随着社会一步步向前发展报告十分的重要写报告的时候要注意内容的完整。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧以下是小编为大家收集的电话销售述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

电话销售述职报告1

　　今年整个的工作状态步入进了正轨并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解成功合作的客户也是日积月累同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可并且体现了我在职位上的工作价值。

　　但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

　　第一、沟通技巧不具备。

　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。

　　看着自己成功客户量慢慢多起来虽然大的客户少之又少但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　客户虽然已经签下来了之前感觉万事大吉了其实这种想法是非常的不成熟后来经过几个月的工作再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实感觉到一个新客户开拓比较难但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的比如我有20个老客户只要很好的`维护好了的话在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

　　第三、客户报表没有做很好的整理。

　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳而我这方面做的不够好。

　　确实报表就是每天辛苦劳作的种子日积月累需要自己用心的去经营否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何然后有针对性的加以指正和引导。

　　而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

　　第四、开拓新客户量少。

　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户而自己真正找的客户很少这点值得自己好好的深思一下有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上而忽略了自己联系上的意向客户。

　　而自己今年开拓的新客户量不多这点在明年要很好的改进并且明年订好一个计划让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

　　第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候不善于主动请教领导并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现我会在今后的工作当中加以改进有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

电话销售述职报告2

尊敬的领导：

　　你好!

　　捧着累累的硕果迎着冬日的阳光怀着满腔的热忱我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说是丰收的一年特别是这半年里收获了太多太多需要感谢的人太多太多。在这里我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、两个月度来工作完成情况

　　半年来我们对电话销售团队进行了整合渠道部销售人员现有人网站部销售人员现有人客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动完成总业绩其中重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　(一)强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成根据所开设专业结合培训人员需求选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中做到人一套方便教学、方便复习、自学提高了教学质量巩固了教学成果。教师做到分工明确责任到人。

　　每次培训由专业授课教师按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂实作具体、有针对性一看就会。如11月27日老师为我们进行了职称英语培训取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

　　(二)更新系统

　　聘请专业技术人员积极进行呼叫系统的更新以新的呼叫系统为基础整合呼入咨询电话来电量较更新前明显上升。

　　(三)细化分工

　　对呼入呼出进行了细化并明确分工。在呼出方面加大呼出密度以便更多的人了解到学校了解到学校的产品为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作进行了多次促销活动取得了较好效果;呼出方面进行未付款订单的跟进在学员跟进方面及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员都制表统计在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况对于未成交的学员做出总结以便更好地跟进对于成交的学员我们及时分享经验以供大家学习。同时执行了同等学历的老学员二次销售及时和老学员沟通。在启用新品时首先通知老学员得到他们的承认后方可启用若他们不接受我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时我们也和老学员保持联络关心他们的状况增进感情。如果方便的话可以登门拜访老学员以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力半年来老学员成单量达到个。

　　(四)完善制度

　　为更好地促进工作我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定违规操作情况明显下降。各位领导、同志们以上这些成绩的取得是校领导关心、支持的结果是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩为进一步加快我校教育发展夯实了根基为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然半年来我们的工作取得了一定成绩但是离领导的要求还存在很多差距和不足主要有以下几方面的问题：

　　1、呼入方面：咨询应对能力不足部分课程仍然缺乏深度咨询能力需要与产品加强协作加大培训力度。

　　2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　3、有的仅凭感觉销售对业绩起伏无统计分析对主要产品转化率无统计分析

　　4、团队氛围一度出现问题业务竞争向恶性竞争方向发展直接影响整体业绩

　　三、下步打算

　　新起点新希望。成绩代表过去我们的`工作将开始新的起点。下一步我们将努力做好以下几方面的工作：

　　1、加强合作进一步强化培训。新的一年我们希望和产品部进一步加强合作多为我们进行产品培训协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说熟悉学校的产品是很必要的。为了发展学校可能会有产品改进或者新品的推出经常开展一些产品的培训让职员对学校的新产品更加了解提高员工的工作技能让大家成长得更快。

　　2、加强数据统计与分析及时了解呼入和呼出量根据业绩起伏加强管理提高产品转化率。

　　2、积极研究发掘销售规律以指导好销售工作的开展为学校创造更多的经济效益。

　　2、进行大规模外呼让沉睡的数据苏醒促成老客户的多次销售。(具体到产品)

　　以上是我两个月度来的工作总结和计划建议有什么不当的地方还请领导指正。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

　　20xx年xx月xx日

电话销售述职报告3

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年是勤奋的一年是转型的一年那我的xx就是坚持的一年所有的一切都已经过去唯有坚持的心不曾动摇、没有改变坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来电话营销都是我所坚持在做的记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了唯有我们团队还在青春坊奋斗经过一个寒冷的冬天那时的环境虽然非常刻苦但是没有任何借口我们都在一起努力打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户我们有计划的做到我们该做的虽然天气寒冷但是我们的心很火热新人进来也是和我们一样电话营销确实在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起注定能够得到自己想要的实现心中的目标随着3月份我们搬进xx路8楼不会在冷了环境也好很多那时经历着电话营销部门的设立我从此有了更多的时间那时电话营销我放下了新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合虽然成绩不尽如人意但是确实规模大了团队的两名成员成为电话营销部门的小组长也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来也面临着自己的重新定位那时对我来说也是充满模糊通过和领导的沟通我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等当开始考虑团队的未来发展的时刻银行一直是我们团队最大的弱项因为这三年银行渠道基本上都没有争取过放弃的更多在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点说出去和其他营业部的区域经理分享的时候他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩从此我开始重视银行渠道第一个开始重视的是x行xx路支行这个网点合作时间最久关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有第一次拜访xx行长的时候我没有提任何要求首先满足他们的三方任务要求那一次合作以后银行对我们才开始重视关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道另外xx银行和x发展银行也开始接触沟通合作的事情曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成但是在年末的基金销售过程中银行一直以来都是我们的.弱项但是通过银行完成的任务确是不错的通过这次资源的互换合作让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义更多的人选择了走出去进行联合营销和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会达到了我们的期望目标虽然结果并不是很好但是打开了局面对于后期的合作大家都充满希望和期待无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景以后或许可以做更多的尝试目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动这一点要感谢罗总教给了我团队每个月至少要有一次集体活动像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等紧张的工作确实给我们很大的压力再忙也要懂得适当的调整和休息因为xx月份我们取得了突出的成绩在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流那是一次非常愉快的经历虽然花了不少银子这样的活动大家集体参加感觉非常好美好的东西总是让人怀念以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面年初团队自身做了一次招聘总共当时有xx个人参加培训最终签约的有5个留存率还是比较高的当时团队签约的有十多个实习的有四五个一起将近xx人从xx月以后团队基本上暂停了招聘主要是学校的毕业生为主一直持续到xx月行情一直低迷团队出现人员流失当然我一直坚信离开都是有理由的但是作为把大家带进来的没有让大家赚到钱我是有责任的团队最多人数达到xx人在xx份那是考验最大的时候那时基本上停掉了新人的引进从开始有人提出离职的时候我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题有进有出这才是一个健康的营销团队20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说20xx年更多的偏向了团队管理个人的业绩并不好曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产最终在20xx年初达到了在20xx年xx月xx日看客户的资产损失将近xx到下半年基本上暂停了个人的开发我也不知道是不是给自己找理由但是每个月的业绩确实很不理想虽然营业部对我没有考核但是作为一名证券从业人员谁都知道没用客户真的很难生存不仅在客户开发方面放松了很多同时客户服务也缺乏持续性只是对部分关系较好的客户联络较多大量的客户已经基本上忘记了联系客户关系也没用以往那么用心因为对客户没有以往那么关心转介绍的数量大大减少坚持该坚持的这也许是今年最大的不足。

　　如果说xx年还有什么遗憾应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们辛辛苦苦的一整年没有赚到钱没有过上有品质的生活年底了回家甚至囊中羞涩但是我坚信我们的付出会有回报所有的遗憾只要还在坚持我们的xx不要像去年这样狼狈一定要实现我们的财务自由。

电话销售述职报告4

尊敬的领导：

　　一、实习工作简述

　　经过艰难的寻找最终在保险公司找到了电话营销的实习机会也就是利用电话进行市场拓展。

　　每天傍晚5点左右到公司打电话公司每天会分配给每个实习生大概xx个电话名单有姓名和电话号码实习生打出电话邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会实习的两个星期以来开过两次会第一次是介绍一个万能险的保险品种另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销就没有参加。电话营销的工作虽然简单但是基本上一天下来都是被拒绝有时是停机关机在外地打不通有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座第二天也联系上了但是最后没有来也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。打通电话后如果对方说忙而不能参加的话我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况以备下一次继续联系。隔一天我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话保持联系不断跟进建立信任。在我的实习过程中通过这样的方法做成功一次。跟那位女士联系了三四次最终她来公司参加了讲座虽然最后没有签保单但是这对我已经是很大的鼓励了它让我相信和潜在客户保持联系虽然有时可能一些客户会觉得烦恼但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心慢慢地愿意相信我们。

　　二、实习感悟

　　以前会觉得营销是一项很抽象的工作即使是听说的销售故事也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销销售工作是营销的基层工作但是就是这样我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的就从电话营销这样微小的工作中就可以看出销售是多么地锻炼人它要求亲和力、耐心、细心、恒心、良好的表达能力、高超的沟通技巧和聆听能力。

　　以前上市场营销学课的时候多多少少都会觉得讲得很空洞可是实习完了再回头翻番书本却发现其实书本是把实践中的体会经验条理化地概括性的阐述出来。比如以前我会觉得消费者的人员推销根本就没有用只有那些心地纯良没有被推销过的人才会购买那些推销人员的产品。我从来都没有设身处地的想象过那些推销人员他们也许并不只是普通人眼中的存心骗人的骗子而那些最后购买产品的人也并不只是好骗而已很可能是被推销员的坚持不懈所打动了。这次实习给我最大的收获也许是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到发传单的人都避之不及但是同学们自己做兼职发传单以后再遇到发传单的人就会主动接过他们的传单因为大家都体会过其中的不易。

　　三、电话营销的技巧

　　实习时为了更好地完成工作自己也会查阅一些电话营销方面的知识和技巧。

　　电话营销中最重要的是与客户建立长期的信任关系。

　　要做到这一点首先要做一个受欢迎的人：这需要电话营销人员注重电话礼仪和微笑虽然打电话时对方看不到电话营销人员的面部表情但是他们可以感受到电话营销人员的真实情感所以电话营销人员一定要真诚；电话营销人员与客户沟通的唯一途径就是自己的声音声音是电话营销人员能够留给客户的`第一印象这很重要所以电话营销人员也要提高自己声音的感染力这也需要真诚不需要矫揉造作；适当地真诚地表达理解和赞美适当时候表达自己的同意和钦佩是信任关系建立的润滑剂；学会积极倾听客户有时候态度表达得很模糊要学会听懂其中的倾向如果不能理解客户的真正意思很有可能就会失去很多机会；不同的客户有不同的处事风格电话营销人员要适应客户的沟通风格不能耍性子要用专业的态度对待客户的沟通方式；电话营销人员还可以通过寻找和客户的共同点或者对方感兴趣的话题来促进双方的关系；如果可以的话电话营销人员不仅要关心客户还要关心他的家人。

　　第二要以客户为中心。这是毫无疑问的有时客户可能会需要你业务之外的帮助只要力所能及就要去提供帮助这样客户会真正感激你不会觉得你只是为了做成生意才和他套近乎；要以客户为中心更好地为客户服务就要了解客户的需求学会提问了解客户需求；和客户建立关系以后要长期保持是不是问候客户让客户了解你的各种产品和服务当客户有需要时第一个想到你；以客户为中心体现在各种细节和小事中要做好服务。

　　第三用专业打造卓越。很难想象一个不懂自己产品和服务的销售人员如何让客户了解你的产品和服务更别说信任了。电话销售人员要成为自己产品的应用专家提高解决客户世界问题的能力。

　　第四信守诺言：不能做不切实际的步伐实现的诺言说出口的话就要尽最大的努力去实现如果在这件事上不能信守诺言那么客户又怎么相信你能在别的重要的事上能够做好呢？

　　第五诚实正直。如果自己的产品或服务不能满足客户的需要那么就要跟客户说明一方面可以避免客户使用自己的产品或服务后产生不满又无法重新让他满意另一方面可以给客户留下诚实可信的印象下一次有机会客户仍可能会主动联系你。另外还要客观地评论竞争对手不能再客户面前批评竞争对手即使客户询问你关于你竞争对手的意见。客户又自己的评价不管其询问的目的只要自己公正客观地评价竞争对手客户就可以认识自己的正直。相反的话会让客户觉得自己很卑劣。

　　四、总结

　　这次实习虽然时间很短但是还是收获了一些东西。可能专业方面并没有太大的提高但是让我对销售工作有了相较以往有了更深刻的认识对职场有了一点初步的了解。我理解到工作中一开始可能很少会有人完全坦诚相待但是经过相处毕竟是在一起工作的大家还是可以成为朋友互相帮助和支持的。良好的同事关系在工作时有个自然融洽和谐的工作气氛自然可以促进工作的开展。我们不能对别人要求太多关键是做好自己对别人真诚。

电话销售述职报告5

　　三个多月以来在同事们的帮助下自己在电销方面学到了很多东西下面将以前的工作述职如下：

　　还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的通电话当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接电话。

　　可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想那时真的是很傻的。

　　做电话销售也可能是所有销售里最难有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉每天都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受。

　　在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应别人可以做到为什么我就不可以?

　　作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的`寂寞时当面对完不成销售任务的沮丧时当面对部分蛮不讲理的客户时一旦丢失了坚强的意志那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。

　　尤其是做电话销售我们每天至少打五十个电话每个月如果有十六个工作日那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝我们听得最多的声音就是“拒绝”如果不能激励自己不能互相激励那我们可能每天都会愁云罩面每天都不想打电话甚至看到电话头就痛因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

　　在追求成功的时候必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人他的一生一路顺风但是大部分的人他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败包括很多成功人士也是一样。

　　除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外必须要不时回过头去检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道有没有多走了弯路如果走偏了就赶紧回来赶紧修正不时地总结和回顾才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

　　此时回头一想我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处尤其最明显的一点就是马虎大意在发传真的时候忘记该称呼有几次甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带最后还是满天去借此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题。

　　在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措不能镇定的稳住阵脚就把电话直接塞给师傅或者其他同事了这点来说现在做的非常不好包括打回访自己都不会去打现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题我这点就做的不够成功了以后一定要努力改掉这个习惯不能什么时候都依靠别人要靠自己解决!

　　还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来有时工作中的烦恼会带到生活中而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情当然这样是肯定不好的。

　　因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人会更加郁闷。一定要找比自己成功的人比自己愉快的人他的愉快会感染会传染就会找到力量和信心。

　　为今后做个打算不能和以前一样从来不做总结从来不设定目标那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了没有目标性一天不知道要有什么样的结果在此一定明确了：

　　至少一场会保持两个客户不然一个月下来就八场会的话自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户那样签单的几率就太小了至少在自己的努力中能够充实自己给自己的同学一个榜样给家里一个交待能让所有关心自己的人放心会认为我过的很好就ok了!

　　xx年已成为过去勇敢来挑战一一年的成功成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

电话销售述职报告6

尊敬的领导：

　　光阴似箭日月如梭。伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。

　　一转眼来了xx家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作心里颇有几份感触。在过去的三个月里首先我要提到两个人庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台和用心培养；感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从他/她们身上学到了不少知识让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合我为自己能成xx家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的.认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

　　为此我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：

　　一、在家具专业知识方面

　　1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；

　　2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

　　3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

　　4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况进行不同区域市场分析。

　　5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变以便更好的合作。

　　6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。

　　二、自身销售修养方面

　　1、销售计划：每月初做好这月销售详细计划并不断跟进。

　　2、利用网络平台多做广告宣传公司产品的同时找寻更多的客户。

　　3、在电话招商方面加强一些谈判技巧用心去观察和发掘找到话题的切入点顺利找到客户。

　　4、在以后的工作中我会集中精力把握销售节点全力以赴做好售前、售中、售后服务工作保留现有的客户。

　　总之在今后的工作中要进一步认真学习提高自身素质不断提升各方面水平团结一致为公司交上一份最满意的答卷。

　　以上报告如有不当之处请各位领导同仁批评指正。

电话销售述职报告7

尊敬的领导：

　　你好!

　　三个多月以来在同事们的帮助下自己在电销方面学到了很多东西下面将以前的工作述职如下：

　　一、认真学习努力提高

　　因为所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难但这不是理由我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的.承受压力能力勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待及时办理不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是：

　　一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。

　　二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之在工作中我通过努力学习和不断摸索收获非常大我坚信工作只要用心努力去做就一定能够做好。

　　回首20xx,展望20xx!祝xx在新的一年里生意兴隆财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

电话销售述职报告8

　　日月如梭转眼间以经来公司三个月了几个月的工作使我深深感受到机遇和挑战并存成功与幸酸同在。感谢领导给我的这次转正申请机会。参与这次申请使我求真务实的认识自己在积极进取中不断追求在拼搏奉献中实现自己在市场竞争中完善自己。

　　我就这三个月的工作情况向各位领导作个简要汇报 请批评指正。

　　一、公司培训阶段。

　　1.从x月28日入职后在公司进行了半个月的全面培训通过培训了解了智光的企业文化和公司的经营理念、以及管理方式、价值观念等更好的明确个人使命感和责任感同时也增强了团队意识。

　　2. 对公司产品进行了全面的认识了解以及行业知识竞争对手的产品特点。知已知彼才能在市场上有效竞争与销售我们必须最大程度发挥自己的优势、弱化自己的.劣势攻击对手的较弱的地方。

　　3. 通过培训也暴露了自己的好多不足之处产品知识不能及时的理解掌握演讲能力和技巧也需提高。

　　二、市场开拓阶段。

　　1. 从5月8日进入市场以来根据领导的安排对河南北部地区市场的客户和天津的部分客户进行了开拓。对搜集到的潜在客户进行了拜访对市场状况进行了一个详细的了解并发掘出了几家意向性的客户。

　　2. 经了解在电力系统外的项目上保护仪表选用主要根据设计院图纸所选厂家比较分散中压保护这块有xx等；在低压仪表这块大部分选用比较低端的指针式仪表只有个别客户对智能仪表有所需求电网系统的保护装置大部分来源于电力公司的入围企业。

　　3.通过前期的市场开发也取得一定的成绩跟xx已达成了年销售50万的销售协议xx的xx配电自动监控系统正在洽谈xx对我公司自动化产品的全面合作关系也在浅谈之中xx的用电监控系统也将在7月份对我公司产品进行评估。

　　三、后期工作计划

　　经过领导对工作思路的明确布局和指导以及结合前段时间对市场的拜访了解对以后的工作计划如下以代理商为主和成套厂家以及设计院相结合的策略进行市场的开发。以项目找合作伙伴只有合作伙伴看到美好的结果或偿到甜头时才能全力以赴的推广我们的产品。

　　在每个市另行找出一到两家合作伙伴以防止受制于个别代理商掌握市场的主动权。

　　同时自身也要加强业务知识和产品的学习以便能流利的对产品进行介绍提升自身的业务素质力争能达到在一般情况下不用技术支持配合也可以自己搞定。

　　最后感谢自动化产品部xx和大区经理xx对我的支持和指导感谢这个充满活力的团队的帮助让我全身心无顾虑的投入到工作中。

电话销售述职报告9

尊敬的领导：

　　光阴似箭日月如梭。伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。

　　一转眼来了xx公司也快一个季度了。回顾这x个月以来所做的工作心里颇有几份感触。在过去的x个月里首先我要提到两个人x总和x经理。首先感谢x总给予我们这样一个发展的平台和用心培养；感谢x经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方我从她们身上学到了不少知识让自己更加的成熟。x个月里不断与公司业务模式进行磨合我为自己能成为xx公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。

　　为此我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：

　　一、在家具专业知识方面

　　1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况。

　　2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

　　3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

　　4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况进行不同区域市场分析。

　　5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变以便更好的合作。

　　6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。

　　二、自身销售修养方面

　　1）工作中的心里感言。在x总和xx二位领导的带领下进行加强自我认识自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养和后背支持为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇给了我一个发展的平台正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高有了前期这些经验做铺垫相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中二位领导的`悉心培养和言传身教让我成长了很多感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

　　2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。

　　3）重点客户的开展。拜访对客户做到每周至少x次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户只有这样才能有收效等重点客户认可了我再将精力转移到第二重点客户上。

　　4）自己工作中的不足。业务经验不够丰富业务员的韧性能力和业务技巧有待突破希望能够尽快的提高自己的不足发挥自己的优势能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结并积极学习、请教老销售员业务知识尽快提高自己的销售技能。

　　三、业务开展方面

　　公司在发展过程中我认为要成为一名合格的销售员首先要调整自己的理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。

　　第一从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化方面的建设。

　　第二业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等挖掘客户需求投其所好搞好客户关系随时掌握信息力争第x季度要比x季度翻一翻。

　　第三意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上摒弃自私、强势、懒惰的性情用积极向上的心态学习他人的长处学会谦虚学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处；最后我希望xxx公司越走越远虎年大吉！

　　我知道做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知业务人员是公司的血液一个好的业务团队是公司发展的灵魂它是一项崇高而神圣的职业我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业敢于承担一个新公司为明天的更好建设和不断发展磨合的的精神感到荣幸更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。x个月来争取天天到岗尽量避免迟到早退现象带病坚持工作努力提高自己的思想认识积极参与业务部建设为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。

　　回顾20xx到岗x个月来没有出成绩没有签单让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx希望在新的一年里一切都好起来希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些！

　　在今后的工作中我将加倍努力建立更多的长期业务上的合作伙伴为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理日常工作和事务上以公司利益为出发点服从公司领导安排为明天公司建设的更加美好而努力。我相信我坚信新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励一起加油！

　　以上述职不妥之处望请领导指教谢谢领导！

电话销售述职报告10

尊敬的领导：

　　捧着累累的硕果迎着冬日的阳光怀着满腔的热忱我们又迎来了工作总结会会的召开。对于我个人来说是丰收的一年特别是这x年里收获了太多太多需要感谢的人太多太多。

　　在这里我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、工作完成情况

　　x年来我们对电话销售团队进行了整合渠道部销售人员现有人网站部销售人员现有人客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则与产品部门合作进行了职称英语四六级等多次电话销售促销活动完成总业绩其中重点产品电话销售工作。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　（一）强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成根据所开设专业结合培训人员需求选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中做到人一套方便教学、方便复习、自学提高了教学质量巩固了教学成果。教师做到分工明确责任到人。

　　（二）更新系统

　　聘请专业技术人员积极进行呼叫系统的更新以新的呼叫系统为基础整合呼入咨询电话来电量较更新前明显上升。

　　（三）细化分工

　　对呼入呼出进行了细化并明确分工。在呼出方面加大呼出密度以便更多的人了解到学校了解到学校的产品为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作进行了多次促销活动取得了较好效果；呼出方面进行未付款订单的跟进在学员跟进方面及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员都制表统计在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月x次例会来分析近来学员的状况对于未成交的学员做出总结以便更好地跟进对于成交的学员我们及时分享经验以供大家学习。同时执行了同等学历的老学员x次销售及时和老学员沟通。在启用新品时首先通知老学员得到他们的承认后方可启用若他们不接受我们作相应的改进满足他们的'需求。

　　对于老学员的回访我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

　　在平时我们也和老学员保持联络关心他们的状况增进感情。如果方便的话可以登门拜访老学员以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力x年来老学员成单量达到个。

　　（四）完善制度

　　为更好地促进工作我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定违规操作情况明显下降。

　　各位领导、同志们以上这些成绩的取得是校领导关心、支持的结果是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩为进一步加快我校教育发展夯实了根基为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然x年来我们的工作取得了一定成绩但是离领导的要求还存在很多差距和不足主要有以下几方面的问题：

　　一是呼入方面：咨询应对能力不足部分课程仍然缺乏深度咨询能力需要与产品加强协作加大培训力度。

　　二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售即老用户x次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　三是有的仅凭感觉销售对业绩起伏无统计分析对主要产品转化率无统计分析。

　　四是团队氛围一度出现问题业务竞争向恶性竞争方向发展直接影响整体业绩。

　　三、下步打算

　　新起点新希望。成绩代表过去我们的工作将开始新的起点。下一步我们将努力做好以下几方面的工作：

　　一是加强合作进一步强化培训。

　　新的一年我们希望和产品部进一步加强合作多为我们进行产品培训协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说熟悉学校的产品是很必要的。

　　为了发展学校可能会有产品改进或者新品的推出经常开展一些产品的培训让职员对学校的新产品更加了解提高员工的工作技能让大家成长得更快。

　　二是加强数据统计与分析及时了解呼入和呼出量根据业绩起伏加强管理提高产品转化率。

　　三是积极研究发掘销售规律以指导好销售工作的开展为学校创造更多的经济效益。

　　四是进行大规模外呼让沉睡的数据苏醒促成老客户的多次销售。

　　以上是我的工作总结和计划建议有什么不当的地方还请领导指正。

电话销售述职报告11

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年是勤奋的一年是转型的一年那我的xx就是坚持的一年所有的一切都已经过去唯有坚持的心不曾动摇、没有改变坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来电话营销都是我所坚持在做的记得年初所有人都已经搬到x路营业部了唯有我们团队还在青春坊奋斗经过一个寒冷的冬天那时的环境虽然非常刻苦但是没有任何借口我们都在一起努力打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户我们有计划的做到我们该做的虽然天气寒冷但是我们的心很火热新人进来也是和我们一样电话营销确实在艰苦的条件下坚持下来的都很了不起注定能够得到自己想要的实现心中的目标随着3月份我们搬进x路8楼不会在冷了环境也好很多那时经历着电话营销部门的设立我从此有了更多的时间那时电话营销我放下了新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合虽然成绩不尽如人意但是确实规模大了团队的两名成员成为电话营销部门的小组长也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来也面临着自己的重新定位那时对我来说也是充满模糊通过和领导的沟通我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等当开始考虑团队的未来发展的时刻银行一直是我们团队最大的弱项因为这三年银行渠道基本上都没有争取过放弃的更多在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点说出去和其他营业部的区域经理分享的时候他们怎么也不敢相信这样的`团队会有什么成绩从此我开始重视银行渠道第一个开始重视的是x行x路支行这个网点合作时间最久关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有第一次拜访xx行长的时候我没有提任何要求首先满足他们的三方任务要求那一次合作以后银行对我们才开始重视关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道最终开发出x行xx支行和x行xx支行的银行渠道另外x银行和x发展银行也开始接触沟通合作的事情曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成但是在年末的基金销售过程中银行一直以来都是我们的弱项但是通过银行完成的任务确是不错的通过这次资源的互换合作让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义更多的人选择了走出去进行联合营销和x行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会达到了我们的期望目标虽然结果并不是很好但是打开了局面对于后期的合作大家都充满希望和期待无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景以后或许可以做更多的尝试目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：x行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动这一点要感谢罗总教给了我团队每个月至少要有一次集体活动像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等紧张的工作确实给我们很大的压力再忙也要懂得适当的调整和休息因为x月份我们取得了突出的成绩在x月份我们安排了和x营业部集体漂流那是一次非常愉快的经历虽然花了不少银子这样的活动大家集体参加感觉非常好美好的东西总是让人怀念以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面年初团队自身做了一次招聘总共当时有x个人参加培训最终签约的有5个留存率还是比较高的当时团队签约的有十多个实习的有四五个一起将近xx人从x月以后团队基本上暂停了招聘主要是学校的毕业生为主一直持续到x月行情一直低迷团队出现人员流失当然我一直坚信离开都是有理由的但是作为把大家带进来的没有让大家赚到钱我是有责任的团队最多人数达到xx人在xx份那是考验最大的时候那时基本上停掉了新人的引进从开始有人提出离职的时候我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题有进有出这才是一个健康的营销团队20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说20xx年更多的偏向了团队管理个人的业绩并不好曾经记得x年年初给自己定下了xx万的客户资产最终在20xx年初达到了在20xx年x月xx日看客户的资产损失将近xx到下半年基本上暂停了个人的开发我也不知道是不是给自己找理由但是每个月的业绩确实很不理想虽然营业部对我没有考核但是作为一名证券从业人员谁都知道没用客户真的很难生存不仅在客户开发方面放松了很多同时客户服务也缺乏持续性只是对部分关系较好的客户联络较多大量的客户已经基本上忘记了联系客户关系也没用以往那么用心因为对客户没有以往那么关心转介绍的数量大大减少坚持该坚持的这也许是今年最大的不足。

　　如果说x年还有什么遗憾应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们辛辛苦苦的一整年没有赚到钱没有过上有品质的生活年底了回家甚至囊中羞涩但是我坚信我们的付出会有回报所有的遗憾只要还在坚持我们的xx不要像去年这样狼狈一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

　　20xx年x月xx日