在当下社会我们都不可避免地要接触到报告要注意报告在写作时具有一定的格式。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编为大家整理的支行负责人述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

支行负责人述职报告1

　　我是银行的一名负责人。在银行已经工作的近三年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上奉献青春为行事业发出一份光一份热。我要求自己不断进步努力工作之余我参加电大学习于今年顺利取得了会计大专文凭并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　一、履行职务情况

　　在组织和行领导的精心培育下和教导下在部门领导的直接指导下同事们的关心帮助下我通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：

　　1、思想上：

　　积极参加政治学习关心国家大事遵守行纪行规政治上要求进步具有较高的政治觉悟积极向组织靠拢。

　　2、工作上：

　　本人能忠于职守严于律已工作勤恳严格执行国家金融政策遵守省行、支行的各项规章制度积极响应上级行的有关号召在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的'细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。

　　3、学习上：

　　自从参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学我没有满足于现状由于学习勤奋刻苦成绩优良。不但掌握和提高了金融知识也有了一定的理论水平。学习理论的同时更加钻研业务把学到的金融知识融会到工作中去使业务水平不断提高。

　　二、今年取得成绩

　　1、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　2、我参加电大学习于今年顺利毕业取得了会计大专文凭。

　　三、存在的主要问题

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟需要继续加强。

支行负责人述职报告2

各位领导、各位同仁：

　　大家好！过去的一年无论是对支行还是对我个人来说都是不平常的一年。xx年xx月xx日xx支行正式挂牌开业。作为xx支行这个团队的带头人可以用下面三句话来概括我这一个半月的工作：砥砺勇气;凝聚人心振奋精神;自我加压后发而上。在总行的正确领导下在总行各部门的大力支持下xx支行各项工作稳健运行截至xx年末xx支行各项存款余额万元各项贷款业务万元(列举业务数字)

　　下面我就20xx年度履职情况分四个方面向大家作一个简要的报告请审议。

　　一、做好角色转变在强化履职能力上坚持高标准

　　四是学习努力。“风霜雨雪都是甘露酸甜苦辣皆有营养”我始终认为要适应工作和形式发展的需要就要不断地学习所以我坚持每晚看新闻联播坚持每晚在睡觉前至少看一小时书籍并通过听会议浏览Internet等渠道来提高自身素质。同时我坚信“三人行必有我师”的真理在工作过程中碰到问题我都能虚心向同事请教学习不耻下问改善了自己的知识结构拉近了与员工的距离。

　　带着领导的重托和同事们的信任我从xx部调任xx支行负责人。我虽然有年的农村金融机构从业经验年的分理处主任工作经验但仍深感责任重大。担任支行负责人前我认真调阅了全行历年的报表等资料重温会计、信贷等业务知识学习了解监管部门的文件精神;任支行负责人后我认真分析思考进一步明确支行负责人的职责并努力在工作中做好角色的转变：

　　抓制度和作风建设提高党员队伍的双带双富能力。支部成立了以我为组长的农村基层组织建设领导小组从整章建制入手建立和完善了基层党建各项制度规范了民主制三会一课制度干部包队制度和村干部理论学习以及村务公开、民主理财等制度。通过抓党员和支部作风对于在发展经济中的双带双富作用明显增强支部在信息、技术等方面对广大党员和群众服务。通过狠抓思想作风建设切实改变了村干部和广大党员的工作作风。现在我村共有新老党员26名预备党员3名.年轻党员占党员总数的百分之四十。在发展党员时支部严格履行发展党员的程序建立预审制度同时继续做好入党积极分子的培养工作建立谈心和定期考察制度使一些优秀的积极分子加入到党组织中来加强了支部的储备力量。

　　一是从后勤保障型向前台业务型转变不断提升业务技能水平。任职后我尽快熟悉新的知识和业务经常深入市场部、营业部详细了解有关信息努力提升业务技能水平。从支行成立至今遇见如等以前没有实际操作过的业务我积极向上汇报在总行部门经理的支持帮助下自己很快了解并熟识了该业务的操作模式。另外为了加强学习业务技能在两个月时间内我认真阅读了《xx》、《xx》、《xx》等本书籍。

　　二是从具体事务到全面管理的转变不断提升履职水平。尽管我以前也做过年的分理处主任但主要是具体的'事务性工作在xx部期间突出的是执行力。任职后我不仅抓重点工作的落实更抓全面工作的推进;不仅掌握总行的信贷政策更在此基础之上做好支行政策传达与企业选择分类营销等工作;不仅履行支行负责人的职责更学会思考和分析总结找准工作方式方法。

　　20xx年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇其中我亲自动手写了16篇;在《xxx银行报》、《xxx日报》等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维护和优化已经累计登载文章1800余篇信息量日渐丰富活跃程度日趋增强累计访问量突破了70000人次成为支行思想宣传的重要阵地信息传递的主要渠道。另外因支行无专职文书人员我还担任了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作不包括工作信息今年共完成30多篇近15万字的各类材料如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。

　　三是从普通员工到管理人员的转变不断提升本职工作。不能再如以前在xx部一样存在着依赖xx主任的心理而是独立的开展工作在平时工作方面更加主动、积极承担起管理者的责任义务担负起一家支行的营销推进、业务开展、组织落实、内部管理等方方面面全面调动并分配支行人员共同承担起工作。

　　经过了一段时间的锻炼我在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面均有了一定的提高保证了支行各项工作的正常运行。

　　二、激发工作动力在寻求发展出路上选准突破口

　　支行开业以来我着力处理好两方面关系：一是处理好承接与转移的关系。xx支行在原xx的基础上建立起来积累了一定的客户群有很好的发展底子但是xx支行的各项业务都是从零开始。

　　在存款业务方面我带领员工全身心的投入到揽存工作中白天工作忙我们就利用晚上时间打电话托关系找熟人利用各自自身的条件通过各种渠道展开形式多样的营销活动为大力拓存款业务尽心竭力。从开业当天吸收存款万元到xx年末短短的1个月半月时间里吸收储蓄存款万元对公存款万元。在信贷业务方面xx经营部将等金额万元的笔贷款移交给xx支行在壮大业务的同时我要求客户经理做好贷款业务的后续跟踪调查与客户维护工作。二是处理好市场定位与分类营销的关系。

　　支行在开业天后才配备客户经理在此之前我坚持跑市场与找定位相结合把小企业作为xx支行的重点业务对象走访了园区内等家企业。配备客户经理后我要求市场部认真分析企业的生产经营情况及融资需求将客户细分为目标优质客户(积极争取)、目标需求客户(重点营销)、潜在目标客户(密切关注)剔除非目标客户(不符合我行信贷政策的客户)因企制宜逐个展开营销。目前支行已与等家企业建立业务关系开立对公结算账户户信贷支持企业类客户家金额万元。

　　三、强化队伍建设在服务指导基层上尽心倾全力

　　任职后我既承担着营销重任和各项管理工作又兼顾着带队伍的使命。支行名同志80%都没有农村金融从业经验且都是80后的年轻同志。我始终坚持“严格管理宽厚待人”以严格管理带好队伍以带好队伍强化管理。在思想上强化员工岗位责任感树立“以行为家”的思想同时加强员工的组织纪律观念工作既讲原则又讲协作在支行形成了“处处以大局为重不计个人得失”的氛围全力推进各项工作。

　　在行动上我要求支行员工从优质服务和业务技能抓起加强员工服务礼仪培训强化业务知识学习利用午间休息时间及下班时间组织学习我行的各项管理制度和相关的法律法规使员工做到合规操作提高整体素质。在生活中我密切关注员工的行为通过观察、谈心、向他人询问等方式排除员工“九种不良行为”。在工作中配合总行的检查对基础管理、文明服务、安全保卫等方面存在的问题积极主动落实整改;同时按照总行要求组织反抢劫和消防演练提升队伍应对突发事件的能力。

支行负责人述职报告3

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同事感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作”一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下。

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。

　　二、客户的需求就是我的'工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金的体内循环巩固我行资金实力。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

支行负责人述职报告4

　　当日历一页页撕落只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在禾加支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：

　　一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

　　二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；

　　三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；

　　四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是最好的但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮助他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自己不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的`工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平只有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面积极向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的能力。二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

支行负责人述职报告5

　　今年我们坚持以客户为中心以市场为导向以效益为目标以创新为动力积极拓展市场优化客户结构增强资金实力提高资产质量深化内部改革各项业务健康快速有效发展各项管理水平不断提高经营效益不断提升同业竞争能力不断增强较好地履行了岗位职责基本完成了分行下达的各项工作任务。

　　一、坚定政治立场认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度

　　本人能够把握政治方向和改革、发展的大局坚持讲大局、讲发展、讲稳定依法合规经营创造性开展工作从政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以及上级行规定的贯彻执行。在抓好自身学习的同时以增强干部职工的学习自觉性、提高整体素质为目的立足自身实际加大了培训力度保证各项方针政策和规章制度的贯彻执行。

　　二、定措施

　　20xx年是我国经济快速发展的一年在此基础上我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的“八零”标准。每名员工务必认真学习贯彻落实指导精神奋发进取为支持社会主义新农村建设严格要求自己从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起以达到从量变到质变的飞跃。

　　三、定计划

　　工作计划上努力工作提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪尊重领导、团结同事。

　　学习计划上认真学习相关的金融业务知识和专业技能潜心钻研、夯实基础开拓思路明确发展方向和道路实事求是不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识接受最新业务防范和控制风险坚持可持续发展做终身学习型行员伴随终身职业生涯。

　　发展方向上明确自己的人生发展和努力的.方向做到政治上、工作上和生活上的统一珍惜来之不易的工作机会在党委的领导下塌实努力的工作。

　　回顾一年来的工作应该说付出了大量的努力取得了一定的成效。但也存在着不足和问题比如：各项管理措施还需进一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。

支行负责人述职报告6

　　20xx年在支行和营业部领导的正确领导下在同事们的支持和帮助下我正确处理好工作关系积极为营业部的工作建言献策并做好文明、优质服务工作敢于坚持原则大胆管理认真执行支行的规章制度有效地促进了工作的开展较好地完成了肩负的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习等方面的情况述职如下：

　　一、学习政治钻理论提高水平强素质

　　用正确的政治理论武装自己的思想提高自己的政治敏锐度实事求是光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同事；认真学习银行内部的各项规章制度和新的业务知识积极参加业务培训和讲座不断提高自己的业务工作能力；认真学习各级文件吃透精神掌握实质提高自己的办事效果和对工作的督办能力。

　　二、认真履行岗位职责努力完成各项工作任务

　　积极调整信贷投向政策寻求适合x银行特点的信贷客户群。随着股改的推进资产剥离后我行信贷资产严重空心化的问题。加之我行整体实力与信用社相比处于相对弱势信贷产品单一不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素在客观上制约了我行向大中型贷款客户提供信贷支持。面对金融同业机构的激烈竞争以及我行贷款风险较为集中的问题积极调整信贷投向着手推行“限大抓小”的信贷投向政策极力扩大信贷客户数量相对控制单户贷款金额。

　　注意正确处理巩固老客户和拓展新客户的关系。一方面我们重点稳固一批项目前景好、经营管理水平高的客户积极扶持一批规模发展快、效益好、担保风险低的一般客户适度筛选一批信誉良好、有市场优势的控制类客户坚决淘汰一批信用差、风险高的客户。另一方面我们主动出击根据城区经济的发展特点和产业政策只要客户项目有效益、有前景都将预见性介入确保信贷投入不滞后于县域经济发展的.步伐为县域经济的发展提供了积极、有效的金融支持。

　　三、盘活不良资产打好清收攻坚战

　　入行以来我凭着对x银行的无限忠诚和对自己事业的执着热爱特别在不良资产清收管理中我怀着“行兴我荣行衰我耻”的职业责任感克服夏季阴雨连绵、道路泥泞冬季天寒地冻等不利因素影响带领清收人员在清收盘活不良资产的小天地里实践探索出了一条清收新路子我即当指挥员又当战斗员率领清收队员抓机遇强时机深入乡镇、村组采取各种措施抓清收。

　　四、抓机遇、促营销

　　一是随着x银行股改不断深化新业务新产品不断出台尤其在电子银行业务方面该业务种类多任务重想尽一切办法在全行各位同仁的大力支持和艰辛努力下使各项银行产品均完成了上级下达的任务。二是自己在学中干干中学积极主动上门为亲戚朋友推介我行金融产品使广大群众了解并能够熟练掌握使用该产品；三是按照上级行服务“三农”要求积极与县农保中心洽谈代理农村保险资金增进了友谊既维护了老客户有拓展了新资源。

　　五、存在不足

　　在过去的一年里有喜也有忧有苦也有乐但我无悔、无憾、无愧。新的时期新的机遇新的挑战还在等着我去拼搏、去努力。我非常感谢组织对我的信任和培养更感谢同事们对我的支持使我在工作中得到了锻炼和进步我虽然尽心尽力做了不少工作取得了一些成绩但离上级的要求仍有一定的差距。

　　业务工作规范化管理力度还不够大与其他同事有较大差距跟不上新时期xx银行改革和发展的需要；在严格执行规章制度上力度不够；有时脾气急躁在处理问题时工作方法需改进。

　　在今后的工作中我将扬长避短不断改进工作方法提高自身能力只要意志不减心气不灭无论什么工作都没有走不过的.“火焰山”跨不过的“沟和坎”同时希望各位领导和同仁多给我提出一些宝贵意见指出工作中的缺点我一定虚心接受并同大家一道尽力做好各项工作。

支行负责人述职报告7

　　20xx年在支行领导和同事们的帮助和指导下本人能够认真贯彻支行工作部署坚持“增存就是增效”经营理念把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作发挥自己在本职岗位上应有的作用和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下：

　　一、思想作风建设情况

　　1、思想上能从严从高要求自己自觉加强政策理论和管理知识的学习努力提高政治理论水平和管理能力。一年来我思想认识有了较大提高充实了理论知识、开阔了工作思路丰富了领导经验对我们xx银行改革的前景更加充满了信心。

　　2、学习上能不断充实自己自觉加强基础理论和业务知识的学习努力提高业务水平和操作能力。为更好地为xx银行奉献自己的.聪明才智自入行以来我刻苦学习掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后为尽快适应新的岗位进入角色我不断完善自身提高业务水平扩大知识面。

　　一是不管工作有多忙坚持反复学习业务书籍认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法以提高自己的业务知识和业务能力。

　　二是参加总行组织的xx的贷款调研活动并参与了xx等制度的起草工作。

　　三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班与全行员工一起学习、探讨业务共同发展。

　　一年来通过自己的努力本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

　　3、作风上能严格要求自己不断增强法制观念按章办事廉洁自律。我主持客户部工作后作为一个部门的带头人我以客户经理的标准严格要求自己工作走在前头讲求奉献廉洁奉公。对情况复杂政策性、敏感性强的问题我能够加强请示汇报未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育坚持经常性的制度学习平时注意加强部门管理加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。

　　二、履行职责情况

　　在职业活动中我把服务基层、服务客户放在首位有了这种心境与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态许多事情便迎刃而解。大家都知道我们客户部与机关保障部门相比多了经营的职能与营业网点相比多了管理的职能我们既要管理、又要经营上对省行所有的业务部门下对所有网点外对重点客户对于仅有x名客户经理要管理近xx亿存款、x亿贷款的客户部门来说我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

　　1、以大户目标管理为核心抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长面临的困难和问题更多、更为严峻的`形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念认真做好年度工作计划和考核方案定期或不定期走访xx个目标大户积极为客户解决遇到的困难和问题；积极拓展市场全力以赴做好xx的公关发展了xx等一批有发展潜力的客户。同时认真处理客户抱怨降低了客户的投诉率维护了我行的社会形象。

　　2、以清收压降不良贷款为重点抓好信贷资产的管理不良贷款占比较年初下降了x个百分点。我主持客户部工作后针对由于历史原因我行不良信贷资产居高不下的现象:

　　一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况对信贷客户进行分类排队。

　　二是深入xx等信贷企业了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。

　　3、以网上银行为突破口以代理业务为重点积极推动全行中间业务的发展。以网上银行为突破口为xx企业安装网上银行同时做好xx的维护促进了我行电子银行业务的发展。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　本人经过总结回顾认为自己一年来的工作是称职的但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习虚心求教克服不足将工作做得更好。

　　1、放下思想包袱扎扎实实做好本职工作当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人不同于其他保障部门和营业网点承担管理和经营的双重职能工作担子是很重的需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力今后本人一定会放下思想包袱放开手脚积极主动协助主管行长抓好工作当好助手按照“三个规范”要求管理业务发展业务。

　　2、刻苦学习努力提高业务素质和管理能力为全行业务发展贡献聪明才智。今后我要进一步加强学习努力提高业务水平和管理能力要经常深入网点走访客户抓好大户目标管理做好客户维护加大产品营销力度积极拓展优良客户抓好不良贷款清收切实提高我行信贷资产质量提高我行的综合实力。

　　3、严格要求廉洁自律做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人我一定要保持清醒头脑严格要求自己廉洁自律绝不干有损于国家集体和人民的事情清清白白做人堂堂正正办事继续保持一名优秀客户经理的本色。

支行负责人述职报告8

　　失败不是成功之母失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下不到之处请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识靠优质高效的服务稳定客户。

　　做为一名前台柜员窗口是一个极其重要的前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中我注重对服务意识的培养将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念想客户所想急客户所急帮客户理财提供多方位的、超值的服务确保通过高效率、高水平的`服务来稳定客户。

　　2、加强内控制度建设防范和化解金融风险。

　　行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行从防范操作风险入手狠抓制度落实逐步使管理工作向规范化方向迈进提高服务水平与营业环境档次以真诚的服务和细微的关注来打动客户赢得客户的支持。同时我把思想教育和实际工作相结合对照工作找差距、找问题真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质积极为客户服务。

　　20xx年是对公业务转型的一年培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度就必须把客户关系摆上重要位置在提升客户满意度与忠诚度的基础上获取应有的回报。所以这就要求我们在推出每项产品、每项服务时在制定每项制度、流程时要从以内部工作要求为标准转变为以客户需求为标准特别是要针对不同层次的客户制定差异化的服务规范为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变由粗略化服务向精细化服务转变由普遍性服务向个性化服务转变真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每都有新的东西出现、新的情况发生面对这种严峻的挑战还缺乏一点学习的紧迫感与自觉性。学习新的知识掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化这都需要我跟着形势而改变提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的建行员工是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中我将发扬成绩克服不足朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识并用于实践以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率与质量积极配合行领导与同事们把工作做得更好。

　　最后一年来工作取得了一定的成绩但也还存在着诸多不足。

　　在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导与同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步明年会有更多的机会与竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展争取更好的工作成绩。