随着个人素质的提升报告对我们来说并不陌生不同种类的报告具有不同的用途。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编为大家整理的业务部述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

业务部述职报告1

　　1、开源节流

　　响应公司要求完成开支节流工作；营销赠品采购直接从供货商处提取费用从原来的超市优惠价谈到批发价从退换货不易受理到长退短补作为营销策划室严格控制费用出处；

　　2、pop支架使用改革

　　20xx年8月份提交并实施了【pop支架使用改革管理办法】

　　流程：每个专柜需使用pop支架向楼面提出申请——有楼面主管审核——楼层经理审批——营销策划室开据交款小票——专柜持小票到款台交款——营销策划室留有交款凭证——营销策划室领取pop支架；

　　备注：pop支架租用期间交纳100元押金作为支架的安全使用保障pop支架押金直接进入pop管理库区专柜可凭小票及完好的pop支架随时退去押金。

　　3、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动

　　20xx年1月11—1月13日物价上涨民生百货庆阳店关注当地民生特举办【菜米油盐贵 民生帮您办年货】的热点促销得到当地消费者大力认同；

　　20xx年3月8日情人节 关注女人关注半边天通过“奥运大灌篮 幸运中大奖”的方式达成有意义的促销。

　　20xx年3月15日深入宣传《消费者权益保护法》认真落实中消协提出的.“消费与责任”年主题努力营造安全和谐可持续性发展的消费环境倡导健康文明的消费方式实现人与自然和谐相处的美好愿景根据省、市消协有关文件精神和（区政府）的具体要求参与了区上的3.15活动提升了我公司在庆阳的知名度。

　　20xx年5月1日——5月3日举国欢庆迎奥运在销售春雨佳节时我购物广场与和谐共发展畅享奥运年。借此机会着力推广春装折扣夏装新品优惠及灌输奥运精神等吸引了更多的消费群体同步提升营业额。

　　20xx年5月30日——6月1日借“六一”儿童节之际为丰富庆阳市儿童文化生活关爱儿童成长。特此策划实施【民生助腾飞 英才少年梦】为主体的首届“民生杯”少儿书画作文大赛以推动庆阳市少年儿童文化生活关爱儿童成长为主旨的活动精心评选出一、二、三等奖在“六一”当天为此次获奖的参赛小选手颁奖。同时推广春装折扣夏装新品优惠及灌输奥运精神等来吸引了更多的消费群体同步提升了营业额。

　　20xx年6月的第二个星期天是父亲节策划实施了【扮靓老爸 重返年轻】的营销活动。借助父亲节激活六月销售低潮气氛促进商品消化主要针对男士用品例如：男装、运动休闲、健身器材、男士护肤品、男士内衣、居室床纺展开促销。

　　20xx年8月1日——3日8月1日军人品有效证件可免费办理民生百货vip银卡一张；策划实施了“喜迎奥运 民生百货折上礼”营销活动

　　20xx年8月3日——13日卖场气氛渲染装饰（天井装饰、各专柜装饰、客服台装饰、一、二楼电梯间装饰）

　　20xx年8月8日举国欢庆喜迎奥运举行了壮观的升旗仪式。

　　20xx年8月16日修改pop支架及外来pop管理制度。

　　20xx年9月6日至9月14日喜逢三节（教师节、香包节、中秋节）我购物广场与和谐共发展 畅享奥运年。借此机会借此机缘推广秋装新品上市即夏装季末酬宾优惠活动。

　　9月10日教师节组织实施了教师凭有效资格证可免费办理vip银卡一张活动；

　　9月25日——9月26日推出缤彩纷呈 买送升级 营销活动；

　　4、 季度工作完成情况

　　10月份迎来了西安民生百货集团公司49周岁的生日和共和国59周年华诞同时庆阳店也迎来了一周岁的生日。在这普天同庆、喜逢盛世、双喜临门之际借此机缘为答谢庆阳消费者对民生百货庆阳店一年来的支持特别策划实施了【辉煌周岁 感恩回馈 豪礼出击】营销活动同步扩大民生的企业形象宣传提升企业美誉度和知名度并吸引人气提升了销售额。

　　1 0月3日开始筹划组织了民生百货辉煌1周岁暨第二届秋冬品牌服饰发布会期间的细节工作。

业务部述职报告2

各位领导各位同事：

　　根据述职工作要求现将本人担任零售业务部主要负责人以来的工作情况报告如下请予以批评指正：

　　按分行安排我自接手主持零售业务部工作这对我是一个挑战（无论是从工作经验上、工作精力上）但是很感谢分行党委和各位领导的关心、以及各位同事的支持我走过来了。这里非常感谢xx过往四年打下的坚实基础在坚持发扬过往零售部优点的前提下针对存在的尚可改进的地方、特别是在面临上半年开局工作不利指标落后较多渠道和发展基础支撑不足服务功能未充分发挥等困难局面下我坚决贯彻落实分行“强基础、抓创新、做特色、出效益”要求和各项工作部署加快推进零售与小微企业服务功能的整合和小微金融转型高度概括起来在这短短的4个月时间内我主要做好了五个事情：一是迅速调整优化零售部服务功能2/3人手下沉服务基层单位充分调动起全体人员的积极性、主动性市场意识与服务能力有较好的改观；二是稳定了零售业务指标并采取有效方法快速弥补上半年储蓄存款、理财新增、优质户数、中间收入等核心指标的序时缺口取得更大幅度的提升；三是更强有力地贯彻分行业务导向快速改善个贷业务结构大力发展消费类金融、强有力地扭转个贷资产业务收益下滑趋势；四是解决了多项分行零售条线多年累积的难点、重点问题包括线上结算的腾讯与腾邦“快捷系统”对接、线下结算渠道POS机拓展（前四年累积53台今年四季度增加300余台）、二手楼赎楼贷款问题、分行首笔个人个性化定制理财产品开发与销售、深圳地区缺乏信用卡优惠合作商户（增加12家）等；五是更有力地协调、推动“小微+零售”的战略布署（人员、资源协调互补互进融合）搭建起分行支持保障与支行营销维护“两个平台”、小微“五大平台”带动零售“四类型客户”的业务模式零售小微转型升级工作初见成效；六是品牌宣传方面亦取得了一定成果主要体现在“少花钱、多办事”实现华强北免费广告推广、取得莲花山公园营销宣传阵地、免费搭车“银联”在金博会参展宣传推广品牌在9月份全国消费者金融服务月宣传活动中、获总行通报表扬为七家标兵单位中的首位、并获深圳银监局通报为标杆为分行取得考核加分项在11月28日深圳T3新航站楼启用之际、中标成为5家ATM入场银行之一并首批安装入场取得较好的宣传效应。

　　一、经营指标概况

　　全年指标列表

　　二、主要工作措施及成效

　　（一）优化服务功能充分调动员工积极性、主动性发挥出分行职能部室产品经理应有的作用。

　　1.围绕转型升级“一个目标”实施“小微金融”优化整合。实施小企业业务与零售业务的改革制订《零售、小企业联动方案》建立每日晨会、每周例会、公私联动工作机制、问题协调解决机制等制度形成转型升级标准化工作模板极大的释放了产能。自10月份全面推广转型以来全行增加普通型客户2700户消费型客户20xx户理财投资型客户3000户理财投资型客户3000户理财产品数量5.7亿个人经营贷客户65户企业高管存款客户数212户。其中涌现了车公庙支行一次签约新增210台POS机科技园支行新增13个金翅膀科技金融项目清湖支行批量新增500名代发薪用户等成功案例。

　　2.打造分行服务平台与支行营销平台支持保障与拓展维护能力大幅提高。在分行层面构建与一线共同拓展业务的服务平台。在原部门人员岗位职能不变的基础上将全部零售业务部人员分成3个与支行拓展业务紧密配合的营销前台（负债与财富管理+业务营销及渠道建设+个贷审批与服务）1个综合管理与服务后台使2/3的人员发挥营销支持作用为支行合作平台量身设计产品制定整体服务方案和支持营销；

　　在支行层面整合营销队伍强化营销。实行项目责任制指定支行客户经理为项目责任人明确项目目的和项目推进进程加强对营销平台和零售客户的规划和跟踪促进批量业务营销。

　　3.实施“四类”零售客户分层开展精准营销。通过从不同纬度将我行平台渠道客户细分为普通型客户、消费型客户、投资型客户、经营型客户匹配对应的产品和营销措施实现精准营销和批量营销。

　　（二）严格执行分行业务发展导向强化产品结构、收益导向要求。

　　结合市场利率变化优化产品结构。充分发挥有限的信贷资源效能重点支持低资本消耗、高定价的产品全面推广“轻松购”消费贷款、卡易贷、及时贷、信用卡大额现金分期等特色产品。累计完成新发放“轻松购”消费贷款4424.5万元“卡易贷”无担保贷款1155.3万元。并且根据房贷市场利率变化情况及时提高住房按揭贷款准入条件。

　　（三）强化发展基础解决多年累积的难点、重点问题

　　1.克服我行无POS收单系统的困难尝试POS收单业务新模式。分行加强与第三方公司的合作与5家第三方收单公司建设业务关系直联收单商户83户POS装机超过500台。

　　2.推动总行加快“快捷支付”系统建设。协助总行与腾讯旗下“财富通”公司建立快捷支付合作主动开发与“腾付通”的快捷支付业务拓展我行借、贷记卡的网上支付渠道推动我行互联网金融业务发展。

　　3.推动总行“移动终端”项目建设并成功争取该项目在深圳分行试点为分行拓展专业市场及代发工资客户提供了有力武器。

　　4.制定卖方赎楼的贷款方案能够产生贷款利息较高的个贷收益和无资本消耗、无利息的资金监管沉淀。

　　5.做好VIP客户维护做好特色化理财产品营销。完成首例龙岗支行单笔5000万的定制工作开展“青少年高尔夫知识讲座”、“青少年高尔夫训练营活动”等多场VIP客户主题沙龙。

　　6.积极改善银行卡用卡环境签约安琪月饼、中航健身会、皇庭V酒店、江诗丹顿等一批有较大影响力的企业。

　　（四）加强营销宣传的结合勤俭节支做广告。

　　1.注重结合社会公益开展营销活动。先后开展“金融知识进万家”、“消费者金融权益保护”、“三进营销”、“莲花山公园文化节”等活动20余场获得总行服务标标行等多项荣誉。

　　2.敏锐捕捉品牌宣传热点在深圳新航站楼投用当天能够铺入我行ATM机利用社会宣传产生较大的品牌效果和宣传效应。

　　3.善于使用客户资源免费投放华强北赛格广场3面大型LED广告屏3个月免费参加“20xx年深圳市金博会”布展大量节约费用支出。

　　三、存在的主要问题

　　在总结工作成绩的同时我也清醒的`认识到零售部工作还存在不少问题业务持续健康发展还有很大的压力体现在：

　　（一）基础建设尚为薄弱。

　　分行优质客户仅占到总数4.4%中高端客户群体偏少；营销中介渠道偏少数量亟待提升；缺少自有POS收单系统等系统支持个人网银及微信银行全功能系统等尚需完善；具有营销经验和专业背景的理财经理、产品经理队伍尚在建设中等问题。

　　（二）业务结构不尽合理。

　　一是活期存款、结算存款等低成本负债占比不高保证金存款占比较大对传统业务的依存度还较高；二是个人贷款高度集中于住房按揭贷款占比88.7%个人消费贷款占比11.3%收益率偏低收入结构不合理。

　　（三）品牌宣传营销还有待提高。

　　受限于费用配置数量和方式整体营销支持的调节余地较小缺乏系统性、系统性的营销组织和持续安排另外营销用品和宣传物料的品种、配置时效与客户特别是中高端客户的需求有较大差距。

　　四、20xx年工作思路

　　20xx年我部继续用改革创新的精神、思路、办法科学把握转型升级要求因时因势迅速求变深刻理解发展零售业务对实现全行经营模式和增长方式转变的重要性以利润收益为导向坚定走中高端客户路线大力发展电子银行业务加快社区银行探索与建设为全行发展做更大的贡献。

　　（一）提前布署“开门红”广建营销渠道、锻造全年基础。

　　分一、二阶段开展20xx年“开门红”活动一阶段主题“建渠道、打基础”、二阶段主题“出成效、见业绩”目标完成储蓄存款新增5.2亿元重点理财类金融资产新增7.5亿元无抵押无担保消费信贷新增0.6亿元信用卡分期付款交易额1550万元等任务并为完成全年任务目标建设好基础渠道、提升信心以及积累经验计划全年发展规模和利润增长2倍以上。

　　（二）加快推进转型升级进一步强化特色化营销管理模式。

　　在20xx年四季度试点基础上进一步强化、优化四类型客户和两个平台建设的营销管理模式形成“大零售”业务发展的整体合力批量发掘和培育优质客户群体提高转型升级实效。

　　（三）以消费金融为战略发展重点强化利润导向。

　　大力发展纯信用类的及时贷、信用卡分期、卡易贷等消费金融产品调整收入结构提高利润贡献率从抵押类、保证类产品进入到信用类产品的蓝海打造特色拳头产品。

　　（四）加快电子银行建设全方位多渠道进行业务转型。

　　加强与第三支付公司和电商平台的合作快速扩大特约商户群体以线下结算和线上电子化服务获取高价值零售客户和储蓄存款沉淀。

　　（五）加快发展轻资本型的社区支行下沉营销渠道。

　　以“安全、市场”为原则打造在网点形态、选址、核心盈利模式、配套金融服务（电子渠道服务+小微零售人工服务+公司、国际及投行转介服务三结合）等方面具有我行特色的社区银行形成与现有支行网点差异化发展的下沉伸展模式深度挖掘社区渠道的服务与营销潜力实现综合收益。

　　（六）加强宣传营销规划形成特色化、差异化的品牌定位。

　　加强客户“大数据”分析多维度进行客户分类准确发现客户金融需求和进行针对性宣传营销强化重点产品推广寻求差异化品牌传播效果。

　　20xx年即将到来,作为中小银行的我们,零售与小微企业终将是我们的战略定位。我们必须直面分行零售业务存在的基础薄弱问题加快转型。我在这4个月的工作时间内深刻体会到作为省外分行发展零售业务的难度零售转型与健康可持续发展不是一蹴而就、必须持之以恒、日积月累但亦就是这短短的4个月零售队伍绽放的新气象、零售转型框架的初步搭建让我和我的部属看到了曙光坚信在分行党委的正确领导下按照这样的发展路径分行零售业务必将真正取得转型的成功。

业务部述职报告3

　　2年以来国家加大宏观调控力度在经济环境发生较大变化的新形势下市行党委顺应市场变化提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念进一步完善“扁平化”管理的组织框架推动我行走持续健康发展道路并取得了良好的工作成效。今天我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足、探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施下面我分四个部分进行2年度的'工作述职。

　　一、一年来的主要工作成效

　　1、各项贷款维持稳定信贷结构得到优化：至12月末各项贷款余额为xx万元较年初增加xxx元。其中项目贷款xx万元较年初减少xx万元；流动资金贷款xx万元较年初减少xx万元；住房开发贷款xx万元较年初增加xx万元；个人住房贷款xx万元较年初增加xx万元；个人消费贷款xx万元较年初增加xx万元。

　　2、各项存款业务大幅增长：至12月末对公存款余额xx万元较年初增加xx万元；同业存款xx万元较年初增加xx万元累计增加xx万元。

　　3、票据业务健康快速发展效益明显。全年票据直贴xx亿元同比增加7亿元；贴现收入xx万元同比增加xx万元；实现利差xx万元。

　　4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入xx万元其中财务顾问费万元；保理手续费收入xx万元；信息服务业务收入xx万元；代理个人财险业务收入xx万元；银行承兑收入xx万元；代理工资收入xx万元。

　　5、信贷资产收益迅速提高。全年实现利息收入xx万元同比多收xx万元占全行利息收入的xx%贷款实收利率xx%。

　　二、主要工作思路和措施

　　（一）树立大市场、大营销观念。

　　在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并成立了真正意义上的专业化客户经理队伍通过对客户资源的整合共享真正为客户提供“一站式”服务充分挖掘客户的最大价值。

　　（二）巧用各式营销策略。

　　1、大企业采取“降低占比择机减少总量推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销到12月底实现了融资占比、总量双下降收下增加的良好效果。公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元；公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元；安股融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元

　　2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值继续完善好项目的财务顾问增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目积极配合政府的招商引资收回项目贷款。同时积极跟进市场前景看好的房地产开发项目培育住房按揭资源如：萍安大道旁的雅典花园长兴立交桥的塞纳名城秋收起义广场的金典城等为客户提供了一条龙式的套餐服务。

　　3、营销培育中小企业客户市场重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销成效显著这块客户增加收入1100万元。

　　4、积极营销优质房地产开发市场。针对房地产开发企业良莠不齐的情况我部对房地产开发企业和房地产开发市场进行了细分确立了“扶优限劣、重点营销”的营销策略把开发资质较高、经济实力较为雄厚的房地产开发企业作为优质企业来扶持并将一些信誉一般、资金实力较差的房地产开发企业淘汰出局淡出单体楼住房开发市场。住房开发贷款的发放取得了较好的经济效益和社会效益有力地支持了我市的城市建设和房地产业的发展与壮大树立了我行服务社会、支持经济建设的良好形象。同时也为我行个人住房信贷业务的后继发展储备了按揭资源延伸了贷款“营销链条”。

业务部述职报告4

　　各位领导、各位同事：

　　20xx年综合业务部全体人员在公司领导的正确带领下紧紧围绕着提高销量追求效益降低营业费用这个主题团结一致兢兢业业业务工作取得了可喜的成绩。

　　一． 主要目标的完成情况

　　1． 销售情况。20xx年成品油累计销售178万吨其中汽油42.3万吨柴油135.7万吨完成年初预算指标109%。

　　2． 调运情况。20xx年接卸东北下海油品180.8万吨其中汽油43.5万吨柴油137.3万吨完成预算的111%。

　　3． 运费及仓储费情况。虽然20xx入库量比20xx年增加20万吨配送进一步细化 但全年运费及仓储费共6721.58万元比20xx年降低了280.87万元。

　　4． 利润情况。20xx年利润首次突亿元全年1.68亿元是去年的4.67倍完成预算的379%。

　　二． 一年来的工作回顾

　　20xx年我公司的业务工作在去年的基础上不断取得稳步发展。全体业务人员在公司领导的正确领导下相关部门的配合下求实创新艰苦拼博牺牲了大量的业余时间克服市场行情瞬息万变东北下海油资源到货不均匀乍浦库、上海油库超负荷运作等不利影响圆满完成上级下达的业务指标实现利润1.68亿元,创公司成立以来最好水平。20xx年的业务工作主要有以下几方面：

　　1． 业务部的职能由操作型向管理型转变。一年来我们把销售工作的重点逐步向二级公司转移综合业务部主要进行资源优化配置价格指导检查监督。20xx年本部对外销售量由上年的24%降为不足5%。随着本部直接销售油品逐步减少20xx年浙江分公司的销售模式已经基本完成了由最初的大批发、整船直销模式向小批发向终端用户销售的战略转移这种转移标志着浙江分公司在日益激烈的市场竞争中已经站稳脚跟夯实了基础为成品油市场放开后的市场竞争做好了准备工作。

　　2． 调运工作进一步趋于合理。对于东北下海油主要加大了全资油库的入库量。全年通过舟山公司中转油品13万吨按18元/吨计算节约费用234万元。对于二级公司的配送建立了调运明细台帐月末逐船进行分析有效的杜绝了资源的回流、迂回运输避免了不必要的商流费用。

　　3． 在公司领导的带领下建立了良好的外部关系我公司的业务工作得到了东北公司、大连海运等单位的大力支持使我公司年内获得了近千万元的经济效益。与中石化南阳油库进行资源互换使吨油运费降低了60元/吨年内调换油品1.5万吨节省费用90万元。

　　4． 通过搭销、促销等方式加大高标号93#汽油的销售力度全年销售6.86万吨与上年相比翻了三番完成预算的114%并创造近20xx万元的利润。

　　5． 杭州、温州销售代表工作经过一年多的实践已经逐渐走向管理正规化道路并积累一定的经验为销售代表工作的进一步推广创造了条件。目前舟山的销售代表制度已经实施宁波、金华、台州三地区的销售代表工作正在审核阶段。

　　6． 进一步建章立制加强对二级公司的管理。制定了《浙江分公司客户管理制度》每月由二级公司对当地客户进行了解、分析、评比使销售工作做到有的放矢有效地提高了销售工作的精细化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》指定专人进行公路配送工作有效地杜绝了加油站断油现象的发生在第四季度成品油资源紧张的情况下没有发生网络内加油站断油现象。

　　7． 价格信息渠道日益完善新建立了多条稳定的信息渠道。如《东方油气网》、《中文油品信息网》同时进一步强化了《进销存日报》的准确性和及时性加强了市场分析的力度在公司领导带领下很好把握了市场机会为20xx年创效起到突出作用。

　　8． 业务人员的素质业务水平不断提高。今年为业务人员组织了1次进销存系统培训并派出人员到青岛参加统计学习组织各二级公司统计人员参加华东公司的统计竞赛并取得华东公司第二名的'好成绩配合人力资源部组织第一期经理培训班为公司的发展壮大培养了一批业务素质过硬的业务人才。

　　三． 存在问题和改进措施

　　由于本人工作经验有限有些工作还没有做到位。今后要加强改进以下几方面的工作。

　　1． 业务水平还不高离公司领导的要求还有较大的差距。今后要加强学习新的先进的管理知识严格要求大胆管理使业务工作上一个新的台阶。

　　2． 业务部各岗位之间的配合有时还不协调工作中互相推诿现象时有发生。今后要进一步完善岗位职责加强部门建设。在业务部内部树立团结、求实、进取、创新的好风气。

　　四． 20xx年的工作设想

　　新的一年即将开始我们要在公司领导的统一指导下紧紧围绕公司的经营管理目标开展工作。

　　1． 努力提高油品的销售质量及数量进一步加大高标号汽油的销售力度93#销量达到10万吨。全面完成华东公司下达的216万吨销售量5956万元利润的经营指标。

　　2． 本着高效、降费的原则构建全省的物流体系将一级库及二级库全部由省公司统一调配缩短中间环节进行扁平管理优化油库辐射区域。

　　3． 在公司领导统一安排下对目前配送船只及油罐车进行公开招标统一管理达到降本、降费、增效的目的。

　　4． 加强业务管理特别是对二级公司的业务管理20xx年要进一步深入二级公司进行业务调研总结经验找出不足堵塞漏洞提高管理水平。

　　5． 对客户管理工作及销售代表工作进行精细化管理进一步扩大终端用户的销售。

　　6． 加强业务人员的培训20xx年将进一步组织业务人员进行有关市场营销、财务知识、储运知识的培训提高其业务水平。

　　7． 加强学习及时传达贯彻上级精神使得业务部每个人都能与公司的最新精神同步。加强与其他部门的协作在部门之间形成相互协调相互帮助的良好工作氛围提高工作质量。

　　总之20xx年我们信心满怀我们业务部一定紧紧团结在公司领导周围与时俱进开拓创新使浙江分公司的业务工作更上一个新的台阶。

　　XXXX

　　二O一二年一月九日

业务部述职报告5

　　2年以来国家加大宏观调控力度在经济环境发生较大变化的新形势下市行党委顺应市场变化提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念进一步完善“扁平化”管理的组织框架推动我行走持续健康发展道路并取得了良好的工作成效。今天我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足、探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施下面我分四个部分进行2年度的工作述职。

　　一、一年来的主要工作成效

　　1、各项贷款维持稳定信贷结构得到优化：至12月末各项贷款余额为x万元较年初增加229x万元。其中项目贷款x万元较年初减少x万元；流动资金贷款x万元较年初减少x万元；住房开发贷款x万元,较年初增加2307x万元；个人住房贷款x万元较年初增加x万元；个人消费贷款x万元较年初增加1563x万元。

　　2、各项存款业务大幅增长：至12月末对公存款余额x万元较年初增加x万元；同业存款x万元较年初增加x万元累计增加x万元。

　　3、票据业务健康快速发展效益明显。全年票据直贴亿元同比增加7亿元；贴现收入x万元同比增加1153x万元；实现利差x万元。

　　4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入x万元其中财务顾问费x万元；保理手续费收入70x万元；信息服务业务收入x万元；代理个人财险业务收入x万元；银行承兑收入x万元；代理工资收入x万元。

　　5、信贷资产收益迅速提高。全年实现利息收入x万元同比多收x万元占全行利息收入的'%贷款实收利率%。

　　二、主要工作思路和措施

　　(一)树立大市场、大营销观念。在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并成立了真正意义上的专业化客户经理队伍通过对客户资源的整合共享真正为客户提供“一站式”服务充分挖掘客户的最大价值。

　　(二)巧用各式营销策略。

　　1、大企业采取“降低占比择机减少总量推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销到12月底实现了融资占比、总量双下降收下增加的良好效果。公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加x万元；公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加x万元；安股融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加x万元

　　2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值继续完善好项目的财务顾问增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目积极配合政府的招商引资收回项目贷款。同时积极跟进市场前景看好的房地产开发项目培育住房按揭资源如：萍安大道旁的雅典花园长兴立交桥的塞纳名城秋收起义广场的金典城等为客户提供了一条龙式的套餐服务。

　　3、营销培育中小企业客户市场重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销成效显著这块客户增加收入1100x万元。

　　4、积极营销优质房地产开发市场。针对房地产开发企业良莠不齐的情况我部对房地产开发企业和房地产开发市场进行了细分确立了“扶优限劣、重点营销”的营销策略把开发资质较高、经济实力较为雄厚的房地产开发企业作为优质企业来扶持并将一些信誉一般、资金实力较差的房地产开发企业淘汰出局淡出单体楼住房开发市场。住房开发贷款的发放取得了较好的经济效益和社会效益有力地支持了我市的城市建设和房地产业的发展与壮大树立了我行服务社会、支持经济建设的良好形象。同时也为我行个人住房信贷业务的后继发展储备了按揭资源延伸了贷款“营销链条”。

业务部述职报告6

　　XX年公司业务部在州行党委的正确领导下在省分行相关部门的正确指导下在同级各部门和各支行的全力支持、积极配合下在处内各位员工团结一心、兢兢业业的忘我工作下公司业务部较好地完成了年初上级行下达的各项工作指标部分指标大幅度地超过了上级行下达的任务。下面就一年来所做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。

　　一、主要业务指标完成情况

　　截止年12月25日我行对公存款余额194278万元较年初新增26343万元完成全年任务指标的%;非贴现贷款余额164999万元(其中公司业务口径贷款148160万元机构业务口径贷款4000万元保全口径贷款12839万元)非贴现贷款余额较年初增加5635万元实现利息收入万元完成全年任务指标的68%。累计办理贴现31614万元贴现余额4545万元较年初新增万元完成全年任务指标的%;实现贴现利息收入万元比去年全年增加万元。共实现公司、机构业务中间业务收入万元截止12月25日已确认入账万元完成全年计划任务的% 。

　　二、加强政治理论学习和业务知识学习努力提高管理水平和岗位技能。

　　在繁忙的工作之余我一直坚持政治理论和业务知识的学习。能够积极参加分行组织的各种政治学习活动培养自己的政治敏感力和廉政意识;对业务知识的学习更是常抓不懈由于金融同业竞争的日趋激烈和复杂化深感知识尤其是专业知识的重要性积极参加系统内组织的各种培训还利用业余时间学习与业务相关的专业知识。

　　三、实践科学发展观狠抓业务发展取得明显成效。

　　做为公司业务部的主要负责人抓业务发展是中心工作在业务发展中始终树立科学的发展观找准业务发展的着力点以市场为中心以客户为重点积极拓展市场较好的完成了省分行下达的业务指标。

　　1、稳步发展资产业务加大对重点行业的信贷投放力度、稳步发展资产业务截止年12月25日全行公司业务共向12个客户和项目累计投放贷款56130万元。其中存量客户收回再贷21830万元存量贷款净回收额为29730万元新增投放34300万元。今年前九个月国家实行从紧的货币政策贷款规模受到限制加上年初大唐珲春发电厂提前偿还我行基建贷款8000万元珲春紫金矿业有限公司提前偿还3000万元珲春矿业(集团)八连城煤业有限公司偿还3300万元使我行贷款规模和收益受到很大影响。在这种情况下行领导决策向资源类、能源类行业加大信贷投放力度经过积极营销天池工贸有限公司、大学、医院等一批优质客户与我行在资产业务、负债业务、中间业务方面建立了良好的业务合作关系。同时加大了对小企业贷款的营销力度成功为林业集团物资有限公司、安图天盛食品有限公司发放两笔总金额1200万元的小企业流动资金贷款。票据贴现业务成绩喜人。截止年12月25日我行办理贴现笔累计贴现额万元实现递延利息收入万元。无论是累计贴现量还是贴现余额较往年均有快速增长市场占比居前。票据业务的快速发展为我行提高盈利能力拓宽了渠道。

　　2、对公负债业务激励措施得力成效显著为了调动各行和员工营销对公存款的`积极性先后出台了《分行对公存款竞赛活动方案》《对公存款单户激励方案》有效地调动了各行工作的积极性和员工的营销热情截至12月25日我行对公存款余额194278万元比年初新增26343万元。

　　3、中间业务取得新进展在今年贷款规模受限制的大环境下我部在做好资产和负债业务的同时多次召开全州公司业务工作会议对新产品及中间业务的营销工作提出了更高的要求对任务指标也进行了分解而且我部也积极开展对中间业务产品的营销工作积极寻找金融替代产品拓展了我行中间业务收入渠道。全年共实现公司、机构客户中间业务收入万元其中造价咨询业务收入万元财务顾问业务收入万元代理保险业务收入164万元其他中间业务收入万元。(全年任务)

　　①加强员工培训力度扩大签约保险公司数量提高代理保险业务。为更好地促进代理保险业务健康发展上半年我们对全州储蓄网点员工共计159人进行了一次代理保险从业资格证考试目前我行窗口员工持证率达到了%使我行代理保险业务得到了进一步的规范为我行代理保险业务的健康发展奠定了基础。截止12月25日我行共实现代理保险业务手续费收入164万元。

　　②其他中间业务收入有所突破。其他中间业务收入有所突破。今年我们在营销过程中针对财务顾问、审价咨询、百易安等产品进行重点营销取得了较好的效果。目前共办理财务顾问业务6笔实现递延收入万元;成功为敦化市中信房地产开发有限公司办理百易安资金托管业务1笔托管金额4000万元实现中间业务收入1万元;办理审价咨询业务3笔实现递延中间业务收入万元。

　　③公务卡发卡业务推广迅速。公务卡营销工作也是今年工作重点之一各行对本地区的零余额账户开户单位进行了专项营销公司业务部也对延吉市内多家单位进行了走访取得了较好的成效。截止十二月25日我行已营销公务卡其中中央级张地方级张。

　　4、不良贷款压缩工作进一步加强、截止12月25日我行对公不良贷款余额为万元不良贷款率%比年初下降万元利息万元比年初减个百分点。今年收回万元汪清满台城贷款本金利息万元白山大厦本金万元处置抵债资产收回现金231万元核销不良贷款万元。新增明大房地产开发公司不良贷款300万元(假个贷还原为公司类贷款) 。

　　四、工作中存在的不足

　　1、在管理工作中手法比较单一工作做得不够深入、细致和同志们沟通交流还不够;

　　2、在业务拓展方面有畏难思想工作上存在惰性多少影响了业务的发展;回顾一年来的工作在许多方面可以加以改善有行党委的正确领导有相关部门的有力配合有同事们的大力支持我对年的工作充满了信心。我坚信有大家的团结一心、奋力拼搏、努力实践、勇于进取公司业务一定会再上新台阶。

业务部述职报告7

尊敬的各位领导、同志们：

　　大家好！

　　短暂的一年又擦肩而过。回首一年来的学习、工作感到忙忙而又碌碌。在这个为着临北股份的明天而奋斗的团队使我逐渐的成长起来不仅在工作中兢兢业业始终保持着一颗高度的责任心而且在工作中俞来俞讲究方式、方法和效率。回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算这一年来的点点滴滴心中感触颇多。

　　一、履行职责做了一些应该做的工作。

　　20xx年1月1日按照《山煤集团临汾临北煤焦集运有限公司——劳动用工管理制度》晚婚晚育产假的相关规定于7月1日准时报到上班。在此之前我一直是业务部磅房的一名司磅员在公司领导和生产业务部部长的领导下负责以下工作：所有上站煤的计量工作并规范认真做好过磅原始记录；准确计量保证车车回皮数据保留至小数点后一位；票据的使用及管理严格遵守公司票据管理制度；当班地磅及环境卫生的清理及清扫工作；当日数据的统计汇总及上报工作；坚守工作岗位不擅自离岗；同收煤岗及时沟通和联系根据煤中水分、杂质情况合理掌握扣重；严格遵守站台交接班制度做好交接班事宜；保守站台企业机密维护站台良好形象完成领导交办的其他工作。

　　之后被暂时安排在综合办具体岗位没定在综合办主任的领导下负责每天早上打扫综合办办公室按照综合办分工由后勤总务员和文秘分配一些工作。这一个月来做的工作也主要是有关后勤方面的先后完成了固定资产卡片；6、7月份加固材料出库单帐本的记录；库房日用品及车辆的油料消耗等电脑录入与月底的汇总表等。

　　二、工作措施和效果

　　自己的本职工作责无旁贷要全力作好。边际工作也尽量多做一些对自己是举手之劳对全局却意义重大。真正做到眼里有活主动做事。企业给我们的不仅是赖以谋生的报酬也是对自身价值的尊重是对岗位的贡献。

　　一、过去的一年虽然我怀孕了却从来没有迟到过,更没有早退过下雨、下雪也是如此一直坚持到住院的前一个礼拜。在磅房的那段时间里虽然拖着身子上一天一夜的班很辛苦但是第二天的交接班我还是会把磅房打扫干净地磅清扫干净包括厕所每天也拿拖布拖一遍；过磅单据无论是每个过磅车的数据还是最后报送到统计计划员每日过磅数据的总和我都做到了认真填写认真计算细致检查过去的`一年没有发生一例数据上的错误。

　　二、虽然过去的一年我的工作基本上较好地完成了但也存在过新的情况出现过新的问题。记得有一次区焦化晚上10点左右开始上站在半夜值班的时候过完磅我就直接把票给了窗外伸手拿票的人装卸票和紧挨着的那一联都是红色颜色有些接近事来才知道我把装卸票的颜色给看错了。知道以后我很自责同时也在积极的反省自己习惯性的培养了自己的耐心做事也因此而更加的小心、谨慎。每一次的填票每加一次数据的总和每递出去的一张票我都会多看一眼无论对客户、还是对司机对装卸工只要多说一句话就会避免类似的事情再次发生。

　　三、在回车地磅的窗口旁边有一块铁皮有时司机稍微开得靠边一些开得快一些就会致使铁皮移了地方在那底下是一个通往地磅底下较深的洞尤其是晚上如果司机或者装卸工拿票时一时大意给掉下去我们也是没办法避免责任的。所以在这过程中我一点也不敢大意在过磅的同时我习惯了用耳朵去听不时地站起来看一看窗外如果有这种情况我会及时去处理。

　　四、去年公司开展做操比赛虽然我怀孕不能参加但我还是主动地向领导要求坚守岗位就在前一天我已经连续上了一天一夜怀孕之前我在储运场也连续上过两天两夜或者时间更长不能回家。这对于怀孕的我确实有些吃力有些难受而且那天几家上站车还很多但我还是坚持了下来回到家以后我一连吐了好几次吃不下饭但我并没有因此而自抱自弃还是依然在执着的追求着自己的责任意识和大局意识。

　　三、强化学习努力提升综合素质

　　学习如同逆水行舟不进则退要适应新形势的要求更加要不断学习充实自我。我深刻地认识到这一点要读好两本书一是读好有字之书即要时刻向书本学习做到基本知识笃学业务知识深学修身知识勤学急需知识先学。二是读好无字之书社会也是一本书而且更丰富更有实际意义虚心向领导、向同事学学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　在看到成绩的同时我也清楚地认识到了自身存在的不足一是在处理问题时有时欠缺冷静思考情绪化时有出现。二是对人对事的了解还不够透彻处理人与人之间的关系上表现生硬。今后我将努力加强个人修养埋头苦干实践自己“先做人、后做事”的人生准则。

　　五、对公司今后的发展提出的几点建议

　　建议一公司正在加大自营力度可否通过定制单位固定电话和手机的彩铃让客户在接通等待时进一步了解我们企业的规模、经营范围等展现企业整体风采、拓宽企业沟通渠道让每次来电都成为宣传临汾临北煤焦集运有限公司形象的最佳时机。

　　建议二食堂的纸饭票可否换成塑料饭票。它可以反复使用有耐水耐高温等特点不易涂改、不掉色、不发霉、防潮湿（不怕汗水）、耐酸碱等特点。

　　建议三可否统一定做夏装使服务更加统一、规范。让职工服装和企业理念、行为能力及视觉标准达到一致。企业工服端庄、大方、醒目可以给人留下难忘的印象把着装和精神风貌统一给公众一个表里如一的企业形象。

　　建议四走产业多元化扩大经营范围如煤炭、焦炭、钢铁、化肥、钢铁、铝、矿石、粮油等。

　　建议五在自营方面以现有煤种为基础结合产需实际优化配煤方案使之拥有更大范围的客户群。

　　最后预祝我们的企业在公司领导的正确带领下、在全体员工的共同努力下效益越来越好公司规模越来越大。

　　各位领导、同事们以上是我的述职报告请予审议不足之处请予请正。

　　谢谢大家！

业务部述职报告8

各位领导、各位同事：

　　大家上午/下午好！不知不觉我来国际业务部工作已经9年了。在这9年的工作中我感触颇多今天有赶上这一特殊述职演讲活动所以我感到非常的激动和荣幸我想把自己的多年的感触一吐为快并接受大家的评议。

　　进入本行工作先在上**营业所担任会计后调入省行国际业务部工作。先后在资金清算科、外汇交易中心从事清算岗、交易员、代客理财产品经理。至今任外汇资金运营组组长。在这里工作的9年让我深深体会到要想做到优秀要想做得更好不仅需要扎实的专业知识还应具备较强的市场分析能力同时具备非常强的沟通能力；掌握不断更新的数据业务知识更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面我就自己近几年的工作情况进行一下述职请全体人员为我评议。

　　现在我主要负责外汇资金运营、即远结售汇平盘还有与香港分行的合作三块业务。几年来在我的带领下外汇资金运营组各项工作成绩显著圆满完成了上级规定的工作任务。工作中我扎扎实实、创新方法并寻找做好工作的思路。在思想上我热爱农行、热爱工作能够团结好周围的同事不管在思想上还是在行动上我都能与上级保持高度一致。可以说我在思想素质上是一个可塑之才。当然在实际工作中我也没有落下！

　　第一全心全意做好一般性工作。

　　***年在农行个人实盘外汇买卖业务的筹备推广工作中我曾负责个人实盘外汇买卖的平盘工作做出了骄人的平盘业绩。我曾连续几年取得了骄人业绩得到上级领导的肯定。4月我在《福建金融管理干部学院学报》上发《对规避外汇交易操作风险的若干思考》。在发行农行第一期“汇利丰”个人外汇理财产品工作中我发行量位居系统内第一。在近几年的工作中我积极为下级行和客户提供各种外汇及人民币分析走势分析不仅对下级行的工作很具指导意义还让给客户留下了很好的印象将我行的服务深入到他们心中。与此同时我还积极做好培训工作我给全省的分管国际业务的副行长、国际部总经理进行培训。6月份作为业务骨干被总行抽调参与新的外汇资金交易系统。

　　第二结售汇业务额连年增长。

　　在我的带领下外汇资金组的结售业务实现了几年连续增长在20xx年经济的危机的中其增长幅度依然达到了38.60%。随着人民币的六次升息及美联储降息人民币升值步伐加快我们采取了多项措施顺水推舟企业和个人的结汇意愿增强进一步促进结售汇业务发展结售汇业务累计升值幅度达6%。国际金融市场动荡人民币汇率波动剧烈给我们的结售汇平盘工作带来很大的挑战。但我们在总行的带领下采取多项防御措施去年无重大风险事件实现平盘收益人民币464万元同比增长30.34%。20xx年全省结售汇总量为542474万美元同比增长38.60%。结售汇总量完成全年任务量的101%。2全年的统计情况还没出来但从1到9月份的统计数据来看即期结售汇业务总量有所下降但不会影响全年工作大局。

　　第三外汇资金运营情况良好。

　　全省各项外汇存款余额**美元比上年末减少万美元；各项外汇贷款余额**美元比上年末增加**万美元。我们主要通过系统内拆借和运用自营调期工具来调剂资金缺口从而实现了资金运营管理的软着陆。受人民币大幅升值预期影响全行外汇资金头寸异常紧张。我一方面密切关注外汇资金头寸变化综合运用系统内拆借、自营掉期等资金营运工具合理规划资金在外汇资金头寸异常紧张的情况下保证我行各项汇款资金头寸充足汇路畅通；另一方面高度关注国际经济金融形势认真研究国际利率市场走势仔细比较各资金营运工具相关的经营成本效益对各项资金营运工具的期限、币种进行合理的配置以求资金营运效益最大化。全年实现系统内资金往来利息收入为人民币11190万元同比增长44.5%系统内资金往来利息支出为人民币8631万元同比增长24.82%系统内资金往来业务实现净收入人民币2559万元同比增长208.69%。

　　第四香港分行合作初见成效。

　　加强境内外分行的合作一直是我行的工作要点更我们工作组工作的重点。为做好这项工作我们外汇资金小组积极走出去我亲自负责并制定的可行的工作计划力争在一定时期内实现零的突破。为此我们选取了***、***、***等几家境外分支银行经过协商最后与香港分行达成合作意向。香港分行是一家很优秀的境外分行已有好家兄弟省行同她建立了良好的.合作关系。**月份开始我们同香港分行在总行的框架内进行谈判谈判内容涉及***、***、***等方面。经过我方不懈的努力终于达成了《*****》规定****。目前前期的准备工作已经做好只是还没有发生业务联系预计最晚今年年底或明年初会所突破。

　　当然在取得成绩的同时我们还要看到自身的不足。突出的问题是：与信贷部门、公司部门的联动协调不够资金放贷与资金头寸严重脱节给资金营运带来压力。市场份额小客户结构不合理。还有拆借利率与贷款利率严重倒挂给经营行带来亏损严重挫伤经营行办理外汇业务的积极性。系统内拆借利率偏高影响到我行在同业竞争中的竞争力从而流失很多黄金客户。我农行现有报价在贸易融资领域尤其是对重点客户毫无竞争力可言。我的自身问题就是在综合素质方面还要提高还要提高工作中的主动性和能动性。但请大家放心既然我看到了这些不足我就会想法设法加以弥补相信用不了几天站在这里的将是一个更加完美和自信的我。

业务部述职报告9

　　20xx年支行公司业务部在行领导下预计实现了全年公司收入700万元仅此一年市行为更好地服务于客户新增了票据贴现和国际业务在产品种类上加强了与客户的合作。

　　虽然我部成立时间不到半年但作为支行的重点部门在工作上听从支行领导的安排在业务上配合各网点的工作有序开展。20xx年业务发展良好均完成市行下达的各项任务指标截至12月26日公司余额达35049万元比20xx年增长111.3%票据累计完成10530万元预计实现收入568万元国际业务新增开户5户。

　　20xx年全行工作以“管理为重点效益为中心服务为宗旨”的工作方针开拓进取搞活经营完成了各项工作任务。我是区支行公司业务部经理分管各网点的公司储蓄工作、以及各种公司产品的推广工作。在过去的半年中我的每一项工作任务能够顺利地完成都离不开在座各位领导和同事的支持、配合和信任为了更好的接受大家的帮助和监督在这里我把一年来的工作成绩以及存在问题向大家汇报：

　　一、业务发展情况

　　（一）推广业务

　　我们业务部门为了加强与客户的沟通使客户了解我行的行情推出的新产品我部的工作人员不怕苦不怕累有时为了让客户了解我行的新产品常常等客户一等就是一两个小时；有时为了等客户有足够的时间我部的工作人员利用自己的休息时间来工作却从没有提过加班；有时为了给客户送宣传资料常常是不辞辛苦挤公交或是步行按时把资料送到。碰到有素质的客户还好如果碰到客户有不顺心的事把我们拒之门外也是常有的事。即使在做业务时会碰到各种各样的困难但我们从不觉得委屈因为当看到客户对我们支行赞誉有嘉的时候我们觉得虽苦犹甜。

　　（二）工作理念

　　因为我部的工作是客户经理专职一对一服务因此在工作中把以“客户为中心”的理念贯穿于工作的始终。“基础牢固稳如泰山；基础不牢地动山摇”。客户给我们创造了市场客户给我们创造了价值客户就是我们的效益和业务发展之源。我部每个岗位的`员工都能严格要求自己严格规范、严格标准、严格执行规章制度在业务的操作中对风险能有效遏制。在过去的半年里在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念让全体工作人员了解了资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系自觉转变观念将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中形成规范操作防范风险的良好氛围真正把为前台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿有效提高我行的风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实全面加强了风险管理和内控建设。

　　更新服务意识。银行的业务基础是市场没有市场就没有银行没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。我们服务意识与以前很大程度有所转变。当前市场竞争激烈我们突破了原有局限创造个性化服务以全面优质的服务吸引客户通过有效的市场营销促进了我部业务的发展。特别是准客户定位牢固树立了优质为客户服务的意识因为20%的优质客户将会给我们带来80%的经营利润。

　　（三）构建金融合规制度体系

　　我行在20xx年新增了新增了票据贴现和国际业务为我们构建金融合规制度体系提供了丰富的内容为此在过去的半年时间里我部依据我行的产品特点建立了相应的体系。

　　建立健全各项制度。对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展情况的制度及时制订。

　　认真执行各项制度。柜员从己做起正确办理每一笔业务认真审核每张票据监督授权业务的合法合规严格执行检查落实检查要求。网点负责人按照要求和频次加强现场和非现场的监控定期和不定期地进行稽查检查。

　　触犯制度严惩不怠。在我部员工中灌输制度的重要性对有章不循的员工其调离原岗位并严肃处理。推行管理问责制建立对违规违纪事项的举报制度做到约束和激励并举。

　　（四）公关工作为支行赢得信誉

　　公司业务是邮储银行的业务之一问世一年来已经被客户所了解具体的工作就是要求客户经理走出去深入市场积极宣传主动营销。在对外营销中我对各支行的属地市场进行分片走访与客户逐一沟通宣传业务了解客户的业务需求。同时给自己制定了一个走访客户工作表。将每天走访客户时收集到的信息进行梳理和研究并利用休息时间对访过的客户再进行电话沟通。这样客户印象深刻有利于以后接触。

　　通过走访由于其他商业银行公司业务开办较早有一定的余额规模这些商业银行对一部分余额在百十万元的公司客户疏于维护将他们归为低端客户而这部分客户对于新开办的公司业务的邮储银行来说却是绝对的大客户。因此我把公司业务的客户首先定位于这部分客户。良好的客户资源是银行发展的前提和基础以客户为中心开展经营活动是现代商业银行生存发展的基本法则。我把走访的客户资料记录建档常与客户沟通交流了解了客户资金运作的规律及所思所想我在工作中及时地调整营销策略从中捕捉商机。我还注意收集属地各家商业银行与客户业务往来情况统计各类客户在邮储占比情况。

　　逢年过节和客户过生日时我都会通过邮政礼仪送上生日蛋糕和鲜花还会在第一时间通过打电话或发短信的方式送上最真诚的祝福。每当邮储银行开办新业务时我也会告知客户交流与沟通最终赢得了客户的信赖。

　　在近半年的公关工作中我部工作人员用自己的努力和诚恳已经发展了部分的潜在客户最重要的是我们通过自己的坚持和诚信已经获得了了N家企业的认可为支行增加储蓄万元为公司业务的发展赢得大客户的信赖。

　　二、业务发展亮点

　　（一）票据贴现

　　对于我行新增的票据贴现业务我行已经办理项票据贴现业务存款额达万元。

　　（二）国际业务

　　我行新增的国际业务为我行赢得了客户资源国际业务开办以来我行已经办理了项国际业务来往帐达万元为我行赢得了国际信誉。

业务部述职报告10

　　一、年个人工作情况：

　　我于年3月30日进入公司业务部从业务员开始做每天的工作是查找一些研发性公司的资料打电话过去约访如果有兴趣可以见面谈谈最后是签订合同。我公司的性质是一家高端科技咨询公司业务范围是为研发性的企业提供专利申请商标注册以及政府各归口部门有奖励有资助的科技项目申报的资料撰写工作。而业务员的核心工作是根据对企业情况的把握有针对性地建议去申报一些科技项目以及建议企业要做好哪些准备工作把业务签进后再由项目部与专利部去消化当然业务员需全程监控确保项目按质按量完成。

　　刚进入公司的头3个月真是一头雾水不知道公司是干什么的不知道自己是干什么的之前也从事过一些销售比如房产、办公用品的销售但那些基本上都是一些实体销售可以看得见摸得着的好坏客户自有评价而现在的工作类型不一样我们是科技咨询公司我们提供咨询可以说是完全提供虚拟的服务我们提供的是“知识”。

　　既然提供的是知识而不是具体的东西那就要学习许多专业知识只有成为这一方面的专家才能给别人咨询而成为专家可不是一件容易的事在这一领域它又需要方方面面的东西比如专利吧它就主要包括发明、实用新型及外观专利什么样的产品适合报专利为什么要报专利准备专利应该从哪些方面着手都需要知道。另外比如建议企业申报科技项目而科技项目有许多种类各个归口部门的你首先必须要了解各个科技项目的申报内容与条件什么样的企业适合报什么项目另外对于一个企业如何给它做一个项目申报方案如此等等这都需要学习。

　　在这一方面公司的培训做的比较好刚开始的时候基本上每天都有这方面知识的培训业务部进行分组管理每个新人都有一个师傅带着新业务员刚出去拜访企业时师傅甚至亲自陪同这对业务知识与业务能力的提升是很有帮助的。

　　再说说工作能力的事。关于工作能力是在做事的过程中体现出来的这与学习书本知识不同它跟一个人的性格悟性为人处世的风格息息相关。刚走出校门的学生往往书本知识一套一套的但做事的能力往往差这就需要在社会中去接受洗礼。接合我自己来说吧之前有教书三年的经历唯书本论做事能力就比较差前怕狼后怕虎做事不果断这些都是之前不好的方面。经过公司（浙江联政）大半年的锻炼感觉自己这方面好了一些做事也从容了一些豁达了一些。Justdoit！

　　到现在为止来公司8个月时间公司要求前3个月业绩做到3万可以转正可是因为我的个人问题（如提升太慢工作不够勤奋做事放不开）到现在业绩才做到3万如今勉强可以转正了成为公司正式的一员在心里感谢公司的培养与宽容使我得以慢慢成长谢谢！

　　总的来说比较喜欢这一份工作首先它是一份业务员的工作作为一名业务员虽然有业绩压力但它比较自由如果工作方法对路且努力的话它可以让你拿到高薪。其次这是一份科技咨询工作提供专业知识去帮助企业发展利国利民。最后我个人比较喜欢企业管理这一块方面的知识它可以接触各种各样的公司接触公司的营销、生产、财务及运营这是一件高兴的事。我当珍惜这份工作！

　　二、年个人目标如何实现。

　　年就要过去了回首这一年真是几多感慨自己没有赚到钱穷困潦倒当然也没有为公司创造多少价值说的好听一些是花时间学习了说的不好听一些就是在荒费光阴。所以在接下来的一年里要多多贡献多创造价值。

　　全年业绩量我给自己定的.目标是30万即大体上每个月的业绩是3万感觉还是有些难度的。这需要全力的付出合理安排时间多联系一些客户把每月每周的工作量化。

　　想成为一个专家可不是那么容易的毕竟现在自己还是一个新手要多向销售高手请教多注重实践平时多抽出一些时间去进修自己而不是做其它一些琐事。

　　三、对管理层的评价对公司的建议。

　　与公司的相处也快一年时间也渐渐的产生了感情说实说对公司是感激有佳可以说公司为我个人的发展提供了一个很好的平台只是这一年没有为它创造多少价值是有些惭愧。

　　在这一年当中感谢杨胜师傅的指导与鼓励！

　　在这一年当中感谢方总监的人文关怀！

　　在这一年当中感谢认识了这一帮可爱的同事们！

　　最后提一个小小的建议：公司能否考虑给新业务员的提成再高一些。举一个例子吧为公司创造10000元的佣金收入而个人只能拿300－600元（还要除去30%到年终才能发）的提成。这样会影响新业务员的工作积极性因为刚开始的一两年新业务员的业绩不稳每个月能为公司创造2－3万的佣金就不错了这样算下来每月的工资才只有20xx元多一点而这样工资在杭州生活是没有自信的。结果新业务员明明不想走却为生活所迫只能选择离开去寻找下一个项目这样就有可能出现公司留不住人的现象。（之前我在房产中介房屋租赁的个人佣金提成是25%即如果他为公司创造1万的佣金他的个人提成加上基本工资可以拿到3000元）

　　“仓廪实而知礼节”基本的生活保障了公司才会有企业文化的塑造准备。

　　现实角度来说其实提高了业务员的佣金提成提成了他们的积极性激励他们更富有干劲他们会为公司创造更大的价值这可以是一个良性循环。举个例子当年美国的辐特汽车公司给每一个技术工作定的工资是5美元/时这远高于当时社会平均工资的40%结果吸引了大批人才最后公司没有亏本反而盈利。

　　只是一个个人建议供领导参考。

　　以上是为述职报告字字发自肺腑请公司领导亲鉴。

业务部述职报告11

　　20xx年以来国家加大宏观调控力度在经济环境发生较大变化的新形势下市行党委顺应市场变化提出“大市场、大营销、大管理”的经营理念进一步完善“扁平化”管理的组织框架推动我行走持续健康发展道路并取得了良好的工作成效。今天我们在这里述职就是要交流一年来的工作经验、反思工作中的不足、探索在新的经济环境下经营发展之新思路、新措施下面我分四个部分进行20xx年度的工作述职。

　　一、一年来的主要工作成效

　　1、各项贷款维持稳定信贷结构得到优化：至12月末各项贷款余额为万元较年初增加229万元。其中项目贷款万元较年初减少万元；流动资金贷款万元较年初减少万元；住房开发贷款万元较年初增加2307万元；个人住房贷款万元较年初增加万元；个人消费贷款万元较年初增加1563万元。

　　2、各项存款业务大幅增长：至12月末对公存款余额万元较年初增加万元；同业存款万元较年初增加万元累计增加万元。

　　3、票据业务健康快速发展效益明显。全年票据直贴亿元同比增加7亿元；贴现收入万元同比增加1153万元；实现利差万元。

　　4、中间业务大步发展：全年实现中间业务收入万元其中财务顾问费万元；保理手续费收入70万元；信息服务业务收入万元；代理个人财险业务收入万元；银行承兑收入万元；代理工资收入万元。

　　5、信贷资产收益迅速提高。全年实现利息收入万元同比多收万元占全行利息收入的%贷款实收利率%。

　　二、主要工作思路和措施

　　（一）树立大市场、大营销观念。在市行党委的安排部署下公司业务部与建设分理处顺利合并成立了真正意义上的专业化客户经理队伍通过对客户资源的整合共享真正为客户提供“一站式”服务充分挖掘客户的最大价值。

　　（二）巧用各式营销策略。

　　1、大企业采取“降低占比择机减少总量推动信贷资产适度地向上市公司流动”的策略重点做好低风险短期融资品种及中间业务营销到12月底实现了融资占比、总量双下降收下增加的`良好效果。公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元；公司融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元；安股融资占比下降%总量减少亿元各项收入增加万元

　　2、充分挖掘前期基础设施项目贷款投放的产品延伸价值继续完善好项目的财务顾问增加中间业务收入185万元。对开发建设完工的项目积极配合政府的招商引资收回项目贷款。同时积极跟进市场前景看好的房地产开发项目培育住房按揭资源如：萍安大道旁的雅典花园长兴立交桥的塞纳名城秋收起义广场的金典城等为客户提供了一条龙式的套餐服务。

　　3、营销培育中小企业客户市场重点做好与大企业配套及特色处于龙头地位的优质中小企业营销从信贷、结算衍生产品、中间业务等进行捆绑式营销成效显著这块客户增加收入1100万元。

　　4、积极营销优质房地产开发市场。针对房地产开发企业良莠不齐的情况我部对房地产开发企业和房地产开发市场进行了细分确立了“扶优限劣、重点营销”的营销策略把开发资质较高、经济实力较为雄厚的房地产开发企业作为优质企业来扶持并将一些信誉一般、资金实力较差的房地产开发企业淘汰出局淡出单体楼住房开发市场。住房开发贷款的发放取得了较好的经济效益和社会效益有力地支持了我市的城市建设和房地产业的发展与壮大树立了我行服务社会、支持经济建设的良好形象。同时也为我行个人住房信贷业务的后继发展储备了按揭资源延伸了贷款“营销链条”。

　　5、机构系统以财政、社保、铁路、供电为营销重点争夺市场份额20xx年成功营销了几个大项目：1、“采煤沉陷区国债项目”资金达2。7亿元已到位万元；2、铁路财务中心开户存款日均余额近0。2亿元；3、国库国债项目资金专户30余户存款约0。5万元；4、供电代收电费项目等。同时对于机构客户以电子产品营销为载体增大在我行现金流提高资金沉淀率。

　　6、针对公司客户资源丰富对银行产品需求多的特点重点抓好公司业务与个金业务、银行卡业务、不良处置等业务的链接最大限度地提高客户资源的综合收益率。

　　（三）紧扣效益核心。

　　1、抓住央行对利率管理实行上浮幅度区间倍数政策对中小企业贷款利率全面实行上浮不低于30%的同时重点突破公司集团、烟草公司实现利率上浮并杜绝了利率下浮的出现努力提高资产业务的“单产”。同时培养锻炼了客户经理的议价能力。

　　2、紧紧围绕公司做大做强做精票据贴现业务随着公司200万吨新厂的投产达标票据资源也随之增加在紧盯公司票据贴现资源的同时全力营销公司上下游客户的票据贴现业务并不断拓展公司、中小煤矿企业、水泥企业的票据资源扩大我行在的票据业务市场占比。20xx年我行票据贴现达18.8万元贴现收入2576万元实现了跳跃式增长产生了良好的规模效益。

　　3、拓展保理业务重点做好大企业的保理业务及与大企业配套的中小企业保理业务。今年累计办理办理业务万元实现利息收入万元实现手续费收入万元。

　　4、以资产业务为纽带推动代理业务、负债业务协同发展全面推动代发工资收费。今年公司、安股取得突破进而在中小企业中实行代发收费。

　　（四）紧绷管理风险弦。

　　一是加强基础管理工作进一步夯实管理基础。年初就制定了《贷

　　后管理实施细则》、《公司业务部信贷业务档案管理办法》和《公司业务部信贷人员业务考评办法》等对信贷内控管理进行具体落实深化、细化信贷管理内部控制工作把内部控制要求真正落实到各项具体工作中。

　　二是提高风险认识培育风险意识。经常向客户经理进行风险防范教育提高客户经理风险意识认真做好贷款三步曲。贷前深入企业认真做好尽职调查提高风险防范的前瞻性和营销的指导性。贷中把好审查关加大对贷款抵押物的核保有效性、合法性审查。贷后进行全面监测和管理加大对企业的经营状况的动态分析牢牢掌握企业的货款回笼、现金流向有效地防范贷后风险。

　　三是以人为本打造一支“能征善战”素质高的客户经理队伍。我部总经理善于引导所有客户经理转变经营理念树立以客户为中心想客户所想、急客户所急要求各客户经理由专业营销逐步向综合性营销转变。同时通过“送出去”和“请进来”的形式开展对客户经理的培训如聘请行内外专家来行授课如企业财务报表审计、企业信用等级评定和授信审批等培训选派了若干名业务骨干赴杭州金融研修学院、长春金融研修学院、省行等参加各类业务培训不断培养发散式思维方式加强自身业务素质修养使其对产品、对市场、对客户全面熟悉通过以上措施力争将客户经理队伍打造成为与时俱进的智慧型和技能型团队。

　　三、工作中存在的问题和不足

　　20xx年市场营销部做了一定的工作取得了一些成绩但还存在不足和困难主要表现为：一是员工素质有待进一步提高促进队伍不断地新陈代谢保持客户经理队伍的活力。三是信贷管理工作有待进一步加强。如何在管理形式上、方法上、在措施创新上适应业务发展的需求有待进一步研究。

　　四、20xx年工作打算

　　1、加大对一级公路项目的跟踪营销力度。

　　2、密切关注严谨运作公司的资产置换确保我行的信贷资产安全。

　　3、加强对文教卫生领域的调查研究与营销。

　　4、下大力气抓好存款工作。首先加大对各类存款营销力度做到稳中有增；其次加大对破产资产和国债资金的营销归集力度；第三通过贷款、中间业务等业务营销有计划有步骤地挖转它行的优质客户努力完成全年的对公存款经营目标。

　　5、继续强化客户经理风险意识教育加大培训力度提高队伍的整体素质。

　　总之在新的一年我们一定会在市行党委的正确领导下群策群力使分行更上一层楼全面完成20xx年的各项目标任务。

业务部述职报告12

　　时间一晃而过转眼间4年已经过去了。在本人参加工作4年的时间里受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾在工作上亦受到了无微不至的指导我各方面都取得了长足的进步。以下是我的述职报告。

　　本人是银行分行员工20xx年8月参加工作任国际业务部国际结算岗。时间一晃而过转眼间4年已经过去了。在本人参加工作4年的时间里受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾在工作上亦受到了无微不至的指导我各方面都取得了长足的进步。

　　国际业务部是负责分行外汇政策的落实和与的专业管理部门是日常的国际结算工作和风险和内控的日常管理职责部门。本人所在岗位主要负责日常的审核单据;为贷款审批部门提供打包贷款和押汇贷款业务的专业指导意见并在贷款发放后及时注意最新动态在业务层面上出现可能导致无法还贷的风险点时及时向信贷员和信贷支持中心做出风险提示;另外负责国际间银行通讯系统(即swift系统)的信息收发工作。6月份中旬新增添了一项工作：信用证项下和托收项下的收汇包括了出具联系单告知会计部门入帐和在有贷款的前提下做出收汇还贷款的提示。

　　此外兼职本部门信息安全员负责部门电脑网络信息安全的维护。

　　回顾一年来的工作和学习感慨万千既取得了一定的成绩也发现了许多不足。在20xx年结束之际做个小结以此鞭策自己在今后工作中表现得更好。

　　进入华夏银行的4年多时间里在领导和前辈的关心照顾下本人抱着谦虚好学的态度努力工作积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是理科本科学生踏上工作岗位后接触全新的银行工作面临着全新的挑战这个过程不仅是专业的换位更是一种思考方式和学习方法的换位在单证岗位上本人认识到认真的学习、正确的方法、严谨的态度、积极的`沟通、努力的思考才能获得最准确的审单结果和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作提供给我一个全新的学习机会在华夏优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识努力了解银行业、金融业的运行规律把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作计划中。

　　正是由于以上的认识本人在过去的时间里努力向各位前辈学习业务知识严谨认真的完成了本职工作。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是很重要的特别是在工作的条理性上对工作效率也有很好的提升。

　　从事新的收汇工作需要牢记工作的要点从简单的入手由浅入深在工作的过程中逐渐掌握其中的窍门。不断提高业务水平。

　　今后还将继续努力。

　　国际业务部单证岗是一个需要责任心与耐心的岗位我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中我也将继续努力成为更优秀的一员。

业务部述职报告13

　　x年公司业务部在州行党委的正确领导下在省分行相关部门的正确指导下在同级各部门和各支行的全力支持、积极配合下在处内各位员工团结一心、兢兢业业的忘我工作下公司业务部较好地完成了年初上级行下达的各项工作指标部分指标大幅度地超过了上级行下达的任务。下面就一年来所做的主要工作做简要总结不妥之处请批评指正。

　　一、主要业务指标完成情况截止年12月25日我行对公存款余额194278万元较年初新增26343万元完成全年任务指标的154.96%；非贴现贷款余额164999万元（其中公司业务口径贷款148160万元机构业务口径贷款4000万元保全口径贷款12839万元）非贴现贷款余额较年初增加5635万元实现利息收入10313.5万元完成全年任务指标的68%。累计办理贴现31614万元贴现余额4545万元较年初新增万元完成全年任务指标的x%；实现贴现利息收入万元比去年全年增加万元。共实现公司、机构业务中间业务收入640.64万元截止12月25日已确认入账513.32万元完成全年计划任务的x %。

　　二、加强政治理论学习和业务知识学习努力提高管理水平和岗位技能。在繁忙的工作之余我一直坚持政治理论和业务知识的学习。能够积极参加分行组织的各种政治学习活动培养自己的政治敏感力和廉政意识；对业务知识的学习更是常抓不懈由于金融同业竞争的日趋激烈和复杂化深感知识尤其是专业知识的重要性积极参加系统内组织的`各种培训还利用业余时间学习与业务相关的专业知识。

　　三、实践科学发展观狠抓业务发展取得明显成效。做为公司业务部的主要负责人抓业务发展是中心工作在业务发展中始终树立科学的发展观找准业务发展的着力点以市场为中心以客户为重点积极拓展市场较好的完成了省分行下达的业务指标。

　　1、稳步发展资产业务加大对重点行业的信贷投放力度、稳步发展资产业务截止年12月25日全行公司业务共向12个客户和项目累计投放贷款56130万元。其中存量客户收回再贷21830万元存量贷款净回收额为29730万元新增投放34300万元。今年前九个月国家实行从紧的货币政策贷款规模受到限制加上年初大唐珲春发电厂提前偿还我行基建贷款8000万元珲春紫金矿业有限公司提前偿还3000万元珲春矿业（集团）八连城煤业有限公司偿还3300万元使我行贷款规模和收益受到很大影响。在这种情况下行领导决策向资源类、能源类行业加大信贷投放力度经过积极营销天池工贸有限公司、大学、医院等一批优质客户与我行在资产业务、负债业务、中间业务方面建立了良好的业务合作关系。同时加大了对小企业贷款的营销力度成功为林业集团物资有限公司、安图天盛食品有限公司发放两笔总金额1200万元的小企业流动资金贷款。票据贴现业务成绩喜人。截止年12月25日我行办理贴现笔累计贴现额万元实现递延利息收入万元。无论是累计贴现量还是贴现余额较往年均有快速增长市场占比居前。票据业务的快速发展为我行提高盈利能力拓宽了渠道。

　　2、对公负债业务激励措施得力成效显著为了调动各行和员工营销对公存款的积极性先后出台了《分行对公存款竞赛活动方案》《对公存款单户激励方案》有效地调动了各行工作的积极性和员工的营销热情截至12月25日我行对公存款余额194278万元比年初新增26343万元。

　　3、中间业务取得新进展在今年贷款规模受限制的大环境下我部在做好资产和负债业务的同时多次召开全州公司业务工作会议对新产品及中间业务的营销工作提出了更高的要求对任务指标也进行了分解而且我部也积极开展对中间业务产品的营销工作积极寻找金融替代产品拓展了我行中间业务收入渠道。全年共实现公司、机构客户中间业务收入640.64万元其中造价咨询业务收入273.2万元财务顾问业务收入225.5万元代理保险业务收入164万元其他中间业务收入102.175万元。（全年任务262.01）

　　①加强员工培训力度扩大签约保险公司数量提高代理保险业务。为更好地促进代理保险业务健康发展上半年我们对全州储蓄网点员工共计159人进行了一次代理保险从业资格证考试目前我行窗口员工持证率达到了86.16％使我行代理保险业务得到了进一步的规范为我行代理保险业务的健康发展奠定了基础。截止12月25日我行共实现代理保险业务手续费收入164万元。

　　②其他中间业务收入有所突破。其他中间业务收入有所突破。今年我们在营销过程中针对财务顾问、审价咨询、百易安等产品进行重点营销取得了较好的效果。目前共办理财务顾问业务6笔实现递延收入225.5万元；成功为敦化市中信房地产开发有限公司办理百易安资金托管业务1笔托管金额4000万元实现中间业务收入1万元；办理审价咨询业务3笔实现递延中间业务收入273.2万元。

　　③公务卡发卡业务推广迅速。公务卡营销工作也是今年工作重点之一各行对本地区的零余额账户开户单位进行了专项营销公司业务部也对延吉市内多家单位进行了走访取得了较好的成效。截止十二月25日我行已营销公务卡其中中央级张地方级张。

　　4、不良贷款压缩工作进一步加强、截止12月25日我行对公不良贷款余额为万元不良贷款率％比年初下降万元利息万元比年初减个百分点。今年收回万元汪清满台城贷款本金利息万元白山大厦本金万元处置抵债资产收回现金231万元核销不良贷款317.9万元。新增明大房地产开发公司不良贷款300万元（假个贷还原为公司类贷款）。

　　四、工作中存在的不足

　　1、在管理工作中手法比较单一工作做得不够深入、细致,和同志们沟通交流还不够；

　　2、在业务拓展方面有畏难思想工作上存在惰性多少影响了业务的发展；回顾一年来的工作在许多方面可以加以改善有行党委的正确领导有相关部门的有力配合有同事们的大力支持我对年的工作充满了信心。我坚信有大家的团结一心、奋力拼搏、努力实践、勇于进取公司业务一定会再上新台阶。

业务部述职报告14

　　1、开源节流

　　响应公司要求完成开支节流工作；营销赠品.购直接从供货商处提取费用从原来的超市优惠价谈到批发价从退换货不易受.到长退短补作为营销策划室严格控制费用出处；

　　2、POP支架使用改革

　　20xx年10月开业实施每个POP支架收取200元押金并每天扣除1元使用费由于新型市场潜力正在开发中商户们都持有不同意见和看法经过同公司领导协商在20xx年6月开始免费给商户使用POP支架导致支架损坏程度加剧管理难度增加。

　　20xx年8月份提交并实施了【POP支架使用改革管理办法】

　　流程：每个专柜需使用POP支架向楼面提出申请——有楼面主管审核——楼层经.审批——营销策划室开据交款小票——专柜持小票到款台交款——营销策划室留有交款凭证——营销策划室领取POP支架；

　　备注：POP支架租用期间交纳100元押金作为支架的安全使用保障POP支架押金直接进入POP管理.区专柜可凭小票及完好的POP支架随时退去押金。

　　3、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动

　　20xx年1月1日庆元旦迎新春盼奥运第民生新天地一届冬季品牌服饰节推广了20xx年我店新引进的品牌款型吸引了相当的客流；

　　20xx年1月11—1月13日物价上涨民生百货庆阳店关注当地民生特举办【菜米油盐贵 民生帮您办年货】的热点促销得到当地消费者大力认同；

　　20xx年1月27—2月6日真情传递 换新年好

　　20xx年2月14日情人节 示爱有道. 爱情不讲价

　　20xx年2月20日至22日策划实施【浓情闹元宵 环环中大奖 灯谜连连猜 奖品随你来】文化营销活动；此次活动主要通过引用民间套圈活动来推广的根据奖品的远近划分奖品等级设置奖品极大的吸引了顾客的参与。

　　20xx年3月8日情人节 关注女人关注半边天通过“奥运大灌篮 幸运中大奖”的方式达成有意义的促销。

　　20xx年3月15日深入宣传《消费者权益保护法》认真落实中消协提出的“消费与责任”年主题努力营造安全和谐可持续性发展的消费环境倡导健康文明的消费方式实现人与自然和谐相处的美好愿景根据省、市消协有关文件精神和（区政府）的具体要求参与了区上的.3.15活动提升了我公司在庆阳的知名度。

　　20xx年4月25日——4月27日组织实施了“奥运大灌篮 幸运奖 奖 奖”活动再次通过文化促销吸引了顾客热情参与。

　　20xx年5月1日——5月3日举国欢庆迎奥运在销售春雨佳节时我购物广场与和谐共发展畅享奥运年。借此机会着力推广春装折扣夏装新品优惠及灌输奥运精神等吸引了更多的消费群体同步提升营业额。

　　20xx年5月30日——6月1日借“六一”儿童节之际为丰富庆阳市儿童文化生活的关爱儿童成长。特此策划实施【民生助腾飞 英才少年梦】为主体的首届“民生杯”少儿书画作文大赛以推动庆阳市少年儿童文化生活的关爱儿童成长为主旨的活动精心评选出一、二、三等奖在“六一”当天为此次获奖的参赛小选手颁奖。同时推广春装折扣夏装新品优惠及灌输奥运精神等来吸引了更多的消费群体同步提升了营业额。

　　20xx年6月的第二个星期天是父亲节策划实施了【扮靓老爸 重返年轻】的营销活动。借助父亲节激活六月销售低潮气氛促进商品消化主要针对男士用品例如：男装、运动休闲、健身器材、男士护肤品、男士内衣、居室床纺展开促销。

　　20xx年6月28日——7月1日随着第二十九届奥林匹克运动会在北京举行脚步的临近通过对运动系列营销组合的方式传递震后促销每一个接力棒依照之前经营状况和天气状况分析六月底七月初天气变化无常避免夏季商品积压作为季节上品应注重推销。利用七一建党节和香港回归十一周年期间的促销手段为招揽人流的辅助途径之一还可以通过在民生庆阳新天地购物广场当天购物享受折扣的形式推动企业在淡季销售中迈上一个新的台阶。

　　20xx年8月1日——3日8月1日军人品有效证件可免费办.民生百货VIP银卡一张；策划实施了“喜迎奥运 民生百货折上礼”营销活动

　　20xx年8月3日——13日卖场气氛渲染装饰（天井装饰、各专柜装饰、客服台装饰、一、二楼电梯间装饰）

　　20xx年8月8日举国欢庆喜迎奥运举行了壮观的升旗仪式。

　　20xx年8月16日修改POP支架及外来POP管理制度。

　　20xx年8月20日——29到民生总部学习

　　20xx年9月6日至9月14日喜逢三节（教师节、香包节、中秋节）我购物广场与和谐共发展 畅享奥运年。借此机会借此机缘推广秋装新品上市即夏装季末酬宾优惠活动。

　　9月10日教师节组织实施了教师凭有效资格证可免费办.VIP银卡一张活动；

　　9月25日——9月26日推出缤彩纷呈 买送升级 营销活动；

　　四 季 度 工 作 完 成 情 况

　　10月份迎来了西安民生百货集团公司49周岁的生日和共和国59周年华诞同时庆阳店也迎来了一周岁的生日。在这普天同庆、喜逢盛世、双喜临门之际借此机缘为答谢庆阳消费者对民生百货庆阳店一年来的支持特别策划实施了【辉煌周岁 感恩回馈 豪礼出击】营销活动同步扩大民生的企业形象宣传提升企业美誉度和知名度并吸引人气提升了销售额。

　　1 0月3日开始筹划组织了民生百货辉煌1周岁暨第二届秋冬品牌服饰发布会期间的细节工作。

　　10月7日各楼层汇总节目名单开始训练每天训练2小时；

　　10月12日第一次节目彩排；

　　10月13日舞台背景、公告航架设计完成；

　　10月16日节目第二次彩排；

　　10月17日参与时装秀的服装到位；

　　10月18日演员化妆、时装秀表演；

　　10月18日早8：30搭建好走秀舞台及背景同时音响、调音台、地毯、拱门等要到位；

　　10月19日员工文艺节目表演；

　　19日实施主要利用舞台推广了店内高端服饰如皮草、羊绒等名牌服饰；在此同时策划实施浓情大酬宾满100减40满200减80营销活动；

　　11月15日至11月16日随着今冬销售旺季的来临我公司销售有所增加但是二楼的销售一直处在被动状态为推动二楼男装销售迈上一个新的台阶。特别策划实施了第一届魅力男人“绅士节”。

　　12月6日至12月7日针对大型百货商场这一特殊卖场通过吸收会员可保障卖场始终拥有一定数量的客源提高会员制商场的身价；

　　同时进一步锁定中高的消费群体；大力推广会员卡、金瑞卡。借此机会设计会员【浓情感恩 会员专享 民生百货庆阳店 VIP嘉年华】活动。

　　活动由五部分组成：

　　活动一：会员凭有效证件持VIP卡积分返利送

　　活动二：非VIP顾客入会政策

　　活动三：购物抽奖（会员及非会员区别）

　　活动四：VIP超值专属服务

　　活动五：会员尊享

　　工作中 存在的 不足及 改进方法

　　1、对细节性问题考虑存在欠周全；

　　2、语言组织能力与沟通能力不足；

　　3、工作方法太死板；

　　4、情绪化比较严重；

　　努力克服以上不足。

　　20xx年

　　工作计划根据公司部署安排全力配合20xx年节庆及非节庆活动实施。

　　自我评价具有艺术天赋社交能力有待提升与时俱进勇于开拓创新；工作中能全力以赴；

业务部述职报告15

各位领导、各位同事：

　　大家上午/下午好！不知不觉我来国际业务部工作已经9年了。在这9年的工作中我感触颇多今天有赶上这一特殊述职演讲活动所以我感到非常的激动和荣幸我想把自己的多年的感触一吐为快并接受大家的评议。

　　我于1999年进入本行工作先在上杭县古田营业所担任会计20xx年调入省行国际业务部工作。先后在资金清算科、外汇交易中心从事清算岗、交易员、代客理财产品经理。20xx年9月份至今任外汇资金运营组组长。在这里工作的9年让我深深体会到要想做到优秀要想做得更好不仅需要扎实的专业知识还应具备较强的市场分析能力同时具备非常强的沟通能力；掌握不断更新的数据业务知识更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面我就自己近几年的工作情况进行一下述职请全体人员为我评议。

　　现在我主要负责外汇资金运营、即远结售汇平盘还有与香港分行的合作三块业务。几年来在我的带领下外汇资金运营组各项工作成绩显著圆满完成了上级规定的工作任务。工作中我扎扎实实、创新方法并寻找做好工作的思路。在思想上我热爱农行、热爱工作能够团结好周围的同事不管在思想上还是在行动上我都能与上级保持高度一致。可以说我在思想素质上是一个可塑之才。当然在实际工作中我也没有落下！

　　第一全心全意做好一般性工作。***年在农行个人实盘外汇买卖业务的筹备推广工作中我曾负责个人实盘外汇买卖的平盘工作做出了骄人的平盘业绩。我曾连续几年取得了骄人业绩得到上级领导的肯定。20xx年4月我在《福建金融管理干部学院学报》上发《对规避外汇交易操作风险的若干思考》。在20xx年发行农行第一期“汇利丰”个人外汇理财产品工作中我发行量位居系统内第一。在近几年的工作中我积极为下级行和客户提供各种外汇及人民币分析走势分析不仅对下级行的工作很具指导意义还让给客户留下了很好的印象将我行的服务深入到他们心中。与此同时我还积极做好培训工作20xx年我给全省的分管国际业务的副行长、国际部总经理进行培训。6月份作为业务骨干被总行抽调参与新的外汇资金交易系统－－FM交易系统的需求编写工作。

　　第二结售汇业务额连年增长。在我的带领下外汇资金组的结售业务实现了几年连续增长在20xx年经济的危机的中其增长幅度依然达到了38.60%。20xx年随着人民币的'六次升息及美联储降息人民币升值步伐加快我们采取了多项措施顺水推舟企业和个人的结汇意愿增强进一步促进结售汇业务发展结售汇业务累计升值幅度达6%。20xx年国际金融市场动荡人民币汇率波动剧烈给我们的结售汇平盘工作带来很大的挑战。但我们在总行的带领下采取多项防御措施去年无重大风险事件实现平盘收益人民币464万元同比增长 30.34%。20xx年全省结售汇总量为542474万美元同比增长38.60%。结售汇总量完成全年任务量的101%。20xx年全年的统计情况还没出来但从1到9月份的统计数据来看即期结售汇业务总量有所下降但不会影响全年工作大局。

　　第三外汇资金运营情况良好。20xx年全省各项外汇存款余额**美元比上年末减少万美元；各项外汇贷款余额**美元比上年末增加**万美元。我们主要通过系统内拆借和运用自营调期工具来调剂资金缺口从而实现了资金运营管理的软着陆。20xx年受人民币大幅升值预期影响全行外汇资金头寸异常紧张。我一方面密切关注外汇资金头寸变化综合运用系统内拆借、自营掉期等资金营运工具合理规划资金在外汇资金头寸异常紧张的情况下保证我行各项汇款资金头寸充足汇路畅通；另一方面高度关注国际经济金融形势认真研究国际利率市场走势仔细比较各资金营运工具相关的经营成本效益对各项资金营运工具的期限、币种进行合理的配置以求资金营运效益最大化。全年实现系统内资金往来利息收入为人民币11190万元同比增长44.5%系统内资金往来利息支出为人民币8631万元同比增长24.82%系统内资金往来业务实现净收入人民币2559万元同比增长208.69%。

　　第四香港分行合作初见成效。加强境内外分行的合作一直是我行的工作要点更我们工作组工作的重点。为做好这项工作我们外汇资金小组积极走出去我亲自负责并制定的可行的工作计划力争在一定时期内实现零的突破。为此我们选取了***、***、***等几家境外分支银行经过协商最后与香港分行达成合作意向。香港分行是一家很优秀的境外分行已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作关系。**月份开始我们同香港分行在总行的框架内进行谈判谈判内容涉及***、***、***等方面。经过我方不懈的努力终于达成了《*****》规定****。目前前期的准备工作已经做好只是还没有发生业务联系预计最晚今年年底或明年初会所突破。

　　当然在取得成绩的同时我们还要看到自身的不足。突出的问题是：与信贷部门、公司部门的联动协调不够资金放贷与资金头寸严重脱节给资金营运带来压力。市场份额小客户结构不合理。还有拆借利率与贷款利率严重倒挂给经营行带来亏损严重挫伤经营行办理外汇业务的积极性。系统内拆借利率偏高影响到我行在同业竞争中的竞争力从而流失很多黄金客户。我农行现有报价在贸易融资领域尤其是对重点客户毫无竞争力可言。我的自身问题就是在综合素质方面还要提高还要提高工作中的主动性和能动性。但请大家放心既然我看到了这些不足我就会想法设法加以弥补相信用不了几天站在这里的将是一个更加完美和自信的我。