会去现场了解情况支持工程师工作的同时安抚业户情绪。20xx年工程部共完成房屋漏雨维修230户完成率达97%。二是做精工程预建项目。世纪家园液化气站改建搬迁项目已于08年9月顺利收尾。为解决世纪家园生活热水能源损耗这个问题工程部对世纪家园生活热水改造项目进行了论证。世纪家园多层车库报件审批工作已经取得市里局里的计划批复手续但由于多种原因设计方案现正在修改中。三是在实践中摸索设备管理经验。公司领导班子在经过多次探讨研究后在08年4月开始试行设备管理制度。我们对设备进行了基本信息的收集整理建立了设备清单制定了具体的设备检修计划在各维修队协助下顺利按计划完成了设备检修任务共保养水泵260台、大修29台检修和更换暖风机120台检修新风机29台保养排风机35台大修防火卷帘门12台检修变压器39台。四是全力做好绿化工作。绿化队一直肩负着公司所辖园区的绿化工作08年绿化队共植树7715棵、栽种草花8。6万株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆绿化养护面积达147115平方米。五是广辟服务产业满足广大业户需求。产业服务部是公司谋划发展的出发点和落脚点。我们在公司领导的大力支持与帮助下把联通收费、民航售票、保险咨询等与业主生活相关的服务项目引进到世纪家园在此基础上又增加了奥林国际公寓售票服务点。

　　二、自我学习修养方面

　　1、政治素质能够坚决贯彻落实党的路线、方针、政策坚持理论学习不断提高理论水平有大局意识保护和维护企业的安全稳定发挥共产党员的先锋模范作用工作尽职尽责、勤勤恳恳。

　　2、领导能力能够较好地协调本部门的工作开展和引导所属员工完成好公司交办的各项工作任务。在工作中不断提出新观点、新思路培养员工树立以人为本服务至上的文化理念通过不断学习专业理论知识能够独立完成艰巨工作任务。

　　3、经营业绩能紧紧围绕公司08年的工作中心及经营指标开展工作。在工程项目改造等工作中始终本着少花钱、多办事、办好事的原则亲自与住户及乙方讨价还价为企业节省了大量资金使公司在08年出色的完成了生产经营指标。

　　4、团结协作在公司班子成员中我是年龄最大的一个。在处理各类事物中不以年纪大而自居遇事主动向领导请示同时协助主管做好班子其他成员的协调工作。坚持民主集中制原则不断开展批评与自我批评总结不足完善自我为08年物业公司班子被评为局先进党支部起到了一定作用。

　　5、廉洁自律做好这方面的工作我首先是把自己的政治思想、纪律和道德放在首位不断学习法律知识遵守各项规章制度正确使用自己的职权以身作则能够以自重、自省、自警、自励来约束自己办事公开透明按程序履行职责自觉接受群众监督维护企业利益。回顾20xx这一年的工作自己虽然取得了一定的成绩但是依然存在着很多不足其一是学习劲头有待提高其二是因酒误事须杜绝。在今后的工作中我还要不断提高思想认识始终保持热忱的工作态度继续秉承解放思想、谋划发展的指导思想团结和带领所（！）属部门员工进一步在解放思想中理清思路在谋划发展中创新服务进一步振奋精神凝聚力量真抓实干为公司持续快速有效发展做出新的贡献。述职报告大庆达源物业管理有限公司张宏辉自20xx年底大庆达源物业管理有限公司成立至今我一直担任副经理的职务先后负责过小区管理、外部协调、机关等工作。20xx年因工作需要我所分管的部门调整为工程部、绿化队及产业服务部。这些部门的工作在物业管理工作中占据着相当重要的分量。20xx年我紧紧围绕着解放思想、谋划发展这一主题结合物业公司的实际开展工作。在从事物业管理工作中我通过不断实践积累经验熟悉和掌握了工程部、绿化队及产业服务部的工作。虽然工作内容有所变化但是经过努力学习与摸索我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。

物业经理述职报告9

各位领导、同事：

　　大家好！我是XXX从商场X年开业至今担任物业经理一职。20xx年是商场发展进程中极为重要的一年在这一年中在集团董事及商场姜总带领的领导班子的正确领导下完成了各项安全管理目标作为一名的物业经理感谢企业给予我极大的鼓励以及莫大的荣誉让我在工作中不断学习、不断提高自身的业务能力及素质下面就是20xx年度我的工作汇报：

　　一、履行职责努力做好本职工作。

　　这一年作为一名物业管理者我始终与班子领导及全体员工团结协作带领员工艰苦奋斗、努力工作不断强化管理、规范运作。作为一名管理者我一心把精力用在管理上以严格的工作要求去安排、布置、检查各项工作排除各类安全隐患杜绝事故的发生为公司的安全生产保驾护航。

　　二、努力节省开支保障工作生活秩序。

　　20xx年我商场人员减少。但我们物业部克服种种困难完成了一个又一个艰巨的任务。例如：门前大理石台阶和地砖往年都是找专业人员付费维修我们偷师学艺认真钻研今年在人员少的情况下我们自己完成了维修、更换任务并且质量很好、耐用为公司节省了开销。还有商场内照明问题原来都普通日光灯管更换LED灯管节能环保使用寿命长我们全体物业人员用原灯架改造安装LED灯现一期一至三楼二期一楼还有美食城均已改造完毕。又为公司节省了一笔不小的资金。商场物业工作面广还杂有安全、消防、上下水管道、保洁、水暖、电气、房屋和商场所有设备、设施的运行和维修工作。作为一名管理人员做到第一时间发现问题能及时处理和解决当日能做决不留到第二天我部门解决和处理不了的及时上报上级领导协助解决我商场物业各工种维修人员和技能都有所欠缺所以每次维修都需到现场查看有时还需自己来完成工作。

　　三、加强共用设备设施管理.

　　今年全国电梯事故频发作为金鼎的物业经理和电梯管理员深知电梯的.安全重要性。我们用一个星期的时间对商场所有员工进行电梯安全使用、紧急救援的培训。并且发试卷进行考试合格率达到100%。

　　四、消防安全

　　消防安全是企业安全生产工作的重中之重我们商场作为江源区重点防火单位今年共接待省市区、街道和主管部门大小检查40余次。并在11月24日区消防大队组织全区重点单位70余人到我商场来参观学习并得到了江源区消防大队领导的肯定和表扬。

　　以上是我20xx年述职以后我还要脚踏实地踏踏实实干好本职工作！

　　谢谢大家！

物业经理述职报告10

　　20xx年来根据集团公司述职述廉的考评内容要求现将我一年来的思想、学习、工作情况述职如下：

　　一、思想、学习情况以及履行工作职责情况：

　　我在物业公司担任副经理职务主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作。

　　一年来我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习参加支部的各项活动。学习了公司的制度规定在学习中能够认真做好记录。

　　凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读并在实际工作中传达落实。

　　1、工作中能够努力做到顾全大局以企业的利益为重对上级领导安排的工作尽自己的能力去做好。

　　2、工作上能够按组织原则和管理程序办事坚持原则能与班子成员和周围的同志搞好团结对工作中出现的问题和困难能够与班子成员互相通气共同探讨制定行之有效的方法和措施使工作上的问题得到顺利解决。虚心向有经验的同志学习请教努力完成各项任务不说不利于团结的话不做不利于团结的事情能够开展批评和自我批评虚心接受其他同志的批评并在今后工作中加以改进。

　　3、认真履行自己的岗位职责踏实工作努力完成领导交办的各项工作任务能够摆正自己的位置积极维护企业的利益今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下主要做了以下几个方面的工作：

　　（1）认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作历史欠费回收取得了很大的成就。学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统缩短费用回收周期改善公司现金流的加速周转。

　　（2）加大房屋回收力度理清产权关系解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止已将25楼一层360平米房屋全部回收。

　　（4）抓好重大节假日和重要活动、会议的安全保卫工作确保各项活动顺利进行。及时、稳妥地处理各种案（事）件严厉打击干扰正常办公秩序的不法分子确保正常的办公秩序。

　　（5）维护企业正常的工作秩序。严厉打击盗电行为有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰为公司挽回了大量的电费损失。

　　（6）积极配合公司“依法治企年”的工作要求做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举治标和治本兼顾重在防范重在治本的工作方针。

　　（7）毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来不断强化辖区治安管理维护了辖区的政治稳定和治安安定。

　　（8）严厉打击违法犯罪活动整治治安混乱区域解决突出的治安问题。实行规范化管理并针对三个家属院的不同治安特点采取了机动灵活的定时和不定时巡逻检查明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的安全管理工作。

　　（9）加强办公大院的车辆管理严格车辆出入证的查验杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作抓好重点部位技防措施的落实确保目前现有技防设备正常运转。

　　（10）加强人防、物防管理不断完善“三防”立体安全防范体系进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节基建开工大量外来务工人员将进入社区治安隐患必然增加我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段高发时间段加强了巡逻密度。摸排租赁户信息建立重点人口信息表做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣传提醒各住户提高防盗意识协同我们共同做好“群防群治”工作。

　　（11）积极配合辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动使广大职工群众能放心的居住安心的工作。辖区内无重大刑事治安事件发生。

　　（12）顾全大局积极配合基建工作。由于基建施工原因办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题势必会影响广大职工与住户的日常工作与生活科学合理的划分停车场停车位行车线各类道路提示牌反光镜等等硬件措施疏通施工车辆通道并组织巡逻队对违规停放的'车辆进行整顿从而使辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。

　　（13）加强集团公司的消防安全管理工作。按照“以防为主防消结合”的原则我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防安全检查牢固树立“隐患险于明火防范胜于救灾”的思想。

　　（14）对不符合防火要求的部门和住户及时下发了《火险隐患整改通知书》消除火险隐患。组织了集团公司消防应急疏散及地震逃生应急演练增强员工的消防及防震知识和应急能力应对突发事件的防范意识和应变能力进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的肯定和表扬。

　　二、个人廉洁自律情况：

　　1、能认真学习法规。

　　根据有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求不断提高自己思想认识增强廉洁自律的自觉性。在工作上能够认真按规定制度办事按程序办事努力做好各项工作不做违犯政策规定的事情。

　　2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定按照组织原则办事做到凡是不利于企业的话不说违法违纪的事不做。

　　在自己分管的工作中能够做到不徇私情走后门不做损公肥私谋私的事情。能够做到以大局为重以企业的利益为重没有做过损害企业利益和职工利益的事情对自己分管的部门也没有出现过职工反映不廉洁的情况。

　　3、能够正确对待组织赋予的权力认真履行好自己的工作职责。按组织原则办事工作中没有出现大的失误。

　　三、存在的不足与簿弱环节：

　　1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面和其他同志相比差距还有不足。

　　自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学什么还只是停留在被动或表面上的学习没有从更深层次上去学习、去研究、去理解。

　　2、工作中有时会有急躁情绪。

　　3、工作创新精神不够被动应付多经常是处于奉命行事超前思考等方面做的还不够在工作上有时不敢大胆管理有时有畏难情绪有怕得罪人的思想。

　　四、改进措施与今后努力方向：

　　1、要在今后的工作中不断的加强政治思想方面的学习加强专业知识的学习认真学习集团文件规定不断加强自己世界观和人生观的改造不断提高学习的自觉性和主动性。

　　2、在廉政方面要按照集团公司廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度自觉遵守集团公司关于廉洁从政的规定要求严守纪律时刻保持清醒的政治头脑做到自重、自省、自警、自励认真做到勤政廉洁做到诚信待人踏实办事。

　　3、要严格按照集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己与周围同志搞好团结做到经常沟通相互交流取长补短不断克服自己存在的缺点和不足努力做好本职工作为企业的稳定发展做出自己应有的贡献。

物业经理述职报告11

　　20xx年是我就职于本公司的第四年在这一年中我见证了公司在董事会的正确领导下积极推行先进的管理模式科学定位科学决策创优良的企业品牌树良好的企业形象拓宽企业的经营渠道是努力实现经营效益和社会效益的一年我感受到公司的管理模式已趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实的基础。我和公司的全体同仁一样对公司的前景充满信心。

　　我作为本公司总部职能部门的一名经理公司给予了我一个充分展示自我的机会和平台一年来领导信任我、支持我、鼓励我使我的耕耘取得了收获我的工作得到了领导和同事的认可由我带领的物业部无论在部门的基础建设、员工的精神面貌、还是在业务的拓展、日常管理水平等方面都得到了一定的提高正朝着更加标准化、制度化、规范化的轨道前进。

　　一、20xx年度主要工作业绩

　　管理范围由年初的xxA、B座、国贸扩大到xx广场管理面积由8万㎡扩大到15万㎡管理户数由700多户扩大到1300多户。全年物业服务收费率在95%以上房屋及公共设备设施完好率达98%受理业主投诉及时处理率90%回访率为100%业主和使用人对物业服务和物业管理的满意度达98%。特别是今年新接管的xxxx广场实现了当年交楼、当年完成装修任务的管理目标（xxxx广场共592户至20xx年底完成装修547户剩余45户为二手楼交易户）由于装修过程管理规范、措施得当至今没有出现违规现象和责任事故大厦装修期间秩序井井有条公共场所畅通无阻、公用设备设施完好无损清洁、治安同步跟上虽然目前智能化封闭还没有完善出

　　入大厦的人流繁杂管理难度大但由于我们与业主沟通到位得到业主的理解和信任没有因对我们的管理还不到位而将怨气变为对立而是相信我们、支持我们的工作我们与业主之间建立了和谐友好关系体现在业主积极配合缴交管理费方面因此城市广场的物管费缴费率从开始收费就达到了90%以上。提前实现了公司下达的一年后达到90%的目标。

　　二、20xx年主要工作简概

　　1、推行目标管理责任制明确岗位职责。

　　年初我根据公司下达的工作目标整理各工作岗位的工作内容对辖区实行责任复盖制定了工作标准、工作纪律、考核办法等培训每一位员工因此部门员工都明确各人的责任都知道“该做什么”、“要按照哪套流程做”、“经理会如何检查”、“做不好会受到哪些处罚”等形成一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　2、注重管理实效规范管理模式。

　　“全程管理、全效管理”这是对物业管理服务过程实行全程控制的一种有效手段是达到实效和质量的保证。加强与业主和使用人的感情沟通贯穿细致的服务快捷的反映让物业服务有质有效。力求物业部员工精简、高效地工作提高了物业管理效率、物业服务质量和水平也为大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　3、强化服务意识促进物业服务向高标准发展。

　　特出优质、温馨的特色服务为业主提供及时、方便、周到的服务努力做到“让我们的'每一项服务都成为一个闪亮的窗口”在日常工作中树立企业的形象实现品牌效应。

　　4、加强共用设备设施管理把事故防范于末然。

　　在日常工作中加强对共用设备设施的巡查和管理达到延长使用寿命的效果是降低管理成本、保障大厦工作生活正常秩序的最有效的办法。可以说经我管理的物业的每一个部位都遍布了我的足迹平日我督促员工做好巡查定期自己亲自巡查作好记录作出整改方案并努力去实施。

　　5、积极配合公司各部门和社会外界的工作造就“温馨和谐”家园。做小区管理包括做社区服务工作繁杂锁碎在公司各职能部门的密切配合下我部和供电、供水、供气通迅等部门保持了良好的关系保证了大厦生活功能的畅顺、维修的快捷。同时配合居委会街道办行业管理协会等部门做好社会工作和对流动人口的监控。

　　三、个人职业操守和素质汇报

　　1、尽职尽责认真做好部门的带头人。

　　本人能从实际出发力求建立一个精简、高效的物业管理队伍制订了一系列规章制度编写了一整套物业接管法律文书和实操作业指导书规范了新物业接收的流程和日常工作管理程序积极参与新接管物业在设计、安装、施工中的不合理和不适合日后实施管理之处的改造及整改为使大厦的管理更加完善设备设施更安全、更经济、更可靠环境布臵更能突出品位提出大量个人见解如目前正在整改的管道煤气运作和日后维护工程小区的智能化封闭设臵施工和日后的封闭管理方案等。

　　2、尽心尽力为公司的发展作出应有的贡献

　　在工作中我始终如一地尊重、支持各位领导和同事的工作维护公司领导班子的威信辩证地看待自己的长处和短处而扬长避短。团结协作

　　3做到：到位而不越位补台而不拆台力求自己所管辖的部门的工作符合公司的要求把自己多年工作中积累的经验、专业知识等编写成套交给公司留用并作为部门业务培训教材。

　　3、个人思想品德素质汇报。

　　我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神自到物业部我事必恭亲工作上踏踏实实兢兢业业。我有虚心好学、开拓进取的创新意识物业管理是一门综合学科它需要经理人除了具备良好的职业道德外还要具备并撑握其它的一些综合知识我能做到加强业务知识学习更新观念并以此带动影响“一班人”。我有勇于实践、敢于求是的挑战精神丰富的工作经历锻炼和造就了自己的综合能力。我信奉诚实待人严于律己的处世之道既能维护企业的“威”和“严”又能善于和员工的交流和对员工因势利导与公司员工建立了良好的工作友情。我有一定的管理水平和较强的执行能力因此无论到哪个单位我都能够迅速开展工作并独当一面。

　　综上所述我认为自己具备担任物业部经理的素质和才能。

　　我没有惊人的业绩也没有显赫的资历在日常工作中以“老老实实做人勤勤恳恳做事”为信条以严谨的工作作风和良好的人格魅力为做人宗旨尊敬领导、团结同志得到领导和同事的认可。我也清醒地看到自身存在的不足因此在我得到了领导和同事的支持、帮助、信任的同时也促使我在以后的工作中励精图治、恪尽职守、努力学习、勤奋工作以绵薄之力来回报公司各位领导和同事。

物业经理述职报告12

各位尊敬的集团领导：

　　20xx年XX物业在集团公司的正确领导下紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标集思广益群策群力在全体员工的共同努力下开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20xx年营业收入XXX 万完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元完成集团下达指标的100%。现就本人20xx年度的主要工作述职如下请予审议：

　　一、率先垂范以身作责加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理我清楚的认识到自己所肩负的.各项工作职责和义务深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展做好国有资产保值增值责任重大。

　　二、廉洁自律是对党员干部最起码的要求一年来作为物业公司的带头人我能牢记责任在千头万绪的实际工作中时刻绷紧廉政建设这根弦始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓从严要求自已。在生活上勤俭节约能远离享乐主义思想能抑制奢靡之风自觉抵制不健康思想和价值观的影响。

　　在过去一年里我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项严格遵循“公平、公正、公开”的原则采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化。

物业经理述职报告13

　　大家好!

　　年初公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针同时提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：

　　一、简述指标完成情况

　　年初按李总下达的目标管理责任进行分解并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书明确了自己的各项任务指标。科学安排强化“三全管理”为创朝阳特色的企业品牌树良好企业形象实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作主线展开工作较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来虽有项目经理、主管的更换随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生影响了物业管理费的收缴但想方设法还是完成了收费任务如：新西蓝项目各项收费率：96% ;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

　　李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模如此的利润作为公司的副总脸往何处放憋屈了一年而今终于可以挽回些颜面。

　　二、回顾反思 落实整改提高

　　从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦细细品味一年来的工作好像事事都有美中不足的地方;总之从个人角度总结xxx年：只求无愧、但求无过。

　　自身也有许多不尽人意的地方主要表现在以下几个方面：

　　1、培训抓得不实不细培训做了培训的效果如何总结不够。

　　2、工作上缺少持之以恒缺少一抓到底。

　　3、思想观念上跟不上形势在开拓创新上未发动大家听大家意见不够。

　　4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度把制度落到实处。

　　5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系在提升员工归属感、责任感方面不够。

　　6、打造企业品牌。企业是生命品牌出效益。物业公司打服务品牌要知名度、美誉度。员工都是形象代表加强品牌教育。

　　7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理流程控制培训员工的计划意识努力完成计划。

　　三、20xx年工作计划与思路

　　20xx年我将紧扣公司的发展规划一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务

　　另一方面继续加强公司自身的各项制度建设进一步拓展业务范围提高服务质量创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

　　(一)进一步创新工作机制内强管理外拓业务使公司的发展再上一个新台阶 。

　　经过这几年的努力和发展我公司各项工作不断规范业务范围进一步扩大20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式进一步强化内部管理水平继续巩固及完善现有各项制度深化内部机制改革试行定员定岗定酬及管理包干制度明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制向管理要效益;依托现有项目把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

　　(二)加强企业和社区文化建设打造朝阳物业品牌

　　公司在完成中心工作任务的基础上20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上继续完善公司的网页努力搞好小区的.社区文化活动把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点不断加强小区的物业管理工作提升市场竞争力。

　　(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设

　　要加强培训和学习力度以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进并通过培训挖掘内部技术潜能发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地选拔优秀毕业生加强人才队伍建设。

　　最后今天借此机会表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好！

　　

物业经理述职报告14

　　xx年是我担任物业公司经理的第一年面对这个陌生的岗位虽然最初有些信心不足但很快调整了心态迅速投入到工作中并通过不断学习和努力实践工作取得了一定成效现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

　　一、工作方面：

　　按照“以责任制为主线以科学管理、优质服务为手段通过不断深入挖潜实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路重点开展了以下几方面工作：

　　1、建立并不断完善核算体系提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。

　　对部门职能及人员进行调整优化重点加强了统计和数据分析的规范化工作以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上通过对各项计量、收支数据进行及时的分析发现问题迅速采取应对措施；制订了(报表管理办法)规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道实现相关信息的合理、高效流动；重视当期成本支出与费用回收间的关系力求真实反映当期实际情况；制订并颁布了(计量及统计工作规程)将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道为提高统计分析的效率奠定的基础；经营分析活动向班组延伸在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度责任制各项指标全面完成。

　　2、以“依法治企年”活动为契机修订完善内控制度规范管理和服务工作程序。

　　按照集团公司“依法治企年”的.要求对现有内控制度进行全面梳理对存在问题进行了排查。严查不合规住房规范外租房管理全年共收回不合规用房220平米解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题逐一进行了分析并立即实施了整改；协调关系使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决；“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。

　　3、以集团公司利益为重坚持原则加强各项费用的回收工作确保责任目标的实现。

　　把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多账龄长当期费用回收周期长等问题一方面完善内部台帐改进工作流程运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分以平房及未出售楼房为重点针对长期欠费户加大催缴力度对收费标准进行了重新明确坚持原则不徇私情对所有欠费户一视同仁对住户进行耐心的解释充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约加大历史欠费回收力度当期费用回收情况况良好为实现年度责任目标奠定了坚实基矗

　　4、科学管理深入挖潜强化成本意识严格成本控制减少跑、冒、滴、漏。

　　进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度成立巡查小组动态地掌握情况发现问题主动征求住户意见以便及时地消除管理盲区；进一步加大查窃电力度提高电费回收率；实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制收到了良好效果使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置合理核定工作量压缩临时用工改进和优化工作流程实现岗位间、部门间的协调配合降低了人力成本和工作衔接成本；提高全员节支意识对公司办公区、执勤点均实行单独计量限额使用；严格执行费用使用审批制努力降低管理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造一项每年可节约水费1.5万元。

　　5、加强学习不断提高员工整体素质增强员工服务意识和法律意识。

　　加强员工业务培训和学习强化职工服务意识重点学习了新(物业管理条例)和(物权法)等相关法规向每名员工发放了学习资料并以考试的形式及时检验了学习效果。参加过省公司培训班后及时开展了分享交流活动就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。进一步夯实管理基础在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作针对各部门的工作职责和工作范围结合当前工作存在的问题制定考评细则并逐一对照检查及时整改以达到提高管理水平的目的。

　　6、精神文明建设取得成效公司内部和谐稳定安全管理体系处于良好的运行状态治安状况良好。

　　针对物业公司的实际工作岗位特点情况开展了“金点子”合理化建议活动激发和调动了广大员工的工作热情和积极性；加强班组建设按照集团公司工会创建“化”班组的要求积极开展创建活动；关心员工身心健康活跃员工生活坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

　　办公区及社区管理秩序良好无较大不稳定事件发生消防等项安全工作有序开展未发生重大治安案件。

　　二、学习方面：

　　参加了省公司举办的主题为“转变观念提升能力”的科级干部培训班系统学习了多门理论和应用学科通过为期近一个月的学习使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的认识学到了很多经验和方法；使我的复命意识和危机意识大大增强；使我更新了观念开阔了视野进一步增强了创新意识。

　　此外今年我还学习了(中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议)、(中华人民共和国劳动合同法)、(中国特色社主义理论体系)等。

　　三、廉洁自律方面：

　　自觉接受反腐倡廉教育参加了(廉洁准则)报告会；积极参与“学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动和“古今廉洁故事”征集与解读活动；赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育使我廉洁自律意识大大提高拒腐能力增强。

　　在日常工作中能够做到自身廉洁清白做人干净做事忠实履行“一岗双责”管好身边的人和事。大力弘扬“干事、干净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。

　　结合物业公司管理实际全面自查在执行制度中存在的问题针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；规范了退还住房押金的流程；重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施；加强合同管理实行会签制度严格合同事前、事中、事后各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决策与书记及班子其他成员能够经常沟通密切协作并经常听取中层及职工意见及时化解各类矛盾。

　　四、存在的主要问题和不足：

　　1、对物业管理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入影响了依法、依规处理问题的效率。

　　2、管理工作有些方面仍较粗放距精细化的标准尚有一定差距。