随着个人的素质不断提高越来越多的事务都会使用到报告报告具有成文事后性的特点。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧下面是小编整理的通信工作述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

　　通信工作述职报告 篇1

　　20××年在公司总经理和公司领导班子的领导下同部室人员共同努力工作较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作如下：

　　1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见起草《**分公司绩效考核管理办法》组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作经公司相关会议讨论通过后认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作并与近期按省公司要求的时间进度全面推行了对员工的绩效考核管理工作。

　　2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作在劳务合同到期前配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价在**中心区营业员岗位引入岗位竟争机制开展了岗位竞聘工作实行未位淘汰制对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人员及时终止了劳务合同促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。

　　3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作经公司考核委员会严格的考核在70余名应试者中经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选择优选聘13位同志经岗前培训及考核现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求目前已上岗工作。由于注重综合素质新聘人员很快适应岗位工作受到业务部门的欢迎和肯定。

　　4、加强干部管理工作落实公司相关干部管理岗位调整工作并及时跟踪新到任干部岗位工作情况帮助相关干部适应岗位工作变化达到岗位要求同时注意加强思想工作对部分干部岗位工作变动中出现的思想波动都能从公司发展的大局出发注意引导和帮助相关人员使其理解和支持公司的工作安排鼓励干部在工作中边学习边成长一切以干好本职工作为前提以工作绩效去赢得各方的认知实现自身价值。

　　5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围缕顺了工作最大限度的发挥部门人员的工作潜力按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。

　　7、在总经理的全力支持下积极与地方协调使地方同意我公司提出的关于医疗保险按月以1000元为基数的提取扣缴比例年为企业节约缴纳金30多万元从而维护了企业和员工的切身利益在住房公积金扣缴方面及时向公司总经理汇报取得了领导的支持按企业个人都参照20%的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法领导的'适时决策增加了员工的满意度起到了中层干部应发挥的上下沟通下情上达和上情下贯的衔接作用提**了工作执行力。

　　8、认真履行岗位工作职责严于律已在省公司组织人事干部“树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事工作的根本保障》一文被省公司推荐代表省公司组工干部征文参加集团公司的征文活动。

　　9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念对经营、网络和生产一线提出的各种问题都能认真对待善于倾听业务部门的各种意见和建议对于职责范围内的事情都能认真对待及时解决同时对于超权限范围的问题也能及时向领导请示经批准后及时协调沟通。

　　10、近期根据公司的发展情况认真落实公司相关区、县营业员、基站维护员、数据业务经理的劳务工招聘工作由于此次招聘人员达43人之多为聘用到较**素质人才积极与市人才交流中心、黑龙江大学**分校等相关部门联系、沟通现黑龙江大学**分校已有应界毕业生30余人集体报名准备应试同时市人才交流中心将首次与企业合作将在11月18日在市人才交流中心与我公司共同举办人才专场招聘会广告信息的发布及场地均由市人才交流中心负责提供不仅提**了公司的宣传度也为下步提**招聘工作质量开了一个好头。

　　总之在总经理的领导下我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作取得一定的工作成绩但自已经过总结和思考也明显的感到自已还有很多需要加以注意和改进的地方

　　一是要注意工作的方式方法严格管理是对的但要求不宜太**工作中应改正急躁情绪特别是注意不能将工作中的急躁情绪传递和带给部门下属人员应体谅和尊重个体的差异性。

　　二是关注和加强与部门间的沟通工作发现问题应主动沟通当出现没按工作程序沟通的问题时不能按部就班重注工作程序而应以解决问题为出发点从而最大限度的减少工作失误。

　　下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作努力加强和做好人力资源提升项目工作为公司经营和生产发展做好支撑与服务。

　　通信工作述职报告 篇2

　　今年我在中心主任的直接领导下对分管的安全、业务、工程建设、班组管理等工作与责任部门、单位一起进行了探索取的了一些新的发展主要作了这样几件工作：

　　1、抓好通信建设任务。

　　第三生活区通信建设工程被列为中心年度目标任务的首位工程项目是中心的形象工程由于外部环境的影响三区的建设也受到阻挠因此能否按时建成三区通信工程成为整个三区建设的关键项目之一。在年初我就组织了三区建设项目组明确了技术、工程管理、施工等项目的责任排出了各分步计划定期到现场了解三区建设的实际进度及时调整各分项实施进度。一些重点工作我直接负责如：光缆过路工作通过市政府办理了手续避开了外部阻挠。在三区建设项目中我改变了中心一贯的工程项目集中人力突击施工的做法组织少量人员进行施工取的了施工质量高、工作效率高的好效果。另外今年还组织了一区线路改造和木片码头管道施工工程。

　　2、开拓局外市场取得突破进展。

　　局外通信工程是我们多年想干而没有能够真正走向社会的业务。今年下半年我们将半数的线务员拉出来到竖旗、陈疃进行电信农话线路改造施工。在工程组织工作中我一是注重职工队伍作风的培养树立职工文明施工、质量、等优良意识二是注重工程质量那怕是一些细小的环节能做好的决不将就做好工程自验认真抓好工程验收问题的`整改工作满足甲方提出大小要求第二个工程就被评为优良工程这是非常不容易的。三是参与工程现场施工掌握工程组织规律、了解职工思想意识。另外还在计算机系统集成项目上在华杰学校等做成几个项目。

　　3、抓好安全工作重点确保全年安全无事故。

　　通过落实局开展的各项安全活动促进了职工安全意识的提高；通过月度和专项安全检查消除了一些安全隐患和违章现象；通过重要工作的到场指挥监督确保安全措施的落实。一年来虽然施工项目等情况比往年增多危险性加大仍然较好地保证了安全生产。

　　4、注重业务、管理知识的学习不断提高自身素质。

　　参加了北大研究生班学习加强了工作需要的技术知识学习。如为了三区通信工程设计我学习了相关的通信技术知识保证了三区方案决策准确。

　　5、上面是我自己认为x年比较有成效的几件工作我分管的工作有些由于我的努力不够成效不大。

　　如班建工作没有大的创新服务工作某些项目仍存在较大差距内部经济责任制落实到班组不够。等。

　　6、在新的一年里我将在这几个方面进行研究与主管部门、责任单位一道抓好落实

　　在班建工作中结合班组工作特点抓出一些管理特色；在服务工作中通过强化管理规程提高服务意识加强监督检查解决问题较多的服务项目。在内部经济责任制落实上进行调查研究探索项目承包业务指标挂钩等责任制形式。

　　7、在新的一年里我定会服从主任的直接领导团结其他中心领导和中层管理者为中心的发展再做新的努力。

　　通信工作述职报告 篇3

各位领导、各位同仁：

　　20xx年综合管理部在分公司党委、行政的领导下在相关部门的大力支持下经全体员工的共同努力较好地完成了分公司下达的全年目标任务现就20xx主要工作和20xx年工作思路分别汇报如下：

　　20xx年主要工作情况

　　一、主要业务指标完成情况

　　分公司下达综合管理部固话发展指标56部实际完成81部完成任务数的144.64%；来电显示业务发展指标56部实际完成68部完成任务数的121.43%；宽带业务发展指标56部实际完成40部完成任务数的71.43%。

　　二、阶段性的突击工作情况

　　2月1日至20日分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动综合部促销任务量102部实际促销122部完成任务数的119.60%；重点业务放量竞赛活动中综合部在6个二级部门中名列第二；绿色上网业务促销竞赛活动综合部在6个二级部门中名列第二；小灵通基站协调安装竞赛活动中分公司下达协调任务是14个于11月底全部协调完毕完成任务数的100%在6个部门中名列第一；区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中我分公司在5个通信行业中名列第一获得了“消费者满意单位”称号；人防民兵专业分队（20xx年至20xx年）第五周期组训工作成绩突出被评为先进单位；道路交通工作由于20xx年未发生大的交通责任事故今年由被评为先进驾协小组。

　　三、规范办文

　　一年来我部按照行文规范要求先后发文70余份无一差错格式符合规定文字简练准确有效地指导了我分公司的各项工作；为及时反映我分公司各项工作今年我部先后采集编撰了信息40余条其中公司oa网上发布信息37条被市公司和集团公司采用3篇并在市公司上半年信息工作评比中排名第六5个城区属地分公司中排名第一；分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范半年来我分公司各部门共向公司上报资料文件70份件件有签收杜绝了文件丢失和延误事机的现象确保了上情下达下情上报各类信息及时传递沟通。

　　四、积极组织员工开展业务培训努力提高员工业务技能

　　一年来综合管理部根据分公司业务发展需要本着缺什么补什么的原则先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次培训员工1512人次；参加市公司组织的培训34次培训员工305人次；为培养业务骨干先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排员工们能够迅速掌握各类新业务新技术；营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化；综合素质得到了有效提升为企业的发展起到了良好的促进作用。

　　五、加强治保义消工作确保通信设施安全运行

　　根据市公司文件通知精神结合分公司实际我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本做到员工人手一册并在自学的基础上先后举办了三期辅导班加深了对《安全生产法》的理解和执行力度；二是组建护线小分队进行夜间巡逻执勤、抢修抢险先后更换增补人孔盖8块排除不安全的隐患近100次全年出动180余车次600余人次先后捉获偷盗线路人员10人全部移交公安部门进行处理；三是先后更换灭火器具10具新增16具确保灭火设施处于良好使用状态；四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况全年共36次、88人次有效督促了各项制度落实；五是积极主动找肇事方索赔一年来追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元为企业挽回了一定损失。

　　六、加强车辆管理为通信生产工作服好务

　　经与北部新区分公司分离调整后现有汽车16辆、摩托车52辆。20xx年的车管工作我部着重抓了四个坚持：一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度严格执行了奖惩办法；二是坚持车辆维修填报审批制度为控制费用指标我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知截止11月20日今年下达的维修费用未超标；三是坚持每月一次安全学习制度为学好《道路交通安全法》我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员通过自学和考试增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性全年未发生大的责任交通事故；四是坚持为通信生产工作服务。

　　七、服务保障工作

　　年初因增加了部分员工我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作按照规定时限全部到位确保了正常的办公；为防止汛期突发事件驾驶员7-9月份安排值班近100天为了作好交通保障工作驾驶班适时协调车辆使用只要是工作急需综合部就出车保障受到市场、网络部门员工的好评。

　　20xx年我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作也取得了一些成绩。但是我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距例如我们在精细化管理方面服务质量和服务态度方面工作效率方面等须进一步加强和提高。

　　20xx年工作思路

　　20xx年是“十五”计划的最后一年也是市公司第二次创业的“效益年”做好全年的工作意义重大。20xx年的经营指标已下达任务十分艰巨这就对我们的.业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求为此现就20xx年主要工作思路汇报如下：

　　一、牢固树立发展是第一要务的理念采取措施尽早完成业务指标。

　　我们每位员工从现在开始在做好本职工作的同时合理利用业余休息时间充分挖掘人际关系资源认真落实 “敲门工程”主动出击深入街道社区上门营销通过种种措施一定要提前完成主要业务发展指标。

　　二、树立服务意识提高满意度

　　综合部的工作性质可以用两个字来概括—“服务”。具体又可分为两个方面既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作水平在综合灵敏在信息权威在督查形象在接待瓶颈在运转评判在领导。因此为做好20xx年度的各项工作我们综合部全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是精细管理意识；四是自立自强意识；五是协调把关意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。力争20xx年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。

　　三、认真抓好党群团组织活动积极推进企业文化活动

　　综合管理部相关人员应根据各自的职责按照市公司的计划意见结合观音桥的实际拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动要有文字记录和准确的数字工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动丰富员工的业务文化生活进一步推动企业文化建设。

　　四、加强制定建设用制度管人管事

　　我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度因此在20xx年各项工作中认真的贯彻执行各位管理人员按照各自的职责都应清楚的知道每月定期要办理的事项建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等正常情况下都应坚持遵守各项工作有章可行使零乱的工作条理化复杂的工作制度化可以提高工作效率提高服务质量。

　　五、安全常抓不懈

　　20xx年虽然没有发生大的交通安全责任事故但是隐患经常发生治保义消工作生产安全工作都有不安全的因素因此20xx年要突出一个“防”字继续抓好5个坚持坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限坚持奖惩制度一级抓一级层层负责责任到人及时发现隐患及时整改把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。

　　六、以人为本亲情管理

　　综合工作近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点让员工更加满意一点例如：员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。

　　一个人长期处在较忙的工作环境中长期下去就会影响人的身心健康工作质量也不高故20xx年我们综合部在现在坚持开展的几项活动的基础上每季度抽一个周末在附近的农家乐减压大家在一起开展一些活动放松放松。

　　以上工作思维只是我个人的一些想法例如信息工作工程转固制度上墙文体活动平整篮球场、员工培训、政治教育、精神文明建设等工作都有要进行研究和计划。

　　以上汇报如有不妥之处敬请各位批评指正。

　　通信工作述职报告 篇4

　　时光荏苒、日月如梭白驹过隙间20xx年在紧张忙碌中过去了。回首旧年这一年是紧张的一年也是充实的一年。展望新岁在新的一年里我将总结经验、吸取教训付出更大的努力以更加饱满的精神状态和脚踏实地的工作作风投入到工作当中去。

　　自20xx年x月份进入x集团到现在有一年半之多的时间了20xx年来到公司以后领导安排我去负责x车库。总建筑面积x余平方今年累计完成x余平方。期间我还参与了x楼的定位测量工作对这两栋楼的坐标定位进行了反复校核。在工程建设中一是安全文明施工二是抓工程质量三是抓工程施工进度四是抓班组管理五是抓材料节约管理。

　　一、工程质量管理工作

　　施工前期注重对班组的技术交底给班组人员在思想上给予重视在技术上了解本工程的质量和进度、安全要求为后期施工奠定良好的基础。

　　严格要求木工、钢筋工、砼班组按图纸施工并且预留下影象资料(照片等)要求其他分包的班组负责人上来观看提出自己意见确定样板并且要求其他分包队伍按照样板的要求施工。

　　二、安全管理工作

　　安全问题是老生常谈话题了也是最重要的问题关系到公司的切身利益。在任何时间地点施工的班组工人应主动配合安全员完成施工人员的人员的安全管理和教育工作对不服从管理的工人进行拍照对其进行合理的处罚。加强安全检查力度对存在安全隐患的施工部位及时整改。针对工地上的施工及生活用电应派专业电工跟踪发现问题及时整改把安全隐患扼杀在萌芽之中。

　　三、施工进度管理工作

　　今年我负责的x车库由于工期安排比较紧张我对工期进度计划进行了更加详细的划分对各个班组管理协调工作做的比较有序让班组签任务单。对所需材料及时提到仓库。说几号完成就是几号。决不允许拖拖拉拉影响工期进度一旦有类似此情况出现我将对班组进行有力的处罚。

　　四、施工班组的管理协调工作

　　施工管理员是所内最基层的管理者既是指挥员又是战斗员是领导意志、意见的体现也是基层问题的反馈者因此我们更要树立起良好的自身形象在工作中成为同事的榜样在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到要求大家树立高质量的标准所以二期车库工程施工过程控制是质量保证的首要因素对一些质量通病控制的萌芽状态。杜绝大的质量问题出现。

　　五、材料管理工作

　　本着节约成本的原则在实际工作过程中严格控制原材料的控制在模板、混凝土、钢筋的'使用上每一分钱都使用在工程上。例如小料钢筋每层楼施工完毕注重要求钢筋班组整理收集在下层施工时全部使用掉。节约成本的思想落实到了各个班组的行动中在项目的建设中节约了成本。

　　通过总结一年来的工作我找出工作中的不足以便在以后的工作中加以克服。同时认真学习国家规范掌握专业知识提高自己的工作能力加强工作责任感。在今后的工作中我将不断地总结与反省不断地鞭策自己并充实能量提高自身素质与业务水平以适应时代与公司的发展与公司共同进步共同成长。

　　通信工作述职报告 篇5

　　本人xxx于xxxx年在x通信建设第x工程局参加工作现任职x通信建设第x工程局第x事业部x工程管理项目部一级项目经理、高级技师。参加工作以来在单位领导的正确领导下自己结合的岗位实际树立为通信施工生产企业服务的思想较好地完成了组织交给自己的各项工作获得了领导和同事的一致肯定连续多年获得“先进个人”称号并于20xx年获得x通信管理局颁发的在宁施工企业“先进个人”称号。在这些来之不易的荣誉面前我倍感珍惜认真总结自己在过去一年中的工作及学习主要有以下几方面心得体会：

　　一、自觉加强理论学习提高个人素质

　　树立起了社会主义荣辱观坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻以服务人民为荣、以背离人民为耻以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻以团结互助为荣、以损人利己为耻以诚实守信为荣、以见利忘义为耻以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻以艰苦奋斗为荣、以骄奢*逸为耻。抓住了当前广大干部群众普遍关心的一个问题抓住了构建和谐社会一个带有根本性的问题体现了在科学发展观的指导下必须把依法治国和以德治国有机结合起来。

　　二、踏实肯干努力完成好各项业务工作

　　我作为一级项目经理在认真执行我局各级领导的工作安排下认真贯彻执行局(集团)公司“精心设计和组织一切为用户着想精心施工和管理争创优质工程”的质量方针。认真执行施工合同中的各项条款在工程工序、工程材料及安装工艺上严格按照信息产业部施工技术规范和设计要求进行。在工程中强调工程质量、安全、服务的重要性及开发占领市场的关系。促使自己思想上严格树立起质量服务是企业生存根本的意识。在过去的几年中我主要参加并主持了以下几方面的工程施工及管理工作。

　　(一)光缆线路工程

　　20xx年参加了x移动干线光缆线路工程;x分公司、x期本地网光缆线路工程的建设。已累计参加完成光缆线路工程x余公里。在以上参加完成的工程中已熟练掌握了光缆工程施工中的各个环节从光缆路由的勘察复测、光缆的布放保护、光缆的单盘测试、光缆的接头操作、接头监测、光纤的`全程测试等均积累了一定的经验并经常和各兄弟单位员工进行技术交流和探讨。光缆工程中我负责工程技术负责在该工程中通过进一步的学习和总结已达到了编制竣工图纸、编制工测试资料等全套竣工文本的要求已完全能胜任光缆工程中的技术负责职务。在我和所有员工的共同努力工程质量和工期都得到了工程建设单位的一致好评工作作风得到了建设单位的认可。为二局以后的通信市场打下了良好的坚实基础。

　　(二)设备安装工程

　　面对工程小、工程费用低、施工地点比较分散等现实情况在领导的安排下我积极与厂家联系电缆等材料的采购及供应尽量保证所用材料是市场上的价格是市场上最低的为公司节约了工程费用。工程材料及施工质量得到建设单位的好评。在施工过程中积极与建设单位协调组织人员分赴各工程点加班加点按质按期完成了施工任务。得到了宁夏网通公司的一致好评。

　　(三)移动基站设备

　　在接到XX长途局农话网络优化工程及x局搬迁工程后面对农话网工程包括x地区x个站站点分散各县乡距离较远且交通不便重重等困难工程中大多数的站点又是正在运行施工中需要得到建设方的配合施工难度大、任务重协调复杂我积极与建设单位联系协调工程中出现的问题。保证工程的顺利进展。在接到x局设备搬迁任务后面对搬迁工期短任务重在施工中不能出现一点差错。就要求在施工前期积极认真的编制搬迁施工方案组织有搬迁经验的施工人员。协调工程中出现的问题。保证设备搬迁工程的圆满顺利完成。

　　三、加强团结、科学管理

　　做为x项目部的负责人我在工作中加强团结、认真管理、乐于助人能够团结同志互相帮助、善待他人、热心帮助他人解决困难求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益服从集体利益、局部利益服从全局利益。紧跟形势恪守经济效益、求真务实、长远发展的“三个理念”大力弘扬以人为本的原则认清形势开拓进取加强学习实事求是。保持良好的敬业精神把企业的发展视为自己的`生命一样。在工作中求真务实埋头苦干不折不扣的贯彻落实好各项规章制度从我做起不图名利始终保持和企业共同发展企业没有发展我们的员工就没有前途。在工程管理工作中始终对员工贯穿安全第一、质量第一的生存方针利用合理时间在公司的帮助下组织对员工进行安全教育和劳动竞赛从而强调了施工规范让每位员工认识到只有施工技术过硬、质量过硬才能赢得市场赢得信誉的原则。

　　回顾参加工作以来从事施工工程方面的工作虽然做了一些实事取得了一些成绩但自己仍存在许多缺点和不足在新的技术不断日新月异形势下国内经济改革不断深化许多新的知识新的技术不断出现是摆在我们面前的一个新课题怎样掌握手中技能为宁夏的通信事业多做贡献要求我们不断学习新知识不断解放思想适应时代步伐才能更好地为单位、为社会服好务。

　　通信工作述职报告 篇6

　　各位领导：你们好

　　我是xxxx项目组移动负责人 xxx。新的一年将至在这辞旧迎新之际借此向各位领导致以最诚挚的新年祝福祝大家在新的一年里身体健康万事如意! 在过去一年的施工中在公司各位领导的关心帮助下xxxx项目组在20xx年度在激烈的施工竞争中工程施工健康有序的进行在施工进度和施工质量上均取得很好的效果并取得了局方的良好赞誉。

　　公司领导高瞻远瞩、运筹帷幄；在市场激烈竞争的巨大压力下工地锐意进取强化施工组织工程开工制定出了一系列行之有效的管理办法和手段周密布置精心组织施工；工地成员勇于奉献顽强拼搏使我们的工程一个接一个的顺利完工。现将20xx年的工作情况向各位领导汇报如下:

　　一、 主要工作思路和方法

　　首先是强化工程实施的管理工作我们提出管理上水平。根据工程实际情况制定目标然后计划分解编制实施计划围绕既定目标狠抓落实我们通过对工程的跟踪、考察、分析、组织协调等一系列举措确保工程的顺利进行。

　　深化服务意识。对于我们来讲我们的工作就是服务我们卖的产品就是服务在经营工作中我们以公司的服务理念“通信建设、建设通信、服务通信”来要求自己衡量自己将优质服务的'意识贯彻在工作的每个环节。

　　加强质量管理提高服务质量。工程质量是工程管理中非常重要的要素之一从来到xxxx工地后我一直非常注重工程质量的管理工作。为了加强工程的质量我们利用一切机会对我们的队伍进行培训提高施工队伍的施工能力和综合素质。经常去现场检查工程一旦发现我们的不足之处便强调加以改正从细节着眼高要求、高标准来约束和指导施工人员并现场讨论我们的缺点在哪、不足在哪促使我们自己不断提高施工水平。定期召集各队长开会交流通报一些工程施工上的进展和问题对于施工中发现的问题进行解决这样使得施工人员工程质量管理意识得到了增强。

　　加强组织领导切实落实安全工作责任制为全面贯彻落实“安全预防为主”方针工程队安全工作在上级领导下建立了安全检查制度从而推动安全工作的有效开展。

　　二、 主要工作内容

　　20xx年xxxx工地在移动公司的招投标中中的传输扩容工程在施工中xxxx移动工程进度要求紧施工压力大xxxx项目组全年共完成将近300个站点的传输扩容任务。

　　我们工程队是一支不怕脏、苦、累技术强质量好素质高的队伍工程只要是我们施工都能按时、按质、按量不出一点安全问题地完成从未有不合格工程拖建设单位的后退在配合局方方面更是无条件的完成各项任务。

　　为了更加安全的施工我更是考取了《安全资格证书》。

　　三、 自身的不足和下一步的工作思路

　　回顾20xx年的工作尽管自己能够努力工作积极进取

　　但仍存在许多不足如综合管理水平和能力管理知识缺乏表现在预见力在工程中实施过程中管理有时不明确、不到位今后应继续加强管理知识业务知识的学习进一步提高政治素质和管理水平适应新形式下的工作需要。在今后的工作中要及时与同事和工人进行沟通向工人宣传公司管理的相关规定提高工人们的安全意识同时在安全管理方面要严格要求自己。在明年的工作中我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和干啥及时纠正自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量要合作才会成功才能把我们的工作推向前！我相信：在上级的正确领导下。我们的明天会更美好。

　　通信工作述职报告 篇7

　　今年我在中心主任的直接领导下对分管的安全、业务、工程建设、班组管理等工作与责任部门、单位一起进行了探索取的了一些新的发展主要作了这样几件工作：

　　一、抓好通信建设任务。第三生活区通信建设工程被列为中心年度目标任务的首位工程项目是中心的形象工程由于外部环境的影响三区的建设也受到阻挠因此能否按时建成三区通信工程成为整个三区建设的关键项目之一。在年初我就组织了三区建设项目组明确了技术、工程管理、施工等项目的责任排出了各分步计划定期到现场了解三区建设的实际进度及时调整各分项实施进度。一些重点工作我直接负责如：光缆过路工作通过市政府办理了手续避开了外部阻挠。在三区建设项目中我改变了中心一贯的工程项目集中人力突击施工的做法组织少量人员进行施工取的了施工质量高、工作效率高的好效果。另外今年还组织了一区线路改造和木片码头管道施工工程。

　　二、开拓局外市场取得突破进展。局外通信工程是我们多年想干而没有能够真正走向社会的业务。今年下半年我们将半数的线务员拉出来到竖旗、陈疃进行电信农话线路改造施工。在工程组织工作中我一是注重职工队伍作风的培养树立职工文明施工、质量、等优良意识二是注重工程质量那怕是一些细小的环节能做好的`决不将就做好工程自验认真抓好工程验收问题的整改工作满足甲方提出大小要求第二个工程就被评为优良工程这是非常不容易的。三是参与工程现场施工掌握工程组织规律、了解职工思想意识。另外还在计算机系统集成项目上在华杰学校等做成几个项目。

　　三、抓好安全工作重点确保全年安全无事故。通过落实局开展的各项安全活动促进了职工安全意识的提高；通过月度和专项安全检查消除了一些安全隐患和违章现象；通过重要工作的到场指挥监督确保安全措施的落实。一年来虽然施工项目等情况比往年增多危险性加大仍然较好地保证了安全生产。

　　四、注重业务、管理知识的学习不断提高自身素质。参加了北大研究生班学习加强了工作需要的技术知识学习。如为了三区通信工程设计我学习了相关的通信技术知识保证了三区方案决策准确。

　　五、上面是我自己认为xxx年比较有成效的几件工作我分管的工作有些由于我的努力不够成效不大。如班建工作没有大的创新服务工作某些项目仍存在较大差距内部经济责任制落实到班组不够。等。

　　六、在新的一年里我将在这几个方面进行研究与主管部门、责任单位一道抓好落实在班建工作中结合班组工作特点抓出一些管理特色；在服务工作中通过强化管理规程提高服务意识加强监督检查解决问题较多的服务项目。在内部经济责任制落实上进行调查研究探索项目承包业务指标挂钩等责任制形式。

　　七、在新的一年里我定会服从主任的直接领导团结其他中心领导和中层管理者为中心的发展再做新的努力。

　　通信工作述职报告 篇8

　　首先谨代表xx公司全体干部员工向长期以来关心、支持、帮助xx公司发展的各级领导和各位服务对象表示衷心的感谢！

　　开展民主评议行风工作是全面贯彻党的十七大精神是改善和优化通信服务环境、提升客户服务质量建设和谐xx的重要举措。近年来在各位领导和广大客户的关心支持下xx公司按照以“一切为了客户满意”的服务总之认真对照行风建设的具体要求用心听取广大客户的意见紧紧围绕通信服务的热点和难点坚持将客户利益放在首位认真进行自查自纠深入有序的开展行风建设活动。下面我将xx公司的行风建设工作报告如下请予审议。

　　一、xx公司基本情况

　　xx通信公司成立于xxxx年xx月承担xx地区的网络建设、业务发展及客户服务工作。公司位于xx区xx路xx号全公司现有在岗员工xx人其中党员xx人共青团员xx人大专以上学历xx人。内部机构设有市场营销部、校园市场部、工程运维部、综合部、客户服务中心和大客户中心六个部门。近年来xx公司坚持以加快发展不动摇结合五大市场突破目标大力推进“精品网络”、“精心服务”、“精确计算”、“精细化管理”四精工程。业务上迈上了新的台阶网络建设取得了新突破覆盖面积已遍及xx全区通信服务能力进一步增强“让一切自由公司”的理念已传递到xx的千家万户。

　　二、行风建设工作情况

　　20xx年是电信改革重组的第一年3G到来的第一年在新形势下xx分公司全体员工团结一致、真抓实干积极响应xx区行评办关于《xx市xx区20xx-20xx年度民主评议行风工作实施意见》的总体部署和要求全面落实推进行风建设工作主要做了以下工作：

　　（一）统一思想组织到位

　　1、自今年7月份贯彻落实区行评办1号文件精神以来我公司共组织召开行风评议全员动员大会3次传达行风评议工作要求部署行风建设工作。

　　2、成立了行风评议工作领导小组公司总经理xxx担任组长、副总经理xxx任副组长领导小组下设行风建设工作办公室负责日常事务定期召开行风建设工作分析会协调、督促执行与效果检查确保行风建设工作落到实处。

　　（二）规范标准培训到位

　　（1）严格执行通信行业标准按照《xx公司营业服务规范》、《用户投诉处理流程》、《移动业务代理商管理规范》、《营业厅管理规范》、《客户资料管理规范》等统一服务行为标准。

　　（2）开展综合培训增强服务能力。为了提升公司窗口人员服务素质我公司开展了服务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队精神、自我激励等全方位的专业知识讲座使公司员工的素质得到整体提升窗口人员的专业水平明显提高。我们在进行专业理论知识培训的同时日常培训常年不断我们针对窗口服务中出现的新问题和客户提出的新的要求制定培训计划定期进行培训使得窗口的服务水平和服务质量能够做到与时俱进长期稳定在较高的服务水平上。

　　（三）苦练内功提升服务

　　实施三抓工程一抓营业窗口、二抓xxxxx客服中心、三抓网上服务。开展了营业厅及xxxxx客服中心标准服务的专项治理提升工作对营业员的主动服务、微笑服务、站立服务及“三声服务”的落实情况进行明察暗访对xxxxx客服代表的话务服务进行多形式抽查并就存在的问题进行了督办整改；同时开展网上营业厅服务功能专项优化工作通过网站、媒体、服务窗口等进行多途径宣传进一步延伸了服务从而保障了所有服务窗口的服务规范提升了客户服务质量。

　　（四）提高标准延伸服务

　　为配合社会主义新农村建设给广大农村用户提供更多的便利和服务我公司以一村一站点为目标开展“千万万”工程设立了x个乡镇办共建有营业厅xx家网点xxx家。目前已将服务触角全面延伸到农村在为广大农村用户提供便捷优质的服务。

　　近年来我公司不断扩展服务的广度和深度努力提高客户满意率要求客户经理、乡镇局长和渠道经理进企业、进社区、进乡镇走街访巷上门宣传和办理公司业务并利用五一、国庆等节假日期间在广场、社区、工地开展了各类宣传服务活动立足打造精品服务品牌为用户提供满意优质的服务。

　　我区高校云集针对学生用户一方面我们与相关院校协商合作搭建了专用社会实践平台提供多种助学途径；为在校师生打造了公司通信集团专网提供优质的通信服务。另一方面我公司不断推进校园营业厅和团队建设延伸服务现已建成校园营业厅xx家1校1团队服务达到了完全覆盖。在秋季新生开学期间采用夹寄、现场发卡、现场销售等多种形式开展销售服务受到了广大师生的一致好评。

　　加大网络建设力度提升信号覆盖能力保障运行可靠我公司现有已建成G网基站xxx多个传输线路xxx公里；同时网络优化小组不断根据客户需要进行一系列的网络优化及调整不断提高网络质量全面提升用户使用感知。

　　（五）创新服务突现优势

　　“给用户方便想用户所想客户的事就是的事”为提高查询话费的便利性除了为客户提供了话费查询专线、短信查询和营业厅查询外我公司还开辟了网站查询、E-mail账单服务、邮寄账单服务、话费周报服务等多种获得话费信息的途径我公司通过双屏“助销系统”让客户清晰地看到产品介绍及选择过程提醒客户注意事项及展示相关业务有效改善客户感知使话费清晰看得见、服务信息透明可见。

　　在营业厅服务方面新增了3G体验区通过这个体验区客户可以亲自体验上网的超快体验可视电话的清晰感体验在线电视的流畅感等等从而让其加强了感知度。在体验区还专设了IPHONE专区这是我们3G上市后的.主推业务让客户零距离接触到我们产品体验其所带来的无限精彩。营业厅会竭尽所能做好体验区这一块的服务为我们3G业务的发展做出的努力。

　　对于贵宾客户我们开展了“空中充值”的活动。活动的特点就是十分便捷不需要客户前往营业厅只要客户的话费余额高于所参加活动的充值金额就可以联系专席客服经理直接操作这样客户既能获赠话费又可以节省时间。

　　对客户的一些个性化需求我们给予了快速响应为客户及时开通“手机报”、“手机理财”、“手机音乐”等特色服务。同时网上营业厅的服务功能也在不断完善用户足不出户只需要登陆网页就可以办理各类公司业务还可参加xxx号段网上选号活动预先抢订靓号。

　　（六）健全考核长抓不懈

　　行风建设工作是一项长期的系统性的工作需要一步一步地推向深入。我公司以“对人民负责让群众满意”为标准建立健全相关考核机制抓长效管理。加强服务工作监督对服务质量进行全过程跟踪检查并与奖金考核挂钩。在人员的管理上积极推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不离岗、工作不出错、服务不申告；“四”即四有——思想上有进步、工作上有成绩、技术上有创新、服务上有提高；“五”即“五化”——服务目标化、管理规范化、岗位标准化、工作秩序化、交接制度化；“六”即“六讲”——讲团结、讲纪律、讲学习、讲服务、讲礼貌、讲奉献。通过一系列的检查考核有效地加强员工服务意识保证服务质量不断提高。

　　有客户才有企业没有客户就谈不上企业；企业的各项工作要从服务客户的角度出发最终还要落脚于客户服务。我公司将一如既往地狠抓服务强化管理以“客户的事情是的事情”为企业经营理念为营造xx良好的通信环境构建和谐新xx作出应有的的贡献。