随着人们自身素质提升报告对我们来说并不陌生我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。为了让您不再为写报告头疼以下是小编整理的财产保险述职报告供大家参考借鉴希望可以帮助到有需要的朋友。

财产保险述职报告1

　　今天站在20xx年的时间起点上疏理20xx年的工作有欢欣有困苦有徬徨也有坚定但不论我们经历了多少也不论程度如何班子成员与全体员工一道没有在困难面前低头携手跨过了一道道坎坷实现了我们的愿望。20xx年完成实收保费5611万元超额103万车险及责任险超额完成保费计划经营亏损1417万元但扣除两起火灾案件我公司实现报表利润421万且除财产险及农险外其它产品线均实现盈利。

　　回顾一年的工作主要体现在以下几个方面：

　　一、开展了解放思想大讨论。

　　为提高学习效果和效率分成三个大组分别收看王和总的报告及冯总的讲话对学习的过程做到不走过场务求实效每名员工亲自上台讲体会不要求长篇累牍只求思想深处得到触动观念得到改变行为发生变化。员工对规模与效益、速度与质量及科学发展都有了较深的认识。

　　二、弘扬发展的主旋律抢抓市场壮规模。

　　1、争抢学幼险市场。在09年重新恢复学幼险业务的基础上通过加强服务取得合作学校的认可与此同时保持与区教育局的联系加强公关20xx年承保学生险人数9709人收取保费52.2万元同比增加xx万元。

　　2、以电销业务的推动为机遇确保车险业务的完成。20xx年我们曾为没有新的渠道苦恼过为不能开拓新的客户烦躁过。20xx年七月份分公司提出了电销互动业务的政策让我们在迷茫中看到了曙光。班子成员充分论证利弊认识到电销既有现实发展的客观需要又存在对长期发展的影响但私车业务渠道化的趋势不可逆转因此我们充分运用分公司的政策用经济手段引导员工的行为20xx年我公司完成电销保费216万元电销规模名列分公司第二。

　　3大力开展政策性农险业务。政策性农险业务关系农民的切身利益要想将好事办好得到百姓的认可就需要做大量的基础工作。一是将政策及时向农户宣导听取农户对调整后政策的意见以便找准切入点;二是取得政府的支持由主管保险的常务副区长组织全区的政策性保险推动会使组织和资金得到保障。为尽快取得效果班子成员分片包干组织召开了七个街镇的推动会收取大棚保险保费52.8万元同比增加25万收取农户农财农意外保费86.6万,同比增加10 万元,其中大寺镇与王稳庄镇的投保率达73%。

　　4、发挥职能部门作用开拓高端客户。做保险市场最大的困挠就是与客户间缺乏一个桥梁。我们注重保持与政府职能部门的联系在他们的帮助下我们将高银地产下属的国际五星级酒店用车承保下来收取保费60多万元。预计保费100余万元。

　　5、扩大校责险业务。从开办两年的校责险结果看校责险是非常有效益的险种。但正因为没有赔款发生所有大中专院校都不愿意参保给续保工作带来难度。今年为将全市的校责险推动会落到实处安排两名同志负责区域内学校的公关工作同时积极与中慧经纪公司联系争取更多的学校参保。20xx年办理收取保费30.5万元。

　　6、做好交叉销售实现优势互补。根据分公司的要求我们积极落实交叉销售工作对人保寿的人员进行业务和出单培训提高财险的技能20xx年实现寿代产业务10.6万元实现产代寿业务200余万元半年我们就超额完成产代寿全年任务。

　　三、正视问题努力寻找解决问题的办法

　　1、以高度的责任心处理好农险出现的问题。这段抹杀不掉的历史虽然不愿再被提及但其教训是永远都要记取的。问题出现后一是我们主动与农户逐一沟通在保证农户利益得到维护的同时确保公司的利益不被侵蚀班子成员、理赔部主任、两名业务科长及一名外勤同志全力以赴做好这项工作;二是我们本着对公司负责的态度及时向分公司汇报努力降低不良影响努力将事态向好的方向引领。三是慎重做好事后的赔付工作。对重点的客户多次做耐心细致的思想工作目的就是最大了限度地减少公司的损失最终达成一致应该说农险的善后工作直至年末才告以段落。

　　2、理性对待两起火灾事故。连发的火灾对自己对公司来说确实是致命一击实事求是地讲自己的意志也曾消沉过信心也曾动摇过必竟我们已经苦过了两年谁还再愿过艰苦的`岁月?冷静过后理性告诉我们只有采取积极的态度才能减少损失找到更好地办法。王忠军总带领理赔人员及时清点损失尽可能早地取得第一手资料并两次去外地核对库存情况。在赔偿金额双方分歧大不能达成一致的情况下我们委托政府领导做对方的工作几轮艰苦的谈判后终于达成一致目前依依900万的赔案正在理算中。

　　3、解决了七个营业部、营销部的地址变更问题。有业务而不能出单是困绕七个营销部的最大问题。按照办保监局的要求需提供的产权证、防火、验收等手续是根本办不下来我们多方找关系最后在有关副区长的斡旋下终于得到了保监局的批复还得到了分公司主管领导的表扬。

　　四、动用政策的优势激发员工的潜能提高车险盈利水平

　　一方面根据分公司的车险政策将费用向一线倾斜费用点对点兑现到员工通过利益的引导鼓励员工巩固续保业务发展交强险业务和单位客户业务我公司无出客户续保率持续保持在55%上下列分公司上游水平。通过加强理赔管控车险的盈利水平大幅提高自20xx年10月起我公司车险综合评价结果为系统第一和第二名。公司有7名同志完成全年任务指标首次涌现出保费过千万元的员工。

　　另一方面制定了营销人员的奖励办法对达到不同保费标准的营销人员给予养老和医疗保障对特别突出的给予固定佣金。有三名同志享受到政策奖励。

　　五、依法合规配合审计检查

　　自二月末国家审计署进入天津公司以来我们积极主动配合并将审计署的检查作为发现问题完善工作的契机对其它省市出现的问题我们做到认真自查坚决杜绝此类问题在我公司发生。通过检查让我们认识到只有依法合规经营才能保证企业的健康发展。也正因为此我们也顺利通过了国家审计署、大区审计的检查。

　　六、弘扬博爱精神开展助困活动

　　在党员中开展长期资助困难学生完成学业的助困活动此项活动得到党员、入党积极分子、员工和积极响应20名同志捐款800元公司已将爱心转到辛口镇一学生手中。在七.一党的生日之际,本着成熟一个发展一个的原则,发展了一员党员,为党员队伍增添了新鲜血液。

　　存在的问题

　　1、重发展、轻管理。忽视了管理的重要性在内部管理上在风险防范上在内勤服务于外勤方面管理不到位岗位间的衔接不畅通管理出效益管理出生产力的作用没有得到有效地发挥。

　　2、思想政治工作不细致。与员工谈工作多促膝谈心少不能及时了解员工的酸甜苦辣和思想状况使员工不能化解心中的压力和矛盾。

　　几点体会：

　　1、不论身处怎样的困境都要坚定必胜的信心人生之路不可能都是坦途工作也不可能都一帆风顺如果我们怯懦了低下的是头而失掉的是自信和勇气唯有积极地应对才能化危为机才能找到路径才能有应对的办法。

　　2、员工的力量是强大的是与公司风雨同舟的坚实基础。从完成20xx年保费任务这一结果看出首先基于每个人的努力才形成涓涓细流;其次靠榜样的引领和带动作用形成一种向上的张力推动细流成为江河。在公司经营困难的情况下面对政策的调整员工心系公司不强调个人利益的得失他们认识到我靠公司生存公司靠我发展的关系公司与员工之间不仅是利益的共同体更多地是融入了对人保深深的挚爱!在这种认识下我们携手并肩一路高歌走过了20xx年。在此对大家的支持和理解表示深深的谢意!

财产保险述职报告2

　　为了树立财险公司良好的行业形象我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作纳入了年度重要工作的组成部分成立了由公司经理任组长的领导小组制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》,通过开展此项活动使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩市场竞争激烈的条件下我们要用优质文明服务争取客户以良好的企业信誉赢得客户。

　　公开承诺接受监督

　　按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题以最大诚意向社会推行办事公开制、承诺制。一是保证xxx服务24小时开通为客户提供全天候的热情服务；二是以客户的现实或潜在需求为重点开展形式多样的便民承保服务。三是为客户提供高效快捷的售后服务一有险情无论是何时、何地保证以最快的速度赴现场组织施救合理查勘定损在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款实施服务提速。

　　履行职能回报社会

　　为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念坚持诚信准则在本系统内大力开展了以“展公司品牌献真诚服务”为主题的特色服务活动把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求全程跟踪服务实行小额赔款现场赔付大额赔款限时赔付帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活最大限度地发挥了经济补偿职能赢得了良好的.社会信誉。今年以来我公司共受理各类赔款案件200余起累计支出赔款达100余万元为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障得到了社会的认可。

　　工作虽然取得了成绩但还存在着不足一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻因而还没有形成强大的氛围；二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题努力做到：

　　一、为客户提供“一条龙”“一站式”和“一揽子”综合性服务。

　　二、多为客户和群众办实事办好事。

　　三、采取有效措施加强队伍建设严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

财产保险述职报告3

　　在市分公司党委、总经理室和县委、县政府的正确领导下在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮忙下我公司认真贯彻落实党的十九大及省、市保险工作会议精神以科学发展观为统领以深入开展“创先争优活动”为契机努力加强党员干部队伍建设严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理在坚持合规经营的同时大力拓展业务公司的全面建设持续了良好的发展势头全年我公司共实现保费收入45212万元上缴利税1212万元代收车船使用税1000万元处理种类赔案笔为出险案件赔付出现金300万元在完成上级下达的经营目标的同时为本县经济建设做出了应有的贡献。

　　一、加强思想政治建设确保员工坚定正确的政治方向

　　今年公司党组积极响应上级党委和县委号召在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”公司党支部结合业务工作实际拟定了公开承诺书每个党员都制定了争当优秀党员承诺书并予以公开较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来公司全体员工紧紧团结在党组周围精神振奋工作努力为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的`基础。全年未发生任何违法违纪行为和行政职责事故。

　　二、坚持以业务建设为中心确保经济效益和社会效益双丰收

　　一年来我司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导以构建社会主义和谐社会为工作的主线为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发定目标、找差距、解放思想、实干创新、强化管理、提高质量不断扩大服务领域大力开办服务性险种为全县人民创立放心的保险环境取得明显经济效益和社会成效。

　　一是为发展全县的运输业积极带给保险服务。采取登门服务的方法加强对各种车辆的的承保工作积极采取优惠政策促进车辆尤其是大货车保全保足使事故发生后保户获得足够的经济补偿。引进差异化管理对群众运输单位和个体保户给予了有力的经济保障推动了全县运输业和经济建设的健康发展。

　　二是大力发展园方职责保险。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分随着教育事业的.发展和办学规模的不断扩大教育行业面临的风险正在逐年增加。开办校园方职责保险一方面能够促使学校主动运用科学的方法加强安全管理采取各种积极有效的措施增强风险意识和保险意识防范各种可能发生的安全事故;同时在各类安全事故发生后能够立即运用现代保险机制把风险产生的损失分散转移出去。事故的调查处理及定性由保险公司运作教育行政部门和学校的领导就能够从繁杂的事故处理中解脱出来了全心全意投入到教学工作中。今年我们下大力开展这项工作在市分公司的统筹协调下我们在上一年度与教育部门良好关系的基础上加大了工作力度完成了全县的校园方职责保险承保工作县区内23个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方职责险截止12月底受理教职员工和在校学生意外事故起已为出险学生和教职员工支付医疗赔款万元。

　　三、积极进行规范化管理确保人保财险公司的良好形象

　　一是严格实行规范化管理。实行了“集中核保、集中理赔”按照保监会的规定和保险法的条款严格费率不违规经营不擅自提高费率保障了保户的权益和经济利益。同时对理赔工作进行专业化管理提高现场勘查率规范了各险种理赔的程序加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作使赔付标准更加准确。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”建立理赔服务绿色通道对保户带给了及时快捷的服务。

　　二是进一步强化服务观念。为使保户满意全县人民满意我司进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”实行了公司权限以内赔案当天赔付超公司上报审批案件5天赔付。同时我们在加强24小时值班的基础上设立和配置了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备不论白天还是黑夜也不论刮风还是下雨只要有报案电话打来理赔人员迅速出现场在限时之内赶赴现场施救和勘查极大地缩短了保户等待时间加快了理赔和补偿速度。

　　三是树立保险形象把人保品牌做好。今年我们大力推进“以德经营诚信为民”的进程认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》制定了一系列礼貌服务、廉政服务的规范措施无论是谁触犯保户利益年终对本人的业绩实行“一票否决”使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事;为理解全社会的监督我们定期到群众中征求意见和推荐;积极落实礼貌优质服务措施坚持实行礼仪服务、礼貌用语、禁服务忌语挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新为保户创造了舒适的投保环境。

　　四、存在的主要问题

　　一年来我们虽然取得了明显的成绩但也存在在一些问题。主要表此刻公司的业务发展步伐放缓市场占有率有下降的趋势。造成这一问题的原因主要有以下几个方面：

　　一是市场竞争不够规范。县财产保险市场几年来随着经营主体的增加竞争日趋激烈。在这种状况下有些公司不按市场经济规律办事进行恶意竞争有的甚至置国家的法律法规而不顾违规操作。此刻的保险经营实体只有人保财险、平保等数家公司有经营资格其他均属无证营业扰乱了保险市场。具不完全统计今年以来几家未在注册的公司其收取保费1000余万元直接造成税费流失达70余万元。

　　二是保险市场受经济水平制约明显。县是国家级贫困县而且以农业为主工业基础薄弱经济发展滞后。县经济欠发达县财产保险市场也欠发达与其他地区还有明显的差距。

　　三是业务发展不均衡。近几年来虽然县财产保险市场保费总额增幅较大但业务发展不均衡。从各险种发展速度看货运、机动车险增幅较大家财、企财、职责保险等业务收入增加不明显。业务发展不均衡一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理亟待调整。

　　五、明年工作基本思路

　　一是继续深化“创先争优”活动的开展。在加强党员干部队伍建设的同时带动全体员工奋发向上、扎实工作打造一支素质过硬的员工队伍为公司的`进一步发展带给足够的人力支持。

　　二是深入学习贯彻党的十七届五中全会精神了解、掌握国家经济发展“十二五”规划的要点进一步转变思想观念用心适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式继续加强竞争意识和危机意识的教育注重运用数据管理引入激励机制全面调动员工的积极性和主动性。

　　三是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系认真贯彻“防风险、保效益、促发展”的方针坚持“近期有效、长期有利”的原则加强整体竞争力度注重业务承保质量以最快速度和最优的质量占领市场。

　　四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通争取他们的协助努力提高各种车辆、学平险、校园方职责险和医疗职责险的承保率。

　　五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率采取人性化服务区别对待性质不同的案件加快理赔速度提高服务质量改善外部展业环境。

　　六是针对竞争密切注意同行业发展举措加大公关力度采取积极有效的方法参与竞争巩固原有险种的市场份额积极拓展新业务、新保源。

财产保险述职报告4

　　半年来财产保险xxxx分公司在总、分公司总经理室的正确领导下依靠分公司干部员工的不懈努力克服困难凝聚力量业务取得了突破性进展圆了全体同仁“会师蒙山顶”的愿望完成了分公司总经理室的奋斗目标实现了时间过半任务过半的发展要求保费收入突破二千万元大关。这是我们xxxx分公司的一个特大的喜讯极大鼓舞了全体员工的工作激情和干事创业的热情也为下半年各项工作顺利发展奠定了基础这是伙伴们在总经理室的英明领导下取得的一个大胜利。

　　下面结合各级领导交给我的具体工作任务向各位领导、伙伴们汇报一下上半年来我的工作情况和大家一起分享我的工作成绩也真诚的希望大家一起帮助我改进工作中存在缺点与不足上半年我的工作主要有从以下几个方面做起的。

　　一、工作中率先垂范当好服务员宣传员战斗员。

　　积极贯彻总、分公司关于公司发展的一系列重要指示勤奋工作务实求效率先垂范努力做好本职工作和客服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上为公司的业务发展服好务紧紧围绕“十大价值观、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心进一步转变个人观念、很快融入公司大家庭的工作中创造性的开展工作面对竞争日趋激烈的保险市场强化理赔为业务服务协助业务部门到一线洽谈业务搞好客户服务理顺理赔人员工作流程主动举办各类学习班自制学习课件二十余个为伙伴们鼓舞斗志理顺工作流程提高岗位技能做出了我一个普通员工应该做的工作。通过传、帮、带等形式让伙伴们短时间内掌握人伤查勘调查财产损失查勘流程意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程大案查勘报告庭审技巧、调查技巧、拆检技巧、定损核价技巧、开展了多元化的培训利用QQ群查勘途中晚上等时间为伙伴们、业务一线的精英们讲解保险知识理赔流程保险案例法律法规经营合规商务礼议展业技巧团结协作等方面的知识为xxxx分公司的持续发展做出了我应尽的贡献。半年来我一直把培养客服人员的业务素质作为客服建设的一项重要内容来抓实施有针对性的培训计划提高了伙伴们的岗位技能加强了理赔队伍的建设。

　　为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程、客户服务的相关内容在分公司各个部门的领导帮助下我认真学习条款和管理规定很快结合自己的工作经验加以融合举一反三全方面加强学习努力提高自身业务素质和服务水平。我作为一名保险行业的工作者肩负着上级领导赋予的重要职责与使命公司的伙伴们也需要我去传、帮、带公司的流程需要继续规范需要我去带头贯彻实施。因此我十分注重保险理论的学习和自身的技能的提高。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和履岗能力用真诚和包容赢得伙伴们的认同。

　　二、充分发挥执业技能为伙伴们做好宣传做好朋友服好务。

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展必须制定规范加强管理。管理是一种投入这种投入必定会产生效益。我半年内向总公司、分公司书面提建议30多条为公司的发展做出我应该做的工作。我负责督导客服部承保岗档案管理协调归档;牵头大案的跟踪调查;医疗核损;车险人、财物的核损;人伤调查;非车险的查勘;组织培训;诉讼庭审;客户投诉等工作。只有不断完善各种管理制度和方法并真正贯彻到行动中去才能出成绩、见成效。为此我主要做了以下几方面的工作

　　1、服从分公司的领导圆满完成总经理室安排给我的工作任务制定各个工作的流程和伙伴们认真学习。制定工作计划时本着实事求是的原则、根据各个伙伴们的特点、技能的不足分别传、帮、带结合客服部的职责和工作特点、情况确定每个伙伴学习达标的方向、可实现的目标。在目标确定之后我本着“事事落实事事督导”的方针通过加强过程的疏导来确保每次工作任务的顺利完成创造性的去开展工作。

　　2、作为客服部的工作特性我十分注重为各个业务部室提供后援支持只要我能做到的我都会积极去做并协助业务部室的领导们洽谈业务培训员工解决困难尽全力为各位领导服务做好沟通汇报征得他们的工作支持。关注业务部门的需求用阳光的心态积极向上的斗志良好的职业素养和岗位技能为一线服务得到了业务部门的好评。我多次协助业务部门组织业务动员会、业务研讨会开展业务培训活动组织大家学知识、找经验强素质。培训重点放在学习保险理论、职业素养、展业技巧、心态调整、团队精神等知识上为公司的持续、稳定发展做出我应该做的贡献。

　　3、在总经理室的领导下不断夯实客服部基础管理工作。建立规范一人多岗的管理模式。紧紧围绕岗位的多样化、流程清晰化、仪表统一化、工作标准化“四化”目标全面推进客服体制的转变。初步倡导积极向上工作主动作风严谨衔接到位的工作流程和集体荣誉感、责任感的氛围出现了衍鹏、少丽、伟凯等同志的敬业、爱岗、奉献的精神风貌出现了德惠、传彬、世粱等同志的废寝忘食、艰苦奋斗、打假减损迎难而上的优秀查勘队伍他们都是我的学习榜样。我也带动他们、鼓舞他们、感动他们、向更高的目标和要求迈进用敢为人先的霸气、永不言败的勇气、相互鼓励的志气先后查获并拒赔意健险特大案件一起拒赔无证驾驶案件一起努力挽回一起特大车险案件的责任分成合计挽回损失近50多万这是总公司、分公司英明领导的结果是客服部全体伙伴们分工协作的'结果。

　　三、从点滴做起、从小事做起、为公司发展贡献我的力量

　　由于卫生间水管老化阀门灵敏度不够导致水哗哗的流每次听到后我马上跑去关闭;楼道的灯一下班我主动去关;今天的工作没有完成我常常加班到凌晨通过言传身教也影响、带动德惠、传彬、衍鹏等同志工作的主动性完不成任务决不休息的责任心也让我有他们这样的队友而感动和自豪。

　　四、工作中存在的不足

　　由于客服工作的不确定案件千变万化。加上我分管的业务工作较多也非常繁杂、艰辛有时难免忙中出错。例如有时请示不及时沟通不到位;有时工作有急躁情绪急于求成反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时有时过于激进脾气急躁耐心周到不足。这些都是我在下半年的工作中有待于改进、有待继续向同志们学习、有待于总结教训继续完善提高的。

　　半年来我严于律己、克己奉公用自身的带头作用在思想上提高认识行动上用严格的制度规范在我的言传身教带领下分公司总经理室的领导下客服部的伙伴们努力下各部门的协助下客服部全体同仁以不断学习提高服务水平为己任以“诚信为先稳健经营价值为上服务社会”为服务宗旨。锐意改革不断创新规范运作内强素质外树形象以饱满的激情去应对每一天的胜利。

　　下半年已经到来保险市场的竞争将更加激烈客服部是服务业务、服务客户的先锋官是公司继续保持较好的发展态势的护航员所以要进一步解放思想干事创业更新观念突破自我创造性的开展工作。我将以饱满的激情、以百倍的信心迎接未来的挑战确保全年结案率达到86.5%(总公司标准83.5%);预估偏差率7%(总公司8.6%);综合赔付率58%(总公司61%);客户满意度不断提高使本职工作再上新台阶。我相信在上级公司的正确领导下在总经理室的带领下在全体伙伴们的共同努力下客服部上下一心艰苦奋斗同舟共济全力拼搏我们xxxx分公司一定能够创造出更加辉煌的业绩从胜利走向胜利!

财产保险述职报告5

　　一、为了树立财险公司良好的行业形象我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作纳入了年度重要工作的组成部分成立了由公司经理任组长的领导小组制定了《端正政风行风、优化发展环境”工作方案》通过开展此项活动使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩市场竞争激烈的条件下我们要用优质文明服务争取客户以良好的企业信誉赢得客户。

　　二、公开承诺接受监督。

　　按照林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题以最大诚意向社会推行办事公开制、承诺制。一是保证95518服务热线电话24小时开通为客户提供全天候的'热情服务；二是以客户的现实或潜在需求为重点开展形式多样的便民承保服务。三是为客户提供高效快捷的售后服务一有险情无论是何时、何地保证以最快的速度赴现场组织施救合理查勘定损在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款实施服务提速。

　　三、履行职能回报社会。

　　为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念坚持诚信准则在本系统内大力开展了以“展公司品牌献真诚服务”为主题的特色服务活动把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求全程跟踪服务实行小额赔款现场赔付大额赔款限时赔付帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活最大限度地发挥了经济补偿职能赢得了良好的社会信誉。今年以来我公司共受理各类赔款案件200余起累计支出赔款达100余万元为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障得到了社会的认可。

　　工作虽然取得了成绩但还存在着不足一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的不够深刻因而还没有形成强大的氛围；二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题努力做到：

　　一、为客户提供“一条龙”“一站式”和“一揽子”综合性服务。

　　二、多为客户和群众办实事办好事。

　　三、采取有效措施加强队伍建设严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

财产保险述职报告6

　　截止今天在省、市分公司党委、总经理室领导下本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司非车险专业会议提出的各项工作目标以“转方式、促发展、强合规、增效益”为工作主基调带领分管部门努力完成分公司总经理交办的各项工作基本达成了岗位责任目标。现从以下三个方面汇报：

　　一、主要工作和关键举措

　　非车险业务发展工作。在市分公司年初全市工作会议的基础上和省公司各个专业会议精神的推动下于4月主持召开了全市财产险、责任险、意外险业务发展专业会议并在会议上作了题为《回顾过去展望未来努力实现非车险业务新跨越》的工作报告。会上为贯彻省公司提出的“非车险业务发展年”确定的目标任务下达了全市非车险业务收入增长14%以上实现保费3313万元的任务目标；确定了对各支公司领导班子成员实施“按季考核与业绩工资挂钩年终调整兑现”的考核办法；提出了非车险业务发展的工作重点和关键举措。

　　截止10月通过分公司产品线和各支公司的努力非车险业务保费收入3302万元较上年同期增长%净增保费1016万元提前两个月完成省公司下达给的全年保费计划。在增提未决赔款准备270万元、其净额为1762万元的情况下实现报表口径承保利润170万元。应该说

　　非车险业务经营取得了可喜的成绩在此将自己做的几项主要工作汇报如下：

　　1、抓责任险续保和新增工作。

　　一是在专业会议上提出了主要工作思路：责任险领域在抓好雇主责任险、道路客运承运人责任险、危险货物承运人责任险续保和新增的同时还要勇于从竞争对手30%份额中抢夺增长点同时加紧对责任信用险新业务的开发培育业务增长点。

　　二是增措施雇主责任险向高保额要增长。今年受益于各级政府加强高危行业的管理特别是赔偿标准的提高也促使我们向高保额要增长的想法。为了适应市场的需求迎接雇责险的发展机遇在非车险专业会议上提出了并在时常工作中加以实施的几项措施：

　　第一做好满员承保提高保费充足率工作。争取当地安检部门对投保人数核定工作支持施行记名投保方式。由此因人员多、交费多的企业可分期投保减小企业一时的资金压力。

　　第二做好保额和费率厘定及共保分摊工作。保额可按照当地安检部门的要求设定；费率应执行总颁标准不得下浮；我司份额应力争达到50%确保市场份额的提升。

　　第三做好向安检部门支付费用的相关工作。力争说服安检部门出据行政事业发票在承保费用中支付防灾费或安全教育宣传费。若安检部门不能出据行政事业发票应积极给他们引荐保险专业代理公司确保费用支出合规。第四做好共保各方现场查勘出勤协调工作确保为被保险人提供查勘理赔服务承诺事项的落实引导客户选择在我司投保。

　　三是为加强与县市安监局的沟通、协调和合作促进业务发展在7月全市半年工作会上提出了三条措施：

　　第一主动向当地安监局汇报半年矿山责任险的承保、理赔工作情况进一步把握主动权未达到50%份额的公司力争提高份额；

　　第二主动做好费用结算工作；

　　第三提出非矿山高危行业参加保险的方案能启动则启动不能启动则为明年责任险营造一个良好的外部环境。

　　截止10月全市责任险保费收入1508万元同比%净增保费507万元。其中雇主责任险保费收入1114万元同比增长%净增保费602万元。责任险提前两个月完成省公司下达的1450万元的保费收入计划承保利润由于增提未决赔款准备金的影响亏损万元。

　　2、抓意外险的续保和新增工作。

　　一是在专业会议上坚定了业务发展的主要方向：在意外健康险业务领域继续抓好个意、团意险的续保巩固和客户新增同时要从竞争对手52%的市场份额中寻找新增客户；在加强传统业务竞争力量的同时应把借款人意外险放在新增业务开发的首位。

　　二是明确地告知各支公司——今年争夺意外险市场的瓶颈不是费用而是开出承保条件后的承保能力。在意外险承保能力上只要按照总颁费率标准或不超过10%的打折我们要通过临分来提高自身的承保能力。

　　三是鼓励在建意险、团意险业务领域竞争。在《意外险经营标准》的约束下其他公司能开的条件我们同样能开其他公司能保的业务我们同样能保在竞争业务上实施的费用政策。“零和博弈”建意险市场充分应用“责任险与意外险保障互补”的特点稳步推动团意险业务。

　　四是全力拓宽驾意险的承保领域。抓住摩托车两年一审的时机充分利用摩托车交强险承保能力优势销售驾意险；借助摩托车驾意险在驾车人群中的影响努力将edd、eda扩展到汽车驾驶人群。主张各支公司将驾意险保费指标分解到人与工资挂钩充分运用分公司高市场费用投入政策借助总公司开展驾意险四季度劳动竞赛的东风提高了支公司及业务人员销售积极性。由此在总公司9月模拟获奖名单中月保收入金额排列全国地市级第22位。

　　截止10月意外健康险业务实现保费收入1122万元同比增长%净增保费538万元。其中：驾意险保费收入457万元同比增长186%净增保费297万元；团意险保费收入522万元同比增长81%

　　净增保费234万元；建意险保费收入78万元同比增长33%净增保费20万元。意外健康险提前五个月完成省公司下达的830万元的保费收入计划实现承保利润135万元。

　　3、抓好财产险业务的续保、新增和风险控制。

　　面对财产险业务的发展压力推动和鼓励各支公司从竞争对手44%份额中竞回市场份额。指出：

　　一是要激活和巩固银行代理渠道。分公司与工、农、中、建、农信社都签订了保险代理合同要加强对银行的沟通模清代理业务流向和经办人员动向实施的费用政策在原代理协议框架下激活代理渠道促使企财险、按揭房屋保险、工程险代理业务回流。截止10月仅名山、石棉、天全支公司通过银行代理回流企财险30多万元、按揭房屋保险41万元。

　　二是严格控制财产险类业务的承保风险做好分保增强公司抗风险和承保能力。全市企财险保费656万元由于电力公司近150万元被系统内保全市面临省公

　　司下达的738万元、净增保费200万元的任务压力。为了完成上级公司下达的`任务小水电是我市企财险增长点但做好分保则是前提。全市小水电业务除总公司20%合约分保外必需加入省公司35%小合约分保分散风险、提高承保能力。今年石棉、汉源支公司承保的小水电三个电站出险初估赔偿450万元但有了大小合约分保加之分保手续费摊回自负赔偿成本也就200万元左右有力地保障财产险的稳定经营。三是加强非车险重点业务的把关力度培养精通业务承保的人才。工程险和建意险是我多年来把关的业务在上下沟通承保方案的同时授以业务人员承保经验与智慧要求他们掌握要并应用新型的出单方式高效地为承保签单提供支持。

　　截止10月财产险保费收入671万元完成省公司下达任务%承保利润36万元。其中企财险除前述三个案件增提未决赔款准备金外实现承保利润133万。

　　可能是公司财产险业务发展的低谷期剩下一个多月时间还有267万元任务缺口在此我也只有急呼：在座的各位支公司经理们加把油为荣誉而战！

　　4、加强制度建设实施手续费集中管理。

　　一是修订了《非车险业务考核办法》使单项考核在合理、公正、公平的条件下进行。到本月已向支公司领导班子成员发放非车险2、3季度产品线奖金近4万元发放责任、财产、意外险业务发展特别奖近21万元。非车险业务发展得好的支公司经理已得近3万元奖金。二是实施了非车险手续费由分公司集中管控。首先共享15%的手续费率；其次按业务质量、风险高低、竞争程度增加手续费标准。手续费率的增加严格实行报批制只要是优质业务、竞回业务、抢占市场的业务都可实行的费用政策。由此引导或强制展业人员扭转“重手续费收入轻业务质量”的习惯思维较好地控制了手续费支出提高了手续费支出的效能。

　　截止10月按分险报表口径的手续费率为：企财险%货运险%家财险%工程险%意外健康险%责任险%。非车险业务总手续费率为%。

　　农险业务发展及理赔工作。年初制定印发了《政策性农险考核办法》下达了农业保险1035万元的保费任务。截止10月农业保险保费收入976万元完成自编计划%已完成上报省公司计划数。其中政策性农业保险业务收入884万元同比增长84%。农业险实现承保利润125万元。到年底预计政策性农险过1000万元农业险保费达到1100万元翻开了五年来光辉的一页。主要做了和实施了以下工作和相关举措：

　　1、报送专题报告邀请政府相关部门人员出外学习。

　　春节前向市农工办报送了《关于开展政策性农业保险工作的建议》、《政策性农业保险工作方案》从工作层面上向市政府相关部门做好了汇报。春节收假后邀请了市农工办、市

　　财政、市农业局的相关人员到分别到了遂宁、南充学习让外地市的政府部门亲历的工作经验帮我们说话有力地推动了政策性农险发展。

　　2、开好政策性农险专业会。

　　继省公司农险专业会议后在5月召开了农险业务发展专业会。在会议上就今年的农险发展工作提出了几点要求：

　　一是“合规”是经营政策性农险的生命线。“宁伤规模不伤合规”“合规”当头保住我们四年来为之而付出换来的政策性农险业务经营权。

　　二是认真做好承保、理赔到户工作。强调各业务开办公司按照保监会、总省公司”四到户、两公开”的要求做好承保、理赔到户的工作该项工作已没有了退路、不进则退做好承保、理赔到户工作也是为明年落实水稻、玉米、油菜“无赔款优待”工作打基础。

　　三是抓好农村服务网点的建设工作提升服务能力。要按“常德”模式增加人、财、物的投入加快建设农村服务网点破解我们服务能力不足的问题。四是加强农险费用管理、确保各项支出合规。严格按照川人保发[]471号文件的规定做好季节性聘请人员劳务费支出的相关工作提高协保人员的工作积极性。严格控制不合理的会议费和招待费列入和其他费用全险摊销。

　　3、深入基层指导农险承保、理赔工作。

　　一是在承保收费到户的具体操作上常与农险部经理研讨水稻、玉米ecel分户清单的要素收集、填写、导入系统的方式方法并在日常工作中指导支公司的承保工作。

　　二是深入到宝兴、石棉大山深处的乡村查看风灾玉米损失深入汉源老山乡村查看玉米干旱灾害与支公司共同研究查勘、定损、理赔到户的办法共同解决对内对外所存在的具体问题。三是强化经营管理督办了石棉、汉源公司水稻因乡政府索赔发难未决案三件督办了雨城公司对熊猫乳业奶牛保险亏损事宜最终都收到了满意的结果和良好的效果。

　　4、财务管理工作。

　　全市财务管理工作按照总、省公司的相关规定不断加强财务基工作建设和常规检查工作为公司经营决策提供了可靠的经营数据实现了全市财务核算平稳、高效、安全运转。今年由于财务省集中财务中心的管理及事务性工作很多。就分管而言主要组织实施了以下工作：

　　一是制定了《费用管理办法》并坚持实施支公司财务分管制度。认真实施费用预算管理每月与财务中心做好全市各单位的费用支出预算安排严格执行先报后用的费用审核制度确保了各项费用合规。

　　二是认真地组织全市进行了财务、业务数据真实性自查整改和小金库自查自纠工作按时地向省公司提交了自查自纪报告。

　　三是组织完成了固定资产的清理和系统上机编制工作全市固定资产得以有序的管理。四是按时完成省公司布置的资产负债、应收应付的清理工作财务管理水平得到了提高。五是在省公司要求的时间内完成了财务收支省集中和费用、实物支付系统上线支付工作并积极支持和配合固定费用预算上线工作。

　　5、信息技术及数据质量管理工作。

　　一是制定了本级《数据质量考核办法》加强了数据的日常管理工作确保了各系统数据真实、完整、有效。在日常的数据质量管理中不定期发布通报指出存在的问题和解决问题的办法不断提高数据综合质量。

　　二是积极配合省公司及产品线完成了车险和非车险第三代核心业务系统的上线工作。三是切合实际地计划全市网络设备的新增和更新确保了财务、业务、理赔网上平稳、高效、安全运行。

　　系统工会工作。全省工会工作会议后结合公司实际制定并印发了《分公司工会工作安排》提出了我司系统工会工作的总体要求——贯彻科学发展观紧紧围绕“转方式、促发展、强合规、增效益”的工作主基调加强工会组织建设推进司务公开创建“幸福和谐职工之家”健全员工建言献策机制积极开展劳动竞赛和各种创争活动为实现公司发展战略目标努力开创工会工作新局面。围绕这个总体要求主要做了以下几项工作：

　　1、加强工会组织建设。

　　加强会籍管理规范完善入会手续。凡与公司签订了劳动合同的人员在自愿的基础上均加入所在公司工会组织。对劳务派遣人员凡签订了委托代管书且在我司连续工作满1年以上根据本人意愿直接加入我司各级工会实现了全员入会。

　　2、完善建言献策平台健全完建言献策机制。

　　一是设立了建言献策专用邮箱广泛征求员工意见鼓励员工为公司发展中的重点、难点和关键点问题的解决多提合理化建议。

　　二是市系统工会将组织评选“建言献策组织奖”和“员工金点子奖”。

　　3、积极开展各类创先争优活动激发员工活力。

　　一是在全市开展“家财险业务劳动竞赛”截止10月家财险保费收入60万元同比增长50%净增保费20万元。将在12月组织评比组织奖与个人奖。

　　二是开展先进集体、先进个人评选表彰活动营造“学先进、赶先进、争创一流业绩”的良好氛围。涌现出“灾后重建先进集体”、“保险行业服务明星”、“五四优秀青年”等先进集体和先进个人激发了广大员工的使命感和荣誉感。

　　4、关爱员工增强公司的凝聚力和向心力。

　　一是加强困难职工档案的动态管理做好劳模、病困员工资料库更新工作。今年市县两级工会对汉源困难员工杨春燕家庭给予了帮助让他们真切地感受到组织的温暖。

　　二是组织员工体检将劳务派遣员工纳入从感情上拉近与他们的距离。四是系统工会为全市女职工在省工会办理了重大疾病保险以实际行动支持省公司工会《促进女员工与公司共同成长》项目规划的开展。

　　二、工作作风及廉政建设情况。

　　一是在工作作风方面：服从总经理的指挥、协助总经理的工作努力完成交办和分管职责内的工作；求真务实不尚空谈深入基层和展业第一线脚踏实地办实事埋头苦干求实效。能按照现化企业对管理者的要求及时的转变观念创新思维全心全意为公司和员工的利益而努力工作。

　　二是在廉政建设方面：认真地学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》能按照《廉政准则》中规定的8个“禁止”和52个“不准”严格的约束自己在工作和生活中的个人行为；廉洁从业严以律己无违法、违纪、违规的行为。

　　三、存在的问题和今后的努力方向。

　　回顾过去深感还存在很多不足主要体现在以下几个问题上：

　　没有充分调动分管部门的工作积极性。主要表现在对分管产品线的指导和管理力度不够导致对支公司服务不到位。我将按照常规事务、重点工作、临时性工作制定分管部门的工作时间表提高产品线的效能适应经营机制转变的需要为支公司业务发展提供有力的支持。

　　没有抓好政策性林木保险政府协调工作。今年省政府启动的政策性林木保险除给市财政送过一个承保规划报告外没有做好与政府相关部门沟通和协调工作在争取政府支持的工作力度上不够。向市政府作好政策性林木保险工作规划报告深入区县政府相关职能部门做好沟通和协调工作为基层公司创造展业环境力争政策性林木保险启动。

　　财产险业务不能完成省公司计划我有不可推卸的责任。不仅仅是考核时扣我的业绩工资而保费上不去支公司经理受损失。会后我会认真思考财产险业务的发展思路找到破解发展瓶颈问题的办法力争在有一个好收成。

　　最后在来年的工作中自己要勇于创新、不断进取使分管工作再进一步为公司又好又快、和谐发展作贡献。

财产保险述职报告7

　　时光流逝又在xx开心的过了一年回顾这一年的工作历程作为公司的每一名员工我们深深感到xx之蓬勃发展的朝气感受到xx人之拼搏的精神。这一年来的工作有收获有教训总结对一个热情工作的人来说是承上启下的所以年终工作总结现将这一年来的工作总结如下：

　　一、在工作上

　　今年也是忙碌充实的一年我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作预估是否准确要列入分公司的一项考核当中不单单是理赔部门的一项工作而是关系到温州中支公司所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上对于不知晓的案件金额收集各方面的资料如问客户问查勘员问损失部位问三者的车型等等尽量问的全面让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中便会遇到各式各样的客户有态度好的十分配合的让我感到很欣慰；有态度差的让我莫名其妙的苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿我那里要提前预估放假期间的工作让预估工作难上加难不可是工作量大一天要估两天的案件最多的那天一天要估80件就算全部录入核价系统也要一个个复制进去查然后录入系统估掉年终工作总结何况三分之二的案件是没有录入的也就意味着要打电话几十个电话要打要是打了都明白也就罢了关键的是连定损员都估不出来因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情景无法拆解也就无法知晓但预估工作并不是因为无法明白而停滞在那里我必须要得到接近的数字所以常常一个案件我要打好几个电话所以预估是一份棘手的工作但我还是在预估偏差率上很好的体现出来xx年我想我会做的更好。

　　接下来是客户的咨询和投诉应对客户的咨询和投诉我首先做的`工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚对不清楚的条款向同事们讨教于是能够很好的答复客户的疑问同时也给客户一些很好的提议常常引得客户“满意而归”当然这其中也有着难缠的客户但最终都能迎刃而解。这是我最为开心的事情。在处理咨询和投诉上不但能让我学会与各式各样的客户沟通的本事还在理赔及其它知识上给予了必须的学习和提升特别在x年xx月份投诉仅有1个还是无效投诉很明显的降低了让我很欣喜这不但说明我们在外工作人员在理论上技术上沟通上有了很好的提升还说明了平时我对于客户咨询问题处理的好。

　　最终是xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下在同事的相互帮忙下在自己平时的辛勤努力工作下案件的未决件数一向处于一个很好的位置x年将做的更好。

　　二、业务上

　　完成了今年公司完分配的业务任务实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要管理部门人员分配了必须的业务任务每季度都定期评比应对了相当的压力我经过自身的努力顺利的完成了全年任务期间遇到的客户多种多样经过耐心回答客户的疑问尽量系统解释条款最终让客户满意买下我们的保险产品中间虽然有很多小麻烦但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。

　　三、劳动纪律上

　　今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退上班时间不开小差认真负责的工作。平时尽量不请假遇到事情必须请假时也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

　　本人以“立足本职、扎实工作”为理念勤奋务实尽责尽职按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一向勤勤恳恳任劳任怨把工作放在第一位及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不一样预估是十分注重实效的要在规定是时间里完成如不然就会超时所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导请教同事在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新来提高自己的工作效率和工作技能在工作与生活中本人与同事间和睦相处互相友爱互相学习互相帮忙。

　　本人虽然在工作中取得了必须成绩但也存在许多不足xx年要更加的努力克服在与客户的沟通方面更待上一层本人要“做到老学到老”。要不断的学习保险的专业知识充实自己也要不断的提高自己的业务水平更好的服务于我们的客户更好的为我们的客服部做出一些贡献。

财产保险述职报告8

　　我是20xx年12月30日任省公司车险部与车商渠道部总经理至今已有一年时间主要负责车险部与车商渠道部全面工作并兼顾车商渠道外联工作。

　　下面我将一年来的主要工作情况向各位领导、各位同仁进行述职不当之处请各位领导和同志们批评指正。

　　20xx年是公司实施新的五年发展规划的开局之年是推进公司转型升级的攻坚之年也是我从基层到分公司机关工作的第一年。一年来在总经理室领导的关怀与正确指导下在全系统员工的大力配合下在车险部全体同仁的支持下车辆保险部/车商渠道部紧紧围绕“双超”的总体目标要求以永不懈怠开拓进取的精神风貌在创新中谋发展全面督导车险优质、健康的发展。截止12月15日车险保费收入xx亿元同比增加xx亿元同比增速为17。51%超额完成总公司年初下达计划指标并有望本周完成总公司追加后和省公司自定的xx亿元的计划任务。

　　一、注重理论的学习不断提升自身综合素质

　　20xx年12月30日我由一名基层老员工变成省机关的一名新员工工作岗位的改变给我带来了新的挑战。新的岗位每天面对的都是新问题自己不懂就问虚心向同志们请教我非常感谢金垒、利霞、巧娟给我工作上的帮助和建议使自己很快的完成了角色的转变适应了新的管理岗位工作。

　　在日常的工作中我始终坚持理论的学习不断提升自身素质尽快成为一名合格的机关员工同时运用自己在基层多年的工作经验有针对性的分析形势进而找到制约公司业务发展的潜在因素积极采取应对措施确保车险业务稳步增长；另一方面结合工作实际情况认真学习、深刻领会总、分公司全保会会议精神把思想认识和实际行动统一到公司的决策部署上来紧紧围绕“双超”的总体目标来安排部署工作最终取得了良好的效果。

　　二、20xx年主要工作

　　（一）优化配置政策资源引导机构转变发展方式

　　近两年来车险部与车商渠道部发展均不理想年初更是与市场发展有较大差距增速与市场相比落后20个百分点以上如何发展成了第一要务。省公司新领导班子成立以后给了我明确指导思想就是要对标市场实现双超。年初我及时召集部门相关人员进行调研分析根据公司今年渠道改革思路及车险发展要求引导机构转变发展方式提高政策使用效率制定了可持续性、稳定性的车险承保政策并对配置方式进行了改革创新。一是在承保政策制定上坚持将个单与团单分列制定承保政策在守住底线的同时增加了机构灵活度方便机构根据实际风险状况灵活使用承保政策；二是在费用政策配置上坚持实施两率联动机制积极宣导费用资源优化配置尝试分地区、分渠道配置销售费用鼓励机构根据实际业务情况科学投放销售费用加强与承保政策的联动作用提高配置效率。经过科学投放充分激活了重点市场重点机构和重点渠道车险业务也是出现了快速发展的态势由年初落后市场20个百分点到赶上市场发展水平特别是四季度车险增速超市场增速20个百分点。

　　（二）大力推进车商渠道建设助推渠道业务快速发展

　　大家都知道渠道为王但公司原来车商渠道市场占有率非常低保费只有xx亿多元合作4S店只有xx家规模占比不足10%。为了拓宽车商渠道我通过调研确定的重要渠道主攻方向但由于许多经销商经常是节假日做活动我就利用周末节假日积极走访省内的大型经销商今年我基本没有休息过节但我相信只要付出就有回报。经过不懈努力先后与大#汽车销售集团、xx之宝汽车销售集团、xx汽车销售集团、港xx汽车销售集团、新#来汽车销售集团xx邦汽车销售集团、正#集团东#裕隆汽车销售集团等区域内有影响力的汽车集团联系洽谈并成功签署了合作协议。截止12月15日已合作车商共计xx家较去年增加xx家车商渠道保费收入为xx亿元超额完成总公司xx亿元的全年任务计划。

　　（三）突出效益理性经营促进业务品质提升

　　为了优化车型结构改善业务品质实现车险保质提速发展我主要从这几个方面工作着手：一是加强车险业务推动全面推动效益车型的发展。上半年为响应总公司“开展‘零集结’行动”的号召车险部对家用车0次出险业务发起车险“零集结行动”竞赛；9月份车险部结合各地区车险市场发展形势推出了8—9月份“价值业务”激励政策专项方案在守住效益的基础上优化了车型结构力促价值业务发展。截止11月底家用车保费收入xx亿同比增速28。1%家用车保费占比增加4。36个百分点营业货车保费收入xx亿同比增速2。04%营业货车保费占比同比下降4。5个百分点。二是注重优质团单的扶持和高亏团单的调控。年初分公司以终极赔付率和边际成本率为基础对全省团单进行分类管理在确保效益和规模的前提下对高亏团单业务进行严控对优质团单进行重点投放取得了较好的成效业务品质也有较大的提升。截止11月底车险终极赔付率为xx%与年初计划值（63。3%）降低3。38个百分点车险考核口径综合成本率为xx%与年初计划值（97。5%）下降了1。36个百分点车险业务品质稳步提升。

　　（四）加强优质业务续保的管理优质客户稳定性得到保障

　　优质业务续保率是公司可持续发展基本保证20xx年初开始车险部不断加强优质业务续保的管理工作截止11月底分公司优质业务续保率xx%在全系统优质业务续保率下降的.环境中分公司20xx年优质业务续保率保持较好的增长趋势同比20xx年上升了2。9个百分点提升了公司车险续保率留住了公司固有客户同时优质客户稳定性得到保障保持公司车险稳定经营。

　　（五）狠抓业务督导促进均衡发展

　　20xx年为了切实了解基层车险发展中存在的问题我多次有针对性的对发展乏力机构重点机构进行调研重点帮助任务基数较大且业务发展困难的公司同时对于保费上规模经营效益较好的机构给予更多支持以保证其更快更好的发展车险业务。经过一年的不懈努力原有的六家负增长中支不仅扭转了负增长局面还实现了快速增长基本对标市场发展水平确保全面均衡发展。

　　（六）强力推进统计分析研究完善分析评级体系

　　科学准确的数据分析是确保公司经营决策、政策制定和发展方向正确的前提。自来到新岗位的第一天起我就把数据分析体系的建立摆在工作首位从三个方面推进公司车险分析评价体系的建立。

　　一是建立保费规模日报表和月报表制度及时跟进公司保费规模的进度及时为领导层决策提供最新数据。

　　二是撰写了相关的月度以及季度统计分析报告。通过提供宏观经济环境的发展变化、行业主体发展的动态为领导摸清各公司经营情况提出客观公正的评价。

　　三是持续跟踪分析车险业务终极赔付率指标并下发至各机构。密切监控经营风险发挥精算的预警作用并根据精算数据及时调整业务政策以保证价值业务发展。

　　（七）强化基础管理提高风险管控能力

　　为了打造一支硬队伍确保出色的完成各项工作任务我从三个方面来加强队伍建设一是强化学习提升综合能力。坚持每周集中学习共同探讨与业务相关的知识同时还提出一些扩展主题进行讨论借此为部门人员提供交流学习的机会全面提升员工素养。二是强化执行力提升服务能力。始终把“提高服务意识、增强服务能力”作为工作的出发点和落脚点努力提高工作效率三是每月召开车险分析会及时总结经验不断改进。

　　三、工作中存在的问题及下一步工作方向

　　回顾一年来的工作付出了很多心血也做了大量的工作虽然取得了一定的成绩但是还是存在一些不足主要表现在以下几个方面：一是因工作职责的转变对某些机关工作并不是十分熟练需要进一步的加强；二是由于精力有限部分工作不能亲自主抓沟通还不到位；三是队伍建设有待进一步加强由于部门人员不足部分管理思路和措施不能及时跟踪落实一些工作做得还不够细化。这些不足有待于在下一步工作中加以改正和克服。

　　在新的一年里我将从本职工作入手内建制度外抓发展重点在五个方面着力：一是继续坚持差异化的承保政策坚持效益优先；二是继续实施有效的业务推动方案特别是要加大对车险价值业务发展的推动力度；三是以重点市场、重点机构、重点业务为抓手把价值业务做大做强提高车险盈利能力；四是把握费用的控制力度对效益业务改善品质效益好的加大投放；五是着眼优质业务续保率要认识到续保率在可持续发展中的重要程度。我坚信在分公司党委、总经理室的正确领导下与部门全部员工一起继续以饱满的工作热情和昂扬的工作斗志乘势而上、奋勇开拓为实现公司“双超”的目标努力奋斗！

　　我的述职完毕谢谢大家！

财产保险述职报告9

　　20xx年是保险业认真贯彻落实党的十七大精神的重要一年也是xx财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年更是我们xx支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下经过全体员工的共同努力较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前实收毛保费xx万元同比增长xx%已赚净保费xx万元净利润xx万元赔付率为xx%。现将主要的工作状况汇报如下：

　　一、采取的主要工作措施

　　(一)抓管理全面提高规范经营水平

　　一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法初步构成一套完整的管理制度使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内做到有法可依有章可循。

　　二是加强业务管理。在业务管理上主要是规范理赔流程和监督检查采取科学、合理、实用的流程规范和制约整个理赔工作如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等使理赔流程科学、合理和实用同时加强对各个环节的监督检查从而提高整个理赔水平。

　　三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈加之上市后应对的新形势、新体制、新模式、新战略必然要求我们在公司管理上全面提升水平从而在竞争中发展在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定用心有效的开展工作严格把关认真审核正是由于他们负责的工作态度使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

　　(二)抓销售用心开拓市场

　　一是层层落实任务指标。年初我们就针对地区保险市场变化及20年全年保费收入状况进行综合分析将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解把计划分解成月计划月月盘点、月月落实有效的保证了对计划落实状况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分思考险种结构优化和业务承保质量进一步明确了考核办法把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

　　二是加大市场拓展力度。今年来我们把稳固车险和企业财产保险拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重在抓业务数量的基础上坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络提前获悉新上项目、新上工程名录并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系请他们帮忙我们收集、带给新车信息对潜在的新业务、新市场做到心中有数主动把握市场消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细并分解到相关部门要求加大公关力度找出脱保原因确属停产企业、转卖报废车辆的由经办人带给确切证明;属竞争流失的我们决不消极退出而是主动进攻上门听取意见和推荐改善服务手段逐个突破全面争取回流。

　　三是用心参与竞争。应对外部竞争所带来的业务压力我们始终持续沉着冷静客观应对现实状况主动寻求对策与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度是如何围绕地方政府中心开展工作的我们用心参与了全民创业调研活动与领导一道走访个体、私营经济企业不仅仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意还对我们正确调整业务发展方向向中小企业带给保险保障主动服务于他们给予肯定从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室对所有中小企业务必亲自上门拜访深入老客户企业在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户务必当面解释条款并承诺服务项目与企业进行不断的联络实行零距离接触只要客户需要务必随叫随到带给各方面服务。

　　四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源状况年初我们经过仔细的分析研究确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击首先与交警、城市执法部门联系请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调最终取得他们的信任才使我们的学平险业务有所突破。

　　五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求用心配合开展了劳动竞赛活动并自行组织了摩托车、职责险、意外险等突击活动从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况合理分解目标层层落实自加压力跑企事业单位跑个人家庭一笔笔、一份份最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

　　六是狠抓理赔管理。今年以来我们狠抓理赔质量首先把住定损关做到既严又准;其次把住核价关做到准确、合理;最后把住职责关即准确界定保险职责严格洞察骗赔案件慎重处理拒赔案件严格剔除不合理赔付。据统计截至目前告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付共为公司减少赔付xx万元实际为公司创造利润xx万元。

　　(三)抓服务树立保险行业的良好形象

　　为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服务是保险企业的宗旨是客服中心工作的核心资料。在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到急客户之所急、想客户之所想做到该赔的必须赔到位不该赔的决不滥赔不该赔的也力争让客户满意通过我们的思想工作和处事艺术使理赔工作更拉近与客户的距离更促进了业务的发展。

　　一是转变服务观念办活保险服务。为使保户满意我们进一步推出了“承诺服务“和“服务“实行了公司权限以内赔案当天赔付超公司上报审批案件5天赔付。承诺服务制度的建立使我司今年接收的个理赔案件都有效落实在承诺服务时间之内平均结案速度提前了3天左右受到保户的好评。

　　二是转变工作作风提高工作效率。我们简化办事程序实行一条龙服务打破以往让保户自己找办公室办理业务将所有工序集中营业大厅一齐办公并在大厅各窗口设明显标志配导办员咨询员使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务制每笔业务办理最长不超5分钟为保户带给了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度主动为保户到交警部门协助处理事故为保户带给了保险职责以外的服务给保户带给了方便;在事故车辆修理上实行现场定损一次性结案;在修理厂修车提前预算车修好只需保户交很少的差额其余款项由公司与修理厂结算缓解了保户交费困难保障了保户迅速恢复生产。

　　三是树立保险形象打造财保品牌。我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》制定了一系列礼貌服务、廉政服务的规范措施无论是谁触犯保户利益年终对本人的业绩实行“一票否决“使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展建立“礼貌科室“争当“礼貌优质服务标兵“劳动竞赛的基础上实行了礼仪服务、礼貌用语、禁服务忌语挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新为保户创造了舒适的投保环境。

　　(四)抓队伍不断提高员工素质

　　一是加强思想教育。我们一向以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位做到学习有制度、有计划、有记录、有交流。我们坚持进行了“两个条例“、党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神的学习通过学习进一步端正和提高了思想和认识增强了政治敏锐性。注重加强党风政风的建设工作定期召开民主生活会倡导建立民主、团结、用心、向上的干部队伍在工作中实行亲属回避制度个人使用车辆主动向财务上缴费用公务招待实行“先审批、后登记、再执行“的管理制度保证有详细的廉政台帐。

　　二是大力引进人才。公司能不能开展好业务人是最关键的因素。公司十分重视对人才的选拔招聘和使用打破用人界限实际中以事业留人以感情留人以待遇留人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法通过各种渠道广泛招聘和吸纳理赔人才从保险同业和应届大学毕业生中优中选优一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列保证了短期和中长期的人力资源。

　　三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平务必强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有人才鼓励员工自学成才提高全体员工的专业水平和综合素质。主要的'培训资料是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合理论培训和实际操作相结合外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试每次测试都和业绩挂钩年终进行综合评价。

　　四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜在思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮忙每位职工每逢生日都会收到公司送去的祝福从而调动了员工的工作用心性和创造性进一步增强了员工的使命感和职责感公司上下到处充满着团结、拼搏、积极向上的良好氛围为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基础。

　　二、存在的问题

　　一年来的工作虽然取得了必须成绩但是离上级领导的要求和保户的期望还有必须差距还存在一些问题和不足：一是思想意识保守工作不够大胆和创新工作虽然到职但没到位工作力度不大工作不够细思想工作也不到位组织、协调和沟通不够;二是应对强大的市场竞争压力有的同志出现畏难情绪少部分员工有思想惰性缺乏市场发展前瞻性主动出击少被动挨打的多造成了少部分业务的流失;三是客服的基础工作有必须的差距如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够;三是服务意识不强、措施不力服务体系和服务网络不够健全服务的办法不多也没什么特色。

　　三、今后的打算

　　随着市场变化和竞争的不断加剧在今后的工作中我们将牢牢地把握市场的主动权加强争夺市场的力度加快抢占市场的速度进一步拓展市场。

　　一是加强思想政治工作加强学习认真贯彻执行总公司的各项方针政策树立服务的观念、管理的观念。

　　二是转变思想观念用心适应股份制改革后新的管理模式和展业模式继续加强竞争意识和危机意识的教育加强并运用数据管理引入激励机制全面调动员工的用心性和主动性。

　　三是强化服务意识、完善服务职能改善服务措施。改变以往传统的服务观念大胆创新强化服务的主角定位采取全方位的服务措施构成一个具有品牌的特色服务。

　　四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通争取他们的协助努力提高五小车辆、学平险、校园方职责险、医疗职责险的承保率。

　　五是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率采取人性化服务区别对待加快理赔速度提高服务质量改善外部展业环境。

　　六是加强培训提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合力争在短期内大大提高员工的素质从而提高服务水平。

　　总之新的一年我们面临着新的机遇和挑战面临的困难很多工作压力将更大要求会更高。我们将在上级公司的领导下以党的十七大精神为指导牢固树立和落实科学发展观团结一心齐心协力勤奋工作把各方面的工作做的更好努力开创保险工作的新局面为我公司和保险业的发展作出新贡献。

财产保险述职报告10

　　20xx年4月怀着一颗期待而又忐忑的心情走上新的工作岗位来到了中国人保财险高唐支公司电商部内心充满欣喜。而面对陌生的环境生僻的专业词汇从来不懂得的网络系统内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中急切地想了解所有的相关知识。然而工作是个循序渐进的过程面对从来没有接触过的新鲜事物时刻告诫自己要脚踏实地的从头开始从基础做起切勿好高骛远。

　　对于尚且不熟悉业务的我首先学习保险条款了解相关系统熟悉如何操作如何上单子厘定保费在不断的实践中潜移默化地懂得了本行业中更多的保险知识。再将所学的知识用于实践操作试着自己在系统中录入保单计算保费。期间我还到中国人保聊城市公司学习了话术技巧。培训时间虽短但结识了很多新的朋友见识了很多人才精英学到了人保的文化精髓。在与大家的共同学习和协作配合中提高了自身的沟通能力加强了团队合作的精神。在这正规又进取的氛围中也激发了自己力争上游的心劲努力做到干一行、爱一行在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。

　　六月份我们一同到各乡镇查看小麦的受灾情况。九月份还查看了玉米受灾的情况在此期间我分公司清平营业部梁村营业部相继开业活动期间积极向乡亲们宣传我公司大病报销跟相关承包业务。

　　经过了两个多月的工作积累由未知到已知不断发现自己的不足及时向前辈们请教学习逐渐熟悉了各类保险付诸实践可以与客户进行简单的沟通。共收保费30000多元这为数不多的数字也都是靠身边的亲戚朋友介绍逐渐鼓足勇气自己发展业务。

　　因此在这新的一年里我将尽自己的最大努力拓展业务在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己还需要在不断实践中深化学习不仅要熟悉理论知识还要熟练掌握展业技巧在工作中多学习常

　　反思勤总结提高自己的业务以及服务能力严格要求自己争做一名优秀并有价值的人保员工。

　　在初来乍到的这段时间里有紧张有欢笑有进步有茫然而使我受益匪浅的就是：不管做什么都要踏踏实实一步一个脚印地把它学好、做好才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验才能成为一个值得信赖的工作者。

　　存在的问题和不足

　　在xx年的工作中我取得了一定的成绩使自己的能力有了一些提高但是还存在很多不足的地方:

　　1、思想不够解放做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作步伐受到思想和眼界的局限凡事不敢大胆设想做事过于小心谨慎习惯依赖经验判断。

　　2、不善于合理分配时间以至于在繁琐的事务中没有抽出足够的时间来加强学习和自身素质的修炼。

　　3、管理经验还不是很丰富管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出多多批评使我能够逐渐的完善自己的管理能力提高自己的`工作水平。

　　4、和各个部门之间同事之间的沟通不够也希望能通过公司的各类活动增加交流的机会。

　　20xx年的工作思路和展望

　　20xx年是我公司求发展、大跨越的一年工作会更加的困难激烈的竞争会给我们带来更大的压力我们只有直面现实化压力为动力以不断的进步换取更大的发展在新的一年我将具体从以下几个方面着手：

　　1、增强主动学习意识。工作中合理安排时间加强自身学习不断提高业务素质和管理能力。

　　2、注重团队意识和大局意识。积极工作正确面对困难和压力主动寻求解决途径加强营销服务部的团队建设。

　　3、深入了解营销人员的生活、工作、学习情况从创新发展的角度来改变营销人员的展业方式提高营销人员的工作效率和忠诚度。

　　4、加大部门营销人员管理力度保障部门业务稳定有序发展争取全面完成公司下达的各项任务指标

　　5、提升门槛广开渠道加大营销人员招录力度本着宁缺勿烂、择优录用的原则去吸收社会上优秀的人才加入到我们的营销队伍中来。同时加强部门人员的培训工作。

　　最后由衷地感谢这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助让我在实实在在的工作实践中学到了更多有用的知识我也将努力用自己的实际行动为我单位奉献自己一份微薄的光和热！

财产保险述职报告11

　　今天按照中支年度班子考核的统一部署和要求我就自己今年以来的履职情况向领导们做以下总结不当之处请批评指正。

　　(一)积极学习不断提升做个合格的保险管理者。

　　分公司上半年组织全省四级机构负责人专业知识培训本人踊跃报名积极参加。学习期间积极配合善于沟通、尊重他人、关心他人并在学习结束后获得优秀组员。十月下旬参加山东省保险行业协会组织的全省四级机构高管人员培训学习学习过程中一如既往的刻苦努力、虚心好学并在培训结束后获得优秀学员证书。

　　通过这几次学习使我对保险学科的基础理论、保险学的基础知识、保险基本业务以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解;学习培训后我对保险业在市场经济、金融经济中的特殊作用有宏观上的认识对各种具体的保险业务的具体业务程序、市场操作等也要有较为系统的了解和把握。

　　(二)积极主动的做好全面业务的推动工作。

　　按照公司党委、总经理室各成员的工作分工我积极围绕公司年初工作会议确定的中心任务针对公司各险种业务面临的发展环境和市场形势重点做了以下几方面的工作：

　　一是紧抓续保业务。由于受大市场环境影响20xx年经济继续呈疲软状态新增业务的发展较为缓慢故在整体业务增长点中续保存量成为一大亮点。我部门依据上年度保险续保情况进行统计分析并逐笔分类提前两个月分拣好并下达到每个业务人员手中使其达到每笔业务都心中有数每笔业务都能提前通知续保。此举自推动后使续保率得到大幅度提升效果比较理想。

　　二是大力开展渠道业务建设。针对公司提出的渠道业务的扶助政策我于上半年与鹏华汽贸友好合作签订协议自此营销部有了第一家车商渠道队伍。现如今车商渠道每月有十万左右业务产出为我司业务发展做出杰出贡献。现阶段我正积极与北京现代xx店和中国一汽森雅佳宝等汽车经销商进行走访增进交流加强联系对今年及下年的合作事宜进行商讨基本达成了共识预计不久会有业务产出。

　　(三)理顺业务发展思路为明年业务全面启动打好基础。

　　一方面加强内部建设积极研究出台相应的内部管理政策和工作措施在严肃工作纪律的同时人性化管理。对每位业务人员做到每天沟通遇到业务发展阻碍积极帮助他们协调沟通;每逢他们的生日集体庆祝的同时为他们送上一份鲜花和祝福。

　　第二方面是积极协调全面启动与本地各大型停车场、运输公司、汽车经销商进行多层次的沟通与联系主动协调各业务人员与他们的.业务合作积极稳妥的开展车险业务同时也在意外险开拓上做到稳发展。

　　第三方面是加大公司宣传力度。依靠总分公司现有的宣传力度远远不够我部门计划于明年与本地广告公司进行接洽加深我司品牌在当地的影响在xx县人民心中树立起美好的大地保险形象。

　　(四)存在的问题和不足。

　　在今年工作中虽取得了一些新的进步和成绩但距离上级公司的要求还存在着许多不足。主要表现在：一是细想业务素质的提高跟不上公司快速发展的形式思想观念有待进一步提高;二是忽视业务与学习的两者关系平日大部分时间忙于业务及事业性工作用于业务知识学习的时间相对较少有时工作中会出现些偏差。针对上述存在的问题我将在今后的工作中加以克服和改正。

财产保险述职报告12

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　为了树立财险公司良好的行业形象我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作纳入了年度重要工作的组成部分成立了由公司经理任组长的领导小组制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》通过开展此项活动使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩市场竞争激烈的条件下我们要用优质文明服务争取客户以良好的企业信誉赢得客户。

　　一、公开承诺接受监督

　　按照xx林业地区创建优良经济发展环境领导小组的统一安排和部署我公司紧紧围绕内强素质、外树形象两个主题以最大诚意向社会推行办事公开制、承诺制。

　　一是保证95518服务热线电话24小时开通为客户提供全天候的热情服务；

　　二是以客户的现实或潜在需求为重点开展形式多样的便民承保服务。

　　三是为客户提供高效快捷的售后服务一有险情无论是何时、何地保证以最快的速度赴现场组织施救合理查勘定损在《保险法》和有关条款规定的理赔工作时限内保证赔款及时到位。四是对单方肇事责任清楚的小额简易赔案现场兑现赔款实施服务提速。

　　二、履行职能回报社会

　　为使优质文明服务始终贯穿于经营全过程我公司认真恪守“人民保险为人民”的经营理念坚持诚信准则在本系统内大力开展了以“展公司品牌献真诚服务”为主题的特色服务活动把“客户满意最大化”确立为全体员工的共同价值追求全程跟踪服务实行小额赔款现场赔付大额赔款限时赔付帮助受损企业和保户在最短时间内恢复正常生产经营和生活最大限度地发挥了经济补偿职能赢得了良好的社会信誉。今年以来我公司共受理各类赔款案件200余起累计支出赔款达100余万元为企业迅速恢复生产、安定人民生活提供了可靠的保险保障得到了社会的认可。工作虽然取得了成绩但还存在着不足：

　　一是对上级关于纠风专项治理和优化发展环境工作理解的.不够深刻因而还没有形成强大的氛围；

　　二是还没有形成一个完整的综合性的客户服务体系对客户潜在的和深层次上的需求还不能完全满足；

　　三是对客户和群众反映的问题还有解决不及时的现象。这些都是阻碍我们业务发展和影响公司形象的大问题我们将在今后的工作中花大力气解决这些问题努力做到：

　　1）为客户提供“一条龙”“一站式”和“一揽子”综合性服务。

　　2）多为客户和群众办实事办好事。

　　3）采取有效措施加强队伍建设严肃查处以权谋私、吃、拿、卡、要、报等行为。

此致

敬礼

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

财产保险述职报告13

尊敬的领导、同事们：

　　大家好！

　　首先感谢大家来参与我们这一次会议。之前几位经理的报告都说的非常好我感受到了他们作为管理人员的艰辛和工作的认真程度现在到我开始报告了。我的报告就是我们部门的工作即公司业务部进来的工作情况。

　　我与20xx年6月任个人业务部经理两年来再省公司总经理室得正确领导下再机关各处室、市分公司得大力支持下较好地完成了各项工作任务。再业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来作得主要工作作简要总结不妥之处请批评指正：

　　一、抓紧抓好教育训练工作为业务发展和队伍管理创造有效得保障体系

　　几年来教育训练始终处与业务发展得前沿支持这业务发展和队伍管理组训队伍得培训。至今不能忘记得是20xx年8月我省第1期以自己得力量教学为期14天有116人参加得组训班。由与准备充分、训练严格、内容

　　二、努力学习政治、业务理论不断增加管理水平和岗位技能

　　利用了大量得业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识两年来用业余时间撰写具有业务指导性得文章六篇分别再总省公司不同刊物上使用起到了一定得导向作用。

　　三、狠抓业务发展取得了明显成效

　　我想作为业务部门得主要负责人抓业务发展是我得中心工作任何时候都不能有丝毫得放松两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

　　1、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结政策兑现是生产力增加得关键。两年来坚持不失信与人得诚信原则每一项活动结束后即时总结并如期安排落实相关政策特别是竞赛活动中得没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时他门讲到"我门不是为了别得我门连续开单零几日就是看看省公司得人讲话算不算话。"再一次巡回报告会上曾经凡是再本月能够

　　连续开单零天者我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信得重要性和因此产生得强大能量基与这一点两年来再这一方面坚持作到了讲到作到决不失信得人也正因为如此再四万名业务员当中建立了很不错得信誉形成比较强劲得凝聚力和向心力。

　　2、科学计划。两年来业务发展计划都是再大量调查研究基础上根据总公司和省公司得指导思想结合机关相关部门意见制定而成。

　　3、作好推动。业务计划能否落实关键再推动。两年来先后组织实施了八个重大得业务推动活动都达到了很不错得业务推动效果。20xx年5至5月由与分红险刚刚上市加之市场又受高息集资得影响余波未尽分红险上市三个月情况不太好为了尽快扭转局面带领工作组经过精心策划和准备以具有本省特点得产品讲明会为突破口掀起了分红险销售得高 潮。

　　四、抓住队伍管理不放松全力打造业务发展得生力军

　　队伍管理工作是个人业务工作得又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来再队伍管理问题上煞费了心思。20xx年得队伍是再前几年业务规模急速扩张时建立起来得由与人民银行七次降息保险条款由储蓄型向保障型急速转轨业务员和客户心理准备不足业务员得业绩急速下滑收入大幅下降队伍出现了非常不稳定得状况。当时感到有千斤压力面对现状作了以下几个方面得工作：

　　1、亲情管理。两年来利用各种机会和条件同全系统一半以上得业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般得身份和亲情对待业务员最广泛地向他门传承公司得文化、观念和发展前景结下了深厚得友谊树立了很不错得公司形象。这一切也再队伍管理中也起到了零分重要得作用。

　　2、全面明白情况。到任得第三天便带领工作组下基层深入一线和业务安员面对面交谈。数零天得调查研究基本摸清了影响队伍稳定得六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

　　3、对症下药。根据上述问题经总经理室同意迅速召开代理人管理工作会议通报情况、研究对策。各级公司根据各自存再得不同问题有针对性地进行解决并指出了严格按照"基本法"办事使营销团队得管理走上制度化。20xx年6月根据市地得工作情况和全系统一年多得思想和制度得准备和成熟情况省公司下发文件果断废止了各市地自行得"基本法"到20xx年底全拾基本法"达到了相对得统一为实施新得"基本法"打下了坚实得基矗同时就业务员得相关待遇和奖励问题省公司连发了相关文件我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查督促落实有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实再业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行"两个规范"增加了活动量加之后来新险种得上市业绩攀升收入增加队伍稳定工作得到了有效解决。

　　自20xx年保险在这片土地上扎根我们已经携手走过了五年的时间今天我首先要向在座的`各位致以由衷的谢意。感谢大家一年来辛勤的付出。谢谢大家！

财产保险述职报告14

各位领导、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年的一切已将成为历史在理赔中心领导和同事们的悉心关怀和指导下通过自身的努力在各方面都取得了长足的进步。20xx年弹指一挥间就毫无声息的流逝就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。"千里之行始于足下"在这短暂又充实的时间使我真正体会到一个保险工作者的辛苦乐趣和责任。

　　第一个阶段：

　　做一名资料收集岗的一员容易但要做一名优秀的保险理赔员工就难了。千里之行始于足下。我从小事学起从点滴做起。我相信成之道唯有恒因为坚守信念所以终会有高度。

　　第二个阶段：

　　了解自己的工作性质职能学习业务新系统如何做怎样做。主要负责公司理赔期间的资料收集工作在收集、审核、整理方面尽到了应尽的责任尽力做到资料齐全让客户少跑冤枉路。也为客户迅速快捷的`得到赔付提供了重要的依据 。

　　第三个阶段：

　　真正的把自己融入进工作之中能够独立使用系统以及与客户沟通由一个门外汉变成了能够独立工作较好地完成了工作目标。

　　在理赔中心工作自己处事风格工作态度对得起任何一个客户对得起自己的公牌更加对得起自己的代码。

此致

敬礼

述职人：xxx

　　20xx年xx月xx日