运维述职报告

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正文:

运维述职报告

  在人们越来越注重自身素养的今天报告的使用频率呈上升趋势不同种类的报告具有不同的用途。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编精心整理的运维述职报告欢迎阅读与收藏。

运维述职报告1

  过去的一年我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求牢固树立“用户至上用心服务”的理念转变观念增强维护工作的主动性和预防性。树立“维护就是经营”的思想保证业务收入的持续增长。现将各项工作情况简要汇报如下:

  一、机房职守工作。

  我知道机房值守工作责任重于泰山!每天上班的第一件事就是先检查我们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行监控系统不是摆设在平时工作中要充分发挥其作用就需要很强的责任心。一旦出现告警信息无论白天黑夜我都是第一时间通知相关人员并加强信息的沟通清楚故障的发现和处理流程保证故障信息的畅通传递更快的得到解决。

  在日常处理工单的时候都能及时的派单回笼因为我知道一张工单就是一位用户就是一张口碑每天都是不少于几十张的工单认真对待每一张从未出现过超时工单这就是对服务质量最好的体现。一旦遇到系统上的漏洞问题我都一一做登记及时的上报相关领导力求完善系统提高工作效率。

  二、可视会议管理。

  做到解设备的性能和原理熟悉精通可视会议的相关业务平时也对设备进行检修、维护保障设备的正常运转确保可视会议及时无误的召开。截止昨天本年度召开XX场会议本公司XX场政府部门XX场其他测试XX次等。

  在平时工作中积极主动敢于负责忠于职守办事效率高遇事不推诿热爱本职工作努力为实现公司方针目标而踏实工作。绝不做法律和公司制度不允许的.事坚守劳动纪律工作中充分发挥自己的主动性热情为用户介绍电信服务项目耐心解释用户的咨询。公司下达的各项任务指标都能很好完成。

  XX年即将到来在市场竞争严酷的今天维护工作要真正做好后台支撑真正做好“用户至上、用心服务”在工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。公司新的辉煌是我们每一个员工的责任和目标。虽然我们面临着更加艰巨的发展任务和更加复杂多变的形势和环境但我深信在公司党委和行政的正确领导下只要我们同心协力锐意进取真抓实干就一定能够创造出更加辉煌的业绩

  以上是我的述职报告谢谢大家。

运维述职报告2

  一、个人岗位主要职责

  主要职责:协助杨主任做好运维部兼任网管监控中心管理;1、负责每日24小时网络监控;2、管理网管监控中心日常生产;3、定期分析网络运行质量及业务响应情况并进行考核;4、负责电路调度及考核;5、网间通信质量管理协调处理有关互联互通重大、疑难问题;6、网间业务码号开放管理;7、组织落实交换专业的日常维护制订维护作业计划;8、制订交换专业应急调度预案落实各项网络安全措施确保交换专业网络的稳定运行;9、负责交换专业的技术支撑确保网络安全运行。

  二、个人岗位量化指标

  (一)交换专业

  主要任务:1、加强网络运行分析合理优化网络提高网络运行质量;2、组织落实各类数据统计、报表上报。管控数据及标准:1、合理组织安排交换网络调度;

  2、落实应急调度预案降低障碍处理时间确保S1/2类故障处理时限应不超过4小时;3、省公司考核:交换方面长途电话网网络接通率≥97;本地来话接通率≥98;本地去话接通率≥97;4、省公司考核:网间信令数据传送准确率达到95以上;5、报表上报及时率100%。

  (二)互联互通

  主要:进一步提高互联互通网络运行质量协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

  1、负责协调处理本地网网间通信障碍;2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换机扩容等);3、网间业务码号开放管理。

  管控数据及标准:根据管理局规定:要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理处理沟通时限为24小时如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时上报省公司处理;2、重大事故后4小时内口头上报省公司24小时内做出简要书面报告事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商并做好网间应急预案;4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求:每月5日前完成报表上报。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。(三)网管监控

  主要:1、组织电路故障处理、派发、指挥调度收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

  管控数据及标准:1、制订并严格贯彻执行各类管理制度;2、故障处理及时;3、分析认真及时提交报告和报表;4、电路调度准确合理开通及时;5、响应大客户中心的方案和重保需求。

  三、上半年指标完成情况

  1、完成交换专业各项维护作业计划完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

  2、完成各交换设备扩容、局数据修改日常故障处理完成了省公司上半年的各项考核指标。3、定期进行本网固话用户话务流量IP电话业务流量分析用户模块端口占用率分析动态对全区模块进行资源调度提高了模块端口占用率。4、分析完成了112用户故障数据的统计通过详细的故障用户数据分析用户故障类型统计强化相关的故障处理流程有效降低了故障历时减少了用户的投诉数量。4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查消除了节日期间的故障隐患定时对各局向话务进行采集分析对话务量接近门限值的局向作动态跟踪及时通过增开电路来疏通话务。5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。6、制定实施技术方案5个累计完成省公司各项报表92份调单40项反馈及时率99。7、制订完成本地网码号升位方案和计划完善升位前相关信息的统计与采集分析顺利完成全省升位演练配合。8、加强了与各运营商的沟通节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案并及时对网间话务进行测算对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路确保了网间通信正常。9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验完成第二关口局设备交换组网方案制定配合了网间传输第二路由构建协谈。10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理及时加强相关的观察与信令跟踪掌握证据上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路及时核实了我方资源减少了租用资源节约了公司运维成本。

  四、上半年管理主要成绩

  协助主任量化落实运维部思路使各项管理规范化、制度化。1、在做好日常监控

  管理、网络优化的基础上较好的完成了一季度的维护。

  2、认真履行中心的职责尽一步完善了中心各项规章制度。3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理补全了各项台帐。

  五、目前中存在的主要问题

  1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高;2、中心的凝聚力和创新力还不够高急需提高整体队伍的素质加强人员的'培训提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

  六、下半年主要思路

  1、进一步提高语音网络接通率;2、加强24小时网络监控;3、合理优化现有网络提高现有网络质量;4、加强网管监控人员技术培训。

  七、近期最重要的及思路

  1、做好全网号码升位的准备能顺利完成本次升位任务;2、盘活资源合理利用网络资源;3、强化汛期24小时网络监控保障全网网络安全。

  《运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告》来源于网欢迎阅读运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告。zuK

  管理、网络优化的基础上较好的完成了一季度的维护。

  2、认真履行中心的职责尽一步完善了中心各项规章制度。3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行对违规行为适度进行考核。4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。5、对仓库物品整理归类各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理补全了各项台帐。

  八、目前中存在的主要问题

  1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高;2、中心的凝聚力和创新力还不够高急需提高整体队伍的素质加强人员的培训提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

  九、下半年主要思路

  1、进一步提高语音网络接通率;2、加强24小时网络监控;3、合理优化现有网络提高现有网络质量;4、加强网管监控人员技术培训。

  十、近期最重要的及思路

  1、做好全网号码升位的准备能顺利完成本次升位任务;2、盘活资源合理利用网络资源;3、强化汛期24小时网络监控保障全网网络安全。

运维述职报告3

  岁月不居!转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间运维工作个人工作总结。在这三个月的时间里自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将工作情况总结如下:

  一、工作汇报

  自20xx年12月26日工作以来我认真完成工作努力学习积极思考工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时为了配合adsl与端口的绑定工作和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误摸排资料的准确为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

  紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

  当郑州分公司搬到新的办公场所后公司的内部办公网络交由咱们维护。在为开通每一个信息点时使自己学习到了更多的网络知识更加提高了自己的'实际动手能力。同时为了确保每一个信息点的及时正常使用使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

  在投入到新的办公环境后我也开始了新的工作故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家每一句话都代表着公司形象。所以我在实际工作中时时严格要求自己做到谨小慎微。

  此外火车跑的快还靠车头带由于刚参加工作无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助使我在工作能力提高方向明确态度端正。从而对我的发展打下了良好的基础。

  二、工作感想

  踏入新的工作岗位后经过三个月的锻炼使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。

  其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定了你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  三、工作目标

  在今后的工作中我会加倍的努力学习专业知识掌握更多的业务技能为将来的工作打好坚实的基础。

  在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风勤勤恳恳任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人勤勤恳恳做事勤劳简朴的生活时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

  随着端口绑定工作的深入新工作内容的展开可以预料咱们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广。为此我将更加勤奋的工作刻苦的学习努力提高文化素质和各种工作技能做出应有的贡献。

  今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中努力学习提高工作效率熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施遵守公司的规章制度做好本职工作。

运维述职报告4

  时间过的飞快转眼间来XXX一年出头了。这一年来让我感受了很多经历了很多学到了很多。

  在领导的带领下在同学们的配合和帮助下我不断地学习新知识、总结新经验努力加强着自身的素质和修养完成了入职至今自己岗位上各项工作任务简单汇报如下:

  一、严以律己

  从200x年x月x日加入公司以来在平时工作中我始终努力以工作高标准严格要求自己严格遵守公司的各项规章制度。负责的工作范围跨度从SA到DBA再到内网网管。具体工作从前端集群、Web服务到中间件服务的维护到后端两类数据库(MySQL/Oracle)服务再到办公室内网改造维护。遇到问题能够做到不等不靠、不推脱责任以最快的速度去解决问题。适时回报领导进展情况。能够有条不紊地安排完成好各项工作争取起到在组内的带头作用能够主动积极和组内领导交换意见配合支持领导开展部署好各项新工作及临时紧急工作任务。

  二、工作四“件”事

  a、无条件配合或完成上级或部门领导分配的任何难度工作。如:各种数据库DB管理、部署、架构改造优化、mail架构设计及实施、负载均衡部署、内网棘手问题及其它临时紧急任务。 所有问题均比较圆满的一一攻克。

  b、做最紧急需要处理的事。如:网站宕机、服务异常。能够做到第一时间(包括休息时间7*24)处理各类网站监控报警(独立部署并维护nagios重要报警服务、代码上线工作)。尽个人所能最大限度的减少了网站意外宕机隐患发生和大大降低了宕机率。

  c、做最重要的事。如架构改造中数据库MySQLOracle部署、升级、维护优化数据及数据库语句入库严格把最后一道关卡。最前端代码平滑上线测试效率、用户体验。一年来几乎以0失误率完成了c条中的架构调整MySQL数据库改造部署Oracle升级(32位到64位再到集群架构)及日常数据库维护。开发平滑上线代码并持续坚持独自加班加点上线代码直到现在。

  d、做最不重要却需要做的事。如各种棘手琐碎、耗时又不易出成绩的工作。如:加班或深夜处理各种日常临时问题报警、清理日志数据分析数据、恢复数据测试演练。事无大小 均能够做到根据事情的轻重缓急 合理安排时间一一完成处理。并尽全力让相同异常不在重新上演。

  三、 缺点与不足

  a、和公司高层领导沟通不够多缺少深层次的沟通和交换意见。

  b、和大家沟通或配合帮助大家时方式方法过于直接导致影响到个别同学。如;语气更委婉些态度更平和些方式再好一些。效果就会更好。

  c、对本职工作外的一些相关工作了解的不够如:对网站程序级别的架构改造及代码业务逻辑等的了解。

  四、附1年来若干重要工作事件

  1、独立开发上线(或自动上线)代码程序并且每日部署发布代码。

  效果:大幅提升了用户体验大量节省程序测试发布时间大幅提升了上线效率并显著降低了出错率。

  2、独立部署并维护及时监控平台nagios。

  效果:大大降低了全年的网站宕机率并在问题有趋势未故障时提前得到了处理。

  3、第一次大规模系统架构改造负责部分前端迁移负载均衡部署重点负责所有数据库层(MySQL/Oracle)数据顺利迁移。

  4、Oracle 新数据库成功顺利上线至今稳定高效前后各种难点问题攻克。及日常备份、维护优化、集群架构设计实施。

  5、365*7*24 监控网站故障报警第一时间紧急处理公司网站各类故障让问题胎死腹中。效果:保证了网站最大限度持续正常运行。

  6、各类工作Shell脚本开发。开发程序对数据库慢查询多重分析开发寄出MAIL程序。数据库主从延迟同步监控并开发自动化处理程序报警到手机。全网服务器日志轮旬定期脚本清除。网站日志分析IP、PV、爬虫查看为处理故障提供了重要的数据依据。开发监控网站带宽程序寄出MAIL给领导......等等。

  7、大量支持公司架构组架构设计改造。

  8、新邮件服务器成功部署。

  9、办公内网成功改造。

  10、全网服务器备份方案设计及实施。

  11、各种数据库(MySQL/Oracle)各种备份方案策略参与定制 负责实施。演练各种灾难恢复并出文档SA组内分享。

  12、负责系统安全漏洞扫描全网外部服务器防火墙部署安全维护。

  13、架构改造前后 MySQL数据库 日常维护。备份。恢复优化等。

  14、PHP服务器目录及文件权限特殊安全处理防火墙加强控制。

  15、配合架构组下半年的大量和系统相关的.支持改造。

  16、LVS负载均衡服务部署使用并讲解。大规模监控平台Nagios服务的整体迁移 。脚本监控及相关服务的迁移休整。

  17、支持架构组主站前端incazuma部署直到正式上线随之的大量临时需求及分用户后平滑上线问题研究解决。

  18、办公网网络较大动作平滑改造。原内网IP冲突上网慢、QQ/MSN掉线网银不能登陆等等疑难杂症完全得到解决或显著改善。

  19、开发程序将MySQL及正式库Oracle数据备份全自动恢复到测试库满足开发、测试工作需要同时利用开发和测试人员为我们进行了备份数据有效性的测试大大提高了运维人员的工作效率。

  20、SNS 项目环境 LVS+TT SERVER LVS负载均衡问题难点攻关。配合部署。

  五、每日日常例行固定工作

  1、负责每日上线发布代码上线服务器。根据程序需求改造、开发修改平滑上线部署程序。

  2、负责每日数据库(OracleMySQL)程序员提交的开发及维护SQL语句检查 更新正式库。OracleMySQL测试及正式数据库维护、备份、恢复故障监控处理等。

  3、第一时间(包括非工作时间)处理网站各种重大或可能给用户带来体验的故障问题及潜在的预期故障(分区内存URL访问故障等)。确保网站7*24提供持续访问。

  4、程序员不计其数的日常开发测试支持。并能通过程序开发工具来节省大家的时间提高沟通解决问题的效率。

  5、能够经常主动提出各种潜在问题或者相关问题自己的特别见解 反馈领导或者组内。

  近一年来能取得这样的工作成绩与领导的支持和大家的帮助、配合是分不开的在此向公司的领导及全体同学们表示衷心的感谢!

  以上是我近一年来的思想、工作情况的简单总结有不全面和不准确甚至错误的地方请领导批评、指正。以便我在新的一年的工作中有信心更进一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。为公司的大跨步发展添砖加瓦。

  公司经历了200x的夯实基础必将赢来新的飞跃发展。作为公司的一员我非常愿意和公司一起继续努力发展为共同迎接美好的20xx而努力奋斗。

运维述职报告5

  20xx年业已尾声我部门在公司的正确领导下认真执行公司制定的各项制度及部门制度努力改进工作中存在的不足并取得了一定进步20xx年我部门总体工作特点是:运维任务基本饱和且多个项目同时进行工作分散、繁琐现就部门的各项工作进行一下简要总结。

  ⅰ、一年工作概况

  1、上半年运维任务相对轻松根据公司和部门要求集中进行内部优化以及对以前工作进行总结各负责人在现有条件基础上统筹安排有条不紊的完成公司规定的任务指标没有因运维任务繁多而出现混乱。

  2、下半年各主要项目陆续接手同时部门内部各人员职责基本清晰各负其责整个部门运行基本踏入正轨方案、合同、资料、服务流程运行良好同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定掌握、收集、记录现场第一手资料完成公司交办的各项任务。

  3、本年度中部门与部门间、员工与员工间都在工作中不断的磨合发现问题、解决问题

  各项工作并没有因此而停滞不前经过一年时间的不断改进对内公司各项工作渐渐运转自如对外也赢得了相关客户的认可一切正朝着令人欣喜的方向前进。

  4、本年度人员安排如下:

  5、本年度服务数据如下:

  6、本年度部门收费回款如下:

  7、运维和参与项目实施情况

  ㈠、全年部门完成运维任务:①、解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题;②、完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务;③、完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务;

  ㈡、全年部门完成参与项目实施任务:金牛公安分局视频资源管理系统

  ⅱ、但是总结本年度的工作还有一些问题存在有些工作亟待改进:

  一、备件管理

  1、备件管理在20xx年做得并不好由于项目运维还处于成熟过程中对运维备件要求未按照实际使用作计划导致在运维过程中无法对备件进行有效控制在今后工作中要着重加强管理调度坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度做到“谁提备件谁负责”坚持限额领用制度。

  2、加强备件现场使用的管理力度对送达现场的备件及时准确地进行核实发现问题及时上报对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。

  二、服务流程管理

  1、服务流程是否合理决定服务的效率在保证质量和安全的前提下尽可能地提高服务及时性。原则:对同时发生的运维任务合理调配人力、物力资源统筹安排因地制宜在尽可能短的时间内完成更多的工作做到人员效应最大化。优化运维方案通过集体讨论优先采用能够保证服务质量要求方案可行而成本支出较小的'运维方案目的是成本控制同时加强现场管理合理调配有限资源减少浪费。

  2、现场服务人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通有变化及时通报做到信息畅通避免因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。

  三、人员培训

  1、技能培训:公司目前项目主要分环保、交通卡口和安防系统3大块而运维部人员对所有项目的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。

  2、制度意识培训:运维部人员平时处理故障的情况较为繁重在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象对资料收集整理保存以及查询带来了不便。

  3、部门只做到了制度化和形式化落实与实施的程度还不够。 ⅲ、对公司制度和管理制度的建议

  iii、针对我们在维护过程中遇到的问题我作出如下几点建议:

  1、对公司的产品:现今我司自主产品基本没有尤其是新项目产品处于测试阶段但这些产品已经在客户那里开始使用所以出现问题较多工程师都是一边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法给客户留下了不好的印象;其次是老产品的更新升级设备运行也不稳定造成维护量巨大处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。

  2、配件管理:公司在配件备货方面存在较大问题主要为相关配件公司没有配件库存有的设备还需供应商提供;如:读卡器摄像机等这极大影响了服务效率12此问题应首要解决。

  3、服务流程及工作量:服务流程没有什么问题主要是协调沟通机制还未建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报

  修。另外由于有些片区条件特殊如其他县市区由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场这样就造成了一定的资源浪费和增大了服务成本希望公司在新的一年有所考虑和改进。

  4、人员培训:公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训提高人员意识和安全性、纪律性;部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训实时进行现场实际操作培训;另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训力争在12年部门有1~2名项目经理2名以上安防技术专业工程师。

  ⅳ、来年工作计划

  1、人员划分:

  2、制度流程:

  进一步细化规范部门制度和流程最大程度优化服务结构监督人员落实和实施做好资料收集整理、备品备件管理。

  3、系统数据;

  明年公司将上业务支撑管理系统部门将根据系统数据做详细。

运维述职报告6

  一、个人岗位主要职责

  主要工作职责:

  协助杨主任做好运维部工作兼任网管监控中心管理工作;

  1、负责每日24小时网络监控;

  2、管理网管监控中心日常生产工作;

  3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核;

  4、负责电路调度及考核工作;

  5、网间通信质量管理协调处理有关互联互通重大、疑难问题;

  6、网间业务码号开放管理;

  7、组织落实交换专业的日常维护工作制订维护作业计划;

  8、制订交换专业应急调度预案落实各项网络安全措施确保交换专业网络的稳定运行;

  9、负责交换专业的技术支撑工作确保网络安全运行。

  二、个人岗位量化指标

  (一)交换专业

  主要工作任务:

  1、加强网络运行分析合理优化网络提高网络运行质量;

  2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。

  管控数据及标准:

  1、合理组织安排交换网络调度;

  2、落实应急调度预案降低障碍处理时间确保S1/2类故障处理时限应不超过4小时;

  3、省公司考核:交换方面长途电话网网络接通率≥97%;本地来话接通率≥98%;本地去话接通率≥97%;

  4、省公司考核:网间信令数据传送准确率达到95%以上;

  5、报表上报及时率100%。

  (二)互联互通

  主要工作: 进一步提高互联互通网络运行质量协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

  1、负责协调处理本地网网间通信障碍;

  2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换机扩容等);

  3、网间业务码号开放管理。

  管控数据及标准: 根据管理局规定:要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。

  1、一般障碍处理处理沟通时限为24小时如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时上报省公司处理;

  2、重大事故后4小时内口头上报省公司24小时内做出简要书面报告事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。

  3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商并做好网间应急预案;

  4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。

  5、按省公司要求:每月5日前完成报表上报工作。

  6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

  (三)网管监控

  主要工作:

  1、组织电路故障处理、派发、指挥调度收集故障分析报告。

  2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。

  3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

  管控数据及标准:

  1、制订并严格贯彻执行各类管理制度;

  2、故障处理及时;

  3、分析认真及时提交报告和报表;

  4、电路调度准确合理开通及时;

  5、响应大客户中心的方案和重保需求。

  三、上半年指标完成情况

  1、完成交换专业各项维护作业计划完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

  2、完成各交换设备扩容、局数据修改日常故障处理工作完成了省公司上半年的.各项考核指标。

  3、 定期进行本网固话用户话务流量IP电话业务流量分析用户模块端口占用率分析动态对全区模块进行资源调度提高了模块端口占用率。

  4、分析完成了112用户故障数通过详细的故障用户数据分析用户故障类型统计强化相关的故障处理流程有效降低了故障历时减少了用户的投诉数量。

  4、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作消除了节日期间的故障隐患定时对各局向话务进行采集分析对话务量接近门限值的局向作动态跟踪及时通过增开电路来疏通话务。

  5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

  6、制定实施技术方案5个累计完成省公司各项报表92份调单40项反馈及时率99% 。

  7、制订完成本地网码号升位方案和工作计划完善升位前相关信息的统计与采集分析顺利完成全省升位演练配合工作。

  8、加强了与各运营商的沟通节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案并及时对网间话务进行测算对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路确保了网间通信正常。

  9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验完成第二关口局设备交换组网方案制定配合了网间传输第二路由构建协谈。

  10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理及时加强相关的观察与信令跟踪掌握证据上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

  11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路及时核实了我方资源减少了租用资源节约了公司运维成本。

  四、上半年管理工作主要成绩

  协助主任工作量化落实运维部思路使各项管理规范化、制度化。

  1、在做好日常监控管理、网络优化的基础上较好的完成了一季度的维护工作。

  2、认真履行中心的工作职责尽一步完善了中心各项规章制度。

  3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行对违规行为适度进行考核。

  4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。

  5、对仓库物品整理归类各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理补全了各项台帐。

  五、目前工作中存在的主要问题

  1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高;

  2、中心的凝聚力和创新力还不够高急需提高整体队伍的素质加强人员的培训提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

  六、下半年工作主要思路

  1、进一步提高语音网络接通率;

  2、加强24小时网络监控工作;

  3、合理优化现有网络提高现有网络质量;

  4、加强网管监控人员技术培训。

  七、近期最重要的工作及工作思路

  1、做好全网号码升位的准备工作能顺利完成本次升位任务;

  2、盘活资源合理利用网络资源;

  3、强化汛期24小时网络监控工作保障全网网络安全

运维述职报告7

  转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里自己学习到很多有关宽带的知识。为更好地完成工作总结经验扬长避短提高自己的业务技能现将工作情况总结如下:

  一、工作汇报

  自20xx年12月26日工作以来我认真完成工作努力学习积极思考工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时为配合adsl与端口的绑定工作和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为确保端口的正确无误摸排资料的准确为将来端口的顺利绑定打下坚实的基础。

  紧接着又做一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有一定的解使自己对上层设备有更加感官上的认识。

  当郑州分公司搬到新的办公场所后公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时使自己学习到更多的网络知识更加提高自己的实际动手能力。同时为确保每一个信息点的及时正常使用使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中我和班上的几位同事加班加点的完成这项艰苦的任务。

  在投入到新的办公环境后我也开始新的工作故障预处理。这项工作使自己掌握基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为解决一些外线班处理不的问题自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家每一句话都代表着公司形象。所以我在实际工作中时时严格要求自己做到谨小慎微。

  此外火车跑的快还靠车头带由于刚参加工作无论从业务能力还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助使我在工作能力提高方向明确态度端正。从而对我的发展打下良好的基础。

  二、工作感想

  踏入新的工作岗位后经过三个月的锻炼使自己对这份工作有更多更深的认识。对于工作或者说事业每个人都有不同的认识和感受我也一样。对我而言我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

  首先是心态套用米卢的一句话“态度决定一切”。有正确的态度才能运用正确的方法找到正确的方向进而取得正确的结果。具体而言我对工作的态度就是选择自己喜爱的然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担应该是一种乐趣是一种享受而只有你对它产生兴趣彻底的爱上它你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣也才能毫无保留的`为它尽我最大的力量。可以说懂得享受工作你才懂得如何成功期间来不得半点勉强。

  其次是能力问题又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲专业能力决定它能够在沙漠的环境里生存而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等决定它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人专业能力决定你适合于某种工作基本能力包括自信力协作能力承担责任的能力冒险精神以及发展潜力等将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

  三、工作目标

  在今后的工作中我会加倍的努力学习专业知识掌握更多的业务技能为将来的工作打好坚实的基础。

运维述职报告8

  一、个人岗位主要职责

  主要职责:协助杨主任做好运维部兼任网管监控中心管理:

  1、负责每日24小时网络监控;

  2、管理网管监控中心日常生产;

  3、定期分析网络运行质量及业务响应情况并进行考核;

  4、负责电路调度及考核;

  5、网间通信质量管理协调处理有关互联互通重大、疑难问题;

  6、网间业务码号开放管理;

  7、组织落实交换专业的日常维护制订维护作业计划;

  8、制订交换专业应急调度预案落实各项网络安全措施确保交换专业网络的稳定运行;

  9、负责交换专业的技术支撑确保网络安全运行。

  二、个人岗位量化指标

  (一)交换专业

  主要任务:

  1、加强网络运行分析合理优化网络提高网络运行质量;

  2、组织落实各类数据统计、报表上报。

  管控数据及标准:

  1、合理组织安排交换网络调度;

  2、落实应急调度预案降低障碍处理时间确保S1/2类故障处理时限应不超过4小时;

  3、省公司考核:交换方面长途电话网网络接通率≥97;本地来话接通率≥98;本地去话接通率≥97;

  4、省公司考核:网间信令数据传送准确率达到95以上;

  5、报表上报及时率100%。

  (二)互联互通

  主要:进一步提高互联互通网络运行质量协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

  1、负责协调处理本地网网间通信障碍;

  2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换机扩容等);

  3、网间业务码号开放管理。

  管控数据及标准:根据管理局规定:要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。

  1、一般障碍处理处理沟通时限为24小时如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时上报省公司处理;

  2、重大事故后4小时内口头上报省公司24小时内做出简要书面报告事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。

  3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商并做好网间应急预案;

  4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。

  5、按省公司要求:每月5日前完成报表上报。

  6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

  (三)网管监控

  主要:

  1、组织电路故障处理、派发、指挥调度收集故障分析报告。

  2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。

  3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

  管控数据及标准:

  1、制订并严格贯彻执行各类管理制度;

  2、故障处理及时;

  3、分析认真及时提交报告和报表;

  4、电路调度准确合理开通及时;

  5、响应大客户中心的方案和重保需求。

  三、上半年指标完成情况

  1、完成交换专业各项维护作业计划完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

  2、完成各交换设备扩容、局数据修改日常故障处理完成了省公司上半年的各项考核指标。

  3、定期进行本网固话用户话务流量IP电话业务流量分析用户模块端口占用率分析动态对全区模块进行资源调度提高了模块端口占用率。

  4、分析完成了112用户故障数据的统计通过详细的故障用户数据分析用户故障类型统计强化相关的故障处理流程有效降低了故障历时减少了用户的投诉数量。节前积极进行各交换设备巡检、故障排查消除了节日期间的故障隐患定时对各局向话务进行采集分析对话务量接近门限值的局向作动态跟踪及时通过增开电路来疏通话务。

  5、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

  6、制定实施技术方案5个累计完成省公司各项报表92份调单40项反馈及时率99。

  7、制订完成本地网码号升位方案和计划完善升位前相关信息的统计与采集分析顺利完成全省升位演练配合。

  8、加强了与各运营商的沟通节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案并及时对网间话务进行测算对高话务量的`网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路确保了网间通信正常。

  9、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验完成第二关口局设备交换组网方案制定配合了网间传输第二路由构建协谈。

  10、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理及时加强相关的观察与信令跟踪掌握证据上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

  11、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路及时核实了我方资源减少了租用资源节约了公司运维成本。

  四、上半年管理主要成绩

  协助主任量化落实运维部思路使各项管理规范化、制度化。

  1、在做好日常监控管理、网络优化的基础上较好的完成了一季度的维护。

  2、认真履行中心的职责尽一步完善了中心各项规章制度。

  3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行对违规行为适度进行考核。

  4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。

  5、对仓库物品整理归类各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理补全了各项台帐。

  五、目前中存在的主要问题

  1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高;

  2、中心的凝聚力和创新力还不够高急需提高整体队伍的素质加强人员的培训提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

  六、下半年主要思路

  1、进一步提高语音网络接通率;

  2、加强24小时网络监控;

  3、合理优化现有网络提高现有网络质量;

  4、加强网管监控人员技术培训。

  七、近期最重要的及思路

  1、做好全网号码升位的准备能顺利完成本次升位任务;

  2、盘活资源合理利用网络资源;

  3、强化汛期24小时网络监控保障全网网络安全。管理、网络优化的基础上较好的完成了一季度的维护。

运维述职报告9

  一、试用期总结

  我于20xx年XX月XX日进入公司时间一晃而过转眼试用期已接近尾声首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟。同时也为我有机会成为XX科技有眼公司一份子而感动高兴。

  这段时间里有领导和同事们的关怀和指导协助下我顺利完成了自己职责范围内的工作。在工作中处处留心多看、多思考、多学习以较快的速度熟悉公司网络架构、设备运行情况。积极向上级领导请教、与同事们沟通了解电话系统与网络系统协同作业诸多技术并明确自己的工作目标技术上加强与现场工作人员相互交流共同学习以弥补技术上的'不足之处。同时利用手上资料加深理解向资深员工询问、学习提高自己的技术水平。

  经过半年的试用期我认为我能够积极、主动的完成自己的工作并在工作中能够发现问题全面的配合领导的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往与人为善在工作上力求完美不断的提升自己的技术水平及综合素质以期为我公司的发展尽自己一份力量。

  二、试用期工作内容

  1、对日常出现的网络故障、计算机故障、电话故障进行紧急排除处理。

  2、杀毒软件服务器及PC端杀毒软件的日常维护安排计划与数据更新。

  3、计算机周边设备(如:打印机、传真机)的维护。

  4、计算机的安装、调试、安全配置、系统优化以及升级。

  5、新进员工门禁权限开放以及离职员工门禁卡及权限的收回管理。

  6、监控系统定期巡检协助现场管理人员调取监控资料等。

  三、待改进事项

  1、提高自己的技术能力;

  2、遇事多思考减少犯错的机率。

  3、由于到XX时间尚少核心网络技术和经验都不足处理核心机房问题不能做到得心应手。

  四、下阶段工作目标与计划

  1、配合好一线工作人员完成各项工作;

  2、在以后的工作中一定坚持多跑机房敢于发现、解决和处理问题虚心向经验丰富的老员工学习。

  3、认真学习网络管理方式和方法使自己在今后的工作中能够更好的完成领导布置的工作和任务。

  20xx年XX月XX日

  

运维述职报告10

  运维工程师对一个公司来说是非常重要的岗位它本身所覆盖的运维职责就很重要所以运维对其它关联工种必须非常了解熟悉:网络、系统、系统开发、存储安全,DB等。作为一个运维工程师我认为是集合网络、系统、开发工作于一身的“复合型人才”就如有些公司把一些合同采购都纳入了运维职责范围还有如IDC网络规划也纳入运维职责。

  一.运维工程师岗位职责

  1、参与设计、审核、优化公司IT系统以及各应用系统的体系架构;

  2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实配合开发需求测试、调整运维平台;

  3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

  4、建立面向开发部门业务部门的服务流程和服务标准;

  5、负责IT运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

  6、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题;

  7、负责日常网络及各子系统管理维护。

  8、负责设计并部署相关应用平台并提出平台的实施、运行报告。

  9、负责配合开发搭建测试平台协助开发设计、推行、实施和持续改进。

  10、负责相关故障、疑难问题排查处理编制汇总故障、问题定期提交汇总报告。

  11、负责网络监控和应急反应以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力。

  12、负责日常系统维护及监控提供IT软硬件方面的服务和支持保证系统的稳定。

  13、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写形成知识库并对知识库进行维护更 新;

  14、及时反馈技术处理过程中的异常情况及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警;同时主动协调资源推动问题解决;

  15、定期对所有服务问题进行分析并对服务效率有影响的问题提供反馈意见提升服务支持团队专业度;

  二. 怎样才算是一个合格的运维工程师

  1、保证服务达到要求的线上标准如99.9%;保证线上稳定这是运维工程师的基本责职所在。

  2、不断的提升应用的可靠性与健壮性、性能优化、安全提升;这方面非常考验主动性和创新思维。

  3、网站各层面监控、统计的覆盖度软件、硬件、运行状态能监控的都需要监控统计避免监控死角、并能实时了解应用的运转情况。

  4、通过创新思维解决运维效率问题;目前各公司大部份运维主要工作还是依赖人工操作干预需要尽可能的解放双手。

  5、运维知识的积累与沉淀、文档的完备性运维是一个经验性非常强的岗位好的经验与陷阱都需积累下来避免重复性范错。

  6、计划性和执行力;工作有计划计划后想法设法达到目标不找借口。

  7、自动化运维;能对日常机械化工作进行提炼、设计并开发成工具、系统能让系统自动完成的尽量依靠系统;让大家更多的时间用于思考、创新思维、做自已喜欢的事情。 以上只是技术上的一些层面当然个人意识也是很重要的。

  三.运维管理注意事项

  1、配置管理

  (1)it资产配置管理:对it资产生命周期进行管理包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核保证配置管理正确率达标;

  (2)建设案例库:累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例并持续丰富运维案例库供查询案例覆盖已知事件的比率达标不断提高运维工程师工作效率;

  (3)it系统配置信息管理:定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置保证最新;将配置文档上传至服务器端方便团队其他运维人员进行查看和操作。

  2、监控

  主要包括故障监控和性能、流量、负载等状态监控这些监控关系到集群的健康运行及潜在问题的及时发现与干预;

  (1)、服务故障、状态监控:主要是对服务器自身、上层应用、关联服务数据交互监控;例如针对前端web server我们就可以有很多种类型的监控像zabbixnagioscacti等监控程序。

  (2)、其它就是集群状态类的监控或统计为我们合理管理调优集群提供数据参考、包括服务瓶颈、性能问题、异常流量、攻击等问题。

  3、故障管理

  (1)、硬件故障问题;对于成百上千或上万机器的N多集群服务器死机、硬件故障概率是非常大的几乎每时每刻都有服务硬件问题死机、硬盘损坏、电源、内存、交换机。针对这种情况我们在设计网站架构时需要充分考虑到这些问题并将其视为常态;更多的依靠应用的冗余机制来规避这种风险给系统工程师足够宽裕的处理时间。(如google不是号称同时死800台机器服务不会受到任何影响吗);这就是考验运维工程师及网站架构师功能的地方了好的设计能达到google所描述自恢复能力如gfs糟糕的设计那就是一台服务器的死机可能会造成大面积服务的连锁故障反映直接对用户拒绝响应。

  (2)、应用故障问题;可能是某一bug被触发、或某一性能阀值被超越、攻击等情况不一而定但重要的一点是要有对这些问题的预防性措施不能想当然它不会出问题如真出问题了如何应对?这需要运维工程师平时做足功夫包括应急响应速度、故障处理的科学性、备用方案的有效等。

  4、问题管理

  对事件进行统计分析找出疑难、重复发生的事件纳入问题管理流程分析问题产生的根本原因确定可能解决的.方案需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

  5、安全管理

  (1)、操作人员随时监控中心设备运行状况发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作并及时上报和详细记录。

  (2)、未经批准不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置;

  (3)、服务器系统的维护、增删、配置的更改必须按规定详细记入相关记录并对各类记录和档案整理存档。

  (4)、机房工作人员应恪守保密制度不得擅自泄露信息资料与数据。

  (5)、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情(如聊天、玩游戏)对外来存储设备(如U盘、移动硬盘等)做到先杀病毒后使用。

  (6)、机房严禁乱拉接电源应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查保障机房安全。

  6、自动化运维

  自动化:简而言之就是将我们日常手动进行的一些工作通过工具系统自动来完成解放我们的双手及枯燥的重复性劳动例如:没有工具前我们安装系统需要一台一台裸机安装如20xx台可能需要10人/10天搞烂N张光盘人力成本更大而现在通过自动化工具只需几个简单命令就能搞定、还有如机器人类程序自动完成以往每天人工干预的工作使其自动完成、汇报结果并具备一定的专家系统能力能做一些简单的是/非判断、优化选择等这些好处非常明显不再多说

  资料共享平台

  应该说自动化运维是运维工程师职业化的一个追求利已利公虽然这是一个异常艰巨的任务:不断变更的业务、不规范化的应用设计、开发模式、网络架构变更、IDC变更、规范变动等因素都可能会对现有自动化系统产生影响所以需要模块化、接口化、变因参数化等因此自动化相关工作是运维工程师的核心重点工作之一也是价值的体现。

  四、总结

  综上所述做一个好的运维工程师除了具备良好的综合技能水平还要有一个负责任的工作态度这也是优秀运维工程师具备的素质。因为对于运维工程师而言每一次故障的发生都不是小事很可能会影响公司线上业务的稳定性甚至直接导致公司的经济损失所以我认为对待工作中发生的故障以及事件要秉着一个“小事件大处理”的原则将发生的故障扼杀到摇篮里慢慢地积累故障处理经验这样当真正的大事件来临时我们可以采取有效的措施及时应对。除了处理好发生的故障事件我觉得运维工程师还应具备可预见性故障随时可能发生如何防患于未然这将是对我们做好运维工作的一个考验。古人云:“不积跬步无以至千里不积小流无以成江海”运维之路就是由一次次故障事件中拼接出来的作为其中的一份子任重而道远!

运维述职报告11

  时间飞逝20xx年悄然而至自从20xx年3月份刚进入公司我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然工作跟我的专业和技能都一致但其实实际经历都是第一次虽然我没有任何准备但没有太大顾虑经过一段时间的工作及陌生环境的磨合专心钻研业务知识努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里本人在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力在思想、学习和工作等各方面取得了新的进步。现今年的工作总结如下:

  一、公司电脑日常维护

  1、首先我对公司同事进行了一次基本知识的培训让大家都能了解到计算机的正确使用方法病毒防范重要文件的备份等。从而大大提高了同事们对电脑使用的熟练程度。

  2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置必须先报告公司运维人员由专门人员来进行专业及针对化的操作个人不能私自进行改动进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作使故障扩大化并延长了解决问题的周期。

  3、使同事使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件且经过努力实践并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。

  4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份使这些数据远离危险故障点避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份便于事后的还原。

  5、对于网络管理进行了监管工作公司所有电脑安装了行为管理软件后同事工作效率逐步提高自觉性得到明显改进从而净化了公司网络办公环境。

  经过一段时间的贯彻和工作先前的混乱现象得到有效控制现公司的十余台电脑工作状态稳定没有出现大面积的系统崩溃和故障。

  二、网络的日常维护

  路由器及交换机的维护管理确保公司网络运行正常同事正常利用网络资源。加强路由器的规则设置优化外网接口内部同事合理地分配带宽流量使公司的网络能稳定有效地工作。

  三、公司网络制度管理和完善

  公司经过一段时间的运转各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度计算机管理也形成了制度大家按章办事使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的'管理和控制杜绝管理上的失控和资产流失。

  四、公司服务器平台管理与维护工作

  公司发展逐步扩大对于公司所有的业务支撑平台-服务器为重中之重;本年度我司服务器相应出现几次重大故障分别如下:

  1、网络故障七次重大一次因服务器遭ddos攻击导致我司服务器无法正常工作。事后通过紧急处理后得以恢复正常。其它几次分别为机房断电、网络升级、电信与联通dns解析故障影响到我司服务器平台网络连接不正常。

  2、系统故障三次其中一次为短信平台服务器系统文件损坏导致系统崩溃。经过技术部采用紧急预案措施在两小时内得以恢复系统。

  3、其它故障共计5次因联通网关溢出无法与我司ivr服务器数据库网关同步导致用户无法正常订购与使用我司亲情相伴业务。经过出现几次重大故障后技术部多次研究与讨论制定出一套完善的应急措施与日常维护计划。尽量归避风险及减少事故发生同时确保做到问题提前预防、及时发现、迅速解决并恢复正常运营。

  4、针对服务器出现在问题所在在技术部其它同事的配合下完成服务器的重新部署访问权限及安全性的提高数据库优化等相关措失后目前服务器已运行正常。

  5、公司针对同事的工作岗位与职位重新部署了ftp服务器的访问权限与互联网访问使每个同事都能把重要的文件放到服务器上相关部门的文件夹里作备份且通过内外网均可实现访问ftp服务器大大方便了同事在外出差或在家里随时提取相关资料且同事的访问权限不一样故某些与自己无关或公司重要资料进行了保密设置从而大大提高了公司重要资料的完整性与保密性。

  总结本年度的工作尽管有了一点点的进步和成绩但在一些方面还存在着很多的不足。比如:工作经验不足对公司的网络与办公环境未得到很大的改善;遇到困难的时候与领导沟通不够等等这都有待于在今后的工作中加以改进。

  五、20xx年的大致工作计划

  1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台使之便于公司所有同事的工作、交流、探讨发布公共信息等(如oa软件)。

  2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片为同事培训计算机操作及工作常用软件知识的小窍门争取进一步提高全公司工作人员的专业化及工作效率。

  3、解决企业网站制作等专业性知识问题业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。

  4、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理使用更为高效的域控制系统来代替目前的工作组局域网使内、外网连接任意在任何地方工作都能连接本公司服务器资源。

  5、重新改建机房机柜网络布线使机柜走线更加美观同时方便以后维护时线路排除更加明了直观。

  6、在资金允许的情况下对公司办公电脑、网络、会议系统布署方案升级优化进一步提高同事工作效率为公司节约成本开支。

  7、学习更多的网络知识充分的将一些新的技术应用到公司当中来。为公司提供更优质、更便捷、更效率、更节能的办公方式。

  20xx年是全新的一年也是自我挑战的一年我将努力改正过去一年工作中的不足强化理论和业务学习不断提高自身综合素质把新一年的工作做好为公司更好的发展尽一份力!

运维述职报告12

  我于xxxx年x月xx日起到系统支撑部门做运维工程师不知不觉在公司工作已3个月试用期已满根据公司的规章制度现申请转为公司正式员工从来到公司的第一天开始我就把自己融入到我们公司和团队中我深入体会到了公司的积极氛围和各部门的巨大魅力目睹了NOC一步步走向成熟看到了公司和站里的网络不断健全和系统不断完善并日渐清晰同时也看到了运维中心给予运维工程师向往的学台和和无穷的机遇与挑战所以将这三个月的工作情况总结如下:

  一、我的工作内容:

  在工作中我勤奋工作获得了本部门领导和公司同事的认同。当然我也出现了一些小的差错和问题部门领导以及相关同事也及时给我指出促进了我的成长。在运维岗位上的这三个月的时间里工作重点主要集中在1.办公内网的维护;2.帮助解决同事的电脑问题。虽然这是最基本的功底但刚开始还是遇到了一些困难由于公司采用的是英文界面开始有些不适工作效率低下但是慢慢的熟悉起来一些工作也开始得心应手。在第一个月的时间里工作还是运维的基本工作但在这个月我负责起了公司无纸化办公的任务制作公司行政、人事、开发等办公OA的表单和流程。

  由于时间的紧迫有些小错误自己没有发现如字体类型、大小及对其方式等。幸好有同事的支持与谅解使OA更加完善与流畅。第二个月公司各种监控软件的应用及各种监控设备的安装完成为保障公司的电力及系统的正常工作我们的运维工作便显得尤为重要我们NOC便细分了运维的工作内容保证公司全天24小时有人值班便开始白班与晚班每12小时轮流值班工作内容主要是监控Cacit、Nagios、Cdrtool、Smokeping、Vmare、监控等监控。遇到有报警或其他异常情况我们会第一时间通知到相应的负责人在最短的时间内解决力争服务器全年正常运行。第三个月部门领导又把我安排为正常班主要负责公司日常运营和基本的设备维护及异常情况的处理。公司新机房的部署建成我积极参与其中机房网络布线、网线分布的整理、网络布线点的监测、服务器电源线的整理分类…。从中学到了很多东西。

  二、我的工作成果:

  如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司对公司的认识仅仅是皮毛的话那么随着时间的推移我对公司也有了更为深刻的了解公司领导严格的要求使我从公司里到了许多往日没有学到的知识不仅逐渐提高了技术技能比如了解电脑各个配件的工作原理、出现问题的一般性处理方法和维修技巧等。而且逐步改掉工作中的不规范操作进出机房的注意事项、接待人员的流程、日常维护规范操作、施工注意的细节等。让我领悟到作为运维工程师保证公司的网络及各种设备运行正常是我们的责任维护机房各种网线的整洁是我们的义务。

  三、我的不足与改进:

  三个月来我在经理和公司同事们的热心帮助下取的了一定的进步综合看来我觉得自己还有以下的`缺点和不足:

  1、自己还不能更加灵活应用系统网络知识欠缺处理相关异常故障的经验;

  2、有时候办事不够干练工作主动性发挥的还是不够对工作的预见性和创造性不够离领导的要求还有一定的距离;

  3、业务知识方面特别是局域网方面的知识掌握的还略有欠缺。知耻而后勇在今后的工作过程中我会更加严格要求自己

  1、不断努力与充实自己研究网络架构、电脑软硬件维修的各种知识使自己处理突发事件的效率提高以及一些常用的服务搭建。

  2、在今后的工作里也会参加相应的证书考核不断晋升自己并紧抓利用业余时间努力学习IT知识搭建各种服务器、网络知识同时增进英语水平。

  四、对公司的建议:

  仅在我的工作范畴来看我来公司的时间短需要学习的还很多一些情况还不熟悉。不过我相信在领导和同事的支持下我会增加工作的成熟性为公司的发展竭尽全力

  我的总结还不全面希望领导多提宝贵意见。在以后的工作中我会一如既往对人:与人为善对工作:力求完美不断提高自己的技术水平及综合素质。在此我提出转正申请希望自己能成为公司的正式员工恳请领导予以批准。

运维述职报告13

  一、个人岗位主要职责

  主要工作职责:协助杨主任做好运维部工作兼任网管监控中心管理工作;

  1、负责每日24小时网络监控;

  2、管理网管监控中心日常生产工作;

  3、定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行考核;

  4、负责电路调度及考核工作;

  5、网间通信质量管理协调处理有关互联互通重大、疑难问题;

  6、网间业务码号开放管理;

  7、组织落实交换专业的日常维护工作制订维护作业计划;

  8、制订交换专业应急调度预案落实各项网络安全措施确保交换专业网络的稳定运行;

  9、负责交换专业的技术支撑工作确保网络安全运行。

  二、个人岗位量化指标

  (一)交换专业

  主要工作任务:

  1、加强网络运行分析合理优化网络提高网络运行质量;

  2、组织落实各类数据统计、报表上报工作。管控数据及标准:1、合理组织安排交换网络调度;2、落实应急调度预案降低障碍处理时间确保S1/2类故障处理时限应不超过4小时;

  3、省公司考核:交换方面长途电话网网络接通率≥97;本地来话接通率≥98;本地去话接通率≥97;4、省公司考核:网间信令数据传送准确率达到95以上;5、报表上报及时率100%。

  (二)互联互通

  主要工作:进一步提高互联互通网络运行质量协调处理网间不规范主叫和异常话务问题。

  1、负责协调处理本地网网间通信障碍;2、负责网间扩容改造协调(中继增开、交换机扩容等);3、网间业务码号开放管理。

  管控数据及标准:根据管理局规定:要求网间话务传送每小时不规范主叫次数不大于50次。1、一般障碍处理处理沟通时限为24小时如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时上报省公司处理;2、重大事故后4小时内口头上报省公司24小时内做出简要书面报告事故处理结束后的5日内做出专题书面报告。3、在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商并做好网间应急预案;4、网间中继扩容因符合信产部相关技术标准(公用电信网间互联中继电路扩容技术要求)。5、按省公司要求:每月5日前完成报表上报工作。6、根据码号开放文件规定按时开放码号。

  (三)网管监控

  主要工作:1、组织电路故障处理、派发、指挥调度收集故障分析报告。2、组织电路调度、测试、开通测试报告收集。3、根据市场部的要求提供资源满足情况和投资需求。

  管控数据及标准:1、制订并严格贯彻执行各类管理制度;2、故障处理及时;3、分析认真及时提交报告和报表;4、电路调度准确合理开通及时;5、响应大客户中心的方案和重保需求。

  三、上半年指标完成情况

  1、完成交换专业各项维护作业计划完成上半年网络运行质量分析材料汇总上报。

  2、完成各交换设备扩容、局数据修改日常故障处理工作完成了省公司上半年的各项考核指标。

  3、定期进行本网固话用户话务流量IP电话业务流量分析用户模块端口占用率分析动态对全区模块进行资源调度提高了模块端口占用率。

  4、分析完成了112用户故障数据的统计工作通过详细的故障用户数据分析用户故障类型统计强化相关的`故障处理流程有效降低了故障历时减少了用户的投诉数量。

  5、节前积极进行各交换设备巡检、故障排查工作消除了节日期间的故障隐患定时对各局向话务进行采集分析对话务量接近门限值的局向作动态跟踪及时通过增开电路来疏通话务。

  6、完成07年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应急转接预案制订确保了长途、本地网络节日期间高效、稳定的运行。

  7、制定实施技术方案5个累计完成省公司各项报表92份调单40项反馈及时率99。

  8、制订完成本地网码号升位方案和工作计划完善升位前相关信息的统计与采集分析顺利完成全省升位演练配合工作。

  9、加强了与各运营商的沟通节前与其它运营商商讨网间话务疏通应急预案并及时对网间话务进行测算对高话务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路确保了网间通信正常。

  10、配合完成中兴第二关口局建设、本地调测及初验完成第二关口局设备交换组网方案制定配合了网间传输第二路由构建协谈。

  11、春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极处理及时加强相关的观察与信令跟踪掌握证据上报省公司电信封堵码号情况表并提供拨测表保持与电信进行不断的沟通、协商、处理。

  12、退租了1条高港长江导航处联通公司的2M电路6条广电2M电路以及1条电信16900互联网电路及时核实了我方资源减少了租用资源节约了公司运维成本。

  四、上半年管理工作主要成绩

  协助主任工作量化落实运维部思路使各项管理规范化、制度化。

  1、在做好日常监控运维部兼任网管监控中心管理岗位述职报告管理、网络优化的基础上较好的完成了一季度的维护工作。

  2、认真履行中心的工作职责尽一步完善了中心各项规章制度。

  3、加强了值班制度、交接班制度、机房管理制度的执行对违规行为适度进行考核。

  4、制定了机房卫生值日制度并下发执行。

  5、对仓库物品整理归类各专业的备品备件、仪器仪表进行了整理补全了各项台帐。

  五、目前工作中存在的主要问题

  1、个人技术水平及管理水平有待进一步提高;

  2、中心的凝聚力和创新力还不够高急需提高整体队伍的素质加强人员的培训提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力。

  六、下半年工作主要思路

  1、进一步提高语音网络接通率;

  2、加强24小时网络监控工作;

  3、合理优化现有网络提高现有网络质量;

  4、加强网管监控人员技术培训。

  七、近期最重要的工作及工作思路

  1、做好全网号码升位的准备工作能顺利完成本次升位任务;

  2、盘活资源合理利用网络资源;

  3、强化汛期24小时网络监控工作保障全网网络安全。

运维述职报告14

  我于20xx年7月入职从事网络运维岗维因工作需要调入网络管理组;并担任以下职位内容;如下:

  一、工作内容

  1、负责公司内部交换机、服务器及网络设备的合理配置并正常运行;

  2、负责公司网络线路维护和管理保障信息畅通;

  3、负责网络内用户的设置及用户的开户、权限等管理;

  4、协助领导建立查关的网络管理规章制度及执行;

  5、电脑打印机等用户 IT 设备使用问题的服务及时解决员工 IT 类的问题。 扫描仪一体机维护事务处理等。帮助他们解决系统使用中出现的一些问题

  6、负责公司电脑、电话的维修、维护建立新的电话点等工作;及办公软件和系统的维护管理;

  8、完成领导交办的其他工作任务;

  二、其他工作内容

  1、负责公司会议室内临时网络的开通及布线;

  2、帮助新建公司的网络、电话线路的布设设备安装和维护正常运行;

  8、完成领导交办的其他工作任务;

  六、工作目标

  1、为了达到公司的信息化发展需求 根据公司网络信息化的具体实际努力提高网络设备及服务器的利用率发挥公司网络平台的作用把网络信息化由技术平台全面向业务平台转变坚持创新技术创新业务;

  2、完成由“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变努力提高员工的计算机应用水平力求让公司员工人人会电脑人人精通电脑;

  3、加强企业关键数据的安全防范及关键数据的存储备份加强员工在网络安全企业信息、数据安全方面的意识培养及安全操作培训保障网络及企业信息数据的`安全。

  4、加强学习和经验的积累提高自己的综合素质。不仅努力钻研业务知识而且进一步培养广泛的兴趣爱好使自己得到全面的提高。在以后的工作当中我将克服缺点努力钻研业务知识为公司更好发展贡献自己的一份力量。

  以上是本人任现职以来思想、工作方面的总结虽然取得了一定的工作成效但我还要加倍努力当然其中也许难免有些不足我一定会在今后的工作中尽力克服并不断地完善自我努力使自己成为一名优秀的网络管理员。

运维述职报告15

  运维部在分公司领导的直接指导下实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。这里是一篇运维工程师个人年终总结接下来让我们一起来看看吧~

  20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展全年来的工作总结如下:

  一、网络维护及建设

  1城域网维护建设

  1)在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次电子派单3687次安装用户1869户搬迁用户288户平移用户147户开通副机用户152户提高了网络覆盖质量更有力的提升了市场竞争力。

  2)新区网络新建工程立项7项实施7项等几个光节点网络覆盖面积促进了业务发展和业务收入的.增加。

  3)完成城域网建成管道建成4。98千米及配套设施建设。

  4)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

  2网络优化建设

  运维部在分公司领导的直接指导下实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

  3乡镇网络建设

  1)根据省、地公司和县分公司安排在分公司领导亲自带领下年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

  2)20xx年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

  3)县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

  二、加强技术培训提高队伍素质

  运维部承担分公司工程建设的主要队伍面对工程建设、网络安全干线安全重要任务要在短时间内保质保量完成无论是组织工作还是技术工作都存在较多的难题。为此分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓采取走出去请进来的方式不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流提高了维护人员的技能20xx年运维工程师年终总结工作总结。

  三、存在问题及不足

  1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

  2、特别注重安全生产搞好网络干线巡检工作。

  3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才针对下一步的数字双向网络、数据等新业务加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

  4、加强运维文档的管理提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

  5、随着城区网络的进一步扩大交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

  四、20xx年工作计划

  1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平提高网络运行质量

  2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

  3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

  4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

  5、落实运维部的各项管理制度明确目标管理理顺工作流程提高工作效率、提升服务水平。

  6、完善安全生产制度搞好安全生产工作。

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