在当下社会报告的用途越来越大其在写作上具有一定的窍门。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编精心整理的药房个人述职报告欢迎阅读与收藏。

药房个人述职报告1

　　回顾过去的一年在医院各级领导无微不至的关怀下在医院各部门的协同努力下药房克服了各种困难完成了上级安排的各项任务和计划。

　　在过去的一年中药房除了认真贯彻执行医院的各项安排和计划外还完成以下各项内容的改善：

　　一、完善工作流程提高工作效率方便病人。

　　药房是医院直接面对病人的重要窗口如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。

　　1、随着日门诊量的增加药剂人员配备也逐渐紧张工作也随机加大为了完善药房工作提高工作效率也为了方便病人在满足其要求的前提下首先做好与病人的沟通告知其耐心等待药房人员配合将方剂尽快调配.

　　2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施保障了药房工作的正常运作提高工作效率有效改变了取药排队、取药难等现象为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性齐心协力克服困难。

　　3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品和处方整理。为保证信息系统药品运行数据的准确性随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度年度检查工作进行顺利且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。

　　二、做好药品管理。

　　药品入库后认真做好进药的查对和验收药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药做到药品常用常新同时还能节省大量的进药资金。

　　三、做好财务对账工作。

　　根据医院的统一管理及要求于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务做到药房帐物相符本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。

　　四、规范特殊药品管理。

　　严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

　　五、加强业务学习努力提高服务质量。

　　认真学习药物知识严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品坚持清查比对严防发生差错事故熟练掌握了药房调剂工作制度药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务以礼待人热情服务耐心解答问题在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

　　我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务同时感谢医院各科室、各级领导的支持感谢各项检查的有利开展综合全年质量互查结果药房工作还有许多不尽人意之处但作为药房管理人员的我需要以质量考核为基准上去评价自己的工作并努力地完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点逐渐完善各项工作。

　　通过近一年的工作是我对药店的工作有了更深的了解看似简单的工作要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

　　1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平这是我们作为营业员的必要条件如果顾客进店以后找到自己自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低品种的齐全来讲专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.

　　(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

　　(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想这些老客户一般都有长期服药史对药品的价格比较敏感来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受欺骗的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑"欲擒故纵"方能获得长远利益。

　　(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　2、客户反映较多的情况

　　对于我们销售型药房来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　(1)质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三顾客怨声载道。

　　(2)报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的顾客等级无法体现老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

　　3、思路决定出路思想决定行动正确的..销售策略指导下才能产生正确的销售手段完成既定目标。销售策略不是一成不变的在执行一定时间后可以检查是否达到了预期目的方向是否正确可以做阶段性的调整强化服务理念服务思想深入我们每一位心中。

　　4、中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它我们存在的问题就是没有爱护注重导致他的质量上有太大的不合格如：生虫潮湿霉变串柜等诸多问题还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌质量服务这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。

　　成功好比一张梯子"机会"是梯子两侧的长柱"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木梯子没有用处一旦你产生了一个简单的坚定的想法只要你不停地重复它终会使之成为现实。提练、坚持、重复这是你成功的法宝;持之以恒最终会达到临界值。

药房个人述职报告2

　　大家好很荣幸能在此做这份述职报告。

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年告别不平凡的20xx回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程感受特深的是：遇到的人遇到的事对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的过程中更加成熟、自信这一切离不开领导的信任离不开家人的支持。离不开是团队的精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈.或许在同龄人中我不是最优秀的但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉劣的方面填补残缺争取更大的表现。

　　在这一年的时间里能够按照公司的规章制度去执行努力的完成公司每个月所下达的任务并很好的配合公司及销售代表的工作！公司下达目标是：1265000元整。全年总业绩完成了1266671元整。

　　20xx年度通过团队的.不懈努力业绩突出时并获取得5.1销售黄金周“佳节之星奖”。

　　新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：

　　1、销售管理：陈列灵活分配与应用通过活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准建立和提升品牌形象有效提供消费者信息吸引顾客促进销售。其次指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品提供优质的服务态度实现顾客满意服务妥善处理顾客合理要求与顾客建立良好关系维护老顾客开发新顾客！

　　2、人员管理：严格监管员工制度的执行情况对新进员工进行产品知识企业文化的了解培训激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力面对有些顾客的刻意为难处理迟疑努力让顾客满意而归又维护本店形象。增强凝聚力提高战斗力加大团队竞争力发挥其特长。

　　3、货品管理：进出仓数目清晰留意市场趋势根据市场须求量补货确保店内存货合理及分析本地区市场行情变化向商品组及时沟通。

　　4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息了解顾客购物心理所谓知己知彼方能百战百胜不断完善自己改进工作。妥善保管钱财细心最重要防偷防假币与收银交接清楚做到及时性和准确性。

　　本店位于本镇繁华地段品牌商业街周边品牌店相互竞争大按平时日销售成交量分析节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右建议公司摧出多元化活动促使人流效应增加销售交易。

　　总结过去是为了更好面向未来新的一年我们还要加强培训力度全面提高店员的综合素质培养店员在工作中的全局意识做事情要从公司整体利益出发团结协作创造最良好的工作环境去掉不和谐的音符发挥店员对工作的热情成为一支最理想的队伍。

　　以上是我对20xx的计划。希望在以后的工作中能与361度同仁们携手同行共同努力把销售做的蒸蒸日上。

药房个人述职报告3

　　大家好！我叫xx现任芜湖中心连锁店营业员新的一年开始了又是万象更新的一年也迎来了我到大药房工作的第八个年头回望八年的工作在公司各位领导和各位店长的带领和培养下使我具备了担任店长的基本条件。

　　为了让大家更加深入的了解我在这里做补充说明我毕业于安徽中医药高等专科学校中西医结合专业来到丰原大药房工作先后在和芜湖中心连锁店黄山东路连锁店担任营业员工作

　　工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:

　　在大药房的3年工作中我学到了销售技巧、积累了管理经验提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守对于上级交予的任务能够认真按时的完成几年的磨练使我思想更加成熟业务更加熟练思考和处理问题的方法更加稳妥对待工作的态度更加严谨和踏实这更是作为店长的基本素质。

　　如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作：

　　1.人员管理方面: 以身作则严于律己宽以待人时刻起到模范带头作用要求员工做到的自己首先做到公平、公正的处理药店的事务对待员工一视同仁一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的这就要求我们要有良好的团队合作精神在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的.作用为大家营造一个和谐的工作氛围.

　　2.商品管理方面:掌握门店基本情况和门店店员做好品类分析全面掌握总首推品种的销售情况保证该类品种不缺货、不断档提高销售和毛利了解周边市场的消费情况建立以顾客需求为导向的合理产品结构以此来满足顾客需求。

　　3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案对这些会员做定时回访工作对有定向品种消费的顾客在遇有优惠待遇时要以电话主动通知对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡并为其说明会员的各种优惠政策为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。

　　4.服务管理方面：热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点顾客就是上帝只有取得了他们的信任我们才会有生存下去的养料所以我们就要在服务上更加的完善自己让顾客觉得我们和他们是没有距离的而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的只有这样我们才能够成为这个行业的长青树利于不败之地。

　　5.营销管理方面：根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同针对门店自身情况制定不同的营销计划一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流更重要的是可以为企业创造利润这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。

　　6.安全管理方面：抓好四防安全工作将公司的各项规章制度落实到实处做到安全事故防患于未然将安全隐患消灭在萌芽之中。

　　尊敬的各位领导、各位评委以上是我对成为一名店长之后的工作想法如果我竞聘成功我决不会辜负领导的期望按照我的自述做好我的本职工作做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功那就说明我与店长的能力还有一定的差距那么我会回到原工作岗位安心工作努力学习全面提高自己的综合素质争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。

药房个人述职报告4

　　20xx年的岁末钟声即将敲响回首20xx是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的对药物成本和质量严格监督尽量控制药物价格最低化让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　做好员工的思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的`工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　在本年度虽然业绩不错但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因并且改进；对药店成本和质量严格监督保障市民健康；3．加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；4．对内加强与员工的沟通加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；5．树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 6．加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药房个人述职报告5

　　20xx年药剂科在院领导的正确领导和支持下紧紧围绕医院的工作重点和要求科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作全年药品收入360万元其中中药饮片收入121万元占全年药品收入的33。9%中成药收入100。1万元占全年药品收入的28。04%中药使用率为61。94%化学药品和生物制品收入135。9万元占全年药品收入的38。06%。西大分院药房业务收入150万元比上年增长25%。处方调配差错率控制在万分之一以下顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：

　　一、积极动员搞好双创深入开展医院质量管理年工作

　　今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年全科人员按照医院总体要求多次召开科室会议对科室成员广泛宣传和思想动员使大家能清醒认识到创等的重要性提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件开展职业道德教育明确岗位职责加强业务知识培训考核搞好制度建设同时完善相关资料为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。

　　二、规范科室管理

　　我科以双创达标和医院质量管理为契机认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理查漏补缺该完善的完善制定了一套完整的科室管理文件使大家有章可循用制度管人。二是配合医院搞好绩效工资发放此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革我科积极响应广泛宣传使每一个成员认识此次改革的重要性对本科室的`绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位充分调动大家积极性。三是主动查找问题排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围减少差错事故的发生。四是加强思想政治学习认真学习党的各项方针政策组织科室成员学习党的科学发展观写好心得体会。五是组织成员学习医院下发的文件传达院务会议精神认真贯彻执行。六是搞好与其他科室联系相互协作服务好临床科室。七是做好处方点评工作按照《处方管理办法》严格审核处方对大处方、有安全隐患的处方打回修改并建立了登记本。每月按时对处方进行点评从而提高了我院的处方质量强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想不计付出不计报酬树立高尚的医德医风形象严于律己杜绝歪风邪气净化医疗领域空气。

　　三、药品质量管理工作

　　药品质量不仅关系到患者的生命安全也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关一是对供货商的管理建立供货商信息档案索要三证签订供货质量保证协议书；二是药品购进管理制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录有质量问题的一律不予入库从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理以先进先出为原则近效期药品及时报告并通知临床科室从而保证临床用药安全减少医院损失；三是积极搜集药品相关信息时刻关注药品不良反应做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。

　　四、做好药品招标采购工作

　　药品挂网采购率达95%以上达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作探索适合我院的药品储量科学储存合理减少库存少积压满足临床需求。

　　五、加强业务培训

　　加强业务培训提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作狠抓从药人员业务素质督催从药人员参加各种院内外培训鼓励参加职称、执业资格考试今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。

　　六、规范一次性耗材管理

　　我科按照卫生部要求加强医疗一次性耗材管理严格审核供货商资质索要“三证”建立档案按规定办理入库验收、出库等记录按要求上报医疗器械不良反应事件使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。

　　七、搞好甲流防治工作

　　为了搞好我院甲流防治工作按照医院要求储备好相关物资、药品组织科室成员学习医院的防治预案积极做好防治工作。

　　今年我科工作虽然取得了一些成绩但还存在以下几点不足：

　　1。是虽然建立了一套完整的工作制度但是还存在一些不足需要进一步完善。

　　2。是从药人员业务素质有待进一步加强。

　　3。是培养临床药师有一定的困难需要医院领导给予重视与支持。

　　4。是库房面积严重不足储存条件有待进一步提高。

　　以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理完善制度使我们的工作健康有序的发展。

　　关于20xx年工作我们提出以下设想：

　　一、是继续加强从药人员业务素质采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训全面提升从药人员业务素质注重人才培养。

　　二、是做好中药房建设的后续工作

　　三、是对绩效工资实行合理分配注重质量与效益奖罚分明充分调动大家积极性以此搞好科室管理。

　　四、是抓好“三统一”工作。

　　总之我们还需要加强管理提升自身素质期待来年工作有进一步提升力争使各项工作做到尽善尽美为医院发展贡献自己的力量。

药房个人述职报告6

　　每个药店店长至少要做到以下几个方面：

　　1、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　2、良好的个人信誉

　　药店店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说“言必行行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的`信任和好评。

　　3、积极的实干精神

　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店

　　尽快走出困境。

　　4、较高的业务技能

　　俗话说“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　5、时刻有危机意识：

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈怠。

　　6、需要具备经营者意识：

　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　7、需要具备教练意识：

　　对店员授之以“鱼”不如授之以“渔”教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　8、需要具备超前意识：

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　9、需要具备成功意识：

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药房个人述职报告7

　　时间一晃就过去了2年自从我进入到××药店以来领导和同事都给了我很大的关怀和帮助期间我通过自身的努力和工作相关经验的积累知识不断拓宽业务不断提高。让我在工作中能不断积累和拓宽工作经验使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。下面我对在××药店从业以来做一份药店工作人员个人工作总结：

　　在平时我认真学习《产品质量法》、《商品质量养护》、《药品管理法》、《经营管理制度》等相关法规积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。全心全意为人民服务以礼待人。热情服务耐心解答问题为顾客提供一些用药的保健知识在不断的实践中提高自身素质和业务水平。

　　在这几年的工作中虚心向同事们学习共同钻研不懂就问不断更新业务知识。同时我还我还熟练掌握着西药药理知识。在西药的用法用量不良反应方面有一定的经验。如：驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;助消化药宜饭时或饭前片刻服用;受生物节律影响的药物应据生物节律变化确定用药时间。

　　药物的一些不良反应有：

　　(1)机体存在明显的个体差异敏感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者可导致持久的危及生命的呼吸停止正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹;

　　(2)药物本身独有的不良反应如氨基糖苷类的耳肾毒性;青霉素庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素因纯度低稳定性差杂质多常引起过敏反应甚至过敏性休克。

　　由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应所以我严格按照药店规章制度操作。在配药过程中能够正确认真审查处方严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客负责。在对药品的保管上能够根据药品的性能温湿度变化储存条件季节变化等对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录对近期失效的药品也都做好详细记录严防把过期药品卖给顾客严格把住了质量的`最后一关。

　　对于接下来的日子我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工作和经验共同进步。为了大家做到不出错、及时做出最合理的回答。

药房个人述职报告8

　　转眼间20xx年已随时间年轮渐行渐远新一年即将来临。回首这一年工作历程有艰辛有喜悦有收获也有感慨。

　　20xx年对一洲来说是有里程碑意义一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步开店速度也是在计划之内只要我们一直秉承公司经营管理理念估计以后一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店店长今年对我来说也是意义重大一年。从卖场主管转换到门店店长我知道我角色不仅仅是一位管理者更应该站到一个经营者立场。守业难创业更难！既然公司给了我这样一个平台我深感责任重大新店开张万事开头难如果前期工作没做好以后就会更难管理所以一切事态发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下桥梁作用。上要认真贯彻公司经营策略下要正确传达公司方针决策。为人处世要公平公正上要对得起领导下要对得起员工决不能有私心。因为是店长必须比员工站一个更高层面；也因为是店长员工就是你战友所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工距离多说无益唯有真诚才能让人感同身受。员工信任感才是店长最好执行力。

　　我是一个深受中国传统儒家思想影响80后。我特推崇孔孟之道修身养性以仁义治国。其实管理一个公司也是一样道理。企业发展关键在人。一个药店要长期稳定发展它必须要有一个好经济效益为前提良好口碑做后盾实现经营者和消费者共赢。如何才能达到这个局面这就需要一个专业管理者和一个强大团队。作为一店之长我深刻地意识到人才对于企业重要性。如何去发掘人才如何去培养人才如何去组建一个团队这对企业长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质、凝聚力强和谐团队必定会为公司带来长远经济效益。一个人才为企业创造价值必定大于他自身价值！如果一个人在他工作岗位上体现不了他价值那么必须乘早换离或撤离决不能有“食之无味弃之可惜”态度。那样等于为公司增加负担也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人心态开发他们潜能分工合作才能互补协调责任到人“各人自扫门前雪”每个人都做好自己事情就不会有“他家瓦上霜”为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助工作环境让他们喜欢自己工作进而得到不断发展。

　　氛围有了每个人积极性自然也就上去了。快乐地工作每个人服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训让我们三家门店有机会沟通交流真不知道我们梧田店人其实一直都很低调。我们只是做好自己该做事而已从没想跟其他店比业绩什么诚然不知他们会以我们为榜样把我们当竞争对手超越梧田可能已成为他们口号了。当然这不是坏事这只会让我们更加督促自己去做得更好！

　　面对明年工作我深感责任重大。我们已经开业接近一年了可是业绩始终达不到理想指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

　　一、配合总部对内加大员工培训力度加重医学知识培训学会联合用药提高客单价。

　　二、树立员工爱岗敬业责任感对公司高度忠诚一切以大局为重。全面提升员工整体素质。

　　三、树立高度竞争意识和创新意识。客源竞争是关键必须建立自己客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

　　四、提高自身业务水平能力去掉不和谐音符发挥员工最大积极性逐步使梧田店成为一个最优秀团队。

药房个人述职报告9

尊敬的领导：

　　我于20xx年xx月到社区工作首先向一年来在工作中给予我支持和帮助的各位领导、同事们和各位居民表示最衷心感谢。一年以来我求真务实、严于律已圆满完成了上级下达的各项任务使社区的两个文明建设等各项工作取得了一定成果。

　　现将我履行职责的情况作具体汇报：

　　一、加强理论学习不断增强政治理论水平和思想道德素质

　　一年来将理论学习作为自身的重要任务自觉做到勤学多想。我虚心向身边的老同志们尤其是我们xx主任学习向有经验的同事们学习向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾如何与辖区的居民融洽相处。为了更好的宣传党的路线、方针、政策、国家的有关法律法规我参加了上级部门组织的xx区学习和培训。在工作中我顾全大局从不争名夺利不计较个人得失全心全意为居民服务在思想上、政治上、业务上不断地完善自己更新自己把社区工作中的苦累转变成“苦中有乐”并且“乐在其中”使自己真正树立科学的发展观和牢固的群众观为社区建设的进一步发展尽职尽责。

　　二、爱岗敬业勤奋工作不断取得新进展

　　以正确的态度对待计划生育、城管、综治、劳动保障等各项工作任务热爱本职工作对工作中遇到的难题总是想方设法、竭尽所能予以解决始终能够任劳任怨尽职尽责。

　　1. 强化计划生育管理与服务工作

　　将计生工作融入整个社区精神文明建设和各项工作任务中。落实计生分片包干责任制一年来走遍了包干片区的家家户户挨家挨户登记住户信息掌握了片区住户资料分别整理了育龄妇女信息孕妇资料。做到出租屋信息每季度周转一次及时上报更新信息管理孕妇并跟踪至婴儿出生配合落实查环查孕等任务。经过在实践中不断学习、不断积累使自己具备了工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了较大的提高。

　　2. 建居委会博客架起社区沟通新桥梁

　　xx社区居委会是20xx年xx月成立。作为新的居委会需要尽快与业主和居民熟悉。根据社区内很多业主比较喜欢上网搜集信息网上的联络方式比较便捷直接互动性也相对较强的`特点。我深深的认识到不断提高辖区单位和居民的参与热情让更多的人了解社区支持社区建设是增强社区建设生命力的有效措施。

　　3、积极参与创建国家卫生城市营造和谐美好家园

　　自20xx年创卫活动开展以来,我们多方位、多角度、多手段对创卫进行宣传我们通过宣传海报、横幅、卫生监督检查、上街搞卫生、网络宣传等方式力求让“创卫”观念深入人心为xx社区的美好将来出一份力尽一份心。创卫首先是“心灵创卫”把创卫观念培养成每个人的一种“潜意识”使每一个人逐渐地把“讲文明讲卫生讲环保讲秩序”作为自身行为活动的一种基本准则那时候相信“创卫”也就自然地形成并能够长期地坚持下去美林湖畔社区也必将变得更加美丽自然风姿绰约我们的生活环境和生活质量也必将得到飞跃性的提高。

　　4.深入开展综治安全工作确保社区平安

　　定期开展社区防火检查坚持每周防火巡查督促整改火灾隐患。开展形式多样的消防安全宣传教育。提高社区居民、驻区单位员工的自防自救能力。在20xx年xx月xx日的前进街消防演练比赛中xx社区消防队夺得第xx名的好成绩。针对社区居民群众对开展创建“无毒社区”工作缺乏认识了解我们利用社区的宣传栏、标语、派发禁毒资料等对居民进行宣传增强了居民群众的禁毒意识。坚决收缴各类淫秽色情“口袋本”图书、音像制品、游戏软件以及有害卡通画册和“粗口歌”等非法出版物。禁止未成年人进入互联网上网服务经营场所。引导中小学生自觉抵制有关非法出版物。营造有利于广大青少年健康成长的社会文化环境。

　　5. 搞好促进就业和再就业工作打造和谐社区

　　在思想上充分认识做好就业和再就业工作的重要性把解决社区群众就业和再就业工作列入工作重点中的重点发掘社区的公益性岗位全面拓宽就业途径。目前已经开发有效工作岗位37个。

　　6. 顺利完成资产清查任务

　　20xx年xx月按照街道安排到党政办进行资产清查工作。将街道机关科室和xx个居委以及消毒站等部门全部资产超过xx万个名目的资产资料进行电脑输入并分类整理在李雪芳的配合下顺利完成了资产清查工作任务。其中李雪芳工作积极认真的态度给我留下深刻印象。

　　在社区工作中我找到了属于自己的人生理想体现了自己的人生价值。我虽然做了一些工作也取得了一些成绩得到了居民的认可但离街道领导和居民的要求还有一定距离社区的理论还需要深化文化修养在实践中还要不断提高;主要精力还忙于应付各项事务性工作社区服务已经开始实践还需要拓展实践的新领域。因此在今后的工作中我将不断总结经验逐步改进工作方式和方法争取做得更好。使自己在工作实践中得以提高生活得更加充实和有意义。

此致

敬礼!

述职人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

药房个人述职报告10

　　时光如白驹过隙稍纵即逝转眼20xx年即将过去回首过去在院领导的正确引导下我院正一步一个台阶的稳步向前发展医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余在院领导的直接领导下主任们的具体指导下严格遵守医院规章制度思想上严格要求自己在工作上勤勤恳恳、任劳任怨在作风上艰苦朴素、务真求实紧紧围绕医院的工作重点和要求顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：

　　一、医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。

　　做为一名药房工作人员认真学习和执行有关法规不断加强自身医德修养始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨工作勤勤恳恳任劳任怨尽心尽责。自任职以来始终坚持工作质量第一服务质量第一。工作中严格按照《药品管理法》的规定加强对药品质量的控制把关严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效积极协助领导指定和完善单位药品管理制度使单位的药品管理趋于制度化、规范化避免了差错事故的发生；工作方面有了很大的进展积累了工作经验提高了自己的业务技能。以医德为准则时刻以高标准要求自己使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。

　　工作中明确自己的职责兢兢业业较好地完成了各项工作与任务指标认真做好以下几个方面：

　　1、树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德对工作认真负责把好药口质量关确保病人用药安全有效。

　　2、卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐工作时间肃静从未大声喧哗严格遵守劳动纪律坚守工作岗位严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过拖地擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。

　　3.认真对待处方的审核、发放工作严格遵守处方调配制度贯彻执行四查十对

　　（1)查处方：对姓名、性别、科室。

　　(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。

　　(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量

　　(4)查用药合理性：对临床诊断。制度。

　　二、本着药品安全无小事原则严把药品质量关。

　　（一）、药品购进

　　1、制定药品购进计划并做好记录。

　　2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。

　　（二）、验收管理制度执行

　　1、特殊药品验收：对进出专柜的相应药品建立专用账册进出逐笔记录记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字做到帐、物、批号相符。

　　2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等自药品购进之日起真实完整记录购进药品。

　　（三）、药品的`储存和保养

　　1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品近效期药品过期药品本着先进先出的原则近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。

　　2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放

　　3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作拆零的药品用原装药品容器包装坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。

　　以认真负责的态度根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药严格操作发现处方中存在的差错能及时与医生联系。认真复核处方避免差错事故。随着改革的发展社会的进步也熟练掌握微机化管理技术在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项尤其对用药注意事项作耐心解答使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动加强医学基础理论知识学习不断充实和更新自己的知识了解和掌握新动向熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导热爱集体。

　　在外人眼中收费的工作相对于其它科室似乎很轻松它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作似乎既无需很高的技术含量也不必承担性命之托的巨大压力。然而工作以来的亲身经历使我深深体会到“科室工作无小事于细微处见真功。”

　　关于收费室的工作课余汲取相关方面的知识因为收费室是医院的窗口言行举止和态度好坏都会直接影响到医院的整体形象故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。

　　总之是对于患者坚持做到了既让他听明白意思又要注意说话的口气和语调既要使所收取的各项费用准确无误又要减少病人额外的麻烦和负担坚持做到了既要大方得体又要坚持原则的方针政策让患者满意。透过收费处这小小的窗口我们代表的是整个医院的形象正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情也对医院医疗资源的利用医疗水平和服务质量的提高医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问根据需要耐心答复指导对于个别病人能够耐心说服全程微笑服务态度温和。

药房个人述职报告11

　　在20xx年工作中西药房在医院领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了一些进步回顾一年的工作我们在以下方面取得了一些成绩：

　　一、购药方面

　　我们做到有计划、有安排每周

　　一、周三两次向药械科报送进药计划。

　　二、药品调配方面

　　我们加强了业务学习增强了工作责任心。调配处方时我们严格按照调剂原则和有关规定对每张处方进行了仔细审核发现不清楚或不合格的.处方我们及时与医生沟通有效避免了差错事故的发生。

　　三、药品质量方面

　　每月对药品进行一次效期及质量的检查确保临床用药安全。对近期药品我们提前数月和医生沟通防止出现药品积压浪费现象。

　　四、特殊药品方面

　　我们遵循相关法律法规严格按照“五专”即专人、专柜、专用处方、专用账册及专册登记的管理要求行事。

　　五、账物方面

　　全年进行了两次药品盘点在盘点过程中大家仔细清盘认真核对基本做到了账务相符。

　　六、服务方面

　　我们对病人所急需药品采取了及时上报措施；完善了窗口服务承诺并采取了便民措施；开展了“微笑服务”通过热情、周到的服务不断提高患者满意度。

　　七、业绩方面

　　今年在工作量比20xx年大幅增加的情况下西药房业务流水比去年提高了约12%。

　　八、安全方面

　　加强科室安全意识对科室内存在的安全隐患进行了排查并持续做好防火防盗有效确保了药房安全。

　　20xx年的工作计划

　　一、继续改善服务态度提高服务质量发现问题及时解决纠正。结合工作实际努力做到让病人满意。

　　二、进一步加强业务学习把业务学习列为重中之重。并积极参加院内组织的各项活动不断提高自己的思想文化素质。

　　三、继续以高度的责任心努力提高工作质量和效率杜绝差错事故的发生。