管家经理岗位职责
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正文:
管家经理岗位职责
在日新月异的现代社会中岗位职责使用的频率越来越高岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编收集整理的管家经理岗位职责仅供参考欢迎大家阅读。
管家经理岗位职责1
职位要求
1、知识:酒店管理知识、物业管理知识以及相关的地产行业知识;
2、技能:具有一定的计划、协调能力;
3、职业素养:诚信、严谨、有良好的职业道德及团队精神;
4、经验:酒店管理、物业管理经验3年以上;
5、学历或职称要求:大学本科以上学历。
岗位职责/工作内容
1、在房务部经理的直接领导下认真搞好客房的管理和服务保证酒店良好的社会声誉和经济效益对房务部经理负责。
2、策划本部门的工作制订周密的工作计划并合理安排人员和物资使用控制能源使用。
3、负责对部属员工的管理、业务培训严格选拔和考核值班经理及领班工作。按客房服务标准、卫生标准、工作程序和规范向客人提供优质服务。
4、负责客房设备设施的管理经常与工程部及其他部门沟通及时做好机械设备维修、保养等工作提高完好率保证工作顺利进行保证客用设施完好无损。
5、配合保安部门做好客房的'安全管理和防火、防盗、防意外事故发生确保酒店财产和人身财物安全。
6、清楚地掌握每天入退房间住客的数量和人数与前台核定清楚房间实租状况及预订情况及时收集、转达客人反映的意见协同各部门改进管理服务工作保证优化管理和优质服务。
7、定期召开员工会议部署工作及时了解属下的工作情况。督导各班组开展
管家经理岗位职责2
岗位职责:
1、负责接待和迎送客人提供行李服务;负责组织、指引、疏散客人。
2、向客人征求意见接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、熟知地区风土人情和酒店内所有营业场所的'产品知识随时为客人提供各种问询服务以及提供必要的帮助和其他服务。
4、掌握园区重要接待任务和重大活动的安排尽可能多的收集宾客信息、资料建立长住客、vtp客及回头客的档案资料。
5、宾客在园区内所需电瓶车的联络、引导。
6、负责引导客人参观房间介绍房间的配套设施酒店各项服务功能等;宾客所需物品的送达。
7、为宾客对景区内产品进行推介。
任职要求:
高中以上学历;
男身高1、75以上30岁以下形象气质佳健康阳光亲和力强熟悉本地市场具有一定的导游功底沟通协调能力强。
女身高1、65米以上28岁以下形象气质佳嗓音甜美亲和力强熟悉本地市场有导游工作经验或景区接待工作经验者优先。
管家部经理岗位
管家经理岗位职责3
职责描述:
1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作对公司总经理负责。
2、根据本部门计划对员工下达任务布置工作并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比找出偏差分析产生偏差的`原因制定纠正偏差的措施并予以改善落实使客房管理活动处于良性循环状态。
3、掌握每天入住和退房人数与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。
4、巡视公司所有范围检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况了解和督导服务人员工作。
5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉发展同住客人的友好和谐关系。
6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其他部门负责人联络、沟通取得各部门对客房服务工作的支持和合作。
职位要求:
1、大专以上学历酒店管理或旅游管理专业优先。
2、3年以上酒店客房部管理工作经验五星级酒店优先。
3、熟悉客房部专业知识熟练使用电脑掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。
管家经理岗位职责4
岗位职责:
1、负责向客户的推广公司健康管理、健康咨询、私人医生等服务;
2、接受公司统一培训定期参加公司各项营销活动;
3、通过公司及个人资源开发准客户并进行销售后的跟进;
4、执行公司的`售后客服策略及制度完成售后任务;
5、对行业目标客户进行资料收集、整理、归档调查、研究和分析;
6、定期维护客户关系;
岗位要求:
1、具有良好的工作抗压能力和吃苦耐劳精神有职业道德做人诚实;
2、热爱客服工作勇于挑战;具有良好的工作热情和团队协作能力;
3、一年以上企业客户开拓及服务经验形象气质佳具备良好的公关能力和商务谈判能力有保健品/保险/银行/高端会所等等客服及销售经验者优先;
4、有能力独自开发大项目有效把控大项目销售各个流程;
5、有上进心的应届毕业生可择优考虑
管家经理岗位职责5
岗位职责:
1、负责高端客户和会员的一对一接待和服务给客户提供优质健康管理方案;
2、确保为客人提供的管家式的服务达到公司的接待标准令所有客人感到满足或超过;
3、配合项目活动高质量接待活动;
4、贴身管家式服务按照客人所需尽量满足客人需求提供专业解答以及服务。
任职资格:
1、丰富的管理服务经验形象气质佳;
2、护士相关专业或者有医疗背景较好的沟通表达能力;
3、做事认真细致。
岗位职责:
1、负责高端客户和会员的一对一接待和服务给客户提供优质健康管理方案;
2、确保为客人提供的'管家式的服务达到公司的接待标准令所有客人感到满足或超过;
3、配合项目活动高质量接待活动;
4、贴身管家式服务按照客人所需尽量满足客人需求提供专业解答以及服务。
任职资格:
1、丰富的管理服务经验形象气质佳;
2、护士相关专业或者有医疗背景较好的沟通表达能力;
3、做事认真细致。
管家经理岗位职责6
牛工作职责:
1、负责51信用卡管家平台产品策划工作提升平台产品体验和业务转化;
2、负责51信用卡管家创新产品策划工作:探索新的市场和用户需求寻找新的业务增长点进行相关产品策划并推动项目落地。
任职资格:
1、较强的产品策划能力非常熟悉产品策划的思路、方法和技能如商业和市场分析、用户调研和需求分析、数据分析、产品设计掌握从抽象的需求到具象的`产品设计的方法懂得利用相关的资源达到产品策划的目的;
2、注重用户体验在用户体验方面有经验积累至少需要熟悉移动端产品的用户体验设计对产品体验设计有较强的把控能力;
3、有从0到1的产品策划经历有成功的经历更好;
4、较强的执行力;
5、基本素质:逻辑思维内驱力抗压能力。
管家经理岗位职责7
职责:
1、制定部门年度、月度工作计划及总结根据计划拟定年度费用预算按预算及业务计划执行及管理部门工作;
2、管理园区部门包括保洁、绿化、工程、安管、楼宇品质卫生;
3、管理外包(工程外包、保洁外包、绿化外包)工作按合同执行工作并评估工作是否符合要求对不符合要求者扣分按合同执行扣分及扣费;
4、负责园区地面、地库、天顶等所有区域卫生、绿化等按公司标准作业;
5、按年度培训计划对下属进行培训并做培训记录;
6、管理并监督下属对楼宇报修及时跟进维修并统计结果;
7、协助写字楼品质维护检查提高园区的品质服务为租户提供温馨舒适的办公环境。
8、处理客户的'日常投诉维护客户满意度。
9、负责园区所有硬件设施清洁保养、公共区域的清洁与维护、日常消耗品的使用与控制、所有绿植的清洁维护与调整等工作;
10按总公司的要求制定物业管理方案制定管辖部门的工作职责及工作规程检查督促各部门的日常工作。
任职要求:
1、大专以上;
2、有同行或物业管理经验三年以上;
3、管理能力强沟通能力好执行力好;
4、物业水、电、路工程略懂即可;
5、良好的职业道德。
管家经理岗位职责8
岗位职责
1、公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁服务、灭“四害”、垃圾(生活、装修)清运、空置房、绿化养护及服务、板房管理及家政服务的组织、安排、监督、检查工作。
2、负责制订、提交本部月度年度工作计划、月度材料采购计划及月度年度工作总结、项目改造及资金使用计划。
3、负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后实施。
4、负责本部门人力资源、材料采购、能源消耗的成本控制科学总结工作程序及方法以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。
5、负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、规范。
6、负责本部门员工的`培训与绩效考核工作。
7、负责实施本部门工作计划落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。合理调配人员协调各岗位的分工与协作责任到人确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。
8、负责与本部门有关的合同的初步制订合同的评审外委承判商的年度评估、考核;
9、对小区清洁卫生总体工作负责安排每月清洁、消杀工作并对服务质量进行检查。
10、负责本小区绿化方面的管理工作合理安排绿化养护工作对员工进行综合考核。
11、负责板房、家政的管理工作积极高效的为业户提供有偿家政服务增加经济效益。
12、处理客户投诉协调与客户的关系定期向客户了解对本部各项工作的意见及建议。
13、督导下属的日常工作处理小区内的突发事件并做报告;
14、负责联系环卫等部门处理小区内业户装修生活垃圾定期安排清理小区化粪池。
15、完成上级领导交办的其他工作。
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