在人们越来越注重自身素养的今天报告的使用成为日常生活的常态不同的报告内容同样也是不同的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧下面是小编帮大家整理的 公司经理年终述职报告 仅供参考希望能够帮助到大家。

公司经理年终述职报告 1

　　各位尊敬的领导、同事们：

　　XX年的工作已经告一段落回顾这大半年来的工作在团体公司各位领导和同事的支持与帮助下按照团体公司的总体要求我以积极的态度对待各项工作任务较好地完成了自己的本职工作。现将半年来的工作情况向各位作一个汇报：

　　一、应履行的工作职责全面主持办公室的工作并向董事长和总裁负责。

　　2、负责制订团体公司和办公室的各项工作计划及月计划。负责审核、检查各部分工作及公司计划的落实情况。

　　3、负责团体公司各种会议的预备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。

　　4、负责团体公司文件的起草、打印、审核。

　　5、积极协助领导处理各种事务为领导出谋划策排忧解难把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

　　6、抓好总部职员的政治理论学习和政治思想工作进步团队精神。加强世雄团体机关作风的'治理展示世雄团体的精神风采。

　　7、抓好世雄团体企业文化的完善、提升工作扩大世雄团体对外宣传增强世雄团体在社会的著名度、赞誉度和信誉度树立企业形象。

　　二、半年来我牢牢围绕岗位职责完成了以下八方面的工作团体公司的文书工作

　　草拟综合性文件和报告负责办公会议的记录、整理并传达会议精神；配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度基本完成了《湖南世雄团体员工守则》和《湖南世雄团体暂行治理条例》的编写推动了公司运作的制度化、规范化、程序化。

　　2、档案治理

　　在***同道的配合下认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和各种资料回档工作；

　　（1）重新建立了员工花名册和员工档案（主要包括个人基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人赏罚记录、年度考核记录、个人年度工作总结）。根据12月20日的统计数字目前共有员工209人其中团体公司24人建筑公司8人物业公司47人经纪公司12人世雄大酒店118人本科以上学历3人大专学历8人。建筑公司包括挂靠职员在内共有高级工程师2人工程师33人。应该说公司的人才结构有了很大改善员工整体素质获得了很大的进步为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。

　　（2）重新整理了各种工程档案

　　按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类整理档案每一类放一个柜子能做到快速、正确的提取档案。

　　3、考勤、卫生制度

　　建立健全考勤、卫生制度并使之成为一项长期坚持的制度。 “湖南世雄团体机关爱岗敬业签到查岗制度牌”和“湖南世雄团体机关卫生作风检查考核评选牌”的设立规范了员工的工作行为。

　　4、人才招聘

　　根据领导的指示和各部分的人才需求我拟制了招聘方案在团体公司网站和怀化人才网上公布了需求信息长期在网上招聘我们公司需要的各种人才并建立了人才储备库。当然收获也是很大的招聘到了工程部经理邹治平同道、建筑公司技术总工梁文同道还有一大批保安、售楼员等优秀人才。在招聘工作中我也发现这样的题目：有些部分急需大量某类专业职员而另这类专业职员的招揽渠道有限在特定岗位和时限内招不到合适的人出现供需矛盾。这迫使我不断地思考如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠道。一个切实可行的解决办法就是建立公司自己的人才库将以往前来应聘却又因各种原因未被录用的职员信息录进其中纵向分高、中、低端三大类横向分具体职位进行回档。假如短期内有类似的职位需要招聘者就可以直接进库搜索、联系应聘者、然后口试。这样在不占用配额资源发布职位需求的同时又公道利用现有资源。不仅为公司节约了本钱而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的发布可谓一举两得。目前而言这只是一个初步设想可能还不成熟今后我会在实践中进行尝试努力实现其可行性。

公司经理年终述职报告 2

领导同志们：

　　大家好！

　　20xx年是新公司成立后开局的重要一年经过公司全体员工齐心协力团结一致克服困难积极开拓并一切按照现代企业制度的要求积极科学化民主化市场化的运作采取了精心革新细致调整转机建制等一系列得力的举措赢得了新公司开门红顺利进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年我有幸亲历并承蒙董事会的信任受聘为新公司的总经理现就一年来的履职情况报告如下：

　　一、及时调整思想更新观念适应新体制下企业经营管理的需要

　　1、树立好“角色”意识当好上级“配角”、演好公司“主角”。

　　作为公司的总经理严格按照董事会的授权与经营管理范围带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要始终坚持以人为根本以市场为导向以规章为支撑积极谋划公司的营销策略与发展蓝图建立健全公司规章制度与奖惩机制并想方设法地开动脑筋锐意进取拓展市场完善服务开展了一系列卓有成效的经营管理工作并积极向董事会报告与负责。

　　2、加强自身建设贯彻“以德治企”的人本管理理念。

　　做好人才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜起着领头羊的指引作用。一年来我们本着以人为本的思想从严要求自己坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度矢志不渝加强自身素质建设努力培养正确的世界观、人生观与价值观用积极、健康、饱满的热情与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则小事讲风格平常讲人格以此树立公平、公正平等的管理氛围让一切有用人为公司所用为公司奋斗。

　　二、以人为本身体力行致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

　　1、采取多种措施营造良好的学习环境着力提高员工素质。

　　“人”是企业发展的第一要素员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求结合企业经营管理需要积极倡导建设学习型单位采取“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式使在岗位人员经过培训人人持证上岗以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热情从而使企业整体文化水平与业务素质得到全面的快速的提升为企业发展奠定坚实的文化基础。

　　2、坚持“以德为之以情动之以行导之”的管理原则不断提升自身及班子的标竿作用。

　　在企业中我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法要求管理层在对待员工时要用“德”立身用“情”沟通用“行”示范让员工们时时处处看得见摸得着想得通从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂并积极培育团结、和谐的工作氛围纯洁员工队伍的思想增强企业的凝聚力合力地完成公司的计划与任务。

　　三、务实创新科学规划着力构建适应企业经营管理需要的新机制

　　1、按照“简捷、高效、适用”的原则科学设置管理层次和职能完善逐级责任管理建制明确各自的分工和职责强化的部门职能作用。

　　2、采取用多种方式重视人才发挥能人作用。

　　根据工作需要设置部门岗位（职务）职数对每一个岗位（职务）都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘（任）用机制月度、年终考核优胜劣汰。

　　3、完善考核办法及薪酬制度。

　　根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化按照“多劳多得、按劳取酬”的`原则制定合理的薪酬分配方案按照技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位（职务）分配差距绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系加大考核力度奖勤罚懒激发企业内在活力调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

　　四、明确目标合理安排整合企业各项工作做到全面协调的发展

　　1、加速企业标准化、正规化建设提高市场竞争能力。

　　公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质今年根据国家现行有关规定积极申报完善企业燃气资质及区域确定并按照《xx省燃气管理条例》的要求对公司企业燃气资质注册登记手续使其合法化为公司今后的可持续发展奠定了基础。

　　2、加强供气区域管理调整发展思路规范农村燃气安装工程。

　　为规范燃气市场秩序保障人民生命财产和公共安全明确燃气供应范围按照xx省建设厅文件精神以及《xx省燃气管理条例》规定公司根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划特申请xx、xx的供气区域保障了公司的合法利益。

　　3、围绕董事会下达的工作目标任务改进工作作风全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作圆满地完成了全年的工作任务取得了较好的社会效益和企业经济效益。

　　五、目前存在的问题和今后努力的方向

　　1、进一步理顺企业外部关系努力营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

　　2、加强自身建设进一步提高自身素质以适应企业工作需要。

　　3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制培育独特的企业文化逐步建立现代企业制度推动企业健康、有序、持续发展。

　　总之一年来总结过去在上级的坚强领导下经全体员工的辛勤工作顺利地完成了各项任务成绩是可喜的。展望未来在其位谋其政我当尽心尽职勤勉工作为公司下一年度的宏伟发展早谋划早打算早运筹。在新的一年里我将加强各项工作的学习与董事会成员一起带领公司全体员工们积极深化企业改革以促进公司健康长远的发展。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

公司经理年终述职报告 3

　　男年月出生学历目前担任石油公司任片区经理一职具体负责石油公司片区的石油运营安全、油站财务资金、油站商品的管理等工作。20xx年在公司的正确带领下在广大油站同事的大力帮助和支持下以20xx年目标责任工作为重心较好的完成了各项工作任务现将本人20xx年在思想、学习、工作等方面情况进行述职请领导给予评议。

　　一、工作基本情况

　　20xx年本人担任片区经理一职主要工作职责是根据公司的相关要求对所属的10座加油站进行检查帮助解决工作中的困难提升油站的整体形象完善基础台帐和资料确保油站资金和人身安全。每月对每座站检查至少两次资金和商品每周一次对每座站检查一次每月两次对每座站夜查等具体工作。

　　二、工作完成情况

　　（一）、经济责任指标完成情况

　　20xx年在公司的正确领导下在片区全体职工的`共同努力下我们全面完成各项生产经营指标完成销售收入万元同比增涨万元增长幅度为3%。实现利润万元同比增涨万元增长幅度为%。实现投资资本回报率%。

　　（二）、加强学习努力提高自我内涵

　　20xx年我国是石油公司大发展、大飞跃的时期20xx年本人努力提高自我的内涵修养认真学习了我国“十二.五”纲要、石油公司20xx年工作要点、20xx年目标责任制等重要文件认真理解掌握精神实质使自身综合素养尤其是思想觉悟有了明显提高。以思想的提高切实增强自己在工作中的全局意识、大局意识服从全局认真贯彻落实公司经营班子的各种决策认真落实完成各项工作任务。

　　（三）、工作作风及廉洁建设情况

　　在日常工作中我注意严格要求自己一是要务实说实话、办实事工作雷厉风行。二是坚持群众路线遇事同大家共同商量不主观武断三是当好助手及时汇报不独断专行。对基层反映上来的问题能够解决的及时处理需要请示公司解决的问题积极争取。此外在实践工作中十分注重自我的廉洁建设积极参加廉洁建设学习落实在实际行动上在各项经济活动中严格执行公司的各项廉洁要求在实际工作中保持清政廉洁不吃、不拿、不要、不受贿在重大经营活动事件等方面都严格执行有关规定不搞越轨行为一切活动均是阳光工程。

　　（三）、以人为本、团结同事

　　营造和谐的团队是我们石油公司片区20xx年工作的重点在实践工作中我能够严格要求自我能够在日常生活中做到关心同事、爱护同事、帮助同事、想同事之所想急同事之所急工作严格要求生活中耐心帮助努力和同事们共成长、共进步。

　　（四）、完善管理制度、高效工作

　　20xx年结合实际我们进一步完善片区的各项管理制度如《片区财务管理制度》、《片区安全管理办法》、明确工作职责、规范业务流程、实行严肃考核使公司的各项要求、会议精神得到深入贯彻落实全面推进各项管理工作向前有序迈进使得各项工作有章可循努力促进各项工作的科学、高效、合理运营。

　　（五）、加强安全生产管理、杜绝安全隐患

　　安全是一切工作圆满完成的保障本年度我们加大了安全管理力度做到思想重视、制度保障以“安全生产无小事”为工作理念切实加强对安全生产工作的组织领导认真贯彻执行公司关于安全生产的各项要求进一步完善各类应急预案努力营造全员讲安全、事事重安全的工作氛围。在具体实践中每月对每座站检查至少两次资金和商品每周一次对每座站检查一次每月两次对每座站夜查等做好安全检查台帐对于检查过程中发现的问题责任到人、整改到位。

　　三、存在的问题和不足

　　一年来虽然在各个方面取得了一定的成绩但是通过自查自己仍然存在一定的缺点和不足主要是：

　　1、学习坚持的不是太好有时由于工作一忙就受到冲击学习时间较少需要全面提高。

　　2、工作一紧张有时有急躁情绪对相关人员批评过重使部分人员难以接受需要改进。

　　3、基层基础工作抓的不实和兄弟单位相比存在差距在20xx年的各项工作中要进一步抓好基础性的工作夯实基础、做出成绩达到公司先进水平。

　　在20xx年里我将紧密公司运营班子周围坚持以人为本和科学规范的管理理念以20xx年的目标责任为中心进一步提高广大职工工作的积极性和责任性不断提升团队的战斗力、凝聚力和执行力；为全面完成20xx年的目标责任继续努力！

公司经理年终述职报告 4

尊敬的领导、亲爱的同事们：

　　大家好!

　　时光荏苒不知不觉间充实而忙碌的xxxx年已经渐行渐远。xxxx年对我个人来说是非同寻常的一年。这一年的六月我应聘到xx公司担任人事部经理揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来到现在我已在xx公司工作了五个多月了。回顾这一段时间的工作我感触很多。五个月来在公司领导的大力关心和帮助下在同事们的积极配合与支持下我不遗余力地做好人事管理工作虽然没有什么轰轰烈烈的大业绩但我是在用心地做好每一件事并努力使xx公司的人事管理工作更规范、更科学人事管理工作的面貌也大有改观。从这个角度讲我还是比较欣慰的。下面我就对这一段时间以来的工作情况做一回顾与汇报：

　　一、建立健全各项规章制度使人事管理工作更加规范

　　俗话说没有规矩不成方圆。成功的企业源于卓越的管理卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障是我们工作中不可或缺的重要环节。但是由于种.种原因我公司的人事管理制度极不健全人事管理各项规章制度都是xx年以前制定的`一直沿用到现在。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化这些"过期"的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要企业人事管理规章制度方面几乎处于"真空"状态。

　　为了扭转这一局面我工作后的"重头戏"之一就是在现代管理理念的指导下结合企业的实际情况建立健全各项规章制度使人事管理有章可循有据可依。一段时间以来我修改了员工考勤制度并相继起草了xxxx年员工实施细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。

　　二、清理完善人事档案管理工作夯实人事管理基础工作

　　我公司现有员工xx人除公司本部外还包括下设的xx、xx、xx三家分公司员工区域跨度大管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱所以担任人事部经理以来我在摸清员工基本情况建立清晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作：首先我带领部门员工完成了"员工第二档案"的建立、清理和员工电子档案的录入工作对公司员工的基本情况做到了心中有数;其次我和部门同志一道以贯彻执行新的劳动合同法为契机对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签对到期员工的劳动合同及时终止对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。

　　这些工作说来容易但却是一项"大工程"耗时耗力枯燥乏味在终止和解除合同的过程中弄不好还会得罪人。但是凭借对工作的责任感我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次"拉网"式的梳理和审查我们夯实了人事管理基础工作为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和实施奠定了坚实的基础。

　　谢谢大家!

　　述职人：xx

　　xxxx年xx月xx日

公司经理年终述职报告 5

各位公司领导各位同事：

　　上午（下午）好！

　　非常感谢总公司和通讯导航公司公司对我的信任给我这次汇报一年来工作的机会。200 年的岁末即将过去一年的学习、工作时间并不算太长但我得到大家的帮助实在是太多相比之下自己所付出的实在太少深感汗颜。近半年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关心、帮助下使我很快的适应了新的工作岗位完成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、管理人员过渡的过程。

　　非常感谢张总、单总和人力资源部让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初在他们的指导和帮助下我完成了《实施神龙达客户关系信息化管理（CRM）可行性方案》。该方案从汽车行业实施定向客户关系管理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对神龙达实业各分公司的客户关系管理进行了分析说明指出了目前我们企业管理的瓶颈即工作流程不清晰、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的管理工作提供了理论依据。

　　作为市场部分管领导今年初我们就制定了工作目标即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反馈客户需求信息、同业信息提供以及分销商管理等工作。我尤其要感谢公司市场部的所有同事。在他们的理解、支持、配合下我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同规范管理工作。配备专门的人员对分销商进行业务辅导及培训并在安装售后部的大力配合下使业务区域进一步扩大特别在“非典”期间大家工作尽职尽责都圆满的完成了公司制定的月度计划指标使公司的业务稳定增长。截至目前我们已完成本年度营业收入***万元实现利润***万元营业收入比去年翻了一番利润比去年增加***万元。

　　作为市场开发部门的一员我们要有开拓精神及创新意识200 年我们与合作推出装GPS免五年盗抢险及买保险送GPS政策开创了岛城车载GPS销售的马太效用；20 年我们又创造性的提出加强与银行金融部门合作控制汽车风险取得了良好的效果同时又促进了神龙达汽车管理公司的风险控制工作的开展。所有这些都是我们通讯导航公司全体员工创新智慧的结晶再次我要感谢公司市场部的全体员工是你们创造了我们公司今天的辉煌。展望200 年我想我应该从以下几个方面来开展我们市场部的工作：

　　一、加强市场推广、宣传力度。

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率；制定市场宣传策略监督广告投放实施媒体传播计划制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算并对公司广告品等宣传材料进行审查并及时评估广告效果并及时做出调整；开展对外与服务相关的宣传、公关活动及时准确掌握社会公众对公司的意见并反馈到公司进而提出对策。

　　二、负责在区内建立、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户情况收集、调查协助客服中心进行客户满意度的调查最大限度地满足用户需求；经常开展市场调研与预测工作及时掌握市场行情动态、价格趋势监控竞争对手对重大市场变动和政策变动情况及时分析、总结并提交公司决策层进行决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进行协调建立完善合理的奖励机制调动销售人员工作的积极性。

　　三、落实每周业务例会制度做好员工培训、交流工作。

　　明年我们会加大市场部业务人员对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个团队中来。我们要对每周举行业务例会的任务进行落实做到目标明确、责任到人保证预期目标的实现。

　　我们技术部伴随着GPS监控中心也走过了两个年头对于从前取得的成绩我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢是他们为我们今天中心的稳定运营提供了坚实的保障。在这新的一年开始之际特别是随着神龙达车城的即将投入使用技术部也要面对新的任务即配合重庆路汽车城的信息化建设规划并实施我们的企业发展蓝图。下面我将从以下几个方面对20 年的技术部工作进行部署。

　　一、确定通讯导航公司技术部200 年的工作目标

　　1、为神龙达信息化建设服务配合总公司、分公司完成各种管理系统平台的开发、搭建以及培训维护。

　　2、完成GPS监控中心及分中心软、硬件的技术支持定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心；

　　3、负责神龙达网站的建设、维护与更新并尽我们所能开发符合我们神龙达实业公司业务流程的网上电子商务软件最大限度的配合我们兄弟单位做好销售服务工作。

　　4、维护、巩固GPS中心入网客户为客户提供更好的增值服务加大服务费催收工作使监控服务中心成为新的利润增长点；

　　5、在通讯导航公司统一的业务战略指导下广泛寻求和建立技术增值合作伙伴关系根据车载GPS面临的市场／客户需求进行定制开发中心系统软件和提供可行性方案配合市场部人员完成项目的方案设计拓展公司业务范围提高市场占有率。

　　6、在完善对神龙达重庆路车城弱电及信息化集成设计的基础上积极参与招投标方案确定、项目实施进度控制及现场施工监理工作。

　　7、负责神龙达各公司内部办公平台的搭建、调试、运行、维护等工作。负责神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。

　　二、合理配置人员保证项目实施

　　软件部人员为适应当今软件行业发展的潮流必须掌握新技术公司要对大家定期的进行技术培训还要兼顾车城建设及监控中心职能为此我将建议技术部明年工作分为以下几个小组来协同实施：

　　1、系统维护小组

　　负责整个GPS监控中心建设、搬迁、软件升级、数据维护等工作以及神龙达各单位的电脑网络系统维护工作。人员定为两人：组长—邹积毫；组员—张中伟

　　2、B/S结构开发小组

　　负责神龙达B/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作包括神龙达客户管理系统（CRM）、神龙达网站、神龙达网上OA管理审批系统、神龙达通讯导航营业管理系统等。人员定员三人：组长—张聿津；组员—杜浩田、张中伟

　　3、系统集成项目实施及客服中心技术支持小组

　　负责神龙达车城信息化建设的软件设计并实施；负责配合公司市场部的客户需求调研设计服务中心可行性方案并具体实施。人员定员四人：组长—张中伟；组员—张聿津、杜浩田、邹积毫

　　4、C/S结构开发小组

　　负责神龙达C/S类管理软件的开发、实施、调试、运行、培训、维护等工作包括神龙达车城物业综合管理系统、通讯导航公司用户计费系统、神龙达人力资源管理系统、神龙达汽车租赁公司营业管理系统等。人员定员三人：组长—杜浩田；组员—张中伟、其他暂缺。

　　职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容通过培训可以统一目标、统一认识、统一步调提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气不懂得要问不会的要学。时间是有限的尤其是从事我们IT行业的计算机技术的发展日新月异一天不学习就会落后因此现在我们在座的每位职工都应该要树立时间意识、竞争意识。公司愿意为各位创造学习和培训的机会使大家提高本专业知识与技能大家才能有创造性的智慧企业才能在市场经济大潮中利于不败之地。

　　各位领导我是今年下半年才充实到总公司管理岗位的新人虽然有些工作的成绩但在管理工作中还有许多欠缺集中体现在以下几个方面：

　　一、工作纪律不够严格袒护纵容部下员工

　　由于本人性格原因我管理的部门内部管理却没有一个好的秩序。员工迟到、早退等现象严重上班时间聊天或干私事造成工作效率不高。我作为主管经理在过去的几个月里都没有做好这方面的工作大家晚来一会早走一会甚至打个电话就不来了上班时间也经常干别的。以前我一直不好意思来管为什么呢？因为我们是好朋友、都是哥们希望他们自觉、自律但事实上他们做不到因此才造成这个现状。前段时间通过总公司学习A管理模式我认识到：纵容是管理的大忌。人最不可缺的气度是宽容但企业不是。把人情赋予企业管理之中是中国企业文化的`一大底蕴但也是一大伤害。纵容别人的同时我们也学会了纵容自己。而管理在纵容中失去威严公司在纵容中失去生机。公司的职工在一起不是为了联欢而是为了利益。拿“人本管理”作为纵容的托辞是要不得的没有责任与权力的管理是荒唐的。今天你纵容了一个人那么你明天则不得不纵容他人。纵容似乎也可以收买人心但“卖”掉的可能是企业的尊严和资产。为了自己的将来我不能纵容自己；为了他人的前程我也不能纵容他人。在新的一年里我希望大家互相监督公司的管理靠的是制度而不是人情！

　　二、职工的激励机制有待于完善与加强

　　通讯导航公司成立之初由于没有同业的运营及销售经验对市场开拓方面处于空白再加上公司的主要业务是面对本集团内部各展厅销售因此其职工销售提成仅考虑车行销售顾问。20 年随着我们对外市场的拓展其员工的激励分配体系需要从新考虑由于初期对外销售尚未形成规模故没有将此管理问题引起足够的重视。在加之市场同业销售政策的变化我们在讨论此问题时已明显滞后于同业。通过今年底的总结我们广泛征求了公司各管理层的意见已经确定了来年奖金、提成分配政策希望来年能通过此激励政策来带动大家工作的积极性使我们的销售及服务水平再上一个台阶。

　　三、中心服务及安装售后工作需要提高

　　GPS监控服务中心使我们为用户服务的核心部门它的服务质量直接影响到我们企业的商誉及市场份额因此强化中心服务已是我们来年的首要任务。经过近两年的运营我们已经积累了一些经验我们有信心将监控中心的服务进行标准化、程序化以优质的服务赢得客户的信赖。

　　由于公司没有固定安装场所及GPS终端产品没有统一安装规范加之安装人员专业性培训力度不足使我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽加大了安装人员但人员之间安装技能有差距所以造成了一些安装事故。作为管理者我们是有主要责任的200 年随着我们营业处及车城营业厅的建立我们有信心加强这方面的管理进行上岗前的规范化培训使安装技术普遍提高保证安装及售后维修质量为公司明年的发展提供坚实的保障。

　　同志们20 年即将过去在这一年里我们有过辛勤劳动的汗水有面对艰难市场拓展时的无奈有过公司业绩迅速提高时的自豪回顾历史、展望未来我们是一个团结的集体、具有团队精神的集体一支能够打硬仗的队伍。新的一年里我们要有更强的责任心与使命感积极投入到各自的工作岗位中去我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。

　　展望200 年我们的目标是：营业收入突破**万元利润突破***万元。我想只要我们保持积极的工作热情总公司及兄弟单位的大力支持正确把握市场规律我们的目标一定能实现。

　　以上是我的述职报告我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标请各位领导和在座的每位员工进行监督。

　　谢谢大家！

公司经理年终述职报告 6

　　公交公司总经理年度述职述廉报告尊敬的各位领导、同志们：大家好!日月如梭、时光飞逝转眼间又到了新的一年回顾这一年的工作历程我在总公司的领导下在二公司员工的鼎力支持和配合下按照各级组织的工作思路、目标、任务立足本职勤奋努力、拼搏向上积极展开工作圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。在辞旧迎新之际就的工作向各位领导和同志们作以下述职：

　　一、增强素质提高修养完善自我为了适应新形势下公交工作需要我始终把学习放在重要位置努力在提高自

　　身综合素质上下功夫。在政治学习方面通过学习落实科学发展观进一步增强了党性提高了自己政治洞察力牢固树立了全心全意为驾乘服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观;在业务学习方面繁忙工作之余能挤出时间自学管理的相关业务知识学中干干中学不断拓宽知识层面提高理论层次增强自身领导的才能。同时抽出时间到路队、线路了解布置的工作与实际中存在的问题找出解决的办法为以后工作的顺利开展奠定了基础。

　　二、求真务实团结协作做好各项工作

　　在二公司全体职工的努力下在班子成员的相互配合和支持下完成总行驶里程1757万公里总营运收入6410万元全年共发生有责事故142起较下降了%。

　　上半年在集团公司的安排下二公司完成了新领导班子的重组和衔接逐步完善各项管理制度配合集团公司相关部

　　门完成了18条线路的调整和划出、转入和调度室搬迁工作。在加强对线路管理的同时对二公司路队长进行了大范围的调整以调动员工的积极性适应新的工作需要和管理要求。根据集团公司要求在完成生产营运计划的同时在“春运”“春节”、节假日、重大活动期间增派车辆和人员加开临时线路和加密车保证客流高峰的运输。针对包车队管理散乱的局面从规范制度入手加大油材料和管理对人员进行了重新分组调动职工的积极性。坚持生产例会制度将每月的生产工作及时总结部署。为提高服务质量公司安排专人及时答复乘客投诉全年回复率达100%。并加大了对各类违章行为的稽查和处罚力度。

　　开展专项整治车厢内外卫生活动坚持每日清扫和收班保洁制度同时坚持每半个月对车辆进行一次大清扫对发动机进行一次大清洗。为减轻一线保洁人员工作压力我们开展了后勤管理人员

　　每周五到各路队协助保洁人员对车辆进行保洁。

　　针对较为严峻的安全形势我们在不断深化安全管理、找出不足的同时重点加强对一线驾驶员的`安全教育在事故处理中严格执行“四不放过”原则将事故与线路、驾驶员的绩效考核挂钩每月召开安全例会举办违章和事故驾驶员学习班有效遏制事故发生率。

　　坚持车辆出厂检验和车况安全检查制度加大对冒黑烟车辆的自查、督查完善了保修制度落实路队长负责本线路车辆报修监督制。

　　三、加强廉政建设从严要求自己一年以来经常审视自己的思想、行为做到了洁身自好清廉自守。

　　始终把学习放在首位工作之余除了认真学习党的理论、方针政策的同时学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等规定来不断加强党性修养不断提高自身素质牢记宗旨意识;始终把清清白白做人、勤勤恳恳做事作为自己

　　的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。以实际行动做好表率作用影响身边的人带好队伍。

　　四、存在的不足和今后工作打算一年来我做了一些工作但离领导和同志们的要求还有不小的差距主要表现在：

　　对政治理论和文字基础的学习抓得还不够紧学习的系统性和深度还不够工作创新意识不强下一步我将认真总结经验解放思想、克服不足以对工作、对事业高度负责的态度脚踏实地尽职尽责地做好各项工作不辜负领导和同志们对我的期望。

公司经理年终述职报告 7

　　在20xx年的工作中我办严格执行了物业管理相关的政策法规同时按照城市综合管理局的总体工作部暑结合xx实际情况对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

　　一、进一步强化单位的制度建设

　　今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识要求每位单位职工都要认真做好学习笔记同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况从提高个人的自身素质建设出发真正地发挥领导和党员的先进模范作用使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点切实做好自身的本职工作从而表现出党员的'创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

　　二、建立、建全单位的档案管理工作

　　(1)为进一步确保物业买受人的合法权益杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生今年我办与房产局通过业务上的沟通制定了严禁的收缴维修基金程序即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

　　(2)为了更好地建立维修基金账户明细细化维修基金账户管理今年我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况将维修基金账户以栋分设账户有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

　　(3)催缴“维修基金”的工作：今年在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定要求整改。为此我办积极地向上级领导做出了汇报经研究决定市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

　　三、业主委员会的管理工作

　　为便于住宅小区的管理充分体现业主自制原则今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

　　四、来年的工作计划

　　1、大力提倡业主委员会的成立。

　　2、严格控制好物业管理用房的配置情况。

　　3、加强宣传力度唤起业主及物业企业的法律意识。

　　4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。

　　5、清理整顿全市的物业管理行业市场。

　　6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。

公司经理年终述职报告 8

　　告别20xx年我们迎来新的开端。今天是20xx年1月8日也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里有收获也有缺憾现将一年工作总结如下：

　　在营销工作方面截止20xx年12月31日营销pos机5台办理三方存管26户上交信用卡102张储蓄存款xx元对公存款xx万元。

　　再次面对这些数字依然喜忧参半。喜的是经过努力收获还是有的;譬如外出营销陌生拜访客户在办理了信用卡的同时挖掘储蓄120xx多万。忧的`是相对于一年的时间这些数字总是显得那么寒碜。当然这跟营销的方式方法有关也跟坚持的态度相关。在最初营销客户的时候不懂得如何接近客户如何挖掘客户需求在面对不同客户的时候并没有做到细分更没有做到精准细致化的应对营销课前的准备工作做的不好直接导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工说的就是这个道理吧!在今后的工作中我会多向成熟的客户经理学习加强这方面的锻炼真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售而不是简单地推荐一张信用卡一台pos机。

　　在日常工作中遵守行里的规章制度通过跟客户经理学习对公业务熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理!同时多学习银行产品知识参加

　　并通过了行里组织的岗位资格考试。20xx年10月通过了银行业从业资格考试20xx年11月通过经济师考试。我深知只有学习积累点滴才能不断进步努力提高自身素质和营销能力。

　　在社区营销方面自20xx年8月开始做了近一个多月社区营销储蓄存款170多万。11月份开始老年大学营销活动和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜元旦前后送福字挂历宣传营销活动。截止今天新增60多万。存款不多效果也不够明显看看各兄弟支行比比差距有时候想想心里总有些失落。但我相信有耐心坚持做下去终会有所收获!作为一名助销经理主要的工作是以客户为中心寻找并挖掘客户资源维护客户关系并以此促进业绩增长。所以接下来的一年里除了做好日常的本职工作我会一如既往地做深做透客户挖潜工作寻找潜在客户维护好已有客户重点做好社区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们谢谢大家的理解和支持!

　　最后祝愿我们新年身体更健康业绩更出色支行更上一层楼!

　　真实触动人心。

　　很经典很喜欢。

公司经理年终述职报告 9

尊敬的领导：

　　您好！

　　时光荏苒岁月匆匆转眼间20xx年即将成为历史自20xx年x月x日加入xx项目以来得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验为我在xx项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

　　一、回顾调入XXX开展工作所得总结

　　1、自觉加强管理、技术知识学习努力适应新的工作环境

　　为了尽快适应新的工作环境通过赵经理了解项目的基本情况每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解为我开展工作掌握了第一手资料在熟悉工作的同时通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识虚心求教各部门经理不断理清工作思路总结工作方法使之尽快融入到工作当中。

　　2、严格律己树立良好的管理人员形象

　　物业管理的项目管理就是现场管理在日常工作当中我时刻严格要求自己以身作则工作中认真听取员工的意见尊重、团结每一位员工不搞一言堂不搞特权不谋私利始终以堂堂正正做人踏踏实实做事的原则要求自己在员工中树立一个良好的管理人员形象。

　　3、加强日常管理工作提升物业服务水平

　　管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手牢固树立项目“一盘棋”的指导思想引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

　　在经过加收换热站运行费用一事上业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题为秉承“和心物业”的服务理念加强了对员工服务意识的思想教育针对于业主提出的问题陆续整改并将整改的情况反馈给相关业主通过项目全体员工的努力现在的管理和服务比以往有了较大进步。

　　4、对待业主投诉不卑不亢认真对待落实到人回访跟上解决问题

　　物业客服中心每天都会接到业主的投诉客服中心认真接待每一位投诉的业主详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人负责人通过整改情况告知客服中心客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主最终将投诉问题解决好按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实不但加强了与业主的沟通还提高了我们服务水平。

　　5、物业费收取工作

　　我小区住户有xx户从xx月份物业费收取情况来看除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在xx%以上。

　　二、在工作中当中存在的问题及整改措施

　　在日常管理工作中没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好导致了在工作中出现了诸多问题。

　　1、部门管理人员工作态度、服务意识较差

　　部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题已经在工作当中暴露出来为杜绝这些问题的出现项目部加强对部门管理人员的培训。20xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标从部门管理人员到员工定期开展业务培训以确保项目部服务水平的提升。

　　2、管理人员突发事件的处理应变能力不强

　　从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高在明年工作中作为重点内容进行培训。

　　3、作为项目负责人管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃为适应新的要求严于律己不断增强管理业务学习改变管理模式。以公司的眼光看问题想问题对于管理的流程进行在梳理总结一些好的'方法和经验通过实践进行应用定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。

　　4、物资浪费严重增加了支出

　　在物资使用上存在着浪费问题为了节省支出杜绝浪费在今后的工作当中减少物资浪费加强对物资管理工作最大化减少成本支出。

　　5、客服服务意识不够工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标

　　为了提高客服服务意识曾强对客服人员培训严格统一客服人员服务标准增加与社区业主的沟通主动服务了解业主真正所求提高服务质量夯实服务基础以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上与开发公司联系尽快解决工程遗留问题对于因工程问题欠费业主及时处理情理并上在原有物业收费率上提高收缴率。

　　6、保安工作责任心不高要求不严出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件

　　对于保安工作加强理论培训与实际操作相结合在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作在实际操作中掌握突发事件预案程序工作中对每一位保安员采取岗位落实职责提高整体安保服务杜绝各类事故的发生让业主生活在一个安全舒适的环境中。

　　7、保洁卫生打扫不彻底存在死角

　　保洁对于小区卫生打扫好与坏直接关系到小区整个门面在今后工作中以保洁主管为中心全面培训所有保洁人员的实际操作培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。

　　三、项目部20xx年工作计划

　　回顾20xx年的工作有经验也有不足我将立足优势改正不足全力本着认真整改的态度做好XXXX物业管理工作工作计划总结如下：

　　1、做好春节期间院内装饰工作悬挂红灯笼以及做好春节期间的安全工作让业主度过一个安全祥和的春节。

　　2、根据业主提出的有关问题积极与开发公司领导协调处理。

　　3、加强对员工培训及管理提高员工自身素质提升物业服务质量。

　　4、对于院内绿化缺少部分及时补种增强院内绿化美观。

　　5、举办一些对小区有意义的活动如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等增强社区文化丰富业余生活。

　　6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题做好收取20xx年度的物业收费工作。

　　7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。

　　8、根据工作需要其他临时性工作。

　　纵观20xx年的发展前景我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

公司经理年终述职报告 10

尊敬的领导：

　　今年我在上级公司正确领导下当地有关部门的支持、关心、帮助下使本公司财产保险业务保持了健康稳定运行的态势较好地完成了上级下达的任务指标现将主要的工作情况报告如下：

　　一、确立工作重心在竞争中寻找保险业务的突破口

　　分析形势确立工作重点。为确保全年任务的完成继续建立良好的社会关系提高员工的业务素质抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场作为业务工作的重中之重在竞争中求生存在竞争中促发展。

　　今年以来我从狠抓第一现场的查勘率入手大力加强诚信建设培育保险诚信意识强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便和服务取得了广大保户的信任为我公司拓展市场提供了保障。

　　二、规范经营努力提升保险工作的管理水平

　　保险竞争越来越激烈是不争的事实这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争在竞争中独领风骚从而在竞争中发展在竞争中前进？这是我经常思考的问题。同时也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了在市场竞争中立于不败之地我公司全体员工在我的带领下一是加强与保户的接触和沟通密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中认真严格执行上级制定下发的相关规定并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三是积极有效的开展工作对每一份保单、每一次理赔都做到严格把关认真审核既不损害保户利益也不让公司受到损失。

　　三、以人为本培育和建设优秀的保险职工队伍

　　为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的如何让他们始终保持良好的工作状态广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我经常考虑的问题。我公司率先从我做起用雷厉风行、求真务实的工作作风用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度用严于律己、诚信为本的做人原则用爱岗敬业、熟练精湛的'工作能力取信于民、赢取客户。同时我还从各方面严格要求员工时刻让职工保持危机感让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理彻底改变“观望”的态度以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

　　四、存在的主要问题和不足

　　“两险”保费收入有所下降其主要原因是：由于我们把主要精力投放在车险业务上对“两险”业务抓得不够、不深入、不紧因而抓大放小是不容忽视的问题。、风险管理还须加强。为此还须加强风险管理做好防灾防损减少国家人民财产损失是我们的主要职责要把风险管理提上重要的议事日程。在车险上注意加强投保车辆管理、协助纠正违章、消除事故隐患尽量降低事故发案率合理降低赔付率。由于疲于市场竞争和业务发展对理论学习和业务学习有所放松。面对强大的市场竞争压力有的同志出现畏难情绪有部分同志对条款不是很熟在业务开展过程中还存在一定的问题少部分员工有思想惰性还要加强这方面的思想教育工作。

　　五、今后工作思路

　　要转变思想观念积极适应市场的发展与变化继续加强竞争意识和危机意识的教育加强并运用数据管理引入激励机制全面调动员工的积极性和创造性。正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系加强整体公关力度注重业务承保质量以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。针对竞争密切注意同行业发展举措加大公关力度采取积极有效的措施参与竞争巩固原有险种的市场份额积极拓展新业务、新保源。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

公司经理年终述职报告 11

　　xx年xx公司在公司领导的正确领导下在公司各部、办的大力支持下解放思想转变观念夯实基础奋力拼搏认真落实“两会”精神和集团总公司年初提出的工作方针规避风险狠抓经营消除隐患确保安全先进性教育成效显著。以抓经

　　营促发展以抓改制促管理以抓安全促效益以抓教育促工作不断地总结经验找出工作中差距完善有效的.工作措施各项经济技术指标稳步提升为确保公司xx片的稳定做出了贡献。

　　一、奋力拼搏各项指标稳步提升

　　xx公司到目前止共参加投标xx个其中中标xx个中标产值xxxxxx万元建筑面积xx平方米

　　二、领会精神各项管理同步推进

　　根据公司总体部署及xx重要“讲话”的精神结合xx公司具体情况：

　　（一）为了壮大公司的经营实力全方位开拓经营

　　（二）不断增强经营力度充分调动广大职工积极性挖掘经营资源扩张经营市场。二是规避风险加强经营管理。

　　（三）做好工程技术人员的全面清理工作。

　　（四）做好清产核资主辅分离、安全生产、内部管理工作进行全面总结找出问题不断完善各项管理措施。

　　三、规避风险全方位发展经营。

　　xx年xx公司的经营形势十分紧迫特别是公司各工程局的成立对xx公司压力大。

　　四、加强防范安全生产措施有力。

　　xx公司狠抓了“项目机构建设、宣传教育培训、责任制度落实、隐患排查整改、各项专项整治”等方面的工作。安全生产成效明显。

　　一、领导重视。经理、书记亲自抓不分休息日经常下工地亲临现场督查安全生产工作及时掌握生产状况。

　　二、各项体系完善可有效处置各类事故。

　　三、各项目标全面实现。

　　四、一批重大隐患得到消除。

公司经理年终述职报告 12

领导同志们：

　　大家好！

　　“一个伟大的理想一颗善良的心“xx年作为物业公司的总经理我将从下面的问题上下功夫：

　　首先进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下全面处理公司的各项事务兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争同时对董事会负责。

　　其次加强自身修养的提炼学习进一步提高个人的能力不仅要有高—瞻远瞩的经营眼光；不畏风险敢作敢为的魄力；允许员工出错勇于担当的包容之心；能充分调动下属和员工积极性的人格魅力。

　　在日常工作中我会从以下方面具体着手：

　　1、牢记企业的命脉是利润。

　　如果不紧抓这点那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象公司也会陷入困境的。在这方面如何有效调动全体人员的积极性帮助他们开拓市场；加强财务管理使资金周转达到最佳状态；居安思危严把风险关；提高服务质量意识保证公司应对市场的能力；协调各个部门努力使公司运作成本最小化等等都是总经理需要关注和控制的。

　　2、团结班子。

　　“认真做事只是把事情做对用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明企业发展到一定阶段经营的成功不仅取决于总经理中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间虽然大的派系没有但小的部门主义还是存在的`。经常会出现为图本部门办事方便而强硬的要求其他部门配合的现象出现。

　　因此在实际工作中做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨站在全公司的角度妥善处理而不是一味的责备和压担子。实际工作中大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的当出现问题和抱怨的时候肯定是在某个环节出现了弊端如果不及时和妥善安置往往会管理程序埋下隐患。还有在完善的管理制度面前注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。

　　3、启发下属培养下属。

　　在做这方面工作的时候避免出现一味在物质面、惩罚面和制度面上下功夫而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责、善于思考的工作作风。让员工知道xx物业公司是一个公平的集体公司可以为每一位有志向的员工晋升机会与公司同发展、共进步。

　　4、抓大放校在今后的工作中做到对于有才能的人要委以重任对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系检查工作进度及结果。

　　作为一名总经理在处理问题的同时更重要的是找寻这些问题产生的根源然后去寻求解决办法。如果总经理成天被琐事困扰就会使下属丧失创造力。在总经理的位置上把握做什么事情都有一个整体概念；给下属一个游戏规则一个思路让他们放手去做这样就可以避免总经理“一把抓”的局面。同时注意把握权力下放并不等于放弃权力管理不是放任自流听之任之。对人对事应选贤举能论事责功一切以成果为重。

　　5、按标准实施管理20xx年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO质量管理体系认证让所有的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性发现问题解决问题。非特殊情况出现绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则。

　　6、善于平衡各部门间的关系。

　　部门之间的工作基本上都是互相联系的在平时的工作中难免会产生矛盾。而这种矛盾大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。

　　在新的一年里我将在集团公司的领导下在物业公司董事会的带领下与班子成员和全体同志们团结一致扎实工作聚精会神抓学习精雕细刻抓管理发挥长处克服不足以主人翁的精神为xx物业公司的发展做出更大的贡献。

　　以上汇报如有不当之处敬请董事会各位领导批评指正。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

公司经理年终述职报告 13

　　20xx年我继续担任人保财险xx县支公司经理职务。根据上级公司的要求本人对即将过去一年的工作述职如下：

　　20xx年是保险业务面临国际金融危机等重重压力攻坚困难的一年。一年来我团结和带领全公司干部员工认真实践“三个代表”重要思想贯彻执行十七大精神全面落实科学发展观着力推进财产保险的改革和发展加快险种结构调整发扬敢闯敢拼的精神群策群力团结一心开拓进取克服各种困难和问题把州公司下达的各项任务落实到实处抢抓机遇求发展在上级公司正确领导下当地有关部门的支持、关心、帮助下使本公司财产保险业务保持了健康稳定运行的态势较好地完成了上级下达的任务指标现将主要的工作情况总结报告如下：

　　一、各项考核指标的完成情况

　　1-10月保费收入完成xx万元占年计划任务xx万元的

　　%;其中：机动车险保费收入xx万元占年任务的xx%;非车险保费收入xx万元占年任务的xx %意外险和短期健康险保费收入xx万元占年任务的xx %。1-10月支付赔款xx万元综合赔付率为xxx%比上年综合赔付率下降xx个百分点。1-10月综合成本率为%比上年同期综合成本率下降xx个百分点。1-10月利润总额完成xx万元占年计划数xx万元的xx %。

　　二、采取的主要工作措施

　　(一)确立工作重心在竞争中寻找保险业务的突破口

　　1、分析形势确立工作重点。为确保20xx年全年任务的完成在认真分析上年的业务发展情况和20xx年发展趋势下确立的工作重点是：继续建立良好的社会关系提高员工的业务素质抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场作为业务工作的重中之重在竞争中求生存在竞争中促发展xx城关地区现有6家经营财产保险业务的保险公司与我人保财险公司展开了财险业务激烈地竞争形成了强烈的竞争压力在这种情况下我提出了：保持沉着冷静客观面对现实积极寻求对策与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出的办法和措施。我想只有这样才能从自己的保险企业中脱颖而出用实力赢得保险人才的加盟赢得“回流”保险业务才能在保险竞争中屹立不倒。

　　2、找准突破口加大市场占有面。根据xx县20xx年的保源情况我经过仔细的分析探索把摩托车保险、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口与交警等有关部门联系请他们帮助协调促进零散险种业务的发展。

　　3、狠抓理赔提高服务质量。今年以来我从狠抓第一现场的查勘率入手大力加强诚信建设培育保险诚信意识强化了失信惩戒机制。我要求查勘定损员工只要接到报案无论事故大小无论白天黑夜公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场掌握第一手资料严格按照快速赔付流程为客户提供力所能及的方便和服务取得了广大保户的信任为我公司拓展市场提供了保障。

　　(二)规范经营努力提升保险工作的管理水平

　　保险竞争越来越激烈是不争的事实这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争在竞争中独领风骚从而在竞争中发展在竞争中前进?这是我经常思考的问题。同时也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了在市场竞争中立于不败之地我公司全体员工在我的带领下一是加强与保户的接触和沟通密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中认真严格执行上级制定下发的《单证管理规定》和承保相关规定并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作对每一份保单、每一次理赔都做到严格把关认真审核既不损害保户利益也不让公司受到损失。

　　(三)以人为本培育和建设优秀的保险职工队伍

　　为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的如何让他们始终保持良好的工作状态广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我经常考虑的问题。我公司率先从我做起用雷厉风行、求真务实的工作作风用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度用严于律己、诚信为本的做人原则用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力取信于民、赢取客户。同时我还从各方面严格要求员工时刻让职工保持危机感让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理彻底改变“观望”的态度以更加积极主动的姿态参与市场竞争。

　　(四)狠抓第一季度的业务开展打好开局之仗为全年任务的完成奠定基础

　　为确保20xx年保费收入的完成公司未雨绸缪狠抓第一季度的业务开展一是认真总结上年度的工作情况找出已取的成功经验继续发扬;二是对存在的问题和不足仔细分析是何原因导致业务下降以便重点突破;三是认真分析业务开展中的利弊关系制定了符合本公司实际的业务发展计划根据当地运输业、林产品加工业的实际情况确定当年度业务的主改方向和目标。一要继续加强机动车险业务力度尽量保全保足特别是存续业务上下大力巩固原有陈地在巩固的基础上不断拓展要在机动车险上有一个新的突破;二要结合xx是林业大县近年来木材加工业发展迅速仅城关地区成规模的木材加企业就20多家同时林农对森林资源的保护意识更进一步增强的实际情况要在企业险等非车险上狠下功夫使非车险上有一个新的突破;三要“抓大不放小”继续加强责任意外险/健康险的业务开展。四是在制定业务发展计划的同时以提高服务质量、经济效益和经营管理作为工作的切入点和突破口;五是将上年度的实际完成情况和本年度要达到的预期目标通报给全体员工使人人心里有本帐、变压力为动力、千方百计竭尽全力完成预定的目标;六是在州公司的年计划下达后及时调整业务发展战略吸取过去一些成功的经验和做法采取有效措施来努力完成州公司下达的年度计划和考核指标。由于我认真抓好第一季度的业务开展并做到了任务早布置、工作早安排突出了一个“早”字为全年业务的开展打下了坚实的基础。

　　(五)自加压力完善经营激励机制加强机动车险业务以确保全年任务的完成

　　机动车险是人保财险经营的第一大险种其保费的收入高低直接关系着全年任务的完成。近一年来公司在车险业务上的具体做法为：一是继续每月初把任务落实到业务人员头上进行考核与报酬挂钩由于员工的经济利益与展业实绩挂上了钩从而较好地调动了职工的积极性改变了工作作风打破了干多干少一个样的状况增强了展业力度。二是月末进行总结找出本月中脱保车辆原因并拟定出弥补办法以及下月的展业办法及措施以推动下月和今后的工作和展业。三是继续加强与交警、农机、运管等部门的'协作。长期以来我公司在实际工作中总结出与交警、农机等有关部门协作是至关重要的一环。为此今年以来我把做好协作关系放在突出的位置继续派员在交警队开展车险业务以巩固老保户积极发展新保户。同时在交警部门的积极支持下把住年检、年审关尽量堵住车辆脱漏保。四是充分发挥人保财险品牌优势拓展车险市场。中国人民财产保险股份有限公司资历、人才、资金雄厚在人民群众中享有较高的信誉。一年来公司加强宣传力度不断提高服务质量积极拓展、拓宽保险市场特别是车险市场在激烈的竞争站稳了脚跟。由于公司在机车险业务上采取了这些措施使车险业务得到巩固沿着正常的轨道运行。

　　(六)掌握地方企业的经营运行动态加大企财险的攻关力度

　　企业财产险是我公司多年经营的主要险种之一在年度保费收入中占有较大的份额在历次大面积自然灾害中充分发挥了这一险种的职能补偿作用使企业迅速恢复了生产和经营。该险种业务普遍受到企业经营者的欢迎在党和国家的有关政策的鼓励下当地政府加强招商引资力度工业经济得到了较大发展企业个数不断增多。对此今年以来加大了企财险业务力度不断深入到企业中展业使该险种保费收入较去年有了一定的增长。在加强企财险的同时对一些分散性险种也做了一定的工作。

　　(七)运用保险功能服务“三农”做好农业保险业务

　　今年以来根据上级的要求我公司深入到县内各饲养户(场)进行能繁母猪保险业务现场签单和查勘定损通过努力1-10月收取保费万元占年任务万元的%。

　　(八)抓好员工政治思想工作和精神文明工作促进业务发展

　　今年以来我公司把员工的政治思想工作和精神文明工作放在一个突出的位置来抓以不断提高干部员工的政治思想素质和文化素质建设一支政治过便业务精良作风清正纪律严明的高素质干部员工队伍。把员工政治思想教育和精神文明创建工作贯穿于履行保险职责的全过程。一年来开展了以遵纪守法、爱岗敬业和“艰苦奋斗、廉洁为公”为主题的教育活动加强员工思想教育转变工作作风和工作观念使全公司干部员工树立了爱岗敬业思想增强了优质服务意识。

　　(九)做好工作安排和分工强化内部管理

　　根据我公司的实际情况近两年新增了几名营销人员在对其上岗业务培训的同时结合每位员工的实际情况进行调整和分工并相应地制定和完善岗位职责使每位员工知道我的岗位干的是什么应该做到什么应尽的职责是什么。由于做好了工作安排和分工改变了人浮于事等现象也较好地巩固了员工队伍。

公司经理年终述职报告 14

尊敬的各位领导：

　　20xx年即将结束今年是我有幸担任公司总经理的第一年。这一年里在公司董事长的正确领导和各位同事共同努力下无论在市场业务发展方面还是在公司内部管理上都取得了一定的成绩。下面我就具体情况向董事会汇报请各位予以审议。

　　一、建立健全企业规章制度进一步完善公司组织架构

　　今年4月公司将原工程一部、工程三部、工程四部和工程六部改组为一分公司、二分公司、工程三部和工程四部。进一步调动工程各部积极性和自主性为企业增加活力和竞争力。

　　今年5月又成立“XX”（简称：设计研究院）撤销原公司设计中心设立4个装饰设计所和1个综合设计所。集中整合公司优势资源完善公司整体设计产业链推进公司装饰设计板块发展迈出重要一步。

　　同时公司又制定了《关于设立分公司的规定》修订了《财务报销制度》、《工程部管理制度》、《建造师考试奖惩和证书使用制度》等文件进一步完善公司制度体系提高公司整体管理水平。

　　二、积极参与市场竞争促进公司快速稳定健康发展

　　面对复杂严峻的市场形势公司始终把业务工作放在重中之重积极参与市场竞争取得了不错的经济指标。截止11月底公司完成产值3.25亿元实现利润4478。06万元。

　　今年以来公司各类项目中标连连近期有xx、xx、xx、xx学设计项目等等在设计项目上公司的业务不再局限于xx在四川成都、浙江义乌等地也承接了一些项目实现了突破。这些成绩既离不开各部门协同业务部奋力拼搏积极参与市场招投标也离不开各相关人员对项目的不懈跟踪和商洽。

　　三、多措并举逐步提升项目管理水平

　　1、完善工程管理制度全面推行标准化、精细化管理。今年6月公司根据工程管理特点和难点结合实际全面修订了《工程管理制度》。明确了部门职责细化了施工、购销合同签订以及竣工验收等流程的工作规范更对各工程分公司、部门提出了拓展业务市场的要求。通过标准宣贯培训开展全员大培训活动使员工熟悉标准、掌握标准、执行标准确保工程施工得到有效控制和保证。

　　2、强化持证上岗制度规范队伍管理。国家政策法规早已规定建筑业企业从业人员必须持证上岗。公司也充分认识这项工作的必要性和重要性充分认识抓好从业人员持证上岗工作是企业发展的需要是提高建筑工程质量、确保安全生产的有效途径。公司一方面加强领导提高各工程分公司、部门对持证上岗重要性的.认识另一方面加强组织和管理。各部门结合本部门需要及时向办公室上报证书计划办公室按计划组织员工参与相关证书培训与考核。与此同时办公室还对各类证书持有人员组织了应有的继续教育培训确保了证书的有效性和人员专业知识的持续性。

　　3、加强监督、检查和培训力度提高工程质量和安全。由武总牵头与安质部每月定期对各在建项目进行了安全质量检查公司管理层也不定期下工地进行巡视检查并适时开展了一系列的专项检查和培训。此外新制定了《工程管理奖惩规定》追究相关责任人强化检查效果。

　　4、重视“二次经营”工作加强工程项目成本控制。通过加强领导强化各工程分公司、部门成本意识调动全员成本控制的积极性和主动性。主动做好项目内外部的沟通和协调工作消除影响工程成本的不利因素。督促各项目部把握和利用施工过程中变更、工程量清单调整、材料差价的调整等因素提高履约质量和项目收益。

　　四、积极自我调整、强化公司设计板块发展

　　市场竞争的加剧、行业政策和规范的变化等因素都对我们设计板块提出了更高的要求。今年我们主动自我调整积极探索灵活的设计业务策略取得了一定的成果：20xx年设计院共承接设计项x项设计合同金额为x万元其中由设计研究院员工自己承接的设计共x项合同金额为x万元占合同份额的36.8%这些项目中有6项是前一个项目延伸或延续。今年设计板块的调整和重点工作是：

　　1、由设计中心组建为设计研究院整合了设计资源调整了设计研究院的考核体系挖掘出员工的潜质。

　　2、加强合作拓展广阔市场。通过与境内外设计公司或机构合作扩展设计领域。依靠强强联合、强弱联合、设计与施工联合等多种模式我们的设计业务已经拓展到了北京、成都、南京、义乌等城市。

　　3、积极参与投标提高市场竞争力。今年设计院经常加班加点奋力拼搏积极投入到激烈的市场竞争中。在竞争中不断强化自己提高市场意识也取得了一定的市场份额。

　　五、完善人力资源配置促进员工队伍稳定性

　　1、基本概况。公司现有员工x人（不含实习生及挂靠人员）其中合同工x人退休返聘x人协保x人临时用工x。今年离职及退休x人新入职x人。

　　2、人员配置不断完善。今年初对公司及设计院领导班子进行了调整明确了相关人员的职责。随后设计研究院各设计所所长职务进行了内部公开竞聘努力挖掘了一批公司内部人才优化了人力资源配置使新人及年轻员工有机会选择更适于发挥自己能力的职位。今年10月又提拔了一批骨干担任工程分公司项目部经理激活了用人机制增强了企业活力。

　　3、强化培训提高人员素质。通过安全三类人员、建筑专业人员岗位等培训鼓励建造师考试等途径强化公司员工理论水平。另外组织员工对精品项目考察和学习积累经验寻找差距。

　　六、推进企业文化建设、树立企业良好形象

　　1、对公司办公区及食堂进行了改造设立了各工程分公司、部门独立办公区域。同时在公司大厅配备了电子显示屏并安排专人进行维护发布公司重要信息。在施工改造的同时也保证了公司日常工作的正常开展。公司重新装修不仅改善了公司整体办公环境也提升了公司形象。

　　2、积极参与各项评优工作。截止目前今年获得的企业奖项有：x优秀建筑业企业、x省优秀装饰企业、x市建筑业优秀企业、x市建筑装饰优秀企业等。在工程方面共有6项工程获得天堂杯分别是：x。在全国奖上x成功荣获施工和设计的双料奖项。紫金杯因为省装饰协会评奖尚未开展暂无奖项。

　　3、重新统一制作了工作牌展示了员工新的精神风貌树立了公司新的形象。

　　七、狠抓安全生产不放松

　　安全生产无小事公司始终将安全放在各项工作的首位特别是今年昆山8。2事故后公司采取各项举措严防死守安全事故。一是落实安全责任制明确各类人员在安全工作中的职责；二是加强防范做好事故隐患排查工作。对现场作业人员进行了针对性的安全教育提高了施工人员的安全生产意识。并安排专人对重点场所、重点环节、重点材料等进行隐患排查和监控。三是认真定期检查、巡查和抽查加大奖罚力度同时也开展了多次安全大检查活动。

　　然而在20xx年的工作中仍然存在着一些不足需要各位批评指正。

公司经理年终述职报告 15

　　20xx年度xx的物业管理服务工作在上级主管部门的指导和广大业主的理解、配合、支持下以及小区物业服务中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务宗旨年度各项物业管理服务工作顺利开展。现将20xx年度物业服务工作向广大业主汇报：

　　一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料

　　从20xx年12月30日开始交房截止到20xx年12月31日xx已向业主交楼785户商铺20户。目前已有275户业主入住324户业主正在装修。xx6户房屋空置还尚有14户业主未来办理交房手续。部分业主房屋转让后的资料档案及时更新确保业主资料的完善有效。

　　二、积极做好房屋交付后的维修、装修协调工作

　　房屋售后维修工作是房地产公司和物业公司共同的责任我们公司本着对开发商和业主负责任的态度对此项工作非常重视业主装修开始后针对业主反映出的问题立即派专业人员现场查看比如插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题立即派专业人员进行维修对于房屋渗水、顶板不平整等问题马上联系开发商和建筑施工单位在约定的时间内到现场查看判断问题、解决问题、分清责任。

　　如属于是施工单位的问题我们严格督促施工单位在与业主约定的时间内完成维修。对于因房屋装修改水改电出现的问题我们也进行了维修解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。

　　三、做好日常物业管理服务

　　物业管理的本质是服务。一年多来我们始终秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的物业服务宗旨并在实际工作中着重抓好落实。

　　1、热情为业主排忧解难

　　严格按照《xx市住房和城乡规划建设局文件》和《xx市物业服务收费管理办法》的相关规定对小区开展一级标准的物业服务工作。开通日常服务电话和24小时客户服务热线开通微信公众平台公示物业经理电话等物业服务措施。既方便了业主又提高了工作效率对于业主来电来访来信我们热情接待真诚对待耐心倾听详细记录物业公司能解决的问题安排专业人员立即解决。

　　比如：在房屋装修时因装修人员的疏忽大意将施工残余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题我们在接到业主的报修后立即安排人员进行疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进行了检查维护维修或更换灯具开关430多个平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个更换节能灯、照明灯760多个平均每天更换2个。

　　这一年度的服务更加使得星洲城市花园的`业主们都能肯定我们的工作。20xx年度对住户满意度调查情况反映出住户对我们的服务工作的满意度比20xx年度有很大提高。

　　2、做好小区秩序维护工作

　　xx现有秩序维护员16名(含消防监控员)保安队员统一着装实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业服务区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进行询问和登记并与业主联系在得到业主的确认信息后才放行。确保了物业服务区域的安全防范工作落实。

　　至今小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的一致好评提高了业主的居住安全感!

　　3、做好装修管理工作

　　装修管理是物业管理工作的重点为了确保楼房的使用年限公司给每户业主明确《装修注意事项》及签订《装修履约承诺书》。明确禁止行为不间断进行巡视、登记记录没有发生破坏楼房承重和结构安全的行为。

　　20xx年9月由城管执法部门查处并拆除了小区内业主擅自搭建的部分违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们及时联系平湖市环卫所组织清运截至到20xx年12月底已清运建筑垃圾3200余车次。并提醒装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。

　　4、做好环境卫生工作

　　生活垃圾日产日清星洲城市花园楼道每周清扫3-4次道路每天清扫2-3次电梯轿厢、入户大厅公共通道每天不间断进行保洁以方便业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发现立即清除。及时配合社区进行“四害”消杀工作。

　　全年累计清运生活垃圾730余次、5840余桶。我们始终坚持业主至上服务第一的服务原则秉承人性化管理亲情式服务的理念经回访业主不论是已经装修入住、正在装修和部分空置房的业主对我们的工作都表示肯定。

　　5、做好绿化养护工作

　　小区绿化的好坏直接影响到小区的美观和业主的满意。一年多来我们根据小区绿化的特点建立健全绿化台帐记录。根据季节的变换及时安排员工对绿化进行灌溉、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进行补种。确保了小区绿化的美观业主对此也较满意。

　　6、开展各类社区便民服务

　　为业主提供必要的有偿和无偿类的特色服务我们及时与业主沟通和协商为有需要的业主提供了代办房屋产权证的有偿服务既节约了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主提供了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户电信业务联系开通、代收报纸、快件等无偿服务。引进小区净水自动售卖机对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户提供送水上门的无偿服务得到了业主的认可和好评。

　　7、物业管理服务费的收支

　　物业管理服务费的收支既是业主非常关心的问题也是物业管理服务工作能按时、按季、按年合理有效展开的关键。我们也须依约向大家公示。

　　收入情况：小区住宅总建筑面积97745.73平米(799户住宅含南、北地下车位621个。地面车位122个不收费)商铺2265.82平米(20户)。全年应收物业服务费(含地下车位公共能耗费)：2241631元。20xx年全年实际收取物业服务费719户共计xx56113.6元(含其中xx6户空关房的按8折收取的物业费共计按约定打折不收的费用为135220元)。

　　截至20xx年12月31日尚有80户业主的250297.4元(含14户未交房业主)未依约按时足额交纳年度物业服务费对于未依约按时足额交纳物业服务费的这部分业主我们公司将通过法律途径予以解决。

　　支出情况：20xx年全年共支出员工工资及福利：1016704元、水费2811.5元、电费227460.28元、电梯维保和年检费：412600.6元缴纳税费：92805.68元工会经费2604.73元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计22351.7元维修耗材费用26017.5元。共计支出：xx03355.99元。

　　20xx年全年共计盈余：52757.61元。预计清缴欠款后的收支若能抵御日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的部分经费费用增加。3--5年内小区每年全年应收的物业服务费用应能满足为业主开展和提供日常物业服务工作的需要。

　　20xx年我们物业服务中心全体员工将继续努力恪尽职守为广大业主开展和提供更加优质的服务以服务业主的实际行动让主管部门放心让广大业主赞赏。

　　今年我们将根据小区装修和入住率情况在达到《xx省物业管理条例》中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后提请社区、街道等部门指导、帮助我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创建一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。