总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编精心整理的前台八月份工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

前台八月份工作总结1

　　时光飞逝不知不觉八月过去我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对八月份的工作做一个总结。

　　一、前台接待方面

　　八月我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。八月共计接待用户达xx人次左右。

　　二、会议接待方面

　　外部会议接待；

　　参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中的服务在这个过程中我学到了的待人接物服务礼物等相关知识积累了很多的经验。

　　2。内部会议管理；

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突并注意做好相关登记以及会议室的.卫生保持公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。八月共安排内部会议xx次以上。

　　3。视讯会议管理；

　　在召开总部或省分视讯会议的时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接入八月无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约呼叫各终端确保每个县区都能正常参会。

　　三、费用报销、合同录入工作

　　在这方面严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录入系统并做好登记工作。八月录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。

　　四、工作中的不足

　　在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高影响公司在全省的信息排名。

　　五、工作计划

　　1、加强自身学习结合综合部实际多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。

　　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验提高接待水平提升公司形象。

　　3、做好工会工作推出有意义的活动加强沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作进行市场调查加大费用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　充满挑战和机遇的九月即将来临在新的一月里我将总结经验克服不足加强学习为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

前台八月份工作总结2

　　八月份已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将近一个月前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。在这个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进现将工作作以下总结。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室对于上门推销的业务人员礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档以便于以后工作的不时之需近一年多年来共计接待用户达160人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

　　认真接听任何来电准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率;发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理

　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关卫生间灯会及时打电话给国企物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助电信局解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　3、考勤统计

　　25号之前从考勤机中导出考勤明细不清楚的地方发邮件与大家核对再进行统计汇总都能够按时发给王兰莹。

　　4、组织员工活动

　　每周三下午5点组织员工去农大活动通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体期间组织过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想这也是一方面以后需要改进的地方。

　　三、 其它工作

　　在完成本职工作的同时也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

　　四、工作中的不足

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划想得不够全面只看到眼前缺的这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性考勤做出来后一定要仔细检查一遍确认准确后再发出去还有一些同类型的.信件也是一样发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人虽然这种错误只是偶尔但也一定要尽量避免。

　　3、炎热的天气组织室外活动的效果很不好中间也与张利商量一起在室内活动给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

　　五、九月工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力多用心细心各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题准确地转接电话;或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的八月中我特别要感谢张利对我的帮助她热心耐心教我许多也对我很信任我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲现在已是新的一个月在这一个月里我要脚踏实地认真地完成自己的工作为公司发展尽一份自己的绵薄之力!

前台八月份工作总结3

　　时间总是转瞬即逝在前台工作的一个月我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行自己的工作职责完成各项工作任务。从来公司的第一天起我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下：

　　一、日常工作内容：

　　1、转接电话准确的转接来访者电话委婉对待骚扰电话提高工作效率;

　　2、来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记;

　　3、通讯录更新鉴于公司人员调动较大以及新增人员较多通讯录不能及时更改影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作及时更新通讯录而且在以后工作中经常和各部门沟通联系便于及时得到正确信息;

　　4、签收邮件送邮件至各级领导;

　　5、每天早来、晚走10分钟配合各部门的工作;

　　6、领取每天的报纸及邮件并将信件及时转交给相关人员;

　　7、公司文件的分发及时将文件分发给各部门将公司的各项政策措施快速传达下去;

　　8、下班时检查前台电脑的电源是否关闭。

　　在实践中学习努力适应工作刚加入公司对公司的一些事情都不了解通过领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内学到了很多知识。

　　二、存在的问题：

　　做事情不够细心考虑问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。

　　三、对自己的建议：

　　1、作为一名前台人员除了脚踏实地、认认真真做事外还应该注意与各部门的`沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。

　　2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法态度坚定、讲话委婉努力提高自己的服务质量。

　　3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以凡事都要先想到后果;

　　4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

　　5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够在业余时间还必须学习相关的专业知识了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点”。

　　因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象非常重要所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!

前台八月份工作总结4

　　时间总是转瞬即逝我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行了自己的工作职责较好地完成了各项工作任务。现将八月来的学习、工作情况总结如下：

　　一、在实践中学习努力适应工作

　　这是我毕业之后的第一份工作作为一个新人刚加入公司时我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

　　都说前台是公司对外形象的窗口。前台不是花瓶一言一行都代表着公司接待公司来访的'客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼处理办公楼的日常事务要认真仔细对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习在学习中进步受益匪浅。

　　二、学习公司企业文化提升自我

　　加入到xx这个大集体才真正体会了“勤奋专业自信活力创新”这十个字的内涵这是xx文化的精髓我想也是激励我们每个员工前进的动力我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化在这样好的工作氛围中我也以这十个字为准则来要求自己以积极乐观的工作态度投入到工作中踏踏实实地做好本职工作及时发现工作中的不足及时地和部门沟通争取把工作做好做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

　　三、拓展自己的知识面不断完善自己

　　八月的工作也让我产生了危机意识工作中会接到一些英文的传真和资料也会有一些客户打来比较专业的咨询电话所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的我想以后的工作中也要不断给自己充电拓宽自己的知识减少工作中的空白和失误。初入职场难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似失误的发生。

　　这段工作历程让我学到了很多感悟了很多看到公司的迅速发展我深感骄傲在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

前台八月份工作总结5

　　在过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解基本上这个月比较稳定我们克服了种种困难使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取基本完成了酒店交给的各项接待任务。

　　一、加强自身学习调整工作心态要对工作充满热情;

　　因为现在是酒店的旺季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量做到做事麻利有效率不出差错。服务态度要良好接待客人要不断积累经验要给客人留下良好印象。接电话时也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习再工作中进步。

　　二、注重与各部门的协调工作根据每日房态进行开房退房工作。

　　我们酒店就像一个大家庭部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系虽然我们只有早餐但是如出现问题我们都必须要主动地和各部门进行协调解决避免事情的恶化因为大家的共同目的都是为了酒店的效益不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　三、解决纠纷处理问题服务至上

　　由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让树立“顾客就上帝”的工作思想沉着应对积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难我们也要做到了忍耐的同时微笑的面对时刻以维护酒店的.名誉为前提尽量使客人能够满意。

　　新的一月即将开始我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务贯彻“宾客至上服务第一”的宗旨为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。

前台八月份工作总结6

　　要做好前台这个岗位的话就要对前台工作有深刻的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象还是外来客户对公司的第一印象。所以从前天迎客开始好的开始就是成功的一半。我觉得不管是哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。虽然我到公司只有两个多月的时间但是对其工作已有了深刻的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我八月以来的工作总结：

　　一、每天到公司保安领取当天报纸。到达办公室要做好前台整理工作查看一切电源是否打开。打扫领导办公室及前台大厅卫生。并且始终保持前台大厅整洁大方。把当天要做的工作整理好记录在备忘录上。每天看过的报纸要整理好。检查饮用水是否充足不够时要及时调取。

　　开会时饮用的矿泉水同样要每天检查、补给。当前台打印机、复印机、传真机没有墨时要及时添加。公司各部门如有坏的用品、器具、设备等要及时报修。检查每天要用的办公用品不够的要及时补给。离开公司时要整理好前台确保电源全都关闭。检查好当天的备忘录是否还有没完成的工作。

　　二、接发传真都要做好登记。发传真时要注意发给谁并要确认对方已收到无遗漏。接受传真时要注意对方传给谁问清楚传真内容、页数以免接受到垃圾短信浪费公司资源。接受到的传真确定无遗漏后及时转给相关人员。

　　三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。看到有客人来访要立即起身主动问好。对第一次来访的客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中还要了解到是否把客人留在前台大厅还是会客厅还是引客到负责人办公室、会客室等。接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方。引客人入座后倒上水告知客人已通知相关负责人请稍等。

　　四、接听电话要注意礼貌用语。使用公司的标准用语外线时：您好鞍山龙源公司!之后问有什么可以帮到您的.问清楚对方找谁贵姓有什么事了解情况后通知相关人员。内线时：您好!

　　五、公司公章的管理。无论任何人、任何情况使用或者是借用公章时必须经过代总的许可。并做好记录请代总签字。当借用公章时必须有行政部人员一路跟随。

　　六、每周一要询问代总是否开例会并通知相关部门。每周三放置监督台并提示领导。每周三向集团公司上次会议纪要及简报。每周二、周四整理需要代总签字的文件并记录一起提交代总签完后返给各个部门。每月制作考勤、打饭卡、值台三表。每月为公司员工报话费为公司固定电话充话费。

　　七、档案的管理。对公司文件做好归档工作。包括：内部公函、红头文件、会议纪要、简报等。并熟悉知道每个文件的存放位置。

　　做前台工作也有两个多月了我知道自己还有很多不足的地方我会更努力、更认真做好分内工作。 在九月份里要不断提升自身形象做好九月份工作计划提高工作质量、效率。

　　(1) 努力提高工作质量做事更有效率、更有质量。服务态度要更好在工作重要不断积累经验给每一位客人留下良好的印象。接电话时也要不断地提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一位客户满意。

　　(2) 加强对礼仪知识、公共关系的学习。

　　(3) 加强与公司各个部门的沟通。了解公司的发展状况和各个部门的工作内容有了这些知识储备一方面能及时准确的回答客户的问题准确的接听电话。

　　(4) 努力打造良好的前台环境。保持好公司的门面形象。

　　(5) 用最短的时间熟悉公司的存档文件配合各部门做好工作。

前台八月份工作总结7

　　转瞬即逝在前台工作的八月过去我的收获和感触都很多任职以来我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位认真地履行自己的工作职责完成各项工作任务。

　　一、日常工作内容

　　1、转接电话准确的转接来访者电话委婉对待骚扰电话提高工作效率；

　　2、来访人员接待及指引配合人事部门做好应聘者信息登记；

　　3、通讯录更新鉴于公司人员调动较大以及新增人员较多通讯录不能及时更改影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作及时更新通讯录而且在以后工作中经常和各部门沟通联系便于及时得到正确信息；

　　4、考勤记录为新来员工登记录入指纹做好考勤补充记录；

　　5、记录每天的值日情况并做好前台以及贵宾室的清洁；

　　6、做好总经理、董事长办公室的清洁；

　　7、领取每天的报纸及邮件并将信件及时转交给相关人员；

　　8、公司文件的分发及时将文件分发给各部门将公司的各项政策措施快速传达下去；

　　9、会务工作会议前通知人员准时到会并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

　　10、每天登记温度按规定开启空调并做好记录；

　　11、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁确定空调、电脑的电源关闭。

　　二、存在的问题

　　做事情不够细心考虑问题不全面有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。

　　三、对自己的建议

　　1、作为总办员工除了脚踏实地、认认真真做事外还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。

　　2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法态度坚定、讲话委婉努力提高自己的服务质量。

　　3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以凡是都要先想到后果；

　　4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

　　5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的`远远不够在业余时间还必须学习相关的专业知识了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象非常重要所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时公司对客户的服务从前台迎客开始好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！