银行柜员个人年度述职报告（通用6篇）

　　光阴如水忙碌而又充实的工作又将告一段落了回顾这段时间的工作我们取得了不错的成绩来为这一年的工作写一份述职报告吧。但是却发现不知道该写些什么下面是小编精心整理的银行柜员个人年度述职报告（通用6篇）仅供参考欢迎大家阅读。

　　银行柜员个人年度述职报告1

　　新年伊始万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮助下我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下不到之处请领导和同事们批评指正。

　　一、加强政治理论学习和业务知识学习

　　一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律法规知识及支行文件精神使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等增强了自身业务素质不断提高工作效率和质量。

　　二、做到优质文明服务提高窗口服务质量

　　我知道我所在的岗位是一线服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心严格按规章制度进行实际操作同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问急客户之所急想客户之所想使客户能够高兴而来满意而归。

　　三、大力宣传新业务品种积极营销中间业务做好存款揽收工作全面完成支行下达的各项业务指标

　　我是一名新同志在新的环境新的单位工作我的一切从零开始我更注重自己综合能力的提高在新的环境下通过我自身的努力至年末组织存款38户金额达585.5万元其中2户余额达100万元以上营销保险11.8万元其中xx保险6.8万元xxx保险1万元xx保险4万元xx基金7.55万元办理网银开户35户电话银行18户借记卡开户486户电费签约36户为本行创造了中间业务收入。

　　四、增强安全意识及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故

　　业务要发展安全是基础一手抓业务一手抓安全。在抓业务的同时时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班进出偏后门做到即开即锁随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中能够按规章制度办理业务及时做到库款帐证表卡的安全坚持做到一日三碰库坚决不办理自身业务及时避免了业务操作风险我作为atm机的b岗管理员能够做到班前班中检查atm机安全班后营业终了加钞保证了工作质量使业务操作安全有效。

　　五、工作中存在的不足及今后的打算

　　主要是业务学习不够时代在变环境在变银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现新的情况发生面对严峻的挑战还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上x行即将股改上市更是给我们一线员提出了新的更高的要求因此学习新业务掌握新理论适应新要求不断提高自己的履岗能力把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

　　总之一年来的工作取得了一定的成绩但还存在诸多不足之处在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺我要在今后的工作学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标以饱满的精神状态迎接新的挑战向先进学习向同事学习取长补短共同进步为朝阳路支行的明天而尽心尽责。

　　银行柜员个人年度述职报告2

　　我怀揣着对农信社事业的向往与追求走进了栏垅信用社白水分社。时光匆匆转眼间我已做了近8个月的柜员。还记得刚分配到白水信用社的时候我为信用社网点的覆盖之广之偏折服。在这短短的时间里我学习了也学会了很多渐渐变得成熟起来努力做到从一个学生到职场人的转变。回顾这段时间的学习和工作我做了如下的工作总结：

　　一、工作上业务技能不断提升

　　柜员一职看似每天重复着简单的事情但要做好柜员的工作首先就要集中精神沉着冷静。作为一线员工我深刻的体会到柜台服务是展示农信系统良好服务的“文明窗口”我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务。经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练我现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手。

　　二、心态上对工作的认知日渐成熟

　　柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农信形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农信人的真诚感受到在农信社办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!

　　为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

　　三、工作责任心上树立了正确的职业道德观

　　这段时间以来我觉得我在工作责任心上有很大的提高。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员要对自己做的事情负责对公司负责对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一年中深有体会。现在银行属于服务行业所以职员的工作态度题目尤为重要。

　　四、存在的问题及今后努力的.方向

　　在学习工作的道路上有成长和收获但仍在存在很多不足的地方：业务虽熟练但但办理业务的'速度还比较慢;二是学习主动性不强闲暇时间比较懒散没有把时间用在学习和提高自己上。针对自己的不足我给自己计划了今后努力的方向：在今后的工作和生活中进一步加强学习虚心求教克服不足不断积累经验将工作做得更好。加强身体素质锻炼以更饱满的热情投入到工作中履行自己的工作职责把工作提升到一个新的高度。其次不断学习理论、业务知识和社会知识用先进的理论武装头脑用精良的业务知识提升能力以广博的社会知识拓展视野完善自我。

　　银行柜员个人年度述职报告3

　　当日历一页页撕落只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。在这一年里每天记账结账做传票写账簿虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我尽心尽力忠于职守。我用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获丰收的喜悦。

　　一、立足平凡踏实工作

　　在禾加支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。 是的柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：

　　一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

　　二、团结协作共同进步

　　银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是最好的但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通举一反三。今年相继有三名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。

　　银行新进人员渐渐增多在帮助他们同时我也看到他们的优点时时让我有危机感我时常告诫自己不能满足现状要甘于平淡但不能流于平庸既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平只有不断地增强自身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

　　三、业务全面进取向上

　　在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。 回顾检查自身存在的问题我认为：

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要求。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观人生观价值观解决不好的表现。

　　针对以上问题今后的努力方向是：

　　一是加强理论学习进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉不能取代对提高个人素养更高层次的追求必须通过对邓市场经济理论国家法律法规以及金融业务知识相关政策的学习增强分析问题解决问题的能力。二是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好。

　　银行柜员个人年度述职报告4

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮忙下经过自我不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情景及下步打算汇报如下：

　　一、工作总结

　　一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户供给规范化和优质的服务取得好的成绩。

　　（一）我在不耻下问中收获了成长。

　　我作为邮政储蓄银行的老员工有着牛犊不畏虎的精神和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自我迅速融入主角尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮忙下经过自我的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人经过自我不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。

　　（二）我在辛劳付出中得到了回报。

　　我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力不断鞭策自我。要在工作中肯于吃苦甘当老黄牛我是这样想的也是这样做的。当前应对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题。

　　为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自我父母带养全身投入到工作当中利用自我是本地人的人际社会优势牺牲个人休息时间夜间深入乡镇村民家中主动向客户营销我行产品耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但经过自我的艰辛付出却得到了回报。

　　（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。

　　优质的银行源于优质的服务。礼貌规范服务是社会发展对服务行业提出的要求也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念认真遵守《员工行为守则》做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境仅有不断超越自我、挑战自我才能给客户供给更加满意的服务。

　　经过自我的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自我的家把客户当成自我亲人凭着自我满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我最大的幸福和欢乐。

　　（四）我从敬业守道中感受了欢乐。

　　我坚信仅有与自我的职业紧密结合立足本职脚踏实地才能实现自我的人生价值与目标。我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自我要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和欢乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顾这一年我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我约束本事较差的表现针对以上问题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自我的消极情绪提高工作质量和效率进取配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、20XX年工作计划

　　在即将到来的一年里我将坚持不懈努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础抓大不放小”的目标采取“确保稳住大客户努力争取小客户进取拓展新客户”策略为邮政储蓄银行做出新的贡献我着力做好以下“四个服务”。

　　（一）做好诚信服务吸引客户。

　　在激烈市场竞争中树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。经过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。

　　（二）做好精细服务留住客户。

　　用心服务客户至上注重细节追求完美一向是我追求的目标。我要经过细致化、个性化、专业化服务帮忙储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。

　　（三）做好真诚服务打动客户。

　　我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

　　（四）做好创新服务招纳客户。

　　我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为邮政储蓄银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变经过各种不一样方式和手段不断推陈出新来满足不一样群体、不一样客户理财需求。要自觉将自我的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌经过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

　　银行柜员个人年度述职报告5

　　我是银行的一名非常非常普通员工。在银行已经工作的近三年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上奉献青春为行事业发出一份光一份热。我要求自己不断进步努力工作之余我参加电大学习于今年顺利取得了会计大专文凭并在今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　一、履行职务情况

　　在组织和行领导的精心培育下和教导下在部门领导的直接指导下同事们的关心帮助下我通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：

　　1、思想上积极参加政治学习关心国家大事遵守行纪行规政治上要求进步具有较高的政治觉悟积极向组织靠拢。

　　2、工作上本人能忠于职守严于律已工作勤恳严格执行国家金融政策遵守省行、支行的各项规章制度积极响应上级行的有关号召在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。

　　3、学习上自从参加工作以来我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学我没有满足于现状由于学习勤奋刻苦成绩优良。不但掌握和提高了金融知识也有了一定的理论水平。学习理论的同时更加钻研业务把学到的金融知识融会到工作中去使业务水平不断提高。

　　二、今年取得成绩

　　1、今年“业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛”中获得市第一名。

　　2、我参加电大学习于今年顺利毕业取得了会计大专文凭。

　　三、存在的主要问题

　　一是学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世面对严峻的挑战我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自己政治素质不高也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能水平还是不够娴熟需要继续加强。

　　银行柜员个人年度述职报告6

　　一年来我从事个人业务工作岗位。在我行领导的培育带领和同事们的帮助下通过自身的不断努力无论是思想上、学习上还是工作上都取得了长足的发展和巨大的收获现将工作业绩总结如下：

　　一、加强自身的思想认识和业务知识学习

　　一年来通过行领导的讲话精神学习认识我行一些战略性指导思想。不断的熟习和掌握我行各种战略性产品努力学习业务知识。通过学习认识让自己的眼光放的更长远使自己从思想上得到进一步的提高为我行长期战略性发展做好充分的准备。

　　二、做到更优质的服务

　　在以前也许我只要求自己的语言、行为热心服务客户认真办理业务只要不犯错误就行资料共享平台。现在我学会了通过办理业务、服务客户当中本着为我们的客户利益着想与客户建立成友好关系认真维护好每一位客户让客户的资产收益最大化使客户成为我行长期忠诚的客户.

　　三、大力宣传我行战略性产品积极营销中间业务

　　在龙信多年基础差的环境下我行的每位员工从未气馁过自己也是一样.一年来在行领导的带领下和同事们的帮助下使自己在营销方面比以往有了很大的提高和进步自己的营销意识比以前更主动了思想上也认识到了战略性产品对我行未来中间业务的发展和业绩的提高起着举足轻重的作用。从而更了解到如何提高我们个人的工资收入。

　　因此我不断的去宣传我行的各种产品无论是电子银行、信用卡、借记卡还是保险、理财产品、存款等都比往年有了很大的提高。特别是我行两种重要的战略性产品信用卡和电子银行再行领导的带领下同事们的团结和相互配合下我们互相努力积级营销使我们的中间业务收入有的前所未有的发展我不断的为提高我们的收入而做出自己最大的努力。

　　总之一年来的工作取得了一定的成绩但还存在诸多不足在维护客户方面还需要提高自己的意识营销方面更需要向前辈门学习。工作效率方面还有待于进一步提高更好更快的完成领导下达的各项任务。

　　伴随着时代的发展我们将面临更严峻的挑战因此我将时刻警惕自己不断的学习发扬长处弥补不足向先进学习向同事学习以饱满的精神状态迎接新的挑战。