随着社会一步步向前发展我们都不可避免地要接触到报告我们在写报告的时候要避免篇幅过长。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧以下是小编帮大家整理的药店工作述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

药店工作述职报告1

　　为深入贯彻落实《山东省药品使用质量管理规范》提高医疗质量和整体素质对我们医院药房的情况进行了认真、全面查述职情况如下：

　　一、药房工作人员认真学习并执行《药品管理法》和有关药事法律法规严格遵守各项操作规程有专人负责药品的质量管理工作。

　　二、制定了学习计划业务人员定期进行法律知识和专业技术知识的.学习提高业务人员的综合素质和业务技术水平。

　　三、购进药品时严格审核供货单位购进药品及销售人员的资质确保从具有合法资格的经营企业采购合格药品。

　　四、后期建立建全进货检查验收制度。主要内容有：药品通用名称、规格、批准文号、批号、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购进日期等。验收药品做到要：帐、票、物相符。验收记录按规定期限保存。

　　五、验收需要保持特殊运输条件的药品时同时检查运输条件是否符合要求并做好记录对不符合运输条件的药品不予接收。

　　六、药房整洁有序存放、陈列药品有专用货架和药橱需冷藏、避光储存的药品在相应条件下存放。有必要的防尘、防潮、防火、防盗、防污染、防鼠设施对所有设施设备、养护用仪器定期保养及时维修。

　　七、定期对储存和陈列药品进行质量检查每天观察室内温湿度。陈列药品根据剂型分开摆放。药品与非药品、内服药与外用药分开摆放。

　　八、调剂室整洁药品与所用物品固定放置工作人员严格按照调剂室操作规程执行调配时做到“四查十对”不合格处方拒绝发药发药时认真核对杜绝差错事故发生。

　　九、药品按“先产先出近效期先出”和按批号发药的原则。效期半年之内的药品填写效期药品登记簿报损药品填写报损单及时销毁。

　　十、认真执行药品不良反应报告制度有专人负责药品不良反应信息的收集和上报工作。发现药物不良反应及时填报《药品不良反应/事件报告表》向上级有关部门报告。

药店工作述职报告2

　　随着医院的不断发展信息中心在上级部门和领导的正确领导下适应医院的发展形势开拓进取为医院的业务发展提供良好的服务构建开放发展的信息体系。我本年度主要做了以下各项工作。

　　一、HIS（医院信息管理）上线和系统常规性维护。作为医院的管理系统HIS上线是信息中心的重中之重的工作。HIS系统主要包括门诊医生工作站、住院医生工作站、护士工作站、电子病历、收费系统等医院主题软件架构。还包括院内职工用户录入医保和新农合项目维护医保项目和我院收费项目对码等大量前期数据的维护。我们先对医院总体的发展设计好框架然后每次增加科室再做细致的具体工作保证每次分科的顺利实现。进行了大量的医疗数据维护和程序维护并在工作中不断发现HIS中存在的问题和软件公司一起不断使HIS系统更好地为我院的医疗工作服务。

　　二、建设了LIS（检验系统）系统LIS系统主要是和检验设备的对接、完善检验流程、调整检验报告配合坐标软件上线LIS系统其中虽然遇到很多接口和调试问题但经过各方的协调和合作很好的完成了上级领导的工作要求。在此上线过程中尽我们最大可能努力学习相关设备的安装调试知识对相关数据及时进行备份最大限度地提高工作效率和节约医院的应用成本。了解相关设备的原理和使用为以后的软硬件维护打下基础。

　　三、上线PEIS（体检信息系统）系统体检系统主要包括体检登记、团检单位设置、医生体检诊台、体检报告等几个模块组成参与实施坐标公司的体检信息系统坐标公司离开后我接手维护工作及时处理体检中的体检单位信息错误和收费错误等问题保证医院的正常工作和收益。

　　四、新农合、医保、特殊门诊程序上线医保和新农合医疗服务项目、药品目录、耗材目录的'录入和医保中心编码对应。积极和县医保中心、市新农合办等上级主管部门协调历经波折最终实现了我院的新农合、医保、特殊门诊的及时上线、即时报销。为我院住院部的正常开业打下了良好基础、惠及广大人民。

　　五、院内员工软件培训开业前在时间很紧迫的情况下对院领导、医生、护士、药剂科、手术麻醉室、影像科和功能检查科分批次进行培训保证了医院的顺利开业。

　　六、新农合和医保跨年结算由于我院是第一年经历跨年结算期间遇到很多问题需要协调、开发、测试。经过努力使我院首次新农合和医保跨年结算顺利完成。

　　七、对医院的电脑设备和打印机的软硬件进行了不间断的维护管理。全院现有电脑200余台（不含医疗设备厂家配套）打印机、复印机100余台（不含医疗设备厂家配套和租赁的设备）维修量很大能自行维修的不再由商业公司维修降低设备的运行成本。

　　八、正在做的事项和20xx年要做的事项：

　　①医院自助机还在调试现已初步运行收费结算、费用清单打印、药品和收费目录查询等功能已经可以使用。

　　②微信x台正在和服务商洽谈进行开发微信包括门诊挂号预约、体检报告查询、检验报告查询等功能。

药店工作述职报告3

　　刚刚过去的20xx年是我公司步入快速发展各项工作扎实推进的关键一年xx药房在公司的正确领导下经营和管理工作取得了骄人的成绩产品销售收入一举突破200万元到达225万元创下历史新高比去年增长160%药店店长年终工作总结。现将20xx年的主要工作总结如下：

　　一、销售状况

　　20xx年产品总销售收入225万元是20xx年的2.6倍这些成绩的取得除了我店员工的发奋之外和公司的正确决策以及公司各部门的用心支持和配合是分不开的。

　　二、经营管理方面

　　1、平时注意对员工进行业务素质的.提升用心参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。

　　2、针对不一样消费者采取不一样的促销手段善于抓住顾客消费心理有针对性地进行产品说。

　　3、会员卡制度的实施稳定了一部分顾客群也提升了药店的知名度。

　　4、及时统计缺货用心为顾客代购新特药品还带给送货上门服务。

　　三、存在问题

　　1、医保定点药店的申请一向没有办下来流失了很多客户。

　　2、会员卡刚开始实施不久很多细节做的还不够完善没使会员制度发挥更大的用。比如会员价商品的推出没有构成长效机制积分兑换的礼品单一等。

　　3、员工的专业知识欠缺尤其是药理和病理方面不能更好的指导患者用药直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。

　　4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态对外界因素的变化不敏感不能及时调整经营思路。

　　四、对今后工作的打算和推荐

　　1、进一步完善会员制度及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品争取做到周周有特价月月有礼品。

　　2、为了扩大门店宣传提升知名度吸引更多的潜在顾客进店消费能够有计划的进行社区义诊活动如免费量血压、测血糖健康咨询等。另外也可根据不一样季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。

　　3、要保证上架商品种类齐全数量充足结构合理主动为顾客寻医找药更好地满足不一样顾客的需求。

　　4、组织员工进行业务素质培训使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。

　　5、透过学习培训使店长持续与时俱进的头脑充分掌握行业动态和公司经营思路更好地带领员工做好工作争取在20xx年使我店的经营状况稳步提升创造出更大的效益。

药店工作述职报告4

　　20××年的岁末钟声即将敲响回首20××是播种希望的一年也是收获硕果的一年在上级领导的正确指导下在公司各部门的通力配合下在我们海王药店全体同仁的共同努力下取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大多年来的工作经验让我明白了这样一个道理：

　　对于一个终端零售店来说首先是要有一个专业的管理者；

　　二是要有良好的专业知识做后盾；

　　三是要有一套良好的管理制度。

　　药物核算是相当重要的对药物成本和质量严格监督尽量控制药物价格最低化让市民吃得起保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察用心去与顾客交流留住新客人并发展为回头客这样的话你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、以药品质量为第一保障人们安全用药监督GSP的执行时刻考虑公司的利益耐心热情的做好本职工作任劳任怨。

　　2、认真贯彻公司的经营方针同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工起好承上启下的桥梁作用。

　　3、做好员工的`思想工作团结好店内员工充分调动和发挥员工的积极性了解每一位员工的优点所在并发挥其特长做到量才适用。增强本店的凝聚力使之成为一个团结的集体。

　　4、通过各种渠道了解同行业信息了解顾客的购物心理做到知己知彼心中有数有理放矢使我们的工作更具针对性从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　5、以身作则做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化教育员工有全局意识做事情要从公司整体利益出发。

　　6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境为公司创作更多的销售业绩带领员工在以下几方面做好本职工作。首先做好每天的清洁工作为顾客营造一个舒心的购物环境；其次积极主动的为顾客服务尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请您好对不起谢谢再见）使顾客满意的离开本店。

　　7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作少一些牢骚多一些热情客观的去看待工作中的问题并以积极的态度去解决。现在门店的管理都是数据化、科学化管理与几年前来比对店长的工作要求更加严格熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。

　　8、在本年度虽然业绩不错但是还是存在客户的流失问题。

　　新的一年开始了成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清明年的工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因并且改进；

　　2、对药店成本和质量严格监督保障市民健康；

　　3、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理；

　　4、对内加强与员工的沟通加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质；

　　5、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　6、加强和各部门的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。

药店工作述职报告5

　　我药房的每位工作人员都是先进个人先进是属于我们集体的我们五位工作人员都不会说些阿谀奉承之语不过我们的工作应该是大家有目共睹的都是在脚踏实地、实事求是的干好我们的本职工作。任劳任怨默默无闻。

　　工作非常认真仔细对事一丝不苟。手脚麻利精明能干。工作踏实知识广泛。而我本人呢！也是积极地做好了每一项工作。虽然本次会议是要求做个人的述职报告但我今天代表我药房姐妹的意愿上来做这个药房的述职报告。

　　在繁忙的工作中年不知不觉的带着收获悄然离我们而去回顾这几个月来的工作历程既忙碌又充实看到我院的迅速发展作为我院的职工我们都由心的感到高兴。

　　众所周知在药房是集管理、技术、经营、服务于一体的.综合性科室药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品而且还要保证患者安全有效地使用药品。我药房的每位工作人员都认真学习《药品管理法》、《处方管理制度》一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求全心全意为患者服务以礼待人热情服务耐心解答问题为患者提供一些用药的保健知识让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力着。

　　下半年我药房的工作方向是：

　　继续改善服务态度和提高服务质量发现问题及时解决纠正。提高工作效率和质量发挥我们的长处杜绝一切差错事故的发生做好每月的药品盘点进一步协助魏永宝（魏会计）做好经济核算工作。若还有存在不足那就是我们的专业知识还不够扎实我们一定会努力改进。

　　药房是一个整体我们每位工作人员齐心协力上下一心互相配合相互帮助绝对会保质保量的完成我院领导交给的我们各项工作任务。

药店工作述职报告6

　　时光如梭!转眼间我来到慧之桥科技公司工作已经三个月得时间了。在这三个月得时间里自己学习到了很多有关软件销售得知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己得业务技能现将工作情况总结以及xx年工作计划汇报如下：

　　一、工作汇报

　　又一次被幸运之神眷顾意外运作了CRE得WMS项目投标工作。让我在一次对项目投标步骤、运作过陈全方面得了解了一次。尽管没有拿下项目但是也获得了很多经验和能力。

　　在投入到新得工作岗位后我也开始了新得工作――软件销售。这项工作使自己掌握了很多软件得知识。可以和客户沟通软件得性能、好处以及我们得优势。在每一次面对客户得时候每一句话每一个动作都代表着公司形象。所以我在实际工作中时时严格要求自己做到谨小慎微。

　　此外火车跑得快还靠车头带由于是新得工作无论从业务能力还是从思想上都存在许多得不足在这些方面我都得到了公司领导、部门领导及本部门得老员工得正确引导和帮助使我得工作能力提高方向明确态度端正。我相信对我得未来发展打下了良好得基础。

　　二、工作感想

　　踏入新得工作岗位后经过三个月得锻炼使自己对这份工作有了更多更深得认识。对于工作或者说事业每个人都有不同得认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己得思想脉络。

　　首先是心态套用米卢得一句话“态度决定一切”。有了正确得态度才能运用正确得方法找到正确得方向进而取得正确得结果。具体而言我对工作得态度就是选择自己喜爱得然后为自己得所爱尽自己得努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底得爱上它你才能充分得体会到其中得快乐。我相信我会在对这一业务得努力探索和发现中找到我工作得乐趣也才能毫无保留得为它尽我得力量。可以说懂得享受工作才懂得如何成功期间来不得半点勉强。

　　其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题得认识我可以用一个简单得例子说明：以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠得环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性得警觉等决定了它能在沙漠得环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任得能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作得生命力。一个在事业上成功得人必是两种能力能够很好地协调发展和运作得人。

药店工作述职报告7

　　在这半年里我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平也发现了自己的不足。

　　要当好一名营业员就要熟记药品的品名药品的摆放位置用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。通过这段时间的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提高现总结如下：

　　一、收获与认识

　　对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中我认识到自己的学识能力与经验都非常欠缺所以在工作中从不敢掉以轻心一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业非常锻炼人。每天做清洁写与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者位广大患者提供优质服务我非常自豪。

　　二、存在的不足与努力方向

　　近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚面临社会存在的.问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

　　无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然我不会让自己有所松懈的前面的路还长我会更加努力的工作和学习不断提高尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

药店工作述职报告8

　　1、高尚的职业道德

　　优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度随时把自己置于店员监督之下以身作则只有这样才能具有凝聚力和号召力。

　　2、良好的个人信誉

　　店长讲话不能随心所欲要得体有分寸信守诚诺。俗话说“言必行行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力从而赢得店员的信任和好评。

　　3、积极的'实干精神

　　关于珍惜时间的名人名言。

　　安全生产月活动总结。

　　湿气重怎么调理祛除湿气。

　　在日常经营管理中店长要按照客观规律办事用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时店长更应发挥作用带领店员努力闯关使药店尽快走出困境。

　　4、较高的业务技能

　　俗话说“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平只有业务技能过硬店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才对表现好的店员要注意发扬其优点而不能心胸狭隘嫉妒和压抑人才。

　　5、时刻有危机意识：

　　即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈企业发展的好坏都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间成为店长苦苦思索的难题因而在工作中必须有危机意识不能有丝毫懈担

　　6、要有经营者意识：

　　开门迎客遇到各种各样的麻烦事店长要从经营者的角度去考虑问题摈弃本位思想在自己能力范围内一力承担趋利避害。

　　7、要有教练意识：

　　对店员授之以“鱼”不如授之以“渔”教以方法和手段比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

　　8、要有超前意识：

　　对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性及早准备并将信息反馈至总部以备参考。

　　9、要有成功意识：

　　店长乃一店之主每天面临着很多难题很容易出现沮丧的心情所以保持良好心态至关重要。须知成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇更重要的是有坚持和不服输的心态即要坚持不懈不轻言放弃。

　　要成为优秀的药店店长必须经过长期的专业训练要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷双肢勤快而且思考灵活。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的才是真正优秀的药店店长。

药店工作述职报告9

　　xx年xx月xx日我很荣幸加入xx药业有限公司有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈正是正因有你们的支持关心和帮忙才使我较好的完成了自身的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自身的机会。透过这段时刻的工作和学习在思想上专业技能上都有了较大的提升现总结如下：

　　一、收获与认识

　　对于即将毕业的我来说从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员在总店实习了一个月。最初的半个月感觉自身很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励我才能认真学习了公司制度并且在时刻中不断的提升自身专业水平及服务理念期间主要学习药品的分类用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生在工作中手前辈的言传身教积累知识的同时更是锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作服务号每一位顾客是及其重要的。

　　在实习过程中我认识到自身的学识潜质与经验都十分欠缺因此在工作中从不敢掉以轻心一向是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的'职业十分锻炼人。每一天做清洁写计划与顾客交流对账。虽然繁琐但是我乐在其中。感觉自身真正成为了一名医药工作者位广大患者带给优质服务我十分自豪。

　　二、存在的不足与发奋方向

　　近半年的实习虽然收获不少。但是由于刚面临社会存在的问题也不少。比如经常将同类药的用法用量弄错再加上刚从学校出来在应对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也佛洛依德名言

　　无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改善的。当然我不会让自身有所松懈的前面的路还长我会更加发奋的工作和学习不断提升尽快考取执业药师资格证书做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客带给更优质的服务。

药店工作述职报告10

　　通过近一年的工作是我对药店的工作有了更深的了解看似简单的工作要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

　　1、要提升自己的销售必须加强自己的专业水平这是我们作为营业员的必要条件如果顾客进店以后找到自己自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低品种的齐全来讲专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢？那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。

　　（1）我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。

　　（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想这些老客户一般都有长期服药史对药品的.价格比较敏感来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受欺骗的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑"欲擒故纵"方能获得长远利益。

　　（3）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠（特别是敏感药品）。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

　　2、客户反映较多的情况：

　　对于我们销售型药房来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　（1）质量状况：质量不稳定退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三顾客怨声载道。

　　（2）报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不同的顾客等级无法体现老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

　　3、思路决定出路思想决定行动正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段完成既定目标。销售策略不是一成不变的在执行一定时间后可以检查是否达到了预期目的方向是否正确可以做阶段性的调整强化服务理念服务思想深入我们每一位心中。

　　4、中药问题存在的非常多不完整的也不健全的体系在每个药房来说中药可谓是一个非常重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它我们存在的问题就是没有爱护注重导致他的质量上有太大的不合格如：生虫潮湿霉变串柜等诸多问题还有非常多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降我们以前的非常多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是非常大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的非常多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌质量服务这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。

　　成功好比一张梯子"机会"是梯子两侧的长柱"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木梯子没有用处一旦你产生了一个简单的坚定的想法只要你不停地重复它终会使之成为现实。提练、坚持、重复这是你成功的法宝；持之以恒最终会达到临界值。

药店工作述职报告11

　　转眼间20xx年已随着时间的年轮渐行渐远新的一年即将来临。回首这一年的工作历程有艰辛有喜悦有收获也有感慨。xx年对一洲来说是有里程碑意义的一年。

　　我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步开店速度也是在计划之内只要我们一直秉承公司的经营管理理念估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长我知道我的角色不仅仅是一位管理者更应该站到一个经营者的立场。

　　守业难创业更难！既然公司给了我这样一个平台我深感责任重大新店开张万事开头难如果前期工作没做好以后就会更难管理所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正上要对得起领导下要对得起员工决不能有私心。因为是店长必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长员工就是你的战友所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离多说无益唯有真诚才能让人感同身受。员工的信任感才是店长的执行力。

　　我是一个深受中国传统儒家思想影响的.80后。我特推崇孔孟之道修身养性以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展关键在人。一个药店要长期稳定的发展它必须要有一个好的经济效益为前提良好的口碑做后盾实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才如何去培养人才如何去组建一个团队这对企业的长远发展才是重中之重。

　　家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值那么必须乘早换离或撤离决不能有“食之无味弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态开发他们的潜能分工合作才能互补协调责任到人“各人自扫门前雪”每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境让他们喜欢自己的工作进而得到不断的发展。氛围有了每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训让我们三家门店有机会沟通交流真的不知道我们xx店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已从没想跟其他的店比业绩什么的诚然不知他们会以我们为榜样把我们当竞争对手超越xx可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事这只会让我们更加督促自己去做得更好！面对明年的工作我深感责任重大。

　　我们已经开业接近一年了可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

　　一、配合总部对内加大员工的培训力度加重医学知识的培训学会联合用药提高客单价。

　　二、树立员工爱岗敬业的责任感对公司高度忠诚一切以大局为重。全面提升员工的整体素质工作总结。

　　三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键必须建立自己的客户群任何一种优势都可以打败竞争对手。四、提高自身的业务水平能力去掉不和谐的音符发挥员工的积极性逐步使梧田店成为一个秀的团队。

药店工作述职报告12

尊敬的领导：

　　您好！

　　当日历一页页撕落只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这xx淡淡的生活xx淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足x凡踏实工作

　　在xx支行我从事着一份最x凡的工作――柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于x凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

　　是的柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不x凡的我为自己的岗位而自豪！为此我要求自己做到：

　　一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

　　二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；

　　三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在x时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是的但一定会让他们学到业务知识点的`本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节―技能也将自己x常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮助他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自己不能满足现状要甘于x淡但不能流于x庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水x只有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合x时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水x。

　　回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水x工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓小平理论市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的能力。

　　二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

药店工作述职报告13

　　转眼间我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和同事们的关心帮助下我学习到了更多的知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将近三年来的工作总结如下。

　　一、工作回顾

　　进入药房以后在药店领导和各位同仁的关怀帮助下首先我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时被分在了中药区虽说本人过去从事西药销售接触中药知识不多但是也了解中药的活是又脏又累可正是这样的分工使我对中西药知识有了全面的了解掌握了更多地知识因此做起来也比别人得心应手得多获得了很多这方面的知识和经验。

　　其次工作这几年来使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或事业每个人都有不同的认识和感受我也一样深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的做一个合格的药品把关者是最重要的职责。因此我时刻不忘自己的责任热情接待顾客并作详细的`解答同时向患者讲解药物的性能、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用既为患者提供安全、有效、廉价的药物又让患者能够放心地使用。在认真做好药品销售及药店领导所分配工作的同时业余时间本人能够一贯坚持学习《药品管理法》、《药品经营管理制度》、《商品质量养护》等相关法规认真参加GSP认证、药品养护的有关工作为药店获得GSP认证、做好药品养护的有关工作起到了重要的作用。积极参加市人事局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核提高了自己的综合素质。

　　二、工作目标

　　在今后的工作中我在全面学习的同时重点学习专业知识掌握更多的业务技能进一步深化对药理学的理解更好地胜任本职工作。在工作作风上遵守公司的规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己不折不扣地完成领导交给的任务。最后我将以崭新的精神状态投入到工作当中努力学习熟练业务提高工作效率积极响应公司加强管理的措施干好本职工作为药业的发展做出贡献。