随着个人的文明素养不断提升报告使用的频率越来越高报告根据用途的不同也有着不同的类型。一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家收集的行政岗位转正述职报告仅供参考大家一起来看看吧。

行政岗位转正述职报告1

　　时间飞逝加入公司任行政助理一职已经有一个月了在过去的一个月的时间里我在公司领导的指导下同事的配合下完成了各项工作在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

　　公司行政助理主要是协助副总经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作明确了工作的程序、方向提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展和完成本职工作。在这一个月中我本着“把工作做的更好”的目标积极的完成了以下本职工作：

　　（1）办公明细等电子文档的更新和调整以方便自己开展工作。

　　（2）工作区域的卫生管理及执行。

　　（3）分类整理公司人员请假、工作方面的资料便于人员的合理安排及月末的考勤工作。

　　（4）每星期对考勤进行统计、公布每月准时上缴员工考勤情况。

　　（5）办公耗材及办公室及后勤用品的.申购以及领取工作。

　　（6）热情的接待每一位来访者并做好相关接待事宜。

　　（7）每天落实员工的中餐预定以及月末的总用餐统计。

　　（8）打印、复印公司相关文件。

　　（9）认真地做好公司领导交办的其它工作。

　　总结之前的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏卫生清洁工作做的还不够细心监督工作没有做到位缺少与同事沟通未能反馈员工的意见做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能努力自我完善希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

行政岗位转正述职报告2

　　经过这三个多月来的不断学习以及同事、领导的关心和帮助我已完全融入到了新欣公司这个大家庭中个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我三月来的工作情况简要总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少工作量大我和三位同事共同协作、共同努力在遇到不懂得地方及时向她们请教学习并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这半月里遇到各类活动和接待都不是很多但我都能够积极配合做好后勤保障工作与同事心往一处想劲往一处使不计较干多干少只希望把领导交办的事情办妥、办好。

　　二、加强学习注重自身素质修养和提高

　　领导要求我们必须具有先进的观念要用科学发展的眼光看待一切才能适应公司未来的发展。因此我通过网络、书籍及各类文件资料的学习不断提高了自己的业务水平。工作中能从单位大局出发从单位整体利益出发凡事都为单位着想同事之间互帮互助并保持融洽的工作气氛形成了和谐、默契的工作氛围。另外我还注重从工作及现实生活中汲取营养认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时虚心向领导、同事请教学习取长补短来增强服务意识和大局意识。对办公室工作能够提前思考对任何工作都能做到性强、可操作性强、落实快捷等。

　　三、坚持做事先做人努力做好日常工作热心为职工游客服务

　　为了做好日常工作热心为全局职工及游客服务我做了下面的努力：

　　1、出勤方面每天都能提前十到二十分钟到达办公室做好上班前的相关工作准备并能及时打扫两位领导的办公室等。

　　2、公文处理过程方面严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理没有出现错误的公文处理事情。

　　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中我特别注意对纸张资料的整理和保存将有用的及时保存、归档对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理分类保存以便今后查找。

　　4、关系处理方面在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通密切配合互相支持保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则属于自己的.工作要保质保量完成不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成做到了主动帮忙、热情服务。

　　5、制度建设方面以“科学管理为主人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理在新任局长上任不久根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善突出制度管理严格照章办事为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且这些管理制度的完善充分体现了对事不对人的管理思想使局内各项工作井然有序。

　　四、严格要求自己时刻警醒

　　在工作中我努力从每一件事情上进行总结不断摸索掌握方法提高工作效率和工作质量因为自己还是新同志在为人处事、工作经验等方面经验还不足在平时工作和生活中我都能够做到虚心向老同志学习、请教学习他们的长处反思自己不足不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己要诚恳待人态度端正积极想办法无论大事小事我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起严格要求自己。以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本职工作中还不够认真负责岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足比如在作会议记录时没有抓住重点记录不全导致遗漏一些重要内容。

　　2、对工作程序掌握不充分对自身业务熟悉不全面对工作缺少前瞻性和责任心致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误。

　　3、缺少细心办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作这就要求我必须细心有良好的专业素质思路缜密。在这方面我还不够细心时有粗心大意、做事草率的情况。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习要多与大家进行协调、沟通从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短提高自身的工作水平。

　　2、必须提高工作质量要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后要进行思考、总结真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足善于自我反省。

　　3、爱岗敬业勤劳奉献不能为工作而工作在日常工作中要主动出击而不是被动应付要积极主动开展工作摈弃浮躁等待的心态善谋实干肯干事敢干事能干事会干事。

　　4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中做到没有根据的话不说没有把握的事不做不轻易许愿言必行行必果。

　　5、要注意培养自己的综合素质把政治理论学习和业务学习结合起来提高自身的政治素质和业务能力以便为景区的明天奉献自己的力量为本职事业做出更大的贡献。

　　总之三个月内在我们三个人的共同努力下办公室的工作比起以前有了很大的进步我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此我从内心深处表示衷心的感谢和致敬也真诚地希望在今后的工作中局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正在新的三个月里我将更加努力工作发扬成绩改正不足。

行政岗位转正述职报告3

　　时间转眼飞逝进入公司两月有余、工作中有苦也有甜、行政管理课在公司领导的带领下课室人员紧紧围绕理顺工作、监督管理、服务公司等工作要点强化管理充分发挥好行政管理课工作承上启下联系左右协调各方的中心枢纽作用较好地完成了公司下达的各项工作任务。

　　一、主要工作回顾：

　　作为行政专员我清醒地认识到行政管理课是企管部直接领导下的综合管理机构是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政管理课的工作千头万绪有现场管理、后勤管理、基础建设联系、通知通报下发、外部联络等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作自我强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理各项事务力求周全、准确、适度避免疏漏和差错至今基本做到了事事有着落。

　　行政工作紧密围绕设想的基本工作重点充分结合具体工作实际不断转换工作思路创新工作方法。通过两个月的工作、学习及不断总结在工作模式上有了一定的突破工作方式有了较大的改变现将去年的工作情况总结如下：

　　1、日常工作。

　　（1）行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、部门人员的管理、办公室环境卫生保洁、现场管理以及公司内部管理上的监管等工作。

　　（2）切实抓好公司管理的日常工作。按照预算审批制度组织落实公司办公设施、办公用品等商品的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合作单位；对比办公用品等的采购渠道寻找高性价比供应商。

　　（3）爱岗敬业严格要求自己摆正工作位置。以"谨慎"、"律己"的态度开展每项工作认真地履行了自己的岗位职责。

　　（4）做好协调工作。行政作为办公协调的核心部门在理顺各部门关系提高管理效率保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这两个月我始终以以"沟通协调、监督管理"作为开展工作的切入点在做好办文、办会工作的同时更注重与各部门的协作配合。

　　（5）做好公司工作汇报会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。

　　2、自身加强对财务知识的学习。

　　随时随地向财务管理部人员请教财务知识。

　　3、加强自身学习提高业务水平。

　　作为行政专员自身素质和工作能力是决定行政工作是否能够正常运转的基础是发挥"承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方"作用的关键对推动各项工作起着决定性因素。

　　随着公司大发展和新形势的需要越发感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离所以不敢掉以轻心也正在持续学习。经过不断的学习和积累能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性并且具备较强的专业心责任心积极努力提高工作效率和工作质量。

　　二、工作中存在的问题

　　回顾这两个月的工作虽在工作开展上有一定的创新也取得了一些成绩但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

　　1）面对以前从未接触过的全新的行业、全新的.环境我花费了较多时间去适应和了解。

　　2）行政管理的工作是一个很繁杂的事务性工作但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹不够细心不够敏感有些工作的协调不是十分到位在往后的工作中考虑问题应该更周到详尽。

　　3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。、对其他部门的监督工作力度不够及缺乏持续性。以后再努力提高自身管理水平。

　　三、下半年工作计划

　　充满希望的20xx下半年即将到来也带来了新的挑战。我决心不断学习认真提高工作水平为公司的经营发展充分贡献自己的力量努力做到：

　　1、加强学习拓宽知识面。努力学习担保行业专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数为领导的决策提供一定的依据和参考。

　　2、本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态正确引导加强沟通了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导真正做好领导的助手。

　　3、在工作中坚持以"服务"为宗旨强化自己的素质及职责意识提高办事的实效性不断加强主动服务意识赋予行政管理工作新内涵持续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：

　　一是实现被动服务向主动服务转变。行政管理部的工作突发性、偶然性、被动性强因而对待各项工作要未雨绸缪以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。

　　二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

　　4、全面提高执行力度抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

　　5、遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况维护公司利益积极为公司创造更高价值。

　　下半年的到来意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年上半年我要认真总结经验戒骄戒躁努力工作力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到行政管理部的各项工作中。从小事抓起从服务抓起进一步强化内务管理和后勤服务为整体推进公司的发展提供基础性服务为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用并争取在20xx年到来之际能独立担当起主持行政管理全面工作。

行政岗位转正述职报告4

　　感谢公司为我搭建了一个学以致用的平台给我提供一个实现自身价值的机会。感谢各位领导、同事对我实习期间工作的检阅。借助这个机会我对逝去的三月做一个总结并对今后的工作有所规划使得工作更具目的性从而提高工作效率。

　　一、岗位认知——岗位职责

　　（1）办公用品的订购与发放。

　　（2）审批公文。

　　（3）制作工牌与名片。

　　（4）帮助出差人员订机票或或者火车票。

　　（5）接听电话并准确转接。

　　（6）收发传真作好记录。

　　（7）每天帮加班人员订餐并做好记录。

　　（8）招待来访客人礼貌问好通知相关负责人引客入座倒茶等。

　　（9）辅助人事部门招聘新员工安排新员工入职和办理离职手续。

　　（10）打扫四个会议室卫生保持公共办公区域卫生。

　　二、岗位认知——角色定位

　　前台体现公司的形象是外来客户对公司的第一形象。从前台迎客开始好的开始是成功的一半。不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。

　　三、工作成绩

　　（1）展示公司良好形象。

　　（2）为全体员工服务。

　　（3）维护保证公司正常运转秩序。

　　四、需要加强改进的地方

　　（1）对时间的分配和沟通协调能力有待加强。

　　（2）应变能力稍有缺乏。

　　五、工作学习计划

　　（1）努力提高服务质量做事麻利有效率不出差错。

　　（2）加强礼仪知识学习。

　　（3）加强与公司各部门的'沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容。

　　（4）努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象不仅要注意自身的形象还要保持良好的环境卫生让客户赏心悦目。

　　六、对部门及公司的建议

　　希望多安排基础性管理培训以便提升公司员工的专业工作技能。

　　再次对公司的栽培和各位领导、同事在工作和生活中的帮助表示感谢！在这个大家庭中我们共同努力奋斗创造更美好的明天！

行政岗位转正述职报告5

尊敬的公司领导：

　　自我有幸进入公司工作至今已有将近3个月的时间三个月以来我对公司的了解日益加深公司虽然刚成立不久却充满着生机它的发展目标明确企业文化氛围浓重很多东西都经历了从无到逐步完善的建立过程伴随着它的不断成长我由衷感到快乐更坚信在大家的共同努力下公司将会不断发展壮大。

　　在这期间我努力适应工作环境认真地履行了自己的工作职责较好地完成了各项工作任务同时深切地感受到与同事之间和谐相处、团结协作的喜悦而对于因不能面面俱到而留下的遗憾也进行了反思、总结吸取教训因此在工作岗位上积累了更多的经验获得了进步。以下我主要从几个方面进行述职不足的地方请公司领导给予批评指正。

　　一、扎实工作认真做好前台的管理

　　前台是公司对外形象的窗口因此我严格要求自己每天必须以最佳的精神面貌迎接每一位到访的客人和公司的同事做到热情周到、耐心解答、仔细引导。一直以来我都认为前台的工作虽繁琐却非常锻炼人为达到工作要求我也努力让自己成为一个多面手尽心尽量管理好前台的事务。在前台我所负责的具体工作有：

　　1、公司、部门文件的收发、分类整理、编制目录及存档公共文件盘电子文档的更新和调整方便工作的开展;

　　2、跟进电话、网络的安装及报修工作复印件、空调等电器设备的维护、维修确保资源得到合理、有效利用;

　　3、做好办公室环境管理监督办公室保洁工作确保为公司同事提供一个干净、舒适的办公环境;

　　4、每月按时完成各部门办公用品的征订工作对公司办公用品、日常用品、生日礼券进行申购和采购并对用品进行库存管理、做好发放领用登记和用量控制确保用到实处节约行政费用的支出;

　　5、对办公室租赁、水电、物业费用进行查核和审批跟进饮用水订购、票务预订及结算服务、废品旧报纸回收、员工工作证、名片制作等工作每月统计并汇报行政费用的收支情况;

　　6、及时更新员工通讯地址和电话号码等联系方式落实通知全体员工。发公司传真件、邮件、报刊杂志、外来文件信函做好及时传达;

　　7、负责前台电话接听严格按照电话礼仪的要求接听来电做好电话内容的记录与及时传达正确判断和处理骚扰电话;

　　8、负责来访接待及前台安全监控工作做好来访客人的引导和各项安排让每一位来访人员都能感受到热情周到的.服务同时警惕陌生人员到访确保公司财产安全不受损害;

　　9、负责会务接待工作安排好会议用品、茶水的供给做好会后的场地保洁;

　　10、跟进领导安排的其他临时性工作。

　　二、协助各项规章制度、工作流程的拟定

　　规范化的管理有助于为公司建立严谨、稳健的发展形象对于提高员工对公司的信任度和向心力、提高员工的使命感和工作的积极性都起着重要的作用。由于公司刚起步各项规章制度、工作流程等相对欠缺这三个月期间我在部门领导的带领下认真做好各类文件、通知的修改、公布、下发工作协助完成了公司各项规章制度及管理规定拟定草拟了《员工行为礼仪规范》、《办公用品申购流程》、《各层级人员办公文具配备标准》。目前规范化管理已初见成效公司内部各项工作都严格按制度执行形成了有纪律有秩序的工作氛围。

　　三、控制成本设计制作企业宣传栏

　　企业文化是员工对企业建立忠诚度的根本。我想精神的满足才是最大的满足因此我认真的思考、领会公司企业文化的精髓以企业文化为指导在部门领导的帮助下设计制作了公司的宣传栏并定期对内容进行更换为办公室的面貌增添了色彩同时也受到了员工的关注和认可。虽然板块的空间不大但我们仍希望通过努力的构想让它的内容可以往更多更广的方面延伸不仅作为公司动向、通知、公告的宣传也对行业相关的信息进行整理公布以及做一些有助于提高员工素质丰富业余生活的内容同时也让其他部门的同事能参与其中采纳了他们提出的意见和提供的资料进行设计制作。此外宣传栏制作的过程中对制作成本、材料都一一进行了考虑现在每期更换的内容只需用公司现有的资源便可制作不需额外增加制作的成本达到了节约费用的目的。

　　四、办理企业证照规范管理

　　根据公司的发展需求完成办理新注册的信用方略公司公章、法人章、财务专用章的启用工作完成组织机构代码证及数字证书的办理工作以及其他相关证照、股权变更办理资料的收集与协助并负责对这些证照进行规范管理编制目录妥善保管做好借出、归还和用途的登记。

　　五、积极稳妥做好人力资源工作

　　1、员工关系方面

　　办理新员工入职的手续提前准备好入职后需用到的办公用品、配备好电话电脑等各项安排并进行员工档案整理归档、个人具体情况登记工作;做好入职导向、沟通帮助新员工在短时间内熟悉公司的各项规章制度和办事流程融入公司的文化顺利开展工作;负责解答员工对公司福利、制度的一切疑问;严格把关员工考勤监督做好每月员工考勤情况统计和汇报。

　　2、社会保障业务的办理方面

　　收集人力资源、社会保障相关福利政策和信息国家、省、市最新政策法规、公告学习并按要求落实执行;做好劳动保障局、税局专管员等政府部门人员的沟通工作;因公司成立时前期人员较少住房公积金、社保业务及劳动用工备案尚未开始办理我进入公司后开始跟进这些方面的业务现已顺利完成住房公积金的开户、补缴办理及年度变更、转移、对账簿业务同时已完成社保险种变更及社保补缴工作和员工劳动登记备案工作;解答员工提出的关于社会保障业务的一切疑问帮助员工查询办理相关业务的流程和资料。

　　3、培训工作方面

　　努力提高自身专业知识和办事能力积极参加住房公积金、社会保险等业务知识的培训;积极参加人格分析、心理学知识以及如何开展企业培训工作等专业课程的学习。

　　4、招聘工作方面

　　利用网络招聘的资源认真阅读简历严格筛选挑选合适的应聘简历向上推荐并跟进应聘者的面试通知、时间安排及面试前的联络工作让每一位已落实的应聘者都顺利参加面试保障优秀人才的选拔。

　　5、绩效考核方面

　　协助部门领导做好绩效考核管理工作负责每月计划的布置督促各部门做好绩效考核的按时提交。

　　六、爱岗敬业稳扎稳打做好服务

　　我深深地认为爱岗敬业是任何员工做好工作的必备素质这也是我工作的信条。人力行政部门就是一个服务的部门一个后勤的部门作为部门的一员我爱我的工作和一起共事的每位同事我要求自己要尽最大的努力把工作做到尽善尽美对公司对同事多关心多留心多想和多做。在开展工作之前必须做好个人工作计划有主次的先后地安排各项工作在工作期间能有效利用工作时间按时并保质保量的完成工作任务工作效率高工作能力得到领导和同事的肯定。同时在工作中能虚心向领导和同事学习听取意见吸收经验积极参加各种专业的培训、讲座提高理论水平和个人素质使工作能力不断的进步。不辞劳苦每天争取最早到公司打点好各项事务下班后最后一个离开公司确保门窗、电源处于关闭状态不遗余力地给各部门做好各方面的后勤支持为公司及部门工作作出了应有的贡献。

　　七、工作中存在的问题和感悟

　　总结三个月的工作尽管有了一些的进步但也看到有些工作还可以做得更好如卫生清洁监督和保洁工作还应更细心在处理一些工作的时候应更全面地思考分析此外与各政府部门的沟通还需加强等这些都必须在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将一如既往认真勤奋地工作珍惜每一次工作学习的机会努力充实自己完善自我培养勤于思考的工作习惯增强工作思维能力望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

　　在公司的工作环境是非常融洽的领导的关爱、同事间的友爱互助、包容以及大家对公司文化的认同、一致的奋斗目标给了我工作的踏实感和不断追求发展进步的信心今后我愿以更积极的态度更严谨的工作作风为大家更好的服务。

　　谢谢!

行政岗位转正述职报告6

　　时光飞逝转眼xx年即将过去新的一年即将到来。在xx年里酒店在刘总的带领下上下一心共同努力无论是经营业绩还是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等对外要应对卫生局、消防、工商、环保、疾控中心、社保等机关的证照办理及各项检查和物业的管理监督费用的催缴工作多且杂但在xx年里行政人事部每一位员工都任劳任怨竭尽全力完成各项工作。

　　一、人员招聘工作

　　xx年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性高酒店均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中员工招聘难度较大遇到大型接待就需要后勤各相关部门人员协助。但随着酒店后期在对工资体系调整的基础上员工招聘情况xx年应该会有有所好转。

　　二、加强培训工作提高员工素质

　　培训是提高员工素质的有效手段。酒店xx年开业前期培训工作滞后随着5月份刘总对各部门工作的指导及调整我们加大了培训及培训督导力度通过部门培训督导和由行政人事部组织召集对酒店全体新员进行专题培训。

　　岗前培训：行政人事部分别在6月份及8月份对新员工进行入职培训；培训内容包括酒店概述岗位职责消防安全灭火器使用及相关制度培训。

　　岗中培训督导：结合酒店发展中实际出现的问题及不足酒店各部门按照自己的培训计划重点对员工进行服务意识、礼貌待客、岗位操作案例等知识的培训行政人事部进行了不定时的抽查结果基本满意。

　　8月份组织的员工技能大赛让员工积极参与在评比中获得提高。

　　通过培训员工的整体素质得到相应提高从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看由于日常管理过程中的问题员工对于培训的积极性不高尤其是仪容仪表方面所以在xx年的培训工作中将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数以了解成年员工的心理特征在教学方法上采用多样化如示范表演、电影、幻灯片、投影图像及外请老师等。

　　三、制度化建设

　　为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核同时对酒店质检工作也进行严格化管理坚持每日进行质量检查。这些制度的制定加强了对各级人员的管理起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都有一定的提高。

　　目前酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准对超越和违反的都做出了相应的处罚规定做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

　　四、企业文化的建设

　　1、员工生日多样化：通过与董事会沟通在市内知名蛋糕店定制了生日蛋糕券每月为生日员工发放蛋糕券使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖促进酒店的文化建设。

　　2、针对即将到来的xx年根据刘总的整体规划要求部门拟完善酒店员工企业文化建设通过举办各种员工集体活动：如军训、春游、员工运动会、岗位技能大赛、征文大赛、优秀员工评选及消防安全培训等各类活动丰富员工生活激发了员工的合作精神增强团队凝聚力激励员工不断进取和提升消防安全意识。

　　五、合理调整薪酬体系不断提高员工福利待遇

　　酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍也就谈不上对客的`优质服务。xx年酒店对员工的薪酬体系进行了多次调整改革完善了酒店考勤制度、增加员工传统节日福利全勤工资工龄工资、绩效工资、社保及争取年底双薪等一系列提升员工福利待遇的举措。并对客房部员工的工资进行合理化调整这种调整极大地提高了员工的工作积极性强化了员工队伍建设稳定了员工心态。鼓励员工老带新介绍新员工可获得奖励等。

　　六、物业管理

　　由于前期酒店附楼招租的标准不统一导致了后期把物业转交到行政人事部的压力巨大通过部门对附楼商铺的逐一走访比对合同部门根据酒店要求对附楼所有商铺制定了统一的物业水电费标准并挨家上门做好沟通工作消除对外商铺因后期增收费用带来的争议。部门的努力及安保部携手配合下现外包单位基本服从酒店管理配合上交房租、水电物业等相关费用。

　　七、存在的问题和不足

　　1、员工素质整体水平不高部门培训及监督不到位使得服务质量时有低下服务意识时有淡薄网络客人投诉情况时有发生个别一线管理人员问题应急处理能力及责任心有待提高。

　　2、规章制度落实的不够坚决特别是考勤制度等有随意性和照顾面子的现象未能真正做到奖勤罚懒仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。

　　3、质检力度不大xx年的质检工作仅针对部门卫生未对工作、服务等方面进行检查且只提醒扣分并为作出处罚。

　　4、各部门均存在管理松驰执行力较差的问题整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作由于外部因素影响导致无法进行的未及时汇报总经理。

　　5、与相关部门之间的沟通需要加大员工对部门管理者的公平性存在争议部门管理者管理水平的高低直接或间接导致员工带怨气上班赌气离职现象时有发生给行政人事部招聘工作带来巨大考验。

　　xx年希望在董事会的正确引导下在酒店刘总的带领下酒店各级员工携手努力克服困难为不断刷新业绩及酒店评星而共同奋斗。相信酒店的明天更美好！