在当下社会报告有着举足轻重的地位通常情况下报告的内容含量大、篇幅较长。相信许多人会觉得报告很难写吧下面是小编帮大家整理的物业员工述职报告欢迎阅读希望大家能够喜欢。

物业员工述职报告1

　　尊敬的各位领导：

　　大家好!

　　转眼间一个月的实习期已过在这一个月的时间里充分的感受到公司领导和同事对我工作上的帮助和支持生活上的关心和照顾心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己定位自己为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。

　　这段时间里我问自己三个问题为什么做?做什么?怎么做?

　　为什么做?

　　时光如水光阴似箭看到公司状况蒸蒸日上同事们的激情和斗志我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力不断奋斗才能克服自身的缺点才能不断的超越自我实现梦想和人生的价值。

　　做什么?

　　以提高自身素质为突破口在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

　　熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革订立了新的规定在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。

　　自己毕竟是刚任命不久从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己为了提高自身能力素质上让领导放心下要客户满意、同事安心我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长等学习科目全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既学到了知识更看到了差距在不断的学习中提高自己的能力素质增强了干好本职工作的本领。

　　以提高工作效率为根本在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。

　　以强化服务质量为目标以协助项目经理工作为主眼中有生命心中有业主为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。

　　己所不欲勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子不如做出样子作为一个秩序主管如果在台上说的一套台下做的又是一套就会对领导和同事造成非常不好的影响因此在日常工作中我非常注重自身的形象要求他人做到的我自己首先坚决做到要求他人不做的我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重以部门利益为重讲团结讲协作出色的完成各项工作任务。

　　怎么做

　　以下职责以协助项目经理工作为主以公司的总目标为核心。

　　一、确保项目目标完成保证业主、客户满意。

　　制定工作阶段性目标和项目总体控制计划工作总目标一经确定秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主公司领导同事保持密切沟通获取工作量和工作要求保证在预定时间内完成目标。把握工程质量进度安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系及时与甲方进行工作沟通和交流解答及反馈甲方的工作问题。

　　二、注重自身修养努力做好表率。

　　领导的行动就是无声的命令“其身正不令而行”。因此我把加强自身修养努力做好表率做为实现领导的重要方法。

　　一是不断丰富知识提高工作能力。

　　二是认真履行岗位职责精心做好本职工作。

　　三是严格约束自己力求做到严谨坚持和开放。

　　自觉遵守各项规章制度不搞特殊化注意勤俭节约控制奢侈浪费。 定时总结及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结总结成功的经验和存在的.不足成功的加以推广不足的采取措施防止再犯使工作在一个良好的循环状态中前进。

　　以安全保质量、以质量保进度全面细致人性化的管理以人为本有制度、有落实人人重视安全质量人人实施安全质量

　　工作体会：

　　在这一个月的工作学习中我在学习、工作和思想上都有了新的进步个人综合素质也有了新的提高回顾这段时间来的工作历程主要有以下几点体会：

　　(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步

　　在工作、学习过程中我深深体会到公司是一个团结奋斗的集体在这样的氛围中只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质用理论知识武装自己的头脑指导实践理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管必须要先人一步有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。

　　(二)要认真学习专业技能知识在工作上争创佳绩

　　要成为一名公司优秀的一员首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时踏踏实实地做好本职工作戒骄戒躁争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

　　(三)要扬长避短不断完善自己

　　在这段的时间里我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步但与其他同事相比还存在着很大差距且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此我在今后的工作中不但要发扬自己的优点还要客观地面对自己的不足之处逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力不断在工作中学习、进取、完善自己。

　　以上是自己工作一个月来的基本情况小结不妥之处恳请领导批评指正。 总之经过一个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并积极全面的配合公司的要求来展开工作与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往对人：与人为善对工作：力求完美不断的提升自己的专业水平及综合素质以期为公司的发展尽自己的一份力量。

物业员工述职报告2

尊敬的公司领导：

　　于20xx年x月份从公司转到至今已经有两年多了从开始不了解物业的抵触心理尝试着接触到适应新的工作管理模式实践中摸索着进行创新。再到跟着的发展平台学习成长至今从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作。是让我体现了我个人的人生价值是的这个平台让我有机会在xx物业行业中五家一级资质物业公司中的`其中一家工作的机会。

　　回想当初感慨万分。当初还是一个没有系统管理经验的队长只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理岗位上只有简单的工作流程没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施七彩形式的企业文化(花式多样的培训模式岗位轮动生日聚会、运动会等)在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式的确有点接受不了。尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。短短的两年让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。为后来在工作中创新管理做足了铺垫。在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路创新管理。具体事例如下：

　　一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理

　　1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务得到分厂领导一致好评。

　　2、园区地势较低每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河制订了防汛预案有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。受到书面表扬奖励项目处xx元。在20xx年接收时根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。

　　3、在负责污水站污水处理工作期间有效的和维保公司及污水站员工进行结合在原有上报市环保局传输标准之上制定标准提前发现异常情况第一时间维修并定期清理污水口和检测口在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知。

　　4、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬。

　　二、个人取得的成绩

　　个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导在日常工作中我努力做到了以下几点：

　　1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩要把对上负责和对下负责有机的结合起来全心全意做好承上启下作用。

　　2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队团结就是力量。在工作过程中我能自觉按照民主集中制的要求注重维护团队团结创造良好的氛围;充分发扬民主虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评注重决策的民主化和科学化为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件。平时注重观察干部的思想和工作情况及时沟通思想凝聚人心调动各方面的工作积极因素形成工作合力。

　　3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患。对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改。根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量。

　　三、存在问题

　　在这两年多里经过公司的培训领导和同事们的关心与帮助对物业专业知识的全面学习加上工作实践已经能胜任工业物业基层管理方面的工作如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等但对个别工作中掌握还不够。

　　在工作作风方面缺乏雷厉风行、紧扣死抓紧的作风。

　　1、工作布置多抓落实不够。有很多工作想到了看到了也安排布置了但在抓落实上有所不足。一向重视解决具体问题对工业园项目部门主管工作强调不够致使工作成效不明显。

　　2、协调处理问题多影响了抓大事讲大事的时间和精力。缺乏纲举目张的工作方法。

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

物业员工述职报告3

尊敬的领导

　　您好!

　　一年来在房产处各级组织和领导的关心和帮助下在各兄弟单位的理解和支持下x小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处x年各项工作总结如下：

　　一、经营管理情况

　　完善各项规章制度建立内部管理机制管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标优质服务是根本的基础所在为此我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度并加大检查落实力度使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时坚持“以人为本诚信服务”的原则改善服务态度提高服务质量“想业主之所想急业主之所急”各类服务人员认真履行职责恪尽职守热情主动文明礼貌公正廉洁及时处理业主报修及投诉等事项维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况制定了一系列服务办法坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作施工单位维修不到位的管理处也都无偿给予及时修缮物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务规范物业服务收费提供质价相符的服务杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象提高行业诚信度。

　　二、物业管理费用收取情况

　　管理处上下团结务实服务意识显着提高物业公司只有不断提高服务质量才能限度的满足商户和业主的需求才能稳步提升物业收入树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌x小区上半年的工作扎实而富有成效x年度共收取物业管理费用二十六万余元其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%网点的物业费收取率也超过了50%物业管理人员深入到每家每户认真听取住户的意见与建议积极采纳并完善。

　　三、具体维修工作情况

　　在小区的基本建设及维护方面管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针努力地把每一项任务完成认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里管理处办公室的报修电话每天接连不断然而维修班的同志们始终怀着一颗火热的心没有因为休假而停下手中的工作也没有因为天气炎热而延误工作进程大家不分上班还是下班不论白天还是黑夜都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中他们无论多脏多累干到多晚却毫无怨言。一年来维修班处理各类维修共计20xx余项保证了小区业户有一个舒适安全的生活的'环境。

　　20xx年是公司快速发展、硕果累累的一年无论是经营效益还是企业品牌都充分得到社会、市场、业户的认可公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工我们深感自豪和信心当然我们也倍感压力那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

　　新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下通过全体员工的精诚努力协同奋进开拓进取x物业x小区管理处未来发展前程似锦在跟随公司发展的同时x物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展实现公司和员工价值的化实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

　　述职人：xx

　　20xx年x月xx日

物业员工述职报告4

　　尊敬的中心领导、各位同事：

　　大家早上好！

　　我是物业管理服务部xx小区的xxx在小区从事物业管理工作。

　　时间过得真快20xx年在不知不觉中就过去了回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里有些收获但更多的是留下了太多的遗憾。

　　小区的主要工作是为住户提供各种常规服务通过历任领导和小区全体员工的共同努力小区的各项工作已基本成形。

　　但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战就必须使小区的各项工作在原来的基础上更上一个台阶提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风我首先在广泛征求各方面意见的基础上从完善各项规章制度出发先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传力争从工作实际出发细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：

　　一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：

　　1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；

　　2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理保证小区内无死角或盲区；

　　3、对所有路灯进行了清洗全面清除灯罩内外的污染物；

　　4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；

　　5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理并重新粉刷油漆保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。

　　二、由于小区的四周都是开放式的围栏给小区的安全防范工作造成了极大困难所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓：

　　首先通过完善各项规章制度对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍的清洁卫生等都作了细致的规定并由办公室人员监督落实。

　　其次针对夜班的重要性专门安排由保安队长带队我也不定期参与夜间巡逻；

　　再次是在中心领导的关心下在暑假期间投资八千多元在小区内的一些死角地带安装了铁丝网并添置了保安器材。同时为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患又投资四千多元安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上我也注意加大和派出所民警、社区以及友邻单位的沟通协调力求通过将内外部相结合来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

　　三、完善水电管理尽力做到住户有所呼水电有所应小问题及时解决大问题争取在xx小时内完成。

　　对无力解决的问题及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度并根据气候变化及时对路灯数量和照明时间作出相应调整既保证小区内有足够的照明又最大限度的节约电能损耗。

　　四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时组织绿化人员积极开展育苗补种工作。

　　同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度提前做好防冻防霜措施保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员利用化粪池内的肥料对小区内的灌木进行根部施肥既清理了化粪池又为灌木生长提供了充足的养分。

　　五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上制定了《小区保洁制度》

　　细化保洁员工作流程和监督程序将每人每天的工作量明细化做到工作到哪里就监督到哪里同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度使小区的保洁工作得到了极大提升。

　　六、制定了《小区食堂管理细则》

　　对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境。

　　七、在增收节支方面除了大力开展水电节约管理外我们对外单位在小区内的'用电情况进行了调查统计。

　　通过多方联系协调并经双方确认追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元但由于电信局年终结算所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下投资39000多元对小区食堂进行了改造力图将其作为小区创收的一个增长点但由于我个人的经营能力有限未能实现这一愿望。

　　纵观自己这一年的工作只能用“惭愧”两个字来形容没有称职的工作能力也没有能让人满意的工作成绩。

　　由于我以前一直从事具体工作缺乏管理经验再加上受自己能力的限制致使小区的各项工作开展得很不理想既辜负了中心领导对我的'期望也对不起小区员工对我的大力支持以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作究竟有哪些不足的地方？

　　首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上而缺乏大局观和经济意识对小区经济运行的成本核算和经费支出没有引起足够的重视致使20xx年小区出现亏损的局面。

　　其次是自己缺乏创新意识未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间又因为自己能力有限没能创造出理想的经济效益。

　　再次是自己知识能力各方面综合素质还达不到管理岗位的要求特别在自己独立主持小区工作期间深深感到自己开展工作的难度很大有一种独木难支的感觉。

　　但是同样在这一年当中我也学到了很多很多的知识这首先要感谢中心领导给我的这次机会让我在一个全新的平台和环境里接触到了不同的人和事既开阔了自己的眼界也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历对我走好以后的路乃至于我的一生都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人是你们让我感受到了亲情之外的温暖也给了我战胜困难的决心和勇气你们对我的好我将永记于心。我要感谢的人还很多能到师院后勤服务中心工作是我的荣幸；能和大家相识则是我的福分无以回报只能暂时将这份情深藏在心里。

　　在部门合并以后我切实感受到压力小了许多小区各项工作的开展也顺畅了许多这使我对物业部20xx年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说请相信自己的眼睛我想用我20xx年的表现来证明我自己！最后谨祝大家在新的一年里身体好一点笑声多一点！谢谢大家！

物业员工述职报告5

　　回首20xx年我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司开始了一段新坏境的里程工作内容包裹着熟悉的和未知的鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末每个人都应该梳理过去。筹划未来此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

　　一、物业服务工作

　　物业工作主要有日常报修投诉处理收费基础设施、设备维护环境卫生蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训上级部门检查等。

　　催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年年度的主要工作经过与物业公司各个部门的'同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

　　二、办公室工作

　　办公室工作对我来说是一个全新的领域工作千头万绪有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

　　三、存在的不足

　　本着“为自己工作”的职业态度敬业爱岗。创造性地开展工作取得一定效果但也存在一些问题和不足；主要表现在第一物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高；第二有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；第三向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

　　四、努力的方向

　　第一加强学习拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。第三向领导提供有效数据。

　　“不积蛙步无以至千里；不积小流无以成江海。”20xx年收获了成功经历了困难感受了启迪；我会一如既往载着百倍的信心和努力驶向新的一年……

　　最后预祝xx物业公司日益壮大祝全体同事工作顺利平安幸福！

物业员工述职报告6

　　我在xx物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员截止今天！时间如梭转眼间又跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标同时也激发我以新的姿态去迎接新生活！

　　一、面对现实接受挑战

　　20xx年x月我到xx物业公司接任仓库管理员一职要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职中间间断了一个月的时间那时xx物业公司不仅是账目混乱而且有大量的不良库存部分物品还有短缺我的心一下子就变的沉重起来怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子首先整理帐目其次对所有物品进行大盘点对所有货物进行分类有序摆放通过这些努力后整个xx物业公司仓库进入良性循环。

　　二、理清头绪细化管理

　　每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定xx物业公司管理规范严把出库、入库和在库三个方面管理参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理每天抽盘每周小盘点每月配合财务大盘点作到账目清晰账实相符。经手货款无一差错体现了一名财务人员的严谨和细致近段时间来账实相符基本达到100%实现无库损！与公司同事紧密配合做到库存的结构合理。紧盯各物品流动认认真真做好每月的.月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位先后做出《进销存明细帐》固定资产表格物品物资表格物资申购汇总表格等有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理在做申购汇总表时减小在库物品的再申购努力降低其库存量对小品项等实行简单控制改方案实施做到了重点与一般的结合降低了库存加速了库存周转率。

　　三、进行信息化

　　随着公司业务的连年增长工程部需求物资够大日发货收货量也进一步扩大在xx物业公司领导的重视下实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询加强与各部门之间的信息交流整个20xx年不良库存下降基本至零！

　　四、坚持学习与公司共成长

　　在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作提醒我保持学习说公司在快速发展的同时个人会有更大的舞台与公司一起共成长！工作之余我学习会计、营销、管理、电脑等知识在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历我成熟许多也成长许多一直致力利于仓库管理的合理化整合进销存。也深知一个团队的重要性只有与工程财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下愉快的度过了两年难忘的时光！

物业员工述职报告7

　　时光荏苒我到xxx管理有限公司上班已两年多了。在公司领导支持与帮助、同事的共同奋斗下按照公司的要求和部署较好的完成了本职工作。

　　我通过两年多来的学习与工作工作的方式、方法都有了较大的进步现将两年多来的工作情况总结如下：

　　一、客服接待员的日常工作

　　由于客服部的工作是直接面对本小区业主所以客服部是小区物业公司形象最为重要的一个部。也正因为如此公司制定了“天天让您满意”的服务宗旨和一切为了顾客、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作主要有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联系、跟进、回访工作。

　　二、加强学习提高业务水平

　　由于感到自己的知识、能力和阅历与自己的岗位有一定的距离所以总不敢掉以轻心一年多来不断加强在专业知识方面的学习在这方面公司也加强了对专业知识的培训和考试等方式使我们在工作中能够灵活运用相关的专业知识这样下来在业务水平方面的确有了一定的进步。经过不断的学习、不断积累经验、知识均已具备了一定的工作能力能够自行处理日常工作中的各种问题。能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认证努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在问题和今后努力的方向

　　通过对这音多工作的总结着实发现了一些问题和不住主要表现在：

　　第一由于最初对物业管理专业不是很了解许多工作都是边干边摸索以致有时工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高;

　　第二有些工作还不够细一些工作协调不是十分到位;

　　第三相关的专业理论水平还不能全*刚公司对一名合格管理员的要求。对于物业公司最重要的工作之一就是收缴物业费每年我们对物业费都有优惠政策这样一来可以提高物业费的收缴率是对我们公司服务质量的衡量更是业主对我们所做工作是否满意的体现。第四：维修墙体发霉也是我们上班年的`工作重点之一。

　　因此物业公司的领导和地产负责人分析了主要原因：

　　一是冷桥现象二是墙体阴水造成的。因此制定了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话先给地产负责人回报情况较为重要的地产负责人回亲自去看分析情况安排维修人员及时处理尽量做到让业主满意。

　　今后在工作中把提高物业管理知识、服务态度、工作水平作为重点。不断加强学习拓宽知识面努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业公司发展的了解加强周围环境、同行业发展的了解和学习要对公司的统筹规划但前情况做到心中有数;更要注重本部门的工作作风建设加强管理团结一致勤奋工作形成良好的部门工作氛围。不断改进对业主、其他部门的服务水平及支持没配合能力。

　　我将以饱满的热情服务好业主维护好公司利益积极为业主提供优质的服务为公司创更高价值造力争取得更大、更优异的工作成绩。

物业员工述职报告8

　　自今年6月份调入xxxx物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务下面将任职来的工作情况作述职报告：

　　一、自觉加强学习努力适应工作

　　我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手某管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。

　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作xxxx的.文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　在xxxx工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。

物业员工述职报告9

　　来到大成郡项目已经一年时间了回首过去一年部门的工作我们在物业公司物业服务中心领导正确领导下各部门大力支持配合下充分调动员工积极性以安全管理工作为基础杜绝消防事故隐患为切入点加大对车场的管理力度保障交通道路畅通。一年来处理突发事件12起抓获偷盗施工材料人员1起。重大节日消防安全检查4次消防宣传日1次。经过一年的积极探索和部门员工的不懈努力我们在安全文明管理提高服务质量。员工队伍建设等方面取得一定成绩。但也存在不足具体总结如下。

　　(一)、内部管理

　　1、人员调整：今年从部门到个岗位专业人员流动较大为了不影响部门工作正常和运行。在物业公司及物业服务中心的领导帮助下根据各专业人员特点及时进行人员岗位调整避免工作的脱节。同时也使各岗位人员留有发展空间。提供良好的工作平台。也是确定人员专业化的管理模式。

　　2、针对外包公司保安人员整体素质不高服务意识淡薄形象较差我部对外包公司进行有针对性的培训工作从而提高保安员的服务意识也提高了小区的整体形象。通过几个月工作基本上得到业主的认可。

　　3、部门文件和档案整理。针对部门岗位的及时制定出各岗位的职责及工作标准建立的'量化标准使每个岗位达到了规范化的管理到和工作秩序。做了有标准有。检查有。有落实。制定了全年常态工作并细化做到了谁负责谁落实谁跟进。对部门档案进行整理并做到目录编册较好的完成了各项任务。

　　(二)、消防工作：

　　1、二装入场施工管理：

　　小区的入驻率不断上升我部对每一个施工单位的负责人在开工前均要进行安全消防教育施工现场加强管理并及时发放和鉴定安全责任书。加大施工现场管理和检查力度。在检查过程中处理纠正施工现场吸烟违章用电用水。灭火器配备是否合格等各类违规事件30余起杜绝事故隐患。已经着手整理二装施工档案。对原有档案进行重新整理和归档。

　　2、安全检查：

　　在重大节日前(五一十一春节)我部门进行安全检查完成对小区各重点部位的安全检查。

　　3、设备维护工程：

　　完成了对消火栓内部设备进行检查更换封条本着谁管理谁负责的原则。将公共区域及各楼层的消防设备的管理分别落实到每个保安员。下半年完成小区花雨园公共区域及各楼层各重要部位灭火器的统计工作并对新增灭火器全部进行编号实行标准化管理。本年中个别主机个别画面图象有花纹不清晰不稳定。电梯对讲无法使用存在一定安全隐患

　　4、人员调配及培训

　　今年本部门人员流动较大及时与物业服务中心领导沟通采取外招与内选的模式从现有中控人员中挑出平时工作塌实积极业务技能熟练的人员提升到管理岗位。利用休息时间对所有人员进行理论实操培训。并相继安排以上人员参加市消防局的消防中控上岗证考核使其更加系统的学习消防中控知识掌握中控设备的操作持证上岗。

　　(三)、内保工作

　　1、加强培训提高整体形象和服务意识

　　我部根据每月保安工作中的重点问题结合工作及时制定各种培训计划其中包括保安工作专业技能专业知识队列训练保安进行礼仪礼貌岗位职责针对保安工作中的重点和难点。本部门主管对保安员进行专业培训发挥以老带新的培训工作针对新入职的保安员对小区环境工作流程等不熟悉我们安排在小区工作时间较长平时表现较好的员工对新队员进行传帮带使其尽快进入工作角色能够基本达到应有保安标准。

　　2、建全各项制度加大保安队伍的管理

　　根据保安队伍现状重新制定了保安工作量化标准具体到保安宿舍内务管理制度请假制度。奖惩制度及保安工作的各岗位职责质量标准和工作流程。做到了每月有检查有统计有登记有奖惩有存档。对存在问题的队员及时谈心及时沟通对履犯不改给予批评通报和辞退做到赏罚分明。定期召开会议分析保安现状及应对措施根据各班保安值勤处理突发事件的能力落实制度仪表仪容等进行总结讲评提出整改方案和具体要求。

　　为了尽可能改善保安生活居住条件提供良好的生活及工作环境为了做到栓心留人在原有保安宿舍居住环境拥挤通风不好的情况下改善居住条件在生活上及时与保安队长沟通在物价上涨的情况下改善了员工的伙食让大家感到有家的温暖。

　　3、加大对施工现场外来人员的管理力度

　　采取人防和技防相结合的原则加强保安巡视力度利用安防监控系统对小区内可疑人员进行监控纠正二装施工现场违章用电用水办公时间内噪音施工异味等各类违章施工现象27余起。加大重大节日期间监管力度如元旦五一国庆春节期间提出具体要求加大对小区的治安防范工作。

　　4、钥匙管理

　　建立钥匙管理制度和借用物品登记制度针对施工人员较多借钥匙比较频繁。各部门借钥匙时须指定专人对本部门借出的钥匙进行管理钥匙的使用、归还进行登记。这样有利各种钥匙日常管理。

物业员工述职报告10

董事会：

　　首先感谢公司董事会以及公司同仁们给予我××这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年在这一年中××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式科学定位科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营拓宽企业经营渠道努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作全年实现经营收入××万元（其中：物业服务费收入××万元其它经营收入××万元）年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××％；受理业主（使用人）报修××起及时处理率××；处理业主（使用人）投诉×起次次有交代件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98％。

　　一份耕耘一份收获。××××年公司在全市物管企业中屡屡受奖被区政府评为社会治安安全单位和文明单位大厦消防安全管理规范在人员密集场所专项整治和火灾隐患大排查活动中作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟为做大、做强企业奠定了坚实基础。

　　作为××××公司的经理企业以及行业也给予我个人极大的鼓励给予了莫大的荣誉：企业如前所述结予我这样一个展示自我的机会和舞台并不断理解我、支持我、鼓励我；行业亦一直给予关心受荐担任××市物业管理协会常务理事并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

　　××××年度××公司工作简概

　　一、推行目标管理责任制明确各级责任促进企业健康发展。

　　年初述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利讨论分配与协调等问题直到达成共识然后公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样各级都有明确的责任都知道该做什么不该做什么如何检查做不好怎么办形成一级对一级负责一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

　　二、推行三全管理模式注重管理实效规范管理机制。

　　三全管理模式即全员管理、全程管理、全效管理它是物业管理服务过程控制的一种有效手段2xxx年我们为之做了一些铺垫和准备并在2xxx年的工作中全面进行导入和推广。

　　通过全员管理和参与全程监督和控制全效的质量保证形成了一个环环相扣的'物业管理运行模式。三全管理模式还扩大了物业管理的服务领域加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致反应更为快捷；使物业管理无疏无漏让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。

　　三、推行品牌战略强化服务意识促进企业向更高层次健康发展。

　　品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

　　2xxx年通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到管理面积小、辖区（××大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐此三点是我们的弱势是我们做企业品牌的不利面。所以XX年的工作中我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务树立××××企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务努力做到让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口在优质、温馨的服务中孕育品牌。

　　《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前停车场车满为患交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多想方设法和堵车司机联系保证了某业主按时去上海。

　　另外公司从3月份开始开展了诚心、贴心、热心、尽心、精心五个专题系列宣传活动：

　　①打造精英团队、构筑核心竞争力

　　②从我做起从细节做起引入宾馆式服务

　　③物业企业文化建设的讨论

　　④我拿真心换你心不信东风唤不回

　　⑤爱心之光感人心尽心尽力结硕果

　　五个专题己在员工心坎上扎根也在业主中产生反响。五心系列教育也结出了丰硕成果员工精神面貌焕然一新工作上精益求精。

　　2xxx年公司在品牌形象的设计上着实下了功夫提高了企业知名度并以市场为目标以需求为导向以消费心理为依据正确设计和定位自己的品牌形象。目前我们和常州一家媒体运营公司合拍的银河企业专题片业己开机。

物业员工述职报告11

尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！我叫xxx于20xx年入职xx保安部并于20xx年1月份至20xx年1月27日担任警卫C班领班之职担任领班期间在各级领导的批评、教育、指导下在我部全体队员的共同帮助与扶携下工作取得了一定的进步现暂由领班调任本部门实习主管之职。

　　职务的变化工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求如何能在短时间内实现自我对角色的转换去更好的开展工作我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下在队员们的共同扶助下加强自己的工作责任心还应要了解当前对职务的要求、职责、责任就是什么！才能更好的以领导的牵引、指导围绕这一个中心、一个重点去开展工作现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：

　　一、在日常工作中：

　　作为部门主管尤其就是实习期的主管要能当上一名称职的主管首先要端正自己的态度认清自己不仅就是一名基层管理员更重要的就是自己更就是一名员工在工作中要身先士卒、积极进取努力开展和完成上级履予的工作指示任务此时在实习的这段期间通过上级领导的帮助、指导全体队员的通力协助重点完成了以下几方面的工作：

　　1、针对春节黄金周及第四届“欢乐节“的举行3月6日度假村四A挂牌仪式的举行3月8日的接待以及“五、一“黄金周期间的工作安排和安全接待此时部门内部提前制定的警卫方案及时与各领班沟通提前对班次人员进行了调整准备较充分在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控圆满完成了这几次的安全接待工作没发生一起安全事故；

　　2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患（如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题（温泉区、会展中心、地下仓库）、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房）进行了探讨要求制定整改措施并对系统全面地进行了检修与维护；

　　尤其就是后期4月底度假村与前期的消防检测公司签定维修检测合同已到期暂时没有续签消防系统没有进行正规的`检测但因“五、一“的临近考虑到消防安全工作的重要性故自身利用自己这几年的工作经验与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护把“五、一“消防安全工作做在前面提前对一些隐患做出处理起到一定的效果；

　　3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通对几个重要部位的镜头进行了调整并联系监控维修检测公司的人员对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修此时并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗且经常与维修检测公司进行联系跟进需要改进或解决的问题提出改进建议并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况在度假村领导的牵引下前期与一家综合保修公司进行了沟通其中包括消防联动系统运行的情况都一一阐述了自己的意见进行了交流与探讨；

　　4、前期度假村安全工作及其形式比较严峻社群关系复杂、紧张针对此情况制定了几例针对突发情况的预案及处理方案；

　　（如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的`处理预案等等）同时对部门各类事故案例进行了汇总完善了部门的案例分析并制定了部门首本《案例分析本》；

　　5、加强了对岗位的巡逻检查与督导提高标准与要求注重礼节与形象尤其就是上期出现过形象不佳的现象针对此情况制定了预防及整改措施加大了对现场的管理与检查与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查进行查岗、查勤制度保障了当值人员的警惕性增强了防范意识；

　　6、近期针对个别部门锁匙管理混乱的情况在部门文员的配合下对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的进行了核查并对锁匙进行了添配保障一把门锁有一把备用钥匙同时制定和完善了锁匙管理规定；

　　二、在部门内部培训工作中根据部门实际情况严格制定部门培训计划并强调培训时应注意把握的方式、方法：

　　1、在部门理论培训中针对部门年前新进员工多的特点展开以部门为整体以班组为中心班组培训中强调以老带新一帮一、结对子的方法展开“传、帮、带“的培训以此来提高部门的整体实力针对培训情况为了检查培训的时效性找出培训存在的问题与不足更好的改进培训思路、方法于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核；

　　2、在部门业务技能方面的培训中加大培训力度在培训时为了起到更好的培训效果尤其就是在展开以技能与体能的培训中亲自参与其中加大并督促了对部门内部的培训力度全方面的展开培训并对业务技能、体能进行了相对应的摸底测试；

　　3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课；

　　针对我部负责对新入职员工安全常识的培训为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课让大家学得更好、更多、体会更深在培训之前认真复习培训资料并请教前期培训老师学习经验培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则以此来提高培训效果；

　　三、在管理工作上：

　　本人入职本部门已有四年的时间了但对于管理还就是一知半解甚至明显的还存有不足缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可就是因我部自开业以来管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式在此基础上自身除了继续保持良好的管理及模式外还极力的加大管理力度同时还加强了对自身知识的学习并虚心请教现对管理有一些认识但望能有一天真正能提高自身的管理水平成而达到和认识管理的最高境界人心的管理；

　　回顾实习的这几个月工作情况从工作中可看出存有的很多不足之处如下：

　　1、自身对管理学习的进度较慢没能更快的进行管理角色工作显得很被动不能主动开展工作；

　　2、对管理及管理工作渗透性不强学习不够深抓得不够严、紧导致出现了一些因细节性情况而引起的问题（如前期老就是出现的形象、礼节的问题目前部门宾客意见调查下滑等）；

　　3、部门队员的思想工作做得不够透彻、及时了解不够至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素个人意识较强等现象导致出现过影响部门工作的情况；

　　4、现场督导与及时性检查不到位尤其就是刚开始时对标准备不够高要求不够严导致在细节方面多次出现类似的问题且工作中存有落实性与标准不高的现象；

　　5、专业知识有待更进一步的学习尤其就是在消防工作上现有的知识不能满足于现在的形式与要求需认真学习其相关知识；

　　6、在部门的培训工作中方式方法还有待更进一步提高与改善培训过于太死板、照本宣科缺乏灵活性；

　　以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报如果能得到继续稳步发展我将针对上期工作中存有的不足制定以下整改措施及下步工作计划：

　　1、加强自身的学习尤其就是加大对管理方面知识的阅读、了解与学习提高自身管理知识水平同时加强对消防知识的学习提高专业知识以便于更好的开展工作与培训；

　　2、及时做好队员的思想工作经常与队员沟通掌握队员的心理动态及其想法针对队员不同心理逐一开展思想工作解决队员的实际情况与问题；

　　3、加强对现场的督导与检查抓好部门日常的工作标准及要求严格落实各项规章制度并激励大家努力开展工作；

　　4、对于部门内部的培训从前期的培训中吸取经验与方法改变以往的培训方式、方法以此来真正提高部门的培训效果；

　　5、下步为了更好的去开展工作加强对现有的一些制度、规定予以完善或改进使之更规范化；

　　以上就就是我的述职！谢谢大家！

物业员工述职报告12

各位领导、各位同事:

　　大家上午好！XX年物业公司在集团领导的大力支持下在集团公司各部门的积极配合下在本人的精心组织下在物业公司全体员工的团结协作下公司的各方面工作取得了一定的成效现对一年来的主要工作做一简要回顾。

　　一、组建

　　物业公司办理各种手续XX年底在不具备任何软硬件条件情况下着手申报物业公司的各项手续至1月底怀来项目办理入住前包括《营业执照》、《资质证书》、《组织机构代码证》《税务登记证》在内的各种手续办理齐全为怀来项目物业经营活动的开展奠定了基础之后又办理了分支机构《营业执照》和税务登记手续。

　　二、xx项目

　　1、办理入住手续元月3日到xx小区入住工作在谷经理的统一协调下在20多天的时间里从零做起与怀来项目人员一起加班加点完成了入住所需各种资料制作制作安装小区的标识系统督促施工方整改遗留问题交接各种钥匙招聘、培训人员、小区现场的宣传布置等项工作确保了元月28日如期办理入住由于准备充分且办理入住程序设计简捷、周全、得当使办理入住工作进行得非常顺利。

　　2、参与佳苑小区外场的规划设计及施工协调年初配合谷经理对佳苑小区院面进行规划、勘察确定庭院照明、摄像监控的点位并绘制出规划草图为施工单位最终的设计方案提供了依据。院面施工中积极协调各施工方关系并参与现场质量监督发现问题及时要求乙方返工或整改确保了施工进度和质量。对摄像监控、庭院照明灯具、健身器材、垃圾桶等我方摘出来的项目积极进行市场询价货比三家并同何总、谷经理一起到北京采购为公司节省了可观的费用并组织物业人员对庭院照明、健身器材等进行安装施工。至5月底佳苑小区各项设备设施均已到位小区进入日常管理服务。

　　3、建立培养物业服务队伍xx小区物业服务处最初只设门卫和客服主管2人三月份随着小区设施的完善入住户数逐渐增多小区各个服务岗位人员陆续到位至6月初基本进入正常管理在这期间对招聘人员严格把关特别是项目主管一职宁缺勿烂（好长一段时间没有物色到合适人选）；对前期招聘人员思想理念跟不上的给予教育转化仍然不适合岗位工作的给予劝退确保了员工队伍有基本素质达到一定要求且具有可塑性。

　　鉴于我们服务队伍的所有人员都没有工作经验（当地物业服务刚刚起步招聘有从业经历的`人员是不可能的）顶多也就是接受过并不规范的物业服务对物业服务略知一点的实际情况从4月1日至5月底2个月时间每天通过班后会形式进行强化培训：

　　首先对员工进行职场工作理念培训使员工明白付出与回报的关系爱岗敬业与个人职业生涯长远发展的关系企业利益与个人利益的关系学习实践提高自身含金量与提高个人（家庭）生活水平的关系使员工树立对企业对个人都有益的积极的工作态度；其次对员工的服务礼仪培训从站姿、坐姿、走姿、手姿做起从接听电话的标准用语做起培训过的内容马上就要实践做不好的给予及时纠正使员工逐步养成文明服务的好习惯；第三针对当天物业服务中存在问题进行案例分析将物业管理服务知识寓于具体案例通过案例提高员工物业服务政策水平和服务技巧。

物业员工述职报告13

尊敬的各位领导、同事们：

　　大家下午好！

　　很荣幸能参加公司今年的述职大会感谢公司也感谢在座的各位。这是我进公司三年来第一次参加公司述职大会。也许在公司在座前辈面前三年并不代表什么但是对于我来说人生第一份工作做了三年有着很深刻的意义。

　　三年我从刚出校门的懵懂进而收获了人生初期最重要的工作和社会经验接受了社会对我的第一次塑造。尽管是物业管理科班出身但是公司才是真正意义上让我了解并掌握了物业管理专业知识。再次感谢公司也感谢各位领导及同事对我的帮助和支持藉此机会我衷心的说声：谢谢你们！

　　我将一如既往的做好自身的本职工作也希望在今后的工作中能继续得到大家的支持和帮助。总结过去我们才能更好的展望未来现在我将就本人在09年的工作做以下陈述：

　　一、在凤凰城主管期间的工作

　　在凤凰城担任客服中心主管一年多时间我很荣幸能够带领这支优秀的`管理员团队我从他们身上感受到了对工作的热情和执着。我们一起经历过各种困难一起分享成功的喜悦。从他们新入司参加物业工作到现在很多人成长为和我一样的主管我很荣幸我也在和他们一起成长。

　　在这里我想说的是在部门内部部门主管对于人才的培养具有很大的影响。作为一个基层管理者首先需要培养员工的不仅仅是专业技能和工作技巧更多时候我们要让他们树立自己的人生规划和职业规划因为员工不会一辈子是员工有了目标和机遇他们就会成为和我们一样的管理者甚至若干年后成为我们的领导。因此管理者眼光不仅仅要将他们看成有潜力的公司员工也应该看到他们是社会上一个优秀的人才无论他们将来是否成为公司的生力军我们管理者的职责就是将他们培养成社会的人才。

　　二、在左岸主管期间的工作

　　09年夏天我有幸到左岸管理处工作学习在此期间也是我后来工作的一大转折。时值公司准备导入ISo9001国际质量管理体系认证我有幸与另一位同事参加质量体系的内审员培训回来后参加公司在左岸“贯标”的试点工作从一开始体系文件的编制到之后的试运行阶段我们全程参与其中并且对整个体系的运行和检查有了更深层次的认识和了解。ISo9001质量管理体系它的运行过程中规范了企业各项工作的流程具备完全可操作性是目前十分优秀的企业管理工具公司一直以来追求更高层次的管理模式和管理思路提升企业服务水平和管理水平而“贯标”无疑是我们面前一次难得机遇。而针对集团公司在后来提出顺应时代和行业的发展整合物业公司与置业公司有效资源促进房产销售与物业服务同步进取的思路我们导入ISo9001质量管理体系促进企业高水平发展与卢总在11月份物业公司员工会议上提出的物业公司要打造“全国一流”物业管理企业的目标不谋而合。时运与机遇都已经具备我们相信在置业公司的大力支持和帮助下全公司导入质量体系管理将会给物业公司的未来发展展开一个全新的画卷。

　　三、未来的计划

　　我目前的主要工作是推行ISo9001质量管理体系的运行和监督以及参加公司对新员工的培训和发展社区文化方面工作。在我未来的工作计划中我将以推行ISo9001质量管理体系的运行和监督为重点协助领导建立全公司的质量管理运行体系我将在体系运行过程中每月初定期及不定期对各管理处体系的运行情况做相关调查并在体系运行过程中不断根据实际完善体系的实际内容使之更加契合我们的服务工作真正意义上发挥出体系对我们工作的指导作用。

　　培训方面综合管理部制定了全年培训计划统筹全公司师资我们将在20xx完善公司培训体系针对入司新员工及部分主管或以上级别进行针对性培训工作重点将是在工作方式方法及工作思路上做培训内容以期能达到提升服务水平的工作。

　　社区文化方面综合管理部意欲在20xx年让伟星社区文化发展进入一个全新的领域不仅仅是针对我们的客户群同时也将积极开展公司内部的员工活动加大社区文化的影响力和员工团队建设并最终实现业主与员工的双满意局面。

　　我们始终坚信物业公司在集团公司指导下置业公司的大力支持下伟星物业终将实现从优秀到卓越的跨越我们的明天就是全国一流甚至是世界一流我的述职报告完毕谢谢大家！

物业员工述职报告14

　　在20xx年的工作中我办严格执行了物业管理相关的政策法规同时按照城市综合管理局的总体工作部暑结合xx实际情况对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

　　一、进一步强化单位的制度建设

　　今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识要求每位单位职工都要认真做好学习笔记同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况从提高个人的自身素质建设出发真正地发挥领导和党员的先进模范作用使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点切实做好自身的'本职工作从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

　　二、建立、建全单位的档案管理工作

　　（1）为进一步确保物业买受人的合法权益杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生今年我办与房产局通过业务上的沟通制定了严禁的收缴维修基金程序即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

　　（2）为了更好地建立维修基金账户明细细化维修基金账户管理今年我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况将维修基金账户以栋分设账户有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

　　（3）催缴“维修基金”的工作：今年在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定要求整改。为此我办积极地向上级领导做出了汇报经研究决定市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。

　　三、业主委员会的管理工作

　　为便于住宅小区的管理充分体现业主自制原则今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

　　四、来年的工作计划

　　1、大力提倡业主委员会的成立。

　　2、严格控制好物业管理用房的配置情况。

　　3、加强宣传力度唤起业主及物业企业的法律意识。

　　4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度。

　　5、清理整顿全市的物业管理行业市场。

　　6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入。

物业员工述职报告15

　　中央国家机关共有各类集中住宅小区500多个总建筑面积达到8000万平方米。由于大多数小区属于行政化福利性质的管理体制加上维修经费的匮乏造成物业管理和服务的相对滞后。但是近年来我物业公司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导以“服务规范、管理有序、提高效益外树形象”为工作总旨狠抓内部管理充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益努力做好物业资产的日常维护维修保证国有资产的保值和增值抓好物业管理硬件和软件建设较好地完成了工作目标。

　　（一）领导重视目标明确措施得力

　　为进行中央国家机关物业管理和供暖体制改革协调中央国家机关住宅小区社区建设工作围绕改善职工居住环境这一总目标。20xx年中央国家机关物业管理主管部门成立了专门的指导机构调整了工作思路转变服务观念采取得力措施下大力气抓管理工作。致力于改革现行的物业服务体系分类推动机关住宅小区规范化管理；促进住宅小区物业管理与社区建设协调发展；国管局物业主管部门为此作出了巨大的努力。

　　（二）完善制度制度管人提高效率

　　国管局物业主管部门认真贯彻《物权法》、《物业管理条例》还根据《业主大会规程》和《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》的要求积极指导住宅小区成立业主大会和业主委员会将热心公益事业、有能力、有责任的业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工作中充分发挥业主委员会的作用规范业主委员会成员的行为和权限有效推进业主大会制度健康有序发展。

　　根据物业管理的实际情况国管局物业主管部门首先从规章制度入手。在调整专项资金交存标准、规范资金使用管理等方面制订了《关于调整在京中央和国家机关公有住房出售收入使用方向的意见》、《关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知》、《中央国家机关住宅专项维修资金管理办法》、《关于中央国家机关住宅专项维修资金交存标准问题的通知》、《关于加强中央国家机关售房款和住宅专项维修资金统一管理有关问题的通知》等相关文件。这些文件在原有规章制度的基础上完善了物业管理的工作标准规范了工作流程提高了工作效率。

　　（三）精细管理精心维护细心防范

　　在规范制度建立流程的同时国管局物业主管部门鉴于旧小区建造时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修居民生活服务设施不配套居住环境脏乱差的实际情况利用住宅专项维修资金、08环境整治专项资金、星光计划资金物业和供暖试点经费等支持住宅小区进行环境整治维护。

　　对旧住宅小区房屋结构进行加固老旧管网进行改造清洁能源、供暖公共部分进行修缮多层房屋平改坡等。

　　加强环境综合治理力度拆除违章建筑清理楼道杂物粉刷房屋楼道和立面整修道路补种增劈绿地清除垃圾治理环境卫生。

　　完善配套设施增加补充旧小区的文化体育设施安全防范、邮政通信设施。以及水、电、暖、气等市政公用设施的补建和改建工程。

　　国管局物业主管部门认真贯彻党中央、国务院领导对开展资源节约、建设节约型社会的工作部署按照“节能、节地、节水、节材、环保”的原则和要求。强化节能管理采取有力措施推行节约能源活动。改造既有住宅约30万平方米加装户用热表和楼栋计量表实施分户计量；进行燃气和室温控制管理；实施房屋外墙节能改造；杜绝跑冒滴漏现象的发生。

　　（四）加强队伍建设构建新型团队

　　物业公司依据职工承受能力、消费需求和物业服务企业服务水平差别化物业管理、引导物业公司从“管家”式管理与服务做起延伸管理范围丰富管理逐步把物业管理培育成集“保姆、管家、参谋、顾问”为一体的服务模式使物业管理逐步向管理、服务、经营三位一体的全方位、多功能的方向发展。

　　通过座谈和培训等多种形式提高中央国家机关物业管理从业人员对相关法律法规的了解、熟悉业务流程了解物业管理改革进展、制度制订等情况。通过培训、研讨、交流使物业从业人员接触新理念开阔新视野拓展新思维提高新技能。

　　国民之魂文以化之；国家之神文以铸之。文化的力量总是深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。社区文化作为社会主义精神文明的重要组成部分是创造良好的.人文环境和提高居民生活品质的重要手段是实施物业管理工作的润滑剂。我们物业管理围绕着全面建设小康社会的目标和要求构建文明、和谐的社区文化积极探索文化建设的途径和方法不断推动社区文化大发展大繁荣满足社区居民不断增长的精神文化需求。几年来在各级领导的关怀指导下在各级物业管理同仁的共同努力下。中央国家机关住宅小区的物业管理工作取得了可喜的进步先后有（7个）小区被评为全国物业管理示范小区（20多个）小区被评为北京市物业管理示范小区。

　　回顾过去展望未来。我们深刻认识到还有许多问题亟待解决我们将积极探索新形势下促进住宅小区和谐发展的新思路、新举措。严格按照坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的要求紧紧围绕广大业主普遍关心的热点、难点问题更加积极主动地深入研究为维护社区和谐稳定发展提供制度保障和力量支持服务科学发展化解社会矛盾认真做好中央国家机关住宅小区物业管理的指导、监督、管理和服务工作。