总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料他能够提升我们的书面表达能力因此让我们写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编精心整理的企业管理个人工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

　　企业管理个人工作总结 篇1

　　伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏20xx年就这样快接近尾声经过这一年的不太忙碌的工作却又有很多所感所悟深知好记性不如烂笔头就一定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。

　　对于工作这个词是潜移默化的接受的自20xx年7月份从学校毕业带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然到后来把工作这个概念强加到自己的观念中从厂里的一线上升到制造公司的生产管理从一个眼光狭小的毕业生慢慢的树立起全局的系统观念我在一步步成长起来。

　　没有太多宏伟的高瞻远瞩也没有过于细腻的深切体会只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来：

　　一、学习业务知识作好本职工作

　　20xx年2月我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对FPC知识和管理知识的欠缺初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的及时引导加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识在经过几次的思想调整过后就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的认识。慢慢的通过每天到生产现场进行学习和观察这样我对产品就有初步的了解了。

　　在了解了产品之后接下来就是管理了。制造部门作为生产系统的核心管理部门生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂作好生产计划也是一个生产管理者的.必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划作为生产管理者首先要了解产品的工艺路线然后根据现场的设备能力和人员配备情况还要能预计在实际生产中的突发情况综合判定生产周期并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。在拥有了编制生产计划的能力后要想计划在分厂能够正在的落实下去除了计划本身的优质性我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于公司的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异再加上他们的地域文化差异就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流并在此过程中不断的总结经验不断增强自己的协调能力。

　　当然要想成为一名优秀的管理者还必须掌握常用的现代办公软件以及学习其他优秀的管理方法。在这方面我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外还在公司领导的关心下开始接触一些专业的生产管理方面的书籍

　　虽然现在收效甚微但对我以后的发展是大有帮助的.

　　二、理论联系实际在实践中成长

　　无论我们的理论知识多么丰富最后都是要回归到实践中来因为工作本身就是实践性的。

　　在以前谈到理论联系实际就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现以前的想法都是片面的或形而上学的因为以前思考问题都是基于完全的理论之上没有真正触碰到实践的东西才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作并在工作中去处理以一些问题才发现理论和实际其实是相辅相成的理论联系实际本事是应该具备主观能动性的理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程

　　冰冻三尺非一日之寒。经过漫长的实践自己在编制计划和到其他部门处理协调事情上都有了明显的进步每次遇到困难时我就虚心系向别人请教事后自己又归纳总结不断的改进自己的方式方法虽然目前还是显得稚嫩和粗糙但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

　　企业管理个人工作总结 篇2

　　首先非常感谢领导们能给我这次学习和自我提升的机会转眼间两个月的自荐班学习很快就结束了理论课程和现场实习让我对现场分部有了一个更深的认识也让自己在以后的工作当中确立了明确的追求目标。

　　我是一名前台接待员虽然自己现在的工作与现场相比也有相通之处但自从我上了理论课程之后感觉自己离一名合格的管理者还相差很多通过自荐班的学习首先自己的主观意识就发生了变化作为一名管理者考验我们更多的是管理、沟通、帮带、自我提升与总结能力。自己也即将对从一名被管理者走向管理者道路上了解了管理角色转变和能力提升最重要的也是学会自我管理才能影响别人做好表率工作。

　　在理论学习中使我最受益的一门课程就是教练技术同时也使我在工作当中对新员工的帮带工作得到了提升当我没参加自荐班课程之前作为一名老员工也在帮带一些新员工工作在做教练帮带时总找不到帮带的方式方法进行辅导现在我可以根据员工的性格制定实习计划再按照辅导的一般结构：说明、示范、练习、认可、跟踪的方法进行辅导再根据员工的学习状况进行改进激发员工的积极、主动、自信的心态。

　　在现场的实习中不仅要检查商品质量价格、品种、对人员监控、员工培训、对新员工办理入职等等还要做出销售分析总结安排市场调查、与供应商及员工之间的沟通工作其中如何做好员工管理和沟通是我要突破的重点那么如何管理好自己的团队呢我也一直在反复的'思考如果自己走上管理岗位又要用什么方式来带好自己的团队？通过程总讲的"员工管理"课程和教练帮带的过程中我学习到了每个人都有一套自己的管理策略和风格；自己所带的团队也会有不同性格的人首先对自己要有信心培养自己的魄力也要有过硬的专业技能有准确的判断力和公平公正的原则最重要的是善于沟通与分享增强整个团队的凝聚力通过这次的自荐班学习也为我以后的工作做好了铺垫工作。

　　很高兴自己加入到了天虹这个团队工作让我深刻体会到一个企业的文化与精髓一个重视员工的企业是有灵魂的虽然只是2个月的短暂学习但我会在以后的工作当中更加的努力丰富自己各分方面的知识技能感谢教练在这段时间给我的帮助也感谢所有老师对我们的用心！

　　企业管理个人工作总结 篇3

　　时光荏苒很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千……时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎回首望虽没有轰轰烈烈的战果但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢管理处给我这个成长的平台令我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多领导对我的支持与关爱令我明白到人间的温情在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手也因为有你们的帮助才能令到公司的发展更上一个台阶在工作上围绕管理处的中心工作对照相关标准严以律己较好的完成各项工作任务。

　　即将过去的这一年在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕重点展开微笑服务工作在紧张的微笑服务工作之余我们管理处在今年五月份组织的拓展训练不仅加强团队建设而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者除了熟悉业务外还需要负责具体的工作及业务首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧的'情况下大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作总结：

　　一、强化理论和业务学习不断提高自身综合素质

　　重视加强理论和业务知识学习在管理处11月份组织的业务技能考试中成绩还算理想在工作中坚持一边工作一边学习不断提高自身综合素质水平。认真学习工作业务知识重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点抓住重点并结合自己在公文写作及公文处理有针对性地进行学习不断提高自己的办公室业务工作能力。在总公司11月份建立的票据管理系统我坚持学习和操作并将学习的结果一步一步指导票管进行操作现在我们大家已经熟练操作系统。

　　二、努力工作按时完成工作任务

　　一年来我始终坚持严格要求自己勤奋努力时刻牢记管理处制度全心全意为管理处创造利益的宗旨努力实践公司各项目标的重要思想在自己平凡而普通的工作岗位上努力做好本职工作。在具体工作中为所长当好参谋助手：

　　（1）认真分析各种数据全面、准确地了解和掌握车流量情况分析工作存在的主要问题总结工作经验及时向领导汇报让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

　　（2）领导交办的每一项工作分清轻重缓急科学安排时间按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关心、支持和帮助下各项服务工作圆满的完成任务的好成绩得到领导和同事的肯定。

　　回顾一年来的工作我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处理论知识水平还比较低现代办公技能还不强。今后我一定认真克服缺点发扬成绩自觉把自己置于所内同事的监督之下刻苦学习、勤奋工作做一名合格的管理人员！

　　企业管理个人工作总结 篇4

　　时间飞逝一晃而过弹指之间已过一年作为公司的一名网络管理员在公司领导及各部门各同事的帮助下完成了日常工作中的各项工作。在具体工作中我努力做好服务工作。为了今后更好地工作完善不足特此将我今年的工作情况做以下总结：

　　一、工作内容

　　主要包括公司计算机硬件的维护、管理并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作公司计算机上软件的安装及维护软件在使用过程中出现问题的解决防治机器及整个网络被病毒攻击以及公司计算机相关产品例如打印机复印机的日常故障维护及共享设置等。

　　二、工作完成情况

　　在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、网络、打印机的维护。公司目前由于机器较多日常出现故障的情况较为常见主要的电脑故障有：硬件故障系统故障网络故障软件故障等很多机器由于长期使用导致系统中存在大量垃圾文件系统文件也有部分受到损坏从而导致系统崩溃重装系统另外有一些属网络故障线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率在其出现故障的时候并做到了能立即解决不能立即解决的也在最短的时间内给予解决保证了公司计算机的正常使用。

　　三、查找不足反思改进

　　这近一年来我始终坚持严格要求自己勤奋努力在自己平凡而普通的工作岗位上努力做好本职工作。回顾这一年来的`工作我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：有时候在一些突发故障比较集中时没有分清轻重缓急科学的去安排时间导致少数问题处理不及时。自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面自己对新技术掌握速度还不够快。

　　四、提高认识持续进步

　　总结了过去方能找到不足！对于来年的工作计划在总结今年工作的同时针对自己不足之处我也做出了初步设想：在继续完善公司网络的同时加强理论和业务知识学习不断提高自身综合素质水平把工作做到更好。领导交办的每一项工作分清轻重缓急科学安排时间按时、按质、按量完成任务。

　　企业管理个人工作总结 篇5

　　转眼之间一年又将要过去回顾一年来的工作本人在办公室的正确领导下在各兄弟处室和同志们的大力支持和积极配合下我与本科室人员团结奋进开拓创新较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的工作情况简要总结如下。

　　一、爱岗敬业、坚持原则树立良好的职业道德

　　在工作中自己按照发展要有新思路改革要有新突破开放要有新局面各项工作要有新举措的要求在工作中要能够坚持原则、秉公办事、顾全大局以新会计法为依据遵纪守法遵守财经纪律。认真履行会计岗位职责一丝不苟忠于职守尽职尽责的工作工作上踏实肯干服从组织安排努力钻研业务提高业务技能尽管平时工作繁忙不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务主动利用会计的优势和特长给领导当好参谋。

　　合理合法处理好一切财会业务对办公室所有需要报销的单据进行认真审核为领导审批把好第一关对不合理的票据一律不予报销发现问题及时向领导汇报认真做好会计基础工作认真审核原始凭证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求科目设置准确、帐目清楚会计报表准确、及时、完整定期向领导汇报财会业务执行情况并能协调好会计中心与各企业之间的关系除按时完成本职工作之外还能完成一些临时性工作任务。

　　二、重视日常财务收支管理

　　收支管理是一个企业财务管理工作的.重中之重加强收支管理既是缓解资金供需矛盾发展事业的需要也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理我们建立健全了各项财务制度这样财务日常工作就可以做到有法可依有章可循实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理对一些创收积极进行催收使得xx能够集中财力办事业。通过财务科认真落实执行收效非常明显在经费相当吃紧的形势下既保证了xx一系列正常业务活动和财务收支健康顺利地开展又使各项收支的安排使用符合事业发展计划和财政政策的要求极大地提高了资金的使用效益达到了增收节支的目的。

　　三、合理安排收支预算严格预算管理

　　企业预算是企业完成各项工作任务实现计划的重要保证也是企业财务工作的基本依据。因此认真做好xx的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作根据xx的发展实际既要总结分析上年度预算执行情况找出影响本期预算的各种因素又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响还要广泛征求各部门意见并多次向领导汇报在现有条件下在国家政策允许范围内挖掘潜力多渠道积极筹措资金本着“以收定支量入为出保证重点兼顾一般”的原则使预算更加切合实际利于操作发挥其在财务管理中的积极作用。充分发挥了资金的使用效益确保了xx各项工作的顺利完成。

　　四、认真做好年终决算工作

　　年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务主要是进行结清旧账年终转账和记入新账编制会计报表等。财务报表是反映企业财务状况和收支情况的书面文件是财政部门和企业领导了解情况掌握政策指导本企业预算执行工作的重要资料也是编制下年度xx财务收支计划的基础。所以我们非常重视这项工作放弃周末和元旦假期的休息时间加班加点认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了详尽的财务分析报告对一年来的收支活动进行分析和研究做出正确的评价通过分析总结出管理中的经验揭示出存在的问题以便改进财务管理工作提高管理水平也为领导的决策提供了依据。

　　总之在20xx年的工作中自己在本科室人员的共同努力下我们财务科做了大量卓有成效的工作这与xx的正确领导和同志们的艰苦奋斗是分不开的在新的一年里我们将更加努力工作发扬成绩改正不足以勤奋务实、开拓进取的工作态度为我们xx的建设和发展贡献自己的力量。

　　企业管理个人工作总结 篇6

　　管理不是简单的把人聚集在一起就行更要让他们有凝聚力有实力有动力把一个人的力量变成集体力量的一份完成工作任务这就是管理。

　　在管理岗位上工作我也知道了一些管理的门道在一年中我也都是在运用这样的管理方式去管理我部门的其他成员。

　　一、管理他人先管理好自己

　　虽然我在企业中有了岗位成为企业的管理人员但是我知道做好自己让大家心服口服才能管理好其他人在平时的工作中对于自己的工作做到不迟到不早退积极努力我是部门的旗杆我的方向就会带领他们前进我努力拼命其他人也会跟随我一起拼搏这是我必须做到的自己的任务自己做好公司的规章制度我也一样遵守和其他同事成员一样都按照规矩办事用自己的努力用自己的实力去赢得同事们的认可让他们心甘情愿的在我带领下去完成任务我是头也是他们学习的.目标做好自己完成自己的任务是我首先要做的管理好自己一些平时的习惯在公司中不出现约束自己这是一个集体必须要做到的虽然有些困难但是却是我们成长的关键对我们来说至关重要。

　　二、了解部门成员的需求问题

　　在部门中我知道要完成我们部门的任务不是光靠催促就可以的我必须了解部门成员的真实情况比如在工作中遇到了什么问题他们有什么困难之类的我都必须要做好了解明白清楚他们的困难只有对症下药才能根除问题而不是子啊那里拼命施压这样只会让员工受不了压力离开在工作中我一般都会与所有成员一起工作通过与他们相处了解他们的情况明白他们的一些具体要求当成员遇到困哪的时候及时伸出援手帮助他们在他们需要帮助的时候给他们帮助生活汇总遇到困难帮助开解同事之间闹矛盾也需要调节等通过日常的点滴加强部门的凝聚力。

　　三、举行活动或者是聚餐

　　在工作中我遇到过很多部门成员在部门几乎没有任何交流对于部门集体而言这不是一个好消息因为没有多少交流就代表没有多少集体荣誉感想办法加强部门成员对部门的归属感对公司的认同是一件紧迫的事情我也一直努力着在工作中我经常会在休息的时候举行一些活动或者一些节日期间开办部门聚会让大家联络感情我们部门不需要单干的人而需要能够为集体贡献力量的人在平时我会通过聚会举办活动提升成员的感情同时也让大家能够在工作中互相帮助互相扶持而不是各自做自的事情。

　　20xx年已经画上了句号20xx年也紧随而来为了能够在以后的工作中有更好的发展我给自己制定了新的工作规划给自己制定了全新的工作任务相信在20xx年我们部门能够取得好成绩。

　　企业管理个人工作总结 篇7

　　一充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单而对他人却是如此复杂。作为管理者要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工工作开展起来会顺利得多。俗话说"士为知己者死"。一个能够充分了解自己员工的管理者无论在工作效率还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工有一个从初级到高级阶段的程度区别分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身学历经验家庭环境以及背景兴趣专长等。同时还要了解员工的思想以及其干劲热诚诚意正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作并且在其面临此种困境时给予恰当的引导。总之管理者与员工彼此间要相互了解在心灵上相互沟通和默契这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

　　二聆听员工的心声中小企业的管理者都有强烈的自我主张这种倾向有助于果断迅速的解决问题但另一方面也会使管理人员一意孤行听不进他人意见导致决策失误。在企业的管理中聆听员工的心声也是团结员工调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题会失去工作热情要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时作为管理者应耐心的得去听取他的心声找出问题的症结解决他的问题或耐心开导才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员也应当采取聆听的办法不应一味责难它们而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后才能对他们对症下药妥善处理。

　　三管理方法经常创新管理员工就象开汽车司机在开车时需小心的看着指示器和路面路面有新的变化指示器的指针有变化他就应转动方向盘防止翻车撞人。管理员工也是如此管理人员要让其员工在制定的轨道上运行就要仔细观察经常调整以防止其出现偏误。在稳定的大企业中管理者要多注意员工的各种变化在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。

　　管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初福特公司的经营思想日渐保守公司业绩步步下滑最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后积极开拓创新激发了员工的干劲不到两年终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

　　四德才兼备量才使用"尺有所短寸有所长"每个人在能力性格态度知识修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此作为管理者在用人时先要了解每个人的特点是个员工十个样有的`工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。在许多企业的人事考核表上都有一些关于处理事务的正确性速度等评估项目能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者不仅要看到人士考核表上的评分更重要的是在实践中观察结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度速度和准确性从而真正测出其下属的潜能。也只有如此管理者才能灵活有效成功地管理他的员工使事业蒸蒸日上。

　　五淡化权利强化权威对员工的管理最终要落实到员工对管理者或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高权力大谁不服从就会受到制裁这种服从来自权力。管理者的德行气质智慧知识和经验等人格魅力使员工资源服从其领导这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工特别是管理比自己更优秀的员工人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

　　六允许员工犯错误现实世界充满了不确定性在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功一个人能多做正确的事少做错误的事情他就是一个优秀的人。作为一个管理者若要求下属不犯任何错误就会抑制冒险精神使之缩手缩脚使去可能成功的商机。冒险精神是一种宝贵的企业家素质冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中靠着某种灵感去冒险才可能有成功的机会但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败冒险失败会受到上司的严惩则员工就回报着不做不错的观念这样企业便是去赖以发展的重要动力。因此身为管理者应鼓励员工理性的去冒险去创新去抓住商机应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时不应过多职责；当冒险成功时务必多加赞赏并给予相应的回报。

　　七引导员工合理竞争在中小型企业中员工之间也是存在竞争性的竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。

　　正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约压制或打击竞争对手。作为一名管理者关注员工心理的变化适时采取措施防止不正当竞争促进正当竞争是其重要的职责。为此人员管理有一套正确的业绩评估机制要以工作工作实绩评估其能力不要根据员工的意见或上级领导的偏好人际关系来评价员工从而使员工的考评尽可能公正客观。同时企业内部应建立正常的公开的信息渠道让员工多接触多交流有意见正面沟通。八激发员工的潜能每个人的潜能是不同的对不同特质的人采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。医学研究表明人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动而大脑皮层又有内侧与外侧之分这两部分个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来根据不同人的特点采取不同的激励方法。

　　企业管理个人工作总结 篇8

　　20xx年对我来说具有特别的意义因为这份工作是我从事的第一份正式的工作是我职业生涯的一个起点我对此也十分珍惜也尽最大努力去胜任这一岗位。通过一年来的不断学习以及同事、领导的帮助我已完全融入到了企业管理部这个大家庭中个人的工作技能也有了明显的提高虽然工作中很多事情有待完善但应该说这一年付出了不少也收获了很多我自己感到成长了也逐渐成熟了。现在就09年的工作情况总结如下：

　　一、以踏实的工作态度适应企管部工作特点

　　企管部是公司运转的一个重要枢纽部门对公司内外的许多工作进行协调、沟通做到上情下达以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理而且通常比较紧急让我不得不放下手头的工作先去解决当然自己手头上的事情也很多经常是忙忙碌碌的一天下来但是每一天都很充实我本着为大家服务的心态是做好每一件事。为公司贡献我的一点光和热。

　　二、尽心尽责做好本职工作

　　一年来我主要完成了以下工作：

　　1、公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核；审核完毕每周三交给企管部领导审核领导审核完毕我录入到费用登记软件中并对比较特殊的报销单做其它方面的录入；再交由张总审核张总审核完毕再重新把所有报销单登记做一个详细的费用报销单明细表交由财务。

　　2、保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广整体上分为政府性的、公司内部性的；公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分方便各部门人员需要时及时提供。

　　3、统计报表的填写及上报。我这一块的统计报表涉及到南昌市经济技术开发区、南昌市经贸委、南昌市重点企业服务平台网、省外经贸厅发展处以及其他政府不固定性的相应政府报表五大块。报表部分与财务部协调完成财务出相应的数据有些数据需要自己的计算每大块涉及到的报表较多。

　　4、档案这一块是花时间、经历最多的一块其分为两大块：

　　（1）纸质档案：全部是用手写每个人的档案上都要写好员工的个人信息我接手这一块完全是空白；并且还要分部门统计好各部门的人数在上面列清单。在这样有效的分类下公司所有人员信息都可能很直观的查到。

　　（2）电子档案：这一块是纸质档案的另一种呈现方式是对员工个人基本信息的录入例如：姓名、身份证、毕业学校等一系列。涉及得非常细。这样一种录及方式方便公司各领导对员工个人基本信息的查看。

　　5、公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单经领导签字待我审核才予盖章。并且每月整理所有用印申请单并录入到电脑方便领导对某一时段用印情况的审核。

　　6、外宾的接待。公司来访的客人较多经常需要陪其去车间向其解说公司相应情况对于客人一系列问题进行解答；也要准备好会议室放好资料、倒水等事项。

　　7、有关政府性文件、事项的处理。今年在陈经理的引导下处理了两大项：一是公司环评文件二是公司内部固体废弃物的处理。这两大块在多方的协调下终于完美的完成。接下来就是一些后绪的工作。当然也有些相应的政府类似文件也进行了处理。

　　8、部门内部电话传真的接收。对于外部来的电话我会根据相应情况进行筛选挑选出一些重要的文件上交给领导待领导查阅。

　　9、人员的招聘办公用品的领用等一系列涉及到办公室内部事项进行了相应的处理。

　　三、工作中存在的不足：

　　工作一涉及到与人的协调就会产生相应的矛盾很多人对于要求的执行性不予配合要多方面做思想工作很多事情细节方面完善性不足但整体性不错。所以对这些事情的规范还要改进。我会力求做到尽善尽美。

　　四、20xx年的规划：

　　20xx年对我来说是一个崭新的一年也是一个新的起点我会加倍的努力规划好我明年的工作完善我这一块工作。

　　本学期仍然任教九年级二班和五班两个班的数学课。按照学期初制定的教学工作计划按部就班的开展了各项工作。现总结如下：

　　一、钻研教材认真备课写好学案。

　　由于本学期我校开展了学习杜郎口活动本学科的教案也改为学案。一切都在尝试当中。于是我开学初就到北方图书城选购了关于学案的材料用来借鉴别人的成型经验。平时认真钻研教材的同时为了充分利用学校给大家提供的网络资源我们小组同事还常常到《初中数学网》上下载最新的学习和备课资料。我还特意到杜狼口中学的网站上去学习他们的教改经验。这样可以使我们的观念和教学思想常改常新可以尽快树立新的教学理念跟上和赶上新时期的教学步伐。

　　二、尝试用新的方法进行课堂教学。

　　本学期在学校的安排部署下我和小组同事一起勇敢的尝试了新的教学方法：那就是先学后教。我们前一天把学案发给学生让大家认真预习。第二天让学生主讲师生一起探讨在预习时自己所获取的知识。这样做最初感到效果还好有点起色。好学生学习的更主动差生也开始动手做题了。但是由于八年级的学生思维方式基本定型基础差的学生还很多所以后来效果开始不明显渐渐走回到老路上去了。我刚开始兴致勃勃的用大纸壳做了关于学生成绩统计表也在实施一段时间后束之高阁了。因为感到我校这个年级的学生状况不是太适合做这样大规模的改革。但是改革还是要进行的这个是必要的也是不能改变的教育教学理念。我想在下个学期继续探讨用最适合的方法进行教育教学。

　　三、想方设法调动学生学习的积极性融洽师生关系。

　　由于很多学生学习习惯不好不爱学习不认真完成作业所以我就想了一些方法调动学生学习数学的积极性。我一方面在学生中牢牢树立班级前二十名学生有希望考取省级重点高中的思想在作业上和平时学习上比一般学生的管理更加严格。专门用一个工作日记记录他们平时交作业和小测验、考试情况。另一方面为了抓尖子生以点带面。我在两个班级总结出学习有潜力的学生各有十八人。二班是男同学学习好的多就给他们班提出有:八大才女十大才子.五班女同学学习好的多就给他们班总结出有：八大才子十大才女。学生们还是对这个称呼很感兴趣从他们的神情中可以看得出。这样做的目的就是想以此激励学生好好学习。在检查作业和练习册的时候也是对于这些同学加强检查。常常让他们在上课之前带着自己的卷纸到教室外边等候我对于他们一一检查在放行回教室。

　　期末的时候对于几页比较难的几何题我采取指定学生讲的方法让那些好学生做好深度预习。对于不是很难的题纸上的习题我就让课代表采取现场抽签的方式力争让全班学生都有参加答题和讲题的机会。即体现了老师的公平调动了大多数学生的学习积极性也捎带使学生体会了统计初步中的抽样本的思想和方法。可谓一举两得。我一直感到我的数学课课堂纪律还是比较省心的我想这与我努力做到尊重全体学生还是有一定关系的。当然对于学生的尊重尤其是对那些学差生的尊重还体现在一些老师和他们的近距离接触上。比如老师要是有空可以到差生身边站一站拍拍他们的肩膀或者在自习课上和他们做一会同桌。再有每当课程不是很紧张的时候我就采取学生先做题再提问的方式解决题纸或者练习册上的习题。再提问的方式上我基本上都是让学习较差的学生先回答问题他们优先选择他们会的问题解答然这样简单和容易的问题由学习较差的学生回答了剩下的习题越来越难最后的问题由学习好的学生来回答先后回答的问题不许重复。感到这样提问学生无论学习好的还是学习较差的都有回答的问题都得到了自己该得到的知识。这样还表现了对于学习较差的学生的关心和学习较好的学生的尊重。

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的我感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　客户在第一存款是中心。

　　由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争致使我的存款有了很大的减少截至现在我存款任务仍然日均16000万元完成个人揽储250万元。

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。

　　“客户的需求就是我的工作”

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命尽力完成上级下达的各项工作任务我作为客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在部门的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　开拓思路勇于创新创造性的开展工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的.改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在我的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环从点滴做起以优质的服务赢得该单位的信任逐步摸清该单位的下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下积极的上门联系成功留住该客户在我行的资金。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖积极的工作使其拍卖款500万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中尽管由于行内的不正当不公平的竞争结果不尽如人意但我尽了我的所能！明年争取更大突破！

　　20xx年已经过去迎来了崭新的20xx年。过去的一年是公司机制转型重要的一年同时也是我面临新的挑战的一年。我由××年月被公司委派管理车辆以来在公司领导的正确领导和大力支持下我始终坚持恪尽职守急处室之所急及时调整思路合理调配车辆的使用圆满完成了各项工作任务并取得了较好的成绩现将过去一年的工作汇报如下：

　　一、××年根据上级的要求在公司扁平化、直通式改革的推动下单位里加大了对各基层行的监管和指导力度在车辆的使用上比过去更加频繁为了确保车辆安全正点及时为主业服务的原则在车辆有限、人员紧张的情况下优先安排长途、检查用车科学合理地安排市内车辆行程使车辆做到了高效率、高质量运营。全年长途用车达次及时高效的确保了分行各处室工作的顺利开展。

　　二、虽然工作紧张但我并没有放松对驾驶员的安全思想教育。在平时的工作中我把与交管部门的沟通、交流也作为工作重点随时与交管部门联系利用业余时间组织驾驶员定期进行各种安全教育学习提高了大家的安全意识。全年安全行驶里程达到万公里保质保量的完成了每一次出车任务使公司车队这个窗口部门在全行评比中得到了较好的赞誉。

　　三、我作为一名车队的管理者同时也是一名驾驶员准点接送领导、安排各处室用车是我应尽的职责我一丝不苟的履行着各项职责。我深知成绩的取得与各位驾驶员的辛勤努力是分不开的因此我平时主动与大家谈心、沟通为驾驶员解决思想问题和工作中存在的问题、矛盾使大家能够在出车时都有一个良好的精神面貌确保了行车的安全。为使驾驶员能够在辛苦了一个月后尽早领取应得的报酬我每月月末都加班加点赶制《驾驶员出车统计报表》从未延误差费的发放。全年共发放差费元。

　　四、在公司成立时间短各项资金紧张的情况下为了能更好地为公司节约每一分钱针对车辆的维护、保养、装璜以及其他费用的支出我亲自到定点企业进行沟通、洽谈、摸底在备件允许的情况下尽量节约每一笔费用避免各种浪费和重复花销的情况发生。

　　通过近一年的工作虽然取得了一定的成绩但也存在着不足。在新的一年里我会继续在公司领导的正确领导和大力支持下克服困难继续保持和发扬好的作风努力改正存在的问题力争把车队建设成为公司的一面旗帜为了更快、更好的适应主副业分离的大局努力为公司创收节支特制定了××年的工作目标：

　　⒈加强教育转变观念统一思想更好地树立副业为主业服务的信心和决心。

　　⒉加强学习提高车管质量最大限度的发挥后勤保障的坚强后备作用。

　　⒊抓好基础管理工作提高安全运营的意识加强驾驶员综合素质教育。

　　⒋坚持和完善车管制度使工作更加规范化、制度化用制度规范驾驶行为增强服务意识。

　　⒌积极配合公司领导做好对基层车辆收回后的各项管理工作使其平稳过渡并能及早正常的投入运营。

　　企业管理个人工作总结 篇9

　　xx是我人生之中从事管理工作的第一份工作,也是我职业生涯的一个起点对此我也十分珍惜也尽自己最大的努力来胜任这份工作经过这么多年的学习以及同事、领导的帮助我已完全融入伊思佳这个大家庭中。自己工作技能也明显提高虽然工作中还有好多地方需要完善但应该说自己付出的不少也收获了很多。我自己感到了成长也逐渐成熟。现就的工作总结回报如下一年来我主要完成如下工作：

　　一、开年之初我主要精力用于招工尽我所能的多介绍老乡来咱们公司上班在开年的三四月里这我做的最多的事情总的情况还好大部分的老员工都陆续的回来上班。

　　二、人员稳定之后我尽快适应企管部的工作特点。对公司内部的许多工作进行协调、沟通、做到上情下达。尽可能的执行厂里规章制度。每天除了本质工作外还会经常有计划之外临时的事情需要处理经常是忙碌一天但是每天都很充实我本着为大家服务的心态做好每件事。为公司贡献一点我的光和热。

　　三、工作的不足与需要改进的、工作中涉及到与人协调就会产生相应的'矛盾许多人对于要求的事情不予配合需要做很多思想工作很多事情的完善性不足。对于厂纪厂规的执行力还不够。所以对于这些事规范还要改进。

　　四、的规划、我们公司搬进新厂对于我们每个人都是一个崭新的开始也是一个新的起点我会加倍的努力。规划好我的明年。

　　企业管理个人工作总结 篇10

　　一、20xx年人力资源工作总述。

　　20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时；加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设；不断开拓人力资源视野把握人力资源动态吸收国内外最新人力资源管理思想和理念进行人力资源管理改革与创新。

　　二、人力资源基本情况。

　　截至20xx年12月31日南粤物流员工人数1880人其中公司本部67人通驿1288人xx新粤300人实业93人威盛17人东方思维115人。

　　南粤物流学历情况：截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人其中博士1人硕士37人本科242人大专202人。

　　三、通过岗位分析与设置做好定岗定员工作。

　　为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作加强人工成本控制根据精干、高效的原则各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员具体情况如下：

　　通驿分两类进行定岗定员：

　　1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类；

　　2、服务区按车流量、营业额等指标分类。

　　确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备力争为新的服务区建设提供标准化模块。

　　xx新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化控制好人员数量和人工成本。

　　实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。

　　威盛根据海运以及新拓展的业务特点在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。

　　同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目对各项目定岗定员工作进行调研掌握了第一手定岗定员资料。

　　四、积极推进人力资源管理制度建设基本确立公司人力资源管理的制度体系形成较为规范的人事管理从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。

　　公司本部根据公司管理体制的总体要求已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。

　　xx新粤除了完善原有人力资源管理制度外完成iso质量认证。通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。东方思维根据劳动法和劳动政策法规结合公司的实际情况明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容逐步完善公司的劳动人事管理制度。

　　五、为适应公司战略和员工个人发展需要各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。

　　为不断增强公司的竞争能力提高员工的素质和能力满足公司及员工个人发展的需要公司本部起草了人力资源开发与培训办法在培训规划与协调方面做了相应的工作但公司整体层面上的专题培训和公司本部员工的培训需要加强。

　　通驿精心组织认真做好各类培训工作。对新进员工进行上岗培训共举办三期服务区新员工培训每期20天共203人参加。举办中层管理人员培训班39人参加培训。进行服务区区长应知应会培训历时近4个月21人参加培训共分两阶段进行第一阶段：脱产培训4天主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训；第二阶段：业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月并进行了卷面考试。举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。

　　xx新粤培训工作效果显著。一方面新粤重点抓好技术人员培训通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班；另一方面认真抓好如下日常性的岗位业务学习：组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训新员工上岗培训户外拓展能力培训。全年参加培训的员工共81人次。共3页,当前第1页123xx年是富通公司发展不平凡的一年富盈门、蟠龙居等小区的开盘入伙；好旺角等一批项目的上马；富通混凝土公司及西部创投公司的相继组建及其他公司管理水平的逐步上台阶；使富通公司步入了企业发展的快车道。在这种情况下我们人力资源部密切配合公司的发展方向及经营战略目标在公司领导的具体布署与指导下在各子公司及实业公司各职能部门大力支持与配合下在本部门全体同仁的积极努力与合作下本年度工作取得了一定的成绩也存在许多不足之处和亟待开展的工作。在此作一小结。

　　随着公司的快速发展及管理的逐步完善对各种人才的需求也急剧增加同时公司人员结构需进一步优化、素质需进一步提高、配置要进一步的合理化。为满足公司对不同人才的需求人力资源部在对内挖潜的同时对外实行各种方式引进人才。通过各种人才市场的现场招聘、互联网、人才、媒体等多种渠道为公司引进各类人才解决公司人才紧缺问题。在引进人才的同时严把进司关对内部介绍的.、推荐的进行严格控制；对除保安、保洁外所有进司员工都参与面试进行体检对大专以上学历的进司员工进行严格的验证工作；对进入公司的中高层管理人员及重要岗位的员工进行背景调查；这样杜绝了品德不好素质不高人员的进入。同时对内部有能力的员工进行适当的提升对不合适的员工进行淘汰优化了员工的结构。公司员工具体情况见下表： 首先本年度顺利签订了公司全员劳动合同。签订劳动合同是维护企业与员工双方权益的保障往年因存在一定的客观原因故未签订今年为解决这一难题从两方面入手加以落实。其一、对原工资进行分块明确原基本工资中含体息日加班工资并与财务沟通在工资表中体现出休息日加班

　　工资这一项。其二、经与劳动部门多次协调最终同意我司对部分岗位实行不定时工作制和综合工时计算工作制使公司的用工进一步合法化。

　　其次进行劳动年审工作。劳动年审是否合格直接关系到工商、保险、税务、人事立户、暂住证办理等工作。在目前公司有些方面还不健全和规范的情况下经精心准备从而使各公司通过了劳动年审并且均达到优秀为以上工作的顺利开展奠定了扎实的基础。

　　第三、做了大量工作防范劳动纠纷的发生及处理劳资纠纷。针对各公司在辞退员工时方式过于简单和不考虑后果致使被辞退员工的不满从而引发劳资纠纷的情况。我们部门多次进行培训、督导、协调各公司妥善处理。同时对已出现的劳资纠纷进行合理的处理一方面维护了公司良好的形象另一方面改善了与员工的关系。

　　第四、针对公司员工大部分需进关的事实我们进行了大量的工作申请了460个特区暂住证办理指标同时为322人办理了特区暂住证为195人办理了xx区暂住证。理顺了集团内部各种社保关系在社保局先后申请成立了8个劳动保险单位编号并为全体员工上缴保险。为五位员工办理了工伤理赔、为一位员工落实了住院医疗费用的报销事宜。

　　通过以上这些事情的合理落实与完善提高了全体员工的满意度增强了他们对公司的忠诚度。

　　首先在工资方面：今年上半年结合公司的实际情况本着公平、公正、激励等原则草拟了工资福利管理规程规范了工资审核发放程序做到工资审核严格把关堵住了一些漏洞杜绝了私自用人的不良现象。并建立了整个公司的工资台帐做到工资审核发放心中有数。截止到十月份整个公司今年的工资总额为1047万元人均2209元/月较去年有一定幅度的增长。同时结合售楼员近两年的工资状况、今年的销售情况和公司员工工资水平相比较对售楼员工资进行了分析并提出了合理的改进意见；在混凝土公司财务基础不扎实的情况下结合该公司同行业工资方案及公司实际情况草拟了混凝土公司工资方案。

　　其次在考勤、福利方面：公司年初出台了增加了相应的有薪假针对这一规定制定了各种休假上报制度督促各公司做好休假记录进行严格管理体制为考核提供依据；同时今年增加了过节费、项目部提高了凉茶标准、为各食堂增加了凉茶、为员工送去生日慰问等福利；组织截止去年底入司员工的体检及注射乙肝疫苗工作查出三人不合格并作相应处理使全体员工放心地在公司工作、生活。

　　为了使新入职员工能够尽快了解公司相关的制度、企业文化尽快地融入公司这个大家庭并增强他们的团队意识从而有效地提高他们的积极性和创造性今年共举行了十二次新入职员工的培训培训员工400多人次。为了不影响施工现场工作深入施工现场进行了三次培训。同时为了提高广大中层及以上管理人员的管理水平每个月组织两次中层及以上人员的培训工作通过这项工作使广大中层及以上人员的管理能力和水平有了较大程度的提高这在一定程度上提高了公司的整体管理水平起到了较好的效果。在直接组织员工相关培训工作的同时也指导督促各子公司的相应培训工作的开展如建筑公司五大员的培训等。通过各种形式的培训工作使员工有了很大的归属感同时整体素质也有了大的提高。

　　企业管理个人工作总结 篇11

　　公司是有公司的所有员工共同组成管理好公司才能够带来让公司快速发展才能够创造新的辉煌。

　　一、做好员工的基础培训

　　精英是所有公司都渴望得到的但是世界这么大真正的精英也不一定会来到我们这里就算来到了这里也不一定会一直留下去因为这样的精英都是其他地方来的对公司没有归属感也就不会为公司尽心尽力的去付出所以做好自己公司的人才储备才是最关键的虽然不一定能够培养出非常出色的人才但是这些人都是公司可以信赖的都是公司的正真中间力量把这些中间力量培养起来就会使得公司整体飞跃员工即使基层也是中间力量做好培训传授工作技巧培养他们的能力他们所学到的知识也会运用到公司工作中舍不得花费小代价去培训自己的员工这就相当于不愿意加固自己的基础每个公司都是通过内部培养外部招揽的方式来实现工的递进但是很多时候靠得住的还是公司内部培养出来的人也只有他们对工地有感情愿意一直做下去。

　　二、提升员工对公司的认同

　　来到公司后每个员工都会成为我们的伙伴我们的`家人因此我们就必须要留住他们从资金上面吗？你开的工资高其他的公司开的更高如果优秀迟早会被挖走。做好员工的思想工作是非常重要的。每个新来的员工我们都要想方设法的提高他们对公司的认同感让他们接受公司认同公司愿意成为公司的一员愿意与公司一起成长需要通过举行一些活动来增加感情需要做好员工的感情工作保证员工能够在公司做得开心过的快乐这样才能够使得他们愿意为公司发展付出自己的力量。

　　三、公平公正赏罚分明

　　作为管理人员对待每一个员工都必须要做到公平公正因为很多时候员工不怕拿到的少就怕不公平收到不公正的待遇公平公正是作为一个管理人员必须具备的不因为自己的喜好行事也不会收到他人的影响感情行事一切都靠具体的事实数据说话。员工做的好就必须要给予应有的奖励发挥他们的积极性如果员工发现做的好也没有任何的用处和平常一样只会让他们变得沉寂不在愿意去努力因为无论好坏都是一样的结果又有谁愿意这么做呢不要把他人当傻子犯了错一定要惩戒一是要告诫员工不准再犯二也是起到威慑的作用让其他员工引以为戒。

　　四、知人善用

　　管理者就必须要学会用人只有用好人才能够把发挥出每个人的潜力有的人擅长交际有的人技术不错有的人有想法等等对待不同的人他们的能力不同通过观察发现他们的长处优点适当的调整他们的工作让他们发挥出自己的长处使得工作更高效这才是最好的。

　　管理不是简简单单的安排就能够做好的他需要付出比其他人更多的努力花费更多的心思去完善去进步。

　　企业管理个人工作总结 篇12

　　x0**年即将结束,回顾过去的一年,在XX市委、市政府及省、市电信公司的正确领导下耒阳分公司全体员工在激烈的市场竞争中磨练打拼,以坚强的毅力,无畏的勇气,步步为营,务实创新。以科学的管理态度和方式全面提升企业价值提升我市通信应用水平。x0**年我公司经营态势一直保持稳步发展,取得了一定的经营效果。现将x0**年的一些主要工作总结如下：

　　一、以经营任务月度预算为纲开展阶段性劳动竞赛、专项劳动竞赛及短程节假日促销统领全年经营工作。

　　针对耒阳通信市场的特殊情况,我公司主要采取按月下达经营任务月度预算,进行经营管控。全年从1月份开始分别开展了“岁末半月pk冲刺”、“ “翼展雄风””、“3.8及3.15节假日促销”、“赢在网格政企全业务拓展活动”、“ “红五月”双节促销”、“赢在高校”、“中秋和国庆节促销”、“ 庆七一献厚礼”、“农村支局乡情网续费针对性营销”、 “七大pk竞赛”等多项营销活动以此拉动月度业务发展。通过营销竞赛既跟踪了月度任务完成进度取得了较好的营销效果又给我市人民群众送去了节日的祝福带去了通信消费的实惠。我公司基本上达到了经营城市、拓展农村的年初预设工作目标发挥了全业务的优势积极引导XX市民消费中国电信先进的移动通信产品享受中国电信3g技术带来的生活新改变。

　　二、强化营销宣传提升耒阳通信新形象。

　　除传统的横幅、海报、单页宣传外x011年我公司还通过多种形式丰富了宣传内容提高了宣传效果提升了电信宣传品位。通过3块户外广告宣传3g、宽带、综合信息服务；城北路x7块灯箱、新老营业厅的'两块led宣传等在公众面前提升了耒阳通信新形象。

　　三、以市场需要为主线以人民群众通信需求为中心做好维护建设服务耒阳。

　　x0**年根据XX市电信分公司的总体工作目标及部署我公司紧紧围绕创新网络服务、完善支撑体系的理念为耒阳城乡千家万户的通信需求提供了强有力的支撑保障进一步提升了全市人民的通信应用水平。

　　（一）、强化维护基础管理优化维护流程全面提升维护质量。

　　1、 针对现有维护架构强化了维护基础管理。

　　重点是通信障碍的管控。针对现有维护架构增加了对超时障碍的考核及修复奖励严格控制了障碍工单数量提升了装维服务质量。今年1-11月份因被盗、倒杆断线、停电等原因导致大量障碍工单积压最高峰时系统障碍数量超过400 个。为确保障碍工单绝对值下降我公司从障碍管控、障碍处理等各环节实行整改加快抢修及光进铜退工程进度至11月底障碍工单数量最低时降至1x0个左右用户投诉明显减少。同时为进一步提升末端维护人员的服务水平调动其工作积极性先后制订了《接入网维护中心线路维护薪酬分配实施方案》和《农村支局维护经理岗位优化与薪酬分配实施方案》方案中明确了职责、薪酬考核与奖励方式以此保障全市党政军机关、金融、医院、学校等各重大单位及所有老百姓的通信畅通。

　　x、 全力以赴积极抢修农村乡镇通信线路。

　　今年1-11 月我公司通信线路抢修工作主要集中在农村乡镇累计完成被盗抢修551次修复不同程式电缆线路150.76皮长公里；累计完成倒杆、断线等线路维护抢修535次更换受损电缆及配区电缆整治等31.99皮长公里抢修更换电杆489根、拉线453条更换或修复吊线45.9x公里。通过加快抢修进度提高了线路通信质量降低了线路安全风险针对性地确保了XX市广大农民朋友的通信畅通。

　　（二）、加大网络能力建设积极推进光进铜退、c网移动基站等新建工程建设。

　　1、网络能力建设：去年我公司又投资1500万元用于网络能力建设又扩大了原有的通信线路网络及移动基站网络。目前我市城区宽带上网应用、天翼手机应用、3g手机应用、3g无线宽带应用都达到了一定的水平我市农村电话普及率达98%宽带普及率达到1x%比去年增加了1个百分点天翼移动手机从无到有普及率达到0.5%。比去年又增加了0.1个百分点。

　　x、光进铜退建设：为加快推进有线接入网络由铜缆网向光纤网演进提升网络智能水平保持3g和宽带能力领先优势为“三网融合”奠定坚实的基础x011 年我公司在城区大力实施ftth建设与改造新开大箱体15个、新装epon设备x50多套。农村支局通过需求上报并结合电缆被盗、线路维护现状累计在11个农村支局3x个模块局完成光进铜退室外改造点15x个。通过光进铜退工程建设满足了业务发展需求建设区域基本杜绝了电缆被盗同时结合线路整治工程的同步建设通过建设一片、整治一片、稳定一片线路质量得到了极大提高有力保障了城乡群众分享光纤宽带及3g技术带来的美好生活。

　　3、c网移动基站建设: x011年新建移动基站1x个目前c网移动基站累计达到了1x5个做到了移动信号全覆盖有力保障了电信手机客户随心所欲地使用手机。

　　四、以消费者为核心狠抓服务质量全力打造品牌服务形象。

　　在过去的x011 年里我公司客户服务工作始终坚持 "服务是永恒的主题"这一宗旨建立了以市场为导向、以客户满意为中心的经营服务体系狠抓内部管理积极实施"用户满意工程", 做到有目标、有计划、有措施、有改进取得了明显的成效客户服务水平和服务质量持续改进不断提高。例如：针对电话费查询、电信业务咨询、业务受理及投诉四大服务内容在" 受理好处理好回复好服务好"四个环节上加强管理及完善内部流程同时加强质检系统的监督、检查力度规范服务用语加强业务学习培训及提高业务水平用亲切的语言、熟练的业务、周到的服务为客户受理业务排忧解难使得我市广大电信客户真正实现“足不出户享受服务”。特别是推行“城区宽带五项服务承诺”工作以来我公司严格按照承诺进行赔付考核强化客户可感知的差异化服务比较优势对外打造天翼宽带品牌形象对内驱动宽带网络能力改善巩固增强宽带市场竞争壁垒进一步提升了装维质量和服务水平。同时加大考核力度。强化对服务质量的监督、检查和考核工作在考核力度方面将考核范围由对"客户有理由申告"扩大至所有不合格服务；由造成不合格服务的直接责任单位扩大到所涉及的专业职能部门；由原来只对单项不合格服务考核扩大到对直接责任单位工资总额的考核。以严厉的监督和考核保证服务质量的品质保证所有电信客户的最大程度的满意。

　　五、为民着想全力以赴把为民办实事工作办实。

　　x0**年我公司根据省、XX市电信公司的统一部署和安排按照XX市政府的相关文件精神高度统一思想强化组织领导采取有力措施狠抓实事落实工作。 x011年市政府下达我公司为民办实事的指标任务为：新增农村综合信息服务示范点1个；新增行政村通宽带30个；新增通电话自然村4个；目前我公司已完成新建农村综合信息服务示范点1个100%完成了全年目标任务；已完成新增行政村通宽带网36个完成全年目标任务1x0%；已完成新增通电话自然村8 个完成全年目标任务x00%。

　　回顾x0**年的工作有成绩也有不足不足的地方体现在：1、企业发展做得不够离XX市人民群众心目中理想的通信要求还有差距。 x、农村市场做得不够仍然是我公司经营工作的薄弱环节。3、发展规模与市场规模不匹配。这些差距和不足需要我们在x01x年高度关注重点整改。

　　总体来说我公司目前的经营生产形势不容乐观激烈的市场竞争促使我们无法停歇面对将来的挑战和压力我们只能未雨绸缪早做准备。对于x01x年的工作思路我公司将从以下几个方面着手部署：

　　一、精耕细作把经营工作做到效益最大化提升消费者通信应用水平。

　　一是要更加积极主动深入市场、客户、渠道进行市场调研工作多了解渠道、市场的实际情况。二是要对经营分析中挖掘出来的异常指标进行跟踪督导形成闭环管理发挥经营分析数据的指导性意义。三是要仔细琢磨如何抓大放小如何对渠道资源实施精确配置派单让每个渠道既要有一定的灵活机动性又有大局观念确保市场资源效益最大化。同时发挥全业务的领先优势全面提升老百姓的通信应用水平。

　　二、优化网络质量提升服务水平让客户感知到优质的品牌服务。

　　x01x 年我公司将加强网络安全管理推进维护精确管理持续优化移动网络和客户服务支撑体系全力提升故障的快速修复能力、全业务运营的支撑能力和市场的快速响应能力。在网络发展方面我公司将进一步加快推进光进铜退网络建设做好移动网络优化和提升固网、宽带、无线网络服务能力强化主动服务意识建设面向客户、面向产品、面向网络的服务保障体系全面完成各项网络质量指标确保网络运行的安全、稳定、高效。同时做好服务基础工作改进前后端联动时效杜绝客户有理投诉严格控制越级投诉加大全公司服务质量监督、检查、考核力度及时解决客户服务热点、难点问题为客户创造一个舒适的服务环境让电信客户感知到中国电信品牌效应下的优质服务。

　　三、机制创新降本增效优化人力资源结构提升企业价值。

　　一是进一步理顺和优化部门职责使之更有利于市场竞争有利于规模发展有利于降本增效。二是严格按省、市公司要求结合实际情况落实好人员结构调整优化工作；严格执行员工淘汰和退出机制优化结构提高劳动生产率。三是重构农村支局营销维护体制改变现统包代维的被动模式强力推进工维合一充分利用资源解决企业成本压力。四是做好工程管理抓好工程质量减少后期的维护压力。五是推进原老网络设备退网提升网络承载能力减少能耗。六是抓好资源管理工作快速提升资源的准确性为业务快速发展提供保障。总之要从各方面保障企业的价值得到有效提升。

　　四、以人为本为企业和谐、稳定地发展提供有力保障。

　　x01x 年我们要继续以和谐、稳定为主题开展各项经营生产工作坚持基层第一员工至上加强领导班子建设加强党风廉政建设加强党建、工会和思想政治工作加强员工队伍建设及学习型企业的创建加强财务、新闻信息培训、安全、保密、后勤保障等其他综合管理工作。特别是要继续保持安全生产高压线除了和电缆偷盗份子做坚决的斗争外还要将各项安全生产工作纳入随时待命状态随时为企业各项经营生产工作的开展保驾护航。

　　总之在x01x 年我公司将紧紧围绕“规模发展、机制创新、降本增效、提升价值”开展各项经营生产工作 将始终坚持“科学运作企业、精确管理企业、严格治理企业”。在以后的工作中奋发向上始终发扬耒阳电信人的不服输、不怕输、争第一的光荣传统为把XX市通信应用水平提升到一个更新的高度而努力！

　　企业管理个人工作总结 篇13

　　时光飞逝日月如梭不知不觉年终将到。慕然回首看着这一年来工作的足迹实是感叹时间的飞逝让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶不仅让我更成熟了一岁更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这一年中我在思想上按规章制度严格要求自己在工作上勤勤恳恳、任劳任怨在作风上艰苦朴素、务真求实较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力努力工作主要情况总结如下：

　　一、工作中的成长

　　总的来说这一年是属于我机遇的一年上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练和曾经受过的挫折毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识而更多的是开拓了我的视野增长了见识。

　　我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索对于未来的发展方向也有了一个初步的规划我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面差的方面也有不少。刚进公司的时候由于工作经验的不足、阅历少情绪波动大对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局直接按照自己的思想主观臆断结果令自己后悔不已。

　　二、明年工作计划

　　对xx方面的知识进行加强学习理解；掌握对xx的设计；抑或是在销售方面发展。由于我是今年刚毕业经验严重不足对管理以及技术方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教虚心学习。在本职岗位上做好本职的工作加强本职岗位能力的.学习。希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通良好的沟通能力是方案设计成败的关键。

　　三、工作心得

　　我们常为失去机会或成就嗟叹但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志上司分配给我们的工作能发展我们的才能与同事的合作能培养我们的人格与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校工作能够丰富我们的思想增进我们的智慧。