总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结它可以使我们更有效率是时候写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的个人工作总结仅供参考大家一起来看看吧。

　　个人工作总结 篇1

　　时光荏苒20xx年很快就要过去了回首过去的一年内心不禁感慨万千。时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎在这一年多的时间里我们经历了春夏秋冬。可在工作中我们不曾经历过春夏秋冬因为我们一直在做着同样的事情而我们最大的成功就是把这同样的事情做好。

　　今年我还是在做着检功能的工作在这个岗位上做了将近1年算是个资深员工对本岗位的操作流程和工作技能是相当了解和熟悉的。随着公司的发展也给我们带来了更大的挑战今年公司的产品目标是达到__万大关。就是这__万的产品都要从我们的手上流过。对于这__万台的智能燃气表我们有责任有义务保证从我们手上经过的都是合格的产品这对于我们来说也是一个挑战。

　　为了能啃下__万台的骨头也为了能提高效率。我们在__月份开始产量开始猛增。在刚开始时由于流水线的加速流水线上表增多这打乱了我原本的工作节奏这一时让我有些乱了阵脚。出现了一些问题也造成过返工。在这一时期让我身体更加的疲倦使我的精神上承受着更大的压力。也就是在这样的疲倦和压力中慢慢的去学着适应着这样的节奏。我也在适应中超越了它让我不再感到疲惫让我能自如的`工作。在这一年里除了我能在这高效率的环境下自如的工作外我还努力学习产品知识也去学习了不同的岗位并且也让我的努力收到了最真挚的回报我报考了等级考试通过了笔试也通过了实际操作让我顺利的拿到了一个星。

　　对于过去的得与失我会汲取有利的因素强化自己的工作能力把不利的因素在自己以后的工作中排除一年的工作让我在前进的道路上做出了一定的成绩我相信通过我的努力和同事的合作以及领导们的指导我会成为一名优秀的员工充分发挥我的能力让我能为公司做出自己该有的贡献。

　　最后愿先锋凝聚我们梦想的光芒杨帆起航驶向未来乘风破浪冲向美好的明天。

　　个人工作总结 篇2

　　我很荣幸加入xx药业有限公司有幸成为该公司的一名营业员营业员的岗位看似很简单但要把工作做好做细却不简单。我要在工作中不断的加强自身学习用专业的业务知识为顾客更好的服务来体现自我价值在这半年里在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平及服务理念同时也发现了自己的不足要当好一名营业员就要熟记药品的'品名、药品的摆放及位置用法用量和功能主治这是要当一名药店营业员的基本功作为一名合格的营业员是以微笑服务为主题。

　　现总结以下两点：

　　一、工作回顾

　　我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+倾听认真观察每一位顾客认真倾听顾客的诉说察言观色通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。

　　回顾这半年来的工作情况收获颇多在此感谢店长及各位同事正是因为有你们的支持、关心和帮助下才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会通过这段时间的工作和学习在思想上、专业技能上都有了较大的提高同时也锻炼了工作的耐性认识到做工作要认真细心负责做好每一次营业工作每天清洁货架上药品与顾客交流虽然繁琐但是我乐在其中为每一位顾客提供更优质的服务做一名优秀营业人员。

　　二、今后工作

　　在今后工作中我在全面学习同时重点学习专业知识掌握更多业务技能在工作作风上遵守公司各项规章制度团结同事、务真务实、乐观上进始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风时刻牢记自己的职务和义务严格要求自己认真完成店长及领导所落实的任务最后我将以崭新精神状态投入到工作中努力学习不断提高自己的专业知识提高工作效率。

　　个人工作总结 篇3

　　××男汉族1974年9月出生身份为干部现任县委对外宣传办公室主任1994年专科毕业于__财政学院__年取得__省委党校本科学历县委宣传部办公室主任个人工作总结。1994年9月在县司法局参加工作1995年8月到宣传部学习帮忙1997年初正式调入县委宣传部工作至今。1998年加入中国共产党。自到宣传部工作10年来始终从事新闻宣传工作在领导的正确领导和关怀下本人的政治理论水平和业务素质不断得到提高紧紧围绕县里的中心工作深入进行采访为全县写了大量的重头稿件取得了较好的成绩得到领导及同志们的肯定。

　　一、加强学习不断提高自己的工作能力

　　自1995年到宣传部以来始终坚持刻苦学习勤于思考。平时把人民日报、经济日报、大众日报等中央省级的重要文章、好文章找出来进行钻研并且或买或借来一些专业书籍进行学习提高写作水平。在搞好政府学习的同时注意与实践紧密联系起来做到善于发现新闻。10年间共在《人民日报》、《经济日报》、《大众日报》、《__日报》等市级以上报刊电台媒体发表新闻稿件800余篇对外展示了我县的良好形象大量的重头稿件得到领导及群众的赞扬。_年2月参与采写的《__农村经济脱胎换骨》在__日报和大众日报头版头条发表后在全省引起轰动省内外多处地方接二连三地到__进行参观考察；_年12月自己执笔采写的__日报头版头条《试出一片新天地》曾被当时市委书记越克志亲自批示：“这篇文章好用通俗的语言揭示了县域经济发展的一般规律。”并在市委的《情况反映》上转发在全市引起强烈反响使全县新闻宣传获得历史性突破；_年自己采写的__日报重头稿件《__玻璃钢何以20年笑傲江湖》、《__地毯国际论剑》等受到当时县委主要领导的赞扬并在其个人网站上进行刊登；_年自己采写的大众日报头版《__村支书半数民营企业家》引起了省委政策研究室的重视省里专门派组到__调查研究并向省委主要领导同志写了呈阅件使__的做法得到省领导的肯定；_年采写的《好作风也是政绩》在大众日报头版“华东求真务实好新闻竞赛”栏目刊登并被《经济日报》、《农民日报》、网易新闻网站等媒体转发在全省乃至全国引起较大反响。去年自己在《人民日报》刊登稿件一篇实现了近几年__用稿零的突破。本人连续10年被评为全省优秀通讯员和市级新闻宣传先进工作者个人总结《县委宣传部办公室主任个人工作总结》。

　　二、团结同志廉洁自律努力提高自己的政治素质

　　任何时候我坚决做到讲政治自觉与党组织及领导保持一致坚定地贯彻执行县委的文件会议精神积极全面准确地宣传县里的一些战略决策、方法措施。在生活中坚持廉洁自律严格按照一个共产党员的标准要求自己。在工作中自学维护团结与同志们互相信任互相尊重互相谅解互相支持密切配合。注意严于律已宽以待人大是大非讲原则小是小非多谦让。尤其是被组织任命为县委外宣办主任后自己更加注意把同志们凝成一股绳合成一股力对于不同意见自己注意多谈心沟通反面意见敢于面对勇于接受在批评中寻找不足总结经验从而进一步增强了做好工作的自觉性和主动性。全县新闻宣传整体工作近几年始终名列全市前茅新闻科连续多年被评为全省先进集体。尤其去年下半年在县委主要领导外出学习宣传部分管新闻的副部长也到市党校学习的情况下我勇担重担自己在带头写稿的同时注重激发同志们的.工作热情使全县新闻工作实现了领导在家与不在家一个样的良好局面。_年我县新闻重头稿件在全市名列第一新闻科仍被评为全省先进集体。

　　三、勤奋工作做好传、帮、带树立强烈的事业心

　　新闻工作是个经常深入基层加班加点的工作。从事新闻工作10年来每天都绷紧神经不敢放松。因为新闻宣传涉及面广为了完成领导交办的宣传任务我不断深入基层、深入群众在搬到县城住之前不顾家住乡镇路途远的不利情况到班上加班加点干工作平时不论刮风下雨都注意按时上下班。10年间从事新闻工作我始终做到满腔热忱无私奉献兢兢业业格尽职守。能够及时把我县的好成绩、好经验宣传出去提高__的知名度。此外注意做好单位年青人的培养工作在业务方面手把手的进行讲解传授使新闻科几名后来人员迅速成长。

　　在积极做好自己分管工作的同时还积极完成领导交办的其他任务比如组织经洽会期间宣传__的专版材料撰写长篇的__专题片电视脚本等多次参与宣传部里组织的各种节会社会宣传活动等其他工作本人的综合协调等其他能力也得到很大程度的提高。

　　个人工作总结 篇4

　　一、20xx年工作情况。

　　1、20xx年工作目标完成情况：根据年初制订的目标进行总结。

　　2、主要工作任务完成情况：完成工作职责情况要用完整数据作依据。

　　3、重大事项回顾：克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉。

　　4、安全工作：检查、监督、整改、长效管理方面的情况。

　　5、质量管理：建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效。

　　6、学习培训活动：开展的主要学习培训活动及取得的成效。

　　7、未完成工作任务或未达到指标原因分析：分析主观和客观原因。

　　二、20xx年工作中的'问题和不足。

　　1、存在问题分析：列出存在的关键的问题

　　2、解决思路：提出解决问题的思路、建议或措施

　　三、20xx年度工作目标与计划(简写写重要的)。

　　1、下一年度工作目标：拟定目标不能虚假

　　2、重点工作与执行安排：工作内容、完成时间

　　四、公司的问题并提出建议。

　　1、需要的资源与配合：提出可行的、合理化的建议

　　个人工作总结 篇5

　　过去的一年我参与了较多的产品设计从中受益匪浅不仅仅学到了很多专业知识对动态产品有了更全面的理解和把握而且培养了我作为机械工程师所就应具备的基本素质。同时我坚持自学学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍提高了理论水平。现将具体工作总结如下：

　　1.设计、调试出口印度的摩托车试验机

　　印度之行是成功的也是艰难和值得回味的。我们一行三人在没有翻译的`状况下克服当地天气炎热和饮食不适应的困难在不到三周的时间内将四台设备调试完毕拿到了用户的验收纪要这是值得肯定的。但我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口缺乏经验我们的包装和防锈做的不够好设备出现了故障让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门那么我相信我们会从中受益。

　　2.主管设计PWS-J20B1

　　此试验机已经交检完毕各项指标到达了技术协议要求等用户款到发货。

　　3.参与设计PWS-200B

　　与毛工一齐设计对液压夹头气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解从毛工身上学到了很多东西。比如设计的严谨和严肃性此产品已发货。

　　开发四部的工作是繁重和艰巨的我在车工和毛工的指导下较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中较好地完成了各项任务自身的业务素质和工作潜力有了较大提高对工作有了更多的自信。

　　个人工作总结 篇6

　　伴随着酷冬的严寒20xx年的第一季度已悄然走过；在春意盎然的脚步中第二季度翩翩走来；回顾第一季度的工作既有阳光也有坎坷、既有喜悦也有泪水。现将第一季度的工作总结如下：

　　在第一季度里我在所在的工作岗位上做的具体工作简要归纳为以下几点：

　　（一）全力做好技术服务工作。

　　配合生产队长完成作业井次的技术服务工作；在此期间我克服困难认真做好技术服务及资料录取工作有力的.支持了井下作业施工的正常运行保证了施工优质高效的完成得到勘探公司相关部门的肯定。一是认真做好跟班及关键工序及时上井工作；二是了解生产动态与大班干部及勘探公司相关领导及时沟通保障施工质量及作业进度的顺利进行；三是关键工序盯现场保障重要工序的顺利完成；四是室内外工作两不误做到当天完成当天的任务上井回来后不管再晚也要完成当天的工作；四是对作业状况进行分析为对作业井次的分析带给了有力的支持。

　　（二）按照分公司的部署参与对员工培训工作。

　　20xx年元月13日至22日分公司利用工作量不足的时间分别组织大班人员对员工分别就安全、井下施工技术、设备、井控方应对员工进行了培训。

　　透过这次培训使员工的理论知识得到了全面的提升；从其自身构成了一种意识：安全方面养成“我的安全我负责”的理念；技术方面从明白怎样干到理解为什么要这样干；设备方面养成了巡回检查的好习惯明白了什么是设备的十字作业；井控方面养成了上井首先检查封井器和油管旋塞的好习惯；虽然这些成就都是微不足道的但是就是从这点滴的无不足道的细节中体现了员工生产技能的提高为公司的发展奠定了坚实的基础。

　　（三）保证了春节留疆人员的顺利度过一个团圆、欢快的春节。

　　节日期间从上午到凌晨1点坚持对员工出现状况、对调剖井、单井采油协助生产井进行巡查实时掌握员工的动向尽快解决员工遇到的工作问题和生活问题；使全体员工感受到腾远大家庭的温暖；除夕夜分公司组织聚餐活动使每位在疆员工深切的感觉到公司就是自己的第二个家；保证员工度过了团圆、欢快的春节。

　　工作中的不足之处：

　　生产中对宝4—8井、宝1411井机械状况和地层状况认识不到位进行重复作业给公司的名誉带来极大的负面影响；虽然宝4—8井是由于防脱器滚动钢珠磨损严重且不均匀造成间歇旋转导致抽油杆产生扭矩扭矩释放造成倒扣致使抽油杆脱扣属于防脱器质量问题；宝1411井由于地层结垢采油队洗井不彻底造成地层脏物进入泵筒碰泵时造成光杆下不去泵柱塞卡死在泵筒内；但是作为20年伊始便发生了此类状况给公司带了极大的负面影响。

　　个人工作总结 篇7

　　“时间太瘦指缝太宽”自20xx年3月11日入职以来不知不觉我已担任文案一职一年有余。细数回味这一年的时间里非常感谢公司领导对我的充分信任给予我这样的舞台让我有机会在此锻炼自己、完善自己。

　　文案策划是公司树立品牌形象、传递品牌信息、刺激消费欲望及发掘潜在市场的关键是一个充满创意、充满想象、无比细致的工作。因此作为第一次从事文案工作的我来说脚踏实地和天道酬勤成为我在文案路上的座右铭。在此我就近1个月在本职工作岗位上的工作内容作简要汇报：

　　3月期间我全权负责***上海美博会物料、6大新品、套盒文案修改、单品外盒文案修改、招商会物料、系列产品内外包装风格修改以及电商事业部***淘宝店7大系列详情页等文案和设计稿件的对接工作。同时本月内共编辑15条微信内容定期保质保量发布诗莉薇微信平台推送并在三八节策划了一场微信活动增粉人数显著截止3月29日***平台关注人数达7542人本月净增长332人。另外在全权负责***相关事宜之余还外出做减肥产品的市场调查和柏妮丝减肥记录册的.文案撰写工作等其他事宜。此外还自学SPSS统计软件、移动场景营销软件、微信编辑器等全方位提升自身能力。

　　我深知在护肤品行业要想获得消费者的忠诚塑造服务的品牌已是大势所趋。因此在以后的工作中首先我会在工作之余广泛涉猎文案策划、营销推广方面的知识并收集经典案例；其次运用多形式编辑方式确保软文的可读性和创新性撰写出更符合消费者接受的文章；最后也是最重要一点即放平心态脚踏实地我坚信“不积跬步无以至千里”只有脚踏实地一步一脚印永远抱着学习的态度去涉猎更多的知识达到足够的专业沉淀才能做到真正的厚积薄发。

　　个人工作总结 篇8

　　一、首先经过一年的工作和学习我对自己的评价：

　　强项

　　1.执行力强上级交办的所有任务都按时完成有问题尽快反馈。

　　2、工作自主性强想到的、看到的不需要上级开口安排就能自动自发地做好！

　　3.良好的沟通和合作能力。当涉及到和其他同事或部门的工作时总能主动和他们沟通达成一致马上开始工作。

　　4.业务技能有新突破部门工作顺利开展。

　　生产的

　　1.要努力提高舞台活动的学习。

　　2.语言表达和公共演讲组织必须改进。

　　3、冲动、情绪化、自制力有待进一步加强。

　　改进措施

　　1、在天气不受影响的情况下坚持舞台活动多做互动提高自己的组织和表达能力聚集人气。

　　2.积极参加公司组织的各种聚会和活动努力融入团队打造团队！

　　3.通过学习和训练提高个人素质提升自己的情操进一步学会管理懂得管理懂得经营。为了达到综合业务和相关管理技能！

　　二、作为管理人员我负责对分公司或部门的评价：

　　强项

　　1.这个部门的团队表现不错体现在各个门店调整期间的`人员调动和工作发展上。

　　2、部门处于精简状态不降低工作效率不减少工作任务。不要减少工作流程。

　　生产的

　　1、各级还是不够细心在不该出错的地方出错！

　　2.控制和意识都不够强。

　　3.个人业务技能和管理技能不够强。

　　改进措施

　　1、认真对待工作杜绝马虎进一步提高执行力。

　　2.保持积极的心态排除外界因素的影响。

　　3.养成良好的学习习惯提高自己的业务技能和管理水平。

　　4.努力打造团队努力成为团队不可或缺的一份子！

　　第三在同等管理水平下我认为我的能力是(请在括号内打“”):

　　a第一个()b第二个()c第三个()d其他()

　　4.为什么我觉得我的能力在这个水平？

　　答：虽然在日常工作中积极主动运行顺利但在管理上仍然缺乏主动性和管理魅力需要在各个方面进一步加强！

　　5.我觉得自己能力的提升需要通过(括号内请打“”):

　　a、持续的自我反思()b、老板定期的指导和批评()

　　c、培训学习()d、其他方式()x定期与分行沟通学习

　　不及物动词年度工作回顾：

　　1.性能：

　　1.在总部逗留期间他完成了在总部制作海报和吴经理分配的其他任务

　　2.全年调到各门店支持各门店正常运营。在22年的春节和五一期间他们在龚铭商店工作。7月他们被转移到汤唯店庆祝。6月桥头店调整升级。11月桥头店转入正常工作。

　　3.改进调整后桥头店遗留的相关工作

　　4.桥头店舞台音响设备已全部修复目前已正常运行。

　　5.调到桥头店后他在桥头店积极开展台下活动。

　　6.建立全健桥头店总部的工作流程重新规划海报分发路线。

　　2.管理：

　　1.与去年相比沟通协调有了一定的突破和飞跃。

　　2.与去年相比该部门的工作更加流畅舒适协作性大大提高。

　　3.直属主管对工作和业务的反馈和指示及时到位工作自始至终得到跟进。

　　4.在日常工作中敢于管理在涉及到相关人员时不怕得罪人敢于讲清事情真相。

　　个人工作总结 篇9

　　20xx年我结合分管的电商部、前厅部、督导部努力做好“经营”、“管理”和“服务”这三个方面的工作具体如下。

　　第一、经营工作的主要和计划：

　　经营工作的两项核心内容是努力增加营收和全力控制费用。那么围绕全酒店6300万经营目标电商部的工作目标是要努力超越总经理室下达的1000万任务（门票700万客房300万）。具体工作计划：

　　首先按照20xx年的销售数据网络销售完成20xx年客房的300万任务没有困难反之为了降低中间商的佣金支出优化渠道商的服务水平提升贝迪颐园在网络的品牌和口碑我们计划降低OTA的销售占比提高贝迪颐园自建网站的销售比例和品牌地位。

　　其次温泉门票700万任务的突破需要努力我们必须创新思路开拓渠道包括：

　　A、根据宾客需求进行严格的市场细分；

　　B、找准能够在网络上购买产品的目标客户；

　　C、打造新的产品组合上线销售；

　　D、发展优质的团购网站；

　　E、包装产品和贝迪官网开展促销活动。

　　三上半年网络售房2636间夜平均房价800元但二次消费每间房131。4元每间房带来的额外收益比为16。4%数值太小还有很大的上升空间。如果每间房能够吸收温泉消费200元餐饮消费200元则可以增收70、8万元。

　　第二、管理工作：

　　营收数据是实实在在的东西要用铁的纪律来保障任务完成。我们制定的目标和计划要得到落实必须依赖有效的管理措施而管理工作的核心内容在控制职能主要内容包括督导工作和绩效评估。

　　首先督导工作的职责是控制工作标准和服务流程它可以使我们有效率的开展管理工作。督导部在管理工作中起到的作用就是要使董事会和总经理室的决策能够得到贯彻执行具体要求包括：

　　1、定量定位制度：按照林总的工作指导定量定位是我们酒店标准化建设的基础工作。包括：物品摆放标准、清洁卫生要求、责任人、检查制度等。

　　2、宾客意见和非常态：通过“事件管理”分析问题、解决问题、保障宾客的合理需求得以满足它是检验我们服务质量的优劣以及预防服务质量问题发生的关键工作。

　　3、服务质量检查：督导巡查的重点工作是：产品知识、操作标准和规范、对客礼仪、在岗工作状态和纪律按照林总的要求制定相关问题的处罚标准和制度。其次、分析前厅部管理工作中的问题我们制定了新的管理目标。我们需要实现从“思想观念的转变”到服务提升再到经营收入提高的'过程。那么管理思想的转变需要具备以下三个条件：管理人员的决心管理团队的共识以及我们在执行管理工作中的步骤和方法。

　　管理人员特别是部门经理对于管理工作紧盯不懈的工作态度和决心是我们实现工作目标的必要条件：为此前厅部按照酒店督导检查制度的要求制定和优化符合部门运作的督导检查机制、问题管理机制（非常态日志的管理）真正的贯彻落实层级督导体系责任到人、责任到岗位。

　　前厅部的工作标准：

　　1、服务意识强；

　　2、服务质量高；

　　3、技能娴熟；

　　4、员工的专业性高素质；

　　5、各岗位的合作流畅沟通良好；

　　6、员工的服务标准和流程要清晰明确缺什么补什么。

　　要做到：

　　1、制定标准和流程一定要按照客人的需求；

　　2、要根据客人需求来调整服务流程；

　　3、管理人员要被训也要培训员工要一个个的考核过关；

　　4、团队的执行力“按时、按质、按量”完成；

　　5、认真的贯彻随时、随地、随人、随事的监督检查出现问题的管控方法先沟通然后处罚。

　　6、凝聚力：

　　7、员工的问题和难处意见和想法。

　　8、部门的核心任务岗位的核心工作要清楚并且细节量化更有利于执行。

　　三各级督导层在工作中要建立通畅的信息反馈制度保证宾客需求和投诉得到及时解决以确保服务质量。我们将重点落实和细化VIP信息反馈工作的可行性把全酒店的宾客预订、消费信息、投诉和意见以及客史档案进行综合利用发挥贵宾部宾客信息总控的职能提高宾客信息的流通效率提升宾客的满意度最终达到提升回头客占比的目的。

　　第三、服务工作：

　　服务工作实际上就是为了体现前厅部作为酒店形象窗口和信息中心的重要职能。那么我们需要从以下三个方面开展工作。

　　一、服务意识（彰显形象窗口职能）：做到积极主动、热情大方。前厅接待服务礼仪进行规范、量化执行、监督：

　　A、我们用一个月的时间对各分部操作规范SOP进行分解找出容易引起投诉的关键性问题制作培训课件；再用两个月的时间集中培训在10、1旺季到来前做好练兵工作；

　　B、每天下午交班会大副用10分钟时间就前厅部温馨八声对客礼让和问候标准进行培训；

　　C、前厅岗的离岗衔接管理制度以及前厅引领岗的宾客问询、解答、主动对客服务意识的工作标准提高服务水平。

　　二、服务质量（做好信息中心职能）：做好个性化服务工作：

　　A、重要宾客、特殊宾客引领入房派发名片；

　　B、VIP客人的个性化服务方案客房、餐饮配合共同完成；

　　C、提升高价房附加值除了赠送水果外按照宾客的需求和喜好进行客房的提档升级；

　　D、宾客档案的建立在没有宾客信息管理系统支持的情况下我们用人工收集信息、手工整理宾客档案；特别针对有意见、投诉和抱怨的宾客进行持续性的服务优化工作保证宾客的忠诚。

　　三、团队精神要求前厅部全体员工对部门的工作目标和荣誉达成共识。前厅部存在的三大问题：凝聚力缺失导致部门内部的事情你推我赶漠不关心；团队内部没有共识导致员工不服从；以及执行力存在严重扭曲导致工作分配后无法按时、按质、按量的完成。

　　团队精神是保证服务工作得以顺利开展和有效衔接的重要因素。前厅部对于团队建设的基本要求是：坦诚、合作、包容。部门内部的工作沟通要积极主动、坦率真诚；工作配合要有责任、有担当、要顾全大局。

　　第四、网络营销：

　　一、市场细分：市场细分能够真正的找到我们的客户。我们将宾客对产品的不同需求不同的购买方式分成不同的类别运用大数据的思维方式进行分析、整理明确我们的目标客户确定各种销售渠道制定合理的价格体系以达到有的放矢的销售目标。具体的方法如下：

　　1、制定各类客户消费档案：按照客户行为习惯场合、需求、使用时间、品牌忠诚度和消费频率。

　　A、场合就是：为什么客户在贝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、亲朋聚会？

　　B、需求：客户的需求是什么？五星级品质要求便宜的价格酒店环境等等

　　C、使用方式：什么时候需要？需要多少？一个月、或一个季节消费一次？提前预定还是自来散客？客户一般订几间房？

　　D、我们的回头客有多少？等等这些都要分析。

　　2、整理消费档案成为客史档案。

　　3、按照客史档案中不同客户的消费习惯确定我们的菜品、房间、SPA和保健等产品的特色亮点以及我们的定价。

　　二、营销渠道：

　　1、网络营销分为：第三方的网络公司（OTA）携程、艺龙大众点评；以及自建网站和微营销。

　　2、我们的威胁和挑战：

　　A、国际和国内连锁酒店集团网络渠道竞争优势突显；

　　B、OTA酒店中介发展在壮大、不断侵蚀酒店客源市场；

　　C、单体酒店的市场影响力量可能不断降低；

　　D、酒店员工的高流动率造成客户的流失。

　　3、会员营销的好处：我们的费用支出比较OTA一般是房费的15%（预计佣金每月1万元100个房晚）；而我们如果自建会员体系给予会员积分费用可以控制在5%以内。我们要用积分奖励建立我们自己的忠诚客户而不要把佣金给OTA去保障OTA的忠诚客户一举两得。

　　4、网络营销的开展：网络营销的思路和方式：收集中软和人工统计的宾客信息分析宾客的需求和购买行为并进行市场细分运用大数据的工作原理对信息进行处理锁定我的目标客户最后针对这部分客户的工作和生活习惯针对性的制定网络营销系统架构。

　　5、网络和会员营销方式的前景：

　　A、会员更愿意预订高房价客房（附加值高）；

　　B、维护忠诚度的成本更低；

　　C、使用OTA的几率减少；

　　D、可以在完善自建网站和微信平台的基础上实现在线订的机率增加。

　　我认为经营管理工作最终目标是要落脚到利润上的。没有利润即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的团队企业也难以得到发展。我们努力提升企业的竞争力做到部门团结、执行力强、标准和流程能够细节量化都是为了能够创造利润。所以努力增加营收努力降低成本这就是我们的奋斗目标。

　　个人工作总结 篇10

　　转眼间20x上半年时间过去了我于x月份经组织调整到现在这个新的岗位上。下面我就对我这上半年时间的工作表现作一下总结。

　　1.政治思想以及理论学习方面

　　上半年以来我思想相对来说比较稳定能够认真的干好自己的本职工作.对理论学习的态度一直比较端正我在学习的过程中深深地认识到：理论知识是我成长进步的力量源泉提高自我的过程理论知识水平的提高是士官的综合能力素质提高的重要体现。通过学习使我对本职岗位有了新的认识对如何开展警卫值勤有了底数收效比较明显。使我正确的树立了自己的人生观价值观以及世界观。

　　2.模范表率方面

　　在平时的工作中我能够时刻提醒自己是一名士官自己的一言一行一举一动都代表着士官的形象。因此在工作的'各个方面我都尽自己的努力去做好。政治教育中我认真听讲从没有在教室上出现打瞌睡的现象;操课时我严格落实制度严格要求自己确保训练时效;体能训练中我在身体素质不太好的情况下很少请假坚持落实好每一次的体能训练。工作之余我能够注意生活小节养成穿衣戴帽树立形象用水用电力求节约平时消费量入为出。

　　3.遵章守纪方面

　　通过几年的工作实践我深深地体会到部队铁的纪律好比是人生十字路口的红绿灯是人生道路上的警戒线遵守纪律就不会使自己在人生的十字路口上胡乱冲撞酿成惨祸;遵守纪律就不会使自己错误地走上人生的不归路。因此我始终严格要求自己时时提醒自已要慎独、慎初处处拿事故案例的教训提醒自己。半年来我能够自觉遵守纪律自律认识比较强法纪观念树得牢。能够严格按照条令条例的要求落实一日生活制度。

　　4.完成任务方面

　　接到工作任务后我能够主动愉快地去完成没有因为不是自己职责范围内的事而发牢骚我都能够严格要求自己认真负责严把安全关。但是完成任务方面存在两点不足：一是创新认识不强接到任务后喜欢用老办法、老经验办事看问题喜欢用老眼光思路不开阔不能发挥主观能动性创造性的开展工作。二是存在着标准不高工作不细的现象只满足于把任务完成了就行不出现安全问题就行工作粗疏的现象依然存在工作高标准的认识不强。

　　5.下步的奋斗目标

　　1).改进工作作风扎实干好工作。在工作中端正态度及时发现问题和解决问题属于自己职责范围内的事立足于自身解决;自己解决不了的问题也绝不掩盖不欺上瞒下及时请求上级给予帮助解决。

　　2).摆正位置发挥作用。把自己看作队管理工作的一名参与者主动参与队经常性、基础性的管理工作不当老好人不当旁观者。主动为队全面建设出谋划策主动替队首长分忧解难。在干好本职工作的同时愉快接受队安排的工作不挑三拣四不发牢骚不讲怪话。

　　3).坚持好制度严格要求自己。严格落实警卫值勤制度。树立士官、党员的优良形象从穿衣戴帽做起从集合站队严起不做特殊人不干特殊事。要求自己和其他的战士一样做到有令必行有禁必止。

　　以上是我20xx年上半年的工作总结下一步我将努力克服和改进自己在报告中查找出来的不足以昂扬的精神状态和更加扎实的工作作风投入到以后的工作和训练中去。

　　个人工作总结 篇11

　　一学期的时光就这样过去了回顾一学期的工作想说的真是太多太多。自从事教师这一行当一位好教师就是我的目标。尤其是班主任不仅担负着教学工作更担负着管理全班同学的重担。班主任是学生班集体的教育者、组织者和领导者也是学校教育工作、尤其是学校思想品德教育工作的主力军可以说班主任工作的好坏直接关系到整个学校的发展。一年来我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。又到年末现对一年来的工作进行总结。

　　一、思想方面：

　　在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针认真学习党的先进理论知识以及党的十七大会议精神自觉践行“三个代表”重要思想热爱教育事业始终不忘人民教师职责爱学校、爱学生。作为一名教师我从自身严格要求自己通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长为社会培养出优秀的人才打下坚实的基础。

　　二、教育教学方面:

　　一年来我一直担任一年级的语文教学兼班主任工作在工作中严格要求自己刻苦钻研业务不断提高业务水平不断学习新知识探索教育教学规律改进教育教学方法。

　　1、尊重学生是以学生为主的关键。

　　在教学中深刻体会到要以学生为主个人工作总结以学生的发展为主。首先必须尊重学生。尊重学生的思考权尊重学生的.发言权尊重学生探究精神个人工作总结尊重学生的思维成果。做到这些才能够放手让学生去思考让学生探究。

　　2、备课

　　开学初积极参加教研室组织的教研活动在学校教研员的指导下进行集体备课仔细听认真记领会精神实质。然后根据要求提前两周备好课写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材、教参学习好大纲虚心向同年组老师学习、请教。力求吃透教材找准重点、难点。为了上好一节课我上网查资料集中别人的优点确定自己的教学思路常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容我积极查找课件制作课件准备、制作教具。

　　3、上课

　　上好课的前提是做好课前准备不打无准备之仗。上课时认真讲课力求抓住重点突破难点精讲精练。运用多种教学方法从学生的实际出发注意调动学生学习的积极性和创造性思维使学生有举一反三的能力。培养学困生的学习兴趣有难度的问题找优等生；一般问题找中等生；简单些的总是找学困生回答。桌间巡视时注意对学困生进行面对面的辅导课后及时做课后记找出不足。

　　4、辅导

　　我利用课余时间对学生进行辅导不明白的耐心讲解不会写字就手把手地教及时查缺补漏。并与家长联系及时沟通情况使家长了解情况以便在家里对孩子进行辅导。

　　三、德育工作：

　　德育是学校工作中的重中之重而班主任德育工作的秘诀就是"爱"。师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感它凝结着教师无私奉献的精神。师爱是"超凡脱俗"的爱。这种爱没有血源和亲情没有私利与目的然而这种爱却有一种巨大的力量。

　　1、爱就是了解。

　　爱学生就要了解学生包括对学生的身体状况、家庭情况、知识基础、学习成绩、兴趣爱好、性格气质、交友情况、喜怒哀乐的深刻了解。这是做好班级管工作、避免教育盲点、因材施教的前提也是提高教育管理水平、提高教育教学质量的必要条件。

　　刚入学必须了解学生了解学生的家庭。父母的年龄、职业、家庭住址、生活状况做到了如指掌。接着就要了解孩子的兴趣、爱好、特点他们有什么毛病需不需要照顾；了解孩子的学前教育情况以便因材施教。

　　为了了解学生我每天都和他们在一起课间和他们一起做游戏中午休息时和他们说说话在闲谈过程中了解他们的基本情况。经过一段时间的了解知道了许多：我班的胡梦丽爸爸和妈妈离婚后又组成了新的家庭。周清怡是单亲家庭.赵一文是留守生等.

　　2、爱就是关怀。

　　师爱是教育的"润滑剂"是进行教育的必要条件。当教师全身心地爱护、关心、帮助学生做学生的贴心人时师爱就成了一种巨大的教育力量。正因为有了师爱教师才能赢得学生的信赖学生才乐于接受教育教育才能收到良好的效果。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。学习好的要爱学习一般的要爱学习差的也要爱；活泼的要爱文静踏实的要爱内向拘谨的更要爱；"金凤凰"要爱"丑小鸭"同样也要爱。

　　3、爱就是尊重。

　　尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位但在人格上应该是平等的这就是要求教师不能盛气凌人更不能利用教师的地位和权力污辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发理解他们的要求和想法理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在能力放手让学生在实践中锻炼在磨练中成长。只有这样学生才能与教师缩小心理距离学生才会对教师产生依赖感。

　　4、爱就是责任。

　　爱学生要深入地爱爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误不纵容、不姑息、不放任。师爱既蕴含着强烈的情感色彩又表现出深刻的理智不仅着眼于学生目前的得失和苦乐更注重学生未来的发展和前途。

　　四、个人学习：

　　积极学习各种教育理论以充实自己以便在工作中以坚实的理论作为指导更好地进行教育教学。

　　１、加强自身基本功的训练课堂上做到精讲精练注重对学生能力的培养知识上做到课课清、段段清。

　　２、对差生多些关心多点爱心再多一些耐心使他们在各方面有更大进步。

　　３、加强守纪方面的教育使学生不仅在课堂上集中注意力学习课下也要按校纪班规严格约束自己。

　　４、教育学生要注意保持环境卫生增强主人翁意识和责任感。

　　5、在教学上下功夫努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

　　教育工作是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展时代在前进学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者必须以高度的敏感性和自觉性及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题掌握其特点、发现其规律尽职尽责地做好工作以完成我们肩负的神圣历史使命。

　　一份春华一份秋实在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水然而我收获的却是那一份份充实那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生我用我的情去培育我的学生我无愧于我心我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火将自己最珍贵的爱奉献给孩子们相信今日含苞欲放的花蕾明日一定能盛开绚丽的花朵。

　　个人工作总结 篇12

　　XX季度被一树树花开一片片绿魇包围着然而五月转瞬即逝即将迎来的是葱茏的六月。大地遍野万物翠绿繁茂。六月我相信在我们的努力下工作将做的更加出色！

　　以下是我部XX季度的工作总结：

　　一、本月我部本着公正、公开、公平的原则对每个班的卫生情况打分并评出最差宿舍以激励同学们将不足的地方改进、将好的方面继续保持下去。

　　二、本月月末我部与各班班主任共同对宿舍进行全面的检查不让灰尘有任何躲藏的机会争取为每位同学营造一个舒适的生活环境。

　　在不断的'努力中发现自己的不足才能慢慢提高自己才会取得更大的进步。相信只要我们不断的努力下去我们的工作会做得更加出色。

　　个人工作总结 篇13

　　自20xx年9月29日上班已经将近三个月了回首过去内心充满感激。在各位领导的帮助带领下以及和同事的共同奋斗和经过了自己的积极努力我顺利地做好自己的工作这也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台令我在工作中不断的学习不断的进步慢慢的提升自身的素质与才能。以下就是我今年的工作总结。

　　入职以来我在传媒担任活动执行的职务。在入职初期我有幸参与20xx3华彬LPGA精英赛。参与这样的顶级赛事让我受益量多。在为期七天的比赛当中我在媒体中心参与整个比赛的舆情监控、观看比赛、撰写新闻稿、实时更新官方微博、在比赛场地感受高尔夫比赛的魅力让我见识了顶级赛事的风采以及华彬从组织到赛事的进行一切井然有序凸显了高尔夫比赛的魅力同时也让球迷足不出户就能领略世界顶级选手的风采。随着比赛的结束我的工作也逐渐进入状态参与了伦敦市长到访华彬中心的活动参与整个活动从预算到正式接待活动这个活动让我真切的`感受到华彬集团品牌的号召力只有在经济上举足轻重有责任由担当的企业才能举办这样的活动搭建这样的中英企业对话平台。在这次活动当中我负责媒体的接待工作参与整个新闻发布会的流程对接媒体采访等通过这个活动不仅锻炼了我的新闻撰写能力同时参与了一场真正意义上的、专业的新闻发布会对公司有了更深的了解同时也意识到自己还存在很多不足有很大的进步空间。随后我又参与了多明戈系列活动这个活动结束后我制作了媒体报告总结了整个活动从开展到结束以后这个活动的意义和影响并和参与这个活动媒体保持联络查阅媒体的报道实时把控。接着又参与了《私人定制》在华彬剧院举办的“优质钢材”新闻发布会对接华谊兄弟参与整个活动在活动结束后及时收集各个媒体的实刊并更新官方微博。华彬签约洛克希德马丁公司以及央视举办的探索华彬成功30年论坛活动我都参与其中并针对活动及时更新官方微博大力宣传。这些都是我工作这几个月来的一些大的活动能参与这些活动让我得到了飞速的成长从一个懵懂的毕业生到一个职场新人工作的内容的充实也让我发现很多的不足也总结出很多的经验教训。

　　首先工作态度、思想工作。我热衷于本职工作严以律己遵守公司制度从未有过迟到早退现象。严格要求自己摆正工作位置时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度在领导关心培养和同事们帮助下始终勤奋学习积极进取努力提高自我始终勤奋工作认真完成任务履行好岗位职责坚持理想坚定信念不断加强学习。

　　其次熟悉办公司软件加强工作领悟能力。每一个好的员工都应对自己的工作认识清晰熟悉和熟练自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的做好本职工作。入职初期对于电脑的办公室软件几乎一窍不通仅仅是简单的一些操作这使我意识到必须尽快学会并熟练操作办公室软件是我工作不可或缺的。在学习的过程中我发现我存在很多问题太过于着急和毛躁不够认真和仔细因为这些缺点常常要返工这样不仅浪费资源同时无形中也给同事带来麻烦。因此我深刻的检讨并在工作中时刻提醒自己要严谨认真。

　　三。回顾过去展望未来。对于过去得与失我会吸取有利因素强化自己工作能力把不利因素在自己以后工作中排除几个月的工作让我从一名大学毕业生逐渐成长为一名合格的企业员工我相信通过我努力和同事合作以及领导们指导我会成为一名优秀员工充分发挥我个人能力。也感谢领导给我这一个合适工作位置让我能为公司做出自己该有贡献。我做得虽然还不够最好但我相信在今后工作中我还会继续不断努力下去我相信只要我在岗位上一天我就会做出自己最大努力将自己所有精力和能力用在工作上相信自己一定能够做好！

　　面对即将到来的20xx我也有很多职业的规划。首先我希望在管理官方微博方面持续每天更新微博更新能够代表企业形象传播正能量的微博同时更好的利用微博进行推广和宣传把官方微博经营成为了一个体现企业内在文化和生命力的媒介载体。同时投入精力开发微博和微信营销。众所周知微博和微信是时下的主要的信息交流工具有了微信和微博几乎每个人都是个可以发声发图的便携式电台所以利用微博和微信进行企业的运营应该说是势在必行我们官方微博成立为20xx年6月到目前为止运营半年时间各方面的传播效果并不是十分明显我希望在20xx年开始运营微信公共账号的同时继续将运营微博和微信开发新媒体的无限潜力。