当我们经过反思有了新的启发时好好地写一份心得体会这样能够培养人思考的习惯。到底应如何写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的礼仪培训心得体会仅供参考欢迎大家阅读。

礼仪培训心得体会1

　　20xx年9月8日我社区对社区的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程却使我受益匪浅这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼作为一个服务人员外在的仪表站坐立行的各种姿势对于服务客户时应抱有的各种心态。

　　中华民族素有"礼仪之邦"的美誉早在3000多年前的殷周之际周公就制礼作乐后来经孔子等人的提倡和完善礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来从另一方面来讲有好的形象好的素质的人更可以得到别人的信任。俗话说"礼多人不怪"懂礼节重礼节不仅不会被别人厌烦相反还会使人尊敬你认同你亲近你无形之中拉近了同他人的距离。相反若不注重这些细微礼节问题就有可能使人反感甚至关系恶化。所以在做任何事情都要讲究礼节礼仪服务行业尤其重要。

　　社区具有先进的设施舒适的装潢优雅的环境然而拥有这些还不足够更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务个人认为从礼仪开始要想给客人留下一个良好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。今天不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户更重要的是要有气质而气质是自信的表现只有有自信的'人才会显得更出色才会更美丽更好的为每一位客户带来有质量好的服务。

　　在今后的工作中我相信我们都能做到学以致用将今日之所学运用到明天的工作与生活中去更是我们参加培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们社区带来的专业的培训让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验几个小时的时间向同事们学到了很多东西也互相学习到了很多东西取长补短共同进步。让我们用最真诚的态度去服务客户用最真心的微笑去迎接每一天这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。

礼仪培训心得体会2

　　经过这次礼仪实训才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！

　　我们首先学习了礼仪的概念以及礼仪所涉及的各个方面课堂中还不时有同学的演习老师的示范听来也容易接受更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的所以我们需要礼仪这扇展示自己的窗户中国是一个礼仪之邦在一个随时都在推销自己的商业化年代我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下无礼寸步难行对于我们学习市场营销专业的学生而言礼仪是工作中必不可少的一门学问或者说是一门技能市场营销就是要跟消费者跟客户打交道要想别人接受你的产品就必须要让消费者跟客户接受你这个人这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！

　　然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有又有谁能够接受的了他更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪的训练我觉的并不是整夜睡木板整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的如果一味的'重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人而且还欺人欺的那么的辛苦！所以修身当从修心而起一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！实训期间本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》说这个当然不是鼓励大家都去当杀手只是男主角的走路姿势真的是很标准不信可以去看看应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准而且我觉的电影里的东西更加容易模仿因为毕竟那也是一种文化！这是我第一次参加实训也不知道实训总结该怎么写就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里我会按照商务礼仪中的准则去要求自己！

礼仪培训心得体会3

　　随着现代社会人际交往的日渐频繁人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼无以立”礼仪不是单穿衣戴帽而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈同类产品可供选择越来越多元化顾客所购买的已不仅仅是商品本身“工作人员的态度、随之相关的服务”是此刻顾客选择的新标准在这样的背景下提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要资料。经过本次培训感触颇深理清了以往对于礼貌礼仪的肤浅认识和模糊观念使我从真正意义上理解了礼仪的含义就是服务人员在工作岗位上经过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术是人的一种内在涵养的充分体现。

　　每位员工都是公司形象代言人公司形象影响决定公司的发展和生存提升每位员工的个人素养才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店不仅仅具有高端的品牌舒雅的环境更要拥有优质良好的服务这些服务的前提是必须要给客人留下良好的`第一印象好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节但在实际的操作过程中有些细节被忽略我们应当坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎并以此使顾客对你产生良好印象促使双方交易成功。坚持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后坚持充沛的精力使自我的工作状态处于最佳。经过上午的学习和培训让我深刻的认知到:礼仪体现于细节细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往改善人们的人际关系;企业的角度而言能够美化企业形象提高顾客满意度和美誉度最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前总认为自我服务态度已经很好了经过学习感觉还是有些差距比如说自我对于各种礼仪的掌握还不够或多或少还有“按着制度做服务态度准没错”的思想。经过学习后我将更加严格地要求自我让自我做的更好服务质量更好。

　　上午的服务礼仪学习虽然结束但学习的目的远没有所以而结束相反我觉得应当是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下完美的印象。要切实规范服务行为就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自我的服务行为。做到标准化正规化微笑的聆听顾客的需求耐心的解答顾客的请求用一颗健康的心态来应对自我的工作用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象在为顾客供给优质服务的同时体现自身服务的价值!

礼仪培训心得体会4

　　从xx月xx日到xx月xx日我参加了农发行举办的新员工培训。此次培训虽然时间不长但受益匪浅不仅让我对农发行有了更进一步的了解对自身素质以及将要从事的会计工作也有了明确的努力方向和追求目标。

　　在几天的培训学习中我们先后聆听了省行资深业务经理一级所做的《如何成为一个合格的农发行员工》、省行资深业务经理二级所做的《农发行发展历程及主要业务情况介绍》、《农发行财会管理工作》以及省行信贷管理处处长所做的《农发行信贷政策制度和操作流程》等辅导讲座。讲座或深入浅出或旁征博引既引发思考又振奋人心。概括说来我觉得通过这一系列的讲座培训我主要明确了三个问题即：我们的农发行是一个什么样的团队；我要怎样做才能成为一名合格员工我的岗位职责是什么。

　　一、我们的农发行是一个什么样的团队

　　每个人都希望能加入到一个有利于自身发展能包容和帮助自己让自己不断成长和进步的团队。只有这样的团队才能让人产生集体的归属感也只有这样的团队才能让人全身心地投入其中践行爱岗敬业的理念。所以很多时候我们选择的这个团队就决定着我们的发展方向。所以作为农发行的一名新员工我们必须对农发行有一个充分的了解并在了解的基础上将自己的前途和命运与农发行联在一起。这次培训的关于农发行企业文化及发展历程的内容非常详细地为我们讲解了农发行二十年的发展历程以及在发展历程中积淀而成的愿景、使命、核心理念以及精神文化等等。可以说经过二十年的拼搏和奋斗农发行已经在金融领域站稳了脚跟形成了自己的经营特色也具备了明显的竞争优势打造了关于尽职务实、创新自强的精神以及至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐的核心理念。这些精神和理念支撑起了农发行的企业文化而良好的企业文化是一个企业的灵魂在为企业营造良好的发展环境稳定企业和谐有序的组织结构以及奠定企业发展根基等方面都具有不可估量的.作用所以农发行的企业文化在一定程度上正是农发行不断发展和进步的根源之所在它也让我相信我所加入的这个团队是一个积极向上有着美好愿景和坚定使命的团队是一个能让我们看到希望能带给我们梦想和前途的团队。为此在庆幸拥有这样一支团队的同时我更要努力融入其中成为这个团队中不可缺少的一员。

　　二、我要怎样做才能成为一名合格员工

　　在走上工作岗位之前我们对自身的要求往往是不明确的不过当我们加入到一个团队当中有了具体的工作岗位后就必须结合所在团队和岗位的实际

　　情况为自己设定一个具体的奋斗目标明确我们在这个团队中应该充当一个什么样的角色达到什么样的标准。

　　在这次新员工培训中有相当一部分培训内容为我们讲解的就是如何才能成为一名合格的农发行员工。可以说要成为一名合格的农发行员工绝不是一件容易的事不仅要能融入农发行的企业文化当中还要严格遵守各项政策要求、制度要求以及各种道德要求并具备良好的业务素养和积极乐观的心态等等。所以对我们这些新员工来说从适应新工作到成为一名合格员工有相当一段距离要走。如何才能尽快缩短这段距离则是需要我们用心思考的一个问题。

　　在我看来要尽快缩短这段距离成为一名合格员工可以从以下几方面做起：

　　一是加强职业道德修养。在遵守国家各项政策法规的同时尤其要严格遵守《中国农业发展银行员工行为规范》明确作为农发行员工我们应该做什么不应该做什么从而在道德修养上达标。

　　二是加强业务学习。不管是进行自学还是参加类似这样的员工培训还是向其他同事学习都应该时刻保持谦虚好学的态度掌握基本技能积累工作经验提高业务水平从而成为业务能手。

　　三是提升服务能力。这种服务能力包括多方面内容比如与团队的配合能力协调能力服务客户的能力廉洁自律的能力以及阳光、感恩的心态等等。这种综合能力对于身处金融服务行业的人来说也是至关重要的。

　　总之培训讲座中非常明确地提出了对农发行员工的要求这些要求每一项都有它实际的作用和意义每一项都需要我们用心领会认真实践只有这样我们才能从适应角色到进入角色再到充分胜任本职工作成长为一名合格的员工。

　　三、我的岗位职责是什么

　　从我们走上工作岗位那天起就担负起了一定的职责这个职责是由岗位属性决定的。农发行有众多不同类型的岗位每个岗位有每个岗位的特点也有各自不同的分工和职责。如果不能正确履行职责不能按职责要求的去做就是一种典型的失职就是对工作的不胜任。所以上岗之前我们必须明确自己的岗位职责是什么然后一项项去落实一条条去完成。这次培训我们系统学习了农发行财会管理知识以及农发行信贷政策制度及操作流程。这部分内容在培训中占的比重也比较大足见其重要性虽然之前我也有一定的财会基础对信贷政策和制度也基本熟悉但这次培训却让我意识到学无止境我原本掌握的知识不过是皮毛只有深学精学广学才能使知识融会贯通才能真正达到学以致用的效果胜任本职岗位。

　　总之在这次新员工培训学习的过程中我努力汲取新知识适应新角色对于农发行的感情也在不知不觉中加深。我很憧憬在未来的日子里能在财会的岗位上为农发行的发展尽一份力并在这个和谐而美好的团体中绽放青春光彩实现人生价值！

礼仪培训心得体会5

　　随着社会的发展进步文明程度的不断提高人与人交往的日益频繁礼仪已成为现代社会中的重要组成因此我们身为医护人员应不断提升自我形象及自身综合素质来更好的为广大患者服务使其患者及家属均认可和满意！

　　良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗软环境提高护理服务质量不但能使护理人员在护理实践中充满自信心自尊心责任心还可以创造一个友善亲切、健康向上的人文环境。

　　院里为我们请来礼仪讲师为大家进行严格认真的礼仪培训并计划在xx举办“护理礼仪大赛”。从老师开始向我们个绍和演示护理礼仪的时候开始我认为自己肯定学不好因为我觉得自己不是淑女的那种女生。待老师讲完及演示以后我认真地模仿、揣摩老师的动作也慢慢的进入了角色觉得作为一名护士应该有端庄礼仪的体现所以当学习的时候我认真模仿着老师的步伐和动作尽量让自己的动作看起来端庄美丽不由得自信满满。

　　培训结束后全科人员每天认真练习坐、立、行走、蹲、指路等基本动作越发成熟还请了科室x主任、x主任和医生们来给我们每一个人按评分标准打分最后选出四名护士一起参加护理部组织举办的“护理礼仪大赛＂！出乎意料的事情发生在我的身上居然我被选中了当时我好开心、好激动还有“好担心”啊我担心自己做不好拖大家的后腿尤其对自身有点“胖”的特点不够自信担心别人笑话我但是还是很快说服自己就这样吧努力加油练出好成绩。

　　我们几个人开始了严格的训练不分白夜下休天天都在训练虽然很累但练习过程中总有欢声笑语。从开始的“毛手毛脚”一点一点的演变为“落落大方＂！从一个一个的动作、笑容演变成优雅大方的“舞蹈和情景剧”回头再看再多的苦累也成为我们“心满意足”的会心一笑。

　　在练习之余我细细思考每一位前来住院带着病痛的'患者除了需要我们医护人员诊治及护理外最重要的是“人温关怀”哪怕多—个微笑、多说一句暖心的话、多—个肯定的点头、多一个暖心的指路都会让患者感觉到咱们医护人员心中的爱。文库通过这次培训让我们懂得：护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现是自我情感的表达也是与病人传递交流信息的方式是工作的第一语言。

　　最后愿我们xx病区在xx礼仪大赛中取得“满意的成绩”。