在经济飞速发展的今天报告的使用成为日常生活的常态报告具有双向沟通性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编精心整理的客户经理个人述职报告希望对大家有所帮助。

客户经理个人述职报告1

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　根据这次客户经理述职会议的安排现结合我日常工作实际情况向大家进行述职不足之处请批评指正。我述职的题目是《服务好客户履行好职责》。

　　我是xx卷烟营销部一名客户经理。在当前实行“按客户订单组织货源”工作实行订单与预测分离新的运营模式下对我们客户经理如何履行职责、如何服务客户、如何维护市场都提出了新的要求这就要求我必须提高对行业政策的把握与对形势的认识。并提升对客户的服务积极做好客户经理本职工作。

　　一、服务好客户使客户满意

　　作为一名客户经理每天要与客户打交道每天要服务客户并让客户满意是很不容易的。现在行业在飞速发展,随之我们也要不断的对自己进行充电,以适应行业发展。而客户现在所针对的不光是所谓订购到多少畅销卷烟得到多少赢利客户更多的是希望得到行业的认可从单一的销售卷烟真正参与到营销中与公司成为一个整体。可是怎么才能让客户与公司成为一个整体这就需要我们不断的学习行业政策并及时的与客户沟通让客户明白行业的最新动态。同时让我们的终端提出他们的看法与建议从而制订出比较合理与完善的营销策略。真正使客户与公司凝聚在一起及提升了客户的满意也调动了客户的积极性使客户时时从整体利益入手不在为个别的因数所干扰。为此在日常走访服务中做到以下几步：

　　1、与客户换位思考使客户从商业角度看问题而我们从客户的角度看问题使双方的沟通从心开始并建立深厚的友谊；

　　2、及时对每位客户的实际经营情况进行了解分析他们的销售、资金和周边情况；

　　3、针对问题制订出经营指导建议书；

　　4、使客户明白公司是为了客户得到更大利益而做出的建议。

　　在这几步中重点是使客户与公司站在一个战线上从而卷烟销售指导适时销售引导等等就都比较好执行了。

　　二、履行好职责让领导放心

　　作为一名客户经理干好本职工作履行工作职责是对客户经理最基本的要求在日常工作中我时刻牢记自已的职责尽自已最大努力扎扎实实做好每一项工作。

　　1、端正态度提升执行力

　　在日常工作中时刻提醒自已工作干的质量有差异是能力问题但如果不好好干工作那就是态度问题所以我要时刻要求自已提高认识认清形势端正态度。无论是什么样的工作都要及时的进行完成并以良好的心态全身心地投放到工作中全力完成安排的工作任务。

　　2、提高素质虚心请教

　　工作中我总是虚心向大家进行请教不耻下问及时学习业务知识和做人道理来弥补我自身的缺陷提高自身素质与此同时大家也能给我及时指正工作中的不足也在各位同事身上学到了很多我不具备的知识在工作方法方式上在为人处事上都学到了人生真谛。无凝对我今后的生活和工作打下坚实的基础。

　　3、不违规违纪警钟常鸣

　　做为客户经理掌管这最为重要的销售终端权利较大但是诱惑也不小。一不小心就容易犯错误但是“红线不能碰成本大得多”这句话时常在脑中进行回荡教育自已时刻保持清醒的头脑不能违规也不敢违规是非常必要的特别是在今年全行业开展的自律活动中使我更加深刻认识到了自律从我做起的真正含义。所以在工作中从不利用工作之便向客户借钱借烟或是以烟谋私吃、拿、卡、要以各种方式刁难客户从担任客户经理至今没有一起因为客户对我的.工作行为不满而引起的客户投诉。

　　三、存在的问题及下步的打算

　　做为一名客户经理自已虽然做了一些工作但我深知是非常的微不足道离领导的要求还是比较远的。在工作中的问题还是很多的如：

　　1、在工作中领导交代的任务进行扯皮条没有很好的执行力；

　　2、在市场的走访中投机倒把对客户的制导工作进行糊弄；

　　3、自身素质不够高经常在工作中带情绪。

　　结合自身的问题在下步工作中时刻提醒自己做到：

　　1、今日工作今日毕甩掉老毛病提高自己的执行力；

　　2、认认真真工作真正把客户当作衣食父母”并牢记今日工作不努力明日工作淘汰你的真谛；

　　3、提升自身素质与修养控制好自身的情绪。

　　以上就是我结合日常工作进行的述职我将会把这次述职作为促进我自身工作和鞭策我上进的一次机会恳请大家对我多提宝贵意见。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

客户经理个人述职报告2

　　从20xx年到20xx年我分别任职银行公司类客户经理与某公司财务人员先将这几年来的主要工作内容述职如下。

　　一、在银行负责负债业务

　　现代银行对于客户都有一种“主动出击”的心理态度在20xx年到20xx年这段时间中我就主要负责有负债业务这一项工作内容即负债业务为银行拉存款维护已有客户拓展新账户保证银行存款规模可以稳定或是增长。在实际的工作中我一是坚持“上门维护”上门维护是银行客户经理日常客户关系维护最常见、运用最为广泛的方法。所以在工作中我通常都是主动上门征求客户的意见．了解客户的需求设计创新产品．最大限度地满足客户需求。工作内容不仅包括上门取单、送单和提供咨询服务等传统服务还包括协助客户进行资金安排．设计理财方案等；第二是走“情感路线”。客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上建立与客户之间和谐稳固的关系客户经理在营销产品的同时所以我在工作中会尽最大努力运用良好的人际关系、诚挚的个人情感与客户建立稳定、持久的关系；第三是进行“交叉销售”。银行稳定客户的基本方法有两种：一是提供高质量的维护二是交叉销售银行的产品。客户在一个银行得到的服务越多其转向其他银行的兴趣越小。所以在工作中我会对客户进行交叉销售如代发工资、银行卡、储蓄业务、个人理财业务、机构理财业务等；第四进行顾问式营销。顾问式营销维护是营销人员在以专业营销技巧进行业务营销的同时能运用分析、综合、创造、说服等能力满足客户的需要并能预见客户的未来而提出积极的建议以求达成双方长期合作的业务关系并实现双方的互利互惠。顾问式营销的核心是发挥营销人员对客户的顾问、咨询、维护功能谋求双方的长期信任与合作。我在对企业客户的顾问式营销中做到了客户优先是双方都实现了满意共赢并对客户的业务开展进行了一定的客观指导为客户提供了具有价值的参考信息。

　　二、在银行负责资产业务

　　银行的资产业务也就是信贷业务这也是银行的主要业务内容之一在银行工作期间我也主要负责了资产业务。在工作中我能严格遵守规章制度把好信贷资产质量的第一关口作为一名客户经理我深感自己肩上担子的分量稍有疏忽就有可能造成信贷风险因此我不断提醒自己不断增强责任心。在实际的工作总我一是严格执行上级对于信贷风险控制的思想规定进一步对信贷风险进行控制对授信行为进行规范。严密了贷前调查、审查及审批手续对信贷人员贷前调查的范围及要求确保信贷调查材料真实有效；二是扎实细致地开展贷后检查工作定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析认真填报贷后管理表；三是切实做好贷款五级分类工作制定了五级分类的具体操作实施细则对客户进行统一分类从而提高了信贷管理的质量；四是对流动资金贷款、贴现贷款承兑汇票在上报审批过程中严格执行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式切实从源头上控制信贷风险；五是积极配合总行信贷处做好信贷检查工作在检查中没有发现一例违规现象信贷工作得到肯定和好评。

　　三、在银行负责中间业务

　　中间业务通常是指不占用贷款规模不直接动用银行资金主要依靠为客户提供各种中介服务和金融服务来获取收入的业务。一般情况下中间业务具有成本低、风险低、收益高等特点。在银行中间业务工作开展上我首先是开展深入的市场调查。中间业务属中介性业务其前提是接受客户委托。因此发展中间业务不能一厢情愿必须适应客户的需要取得客户的信任。而要适应客户的需要首先要了解客户对金融服务的'要求。拓展中间业务不仅取决于银行能办什么业务更主要的是客户需要哪方面的金融服务。只要及时了解客户不断增长的需求适时推出和提供优质、高效、全方位的系列化金融服务促进了银行中间业务健康、快速、稳步地发展。

　　四、企业财务工作方面

　　20xx年我进入到了一家新的公司担任财务人员。面对工作岗位的转变我做到了顾全大局、服从安排、团结协作。

　　在岗位变动的过程中本人能顾全大局、服从安排虚心向有经验的同志学习认真探索总结方法增强业务知识掌握业务技能并能团结同志加强协作很快适应了新的工作岗位熟悉了报账业务与所有的同事一起做好财务审核和监督工作；

　　其次我能够坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来本人主要负责财务核算工作在实际工作中本着客观、严谨、细致的原则在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督严格执行财务纪律按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证予以退回要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督保证了会计凭证手续齐备、规范合法确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整切实发挥了财务核算和监督的作用；

　　第三在工作中任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。除了完成报账工作我还同时兼顾其他相关业务。为了能按质按量完成各项任务本人不计较个人得失不讲报酬牺牲个人利益经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成核算任务的同时起草公司费用开支管理办法及薪酬管理办法等出色地完成各项工作任务起到了先进和榜样的作用；

　　第四我做到了、爱岗敬业、提高效率。在财务战线上本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中；

　　第五加强自我学习作为一名财务工作者,深感业务学习的重要性不仅要学习掌握国家有关财务政策法规还要结合财务制度的不断变革更新自己的业务知识以适应新形式、新发展的需要。所以,自己对财务专业的业务学习一直比较重视,经常请教上级主管部门,与同行沟通,并结合中心实际进行学习和提高；

　　第六我遵纪守法廉于创新提高工作效率。洁自律树立财务工作者的良好形象。作为一名重点岗位会计工作人员一年来认真学习《廉政准则》及中纪委提出的“四项纪律、八项要求”等为行为准则。坚持以自律为本以廉洁奉公为起点正确处理“自律”与“他律”的关系在实际工作中严格遵守法纪时刻以反面教材警示自己不断强化廉洁自律意识努力做到“自重、自省、自警、自励”树立了财务工作者的良好形象始终以饱满的精神状态投入到每项工作中。

　　五、以往工作中的不足与下一步工作计划

　　在以往的工作中我敢肯定的是成绩是有的但是却也还存在着一定的不足其中最为突出的一点就是在工作上表现得有些急功近利不论在什么岗位上不论是处理什么样的业务我都希望能够尽快的办好、办实但是由于高强度的工作节奏可能反而不能取得最好的工作成果；还有一点不足之处就是学习面较窄除了与自己岗位业务相关的知识都很少了解很少学习这样的学习状态是满足不了一个人才的全方位发展的。

　　20xx年我又进入到了新的工作岗位在新的工作中我将着重做到以下几点：

　　第一在目前的形式下对于会计人员的要求越来越高而用心工作始终是会计工作的命脉。保持自己工作态度塌实严谨坚决遵守公司各项财经纪律和管理制度。平时还要注重对电脑和电算化会计工作有关知识进行深入学习使自己在日常工作中达到事半功倍的效果。能够熟练掌握财务工作流程做到条理清晰帐实相符从原始发票的取得到填制记帐凭证从会计报表编制到凭证的装订和存档都达到了正规化；标准化。做到了全面.及时.准确的反映；

　　第二在工作业务中不断的进行探索、尝试进行工作业务创新开拓新的财务工作局面；

　　第三加强个人责任心培养认真履行好自己的财务工作职能勇于负责敢于负责具备较强的责任心把自己的工作做好。在工作中要能够以正确的态度对待各项工作任务积极主动勤勤恳恳毫无怨言以基本较好地胜任本职工作并不断自我总结工作中的成败得失并以高度的热情和责任感完成各项工作任务；

　　最后还要平稳自身心态加强自身的内在修养建设改正以往工作中急功近利的坏毛病循序渐进一步一步的按计划来实现目标

客户经理个人述职报告3

尊敬的领导：

　　20xx年部门经理个人述职报告一忙碌中不觉来包头公司已近x月。回顾此期间工作在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：

　　一、主要工作完成情况

　　1、跟进、协助张经理与客户的谈判带领客户现场考察土地。

　　2、前往x、x区与x区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料并将所做总结方案移交于吴经理由其负责市场调查报告的编写。

　　3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等该内容已经全面完成。

　　4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化目前严格执行中。

　　5、在x经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。目前活动册的制作将近完成内部走廊上墙资料的'收集正在待济南办公室给予提供。

　　6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计以便于科学收集报头市民的住房需求该表已经初步完成待经理审核。

　　6、完成领导所给予的其它临时性工作比如：制定单项工作总结表、对x年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。

　　二、自我之不足

　　1、关于性格我无法对其定论优劣xx企业一般倡导儒家礼的文化x人相处尽管内心有斗角表面却都是好的这一点在x的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业要有突破性的发展必须消除此种心态八仙过海各显神通且处处以整体利益最大化为原则。相比之下我工作过的两家大型南方企业并没有复杂的内杠能够充分体现个性与能力自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作更明显感觉到了个性与创新思维的提高作为xx第二大服装企业推广部（即企划部）的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此但相信大家随着时间的推移会理解我的因为我不想成为做事缺乏魄力的人。

　　2、社交方面可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后深感有些不习惯喜欢与人有水平的交谈尤其不愿在领导面前表现自己自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多下一步注意改进。

　　3、可能由于成长经历的原因对一些话语比较敏感。在与人相处上一直以比自己优秀者为榜样从中享受知识增长的乐趣这既源于性格本性也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时也淡化了一些友谊今后需要逐步调整。

　　4、在工作细节上缺乏细致往往细节成就输赢这一点在今后工作方向加以修正。

　　5、欠缺房地产行业实践经历通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料对行业通路有了方向性的理解但细节还有待实践。

　　三、今后工作方向

　　1、手续办理在张经理的规划下由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理由于之前没有此方面从事经历因此在做的过程中要处处留意并记录各项细节做好下一步工作计划与收储中心高经理通力合作并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划决策度伸张有弛。

　　2、形象推广尽管之前在xx集团时就开始接触并负责品牌推广工作但由于房地产行业投入资金巨大操作细节与服装品牌推广有一定不同相信在大方向上应该是一致的。因此必须持谨慎乐观的态度谨慎决定细节乐观把握尺度。近期推广思路：

　　（1）选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴该策划单位不分地域限制（做实地考察）以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。

　　（2）广告制作尽量完全本地化选择并备案几家实力强的广告制作合作公司作为战略伙伴并及时优化。

　　（3）年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类每类业务的公司储备至少三家以保持竞争和防范风险。

　　（4）下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。

　　（5）下阶段工作计划及20xx年工作计划方案确定后根据工作计划方案制定推广方案。软性先行硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广可以考虑报纸、电视、电台等方案待定。

　　3、日常工作

　　（1）协助张经理对土地销售的跟进。

　　（2）整合下一步开发公司运做的各项流程并请总部企化部改进以更加符合企业实际。

　　（3）协助x经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。

　　（4）完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。

　　（5）加强并调整学习方向。

　　（6）其他临时性工作作为营销部一员做好本职工作是我对自己最基本的要求我也深知领导对本人工作的期望能在x总、x总及x经理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献是我努力的方向和初衷！

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理个人述职报告4

　　20xx年即将划上句号在这个年还没有成为过去的时候我们十分希望时间放慢脚步让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生到在银行工作的企业金融业务助理这个个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期迎来了一个接一个的挑战也对明天总是充满了期待。半年来我在工作中紧跟步伐紧紧地团结在以领导为核心的中央周围基本完成各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神为本行的发展壮大贡献微薄之力。

　　通过向领导同事学习、向书本学习我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始银行业的始祖们就营造出两个神一个是父神叫信贷一个是母神叫筹资。借货生成风险筹资耗费成本诚信为则利息成桥这种经营金钱的交易演进升华化为无数银

　　行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候对公司业务和授信产品一知半解通过半年的学习我基本掌握了本行绝大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多我从基本的内部基本授信开始学起写调查报告办理授信项下业务实行贷后检查学会这些基本业务之后我开始学习小企业易速贷控货融资中小企业私募债非标债权投资等细化的业务。因为难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具金融信贷政策具有波动性银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻。只有真正经历过这个切才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争温和掩饰着角力平

　　静暗藏着风云平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。其次在工作过程中认真学习、点滴积累努力提升个人营销水平。作为一名准客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”应积极主动并经常地与客户保持联系发现客户的需求引导客户的需求并即时给予满足为客户提供“一站式”服务。对现有的客户客户经理要与之保持经常的联系而对潜在的客户则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求通过对市场的深入研究提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则计算好本行的投入产出账也替客户算好账为客户设计最合适的金融产品组合；其次是细分客户确立目标市场和潜在客户对

　　客户实行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系对客户实行富有成效的拜访与观察。第三在与客户的`交往中客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求即时向相关部门报告积极探索为其开发专用产品的可能性。第四增强风险管理有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑即时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账即时搜集整理、分析资料实时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查和日常检查即时催收贷款利息和本金；必要时积极参与企业管理协助企业搞好生产经营管理和财务管理尽限度减少资金损失。

　　最后在过去半年里虽然有很多进步但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理要有清醒的头脑灵敏的嗅觉即时捕捉各种经济信息并持续分析、研究、即时发现问题反馈信息促动银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场通过网络、媒体等手段了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态分析客户的营销环境在把握客观环境的前提下调查客户了解客户的资金运作规律即时确定营销计划巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成也是症结所在。

　　20xx年即将到来面对新形势下的新方向我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长需要依靠消费拉动这短期内难以实现需要增大改革力度。所以转型和改革应该能够为我们获得新的发展机会大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了坚持稳中求进工作总基调宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路扎实做好各方面工作经济

　　社会发展稳中求进、稳中求好实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：

　　一、切实保障国家粮食安全。

　　二、大力调整产业结构。

　　三、着力防控债务风险。

　　四、积极促动区域协调发展。

　　五、着力做好保障和改善民生工作。

　　六、持续提升对外开放水平。

　　国家提出的新任务能够大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调也为我们企金部门转变工作作风增强自身抗风险水平提出警示。近期随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认互联网金融的确具有很多不同于传统金融的特征同时也显示出了很强的创新性和竞争性但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心也没有改变金融本身其实可归类到直接融资。互联网金融是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义来说互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色将改变商业银行的价值创造和价值实现方式重构已有融资格局。更为重要的是它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例它的改变在于规则再造即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提升借贷效率、提升风控水平、降低贷款成本。

　　工作总结不是停留在纸面上的形式主义而是面对过去实行的一次深刻的自我批判。那些经验教训我应该再三咀嚼汲取其中看来

客户经理个人述职报告5

尊敬的领导：

　　你好！

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx年就过去了在担任xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况汇报如下：

　　1、20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时光熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时光内透过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末个人累计完成存款x万元完成全年日均xx万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　3、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的.态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。

　　3、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐；

　　(二)是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强；

　　(三)是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　4、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理个人述职报告6

　　作为客户经理在20xx年度的工作当中时刻绷紧自己工作的那根弦围绕年初定下的工作目标做好工作计划按照分阶段完成小目标逐步完成大目标买的工作进程开展各项工作逐促使每一项工作都能按部就班有章可循的进行20xx年我行新增存款任务3256万元完成计划的 198.5%办理承兑汇票贴现9笔金额521万元完成中间业务收入3万元完成个人揽储77万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作各项工作指标均已完成!

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近2700万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却不多。

　　“客户的需求就是我的工作”

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的'下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款500万元成功转入我行。

　　20xx再接再厉对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。向20xx年的新挑战提交一份更加满意的答卷!

客户经理个人述职报告7

　　20xx年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的协助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销水平也得到极大提升。

　　首先工作业绩方面我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度5.5亿元带动对公存款8000多万元实现。利息收入160多万元实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家xx企业利用交叉营销实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　其次通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了光大银行绝大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习光大银行信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提升个人营销水平。作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销水平的提升很大水准在于了解客户、满足客户。所以在与客户交流的过程中我持续发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的.话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。 20xx年在工作上的计划首先是在当前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住海珠区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和增强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是增强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx年已经来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

客户经理个人述职报告8

尊敬的领导：

　　你好！

　　从20xx年7月份我应聘到公司上班到现在已有7个月在7个月的工作中我非常感谢公司对我的关照和爱护是公司给予了我的工作平台和机会让我学有所用学以致用让我用自己所学的知识为客户服务为公司创造价值让我在人生的坐标中找到了方向在此我非常感谢关心和支持我的公司领导和各位同事是你们的关心、关爱、关注和培育让我在理想中放飞自己希望梦想的种子我想：能够与大家共事是我一生的荣耀也迫切的期望大家能够在今后的日子对我更加关心和支持让我梦想的种子能够茁壮成长并开花结果。

　　在7个月的工作中我新开期货帐户x个引资金近xx万元交易手续费xx元但这与公司给我的期望是远远不够的也辜负了公司领导对我的关心、爱护和信任。我想在今后的工作中我将要认真工作、积极学习、开拓进取、努力发掘营销市场为多开发客户完成公司考核任务实现目标成绩而倍加奋斗在将来的实际工作中我拟定以下工作方法希望能以取得好的工作成绩来回报公司对我的厚望：

　　1、努力学好专业知识修练“内功”不断加强业务水平素养用专业知识为客户当好参谋提出合规合理可行的建议使客户的资产不断增值进一步取得客户信任以留住客户稳住客户介绍客户开发客户从而达到让这些客户永远是我们公司忠实的客户；

　　2、在xx驻点时努力做好自己的本职工作完成公司给我的各项考核指标和目标任务在xx营业部没有建立之前充分利用银行这个工作平台开发业务为公司创造价值；

　　3、多开辟营销网点和渠道广交朋友做一些户外营销活动和其它营销开发渠道多参与一些社会活动以达到“同流才会交流交流才会交心交心才有交易”的`开发客户的目的；

　　4、以公司的自有资源业务优势服务优势多作宣传多作沟通合规运作从而多从同行中开发客户；

　　5、积极开发和培育一些新的期货爱好者让他们了解期货熟悉期货掌握期货并参与期货使之成为公司业务的新的增长点也让他们从期货之中得到回报。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理个人述职报告9

尊敬的领导：

　　您好！

　　时光如电转瞬即逝弹指一挥间20xx过去了在担任20xx支行这一年的客户经理期间我勤奋努力不断进取在自身业务水平得到较大提高的同时思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作状况述职如下：

　　一、工作方面

　　20xx年在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在必须的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就务必先增加客户群体。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内透过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx白酒交易中心、xx力实业公司、xx小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

　　至12月末个人累计完成存款xx多万元完成全年日均xx余万元代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、个人体会

　　担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的.态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每一天对不一样的客户进行日常维护哪怕是一条信息祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。

　　热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用简单地姿态和亲切的微笑来应对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。

　　20xx累计发放贷款xx元按时清收贷款xx其中无一笔不良贷款和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　在过去的一年虽然我在各方面取得了必须的成绩然而我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是学习不够应对金融改革的日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐；

　　(二)是对挖掘现有客户资源客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强；

　　(三)是进一步客服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自我的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理个人述职报告10

尊敬的各位领导：

　　下午好！

　　我是政企部的客户经理xx社会工作了3年后于20xx的6月加入移动公司大家庭在这两年多的时间里我从事xx厅营销代表xx厅值班经理于去年x月份借调于政企部做客户经理至今。

　　一、对现岗位认识

　　根据现在公司由服务转为营销为主的运营模式我对客户经理的岗位认识主要归纳为三点：

　　1、与客户之间建立好人际关系(在推销产品之前先推销自己)；

　　2、使用营销技巧灵活的拓展我司产品；

　　3、对客户使用产品做好售后服务。（热心为客户服务对于客户使用我司产品的关心这样就又更能恐固与客户之间的关系）

　　二、工作实绩

　　1、对外：在政企工作的半年多时间里共拓展了6个信息化产品三个企信通两个集团彩铃公路局的OA政务人社会局的互联网专线。对于公司在不同时期推出的各种营销方案我都能在最短的.时间内理解透彻并及时传达给客户；按时完成公司下达的KPI任务现已完成1条20M专线与产品经理多次努力走访成功签约公路局OA业务。在所负责实体单位驻地促销30场并针对各集团的ARPU值较高的客户进行全球通拓展70个用户及中高端成功预存捆绑xx个集团成员销售手机终端约x台。对集团客户的各项需求与业务咨询比如收集集团通信录、集团网拓展、领导预存、新业务、购机等我都按时保质完成了服务工作。

　　2、对内：在20xx年1月在学院参加“玩转三剑客-营销人员培养”荣获“优秀学员奖”7月份参加分公司手机知识竞赛获得三等奖

　　三、个人优势与不足

　　1、较强的学习领悟、执行能力；

　　2、有服务精神有责任心细心吃苦耐劳；

　　不足之处：经验尚浅写作能力有待提高。

　　四、对现岗位未来工作设想

　　1、多尝试累积经验与公司共同进步成长准确全面了解客户需求灵活运用公司产品为客户提供个性化服务；

　　2、更加专业地推荐使用我司信息化产品提高电话营销技巧等更高效率的完成KPI外呼指标；

　　3、营造快乐、融洽、上进、互助的团队共同努力。既有单兵作战能力又有团队协作能力。

此致

敬礼！

　　述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理个人述职报告11

尊敬的领导、同志们：

　　大家好!

　　我现在将一年来的工作述职如下：

　　一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

　　在工作中认真学习各项金融法律法规积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自身的理论素质和业务技能到了新的工作环境工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺加之支行为新设外地支行要开展工作就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持扩大自身客户数量在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性搜集信息、寻求支持成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务虽然目前账面贡献度还不大但为未来储存了上亿元的存款和贷。至12月末个人累计完成存款22多万元完成全年日均18余万元发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

　　二、担任客户经理以来我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片是客户和我行联系的枢纽。

　　与客户的交际风度和言谈举止均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧掌握沟通方法以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息及时掌握客户动态拜访客户中间桥梁下到企业、机关深入客户没有公车时坐公交天晴下雨一如既往每天对不同的客户进行日常维护哪怕是一条短信祝福与问候均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息与客户良好的沟通并取得很好的效果赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查资料及时提交审查及归档。XX年累计发放贷335余万元按时清收贷641万元其中无一笔不良贷和信用不良产生在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作保证了信贷资金的安全。

　　三、存在的问题

　　一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性银行理财成为越来越多客户的需求如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品这就需要提高自身的学习能力和学习主动性及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势以提高自身金融专业知识水平;

　　二、针对不同的客户还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源深挖细刨根据不同客户的需求和实际情况做精准化营销提高支行中间业务收入;

　　三、进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜骄傲自大而要保持清醒的头脑与时俱进创造出更大的辉煌;

　　总结过去是为了吸取经验、完善不足。展望来年我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

　　四、是学习不够面对金融改革的`日益深化和市场经济的多样化如何掌握最新的财经信息和我市发展动态有时跟不上步伐。

　　五、是对挖掘现有客户资源。客户优中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

　　六、是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自己以上不足我正在努力改正。

　　七、今后努力地方向

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改进工作方式方法积极努力工作增强服务宗旨意识拿出十分的勇气拿出开拓的魄力夯实自己的业务基础朝着更高、更远的方向努力用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。

客户经理个人述职报告12

　　20xx年部门经理个人述职报告一忙碌中不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：

　　一、主要工作完成情况

　　1、跟进、协助张经理与客户的谈判带领客户现场考察土地。

　　2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料并将所做总结方案移交于吴经理由其负责市场调查报告的编写。

　　3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等该内容已经全面完成。

　　4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化目前严格执行中。

　　5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。目前活动册的制作将近完成内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。

　　6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计以便于科学收集报头市民的住房需求该表已经初步完成待经理审核。

　　6、完成领导所给予的其它临时性工作比如：制定单项工作总结表、对XX年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。

　　二、自我之不足

　　1、关于性格我无法对其定论优劣山东企业一般倡导儒家礼的文化山东人相处尽管内心有斗角表面却都是好的这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业要有突破性的发展必须消除此种心态八仙过海各显神通且处处以整体利益最大化为原则。相比之下我工作过的两家大型南方企业并没有复杂的内杠能够充分体现个性与能力自我开始接触创新思维要求比较灵活的推广工作 更明显感觉到了个性与创新思维的提高作为温州第二大服装企业推广部(即企划部)的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此但相信大家随着时间的推移会理解我的因为我不想成为做事缺乏魄力的人。

　　2、社交方面可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后深感有些不习惯喜欢与人有水平的交谈尤其不愿在领导面前表现自己自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多下一步注意改进。

　　3、可能由于成长经历的原因对一些话语比较敏感。在与人相处上一直以比自己优秀者为榜样从中享受知识增长的乐趣这既源于性格本性也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时也淡化了一些友谊今后需要逐步调整。

　　4、在工作细节上缺乏细致往往细节成就输赢这一点在今后工作方向加以修正。

　　5、欠缺房地产行业实践经历通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料对行业通路有了方向性的理解但细节还有待实践。

　　三、今后工作方向

　　1、手续办理在张经理的规划下由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理由于之前没有此方面从事经历因此在做的过程中要处处留意并记录各项细节做好下一步工作计划与收储中心高经理通力合作并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划决策度伸张有弛。

　　2、形象推广尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作但由于房地产行业投入资金巨大操作细节与服装品牌推广有一定不同相信在大方向上应该是一致的。因此必须持谨慎乐观的态度谨慎决定细节乐观把握尺度。近期推广思路:a.选择几家广告策划企业作为 战略合作伙伴该策划单位不分地域限制(做实地考察)以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。b.广告制作尽量完全本地化选择并备案几家实力强的广告制作合作公司作为战略伙伴并及时优化。c.年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类每类业务的`公司储备至少三家以保持竞争和防范风险。d.下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。e.下阶段工作计划及11年工作计划方案确定后根据工作计划方案制定推广方案。软性先行硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广可以考虑报纸、电视、电台等方案待定。

　　3、日常工作a.协助张经理对土地销售的跟进。b.整合下一步开发公司运做的各项流程并请总部企化部改进以更加符合企业实际。c.协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。d.完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。e.加强并调整学习方向让how大于what(因为通路略有所知)。f.其他临时性工作作为营销部一员做好本职工作是我对自己最基本的要求我也深知领导对本人工作的期望能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献是我努力的方向和初衷。20xx年部门经理个人述职报告二尊敬的各位领导、各位同事：大家好!对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢谆谆教诲的领导感谢团结上进的同事帮助鼓励感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事感谢那些给我微笑接纳我和五洲产品的合作者因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

客户经理个人述职报告13

尊敬的领导：

　　转眼间我到银行工作已经xx年了在领导的培养帮忙和同事们的支持下我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年xx月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗位工作静心回顾这一年的工作生活我感觉收获颇丰现将这一年的学习工作状况述职如下：

　　一、加强学习、提高素质

　　我今年x月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作以前对资产业务接触比较少并且各项业务变化比较多这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识在我到岗理清思路后我自觉加强各种金融产品的理论知识学习提高自我对我行金融产品的理解并在较短时间内熟悉信贷业务在领导和师傅们的帮忙下很快就上手了。

　　我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理我深刻体会和感触到该岗位的职责客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片是客户与我行联系的枢纽怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方一方面要熟悉自我行里的业务产品明白自我能够给客户带来什么另一方面要明白客户需求什么尤其是后一方面明白了客户的需求才能去有的放矢的.服务客户。

　　在加强业务学习的同时我还用心认真学习政治理论提高自身政治素质。心参与建言献策。

　　二、脚踏实地、勤奋工作

　　作为一名客户经理我勤勤恳恳任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险不能因为自我的疏忽给银行带来损失这就要求我做事要细心观察要仔细调查要属实报告要认真分析要专业在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作保证信贷资金的安全。

　　三、存在不足

　　对挖掘现有客户资源客户好中选优提高客户数量和质量提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁做到脚踏实地提高工作主动性多干少说在实践中完善提高自我。

　　在新的一年我将再接再厉更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研改善工作方式方法用心努力工作增强服务意识争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

此致

敬礼！

述职人：xxx

　　20xx年x月x日

客户经理个人述职报告14

　　20xx年对身处改革浪潮中心的银行员工来讲有很多值得回味的东西特别是工作在客户经理岗位上的同道感慨就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作而且出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力幸不辱命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务用聪明和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业忘我奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务2415万元完成计划的241.5%办理承兑汇票贴现3笔金额460万元完成中间业务收进1万元完成个人揽储61万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　客户在第一存款是中心。

　　我在工作中始终建立客户第一思想把客户的事情当做自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到三勤勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪终究使近2700万元资金年初到帐实现了开门红为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的进程中我专心细致把兄弟情、朋友意注进工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影虽然说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却未几。

　　客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄具有了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加重的困难局面在支行领导和部分同事的帮助下大胆开辟思想建立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优良的金融服务用他自己对工作的理解就是客户的需求就是我的`工作。

　　开辟思路勇于创新创造性的展开工作。

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已构成同业竞争日剧烈在业务展开上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我以为作为一个好的客户经理时时刻刻地重视研究市场留意市场动态研究市场就是分析营销环境在掌控客观环境的条件下研究客户通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的垄断控制实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优良的服务赢得该单位的任信任逐渐摸清该单位的下游单位通过量次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以展开有益健康的健身活动为线索与客户展开乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深进又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年9月份在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时得悉客户欲对其部份房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款500万元成功转进我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在平常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在XX年的工作中为自己交了一份满意的答卷。