随着社会一步步向前发展报告的用途越来越大报告具有双向沟通性的特点。在写之前可以先参考范文下面是小编帮大家整理的银行柜员年度个人述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

　　银行柜员年度个人述职报告 篇1

　　20xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年工行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲是辛勤耕耘的一年是适应变革的一年是开拓创新的一年也是理清思路、加快发展的一年。

　　在这一年里各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

　　一、强化业务学习提高自身综合素质适应新形势的需要。

　　我从事储蓄工作以来十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时刻苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。

　　二、以高度的责任心用户至上的服务理念将优质工作落到实处

　　我所在的岗位是。的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

　　所位于城乡结合部有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的.各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化。

　　让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿态度真不错。这样的话的时候。我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。

　　三、存在的问题和今后努力的方向

　　金无足赤人无完人回顾和检查过去我也有一些不足之处：自我要求不够高当今社会发展日新月异虽然平时非常注重学习但仍然有追不上时代的紧迫感。知识面太狭窄现今社会提倡的是一专多能的复合型人才而我对已有知识结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居不能始终保持谦虚平和的心态容易犯经验主义的错误。

　　新的一年即将到来回首往事永不遗憾展望未来充满希望。今后我将加倍努力学习和工作以更高的标准要求自己提高自身专业素质以高效的、创造性的工作报答联社的培养和组织的关心为联社更加美好的未来而奉献终身。

　　银行柜员年度个人述职报告 篇2

　　今年来到银行做柜员的工作我也是认真服务客户得到赞扬和同事的相处也是还不错而自己也是要继续的努力来做的更好一年工作也是在此总结下。

　　面对客户的工作其实以前在学校也是做过一些模拟同时也是在实习中去更熟悉了但真的到了岗位其实我也是有压力的面对的客户也是不一样同时也是没有了同事在背后时刻的指导我做得好或者差都是自己的所以我也是更需要谨慎而有好的服务态度去做好工作同时自己的努力也是没有白费掉反而也是由于自己的一个努力让自己工作开展的还是不错得到了很多客户的肯定而自己的服务我也是知道作为新人只有态度更好一些毕竟自己的专业能力其实还有提升空间的一些情况的处理不太懂的我是会找同事来帮忙解决同时也是要安抚好客户特别是一些我没有权限的事情更是如此尽量的来让工作在我的岗位上去处理好而不用让客户再去找其他的同事解决。这样也是可以更好的提升客户的体验以及在自己来说同事的帮忙其实也是一个让自己去学习的机会。

　　我也是一直以一个新人的态度面对自己岗位的工作柜员为客户去服务有些方面我也是清楚的确比较的`简单但这是对于自己来说的但客户对于银行系统也是不熟悉而且平时的时候也是不会了解这些方面所以才需要我们这些柜员来帮忙处理同时我也是会多站在客户的角度来看问题多为他们而思考这样处理工作起来也是会更加的理解他们而将效率去提升一些枯燥的工作也是可以在其中看到问题的所在积极的态度也是让同事们更加的认可我更愿意来教我有时候发现了我的问题也是会告诉我让我明白又是该如何来做才是真的可以处理好柜员工作虽然在银行整个体系来说是比较基础的岗位但是我也是知道无论是什么工作如果自己愿意去学习那么也是会有收获如果不去学那么也是容易被淘汰的社会的竞争很大我也是要继续的去提升自己。

　　一年工作里面看到问题自己也是改善了方法同时也是要在来年在柜员工作里面去积极服务好让自己被更多客户肯定自己也是要规划好一年的工作也是相信可以去让领导和客户都是满意的。

　　银行柜员年度个人述职报告 篇3

　　20xx年已经过去回顾一年来的学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎的处理好手中的每一笔业务既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们的信任和一致好评。

　　7月14日我接受支行的任命担任xx分理处的坐班主任一职在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位在任分理处坐班主任的工作中我认真履行职责较好的完成了支行下达的各项任务保证了20xx年会计工作任务的顺利完成。

　　在任职期间我具体做了以下几个方面的工作

　　第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作。

　　1、根据ABIS系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

　　2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录。

　　3、突出主管审核和授权管理的规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

　　5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理。

　　6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

　　7、对现金业务的帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。

　　8、规范了自助设备的操作流程详细进行记载及时处理突发事件。

　　第二、在处理日常会计工作的同时积极学习新的业务拓展业务经营范围。

　　1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

　　2、拓展新的业务领域对xx网上银行业务的上线和开通后的业务处理进行了具体的安排和规范确保了大批量网上银行业务的顺利开展。

　　第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质。

　　1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。

　　2、积极推行综合柜员制的实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员在短短半年时间里我分理处的柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。

　　3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件的发生。

　　总之在任职期间我尽自己所能认认真真的完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我的工作才刚刚开始我唯有勇于领导、亲爱的同事们：

　　大家好!

　　20xx年已经过去了我在支行领导的关心下在同事们的帮助中通过自己的努力工作取得了一定的工作业绩银行业务知识也有了较大的进步个人营销能力也得到极大提高现汇报个人工作情况如下：

　　首先工作业绩方面我在支行领导指导下努力营销对公客户成功主办了支行转型以来第一笔授信业务截至20xx年末实现总授信额度亿元带动对公存款多万元实现利息收入多万元实现中间业务收入万元。个人管户企业成功申报为总行级重点客户并且正协助支行领导积极营销一批下游企业。在小企业营销方面也成功营销了一家企业利用交叉营销实现年末新增对私存款万元。在对公客户经理小指标考核方面我的成绩排在全分行前5位。

　　其次通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候对公司业务和授信产品一知半解通过一年的学习我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素能够通过跟客户交流根据客户财务状况、担保状况和业务特点为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外在熟悉业务产品的同时我积极学习光大银行信贷风险控制措施作为一名客户经理参加分行举办的.第一次信贷审批人考试顺利通过。在分行举办的合规征文中我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后在业务营销过程中认真学习、点滴积累努力提高个人营销能力。作为一名客户经理其职责是服务好客户一方面要熟悉自己的业务产品明白自己能够给客户带来什么另一方面要明白客户要什么尤其是后一方面重要明白了客户的需求才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此在与客户交流的过程中我不断发掘客户的爱好兴趣特长力争讲客户感兴趣的话题解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年是进步的一年同时这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然在过去一年里我也犯过错误有些不足尤其是在维护存量客户挖掘客户资源方面我做的还不足这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的计划首先是在目前信贷紧张的状况下努力维护现有授信客户用好资源做好客户营销实现授信额度的创利化。其次是紧紧抓住海珠区域特色开拓专业市场做好中小企业授信营销力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力营销对公存款方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销与对私客户经理一起全方位服务客户。

　　20xx年已经来临我决心更踏实工作努力学习争取在各个方面取得进步成为一名优秀客户经理。

　　谢谢大家!