关于银行实习日记模板汇总10篇

　　不知不觉中一天又要结束了想必有很多难忘的瞬间吧不如趁现在好好写一篇日记。为了让您不再为写日记头疼下面是小编为大家收集的银行实习日记10篇欢迎阅读希望大家能够喜欢。

银行实习日记 篇1

　　工商银行实习日记（一）

　　第一天踏入工行营业厅就被工行的气势震住了。大厅里人来人往却不显拥挤；每个人都在忙碌但是忙而不乱一改往日我对三亚人民悠闲懒散的看法眼前的情景让我有种热血沸腾的感觉难道这是传说中的一见钟情！

　　很意外的是我居然在这里碰到了高中时的同学小赖好久不见的她变得多了几分成熟和自信看看自己还是一副初出茅庐的样子忍不住惭愧一下！我真是越来越期待这次的实习了！

　　正如以往的实习过程首先我们要与人事部门的主管讨论一下自身的情况以确定实习的方向然后被分配到具体的部门确定师傅和负责人。我被文经理安排在一楼的营业厅的18号柜台在江萍姐的带领下开始了第一周的实习生活。

　　工作内容：

　　（1）了解本柜台的主要工作内容包括信用卡的申办、销户、补卡、领卡等；企业账户开户、网上银行办理；收报等。

　　（2）认识了一些单据白色的本行资金汇划补充凭证、记录跨行大额业务的支付系统专用凭证以及记录小额跨行业务的专用凭证。

　　感悟：认真、严谨、敬业

　　其实银行是个特别正经、特别较真的地方。虽然业务繁杂而且机构庞大但这不代表其中的员工可以偷懒或是混日子。就我目前见到的情况来看无论是前台还是后台甚至是行政工作人员都非常的认真和敬业每个人负责和具备的权限也许并不大但是每项业务他们都会反复检查好几遍。

　　从整个宏观来看工商银行的业务流程也体现了很保守低风险的作风每项业务经手的工作人员和留底的单据起码都要三四份以上说实话这是建立在牺牲客户的便利性上的但是每家银行都有自己的特色像一些银行是以顾客服务为中心的所以他们的工作流程及其业务设置都是以顾客便利为先业务办理就特别简单客服做的很好信用额度也高但是工商银行是以顾客的财产安全为中心的所以工商银行的业务办理流程比较负责信用审查也比较严格很多客户就烦了。可是你有没有想过工商银行的严谨其实是在培养中国人的信贷责任让咱们在钱这回事上不要丢了应该有的认真甚至较真的态度美国的次贷危机为啥发生不就是美国人在对待钱的态度上存在侥幸心理才……

　　工商银行实习日记（二）

　　回想以前的实习经历一直担心本次在银行的实习工作会变得很形式只是走过场。但是（www。kuaidu。com。cn）见到了蒙助、文经理和小石姐后在他们严谨和认真的态度影响下我才意识到原来我是来带薪实习的（⊙o⊙）啊！要付出对的起这个价格的辛劳当然得到的也是金钱买不起的经验和知识。

　　恍然想起第一天过来实习的时候以为会变成一场玩票但是我们两个没有消极等待而是到处看四处晃尽量增加一点微薄的对工行业务的认识然后蒙助给我们俩认真的安排了工作。其实很多事情并不是有意为之而是态度决定。有些人在工作中总是能引起上级的注意并不是他们耍心机或是怎样所谓的心机也不过是他们一贯保持着认真负责的态度对于一项工作如果不是很重要的工作有些人就会马马虎虎、不在意而有些人无论是什么工作都会认真对待这样的态度总有一天会被上级注意到。

　　所谓是金子总会发光而这闪光点就是态度吧！小石姐说：我们的实习最重要的就是锻炼麻利的身手和认真的工作态度！

　　工商银行实习日记（三）

　　随着实习时间的增加我对银行业务的了解也在加深本周除了干些跑腿的活开始帮小石姐招待客人独立承担了信用卡接受和领取的工作回家的时间也由原来的5点半推迟到6点半甚至7点半。每次盖了几千次章后分了N次报表后我能明显感觉到内心有股熊熊火焰在燃烧烦躁与不安灼的我心里痒痒的超级无敌希望能把这些小纸片揉碎丢到垃圾桶里。银行的柜员工作真的是相当辛苦为了给小石姐减轻点负担我还必须把业务内容都背熟应对顾客的咨询。

　　同时面对繁杂的工作我三心二意工作的缺点也暴露无疑每次当同时面对两项以上的工作时我就会手忙脚乱工作毫无条理丢三落四虽然小石姐没有说什么但是我知道自己再给她添麻烦压力好大~

　　每天早上起床我都会对自己说：今天不要再犯错了可是……

　　工作内容：

　　（1）信用卡业务申办需要身份证复印件、申请表、资信证明；信用卡领取需要本人身份证、表格、信用卡记录薄登记若为代理人则另需要代理人身份证以及电话确认。

　　（2）企业账户开户需要开户申请书、授权书（若代理人办理）、网银业务协议、开户协议、客户证书领取单、身份证复印件、营业执照复印件、税务登记证复印件、印鉴卡。

　　（3）企业网银表格制作制作电子银行业务资料汇总表、企业电子银行制作清单、网银资料交接清单。

　　（4）公务卡记录表格以及电话通知。

　　感悟：辛劳是信任和责任的寄生者。

　　小石姐安排给我的工作内容越来越多我终于深刻体会到银行工作的真实面目了。他们的工作并不如表面的舒适加班是每日的必修课每个人负责固定的业务枯燥的机械重复也是锻炼个人耐心的一大障碍。面对客户的不理解和责难如何调整心态应对；面对每日重复的工作内容如何从中找到工作的乐趣；面对日益先进的银行业务如何不断提升自己以跟上时间的脚步这些是每位银行职员要面对的难题。

　　因此我非常赞赏工商银行的培训制度它经常会鼓励员工参加各种各样的培训考试提升自己给年轻的员工足够的发展空间保证企业的血液流通顺畅另一方面我觉得去参加培训考试不仅能吸取更多的知识也给员工换个环境转变思维的机会算是一种劳逸结合吧。

银行实习日记 篇2

　　7月24日

　　昨天下午一点多来到交通银行下关支行报到见到王行长和卢行长。王行长向我介绍了行里的情况也分享了他的人生经历。最后给我提了三点要求。卢行长具体负责我的实习安排她把我分到了殷明大堂经理那学习。

　　在厅堂里从最简单的取号开始我认识了沃德卡、白金卡也知道磁条卡和芯片卡取号的区别。客户上面先问办什么业务如果是2万元以下存取款就把他们引向自助存取款机。老年人用存折存取款我们也可以帮助他们在自助存取款机上存取。大堂服务可以帮助柜面减少业务量。

　　当有人来办理对公汇款时我们发现可以用网银帮助他来转账汇款非常方便。当有人来办理水电费代缴时我们指导他把水电号填好开通业务。半天下来工作很杂但是可以学到很多实用的知识。

　　7月25日

　　在下关支行的第二天早晨六点五十出发还是没在八点二十赶上晨会。迟到之后卢行长没有批评我但是心里很愧疚下周要提早二十分钟起床。

　　大厅今天里有两个大堂经理殷明和张骏客户也不多所以我帮忙的机会很少。在给一对老夫妻补登折的时候我没有等折子退出来而是直接按了退出导致没有打出记录还得到柜台人工写记录有了一次教训。

　　下午卢行长安排我去打电话主要是邀请代发工资卡存量客户过来换芯片卡。一本电话簿可以打发下午的时光。总结就是言语上不能太专业要用最简单、朴实的话让对方听懂。大概有五分之一的客户表示会过来。

　　客户经理张经理在推荐理财和奥运金交行的理财收益并不高年化收益没有上5%的张经理会和客户解释它是保本保息也有客户主动上门询问。张经理说客户信任感最重要有了信任感才会有存款才会有理财才会有更多合作。

　　7月29日

　　今天抽空研究了一下交通银行手机银行消息中心和最红星期五两个板块的内容。交行消息中心板块包含消息盒子、优惠快讯、版本更新信息、最新公告四个子板块每个子板块的内容需要继续点击查看看起来非常有逻辑性。对比南京银行类似板块活动公告点击进去就一个页面优惠快讯下面罗列了最新的优惠信息。

　　作为一名手机软件的用户体验交行的产品时需要1+4=5个步骤阅读完所有的最新信息。而南京银行的最新消息只要一步。对可以认为是交行手机银行活动多、功能多所以需要多步骤点击但是用户不会这么想。为什么百度和谷歌的界面那么简单？是因为资讯少吗？不是吧？是因为它为用户提供了更少的步骤更精准的内容。

　　最红星期五是交行可以引以为傲的板块里面包括了看电影优惠（不仅可以选择电影、电影院还可以选择座位）、星期五团购、充话费优惠（话说我抢了几次都没抢到）、五周年优惠券、订机票（送保险）、Q币充值、信用卡子版块内容丰富优惠给力。如果要提建议的话就是充话费和充Q币的界面没有返回键（我不知道是不是周五活动时间才有返回键）信用卡子板块点击进去后页面放大了一倍不是很美观。对比南京银行它的手机银行此类版块内容很少只多了一项火车票代购。

　　7月30日

　　之前有客户向我询问跨行同城转账的手续费问题我把他们引到大堂经理殷明处大堂经理告知用ATM机跨行同城转账收千分之六手续费柜面跨行同城转账收百分之一但是会有上限所以转账金额在7万元以上的建议去柜面转账。然后我查了一下手机银行跨行同城转账只收转账金额的千分之1.5比ATM机更便宜。所以等下次顾客来问的时候我给他们推荐手机银行转账。

　　一天内有两个沃德客户来办理业务我给他们刷沃德号结果等待时间比太平洋卡客户的都慢因为沃德窗口只有一个一般窗口有两个大堂经理让我取两个号一个沃德号一个普通号看哪个先排上挺实用的。

　　今天学习了手机银行的账户管理和转账汇款两个板块。下挂卡信息可以在账户管理（不是账户查询）版块中查询到。上个礼拜我对比了南京银行的手机银行发现他们在“我的账户”版块里就可以一并查到本账户和下挂账户以及基金和理财产品收益我觉得很方便不用再来回查而且也可以及时告知客户理财产品的收益但是电银部把我的建议PASS了。

　　7月31日

　　昨天和导师聊了一下论文的事情九月份就要交初稿所以时间很紧最近睡得很晚精力有点不够。

　　今天上午有一位沃德客户来支行办理业务取完号之后他一直站在门口因为他怕车被贴单。其实很多开车的银行客户都会遇到这种情况。之前我阅读交行材料的时候知道深圳的一家银行发现顾客在营业厅办业务时没有地方上厕所所以该支行设立了给客户用的厕所效果当然是很好的。设立停车场确实挺费钱也不好管理但是如果是收支相抵、条件允许有正效用的的话其实也可以尝试。呵呵也许我是不挣钱不知道柴米油盐贵吧～

　　8月1日

　　从早晨开始来办业务的客户就特别多所以今天我的学习机会也很多在ATM机帮阿姨取款帮大爷转基金收益在柜台给一位大姐填汇款单最有趣的是帮一位外国友人充话费。大堂经理张骏不太会说英语我就当翻译但他业务能力很强当发现外国友人手机银行无法支付话费的时候就用ATM机给她充很快就把问题解决了。

　　下午打了一个小时电话询问存量对公客户有没有装POS机的需求。30多个电话有已经办了其他银行的已经办了本行的大多数是业务太少不需要办大概只有3家商户有点兴趣但是都暂时不会办理需要和会计商量一下我把张开俊经理的手机给对方发过去希望对方会联系我们。

　　8月2日

　　今天是周六情人节我主动要求加班。帮大堂经理张骏给4个客户办了信用卡学会用交行自助通给客户赎回基金用电脑给新办借记卡的客户录入信息给跨行汇款的客户填汇款单但是还有很多业务不太熟悉张骏很用心教我我学得也算快。

　　最有趣的是今天下午一个南航的交换生（黑人）过来办业务他需要交行在境外的代码以便他的父母给她境外汇款。我用还算流利的英语和他交流张骏用他熟练的业务能力顺利搞定很有成就感希望以后多点这样的锻炼机会。

　　8月4日

　　大堂经理张骏今天休5天年假了他腿崴了肿成个大包子所以这周只有我和大堂经理殷明坐镇。今天给5个客户开了手机银行和银信通学到了怎么查信用卡积分积分可以兑换多少礼品交行肯德基积分兑换规则和招行的区别交行理财产品收益、风险和招行的区别。

　　我们网点每天都会来很多老人不会取款不会存款都是去柜台这时候为了减少柜台的压力我们就要帮忙带他们在ATM机办理。有些老人热衷于理财今天是理财到期日所以来这找张开俊经理买理财的老年客户也特别多。我们负责引导当张经理忙的时候我们也会向客户介绍最近要起息的稳健理财产品。

　　8月5日

　　上午去了省分行营业部樊总给我们小组开会介绍了一下POS机的业务安排我们下周和郑璐经理一起出去跑POS业务。之前我打过关于存量客户POS营销的电话所以还算了解客户一般有三个回答：1是已经办了用的是**银行的POS费率比交行的低或者持平；2是没有办但是店面很小业务量不多所以现金结算就可以了；3是有兴趣但是暂时不需要或者需要和会计/老板商量。第三种客户我们需要再打电话联系。

　　下午站大堂今天学会用大堂里的电话打信用卡人工服务因为是内部电话所以很快就有回复。先是有客户过来咨询他的信用卡为什么扣费了发现是开的短信提醒服务。然后有客户问她的信用卡为什么没有审批下来在网上没有查到具体原因所以打电话问也没有问出所以然希望下次交行可以告知客户卡没有批下的具体原因而不只是“因未达到**标准而没有通过审批”。

　　今天有一个客户反映他的微信支付软件里信用卡支付里面找不到交行希望交行可以开通信用卡微信支付功能。

　　8月6日

　　早晨晨会的时候我被同事指出在某一监控时间点没有双手递号给客户我没有什么好解释的只能以后注意即使你在用心服务客户也要每时每刻遵守规范不能疏忽大意。

　　昨天下午有客户过来做境外汇款那时候已经快下班了我们支行好像从来没有做过这项业务怕后面审批出现问题资金再打回来会很麻烦所以劝说这位顾客去另一个专门做这项业务的支行办理。客户也很好说话答应明天去那个支行。

　　下午保安胡师傅在自助取款机上发现60块钱交给大堂经理殷明殷明调监控查账号打电话把客户喊过来取回了钱。客户很感激打了表扬的电话给了客服客服非常仔细地核对了信息。热心做好事也需要表扬才会激励做更多好事嘛!

　　8月8日

　　来交行实习已经半个月了犯的错误也挺多的。有过用交银自助通打不出指定日期的交易明细（手指按不出来）让老爷爷去柜台排了好长时间队；有过登记新办卡客户信息输错手机号；有过知道客户存定期却忘了让他填单子……

　　但是在一次次的错误学习中我知道的业务也越来越多大堂里忙的时候殷明也放手让我帮忙。我学会了如何帮助客户计算存定期的利率住房贷款的每月还款额；学会如何快速拨打信用卡人工服务电话帮助客户解决信用卡纠纷；学会如何帮客户在交银自助通认购和赎回基金；学会如何在张经理忙的时候向客户推荐最新的理财产品......

　　我一直不怕犯错每次都会记下自己哪自己的不足想办法下次处理得更好。当在大厅里听到柜员或者张经理大声喊我的名字帮忙办业务每天接触到形形色色的客户帮他们解决问题我都特别开心。明天我申请去参加社区行可能也是从来没有尝试过想去体验一下希望热情不减加油！

　　8月9日

　　今天支行不营业但是我们去下面的天正桃源小区开展社区行主要是宣传我们行的便民服务和惠民服务随行的有王行长、理财张经理、大堂经理殷明、柜员曹群和周超闲。我们带了支架、条幅、桌子、黑板在小区门口搭了一个站点。虽然下着小雨但是大家的都很积极把我们的宣传折页订在《读者》里面发给来往的行人遇到有兴趣的客户我们会和他们介绍我们的服务并教他们如何识别假币。要是有小孩的我们会着重推儿童卡和挂件卡要是有老年人我们会着重介绍水电煤气代扣业务和保本保息的理财遇到年轻人和中年人我们会主要介绍信用卡、彩票定投和基金定投但还是按客户需要什么我们满足什么来推荐。

　　今天我们办了两张信用卡一个水电费代缴还发展了两个潜在的沃德客户他们答应过来买理财和奥运金钞。一个老大爷和我们聊了很久他是军医大的著名医生月收入在两万左右现在还在授课。他一直用的建行的卡去年通过自己学生的介绍办了一张民生银行的卡买理财。我们和他推荐理财的时候他很抵触觉得银行都是忽悠他的。得知他只相信国有四大行之后王行长告诉他现在交通银行也跻身国有五大控股银行了我们的服务要比四大行好我们的理财也主打保本保收益比民生银行之类的股份制银行要有保障。大爷说他不相信我们只会诋毁别的银行这时候王行长找到今天看到的关于民生银行一款理财产品无法兑付的一则报道给大爷看王行长首先肯定了民生银行的产品和服务同时指出它的缺点和不足有理有据让老大爷信服了。张经理又举了在我们行办业务的一位退休军官的例子鼓励大爷过来买一份理财试试并有信心会让大爷满意并和我们合作。大爷虽然还是很警惕但是他已经态度缓和下来答应工作日过来看看。

　　虽然社区行只有一上午但是大家都觉得收获很大。银行要走出去才能开发更大的市场美酒也要让大家品一品才会打出自己的品牌希望以后多开展这样的活动～

　　8月11日

　　支行今天上午特别忙可能是周末不营业后客户都挤到周一来办业务。张骏回来之后两个大堂经理加上我也差点忙不过来有的客户等不及了只能下午过来。

　　今天过来买国债的客户很多一位大爷忘了带黄色的国债本我让他回去取幸亏他家就在附近拿过来后我帮他填好单子乘中午也不忙很快就买好了大爷夸了一下我说我服务态度很好第一次受正面夸赞我特别开心。

　　今天有人过来问我们银行可不可以办理代缴罚款可能是因为我们行名字。我之前研究手机银行知道有这项业务但是大堂经理却说不办理让他们去周围的建行办理我不知道为什么也没人和我解释明天可以再换个人问问。

　　8月12日

　　分行今天给我和组长张灿的任务是去商铺推销POS机郑璐老师带我们一天接下来就是我们自己外拓。上午我们先去雨花台区一家厨具店办理家易通然后辗转江宁的某小区沿街的店铺开始一家一家的扫。进店首先亮明身份问店主老板在不在然后问店里有没有安装POS机如果没有或者有但是费率差不多的就介绍我们的POS业务主要强调我们银行比第三方机构要正规有保障。如果有而且费率低的我们就问问人家要不要再安一台。扫下来的结果是有两家宾馆和一个饭店比较感兴趣互相留了名片后期联系。

　　下午我们去河西的万达步行街外拓这里店铺集中但是刷卡机已经饱和了还有店铺反应已经被好几家银行或者第三方机构扫过了。有一家婴幼儿店比较感兴趣老板也在几家银行里斟酌郑老师和她介绍了我们行刷卡35元封顶和一季度刷卡额满7.5万送500元话费15万送1000话费的优惠。老板表示会再考虑然后给我们回电话。

　　郑老师很有耐心也教了我们很多营销技巧。明天我和张灿打算去江宁其他商场步行街看看希望能有所收获。

　　8月13日

　　早晨9点在南航西门接到张灿之后我们就在南航托乐嘉和后街开始销售我们行的POS机了。托乐嘉没有什么收获有的店铺已经安装了银联或者拉卡拉的POS机了有一家有意向的店铺但是它没有办下来营业执照有的店铺暂时不装我们给对方留了名片让他装的时候联系我们。

　　离开托乐嘉我们去了后街后街有一家小四川表示有意向安装但是问了其他家已经安装的店铺他们的费率之后犹豫了因为我们的费率比邮政储蓄和银联的高（他们0.4%我们最低只能做到0.78%）我们和店主解释了一下这个费率是国家统一规定的第三方机构做得没有我们正规银行比第三方机构有保障等等。正好那时候中午我们就在这个小四川坐下来吃饭一边吃饭我们就一边闲扯说第三方机构有风险行业费率不对的话查到会罚款之类的话也顺带夸夸店里的菜很好吃。吃完之后我们再问店主店主答应办我们家的POS机了拍好营业执照税务登记证等证件照片和店面照片留下店主的联系方式我们开心地离开。没走几步老板喊住我们说旁边的面包房也要装我们就折回去给面包房也拍了照片。能一次找到两家我和张灿都非常兴奋。

　　下午我们在胜太路上扫街饭店一般都安装了POS机有两家宾馆有意向安装一家换了营业执照过两天才能办下来一家本来就想安装所以我们一说就成了我又和对方闲扯了一下银行有保障之类的话我还是相信我们银行的服务这一块做得还是挺好的所以才有底气说服客户。希望这些商铺将来业务上遇到什么问题来我们银行都能给他们解决不要托辞与第三方机构说与本银行无关就不管了。我留了自己的联系方式并告诉他们我就是南航的以后有问题也可以找我就是希望客户对我们银行产生信任。一个店铺虽然门面是不大但是他们每天的营业额也不小还有亲戚朋友开的同类型店铺（那家小四川就是有弟弟在开另一家饭店如果看我们这次安装成功了他那也会安装的）都是我们的潜在客户客户是要维护的不能办完业务就不管将来产生坏的口碑辗转几番最终还是我们自己尝下苦果。

　　8月14日

　　上午李靓婧、张灿、薛小峰和我在胜太路地铁站集合我们分成两组在同曦名城后面的小区商铺里扫街。我和张灿扫完下来有一家超市、一家水果店和一家快餐店愿意安装我们行的POS机。

　　后来郑老师带着杉德的王经理冯颖和曹群他们过来要去我和张灿昨天跑下的三家商铺签合同我嘱咐冯颖要帮个体户的老板去南航旁边的网点办一张借记卡如果要复印营业执照、税务登记证、身份证的话周边有一家复印店。

　　过了一会儿冯颖告诉我三家店最后都没有签下来第一家四川人家女老板打听到有比我们银行更低的费率所以不办了第二家面包房老板不在店里但是估计也是跟风不会办（两家靠在一起面包房老板是看到四川人家办才办的）第三家周末宾馆嫌押金太高（实际上才三百郑老师之前告诉我们的是两百现在三百店主心理值提高了）所以也没有谈成。

　　接受了现实之后我和李靓婧等郑老师他们过来到下面的三家去签合同超市老板后来听说押金是五百之后也不办了（我也不知道押金到底多少杉德王思文在这个店说五百）水果店老板倒是很有诚意把营业执照、税务登记证和身份证都拿出来了但遗憾的是他营业执照上名字和身份证不一致所以也办不了。快餐店老板不在店里但是她说她的税在他老公名下的另一个店里缴所以税务登记证没有只能办他老公的这个需要后续跟进幸好老板也打来电话她还是有意愿的。

　　最后杉德的王经理跟我们讲了一下正确的收费标准：300到500的押金但是一定只能说500300只能是他后续上门签合同自己讲；商户月均刷卡额达不到3万一个月会每天扣一块钱手续费所以我们之前找的前五家店铺即使签约都达不到标准以后我们推销的目标是大的商铺；35封顶一般不能说只有老板面露难色的时候才可以讲；我们行POS机的优势是周六和周日可以隔天到账。

　　8月15日

　　上午我们一行六个人分成两组在狮子桥扫街这里的店铺大都装了有一家说会考虑在另外新开的两个店装但是目前不会装所以只留下了联系方式。一家蛋糕店会已经和中国银行签了合同但是一个月过去了都没有装所以老板想和我们联系她说问一下中国银行之后给我们回复。

　　下午我们在中山南路扫街一家钢琴店愿意装移动POS机我们的封顶也很吸引店主所以互留了联系方式；还有一家超市愿意装因为是加盟店所以费率可以做到0.38%老板不在店里所以还要后续跟进。四川人家的老板给我打了电话说想装而且她弟弟的店也要装但是冯颖和她说了我们的月均不到3万元要扣费的政策后她不装了这也是预想的结果。大店的月刷卡额确实可以达到3万元但是也大都安了三四个POS机了。男生那边成效比较好找到军人俱乐部里的两家希望能成。

　　POS机营销需要耐心和毅力是个长期战我们要一直努力才好。

银行实习日记 篇3

　　今天依旧很早就到了单位整理好办公桌后便开始了一天的工作。早上华姐拿了一叠授信材料让我整理她还教我怎样对文件进行分类并进行标记以便于查找。从这一小细节中我明白了做什么事都要有条理这样才能事半功倍。同时还要掌握一些工作方法这样做起事来才能得心应手。下午齐哥教我学习了银行风险管理系统这是一个对银行有业务往来的公司进行管理的系统里面涉及企业方方面面的信息如财务信息公司概况及每笔业务往来的记录等。通过这一下午的学习我对银行的工作有了更深刻的了解。

银行实习日记 篇4

　　实习目的：将理论与实践相结合了解银行基本运行过程

　　今年暑假非常荣幸地进入##银行进行了为期20天的实习。实践出真知作为一名大学生要想成为21世纪的一名合格人才必须跨出校门走向社会把自己所学的理论知识应用于实践从实践中不断分析、总结从而提高自身解决问题的能力。走向社会参加实践可以帮助她们摆正自己的位置：不盲目自大也不过分自卑。参加社会实践对她们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助对她们的事业心、社会责任感也有一定的帮助因此这次实习对她们每个人来说都有着重大意义。

　　一．实习所学

　　在大堂的主要工作

　　（1）告知客户基本的收费标准（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）买卖基金（5）外汇结汇（6）介绍兴业的理财产品 （7）办理信用卡

　　在证券公司的主要工作

　　（1）办理开户 （2）办理第三方存款 （3）办理柜台交易 （4）帮助客户分析股市的基本行情

　　二 对工作的一些心得体会：

　　通过座谈会的形式学生们把一些心得体会都阐述了一遍都学到了很多。

　　1．注重礼仪。银行给人的印象首先要看大堂整洁干净工作人员则要注意细节着装言行都会是客户考察银行的重点所以给客户以好的印象是很重要的。

　　2．要替客户保密。办业务时我们会了解到客户的很多私人资料这些都不能随便说出去在帮客户办理业务时需要输入密码时应该回避。

　　3．答应客户的事情一定要做到。做不到的事情不要随便答应别人答应了就一定要做比如客户打电话询问你不清楚这个业务但答应他帮他问了再回过去电话这个电话一定记得要回这样客户才有被重视的感觉否则极易遭到投诉。

　　4．要时刻以饱满的精神面对客户。也许经过一天的忙碌你已经很辛苦了但再累也不可以在客户面前表现出疲惫而是要充满热情只有这样才能让客户感觉信任。这对于一个服务行业的人员来说是非常重要的。

　　5．不会回答的问题一定不能敷衍。很多时候有让她们为难的问题毕竟我们学生是来实习的很多相关业务都不清楚更何况有些人问到兴业发的基金问题。经理告诉我们说在这中情况下我们应该先向她询问再去回答。这样既保全了自己的面子也给客户一种被注重的感觉。为接下来的工作留下好的印象。

　　6．要有亲和力不要给客户压迫感。开始的时候来一个客户我们就都全部围上去有时候就无形的给客户心理压力。有时候人多了也容易口径不一出现这种情况后就易留下不专业的印象使客户产生不信任感。

　　7．对待客户一定要有耐心服务要周到。在银行每天去办理业务特别是买基金的大部分都是些中老年人他们对电脑都比较陌生所以每次都是我们学生帮着操作的每操作一步都要很认真很仔细地像他们解释怎样操作有的客户会要求你反复操作直到他学会或者不断向你询问这就要求我们必须要有耐心不能表现出不耐烦只有这样才能留住客户。

　　三．不足之处

　　当然我们也认识到有不足之处从学生的反应情况来看主要有以下几点

　　1通过学生回来后的反映情况我们有必要扎实专业知识还要对经济有宏观的把握。要时刻关注经济变化。

　　2我们也认识到学生在实际操作中的不足像点钞翻打传票捆扎这些基本操作我们几乎没有能做好的平时在学校也未曾去学过而这些恰是进柜台必备的学校以后可以多准备这样的活动比赛训练大家的动手能力。

　　3还有个很重要的问题我们没有足够的自信心。这与学校自身都有一定关系大家觉得自己不是重点大学出去的多少有点自卑感同时因为有些专业知识掌握并不是很牢所以有时候和客户交流起来显的有些低气不足这个我们会在课程学习中加强知识点的训练。

　　4我们的忍耐度不够遇到有些比较麻烦的客户往往会忍不住显出不耐烦这很容易导致客户不满对于这个我们可以慢慢锻炼相信随着时间的磨砺我们都会有所提高多举办一些志愿者活动增强学生吃苦精神。

　　感谢##银行给我们学生这次锻炼的机会学生们也学到了不少银行的知识了解了银行的日常作息时间及工作方式很感谢工作人员对他们的耐心教导这对她们由学生转变为职业者是一次很好的锻炼心态也发生了些变化做事更踏实稳重细心多了。希望以后更多的与贵行合作为社会主义经济建设提供更多的金融人才并且是复合型的适用型高素质人才。

　　再次感谢兴业给了我们这样一个机会一个月的实习时间很短但学生们从中学到了很多！视野、知识、能力、心灵等各方面我们不虚此行！

银行实习日记 篇5

　　XX年7月29日星期二天气晴

　　今天在小组长王苇同学的带领下于上午开始了对金鹏期货经纪有限公司的认识实习在该公司实际体验了顾客接受服务的具体过程以顾客的身份进入公司从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。此外在参观结束后参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的.报告会会中详细介绍了中国期货市场的发展历程尤其对今年推出的股指期货予以解答以及期货业务的介绍。

　　股指期货在XX年就已推出。著名的太客里根做场外交易日金500被新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿怕重蹈覆辙。XX年次贷危机6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会对证券有影响提前波动预知可以减缓证券波动上涨慢下跌快。有的学科是相通的上述的期货规律就是运用到物理学原理顺时活逆势亡如今股指3000点是中间价分歧多有对手持仓。300元门槛高设计成迷你型才能散户参与。我国喜欢做远期外国喜欢做近期因为物流发达系统文华财经是正版。货币美元指数和轮船指数汇改对化工有利对纺织不利。

　　通过今天的参观学习对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。

　　XX年7月30日星期三天气晴

　　今天我们又跟着小组长王苇同学一行来到兴业证券股份有限公司福州分公司参观学习。上午我们随意参观了兴业证券现场发现证券公司的一大特色是场地大电脑多并根据客户交易资金额度分为大额客户区、中额客户区和散户区。下午三点半由兴业证券经理为我们做了场报告会简单介绍了兴业证券公司以及为我们提出的问题答疑解惑。

　　通过今天的实习我们对证券公司有了一定了解为今天学习证券投资知识打下了基础。

　　XX年8月1日星期四天气晴

　　今天呢我们来到另一家有名的证券公司广发证券股份有限公司。想与之前的兴业证券进行对比。首先由柜台经理领我们参观了整个证券营业厅布局、结构合理、细致；这与兴业证券很相似。从一楼的柜台咨询、接待到二楼的散户大厅再到三楼的大客户具体的办公场所一一向我们做了详细的介绍让我们初步了解了证券表面的运营形式区分了大、中、散户的金额限制以及广发证券的历史、经营业务和服务内容；在初步了解后我们与公司总经理进行了一次历时一个半小时的交谈除了对证券业有了进一步认识外总经理为我们解答了很多我们现时的疑惑为我们今后的学习目标和方向指明了方向。

　　XX年8月2日星期五天气晴

　　参观过期货和证券公司今天我和几个同学一起来到中国平安保险（集团）股份有限公司参观学习。

　　在中国平安我们实际体验了顾客接受服务的具体过程以顾客的身份进入公司从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买保险的整个过程。由于本学期有学过保险学概论以及保险实验我们对保险业务比较熟悉在中国平安参观的时间较短发现了一些实际操作与学校模拟系统不相同之处。此外在参观结束后参加了由平安保险公司的人员主持的报告会会中详细介绍了平安保险的发展历程对保险所传递的爱的表达以及保险业务和某些保险的介绍我们能够通过实习的机会从实务中接触到保险这个行业对我们以后的学习保险和更好地理解打下了坚实的基础。

　　XX年8月5日星期一天气晴

　　今天是周一在兴业银行股份有限限公司开始了我的暑假实习生活。

　　我是下午三点才来到兴业银行报到的。要进去柜台我必须经过两道防盗门门不能双开也就是不能同时开启两扇门必须在第一门关闭后才能开启第二扇门。在两门之间有个小空间将背包寄存于此方能进入柜台。

　　走进柜台看到每位柜员身后都有自己的尾箱是用来存放现金的。会计主管简单地介绍公司了公司的业务流程和范围让我对公司有了比较系统的了解然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的页码并将需要给上级领导签字的业务凭证折角整理。通过查看每日每笔业务凭证能深入了解银行业务的具体实行过程。

　　五点下班后柜员们开始盘库打印对账单核对等等。在我下班前见到了押运车又来了柜员给尾箱上锁封签然后押运人员带走了钱箱子。柜员的下班时候并没有固定六七点回家都是正常的。

　　第一天实习很快结束了感觉很兴奋终于以工作人员的身份进银行了。明天继续努力！

　　XX年8月6日星期二天气晴

　　今天周二早上八点半就到兴业银行正式员工要打卡我们八点四十开晨会有监控由会计主管主持通知事情参与人包括柜员和大堂经理。开完会后进入柜台在上班前要做好卫生工作然后押运车到柜员盘库双人盘库核对无误后就上岗对外办理业务了。

　　由于见到了真实的银行票据好奇下向柜员清机银行票据并在观察柜员办理对公业务的流程总结一下：对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务首先是要审核看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符方式就是通过电脑验印或者是手工核对；再看大小写金额是否一致出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改支票是否已经超过提示付款期限支票是否透支如果有背书则背书人签章是否相符值得注意的是大写金额到元为整到分则不能在记整。对于现金支票会计记帐员审核无误后记帐然后传递给会计复核员会计复核员确认为无误后就传递给出纳由出纳人员加盖现金付讫章收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。转帐支票的审核内容同现金支票相同在处理上是由会计记帐员审核记帐会计复核员复核。 在我下班前见到了押运车又来了柜员给尾箱上锁封签然后押运人员带走了钱箱子。

　　回家咯今天真漫长很累不过很开心学到很多。

　　XX年8月7日星期三天气晴

　　经过两天的跟班我终于大致了解兴业银行柜员工作每日流程。

　　早上八点半就到银行正式员工要打卡我们八点四十开晨会有监控由会计主管主持参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到由一位柜员确认押运人员的身份将尾箱推入柜台内核对尾箱号和封签号每天早上每位柜员都要清点自己的尾箱包括表内帐和表外重要凭证。每天早上九点、中午、下午下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办可以兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员主办一般在后台工作负责汇款、转账等事务。

　　大概就是这样吧今天接受主管下发任务让我去清钱了所谓清钱啊就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机分出好钞和坏钞坏钞不等于破币而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多不过这是我第一次经受这么多钞票哦好好使用了下验钞机很有意思。不过见多见久了也就没感觉了用经理的话讲：银行柜员是真正的的是金钱如粪土在他们的眼里这些钞票只是特殊的商品。

银行实习日记 篇6

　　今天早上9点整我准时到达新闻大厦4楼新闻大厦是个公交站点能够说明一些状况在这里办公的人们都是纯正的白领而且公司企业单位也具有相当规模。一个管理员问明白我的来历得到确认后让我登记一下并按照指示去人力资源部门办公室报到。进入了房间看到的都是熟悉的面孔此时我都起码能分辨出主管吕先生还有另一位也是笔试场上看到过的人。吕先生让我先请坐我坐了一会他在聊电话后来一个面似行里的同事朋友同他闲聊一会他边处理手中的事务边聊家常两不耽误却又十分得体和恰当。观察吕先生的言谈举止能够很清晰地认识到标准hr是怎样做工作的。后来一位孙小姐也进来了面熟她问了一下我的来历就当即明了坐了虽不久但挺无聊的我仿佛觉察到了一些动静他们终于开始“处置”我了。

　　吕先生首先递来一份实习生须知我看了又看记住了：好学多问多想多了解银行业务体会银行文化做标准银行从业员……其他条款性的不记住也不要紧吧。他们给了我南山支行的地址以及联系人胡先生的电话。初步分到南山支行。深圳人理所当然认为南山山支行在南山区但核实之后南山区没有他们给出的地址。倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。My GOD。南山支行在福田河罗湖交界。我的理解他们理所当然的想法对于招行的缺乏认识造成时间的浪费无聊还打了个声讯台问路。晕！

　　终于到了南山支行胡先生看架势也像人力资源出身的。招行的人力资源干事有个特点说话声音干净音量小清晰。他问我要简历我没有带网上也没有保存。于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校籍贯专业……快要到中午了标准的银行生物时钟以及HR的反应作崇他让勤务给我点了午饭。午饭刚上我就被拉去见行长南山支行行长姓王办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大！两个女性似乎有字正要行长签我感觉到行长用眼角看了我一下我也调整自己的站姿学着胡先生双手背锁。但不自然当然西装革履就是有精神有派头。问了我几个一般问题和不会回答的意向后（胡先生一直有做记录）。他同我握了握手让我先实习。

　　胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点要了我手机星期一先到这里同他联系并开始上班要穿职业套装。

银行实习日记 篇7

　　实习地点就在金丰城分行招行的原则是只要有效益支行网点可以到处设。因此南山支行设在罗湖和福田交接处；据说蛇口支行也有设在罗湖的分行晕…

　　到了分行首先和行长见面高行长和彭行长两位女性前正后副上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了显然是个以身作则的领导。面对面谈话也是聊些基本情况聊家常她说她初中也是实验人不过显然不止比我大几届人家努力了十年才当上行长。一定要说努力因为那代表积极、奋发、不懈怠。她叮嘱我在这里不能混。但是混其实也可以很努力。后来见了高行长她让我明确自己的方向我也希望自己的方向能够逐渐明确。

　　我实习所在主要属于理财产品营销他们做的最多的是接待和打电话…带我的是比我年长一届的小赵他做的我也能做只是他更熟。但他挺热情会说会教不耐烦。在他那里我坐了半个早上vip柜台与外面柜台一样一直要有服务员他们一天加起来只有不到一小时休息。

　　结束还要平帐。理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况随时和客户联系我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限处理的金额存取汇兑有限a级会比较厉害。副行长是a级所以不要以为行长只会坐办公室。

　　一天下来肚子首先受不了饿但营销部各位还是要咬牙开会他们就是为效率问题讨论了一个钟似乎行长很急但是其他人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个能够这个月收多了1600.现在招行的第59~第64号"外汇通"外汇理财收益产品新推出炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的有港元的最短3个月"短期增长型",最长1年"稳健收益型"收益率都在3.80%以上。

　　旁边就是汇丰银行明年个人银行业务全面开放这里直接短兵相接。

银行实习日记 篇8

　　今天熟悉了很多业务记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办理知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金要留有户主的身份证复印件而且收取少量的手续费记下的大致办理过程主要有：

　　1. 让客户填写开户单子。

　　2. 取留身份证复印件。

　　3.银行卡存款凭条—自动转换为记账凭证即用户信息包括证件类型证件号码客户姓名以及客户号。

　　4.现金管理收费凭证而后办理新卡。

　　5. 存款业务必须存入不少于10块钱。

　　最后如果是办卡的话现在就可以把卡领走了如果是挂失或者补办的话就在7个工作日之后来领卡就可以了。

银行实习日记 篇9

　　早上早早的起床因为从学校感到实习的银行要大概一小时的车程。

　　我们约好早上7：00在学校东门集合一起坐车过去。 8：20左右我们经过员工通道来到银行办公室按照昨天的要求和分工2名同学分到下属的武铁支行2名同学在大厅做大堂经理2名同学分配在电子银行部我和另外3名同学分配在房贷部。

　　部门负责人把我们带到部门办公室首先与我们进行了简单的交流问了一下我们的基本情况和求职意向然后跟我们简单的介绍了一下房贷部的基本情况。

　　之后把我们安排在银行的vip区的一个办公室让我们先熟悉银行情况学习一些基本资料。 中午的工作餐是在银行食堂吃的很营养。

　　中午是午休时间下午2：30上班我们就在我们的办公室休息。下午上班时间我们开始学习公积金的基本政策和基本程序。 下班之前部门负责人于我们一起交流今天的学习情况。

银行实习日记 篇10

　　上班已经一个星期了慢慢已经习惯了那里的工作和生活每一天的早九晚五挺有规律的。这天早上一来就受到了单位领导的关爱先是个人业务部部门经理冯经理问了问我们部门上的事物然后就是支行的周行长把我们叫到办公室和我们谈了谈工作上的事物及其在校园上的一些事物。这让我们感到这个单位的领导是很亲切的。下午杨经理给我布置了接下来一个星期的任务因为下周我们支行要承办一个重要的会议分行的行长及其各个领导都会到场的。顿时让我们觉得有了压力因为毕竟之前没有接手过如此大的会议。下午我们几个就做了分工对会议的整个流程进行了策划分工。前期的准备就是会议的策划酒店的预定会议场所的大概布置等。