随着个人的素质不断提高报告的用途越来越大要注意报告在写作时具有一定的格式。其实写报告并没有想象中那么难以下是小编整理的主管转正述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

主管转正述职报告1

　　20××年工程部年度工作总结 新年伊始总结蛇年展望马年在20××年的工作中首先感谢地产公司、物业公司、领峰项目管理处各级领导的大力支持和指导领峰项目管理处其他部门的大力协助设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下圆满完成公司领导交付的各项工作完成了领峰项目管理处制定的年度工作目标。在20××年工作中工程部严格执行了领峰项目管理处制定的年度工作目标和工作计划在人员长期缺编的情况下保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的.同时保证了领峰小区所有设施设备的正常运行。

　　总结经验究其不足展望20xx年工作再上一个新台阶。现将20××年工作总结如下：

　　一、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

　　20××年度共计完成日常维修2832项激活充水电卡2888次主要对公共区域维修维护较多。

　　1、照明系统：公共区域楼道节能灯更换频率较高总照明灯具5320只在总照明系统中6—12月更换节能灯2653只6个月更换率49。87%月更换率8。31%声光控开关更换38个。鉴于领峰小区公共区域楼道灯更换率超高主要存在于节能灯质量品牌较杂装修期间噪声大导致声光控开关频繁开关从而缩短灯具使用寿命。11月份工程部对整个小区照明系统进行了能耗统计分析、成本分析预算出每天用电量1186.94KW每月照明用电量35608.20KW并提出照明系统LED节能改造方案制定分析报告上报公司审核。

　　2、公共区域楼道风机百叶窗巡查统计跟踪处理25处墙面、天顶、强弱电管井门、公共区域墙地砖损坏巡查统计上报发函地产工程部跟踪处理32处墙面乳胶漆修补38处更换天顶石膏板64张电梯厅门石材损坏跟踪修补19处。

　　3、小区总平维修处理小区游乐设施、健身器材景观瀑布水池的接管验收。

　　4、中央空调、游泳池设备接管验收设备操作使用、维护培训。

　　5、新建建渣池打围小区标示标牌维护维修、增补整改地下室车场安装铁丝车位吊牌。

　　6、5月协助煤气公司对小区开通天然气。

　　7、办公室、岗亭、监控、消防控制室电话网络改造提高了领峰小区办公效率。利用移动现场综合布线在电话网络综合布线安装中降低了物业运作成本节省安装费用支出。

　　二、供配电管理

　　在供配电管理方面实行日巡查管理机制制定《高低压配电房巡查管理制度》、《配电房设备巡查管理规程》、《配电房出入登记表》。实行定人定岗定时巡查并记录实行月汇总存档。对配电房进出人员进行有效管理严格实行上级批准并登记进出高低压配电房。对高低压配电房实行周例行检查巡查管理制度的落实情况发现问题及时纠正严格按照巡查管理制度执行。对高低压配电房漏水、地面泛沙发函地产工程部跟踪并进行刷漆整改处理。照明检修、环境卫生实行定人定时清扫。

　　高低压配电房实行专人值班管理钥匙由值班人员管理严格执行钥匙交接班管理制度。

　　三、电梯管理

　　完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙使用须知》等相关管理制度并上墙。

　　1、完善电梯日常巡查管理制度故障/报修处理记录20××年5—12月电梯故障报修116次月平均报修16。57次故障报修率超高其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大主要故障频率较高的是电梯死机自行停梯不能运行电梯困人解救7次电梯重大事故1次5月21日12：52分3栋1单元1号电梯小区铝合金安装人员人为卡塞木棒导致电梯停运三天经项目协调铝合金安装单位理赔修复并检验合格使用。

　　2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行清洁卫生保养维修维护。7月对3栋2单元2号、3栋3单元2号、3栋3单元1号、2栋2单元2号、2栋1单元2号电梯窗上、下沿渗水进行统计发函地产工程部并跟踪整改处理。

　　3、8月对电梯底坑进行检查发现底坑长期积水严重对设备造成腐蚀致使部分元件散失功能影响电梯的正常运作。发函地产工程部对电梯底坑地面填砂找坡排除积水跟踪整改处理。

　　4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。

　　5、20××年电梯年检资料准备并完成电梯年检。经特检所检验合格取得电梯安检合格证并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。

　　6、11月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案12月4日领峰项目三部门联合进行电梯困人紧急救援演练总结并出简报1期。

　　四、消防系统管理

　　制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》、《湿式报警阀周巡检查表》、《火灾自动报警控制系统、消防联动控制系统维保工作登记表》、《风机运行记录》、《风机半年保养记录》编写《消防火灾报警控制器（联动型）操作程序》培训教材。

　　1、电路故障报修处理：消防电路故障20个回路2860个点位故障原因分析装修期间灰尘大导致终端设备误报警同时受7、10雨季影响地下室消防设备受潮严重导致设备误报受损。消防泵控制柜故障报修1次3栋2单元2号电梯迫降故障处理1次CRT故障检修1次。

　　2、水路故障报修处理：消防泵泵体漏水报修1次喷淋损坏3次消火栓漏水报修处理2次。1栋屋面消防水箱主进水阀门漏水故障报修跟踪处理1次。

　　3、联动通风系统：5月风机系统进行了半年保养检修维护7月风机开启运行对地下室通风除湿楼道风口故障报修处理4处。

　　4、检修应急疏散指示牌更换8块。消防维保更换应急疏散指示牌11块。

　　5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部门联合消防系统培训演练4次制定物业《消防培训演练预案》实行消防演练培训从而提升领峰项目整体消防应急意识和处置能力掌握消防系统设备的运作和操作技能总结并出简报4期。

　　五、弱电系统

　　制定《智能化系统故障处理记录表（道闸、监控、可视对讲分类）》对弱电系统实行定人巡查管理机制门禁、道闸系统处理27次。

　　1、安装可视对讲458户处理安装遗难线路故障3起单元门锁更换3次。

　　2、7月协助弱电安装单位加装监控摄像覆盖13处接管并验收。

　　3、103岗亭外移道闸系统外移跟踪协助。

　　六、接管验收

　　1、游泳池设备接管验收接管设备资料并培训设备操作事项。

　　2、中央空调设备接管验收接管设备资料并培训设备操作事项。

　　3、儿童游乐场设施接管验收。

　　4、景观设施设备接管验收接管设备资料并培训设备操作事项。

　　5、发电机资料交接。

　　6、新增煤气管线、户接管验收接管设备资料并培训设备操作事项。

　　七、装修管理

　　截止20××年12月31日共计办理装修审批722户占总户数的69。89%竣工验收612户占总户数的59。24%正在装修或没有办理竣工验收的110户占总户数的10。65%。

　　1、在装修巡查管理中实行责任人定户巡查管理周巡查管理。巡查中发现违规装修33户下发装修整改通知书33份。主要存在违规现象：屋面违规搭建违规开孔违规改动煤气管线气表违规墙体拆除。对违规装修的协助高新区土地监察局检查违规搭建。

　　2、每月编写月度装修情况通报通报公司领导及各部门。

　　3、张贴温馨提示3次主要对违规开孔、野蛮施工导致主排水管堵塞。

　　4、规范装修管理对于卫生间确实需要开排气孔的业户严格按照房屋结构图、配筋图由工程部现场指定位置开孔。

　　5、对于空调安放问题严重的1栋多次上地产工程部进行商榷明确了2号和12号户型的空调外置方案并按照地产工程部出具安装位置图进行安装对于2、3栋1、4号户型入户花园空调安放出现的问题工程部现场实行解决方案在不影响外观的前提下和业主共同商定空调外机安装位置。

　　八、制度管理

　　在制度管理方面制定《工程部工作职责》、《维修电工安全操作规程》、《工程部服务行为规范》、《工程部工作质量考核标准》《工程部工具管理规程》、建立《工程部个人工具卡》、《工程部公用工具登记表》、《工程部工具借用登记表》 对部门员工实行绩效考核扣分制对于在工作中违反制度管理的严格按照相关制度执行实行扣分绩效考核有效的管理人员提高工作质量。工作认真积极的有突出表现的分别给予奖励鼓励员工做好自己的本职工作。工具管理责任到人丢失的自行赔付。

　　九、培训管理

　　在培训管理方面主要对《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》2次；

主管转正述职报告2

　　我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持我觉得自己还要不断学习不断进步不断充实自己才能够不辜负领导的期望与厚爱。。

　　以上总结出的不足之处我将一一逐步改正同时根据我们酒店的自身特点针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略不足之处请领导给予指点：

　　1.提高员工服务质量强化员工服务意识对新员工和后进员工做好辅助工作并协同各领班制定培训计划做好员工的技能培训工作并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时并且对客服务做到：热情主动礼貌耐心周到同时加强个性化服务与超值化服务。

　　2. 提高客房的卫生质量加大客房卫生质量的督导力度务必保证每间客房保持最佳状态实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉影响酒店声誉。

　　3. 由于酒店开张已三年设施设备已显老化需有针对性的对客房进行维护和保养提高客房设施设备的使用寿命加强家具维护地毯的去渍合理安排地毯洗涤。

　　4. 控制物资、开源节流：强化员工节约意识提倡控制水、电等能源浪费的同时实施物资管理责任制设立易耗品台帐控制成本费用。

　　5.加强对房务中心的管理应提升其的服务质量多培训普通话及礼貌用语确保话务服务质量。

　　6.继续落实“五常”管理法做好各项服务检查工作。

　　7.设立有效管理机制量化考核及时分析解决问题。

　　8.在房务部经理的直接领导下协同房务部领班对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓

　　励督导员工的工作质量和服务质量留意员工的工作态度及表现发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

　　以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。

　　房务部作为酒店的'一个重要部门其工作质量的优劣将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任任命我为客房部主管一职在感觉压力的同时而动力十足。

　　XX年的上半年已过去客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利但仍然存在着许多问题在这里做以下总结：

　　1.在日常的对客服务过程中个性化服务开展不够员工的服务技巧不够到位有待提高。

　　2.本人作为部门培训员专业知识不够加上缺少经验需要加强自身学习锻炼以传授服务员更多服务技能及知识逐步提高员工素质。

　　3.在节约能耗上还未做的更好员工节能意识有待加强。

　　4. 上半年员工流动性较大说明平时缺少与员工的沟通和交流造成员工的稳定性不够。

　　5.客房卫生的检查制度仍需加强多落实走动式管理

主管转正述职报告3

　　（1）首先应对业绩以及职责有一个明确陈述重点是把履职经验与组织分享。

　　（2）寻找工作中存在什么问题找到产生问题的原因找到解决问题的方法。

　　（3）分析我们团队的建设及人力资源管理问题。

　　（4）确定新目标新思路新系统是述职的又一要求。

　　大家好我是5月10日加入本公司的被聘任为行政部经理。回顾近一个月的工作特作如下报告：

　　第一、近一个月来的工作：

　　1、在5月12号开始起草了公司的《人事管理制度》等十六项管理制度在19号完成征询意见稿连同说明一起发给各部门经理或主管31号完成制度的试行文件6月1号连同说明用电子版形式发给了公司主管级以上干部。我为什么先把制度建立起来呢？因为国有国法家有家规公司应有公司的制度我们虽然没有依法治国、依法行政那个高度但也要依制度管理公司噢要不你以什么为标准来做其他的事情很多事情是一环扣一环的其中一环有问题就影响到全局。

　　2、整理了员工的劳动合同文本准备在8号开始把那些没签合同的、临近到期的或者已经过期的劳动合同签订。

　　3、规范了经常使用的公司文件、表格格式原来没有的补充上。

　　4、统计和了解分析了公司人力资源管理方面的情况初步跟部门经理或主管商讨了调整事宜。

　　5、正在分析员工工资结构以后按实际情况要做到更合理、更规范以激励员工士气。

　　6、对公司固定资产、办公用品进行了盘点并详细登记在案使公司物品管理更加完善详细。

　　7、其他行政部的日常工作。

　　第二、存在的问题：

　　1、员工整体工作热情不够高工作效率不够高部门之间沟通不足。

　　2、用车、出差、报销等方面还不完善。比如用车地点就写广州或江门；出差没有指定负责人有什么改变或特别情况没能及时反馈回公司有关外出人员没有一定的监控机制；员工抱怨报销不及时连累到工资不能及时收到。

　　3、 6S管理（7S：整理、整顿、清扫、清洁、素质、安全、节约）和绩效考核没能真正体现出它们的.功能只是卫生检查和部门简单考评。6S管理和绩效管理这两样都是一个管理系统没有大量的人力物力是根本建立不起来。其中举一下例子6S之中的“清扫”它指的不是简单的打扫卫生那意思它的真正意思是清扫没有用的人和事物包括过时或不合理的制度等等还有最关键的是“素质”是指人的整体素质的培养和提高你们想想难度有多高。绩效管理也是一个很大的管理系统每一部门、每一岗位标准不同、内容不同。没有你们的岗位说明书根本搞不成要搞也只不过挂羊头卖狗肉。

　　4、人力资源运用没到位员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未完善目前仍处于“拍拍脑袋决定一切”的处理方法上还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。

　　5、工资结构不合理名称相互矛盾。虽然底薪和基本工资是不同概念但特点差不多底薪是计算工资的基数随当时物价而变动的是以这基数来折算实际的工资基本工资是工资总额的基本组成部分具有相对稳定性。现在我们的做法是既写底薪又写基本工资无形之中就形成一个月有两个底薪或两个基本工资甚至搞了个基本工资两千多、四千多出来。这两个只能选择一个基本工资是每个月基本稳定要给那么多的只多不少。

　　6、部门之间协作不够职责不明确比如昨晚商场部要求水晶仓派四人水晶仓只想给两人；还有就是明明是自己工作范围的事情推给我我已经给了一些东西的格式给你你就按公司的实际情况去修改该增就增、该删就删自己不去想想到底怎样做才合理还要求我详细做好给你。我不是万能！我可以给意见你、协助你但实际工作还是你自己部门去做去想想想有什么方法会更好效率更高去改变有什么好的措施或办法就要改变原来的做法不要拿着以前的东西而不去想想它到底合不合理、规不规范不能拿着前人的东西一本通书读到底。

　　第三、下一步的工作计划目标：

　　（一）集中力量解决上述提出的主要问题。

　　1、希望得到公司领导和大家中层干部大力支持和配合利用多种形式提高员工工作热情和工作效率。行政部将加强执行力度在监管过程中“执行力”是人事行政部工作的重中之重因为规章制度是公司管理的一个核心但也需要各部门经理、主管的大力支持与配合共同加强管理保障公司规章制度体系充分发挥作用促进公司全方位发展。

　　2、用车、出差、报销等认真执行公司制度各项工作环节要紧扣提高协作的工作效率。

　　3、做好人力资源的合理配置。我近日在与各部门进行人力资源配置商量讨论时有个部门负责人叫我先考虑员工的福利待遇说没人何来公司？对呀！没人不行但人多也不行噢关键是多少人是最合适（用手抓起笔来比喻）。在中国不是怕没人怕的是人多。那负责人又说留几个人在那里学习当后备我请问一下：公司请人来是做事还是来学习的？有个著名的企业家的名言是“要学习到学校”。他又说我精简人员是没事找事他的部门个个都是精英。这里我首先向大家解释一下精英这个词什么叫“精英”？

　　（1）精华指事物之最精粹、最美好的

　　（2）卓越人物 意指“精选出来的少数”或“优秀人物”。

　　（3）是泛指在一项或多项领域上的优秀人才和领导者 （如：科学家政治家学者军事家等）。

　　中华民国时代的黄埔军校和美国现代的西点军校所培养出来的就是精英他们差不多全是将军或卓越领导者。他们才称得上精英！我想只要是对公司有利和对大多数员工有利的事都不怕找。要做好这一点我们首先想的是公司效益后才是员工的工资待遇公司不赚钱何谈员工福利待遇？就算谈也是空谈。我们要站在公司整体考虑不能只是想着自己的部门。不同意见是可以的因为君子和而不同小人同而不和。我们要逐渐建立公司大部制（就是对一些部门整合）、健全储备干部制度打造精干团队。

　　4、初步建立起6S（7S）科学的管理系统及科学的绩效管理系统。这两个都是比较复杂的工程一时说不了这里就不详说以后再开专题会议。

主管转正述职报告4

各位领导、同事：

　　你们好！我叫xx于20xx年11月25日进入华中物业公司在假日山水华庭小区担任秩序维护员一职后经过竞聘成为一名客服接待员。20xx年7月27日在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满特此申请转正。

　　回顾在公司任职的每个过程有过辛酸、a也有过甜蜜在我前进的每一步都得到了公司领导和同事的热情相助得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话那绝不是因为我个人有多大的能力而应归功于我们有一支团结的队伍有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结冷静回顾一下这段时间的工作得失以求总结经验吸取教训。

　　在刚入职时作为一名基层管理人员我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望我自觉学习物业管理知识并在思想上始终与公司保持一致做到“思想认识到位工作到位”在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作提高客服人员的整体服务意识帮助小区经理处理业主投诉一定程度上提高了工作的实效性具体包括：改变前台接待人员工作方式要求接待业主时必须全程站立式服务；协助小区经理制定收费方案并予以落实；各种资料的收集、整理归档；对小区经理各项管理工作提出合理化建议；接待业主投诉独立处理投诉近百起；协调与各部门的工作等。在各项工作中收费工作和接待业主是我负责最多也是较为擅长的方面。

　　一、收费工作：

　　协助小区经理制定落实详细的收费方案在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费假日山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

　　二、日常接待：

　　在接待业主这方面我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中我严格按照公司要求工装上岗接待来访人员以礼相迎态度和蔼的接听和转接电话耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难细心解答并详细的记录在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电我们都给予满意回复；业主的报修问题通过我们的及时联系据报修内容的不同等级进行派工争取在最短的时间内将问题解决。同时根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要通过我和全体员工的共同努力现在客服各项工作都有了很大的提高员工们士气高涨工作积极主动已经顺利的完成了年度工作目标。

　　三、下一步工作计划：

　　（一）对于自身的管理带动员工的积极性：

　　严格律己、保持持久的事业激情华中给了我一份激情我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的.激情是不值钱的而且激情是不允许受伤害的对待员工也是如此设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会你就会把这种激情消耗掉学习是无处不在的学习不是要坐下来而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

　　（二）交房

　　工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主在与业主沟通时态度务必诚恳对于那些蓄意闹事的人由我带领他们出去并向他们解释清楚以免影响到其他交房人员的情绪在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难杜绝业主扎堆现象保证交房工作井然有序的进行。

　　（三）对二期新入住业主的沟通了解：

　　在交房期间对二期业主们的问题进行汇总总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训也能更好的为业主们在入住时提供便利。

　　（四）对新入住业主明年装修及办理手续的管理：

　　根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作避免给其他业主和物业管理造成不便。

　　经过这几个月的试用期我通过不断学习和积累在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠欠缺抗压性有待加强等。但是我相信通过我的努力再加上领导与同事的帮助这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好以身作则履行华中物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”为公司的进一步发展付出自己所有的努力！

　　以上是我对自己近期以来的工作总结希望各位领导对于我的不足之处不吝指导使我不断进步为公司做出我最大的贡献。

　　述职人：xxx

　　日期：xx年x月x日

主管转正述职报告5

尊敬的领导：

　　本人通过近三个月的工作目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等并且已能够很好地融入团队与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作正确、及时地完成公司的交付目标及任务。以下是我的转正述职报告。

　　一、主要完成工作

　　1、在前任主管的协助及指导下从完成xx的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作据此基本了解了物流业务流程及接口关系。

　　2、主导完成了学xx的包转发货任务并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等）以及xx的盘点。

　　3、从组织完成了xx的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等每期库存误差比例控制在目标范围内（目标值1%）。

　　4、在历史业务流程基础上同时在不影响交付质量的前提下对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整提高了库存场地的利用率、库存货物的.周转率及分拣包装的工作效率并降低了错误返工率。

　　5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；同时对单据核对方式进行优化将原先3天完成的工作量缩短为2天。

　　二、后续工作策略

　　1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化做到有据可依。

　　2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明并定期维护更新；对内合理实行岗位轮换制度减少人员变化对业务的影响。

　　3、物料方面：通过更加合理地安排发货计划平衡到货、包装、发货等之间的步调减少资源、时间等方面的冲突提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率。

　　4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实提高打包机、叉车等设备工具的可用率避免影响正常业务开展。

　　5、成本方面：通过历史数据分析对比合理地对包装方式、运输方式等进行调整减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用降低包转成本；同时通过订单的整合及合理的计划提高临时人员及设备的利用率减少发货时间从而降低人工成本。

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

主管转正述职报告6

尊敬的领导：

　　三个月前我来到了xx工厂工作目前任职为仓库主管现如今三个月的试用期已过我顺利的通过了工厂的考验即将转正为了方便我之后的工作开展我也是对我这三个月的工作做了详细的回想和思考看是否存在有待改进的地方以下就是我对自己三个月试用期的述职报告：

　　一、适应较快很快步入了正轨

　　因为我之前做过类似的管理工作所以对这份工作也是存在着一定的帮助我在领导的帮助下仅仅花了三天的时间熟悉自己的工作职责以及工作内容一开始我还时常需要向领导请教三天后我就可以很好的完成自己分内工作跟手下的几个仓库管理员也是相互认识了到现在已经算是非常的熟络了我能这么顺利的通过试用期跟自己这么快的适应工作有很大的关系跟自己这么快步入正轨更是有很大的干系。

　　二、尽职尽责做好自己的本分工作

　　我不是一个投机取巧的人在我看来一份工作要做好的前提下就是自己要先对这份工作了解然后再发自内心的喜欢上它。我就是一个对待工作十分热衷的人。

　　1、仔细的了解了一遍工作当前的财务情况、仓库大小储存面积以及适宜存放的东西等等。然后对工厂的仓库制定了一系列的工作计划这样会更方便自己的工作开展仓库的工作会更系统化也会更容易控制。

　　2、对仓库的货物出库入库工作严格完成我会明确到几点钟几分钟出入的库并且我都会仔细的'进行查验坚决不把有危险的东西入库。

　　3、对于我所负责的那几个仓库管理员我也是会严格的进行考勤没有任何的网开一面犯了错我就会罚为了让他们的'工作更加的系统化更加的贴合我的想法我也会定期的会他们进行培训和开会其主要的目的还是想让互相之间的工作没有隔阂。

　　4、各个仓库的看管工作我也要会做好在他们检查完之后我会再进行检查一遍保证仓库内干燥也得保证没有任何起火的危险更是要做到防盗的工作。

　　三、根据仓库情况提出意见

　　既然我现在已经是工厂的一员我就不会在乎自己是否已经转正我会根据自己的工作经验对仓库进行评估然后提出自己的意见比如有哪些改进的地方仓库的管理模式有哪些地方需要改进等等有一些已经得到的工厂领导的采纳并且已经落实下去了站在相应的职位我就要做好相应的贡献这样才能对得起领导的信任。

　　仓库主管的工作我还是能够很好的完成的我非常的有信心在自己的转正之后把自己工作做的更好！

此致

敬礼！

　　述职人：xx

　　日期：xx年x月x日

主管转正述职报告7

　　我是20xx年毕业就来到深圳加入了货代这个行业从最开始的跑市场到后来的公司主管（什么都管）再到现在的fob一起经历了三家货代公司三个公司都是一样的新公司没有代理没有分公司没有价格甚至其中一家还没有营业执照我之所以选择他们是觉得小公司比较自由能学到的东西也比较多。

　　一、询价

　　我相信没有那一家公司能保证说从不找同行拿价格的就算是船公司都要相互给价格说仪说同行之间的询价是很重要的要害点：1价格好；2对方公司有信誉；3这个业务员人品好；4也是最重要的一点绝对不能做柜后涨价在这里我着重说明一下第四点：

　　20xx年4月13日我一个dubai的客户要我安排两个柜子从上海到dubai走的是ncl船公司我找了上海的一家公司报价因为之前有过教训所以叫他给我传了价格表也盖了公司章不过等我货少了船最后对帐单的时候一下多了150美金的重柜费。我的小柜是24吨而且询价之前就一直说明小柜24吨其业务给我的是allin价格结果他的理由是不包含重柜费。因为货在他手上最后我不得不自己多付2150美金

　　教训：即使是传了价格表过来也一定要再问一次不能说因为他价格已经盖章就放心最后被动的还是自己还有就是假如是什么重柜等有什么附加费用产生的柜一定要声明再三不能让对放玩文字游戏让自己吃亏。要是可能的话的是叫他分开给每一项的价格然后给个allin价格还要加一句：除以上费用外没有任何其他费用产生。

　　二、了解对方公司情况

　　一般来说有点常识的人现在给别人配货都会要对方的营业执照之类的东西但是是不是也有的人从来不要或者在突发情况下就忘记了我在这里真诚的希望各位不管在什么情况下一定要做到安全一定要确认对方的'身份

　　记得刚入行的时候找了一个青岛的客户跟踪了三个多月给我走了8个天津走的柜子当时记得好象客户下单是在2月28日但是3月份开始就取消个货物的退税情况属于比较紧急的于是我在网上发帖子找了一个价格按照他的建议把货送进天津的的保税区这样就可以继续给客户争取到退税了自认为做的很好了谁知后续问题就来了因为之前费用没有确认货进去了任由他们狮子大开口最麻烦的是后面我们把8000多美金的运费付给他公司后整个公司就小时了提单也不见了最后经查这个公司就是一个人的公司。

　　教训：不要忘记千万不要忘记合适对方的身份即使有营业执照也要注意可以有以下几个方式判断对方公司大小：一电话号码和传真号码一般的大公司不可能电话和传真是一个号码；二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系因为一般的公司是有分工的不可能说一个人来做一条龙当然也不排除特殊情况三营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致因为要弄个别人公司的营业执照太容易了。四对方愿不愿意提供更多的联系方式给你五用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱。

　　三、下单

　　当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候那就到了下单的环节了可能很多人认为下单其实是个很简单的事情随便怎么写下或者口头说一下就ok其实这样是很危险的

　　20xx年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行有点经验的人都知道这里就有两个点了一个是美国的oakland一个是新西兰的auckland这两个点的读音中文写法是完全一样的就因为这样问题来了一个客户要定去新西兰的柜我想当然的认为是美国的了因为那段时间美国很暴结果可想而知改港！

　　教训：当自己港口都还不确定的时候不要不好意思开口去问客户具体的港口是要英文的是那一个国家的这样可以避免很多的麻烦。还有就是定舱单我的建议是写详细越详细越好因为北方港口和南方不一样定舱的时候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/体资料还有就是把价格也尽可能的写在上面这个也是以后出了问题的凭证。盖章这个东西是最正常不过了不管我们定出去还是接进来我想这个东西是最基本的了要是你还没有这个习惯那就尝试着改变一下下单的单位章都没有柜子出了问题你拿什么去找人家呢？

　　四、跟踪

　　可能很多的同行认为只要货物上了船那就万事大吉等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西也是最能体现我们所谓的服务的地方。

主管转正述职报告8

尊敬的领导：

　　试用期的时间就要过去了今天有幸在此为大家做述职报告今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和今后的工作计划。

　　一、主要工作

　　1、人事部是一根纽带从横向来看他联系着xx各个部门从纵向来看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对xx各部门的大小事务了如指掌在过去的工作当中本人本着学习的`态度加强自己对xx的了解和磨合在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家！

　　2、人事部门主要是起人力资源调配的作用在xx负责人的领导下合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、xx内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。

　　3、随着xx行业的竞争日趋激烈xx行业也越来越重视宾客关系尤其是常客及有消费能力的顾客群体因此人事部也在xx领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息在xx的经营过程中争取主动。

　　4、在就职期间除了加强对一线各部门的岗位监督也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。

　　5、出任xx主管以来在工作当中得到了xx主管与xx主管的大力支持还有人事部同仁的配合支持使得我能够逐渐的适应现在的工作逐渐的融入一线营业的队伍当中。

　　二、今后的工作目标

　　1、我们将致力于维护xx宾客关系积极建立vip客户的关系管理通过我们的努力积极建立有效的客户档案使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。

　　2、树立“以客户为中心”的思想并将这一思想通过培训与管理使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。

　　3、一线运营主管在xx必须以身作则敬业乐业作风正派仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述也是运营主管的自我要求！

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

主管转正述职报告9

尊敬的领导：

　　您好!

　　20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代对于富康花园来说也是极为不平凡的一年从新年的堵管事件、业主的抱怨到管理处改善薄弱的环节赢得业主的好评真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

　　1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸污水延伸到一楼商铺给业主和商家都造成了很大的损失管理处工作人员忙得不可开交业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下经一个多礼拜的努力此事终于得到了圆满的解决业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

　　2、市场环境的变化导致我们管理处秩序维护员短缺给小区的治安防范带来了挑战由于人员的不足致使两户住户的门锁被撬虽未损失什么贵重物品但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司经对工资和人员做了相应的调整后小区到目前为止没有再发生过上述问题确保了小区治安的稳定性。

　　3、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久造成业主对管理处的抱怨也带来了消防隐患经管理处多次协商、调节并借用执法部门的整治时机成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评消除了安全隐患。

　　4、人员紧缺招聘时不能择优录取有些员工私心较重素质不过硬给公司的声誉带来了一些负面的影响经管理处与业主沟通虽能得到理解但是不可否认这种行为应该胎死腹中不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训提高个人的荣辱观体现物业管理人的真正价值。

　　5、管理处积极响应公司的号召制定有偿服务价格表并率先在富康花园实施虽有少数业主持有不同的意思但经过沟通后都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好此举不是为了增加公司的收入而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

　　6、小区已成立8年之久加上地下管网小很容易堵塞管理处就按照年前制定的操作流程历时一年的流程操作现已无任何问题管网畅通还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境得到了公司和业主的好评。

　　7、因为有了xx年成功分亨芒果的经验xx年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴让我们深深的感触到只有真心的付出才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

　　8、楼宇天台的年久失修暴露出了安全隐患管理处工作人员扛着沉重的焊机攀爬于每个楼道经一个礼拜的努力终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理让小区业主饱受了烈日和雨水之苦管理处决心改善其薄弱环节投入大量的人力物力进行改建让以前的过关变成了现在的回家也彰现了我们物业公司服务的本质。

　　9、小区单元楼的门禁系统是业主与管理处之间的畔脚石多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通得到了大多数业主的认同并同意由管理处牵头进行联系共商门禁改造计划。此工程到目前为止已成功的完成两栋楼宇的改造投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机让我们在家听对讲里面发出来的音乐笑死人了”。

　　小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响富康花园管理处在13年进行了人员精减由以前的16人精减这现在的13人这对于我们来说是一个挑战以前的成绩摆在那儿并不能以精减了人员为借口从而降低服务质量这样就没办法得到业主的认可经过大家的共同努力用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好全年共发生两起治安事件立案一宗;由于对绿化没有什么投入也只能维持原状。业主投诉率明显降低管理处工作就略显清闲。

　　纵观本年度我们的工作虽小有收获但是也还存在着许多的不足希望接下来在公司的正确引导下在各位领导的监督下让我们向着正确的、稳固的方向发展使我们的服务质量再上一个新台阶。

　　述职人：xxxxx

　　　　从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽这辈子做物业”这句话道出了从事物业行业人员的.心声做服务行业想使服务对象都满意很难做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做都是处理一大堆烦琐小事处理不当就是大事。

　　物业管理服务确实是非常烦琐的事什么事都要管不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦邻里关系有矛盾也会闹到物业公司大事小事事事都会找物业公司物业员工整天都忙着协调再协调物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂有时甚至被野蛮业主打矛盾升级就会闹到法院去网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

　　现在的人们维权意识比过去都强了可并不是每个业主的法律知识都提高了很多报导都是一些业主在无理取闹而有些公司为了大事化小、小事化了尽可能不把事情闹大都采取放弃法律维权途径私底下协商作出很大的让步这样造成了别的业主效仿动不动就起诉你物业公司物业公司不得不消耗大量的人力财力综上所述给我体会是做物业管理真的很难管理费也很难收物业管理本来是一个微利润行业是一种劳动密集型行业社会各界认为做物业什么样的人都可以做只要有手有脚就能做根本没有什么技术性。

　　其实物业管理专业技术含量很高只是整个行业从业人员的素质不高造成外界对物业管理的偏见太深这样就需要对员工不断地加强培训提高员工的基本素质提高服务质量该维权的一定要维权一切按物业管理条例及相关的法律法规办同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益严重损害了整个行业的形象;如果整个行业做到规范化标准化社会各界对物业管理的偏见也会小一点社会地位也会提高从事物业管理也就没有那么难做了。

　　述职人：xxxxx

　　领导：

　　您好!

　　我是xx物业公司的客服主管。我的工作主要包括：xx会所接待大厅固定资产的管理水吧服务的管理保安、保洁的管理会所水、电相关工作的管理以及小区其它后勤工作等等。物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统工作内容虽然庞杂但是在同事们的共同努力下顺利的完成了本年度的各项任务。今年已经尾声现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

　　一、接待大厅资产管理

　　定期清查辖区的固定资产对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境今年特别更换了花艺摆件新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

　　二、水吧服务管理

　　为了提高水吧的服务品质今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次客人离开后及时清理茶几确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善今年共成功接待客人xxx人次并配合公司多次宣传接待工作。

　　三、保安管理

　　保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》全年内没有出现任何重大安全事故顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事他们多次热心帮助兄弟部门搬东西并积极配合公司的外宣工作从不言累在此我也十分感谢他们。

　　四、保洁管理

　　保洁工作是整个公司最脏最累的工作为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节并通过和保洁人员的多次面谈提高了保洁员的服务意识。

　　五、水电管理

　　水电管理是公司正常办公的基本要求今年以来由于多种客观原因办公区域多次停电影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题我们都能在第一时间进行更换和维修确保办公区域的用电设备的正常运行。

　　在我看来这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

　　述职人：xxxxx

　　领导：

　　您好!

　　20xx年xx月xx日怀揣着新梦想、新起点我来到崭新的环境加入全新的公司开始自己崭新的希望由原本熟练的销售内勤岗位转做客服专员基于对物业的了解和熟知加上原有工作的经验积累到公司入职时第一时间便能快速地进入工作角色认真尽责地做好公司领导下达的每一件事。作为客服专员我每天所负责的工作内容包括以下几点：

　　1、主电话回访问卷调查。

　　2、业主生态园年卡办理。

　　3、业主每天生日电话问候鲜花贺卡派送。

　　4、客服中心不定时举办业主增值服务时活动电话邀约、活动人员名单整理工作(比如品牌行、烧烤之旅等)。

　　5、理公司微信公众号后台信息留言回复操作随时支援协助其他部门人员工作。

　　如果你没做过一份工作你就不会懂得这份工作的艰难和收获毕竟没有切身实践就不会有真实的发言权。在还未转做客户专员时的我一度就认为这个职务肯定很清闲看起来那么不起眼也没什么特别的贡献如果不是为了能有更多时间去完成自己的终身事情我可能并不会毅然果断的选择这份工作。但当我选择这份工作后发现想要做好它依然需要花费我所有时间和精力。因为我想要做好每一件事情哪怕微不足道我只为自己的心。也庆幸选择了这个岗位它让我又重新理解了一些道理任何一种选择只要是自己想要的那就是值得的然后只需要尽自己最大努力去做好它、去享受每一天带来的快乐;任何一份不起眼的工作在一个公司组织内都会发挥着它无形的无穷尽的力量好比一个螺丝钉一样虽渺小却不可缺少。

　　两个月的客服工作让我切身体会到这份工作看似不起眼却蕴含意义把公司的愿景好心情传播给客户让客户信赖去感受公司的真挚、热情、责任。我的着重工作是业主电话回访调查及业主生日电话问候在每一个业主回访电话中我都得到了许多有益有弊的信息客户会把最真实的感受想法倾诉给我而我会第一时间记录下他们的回馈。

　　当然每个公司都不是尽善尽美的这其中也有一部分问题客户会在电话里对我控诉许多这样那样的问题和麻烦而我要做得就是耐心去倾听客户的抱怨以及站在物业的角度尽力给出合理的解释安抚客户情绪。再把这些问题回馈到公司领导层希望能对公司后续的改善发展起到一丁点作用。

　　尽管很认真的去做每件事但还是会存在不足以及自身需要学习新的知识了解更多新的工作技能以致于能够更好的为公司服务也为了让自己成为更好的人也非常希望公司领导能给予我新的指示和指导。鉴于自己工作中接触到的事情建议公司倡导各个部门在工作前一定要做到及时、有效的沟通了解合作避免出现信息不对称。

　　述职人：xxxx

　　20xx年x月xx日

主管转正述职报告10

　　进入第三季度在市办事处和联社的正确领导下按照市办事处会计主管委派制管理暂行办法的要求认真学习政治业务知识和金融法律法规严格履行岗位职责和行使管理与监督职能以贯彻落实市办事处及联社的各项工作为目标强化管理抓落实规范财务核算完善费用管理努力实现全社财务状况的根本好转同时并积极做好了当前农信社改革有关测算资料的上报等工作较好地完成了各项工作任务。现就第三季度主要工作述职如下：

　　一、强化管理狠抓落实

　　1、强内控抓管理。根据年初工作意见于8月份与保卫科到碑廓信用社进行内部管理规范试点首先制定了内部管理规范试点实施方案及相关内部管理考核办法成立规范试点领导小组安排具体工作试点方案中规范了内勤15个岗位的岗位职责及工作规范以及安全保卫11个制度规定对内部管理制定了详细的制度规定为管理水平的提高打下了良好的基础；为提高营业厅环境建设及安全保卫设施方面的管理规范情况先后到日照、黄岛等外地参观学习。其次、搞好内部检查一是对碑廓信用社在前期股金规范中出现的错账组织有关人员进行内查外核二是与保卫科配合搞好对站检查采取抽查、夜间查的方法重点对各社站的库款、凭证及安全方面进行一次检查。

　　2、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量提高营业人员的业务素质开展优质文明服务加强日常管理和安全保卫力度制定出台了“岚山联社会计出纳、安全保卫达标规范实施方案”组织开展达标规范活动。本次活动计划从6月21日起至9月30日止活动范围共分会计基本规定、现金管理、文明优质服务、安全保卫四个部分保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。

　　3、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作搞好了对全社内勤人员的管理与考核。三季度对全辖营业网点进行了库款等专项会计检查辅导通过检查情况看各社基本能按照会出基本制度的要求办理各项业务库款核对相符无重大责任事故但也存在不少问题对存在问题按照内部管理考核办法进行了严格处罚切实做到了检查辅导、查纠并重的效果。二是搞好了会出检查辅导及现金考核。于8月上中旬搞好对各社、部营业机构网点今年以来的会出工作质量和各营业网点的库存限额进行了考核工作。本次辅导检查根据“山东省会出辅导检查实施方案”的有关内容进行通过检查情况看各营业网点仍不同程度的存在着这样那样的违规违纪和超库存限额问题针对辅导检查存在的问题对各社部进行了不同程度的处罚对超库存限额的营业网点对超额部分按照同业往来利率进行处罚此项工作于本月16号完成。

　　4、强化对会计主管的管理和监督。为加强对会计工作的规范化管理使之有章可循有规可依根据联社会计主管委派制管理办法要求对各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。如：财务管理实施、委派主管会计工资考核、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法等联社成立了会计工作检查监督小组。每月对委派会计的各项工作进行一次监督检查发现问题及时予以纠正或者通报批评确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。由于狠抓了委派会计工作的管理受派会计的责任心明显增强会计职能作用发挥明显联社对在上半年开展内部管理综合检查时发现全处农村信用社会计工作质量较以前得以明显提高。

　　5、组织开展对人民币的宣传工作。一是按市人行安排7月份进行人民币的宣传各营业网点全部发放宣传资料、悬挂横幅达到预期目的。

　　6、做好协调关系。于7月份陪同岚山国税局对碑廓、虎山、岚山、营业部的20xx年度所得税汇算情况进行检查由于工作到位本次检查没有出现其他任何问题。

　　二、加强学习提高质量

　　为了在竞争中求得生存平时加强了对会计知识的学习不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质以最佳业务水平为分支机构提供会计服务。同时分支机构对联社委派主管会计的素质要求也不断提高这就要求对具备会计专业资格、具有会计专业知识和实际工作经验、经过专门培训、责任心强的一大批专业人员不断更新知识全面提升自身综合素质进而有效地推进高素质的会计队伍建设提高农村信用社会计管理水平。

　　1、实行定期例会制度。于每月、季组织召开会计主管员专题会议主要一是对上级行社转发的有关文件及制度规定进行了全面学习特别是对今年联社制定出台的有关管理办法进行了专题学习和讨论二是对委派会计工作进行专题汇报三是会议布置近期工作进一步明确思想统一认识为做好各项制度的贯彻和落实打下了良好的`基础。

　　2、加强业务知识学习和考核。

　　一是加强了对新招大学生专业理论、技术考核。根据年初制定＜岚山联社会出人员学业务、练技术达标考核办法＞要求于8月12日组织有关科室人员成立考核领导小组对04年第二季度新招大学生业务理论、技术进行考核通过考核发现成绩太不理想业务技术普遍较差达标率较低联社对考核情况下发了通报对不达标人员按规定进行了处罚以保证了技术练兵活动的顺利开展和业务素质的提高。

　　二是搞好知识宣讲工作。根据联社巡回知识讲座安排搞好了对各社、部财务部分的知识宣讲三季度重点学习了农村信用社会计结算、储蓄、计算机管理与操作等专业理论知识进一步提高了全体员工的业务素质和增强执行制度的自觉性和责任感。

　　三、加强经营核算提高经营效益

　　1、搞好财务指标的测算工作。根据市办事处20xx年财务指标计划三季度重点对全辖的经营状况进行了详细测算并拟定了《20xx年度经营目标责任制考核办法》及20xx年度各项经营目标计划。为实现我社今年全部盈余打下了良好基础。

　　2、搞好专项央行票据发行的申请上报工作。一是于7月初准备好了票据发行上报的有关文件及测算数据等报告资料；二是于7月19日至23日利用1个星期的时间到市人民人行搞好增资扩股情况报告、专项央行票据申请的上报及有关报表资料的审核；三是陪同市人行来岚山对增资扩股真实性情况的审核；四是于8月初陪同市人行人员到济南大区行搞好专项央行票据申请上报资料的审核。此项工作接近二个星期的时间经过不懈的努力申请上报票据发行的有关材料都较好地顺利通过了各级人民银行、银监局的审核达到了一次申请成功。并于9月3号拿到专项票据的发行承诺书协议书现已正式入账拿到的票据全部置换了呆账贷款,置换后使不良贷款较20xx年占比下降幅度81.83%；不良占比达到6.91%。资本充足率达到5.44%这样我社二项指标都达到规定要求连续保持4个季度到明年第三季度就能提前兑付票据较好地完成了本次工作任务切实做到了一次申请成功发行。

　　3、认真组织开展摸底调查工作。根据省、市的通知要求我们积极搞好了省联社关于认真开展摸底调查全面核实信用社财务、资产状况的统计上报工作。本次调查共计10个表格时间紧、工作量大我们加班加点于8月底前圆满完成并及时上报。

　　4、积极做好有关上报资料及统计报表。一是于8月中旬积极搞好市办事处交办的上报资料及相关统计报表①增资扩股及降低不良贷款情况表②省联社改革会议要求上报的股金分红情况表组织形式改革情况表等资料和报表。二是根据市办事处通知要求搞好了经营情况预测分析重点是：①止20xx年8月底各项经营指标完成情况②止8月财务收支情况分析③预计今年财务收支实现情况④预计今年经营指标完成情况⑤当前需要解决的问题。

　　5、加强财务核算规范财务收支。根据财务管理办法的配比核算原则在第三季度制定了计算正常贷款应收利息实施方案及计算工具表实行由原年末结息改按季结息的办法。并于9月23日组织召开了各社会计主管员会议进行学习领会布置计算今年1-9月份各项正常贷款计算应收利息并纳入当期损益核算。

　　四、加强财纪纪律规范财务管理

　　会计委派制实施以后会计的监督管理职能充分发挥出来从源头上控制了违规开支行为。同时根据联社制定的营业费用管理办法加强了费用管理严格把关从严控制费用支出从而有效杜绝了费用超支和花钱大手大脚的现象。通过加强对费用管理和严格把关至9月未全社列支费用总额503万元无不合规定列支费用单据费用开支符合规定要求保证了业务正常费用的开支公用费用支出也得到了有效控制营业费用的管理运行良好。1-9月份全处信用社均能够严格按照以收定支比例管理费用无一超列费用现象同时共制止违规及不规范费用开支189笔金额23万元为全社扭亏为盈奠定了良好的基础。到9月底全社营业费用同比多支223万元综合费用率同比降低17.98个百分点费用总量控制在计划以内。

　　五、各项业务经营稳健快速发展

　　为全面提速20xx年全社经营目标进一步完善经营机制努力提高经营效益。一是从年初开始对今年的财务指标进行详细了解和测算为确定今年全社各项经营目标计划做好准备。二是按月、季搞好了财务收支活动分析及时给领导提供数据以便正确决策。三是加强对非盈利性资金管理。按照＜联社制定非盈利性资金考核办法＞及时对各营业机构网点的库存、备用金进行考核以进一步加强现金管理努力压缩不生息资金占用提高资金收益率。从而使经营状况大有好转。全社出现了“两确保”、“两转变”的喜人局面。“两确保”即确保了安全经营无事故确保了全辖无违规违纪现象发生。“两转变”即会计类型实现了由核算型会计向管理型会计转变经营效益实现了由全社整体亏损向整体盈余转变。到9月底实现各项收入2449万元其中利息收入2102万元同比增加1582万元收息率同比提高了3.37个百分点；各项支出1670万元其中费用支出503万元同比增加223万元费用率同比下降17.98个百分点。全辖四社一部全部盈余盈余额779万元同比减亏1344万元盈余面100%经营效益创历史最好水平。

　　综观第三季度工作按照市办事处会计委派工作的具体要求较好地履行了岗位职责有效地解决了会出人员的岗位职责强化了内部管理规范工作使全辖的会出工作得到了进一步加强会出工作质量得到了有效提高。但也存在不少问题。主要表现在：一是岗位职责发挥的不够好以身作则率先垂范的意识还不够强存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。二是在贯彻落实制度执行上不够认真监督管理跟不上存在抓制度落实的力度不够。三是会出人员的整体业务素质未能从根本得到提高学业务、练技术积极性未能真正充分发挥起来。针对以上问题本人在下步工作中认真加以改进和完善按照市办事处领导要求及委派会计主管的职权范围严格履行岗位职责扎实工作努力完成市办事处及联社交办的各项工作任务。以上个人工作述职如有不妥当之处恳请市办事处领导给予批评并加以监督。

主管转正述职报告11

　　下面我向大会作****年度任职期间的述职报告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪常常一天下来都记不起来自己做过些什么更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中我东拼西凑大致概括为以下几点：

　　1、做好档案资料的管理工作;

　　2、协助起草酒店的部分文字性材料如总结、文件、会议纪要等;

　　3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

　　4、策划和筹备员工活动如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

　　5、员工事务工作及其他日常事务工作。

　　行政工作虽然琐碎工作量却不大通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：

　　真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上我自认不是一个懒惰的人不愿意白拿钱不做事也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作：

　　负责稿件的初审以及网站版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时顺便分担一些其他部门同事的工作压力。对于兄弟部门需协助的事宜我也尽力而为如：

　　应客房部请求完成了晚安卡和快捷离店卡的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺但都是我尽心尽力的成果。尽管如此工作还是很轻松。

　　二、存在的问题

　　在行政人事部的一年多时间学到和见到了在一线不曾接触的东西也发现了自己的许多不足。

　　首先缺乏系统的'、专业的知识作指导 。在准备述职报告时查阅网上的资料知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有行政主管的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营酒店在岗位设置上发生了很大的变化管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管肩负草拟规章制度的职责如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

　　其次在工作中容易突显个人性格缺点 与人交流说话太秉性、直率不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

　　****年是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同见的东西也不一样从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变我不能确定是好还是坏。同时由于现实与个人期许上的落差工作中时常出现焦躁的情绪。

　　三、****年目标

　　总结****年我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升没能有效地履行岗位职责也没有体会到工作的乐趣我深感惭愧。面对****年心里有太多的迷茫与惆怅很想作一个明确的规划和表态又不知从何说起。只给自己一个简单的目标那就是——不放弃不放弃自己能好好成长的期盼不放弃快乐工作的信心不放弃追求真实与单纯的可能性。以上是我于****年度任行政主管期间的述职报告请予审议。

主管转正述职报告12

　　姓名：

　　所属公司及部门： 工程部 职务：暖通主管 评估时间：

　　尊敬的各位领导：

　　首先要感谢各位领导和同仁给我一个在万达展示自我的机会。现距蚌埠万达广场正式开业还有约70天的时间在此我将自从进万达以来的工作情况向各位领导汇报一下：

　　一、规范管理强化培训全面提高工作效率与质量。

　　首先遵循各级领导指示并结合万达企业精神不断加强本组人员的思想教育及各种技能的培训增强全体暖通人员和自身的使命感、责任感、急迫感和危机感使每位暖通组员工正确理解了解自己的工作任务和工作职责。领导暖通组员团结一致协助完成各种工作。

　　其次在专业技术方面除进行计划的基础培训外班组还强调自学与通过多干多看多听多想多问虚心向身边的同事请教经验以使每个人在尽短的`时间内熟悉工作环境和内容。并根据技术能力合理分配工作内容严格执行万达员工守则相关规定。

　　二、踏实肯干努力完成各项工作任务

　　蚌埠万达在这最后冲刺的季节督促全组员工加强对楼层暖通设备的数字统计方位坐标记录了解。同时增强对楼层的商铺装修的管控严格执行万达相关标准。在装修管控的时候对商铺各级材料进行严格把控对暖通组设备进行严格监管同时把每天楼层管控资料施工进度做成文档表格并予以存档。把领导安排的工作落到实处按业务能力技术能力分配本组员工进行工作鼓励员工相互学习取长补短提高业务能力。

　　在以后的工作时间里工作上要更加积极主动多向领导学习同时与各同事互相教学相长。带领组员提高技术、拓宽视野、积极向上、奋发图强优秀优质地完成领导布置的任务。

　　最后祝愿：蚌埠万达蒸蒸日上繁荣昌盛。各位领导以及全体员工身体健康工作顺利。

主管转正述职报告13

　　20xx年即将过去在这一年的时间中销售部通过努力的工作也取得了一点收获临近年终对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量以至于把工作做的更好以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在20xx年当中坚决贯彻xx厂的政策。学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的题目前发现销售部有待解决有主要题有以下几点：

　　1销售人员工作的积极性不高。

　　缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。

　　2．对客户关系维护很差。

　　销售顾最基本的客户留资率、基盘客户、回量太少。一个月的时间里总共八个销售顾一天拜的客户量20余个手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾的基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　3沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

　　一．市场分析

　　市场是良好的形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑厂一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年我们一定要内强素质外塑形象。用铁的纪律打造铁的团队打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好我们很可能会失去这个发展的机会。

　　二．20xx年工作计划

　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1）建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

　　2）完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。

　　销售管理是企业的.老大难题销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力从而提高工作效率。

　　3）提高人员的素质、业务能力。

　　培养销售人员发现题总结题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现题总结题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4）建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好保险与装潢的销售模式做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

　　根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到各个销售顾身上再分解到每月每周每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

　　5）顾全大局服从公司战略。

　　今后在做出每一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点自觉把自己置于公司和客户的监督之下勤奋工作以身作则。我相信就一定能有一个更高、更新的发展

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20xx年有信心有决心为公司再创新的辉煌！

主管转正述职报告14

尊敬的领导：

　　本人从来到公司担任行政管理中心行政经理一职转眼间三个月的试用期已经过去。三个月以来在领导和同事的共同支持帮助下在为公司的发展作出了努力的同时也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格、以人为本的人文化管理、谆谆善诱式的指导理念给我带来了广阔的发展空间和发展机遇。现将试用期的工作情况汇报如下：

　　一、工作的主要内容

　　1、主持编制公司各项人事、行政管理规章制度报上级领导审批；监督、检查各项制度的执行情况并适时地对制度进行修正和完善；人力资源方面的员工招聘、员工档案的建立与保管等制度的建设和实施。

　　2、行政办公事务管理。管理办公室日常工作；组织公司员工节日会餐、体育比赛项目等有益于团队建设的活动。主导员工在职培训提高员工素质。公司网络管理网站内容更新与建设。

　　3、行政后勤管理。负责做好后勤保障工作确保公司整体工作有序进行；负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理。办公用品、劳保用品的采购发放。固定资产的统一采购、监管、维护及定期盘点。

　　4、内外关系协调。负责公司各部门的综合协调；负责与外部单位的联系、沟通及合作等工作。

　　5、内控管理。在总经理的领导之下负责总公司及下属公司内控管理对各项工作进行监督审视工作流程规避可能存在的危险并协助有关部门进行解决等。

　　二、工作中发现的问题及建议

　　激励对于组织经营至关重要。员工的能力和天赋并不直接决定其对组织的价值只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。动机决定了一个人努力的方向即选择做出什么样的行为努力的水平即行为的努力的程度坚持的水平即遇到阻碍时付出多大的努力坚持自己的行为。

　　动机的内源性与外源性互补内源性动机与外源性动机均感觉不足。现在的员工状态是没有好或是不好。混日子拿钱公司好坏是否有发展似乎都跟自己无关因为没有竞争所以没有压力。我想每个人都该问问自己你工作的目的'是什么对于你的工作你做到更好了吗？

　　对工作你是尽力了还是全力以赴了？你的目标和对自己的要求是什么？下一个2年之后在个人技能上、知识的存储上、最能体现个人价值的薪酬上你要达到一个什么样的高度为此你做出了怎样的努力呢？

　　任何事物总要经历从无到有从小到大的历程这三个月来我们在制度的建设、人文环境、行政后勤等方面已经迈开了前进的脚步在未来的日子里我们会越走越好的相信从公司体制将更加健全完善公司各部门将有更大的向心力凝聚力。

　　我们会继续壮大的企业。付出与回报是相辅相成的每个人都将自己看做是企业中的一份子、每个人都为此全心全意的付出、再大的困难再难的坎我们都可以趟过去。企业发展了个人的价值也将得到提升。

　　三、个人体会

　　必须要虚心请教提高服务意识言行举止都要注重约束自己对上级领导做到谦虚谨慎尊重服从；对同事做到严于律己宽以待人；做到对上不轻漫对下不张狂对外不卑不亢注意用自已的一言一行维护公司和各级领导的威信维护公司的整体形象。在日常工作中要向同事虚心请教遇事与同事们多多沟通对同事提出的问题热情、准确的解答对于领导交办的任务做到不推诿和拖拉只有这样才能保质保量完善工作。

　　四、自身还需要在工作中不断改进和完善的地方

　　隔行如隔山以往虽有一些行政、人力方面的工作经验但不同的行业之间还是存在很大的差异的。在这三个月的时间我虽然在思想和工作上都有了一定的进步但也存在的一些需要改进和完善的地方如工作中有急躁、细节上考虑不周全的缺点组织能力还有待进一步提高。对于公司属处的行业情况需进一步了解补充。我将会在今后的工作中努力学习、进取进一步完善自己以积极的工作态度、踏踏实实的工作作风、高度的责任感投入到工作中以期更好的为公司员工服务。

　　努力工作得到领导和同事的认可知识技能得到提升对于我来说是最开心最有成就感的事。工作不仅是我谋生的手段更是回报领导与同事的信任、理解与支持的最好方式也是一个人实现人生价值的最佳选择。总之经过三个月的试用期我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作在工作中能够发现问题并能够及时的根据公司发展要求进行改进和更正与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往对人：与人为善对工作：力求更好。不断的提升自己的专业水平及综合素质为公司的发展尽自己的一份力量实现企业和个人的双赢！

　　此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

主管转正述职报告15

尊敬的领导：

　　本人通过近三个月的工作目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等并且已能够很好地融入团队与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作正确、及时地完成公司的交付目标及任务。以下是我的转正述职报告。

　　一、主要完成工作

　　1、在前任主管的协助及指导下从完成xx的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作据此基本了解了物流业务流程及接口关系。

　　2、主导完成了学xx的包转发货任务并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等）以及xx的盘点。

　　3、从组织完成了xx的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等每期库存误差比例控制在目标范围内（目标值1‰）。

　　4、在历史业务流程基础上同时在不影响交付质量的前提下对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率并降低了错误返工率。

　　5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合减少了信息传递的'错误及散失对业务的不良影响降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；

　　同时对单据核对方式进行优化将原先3天完成的工作量缩短为2天。

　　二、后续工作策略

　　1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化做到有据可依。

　　2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明并定期维护更新；

　　对内合理实行岗位轮换制度减少人员变化对业务的影响。

　　3、物料方面：通过更加合理地安排发货计划平衡到货、包装、发货等之间的步调减少资源、时间等方面的冲突提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率。

　　4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实提高打包机、叉车等设备工具的可用率避免影响正常业务开展。

　　5、成本方面：通过历史数据分析对比合理地对包装方式、运输方式等进行调整减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用降低包转成本；

　　同时通过订单的整合及合理的计划提高临时人员及设备的利用率减少发货时间从而降低人工成本。

此致

敬礼！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日