销售年度个人总结

　　总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料它可以明确下一步的工作方向少走弯路少犯错误提高工作效益因此我们要做好归纳写好总结。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的销售年度个人总结欢迎大家分享。

销售年度个人总结1

　　在不知不觉中20xx年已经过了一半加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里从一名置业顾问一步步晋升为销售经理我不断的学习的知识并积累了很多的经验也同时锻炼和提高了业务能力这让自己的人生多了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在xx的这段时间中收货颇多感触颇多。在这里非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现对目前的工作做以下总结。

　　时间如白驹过隙我们告别了20xx迎来了20xx年的钟声对我今年的工作做个总结。回首看看今年的一年我都不知道自己做了什么居然今年的营业额没有完成还差70多万心里真是不好受对自己做个检讨对今年的所有事情做个归纳。

　　xx年已经过去了我通过这段时间努力的工作也有了许多的收获借此机会对这段时间自己的工作做一下总结目的在于总结经验提高自己把工作做的更好我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。总结如下：

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间这短短的大半年学习工作中我懂得了很多知识和经验。在艰难的市场环境下锻炼了我的业务能力让自己的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这半年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现将今年工作做以下几方面总结。

销售年度个人总结2

　　xx年即将过去在这一年的时间中销售部通过努力的工作也取得了一点收获临近年终对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高销量以至于把工作做的更好以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。

　　在xx年当中坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术公司产品的核心竞争优势和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志、、、、等使我们公司的知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

　　从销量上看我们的工作做的是不好的销售业绩的确很不理想。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

　　1、销售人员工作的积极性不高

　　缺乏主动性懒散也就是常说的要性不强。

　　2、对客户关系维护很差。

　　销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

　　3、沟通不够深入。

　　销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

　　4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

　　销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

　　个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉）

　　一、市场分析

　　市场是良好的形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年我们一定要内强素质外塑形象。用铁的纪律打造铁的团队打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好我们很可能会失去这个发展的机会。

　　二、xx年工作计划

　　在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1）建立一支熟悉业务高素质高效率而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源励志一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

　　2）完善销售制度建立一套明确系统的管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力从而提高工作效率。

　　3）提高人员的素质、业务能力。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4）建立新的销售模式与渠道。

　　把握好制定好保险与装潢的销售模式做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

　　根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上再分解到每月每周每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

　　5）顾全大局服从公司战略。

　　今后在做出每一项决定前应先更多的考虑公司领导的看法和决策遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时要静下心来互相协商解决只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点自觉把自己置于公司和客户的监督之下勤奋工作以身作则。我相信就一定能有一个更高、更新的发展

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在xx年有信心有决心为公司再创新的辉煌！

销售年度个人总结3

　　xx年已经结束对我来说xx年意义深远。两个月的主管工作让我对营业管理有了初步的认识为今后的管理工作打下了一定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下我认识到了团队力量的重要性秉着履行职责勤奋工作为我县服务质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担任主管两个月的工作情况汇报如下：

　　1、责任到个人遵循市营服中心制定的《营业综合管理考核表》对每位营业员进行考核并将责任到人使每位营业员清楚自己的职责。并且针对本营业厅的具体情况制定出适合本厅的管理办法如发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。

　　2、增强业务培训设立了业务指导培训前事先准备好重点培训内容的考题。在培训结束后进行测试让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会中针对培训内容做情景演练通过以上方式使大家充分吸收业务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试在线系统是营业员汲取知识的良好平台能让每位营业员更扎实的掌握业务知识。

　　3、积极鼓励提高销量在做好日常管理及培训工作的基础上积极抓营销。为提高营业员的营销积极性针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的制度每位营业员的营销积极性高了从而使营业厅的销量大幅度提升。两个月来的环比都在增长xx月整体发展量与上月同期发展环比增长18%xx月智能机注册发展量与上月同期发展环比增长43%。

　　xx年已经结束我们营业会共同努力创造xx年的营销高峰。针对xx年的营业工作做以下计划：

　　1、当天问题当天解决对每天的服务工作做总结分析营业厅每天的投诉或服务礼仪方面出现的问题并给出整改意见针对好的做法给予鼓励。

　　2、现xx县营业成员中有四名新营业员着重培养新人的业务受理能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新营业员主要工作一是加强培训使其更快的掌握业务知识二是重视情景演练让新营业员多尝试敢营销使每个人都不落后。

　　3、每个月举行一次答题竞赛主要依据市公司在线考试系统中错误频繁的考题掌握欠缺的知识进行总结考试使营业员牢固掌握业务知识。

销售年度个人总结4

　　20xx年已经逐渐离我们远去在年尾来对这一年的工作进行分析和总结是非常必要的。

　　20xx年是我们房地产公司发展非常重要的一年对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说也是一个充满挑战机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识充分认识并做好房产销售的工作。为此两位同事的热心帮助下我逐步认识本部门的基本业务工作也充分认识到自己目前各方面的不足。

　　一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作

　　作为一位新员工本人通过对此业务的接触使我对公司的业务有了更好地了解但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训以便于工作起来更加得心顺手。

　　1、在第一季度以业务学习为主由于我们公司正值开张期间部门的计划制定还未完成节后还会处于一个市场低潮期我会充分利用这段时间补充相关业务知识认真学习公司的规章制度与公司人员充分认识合作；通过上网电话陌生人拜访等多种方式联系客户加紧联络客户感情组成一个强大的客户群体。

　　2、在第二季度公司已正式走上轨道房地产市场会迎来一个小小的高峰期在对业务有了一定了解熟悉得情况下我会努力争取尽快开单从而正式转正成为我们公司的员工。

　　3、在第三季度随着我公司楼盘数量的增加一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了为年底的市场大战做好充分的准备。

　　4、年底的工作是一年当中的顶峰时期加之我们一年的推界、客户推广我相信是我们售楼部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作并根据市场变化及时调节我部的工作思路争取把工作业绩做到化！

　　二、制订学习计划

　　做房地产市场销售是需要根据市场不停的变化局面不断调整经营思路的工作学习对于业务人员来说至关重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关的知识都是我要掌握的内容知己知彼方能百战不。

　　三、加强自己思想建设增强全局意识、责任感、服务意识、团队意识

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处；我将尽我的能力减轻领导的压力让我们所负责的楼盘业绩达到顶峰。

　　以上是我对20xx年的一些总结可能还有做的不好的地方将在明年继续努力创造佳绩！

销售年度个人总结5

　　回首我的xx年内心几多张扬几多豪迈。也有人说：“汗水浇筑希望劳动体现价值。”回首即将过去的这一年我的内心倍感自豪在此做以总结。

　　在xx年的12月19日我给自己做了一个正确的决定。放下一切事做好当前的保险工作。在不停的学习和拜访中我打破了我的“不能”在短短的48天我创造了我有史以来业绩的最大辉煌。做到我公司的前三甲。在xx即将落下帷幕的那一刻顺利进入市公司精英俱乐部。并在xx年的开门红中做到名列前茅并拿下两个海南游的名额。我收获了个人展业的知识和技巧；同时也收获了太多难忘的美好。我领悟到了“工欲善其事必先利其器”的真理；更深刻的理解了“天道酬勤业道酬专商道酬成”的道理。

　　这一年我涉猎了另一个工作领域整体家居的配置。在工作中虽没有大的建树但是对自己的自律行为和审美能力以及客户经营有了更深的领悟。歌德堡————它是德阳首家以1：1比例打造的大型高端实体家居样板间展示中心可谓品味至上经典回归。它带来的不仅是感官视觉上的冲击的是生活方式的体现历史文化的寻根。在这个以不同风格打造的样板间里让你时而觉得到了地中海一会又来到美殖民地忽而又来到浪漫的古法国。从这里我知晓了巴洛克到洛可可的进化历程。也知晓了美式风格根植于欧洲文化……在美妙的工作环境中等着客户上门来参观品鉴。和我平常的工作可谓大相径庭。完全颠覆了我平常工作的轨迹。

　　生活仍需继续我不能一直沉浸在过往的成绩中xx压力依然未减对于品质生活的追求对于家庭责任的担当对于事业发展的期望依然我会去憧憬。而成功对于每个人来说都是公平的不同的是在我们工作之余你选择的兴趣和爱好而已。

　　在来年的xx我会更加严苛的要求自己我将调整新的展业方向。进攻高端市场。这样就必须要有的知识面去应对这些知性客户。一句老话说得好：业道酬专他山之石可以补玉。因此给自己订下每天2个小时的学习不断的充实锻炼自己的内功。深信：“积土为山积水而为海。只要日日行就不怕千万里；常常做就不怕千万事。也给自己订下xx年出门旅游两次以这种走游的方式来积累人生的经历。在今后的生活工作中坚信把平凡的事做好了就是不平凡！

　　所有的叹息和不如意都会随着昨天拂袖而去新的曙光正渐渐升起。祝福我们xx年工作顺利身体健康财源滚滚xx我们共好！

销售年度个人总结6

　　一、第一季度完成的工作

　　1、销售指标的完成情况

　　上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下及经销商的共同努力下**市场完成销售额157万元完成年计划300万元的52%比去年同期增长126%回款率为100%；低档酒占总销售额的41%比去年同期降低5个百分点；中档酒占总销售额的28%比去年同期增加2个百分点；高档酒占总销售额的31%比去年同期增加3个百分点。

　　2、市场开发情况

　　上半年开发商超1家酒店2家终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场所上产品为52°系列的全部产品；2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家乡镇9家所上产品主要集中在中低档产品区并大部分是42°系列产品。

　　3、市场管理、市场维护

　　根据公司规定的销售区域和市场批发价对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督督促其执行统一批发价杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的交流和引导并结合公司的“柜中柜”营销策略在各终端摆放了统一的价格标签使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

　　4、品牌宣传、推广

　　为了提高消费者对“**酒”的认知度树立品牌形象进一步建立消费者的品牌忠诚度根据公司规定的统一宣传标示在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个其中烟酒门市部及餐馆门头29个其它形式的广告牌6个。

　　5、销售数据管理

　　根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析以便于更加准确客观地反映市场情况指导以后的销售工作。

　　二、第二季度工作计划

　　尽管在上半年做了大量的工作但由于我从事销售工作时间较短缺乏营销工作的知识、经验和技巧使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手尽快提高自身业务能力做好各项工作。

　　1、努力学习提高业务水品

　　其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面（尤其是白酒营销方面）的知识学习一些成功营销案例和前沿的营销方法使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

　　2、进一步拓展销售渠道

　　**市场的销售渠道比较单一大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作并慢慢向其他企事业单位渗透。

　　3、做好市场调研工作

　　对市场个进一步的调研和摸索详细记录各种数据完善各种档案数据让一些分析和对策有更强的数据作为支撑使其更具科学性来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向以便应对各种市场情况并及时调整营销策略。

　　4、与经销商密切配合做好销售工作

　　协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚听他抱怨先不能解释原因他在气头上就是想发火那就让他发此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因让他明白刚才的火不应该发让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情一定要认真的解释不能破罐子破摔由去发展学会用多种方法控制事态的发展。

　　5、团队成员互相支持携手努力共创佳绩

　　心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。作为一颗“螺丝钉”虽然渺小但是也能够发挥自己的长处。在业务学习中把握产品的特点找出产品的卖点与销售部成员一起为下个季度销售创造佳绩而努力。

销售年度个人总结7

　　20xx年即将过去崭新的20xx年就要到来回望过去一年自己的工作情况坦言总结在许多方面还存在不少问题在处理问题以及工作的方法上也有不足。关于今年的总结如下：

　　一、关于业务

　　今天我将20xx年和20xx年每个月业务进行了比较发现还真是一点进步都没有这真的要反省总结下问题了20xx年四月五月六月这三个月的业务相对来说比较好点和自己每月定的业务量4万差距不大。一月二月十月业务比较差每月业务还没有到三万元虽然这几个月由于放假备案查站等影响但是这不能做为业务不好的理由在来年应该总结经验教训正确对待端正态度将业务提升上去。争取每月完成自己定制的业务量4万元。

　　二、关于工作中的不足和那些需要注意改进的

　　（1）一个合格的销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。我觉得在以往的工作中激情和计划性不够一天下来总是不知道几天自己干了些什么。有的时候受自己心情情绪的影响对于那些问题很多的客户缺少耐心。在今后的工作中要坚持每天做好当日的计划今日事今日毕。及时做好总结对于工作上面的失误要及时改正不要把自己的情绪带到工作中。

　　（2）和老客户的交流不是太多一般很少积极主动和客户交流在今后工作中多多主动和客户沟通了解客户的需求挖掘客户需求投其所好搞好客户关系。对于客户的投诉需要正确对待及时改正工作中的失误同样的错误不要犯第二次。对所有客户的工作态度都一样给客户一个好的印象为公司树立更好的形象。

　　（3）加强部门之前和部门内部的沟通要有团队意识多交流说出自己真实的想法多探讨才能不断增长业务技能这样才可以提升业务。

　　（4）要积极开发新客户到各大论坛上面多发帖子20xx年十月份以后基本就没有发帖子了以前发帖子的时候总感觉这样用处不是很大天天就到那几个论坛上面发帖每天都是发同样的帖子其实现在想想发帖还是很有用处的应该都注册几个好的论坛经常编辑几个新帖子发发。

　　三、对来年的展望

　　新的一年即将开始20xx年的一切将会成为过去式不要埋怨我以前做了什么后悔什么没有做好而是要明白我现在要做的是什么该做什么。不论做任何事务必竭尽全力。要以积极主动努力的精神来工作。

销售年度个人总结8

　　时间过得真快一转眼就要快到20xx年了。

　　20xx年的工作使我划上了一个圆满的句号这一年当中经过了很多的酸甜苦辣让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感每天都进步着每天都成长着；每天都学习着。

　　20xx年x月xx日进入了xx集团进入了xx公司进入了xx品牌；当我进入x的时候看到了xx很多的优势也是从此我在xx起跑线上的时候看到了xx的发展和光明的前景。

　　xx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌认识了xx品牌的特点所在跟其他类似品牌相比xx其实是有很多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的品牌。

　　使我真正认识了xx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时xx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌相比但是xx依然发展的很好。全国x多家化妆品产业也看到了xx逐步的扩大和在全国大趋势的发展xx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。

　　看到了xx品牌被广大消费群体认可和肯定得到广大经销商的支持和配合xx才做得那么好发展才那么的迅速我看到了xx品牌每天都成长着。xx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础也是为做好xx品牌在x至x年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xx品牌让我看到了希望和光明自己在工作中带着自信去面对现实的工作让我在平时的工作当中学到了很多东西不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中也吸收了很多自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题分析行业市场行情和总结行情工作。

　　平时的工作中感觉自己的工作太单调了每天除了打完公司发下来的电话任务之外还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广能让广大消费群和广大群体认识xx这个品牌为能让更多的消费着认识_公司认识xx品牌也是能为做好以后招商工作的市场推广能取得一个很好的宣传作用。

销售年度个人总结9

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为x服装超市的一名员工我深切感到x服装超市的蓬勃发展的态势x服装超市人的拼搏向上的精神。20x年我柜组在公司党委的统一领导和部署下在兄弟柜组的支持下经过全体会员的共同努力顺利地完成了服装销售任务。

　　20x年我们柜组认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在x服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实严把质量关。现将一年来的工作总结如下：

　　努力做到无论顾客货比多少家我们x服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流她们通过服装销售与别人谈话的时候变多了增强了自信心也进一步懂得了如何与顾客沟通推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议。

　　我们柜组努力树立企业良好形象笑脸迎顾客真诚待嘉宾为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20x年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门部分员工刚到超市时包括我对服装方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我们很快了解到公司的性质及其服装市场以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐认识统一努力做好自己的本职工作。

　　她们行为约束能力强深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了x的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识提高自身的素质高标准的要求自己在销售实践中积累一些工作经验较好了解整个服装市场的动态走在销售市场的前沿。

　　经过这段时间的磨练我柜组的同志个个成长为合格的销售人员有的成为销售骨干为完成20x年销售计划立下了汗马功劳。

　　20x年在公司领导的关心下我从一个普通员工成长为柜的柜长我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏业务能力不强另一方面是我觉得困难很多社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小缺乏担当重任的勇气。

　　在7月份开始做柜长的时候经理给我布置任务由于胆怯的心理害怕不能胜任和经理争执起来。通过过工作实践和学习我了解到经理的良苦用心她是为了给我们每一个人一个恰当的位置给每个人一个发展空间。

　　在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的当你克服心理的障碍那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务是为了锻炼我而工作中姐妹的支持销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信服装销售人员才会认为自己一定会成功。

　　在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结柜组一班人努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答而成功的服装销售人员则能立刻对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。

　　因此我和柜组姐妹多方了解产品特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

　　鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖去热情为顾客服务去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层充分了解顾客喜好有的放矢搞销售。

　　柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品。

　　总之我柜组全体员工以x为家牢固树立奉献在x满意在x的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服务对待顾客以真诚的微笑送别顾客。

　　全体姐妹对待不同年龄层次的顾客充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。

　　我柜组全体员工上下一心发挥集体智慧和创造力开拓进取团结创优兢兢业业创造了柜组营销的佳绩。

　　20x年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　20x年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目标"的经营理念全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去。

　　根据顾客的需要去进货根据季节的变化去调整产品根据天气的变化去组织热销品种根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降冬令商品的销售就直线上升。

　　羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装购买者络绎不绝一些男式冬装如毛料大衣皮夹克等尽管价格不菲但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

　　我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧克服服装销售市场竞争非常激烈的困难抓住顾客的购买信号让顾客精神上获得很高的满意度努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在x的理念进一步得到拓展让x美名誉满十堰让更多的顾客再来x!

销售年度个人总结10

　　时间飞逝转眼间又是一个年头回首20xx年这一个年头可以跟自己稍微安心的说句这一年没有是一个收获颇多让自己感觉较为踏实的一年。

　　20xx年3月自己有幸加入了sunwin这个大家庭负责matalan的跟单虽然不是新毕业的大学生毅然还是有种好奇和忐忑带着一颗学习和进步的心开始了这一年的生活。

　　今天回首一年来的风风雨雨有紧张有感慨更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步是闯三关。

　　第一关批量大货关。

　　作为一个普普通通的merchandiser首先第一个重要的任务便是跟牢工厂保证大货交期。

　　还记得客人在20xx年4月8号下了一大批订单有几百个之多因为是初来咋到很多东西都是不懂一次接到的订单数量比以前一年的都要多好几倍（matalan订单很碎每个订单的数量相对较小导致每年有一千多个订单）如果说一个新手在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心不慌那是骗人的当时自己内心同样压力很大再加上跟老员工的交接也是在很短的时间内完成很多东西也只是了解很少并且很多故事都不知道甚至一些流程都不是很熟悉一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在了我们这个team每一个人的面前带着一颗惶恐的心开始了摸索之路。

　　很庆幸maggie、笪总结﹑bobby、karen的指导后来直接领导frank的到来更是缓解了压力。

　　跟着bobby到工厂学习跟工厂的沟通跟着karen学习跟客人的交流心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心来思考手里面的单子曾经跟老同学说过每天像打仗一样都要闯很多关每次眼瞅着就要闯不过去了为了船期跟工厂纠纷过甚至因为找不到its的测试负责人而愤慨过因为进仓的事情去仓库搬过货…也就是经历了许多让自己明白了一点：无论什么问题学会追根溯源无论什么问题多留一个心眼小到工厂寄一个大货样并不是你发了邮件打了电话就ok了中间有可能工厂的人忘记了导致无法及时寄大货样等等。

　　闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事时如有事般提防方可消意外之变；有事时如无事般镇定才能解局中之危。

　　第二关：处理危机能力

　　如果是仅仅的接到订单安排给工厂然后出货那么外贸每天也就没有什么故事发生了。

　　一次qa验货到工厂验货下周一要进仓了果工厂说没订衣架等给工厂从别的工厂掉来衣架qa验出贴纸工厂弄丢工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订（matalan指定香港的辅料商）发现后第一时间给工厂订将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。

　　这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中要事先通过邮件电话等方式跟他们沟通不能过于相信工厂更不能拖延从而避免一些不必要的事情发生。

　　第三关宏观把握问题的能力。

　　最后要说的是通过近一年的学习总结自己认为首先要从宏观上去把握事情从开发的过程中到接到订单跟工厂核对送测提交产前样大货样到订舱等等这些所有的每一步都要想好脑子里面有一个总结体的框架一定要把每一个点做好。

　　最后希望在新的一年里自己以全新的面貌来迎接新的挑战希望自己能够跟同仁齐心协力努力让自己的工作做得更好。

销售年度个人总结11

　　时间过得真快一转眼就要快到xx年了。

　　xx年的工作使我划上了一个圆满的句号这一年当中经过了很多的酸甜苦辣让我清晰的记得20xx年的一年工作的生活在工作中学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感每天都进步着每天都成长着;每天都学习着。

　　xx年x月xx日进入了xx集团进入了xx公司进入了xx品牌;当我进入x的时候看到了xx很多的优势也是从此我在xx起跑线上的时候看到了xx的发展和光明的前景。

　　xx品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌认识了xx品牌的特点所在跟其他类似品牌相比xx其实是有很多特色和优势的;也是化妆品行业中较齐全的品牌。

　　使我真正认识了xx在全国市场的地位和发展趋势。当我真正投入地工作时xx品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌;虽然不同一线品牌相比但是xx依然发展的很好。全国x多家化妆品产业也看到了xx逐步的扩大和在全国大趋势的发展xx品牌也是逐步在当今美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。

　　看到了xx品牌被广大消费群体认可和肯定得到广大经销商的支持和配合xx才做得那么好发展才那么的迅速我看到了xx品牌每天都成长着。xx在当今21世纪美容化妆品行业中和个人护理用品的大趋势中高速发展为以后做好了前期的市场推广和奠定了坚实的基础也是为做好xx品牌在x至x年计划上市宏伟的目标奋进的。认识了xx品牌让我看到了希望和光明自己在工作中带着自信去面对现实的工作让我在平时的工作当中学到了很多东西不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中也吸收了很多自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题分析行业市场行情和总结行情工作。

　　平时的工作中感觉自己的工作太单调了每天除了打完公司发下来的电话任务之外还每天自己不断跟进很多老的信息和做出自己的总结和计划自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮公司做一些宣传推广能让广大消费群和广大群体认识xx这个品牌为能让更多的消费着认识x公司认识xx品牌也是能为做好以后招商工作的市场推广能取得一个很好的宣传作用。

销售年度个人总结12

　　一、工作业绩

　　这一年我们公司开了几个盘并不是特别的多和一些大型的房地产公司相比我们算是比较小的了不过在我们这个小城市来说还是算比较知名的房地产公司了质量也是得到业主们的肯定的今年的销售情况并不是特别的好和往年相比反而有些下调但我还是认真的去完成我的业绩目标积极的联系客户陪客户看样板房给他们建议告诉他们购房的一些资料信息。要走哪些程序在一年的时间里我也是完成了我的售房业绩目标为公司销售出去了xx套房子在销售房子的过程中我积极的利用我所了解的信息认真的去帮客户选择他们合适的争取把我们公司房子最大的优势发挥出来让他们看到促使他们下决心购买。

　　二、自我提升

　　在这一年里我除了完成售房业绩也是积极的提升自己我明白销售的工作不能老是用一种技巧对待不同的买房客户要有不同的技巧他们的需求是不一样的像有的买房客户更看重的是地段周边设施学校医院的一些情况对于价格反而没有那么的敏感有些客户则是预算有限希望尽可能的花少一些钱买到合适的房子对于其他的要求并没有那么的高我也是积极的去参加培训提升自己的销售技巧对不同的客户采取不同的销售方式来促进售房销售的达成。对于我们房地产销售来说每促成一单的销售就是很大的一个业绩所以我们更是要努力提升自己的销售能力只有自己的能力变强了那么更容易留住客户让客户成为我们公司的业主。

　　在一年的学习成长和售房销售工作当中我也是发觉自己有一些不足是需要去改变的像我有时候是比较急促的耐心不是那么的够还因此损失了几个客户的`业绩我也是非常懊恼要是我耐心多一些或许能留住客户不过我也是知道房地产的销售并不容易在今后的销售工作当中我要继续的提升自己的销售能力和技巧让自己能售卖出更多的房子。

销售年度个人总结13

　　一、本年度工作总结

　　20xx年即将过去在这将近一年的时间中我通过努力的工作也有了一点收获临近年终我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训提高自己以至于把工作做的更好自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　我是今年三月份到公司工作的四月份开始组建市场部在没有负责市场部工作以前我是没有ＸＸＸＸＸＸＸ销售经验的仅凭对销售工作的热情而缺乏ＸＸＸＸＸＸＸ行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来到公司之后一切从零开始一边学习产品知识一边摸索市场遇到销售和产品方面的难点和问题我经常请教ＸＸＸＸＸ经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略取得了良好的效果。

　　通过不断的学习产品知识收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对ＸＸＸＸＸＸＸ市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要良好的与客户沟通因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力也取得了几个成功客户案例一些优质客户也逐渐积累到了一定程度对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高针对市场的一些变化和同行业之间的竞争现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

　　存在的缺点：

　　对于ＸＸＸＸＸＸＸ市场了解的还不够深入对产品的技术问题掌握的过度薄弱不能十分清晰的向客户解释对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中过分的依赖和相信客户以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好感觉自己还停留在一个销售人员的位置上对市场销售人员的培训指导力度不够影响市场部的销售业绩。

　　二、部门工作总结

　　在将近一年的时间中经过市场部全体员工共同的努力使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

　　下面是公司20xx年总的销售情况：

　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ

　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ

　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ

　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ

　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ

　　ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ ＸＸＸＸＸＸＸ

　　从上面的销售业绩上看我们的工作做的是不好的可以说是销售做的十分的失败。在河南市场上ＸＸＸＸＸＸＸ产品品牌众多ＸＸＸＸＸＸ天星由于比较早的进入河南市场ＸＸＸＸＸＸＸ产品价格混乱这对于我们开展市场造成很大的压力。

　　客观上的一些因素虽然存在在工作中其他的一些做法也有很大的问题主要表现在：

　　1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有ＸＸＸＸＸＸＸ个加上没有记录的概括为ＸＸＸＸＸＸＸ个八个月ＸＸＸＸＸＸＸ天的时间总体计算三个销售人员一天拜访的客户量ＸＸＸＸＸＸＸ个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

　　2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

　　3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯销售工作处于放任自流的状态从而引发销售工作没有一个统一的管理工作时间没有合理的分配工作局面混乱等各种不良的后果。

　　4）新业务的开拓不够业务增长小个别业务员的工作责任心和工作计划性不强业务能力还有待提高。

　　三、市场分析

　　现在河南ＸＸＸＸＸＸＸ市场品牌很多但主要也就是那几家公司现在我们公司的产品从产品质量功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位在本年销售产品过程中牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户面对小型的客户价格不是太别重要的问题但面对采购数量比较多时客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动这样可以促进销售人员去销售。

　　在郑州区域因为ＸＸＸＸＸＸＸ市场首先从郑州开始的所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚产品的知名度与价格都没有什么优势在郑州开拓市场压力很大所以我们把主要的市场放在地区市上那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了加上我们的销售人员的灵活性我相信我们做的比原来更好。

　　市场是良好的形势是严峻的。在河南ＸＸＸＸＸＸＸ市场可以用这一句话来概括在技术发展飞快地今天明年是大有作为的一年假如在明年一年内没有把市场做好没有抓住这个机遇我们很可能失去这个机会永远没有机会在做这个市场。

　　四、20xx年工作计划

　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

　　1）建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　销售人员年度个人总结、新年计划,

　　2）完善销售制度建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题销售人员出差见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性对工作有高度的责任心提高销售人员的主人翁意识。

　　3）培养销售人员发现问题总结问题不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题总结问题目的在于提高销售人员综合素质在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议业务能力提高到一个新的档次。

　　4）在地区市建立销售服务网点。（建议试行）

　　根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题约好的客户突然改变行程毁约车辆不在家的情况使计划好的行程被打乱不能顺利完成出差的目的。造成时间资金上的浪费。

　　5）销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到每月每周每日；以每月每周每日的销售目标分解到各个销售人员身上完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质公司的指导方针团队的建设是分不开的。提高执行力的标准建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法如有不妥之处敬请谅解。

　　至礼

　　总结人：ＸＸＸＸＸＸＸ

　　20xx年12月29日

销售年度个人总结14

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为某某企业的每一名员工我们深深感到企业之蓬勃发展的热气人之拼搏的精神。

　　我是某某销售部门的一名普通员工刚到房产时该同志对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮忙下很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员该同志深深觉到自我身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自我的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练已成为一名合格的销售人员并且努力做好自我的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡公司于20xx年与某某公司进行合资共同完成销售工作。在这段时间某某进取配合某某公司的员工以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为_月份的销售高潮奠定了基础。最终以5个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼某某从中得到了不少专业知识使自我各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司与某某公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部某某担任销售内业及会计两种职务。应对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际该同志基本上每一天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解某某立刻进入主角并且娴熟的完成了自我的本职工作。

　　由于房款数额巨大在收款的过程中该同志做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会该同志不断总结自我的工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘并且一期余房也一并售罄这其中与某某和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

销售年度个人总结15

　　一年的时间已经过去了在过去的一年工作当中我认真地思考自己的工作能力还有取得的成绩我认为在这个过程当中自己有非常大的收获我相信这对于我而言是一个很有意义的事情总结过去一年来的工作我也得到了非常多的成长作为公司的员工我时刻都在叮嘱自己让自己成长起来让自己变得更加的有动力。

　　虽然一年的工作已经过去了但是我现在回想起来依然非常的充实我清楚地意识到了这一点以后我也一定会朝着这个方向努力对自己更加有信心不管是做什么事情在做的过程当中都应该有好的判断总结出自己各方面的能力之后我也希望得到更多的认可做一名好的工作人员一定要从自身找问题我希望在新的一年当中可以有进一步的收获一直以来我遵守公司的相关规定认真落实好本职工作不会让自己出现特别大的问题现在也过去一年的时间了我这一点感触深刻对待自己各方面能力也有了新的体会在业务能力上面我相比其他优秀的同事还是有一定的差距这一点我能够意识到我也可以再接下来纠正这一点让自己努力完善的更好不管是做什么事情？都应该要有一个好的态度。

　　生活当中我保持良好的作风也从来不会把一些负面情绪带入到工作当中生活和工作完全是分开的这一点我看得非常清楚一直到现在依然让我有着这种强烈的感觉我不希望在工作当中出现什么问题我也不希望自己在未来有什么大的变动出现这这一点毋庸置疑我渴望得到更多的成长和一些发挥空间来到公司也不是一天两天了对于这些东西我深有感触我觉得会有更多的时间去接触他也会用心去做好新的一年当中不断的努力把这份工作完成的更加到位当然我也清楚自己也有做的不好的地方过去的一年时间虽然有一定收获但是在完成工作进度上面稍显拖拉以后我再也不会有这样的情况出现了新的一年里我会尽量的让自己做得更好调整好自己的工作态度用一个正确的方式去积累这也是作为一名老员工应该对工作有的态度新的一年马上就到来了我还有很多东西要去完成也要对接下来抱有很大的期待相信在工作当中可以一直维持下去保持好的方式和状态让自己的工作上升一个新的层次。