在不断进步的时代报告十分的重要不同种类的报告具有不同的用途。一起来参考报告是怎么写的吧以下是小编整理的收银的工作述职报告希望对大家有所帮助。

收银的工作述职报告1

各位同事、各位领导：

　　大家好！今天我很荣幸有这个机会站在这个讲台上20xx年12月底江南超市新人培训结束从那一刻我正式在江南超市工作这是我离开学校步入社会的第一步从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易所以在乎每一份收获。

　　俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策让我不断提升渐渐成熟也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任正是有了你们我才能圆满的完成了超市部门交给的任务现将本人三个月工作述职如下：

　　一、加强自身学习不断完善自我

　　身为一名领班首先是一名收银员只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素质的完善与学习其中最重要的是性格方面印度就有一句谚语：“播种性格收获成功”也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己待人正直公正处事要求严于律己宽以待人。同时注重培养自己的观察能力因为在我看来做为一名管理人员必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力在工作中能举一反三由此及彼。另一方面为丰富自己的业务知识我经常得用休息的时间来查找有关于超市管理方面的资料给自己不断地冲电。对于超市及部门开展的各项活动都积极参加通过加强自身学习让我提高了整体能力。

　　二、管理方面不断完善与加强促进班组工作的进步

　　由于超市刚刚重新开业工作计划和工作落实方面下大功夫一方面对员工从严要求与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。一个企业部门班组要留住人首要的是要留住人的心人是有感情的站在员工的角度想问题设身处地的为员工办实事才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行交流与沟通员工才敢于说出真心话以及个人情况有利于工作的改进和开展同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

　　领班虽然不算什么大领导是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个领班。

　　（一）专业能力

　　作为一个领班你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1、是从书本中来；

　　2、是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　（二）管理能力

　　管理能力对于一个领班而言与专业能力是相对应的当你的职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　（三）沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的`问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的主管你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　（四）培养下属的能力

　　作为一个领班培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

　　（五）工作判断能力

　　所谓工作能力个人以为本质上就是一种工作的判断能力对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力首先要有率直的心胸或者说是要有良好的道德品质这是工作判断的基础。对于世事的对错才能有正确的判断才能明辨是非。其次对于你所从事的工作不管是大事还是小事该怎么做该如何做该由谁做作为一个主管应该有清晰的判断或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合主管能力的体现是其工作判断能力的体现。

收银的工作述职报告2

　　回顾20xx年的工作在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下我严格要求自己较好的完成了本职工作收获颇多现将工作总结如下：

　　一、20xx年度工作目标达成情况

　　1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序督导收银员严格执行。

　　2、负责收银员零用备用金的管理包括班前向收银员提供零用备用金班后收回备用金到银行兑换零用备用金等工作。

　　3、组织召开班前会通报重要事件对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。

　　4、检查各收银台收银员工作状况随时抽查收银员的收款情况核对应收金额/实收现金防止差错的发生收银高峰时期协助收款工作。

　　5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。

　　6、每周组织例会解决收银员工作中存在的问题。

　　7、内部培训及时培训收银员的业务知识及思想问题。

　　8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作记好有关往来账务。

　　9、全面负责收款系统的资金安全包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。

　　10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确会计科目使用是否合理凭证摘要是否准确进账单是否齐全签章、签字是否真实完整各个相关作业的数据是否一致等。

　　11、负责编制次月收银员排班表。

　　12、负责各类卡券的管理做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。

　　13、负责与银行及银联协调沟通处理收银工作中的突发事件并将处理结果及时反馈给直属上级。

　　二、20xx年度工作中个人存在问题与不足

　　1、业务水平和职业技能还有待提高。

　　2、工作不够细致需要提升判断能力和沟通能力。

　　三、20xx年工作计划及目标

　　1、督促收银员礼貌待客、优质服务树立良好的企业形象

　　2、加强财产安全监管适时检查监控系统是否能正常运转将存在安全隐患的事项上报领导并及时解决。

　　3、不断更新完善收银员培训教材每季度开展一次培训形式不限以提升收银员业务技能和服务规范为目标。

　　4、每日至少巡查2次做好巡查记录及时纠正收银员的不当行为并做好总结归纳工作。

　　5、充分利用班前会总结日常工作中好的方面和不足之处强调一线员工服务意识。

　　6、加强对收银员的督导、培训及评估考核。

　　7、做好员工的.管理、指导工作提高工作效率。

　　8、做好日常收银基础工作确保商场经营工作正常运转。

　　9、加强团队配合与各部门做好沟通、协调工作有问题及时解决。

　　10、学习专业知识增强自身专业能力。提高管理与沟通能力。

　　在今后的工作中我将继续严格要求自己不断提高自己的业务水平和职业技能增强与公司各部门工作沟通服从管理虚心学习认真完成领导布臵的每一项工作再接再厉为公司的发展贡献自己的微薄之力。

收银的工作述职报告3

各位同事各位领导：

　　大家好！

　　我在大商电器工作已经有7年多伴随着它的成长而成长并在XX年担任了收银主管一职在此我要感谢领导对我的鞭策让我不断提升渐渐成熟也感谢各位员工对我工作的配合及信任正是有了你们我才能圆满的完成店里交给的任务。

　　我主要负责收银工作每日收银报表的整理；收银备品的申请与管理；协同财务完成每月的缴税抄税及发票的校验和购买；还有银行的对帐工作。

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能赢得同事们支持我首先致力于自身素质的完善与学习严格要求自己待人正直公正处事严于律己宽以待人同时培养自己的沟通能力。无论在哪里要留住人首先要留住人的心人是有感情的遇到事情换位思考设身处地为员工办事才能获得员工的支持与理解多与员工进行交流与沟通了解员工的.想法与要求有利于工作的改进和发展。

　　作为一名收银主管端正态度是前提应该用一个正确的态度尽自己的能力完成每项工作；培训学习是需要培训是企业对员工的最大福利开展多种专业培训能够提高员工的综合素质提升团队执行力增强员工的责任心。

　　最后我要通过各种学习来提升自己的素质为以后的工作不断充电才能更好的服务于大家。

　　xxx

　　20xx年xx月x日

收银的工作述职报告4

　　20xx年很快过去了在这一年里我严格要求自己自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责认真完成领导布置的每一项工作现将一年来的工作作以下总结：

　　一、服从管理虚心学习

　　做为一名收银主管最重要的是要明白自己的责任在领导合理安排下努力完成所交代的业务认真学习业务知识不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象言行举止一定要符合酒店的标准收银员职责要求和工作纪律铭记在心虚心接受领导对自己的批评和员工的建议坚持向领导和同事学习取人之长补己之短努力丰富自己提高自己。

　　二、注重细节服务第一

　　我们的工作是直接面对客人收银是整个工作中最后一个环节作为收银员我们应牢记要百分百的用心服务要想客人之所想急客人之所急我牢记着一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面对客人时难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　三、尊重自己的工作尊重每一个人

　　作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我们都必须克服不能在工作中带有负面的情绪因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人我们每天多会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气应针对不同的`客人我们提供不同的服务面对客人时脸上始终要保持微笑提供无微不至的服务要让客人体会到亲切感像对待自己的亲人一样对待客人得到客人的认可这样才是成功的服务。

　　四、明确目标正确把握

　　面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作不仅要做好自己的本职工作还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　五、再接再厉永创佳绩

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx已经到来了我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

　　以上是我个人的总结希望领导多提宝贵意见。

收银的工作述职报告5

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　时间飞逝转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里我有过欢喜有过悲伤但更多是收获成了我成长路上的一笔财富。在此我感谢领导给了我这个平台让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。

　　记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时面对的是数不清的顾客其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过特别是在我们丰都店门口特别冷现在是冬天我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上x号台的员工手、脚全部都冻肿了夏天太阳直射着我们但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨在收银员这平凡的岗位上肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作还要对顾客解释他们所有的疑问而且不管顾客说了多么刻薄的话都必须学会忍耐把所有的委屈压在心底。

　　在过去的.工作中我们总会遇到一些问题比如商品标价与电脑不符时我们应及时通知值班长进行核实并要请顾客耐心等待还有就是一定要运用微笑服务当你对顾客微笑时不管顾客对我们有多么不满此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情一个微笑不费分文却给予甚多懂得对生活微笑的人将会拥有美丽的人生当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

　　作为一名收银员我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时应有饱满的热情用会心的微笑接待身边每一位顾客面对日益竞争的今天怎样才能留住顾客赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗只有努力学习提高自身素质提升服务技巧让顾客高兴而来满意而归。

　　以上就是我在工作中所感触最深的希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信只要我们所有的员工齐心协力新世纪明天会更加辉煌!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

收银的工作述职报告6

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能够严格要求自己较好的履行一名超市收银主管的职责圆满完成工作任务得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多。

　　一、在收银工作中学习不断提高自己的业务水平

　　作为一名收银员主管只有自己的业务水平高了才能赢得同事们的支持也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银主管工作已经三年且取得一了定的成绩但这些成绩还是不够的随着超市的发展对我们收银员的工作提出了新的要求通过学习我总能最先掌握电脑操作技术总能为下面的同志做指导。

　　二、做好了员工的管理、指导工作

　　主管虽然不算什么大领导但也管着一堆人是领导信任才让我担此重任因此在工作中我总是对他们严格要求无论是谁有了违纪决不姑息迁就正是因为我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙总有忙不完的事总有加不完的班总有挨不完的骂总有吵不完的架等等诸多的抱怨。在这里粗浅的谈谈如何做好一个主管。

　　（1）、专业能力

　　作为一个主管你必须掌握一定的专业知识和专业能力随着你的管理职位的不断提升专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管个人的专业能力将非常的重要你要达到的程度是能直接指导你的下属的实务工作能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：

　　1是从书本中来2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管你的同事你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。

　　（2）、管理能力

　　管理能力对于一个主管而言与专业能力是相对应的当你的.职位需要的专业越多相对而言需要你的管理能力就越少。反之当你的职位越高管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力需要你的指挥能力需要你的决断能力需要你的沟通协调能力需要你的专业能力也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本但更多的来自实践因此要提高你的管理能力需要不断的反思你的日常工作用你的脑袋时常去回顾你的工作总结你的工作。

　　（3）、沟通能力

　　所谓沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体你所领导的部门是整体中的一分子必然会与其他部门发生联系沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题解决问题的出发点是公司利益部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要下属工作中的问题下属的思想动态甚至下属生活上的问题作为主管你需要了解和掌握去指导去协助去关心。反之对于你的领导你也要主动去报告报告也是一种沟通。

　　（4）、培养下属的能力

　　作为一个主管培养下属是一项基本的重要的工作。不管你所领导的单位有多大你要牢记你所领导的单位是一个整体要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做理由也很充分。交给下属做要跟他讲讲的时候还不一定明白需要重复然后还要复核与其如此还不如自己做来得快。但关键的问题是如此发展下去你将有永远有忙不完的事下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事能做事教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱不是主管能力的强弱而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊作为主管重要职责就是要将下属训练成狮子而不需要将自己变成狮子。

收银的工作述职报告7

　　我于20xx年9月份进入贵州xx有限责任公司仁怀一店作为一名收银员一直遵守公司各项规章制度履行自身的工作职责认真贯彻执行上级领导的工作安排在短短的几个月的工作时间内我努力学习勤恳工作学会了不少的知识在工作上取得一定的成绩。

　　一、作为一名收银员要具备的技能就是点钞、识钞、普通话掌握计算机基本常识等等。

　　1、点钞是收银员的基本功要做到快和准。

　　2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能如果发现顾客拿出来的是假钞一般不能直接说那是假钞而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。

　　3、普通话是每一个收银员都必须掌握的并且要达到一定的水平。

　　4、收银员所要掌握的计算机基本常识包括扫描器的使用收银软件的操作计算机脱网的处理、死机的处理等。

　　二、每天的工作流程

　　1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清进行收银台的区域整理开启收银机整理各种备用品最的熟记并确认当日特价商品变更售价商品与价签促销活动及重要商品所在位置。

　　2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账并配合会员卡积分使用顾客结账时更问清顾客使用哪种方式结账有没有积分卡等如果顾客银行卡结账银行卡凭证一式两份其中一份在顾客确认后签字收回留底一份顾客自己保留。

　　3、收款结束后要认真做好商品装袋工作询问顾客是否需要塑料袋提醒顾客带走所包装入袋的商品防止遗忘商品在收银台上的情况。

　　4、收银员下台后把现金拿到财务室内在财务的监督下点清先进后签定确认中班员工要在下台前关闭机器关掉电源之后才能到财务点款。

　　三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦

　　1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包有的人会将价格贵的商品带出超市所以收银时要将商品包装里打开检查以免掉包和夹带的情况发生。

　　2、有时是新商品还没有贴价格和条码就被顾客拿到收银台有时是原条码上的覆盖条码掉了这些情况都会导至价格打不出来一般如果遇到这种情况就会让顾客自己去换如果顾客不肯得找区域员工或主管帮忙交换。

　　3、顾客抱怨收银台服务态度不好很多是顾客自己的情绪发泄在收银员身上在购物的高峰时段收银前台常常会排起长队顾客得漫长的等待当轮到他们时心中的.不满就爆发了出来这时我们应该送上亲切的安慰：对不起让您久等了”。以我们优质的服务满足顾客的要求。

　　4、收银员在进行收银作业时不可擅离岗位如果必须离开的话就要将“暂停收款”牌放在台上知会营业员将现金全部锁入收银机的抽屉中钥匙必须自己随身带上。

　　5、要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答对重扫商品挂单由系统冲红处理。

　　6、在收银的过程中如果收款机出现故障应不时叫系统人员进行修理有时难免会遇上一些商品用激光扫描国际条码无效时可以用手工敲入商品货号或是制编码。

　　在收银工作中取得的成绩主要是上级领导正确的领导也要感谢周围同事的热心帮助我也存在很多不足之处须在以后的工作过程改进收银其实是份简单的工作但是错与正确只是一瞬间的粗心与细心的问题。

收银的工作述职报告8

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　一年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“xx百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善和谐的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱调好收款章日期检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的vip贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与xx机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容减少企业的`风险。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入款袋中封好在给周边柜组打印柜组对帐单关机

　　关闭电源等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。

　　xx年x月我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习在此次学习中我对“国际卡”有了真正的认知对各种国际卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识清楚了使用假卡消费的多为外地人并且所购商品为易脱手的商品此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　xx年x月公司更换了收银机系统使用了电子送券为商场活动送券节省了人力使顾客在愉悦的心情中选购商品让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度满意度提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中系统在不断的完善我们收银员在不断学习新的业务知识使我们的收银工作更简捷明确确保收取款项更准确无误。

　　上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识在以后的工作中我会加强学习更加熟练的掌握收银技能和业务知识不断提高自己的业务水平加强收银安全意识维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战我决心再接再厉更上一层楼。在xx年“xx百货”盛大启幕的时刻期盼明日的会更加的辉煌灿烂!

此致

敬礼!

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

收银的工作述职报告9

各位领导各位同事：

　　大家好!

　　大家好!我在x工作已经快两年了伴随着它的辉煌而成长并在20xx年xx月担任了收银主管一职首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。在工作中我能够认真履行岗位职责勤奋工作求真务实同时结合收银员的实际情况积极主动开展各项工作在部门领导的正确指导下在各部门和同事们的大力支持下圆满地完成了一年的收款工作现将主要工作述职如下：

　　一、加强业务知识学习努力提高工作效率

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能带好、管好自己的员工。进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作。为了更好的履行职责做好工作就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。在日常工作安排上,细分到每个人以分工协作为宗旨有主有次有重点的进行每一项工作同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班记录表等)做到有据可查。在休班安排上收银员必须到重要楼层替岗。

　　二、理论联系实际加强对新员工的培圳工作

　　新入职的员工大都未从事过收银员这个行业所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决让她们很快就能独立上岗。收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录都要严格遵守收银员管理制度保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查现金数目过多时上报财务部取走现金保证货款安全对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理及早发现问题及早解决消除隐患。

　　三、做好服务团结协作带出好团队

　　收银员代表着商场的整体形象做好服务强化员工的团队意识加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作在日常工作中我会巡视各个收银台发现问题马上解决同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时一视同仁公平对待。在自身建设方面能够定期不定期与她们在一起沟通发挥集体智慧工作中本着“先做人后做事”的原则相互尊重、相互支持共同带出一支团结协作的好团队。

　　四、扎扎实实继续完成好下步的几项工作：

　　1.加大对员工的`培训力度无论是从服务、收银速度还是对商场现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。

　　2.完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20xx年x月录入收银系统中同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码必免一期、二期展厅错进造成展厅延期返款等问题。

　　五、工作中存在的不足及改进方法

　　1.不足：管理工作还需要加强尤其是收银员在岗位上的纪律问题离领导期待的还有一定的距离。改进：多学习管理方面的知识与员工进行面对面的交流;

　　2.不足：沟通能力不强工作繁忙时存在急躁情绪。改进：用心去做好每一项工作注重过程讲究实效无论在什么情况下都以平常的心态对待他人多多与他人进行沟通努力提高自己的沟通能力切实解决工作中遇到的各种问题。

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx年已近尾声我们将迎来20xx年的曙光我希望在20xx年不断的充实新的知识弥补自己的不足同时最大限度的发挥团队协作精神提高工作效率。在新的一年里我将继续协助领导做好本职工作我相信只要我和收银员们共同努力一定会把工作做得更好。

　　以上是我的述职有不足之处请领导和同事们批评、指正谢谢大家的聆听。

此致

敬礼!

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

收银的工作述职报告10

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　半年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的'顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入钱箱中锁好关机关闭电源在员工通道撤离。

　　我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习在此次学习中我对“信用卡”有了真正的认知对各种信用卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　在商场中收银员每天接角的顾客很多在顾客眼中服务员就是服务他们就是公司的代表作为商场中与消费最亲密接触的收银员形象的一言一行非常重要与顾客接触多其碰到的问题也会很多收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口我的是一名收银员主要负责为顾客提供商品结算服务所以服务是收银员工作的重点服务顾客中我们应该做到的几点：

　　1、对顾客笑脸相迎顾客来到收银台看到我们热情的笑脸才会有亲切感才能体会到并至如归的感觉即使在结账服务中遇到一些不愉快的事如果我们仍然以笑脸相迎相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。

　　2、“急顾客之所急想顾客之所想”收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客针对不同的顾客应提供不同的服务其服务宗旨把顾客当做我们的上帝服务准则让顾客方便是服务的最高准则客人需求是服务的最高命令永不说“no”……

　　通过在这将近半年的上班工作中学到了一些在学校里学不到的东西因为环境的不同接触的人与事不同从中学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习从学习中实践而且在中国的飞速发展国内外经济日趋变化每天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了我们不只要学好学校里的知识还要不断地从各方面武装自己才能在竞争中突出自己表现自己在收银过程中我要注意收到的钱的真假细心的接好每一张单不能有任何的差池在工作中不断的学习别人先进的地方也要学习别人怎样做人以提高自己的能力。

　　进入鸿德百货商场后领导和各位同事都很关心我教我如何更好的去适应各方面的工作抓好收银工作领导和同事们的殷勤教诲是我在人生的转折点上有了一个很好的开端同时我感受到鸿德百货像一个大家庭每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员我以为必须遵守商场的纪律收银员在营业时身上不可带有大额现金一面引起不必要的误解和可能产生的的现象收银员在进行收银作业时不可擅离款台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银的责任重大不得有半点差池。

　　进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作半年时间很快的过去了我也很好的完成了我的工作。

收银的工作述职报告11

　　一年来在领导的正确领导下在同事们的积极支持和大力帮助下我能严格要求自己较好的履行作为一名前台收银员的职责圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气针对不同的顾客我们应提供不同的服务因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

　　面对顾客脸上始终要面带微笑提供礼貌的服务要让顾客体会到亲切感即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情如果我们仍然以笑脸相迎那么再无理的客人也没有理由发脾气所谓“相逢一笑百事消”这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。我总结出来工作中要做好以下三点：

　　一、急客人之所急想客人之所想

　　我们的服务宗旨就是一切为了客人让客人称心使客人满意。顾客就是上帝用对待亲人的态度对待客人。

　　二、对顾客以微笑

　　给自己微笑让自己更有自信给客人微笑以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情仍能以笑脸相迎相信再无理的顾客也没道理发脾气。

　　三、不要对客人做出没有把握的承诺

　　答应顾客的一定要做到不能明确自己是否能做到就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题只会让客人降低对酒店的信任程度也影响了超市的'形象。

　　在这一年的工作时间里我知道有好多的地方没有作到位可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展既然现在选择这里就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作都要认真负责做了就好好做。

　　虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好还提什么理想抱负。在这里同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习不懂的要及时询问做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么不应该做什么。一切都要自己用心自己去发现去总结。

收银的工作述职报告12

　　20xx年很快过去了在这一年里我严格要求自己自觉履行酒店规章制度和做好收银主管的职责认真完成领导布置的每一项工作现将一年来的工作作以下总结：

　　一、服从管理虚心学习

　　做为一名收银主管最重要的是要明白自己的责任在领导合理安排下努力完成所交代的业务认真学习业务知识不管是前台收银还是餐饮收银都代表着酒店的形象言行举止一定要符合酒店的标准收银员职责要求和工作纪律铭记在心虚心接受领导对自己的批评和员工的建议坚持向领导和同事学习取人之长补己之短努力丰富自己提高自己。

　　二、注重细节服务第一

　　我们的工作是直接面对客人收银是整个工作中最后一个环节作为收银员我们应牢记要百分百的用心服务要想客人之所想急客人之所急我牢记着一句话：服务工作无小事一切应从细节入手。正是这样多为客人考虑一点自己的服务质量将提高一点一点点的积累一点点的进步不仅证实了自己的能力也为收银工作中增添光彩努力努力顾客是上帝。当然面对客人时难免出现差错但要学会客服困难遇到问题及时上报领导在原则的基础上灵活处理。

　　三、尊重自己的工作尊重每一个人

　　作为一名收银主管我跟收银员讲要作一名好的收银员必须具备一颗积极、热情、主动、周到耐心的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事但是我们都必须克服不能在工作中带有负面的情绪因为这样不仅使自己的心情不好同时也会在对客服务中影响到客人我们每天多会遇到不同的客人不同的客人有不同的脾气应针对不同的客人我们提供不同的服务面对客人时脸上始终要保持微笑提供无微不至的服务要让客人体会到亲切感像对待自己的`亲人一样对待客人得到客人的认可这样才是成功的服务。

　　四、明确目标正确把握

　　面对收银工作我跟她们讲要用学习的眼光去看待工作不仅要做好自己的本职工作还要熟练的掌握收银操作流程和收银工具。要学的东西有很多从工作的开始就给自己定一个方向要做到什么程度是要给自己一个完美的交待明确自己的目标让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

　　五、再接再厉永创佳绩

　　没有好的个人只有好的团队每一年都会有每一年的收获20xx已经到来了我坚信在领导的带领下我们团结一心将会迎来龙腾虎跃的一年。

　　以上是我个人的总结希望领导多提宝贵意见。

收银的工作述职报告13

各位同事各位领导：

　　大家好！我在大商电器工作已经有7年多伴随着它的成长而成长并在XX年担任了收银主管一职在此我要感谢领导对我的鞭策让我不断提升渐渐成熟也感谢各位员工对我工作的配合及信任正是有了你们我才能圆满的完成店里交给的任务。

　　我主要负责收银工作每日收银报表的整理；收银备品的申请与管理；协同财务完成每月的缴税抄税及发票的校验和购买；还有银行的对帐工作。

　　作为一名收银主管首先是一名收银员只有自己的业务水平提高了才能赢得同事们支持我首先致力于自身素质的.完善与学习严格要求自己待人正直公正处事严于律己宽以待人同时培养自己的沟通能力。无论在哪里要留住人首先要留住人的心人是有感情的遇到事情换位思考设身处地为员工办事才能获得员工的支持与理解多与员工进行交流与沟通了解员工的想法与要求有利于工作的改进和发展。

　　作为一名收银主管端正态度是前提应该用一个正确的态度尽自己的能力完成每项工作；培训学习是需要培训是企业对员工的最大福利开展多种专业培训能够提高员工的综合素质提升团队执行力增强员工的责任心。

　　最后我要通过各种学习来提升自己的素质为以后的工作不断充电才能更好的服务于大家。

　　XX年11月10日

收银的工作述职报告14

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　半年的收银工作进入了尾声在收银主管和各层领导的支持帮助下作为收银员的我在工作上积极主动更新观念不断的树立事业心和责任心围绕着收银的工作性质能够严格要求自我求真务实。在“鸿德百货”的半年工作中使我对服务行业有了更深的认知。

　　收银工作处于商场的最前沿是体现公司形象的重要部门做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德热爱本职扎实工作。热爱企业顾全大局。尊重顾客塌实服务。勤于学习提高技能。做到对企业负责对消费者负责。用良好的专业素质主动热情耐心周到的服务思想友善的服务态度丰富的业务知识熟练的操作技能去服务每一位顾客同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良周到高效的服务宗旨而努力。

　　做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作确保收银工作的顺利进行：准备开早会整理好自己的仪容仪表整理款台开机登录准备好各项备品备好放在收银机内的定额零钱检查收银机是否在联网的状态下能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动能够为顾客做好向导排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付提示顾客使用本商场的VIP贵宾卡并认真核对销售小票上的金额与POS机打出的.收款结算单是否一致检验钞票真伪钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品用礼貌送语微笑目送顾客离开。在没有顾客结算付款时收银员要整理收银台及时补充各项备品清点钱款将大额钞票捆好放好。早班的工作结束时要和下午班做好交接钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作闭店时要清点好货款打出交款单放入钱箱中锁好关机关闭电源在员工通道撤离。

　　我们的主管为全体收银员讲了一次“信用卡”的学习在此次学习中我对“信用卡”有了真正的认知对各种信用卡的号位仿伪标识有效期限签名栏有了明确的认识此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识使收银员在工作中可顺利准确完成避免给商场带来损失。

　　在商场中收银员每天接角的顾客很多在顾客眼中服务员就是服务他们就是公司的代表作为商场中与消费最亲密接触的收银员形象的一言一行非常重要与顾客接触多其碰到的问题也会很多收银员的素质也就提出更高要求。收银台是商场的服务窗口我的是一名收银员主要负责为顾客提供商品结算服务所以服务是收银员工作的重点服务顾客中我们应该做到的几点：

　　1、对顾客笑脸相迎顾客来到收银台看到我们热情的笑脸才会有亲切感才能体会到并至如归的感觉即使在结账服务中遇到一些不愉快的事如果我们仍然以笑脸相迎相信再怎么无理取闹的顾客也会压住脾气。

　　2、“急顾客之所急想顾客之所想”收银服务的人员每天都会接触到不同类型的顾客针对不同的顾客应提供不同的服务其服务宗旨把顾客当做我们的上帝服务准则让顾客方便是服务的最高准则客人需求是服务的最高命令永不说“no”……

　　通过在这将近半年的上班工作中学到了一些在学校里学不到的东西因为环境的不同接触的人与事不同从中学的东西自然就不一样了要学会从实践中学习从学习中实践而且在中国的飞速发展国内外经济日趋变化每天都不断有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时也有了更多的挑战前天学到的知识可能在今天就已经被淘汰了我们不只要学好学校里的知识还要不断地从各方面武装自己才能在竞争中突出自己表现自己在收银过程中我要注意收到的钱的真假细心的接好每一张单不能有任何的差池在工作中不断的学习别人先进的地方也要学习别人怎样做人以提高自己的能力。

　　进入鸿德百货商场后领导和各位同事都很关心我教我如何更好的去适应各方面的工作抓好收银工作领导和同事们的殷勤教诲是我在人生的转折点上有了一个很好的开端同时我感受到鸿德百货像一个大家庭每位成员都是这个家庭的一份子。在工作中我也做出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧：作为与现金直接打交道的收银员我以为必须遵守商场的纪律收银员在营业时身上不可带有大额现金一面引起不必要的误解和可能产生的的现象收银员在进行收银作业时不可擅离款台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银的责任重大不得有半点差池。

　　进入商场以来我认真的完成领导布置的每一项任务不断改正工作中的不足以娴熟的的业务技能很快的适应了这份工作半年时间很快的过去了我也很好的完成了我的工作。