总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料它可以明确下一步的工作方向少走弯路少犯错误提高工作效益我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的总经理工作总结希望对大家有所帮助。

总经理工作总结1

　　XX年总经理办公室在公司领导的关心和帮助下在全体员工的不懈努力下各项工作有了一定的进展为xx年工作奠定了基础创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距促进部门各项工作再上一个台阶现将XX年工作总结汇报如下。

　　一、行政管理工作：

　　1、认真做好的文件整理工作

　　xx年1月至11月按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作以及对文件资料的整理存档工作。

　　2、协助公司领导完善公司制度

　　根据公司运行工作实际协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度规范了公司员工的行为增加了员工的责任心。

　　3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作

　　由于公司发展需要资产变更故需进行变更工商登记。于xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作为公司顺利经营打下基础。于xx年9月完成资质证书变更工作为公司顺利发展打下基础。

　　4、顺利完成各项会议、接待工作

　　对在公司召开的会议会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作并做好相关费用的结算工作。

　　5、组织安排各项活动

　　xx年组织安排了各种形式的活动得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动三次募捐共筹得善款一万三千余元物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量同期组织各项目员工开展“从细节入手提高服务质量”大讨论活动。

　　二、人事管理工作

　　1、根据需要及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

　　人员招聘是人事管理工作中的重点xx年随着政务区各项配套设施的建成物业基层人员处于一人难求的局面为打破僵局采用多元化招聘手段与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份公司顺利接管天鹅湖畔小区迎难而上高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份公司目前在岗人员941人。

　　人力资源的招聘与配置不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说尽可能地节约人力成本尽可能地使人尽其才并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以在达成目标过程中今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

　　2、提高员工综合素质积极展开各项培训

　　为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训促进了公司员工理论知识的提高自身素质得到一定程度的改善。

　　3、加强档案、考勤管理确保劳资无误发放

　　xx年下半年在外借一人的配合下对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面人事管理人员一丝不苟对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对发现疑问及时汇报不造含糊不清的帐表按时将工资表送交财务。

　　4、做到合法用工完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

　　xx年1月1日新的劳动合同法实施这就要求对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

　　由于物业公司一线员工众多自我保护意识欠缺在日常工作中经常会出现一些意外伤害xx年申报工伤20余起。另公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

　　5、加强绩效考核制定了合理的办法

　　为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后大大提高了员工的工作积极性。

　　三、采购管理工作

　　1、公开公共透明实现公开招标

　　采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标邀标单位都在三家以上有的多达十余家并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与增加阳光采购透明度真正做到降低成本、保护公司利益。

　　2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

　　xx年度采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标在充分了解市场信息的基础上进行询比价注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序增加了采购复核环节力求最大限度的'控制成本为公司节约每一分钱。

　　3、进一步加强对供应商的管理协调

　　xx年采购进一步加强了对供应商管理本着对每一位来访的供应商负责的态度对每一位来访的供应商进行分类登记确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录在进行邀标报价之前对商家进行评价和分析合格者才能进入合格

　　4、缩减采购时间力争项目所需特别及时到位

　　采购在总经理室的大力支持下缩减采购时间及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

　　四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导也离不开各部门的大力协助配合和支持我们在充分肯定成绩的同时也看到了本部门存在的问题：

　　1、由于工作较琐碎工作上常常事无巨细每项工作主观上都希望能完成得最好但由于能力有限不能把每件事情都做到尽善尽美

　　2、对公司各部门有些工作了解得不够深入对存在的问题掌握真实情况不够全面从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

　　3、抓制度落实不够由于公司事物繁杂因而存在一定的重制度建设现象。

　　4、公司宣传力度有待加强。

　　5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

总经理工作总结2

　　20xx年已经过去在这一年里大酒店在公司和公司的共同经营下有了较大的变化两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造荒废多年的三楼经过装修营业弥补了酒店娱乐项目的空缺使酒店的服务项目更加完善针对客房异味的问题通过打开窗户通风得到了根本的解决同时对客房旧电视进行了更新所有的这些给酒店带来了生机和希望。

　　酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高使大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名使大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

　　所以酒店较注重员工的精神文明建设给员工创造了良好的生活空间将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室并添置了桌球、乒乓球桌等娱乐项目并多次开展各项比赛即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍解决了员工冬天洗澡的问题。

　　所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下所有的员工仍然能够克服困难、团结进取圆满的完成酒店交给的各项接待任务全年共接待了VIP团四个会议无数次在整个接待过程中受到客人的好评一年来前厅部做好了以下几项工作：

　　一、加强业务培训提高员工素质

　　前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们的工作重点今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训为今年的星评复核打下一定的基础只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人提供优质的服务。

　　二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识控制好成本

　　“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求前厅部员工积极响应酒店的号召开展节约、节支活动控制好成本。为节约费用前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙减少了钥匙袋和房卡的使用量给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋通过团队房不使用房卡和钥匙袋后大大节省了费用房卡0.18元/张钥匙袋0.10元/个每天团队房都100间以上一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

　　三、加强员工的销售意识和销售技巧提高入住率

　　前厅部根据市场情况积极地推进散客房销售今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价前台的散客有了明显的增加入住率有所提高强调接待员：“只要到前台的客人我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨争取更多的入住率。四、注重各部门之间的协调工作。

　　酒店就像一个大家庭部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系如出现问题我们都能主动地和该部门进行协调解决避免事情的恶化因为大家的'共同目的都是为了酒店不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　五、加强各类报表及报关数据的管理

　　前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记并输入电脑境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关认真执行公安局下发的通知对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比住房率增加了9.46%但收入却减少了元主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低入住率增加而收入减少的现象客房简况表附后。

　　成绩是喜人的但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

　　1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

　　2、总机的设备老化造成线路不畅时常引起客人投诉；

　　3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

　　4、商务中心复印机老化复印机效果不好影响到商务中心的收入今年全年商务中心的复印现金收入只有元。

　　转眼间20xx年已经过去回顾这一年在领导的关心指导和同事的支持与帮助下我顺利的完成了本年度的工作。作为公司的行政人员20xx年来我完成了本职工作也顺利的完成了领导交办的其他任务自身在各方面都有所提升但也有不足之处需要将来不断学习不断积累工作经验现将这一年的工作和学习情况总结如下：

　　一、服务工作

　　行政工作较为复杂和琐碎一直以来我认真做好各个部门的服务工作保证各部门的正常运行。

　　尽心尽责做好做好行政人事工作物资方面做好公司的办公用品的采购和发放工作合理配置各个部门的使用和管理。

　　二、文件管理工作

　　一年共写会议记录18篇同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

　　三、人事管理工作

　　20xx年公司在人员招聘方面采用多个渠道分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式对现场招聘会我公司每月月底准时参见完成各个部门缺少的人员招聘通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果另一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长期合作的形式一直和前程无忧和xx招聘网站长期合作对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘起到了一定的效果。

　　四、日常行政事务工作

　　在公司的车辆管理上和印章的使用上协助经理完成相应的工作。

　　办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

　　在公司各种制度的基础上继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域车辆管理制度中把车辆的使用范围具体的责任到个人合理利用资源为公司节约费用。根据公司的具体情况制定出差管理制度并下发到各个部门。

　　重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

　　20xx年分别参与了xx矿业集团、xx法院、产学研基地、xx人民医院等标书的制作分别和北京xx和深圳xx等公司保持沟通和联系。

　　五、不足之处

　　在公司环境美化工作中有待提高；在公司文化建设中要加强；管理意识欠缺。对于其它部门的工作监督得少后勤服务做得多。

　　我将正视自己工作中的不足之处积极改善更好的完成本部门的工作同时协调好同其他部门的工作关系。

总经理工作总结3

　　尊敬的各位同仁：

　　大家下午好！

　　我们怀着春天般的激情,在这里欢聚一堂,以求知的态度回顾×××酒店半年来的工作共商发展大计共话美好未来。春去夏归秋天将至在此我谨代表×××酒店全体管理人员及我本人向半年来在工作岗位上默默奉献为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时向酒店全体员工及其家属向所有曾经在×××酒店奋斗过现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们表示最诚挚的祝福！祝大家在下半年里工作顺利身体健康生活幸福万事如意！

　　已经过去的半年是服务行业经受严峻考验的半年不断蔓延的国际金融危机和通货膨胀的扩展及国家的改革使服务行业经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战我们在年初的工作会议中就重点提出了20xx年工作的基本思路并要求在新的一年里我们要以更加饱满的热情认认真真做好每一项工作踏踏实实完成每一项任务在不断完善自身的同时还要认清形势明确目标整合队伍团结奋战争取创造更好的业绩。半年以来酒店上下一心团结奋战努力拼搏使我店的各项经营管理工作都能够有序运行取得了良好的效果20xx年上半年各部门经营指标完成情况：

　　1、20xx年上半年酒店共实现营业收入1568.18万元比20xx年上半年同期1453.12万元增加了115.06万元。同比增长25%。餐饮部实现营业收入1457.6万元比20xx年上半年同期369.3万元增加了88.3万元。同比增长24%。

　　2、20xx年上半年KTV实现营业收入154万元。

　　3、20xx年上半年客房部开房16011间比20xx年上半年开房14771间上升1240间开房率上升9.79%。

　　4、20xx年上半年停车费收入20万元比20xx年上半年同期18万元增加2万元同比增长11.1%。

　　5、20xx年上半年实发工资407万元比20xx年上半年3 88万元同比增长19万元增长10.4%。以上业绩的存在离不开以下工作的存托。

　　一、立足客户做好服务

　　服务客户是我们的本职工作我们也一直以此为核心进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议还是其他举行的各种活动我们都非常认真地开展服务工作。20xx年我们紧紧围绕“搞好客户服务工作”这个核心任务开展各项工作认真完成各项接待任务做好各种后勤保障。

　　一年来我们先后接待了陆良县人大、政协会议《关于党的群众路线教育实践活动》多次会议及宴席但是其他企业相关单位的会议及宴席婚宴、寿宴、零餐等我们更加重视并根据接待规格召开专题会议本着确保服务周到、确保安全可靠、确保宾客满意的原则提前安排好各项议程做好各项接待准备工作因此保证了各项会议的顺利进行几次接待任务都圆满完成赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好陆良县的很多企业会议都慕名而来为酒店带来可观的经济效益和社会效益。

　　二、与时俱进提升发展酒店突显改观

　　酒店领导班子率先垂范组织指导各级管理人员及员工以会带训认真学习酒店知识并结合酒店经营、管理、服务等实际情况与时俱

　　进提升素质转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调从纪律抓起管理人员及员工要有紧迫感应具上进心培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性是人的精神状态是对酒店的忠诚度和敬业精神是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流启发引导大家拓宽视野学习进取团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值并感受人生乐趣。同时部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了则而代之的是互通信息、互为补台、互相尊重。在一些大型的接待活动中在各部门负责人的榜样作用下部门领班及其员工加班加点任劳任怨工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态为酒店的窗口形象增添了光彩。

　　三、狠抓经营促进效益

　　在年初酒店就确立了“不断提高酒店经济效益努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重只有效益上去了我们才能够开展其它方面的工作。20xx年我们努力抓好各方面的经营工作尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点全力促进经营业绩勇攀新高。

　　㈠加大营销力度保证客房入住率。今年上半年由于受国际金融危机和国家宏观政策影响酒店行业客房入住率普遍较低。面对严峻的市场挑战我们认真分析市场特点总结规律想尽办法开创多渠道营销。一方面加强市场推广在维护老客户的基础上不断开发新的客户；另一方面细分客源市场研究客源构成提供有针对性的配套服务进而稳定客源确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额从而提高了客房的入住率。

　　㈡继续打好婚宴、寿宴及其他宴席促销牌促进效益增收。一直以来婚宴都是酒店餐饮收入的重要渠道之一因此20xx年我们继续在婚宴促销上面做文章并进行了大量投入以此来促进酒店的经营效益再上一个新台阶。通过努力20xx上半年的婚宴接待率创历史新高同比增长24%创造了良好的经济效益。

　　㈢广泛开展各种美食促销活动拓展餐饮增收渠道。为了使经营业绩有更大的突破酒店一方面加大菜品创新力度保证每周都有新菜品推出同时广泛举办各种餐饮促销活动开展主题宴会销售提升营养配餐水平与社会餐饮差异化经营体现星级饭店文化和绿色保健特色吸引顾客消费。从5月份起我们开展了“厨房菜品推陈出新”活动、提高了餐饮上座率促进了效益增收。

　　四、严格管理打造队伍

　　队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20xx年我们继续加强队伍建设从以下几个方面入手努力打造强有力的团队：

　　㈠狠抓纪律提升队伍形象。酒店要发展离不开纪律的约束。今年我们结合酒店自身发展的实际情况不断加强纪律要求做到与时俱进理论与实际相结合纪律与工作相协调从而促进各项工作的发展和进步。一方面加强组织纪律建设使酒店的管理更加科学合理另一方面加强制度落实强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规范引导、礼仪礼节监督、仪容仪表检查等举措对员工行为规范和劳动纪律进行系统教育提高员工工作积极性和工作效率进一步提高全体员工的个人综合素质塑造良好的个人形象和酒店形象。

　　㈡加强员工培训提升服务质量。为了进一步提高服务质量从而积极应对金融危机挑战酒店对员工进行了各项业务技能及知识的培训。酒店积极举行各种培训课程如：酒店大课培训、《酒店共性应知应会》培训消防安全培训、电脑基础知识培训等同时各部门也自行组织服务技巧、等各项专业知识培训提高了员工的整体素质使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位员工的良好职业习惯。

　　五、以“安生生产”为内容抓好安保工作

　　1.制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前后勤部都积极制定安保方案和应急预案。按时组织酒店内安全检查安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。

　　2.加强培训：组织员工参与外部消防专题培训。

　　3．严格检查：严格检查消防设备设施提前对烟感系统进行全面测试对断线故障、报警点不准确进行修复保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

　　六、以降耗为核心抓好维保工作

　　1.在全酒店范围要求各部门以“节能降耗”为主题抓好部门的各种经营以盈利最大化为更本推广降低内耗开好数据经营分析会。要求部门各个对口工作要常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育。

　　2.采购把关：采购在工作中努力做到节约开支降低成本积极走访市场咨询商家努力做到货比三家坚持同等价格比质量同等质量比价格严把进货质量关。坚持制度原则凡是支出金额较大的采购计划都要事先得到领导审批。做好预算费用开支控制采购费用的支出。

　　七、以精干为原则抓好酒店行政人事工作

　　1、20xx年上半年加大人员招聘力度（户外广告张贴3次30张次、每天都开启酒店的电子显示屏）共办理新入职员工156人办理正常离职154人自动离职7人确保了酒店各个部门工作的正常运转。

　　2、20xx年上半年召开大小会议236次研究酒店日常工作从而为酒店工作的正常开展起到了保驾护航的作用。

　　3、20xx年1月27上午在宴会厅2楼顺利召开了酒店员工大会会上各部门做了20xx年的述职报告并对20xx年工作做了书面计划奖励了20xx年的先进个人及拾金不昧个人同时由被奖员工代表进行了个人感言。中午召开了家属座谈会会上由家属代表进行了发言员工代表及参会的部分人员进行了发言。下午举行了联谊会酒店员工参加活动各部门并表演了精彩的文艺节目。

　　4、发放了节日福利人均水果5件、八宝饭12盒所有参会家属人均甜白酒10件。

　　5、为适应市场经济的发展对各部门的工资进行了整体调整员工工资现状与同行业相比平衡有余。

　　解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快主体工程建设目前各项工程处于收尾阶段。

　　一、解决问题

　　由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅各项主体陷入瘫痪状态工地停工员工情绪动荡。在此情形下本人意识到只有立即解决前期遗留问题加快主体建设才能推动筹建工作的进展稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下本人组织人员进行图纸会审重新确定思路解除不合作装饰公司合约吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作现已完成以下几项主体工程：

　　1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

　　2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

　　3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%。

　　二、广布信息开展各类招标活动

　　对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型并签定合约。

　　在上述主体工程如火如荼进行同时各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验进行选样定型。在供货商的选定上采取招标办法在招标过程中严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则坚持了资格审查实地考察小组审议上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定共计合约份合同总额达万元。（附已签合同明细表）

　　三、确立人员编制、架构分步有序进行人员招聘

　　保证人员储备加强人员培训。20xx年月酒店确立全体人员编制为人。结合酒店特点搭建组织架构制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的.有机整体。在人员的招聘上为确保各项工作高效进行节约控制人力成本海湾大酒店采取分步有序逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门采取了多种的招聘方法来尽快补足除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外还通过网上发布招聘信息请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式目前酒店到职人员共人主要为：行政办人财务部人前厅部人管家部人餐饮部人营销推广部人人力资源部人厨房人采购部人工程部人保安部人。以上数据未包含年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

　　目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“商学院”、“学院”和“学校”等三所。实习期从年1月3日至年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试从中挑选的基本上都达到了酒店培训的要求。在所有实习生入店实习后人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外还将与每位实习生签定“实习协议”用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右已经能够保证酒店试营业的员工数量除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来由于已经临近年关人力资源部主要通过知会同行了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向为我们酒店所需人员做好后备人选。

　　为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课对所有已入店员工进行系统的培训培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面也大大提高了员工的工作积极性。

　　四、规范管理完成建章立制实现办公电子化

　　经过近半年的努力亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产建立一套完整的资产实物台帐及制度保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作保证电脑建帐使用的稳定性。

　　五、确立市场定位加强营销推广开展市场调查提高酒店知名度

　　随着旅游经济的复苏星级酒店逐步完善与增多并陆续有国际品牌酒店进驻酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家旅行社56家。

　　通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访得到反馈信息有：大酒店定位五星级酒店较合理房价也可以接受地理环境得天独厚适合接待高级客人。别墅型酒店在少有较有吸引力。旅行社及网络订房对大酒店也非常感兴趣已有多家旅行社来参观酒店并表示满意以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

　　以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾任务繁重工作中难免存在着疏忽与不足敬请公司领导批评指正。特此报告。

总经理工作总结4

　　20xx年较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

　　一、各项经济指标完成情况

　　1、销售额：全年实现销售额5800万元其中出口销售额5200万元实现了加大增长。

　　2、其中张军2600万贾国涛1700万梁向平400万张娜400万。

　　我们在抓住老客户的同时20xx年的主要突出增长点为张军TRI英国客户提供了xxxx万的订单还有贾英国UK系列梁美国护群等都做出了很大的贡献。

　　二、20xx年公司总体战略的目标是--突破一个亿（4个渠道）

　　新的一年我们制定了工作计划和细化指标通过多渠道多手段开辟市场更大的.占有市场份额。

　　（一）国内市场

　　1）构建国内营销网络设立子公司采用公司“倍得乐”商标推广室内体育用品如我们自己的蹦床也可以采购其他公司的扭腰机踏步机鞋套机转为我们自己的销售品等。通过网络超市专营店等多产品多渠道打响我们“倍得乐”的品牌。

　　2）弹簧冷拔钢是我们最早的产业在本地早就具了一定的知名度和影响力20xx年必须要在原有的基础上增强服务改进设备扩大市场。

　　（二）国际市场

　　3）激发销售人员的潜力通过制定销售目标改进提成方式参加国内外展会扩大网络宣传等让销售人员有更大的发挥空间。同时深入了解客户需求市场走向产品走向以及我们的竞争对手做到知己知彼。改进产品结构研究开发新产品进一步促进战略目标的实现。

　　4）努力构建国际直销模式~减少中间贸易商的环节直接由我们公司到消费者。这样才能增强我们的竞争力和减少对客户的依赖性。

　　三、车间内部管理

　　作为销售工作的坚强后盾车间内部从各个角度强化了内部管理以6S为突破口提高人员素质和执行力20xx年在加强培训的同时一定要贯彻“请进来走出去”的理念邀请有关单位有经验的管理人员或技术人员来给我们指导我们也要主动走出去向大企业学习。

　　四、20xx年存在问题和不足

　　（1）订单不稳定我们喜忧参半上半年销售占据57.3下半年42.6。产品过于单一化力争20xx年开发一个新产品来弥补。1月份张军会有2个重要客户来我们公司这牵扯到大约3000万到4000万的订单各部门务必竭力配合。

　　（2）图纸设计与保留不完整缝纫下料理论图纸与实践不符。

　　（3）采购-质检-入库-付款还不是很流畅。进一步改进。

　　（4）安全事故上半年频发这个我们已经做出了20xx年的要求已经下达。

　　（5）产品检验标准还不够完善~交由质检部春节前完善。

　　（6）年轻技术力量不足20xx年在招聘会上尽量直接引进新鲜血液年龄在30岁之后的有学历的有时间经验的。

　　（7）冷拔钢规格凸显出的的局限性我们要加强设备的改造和引进。

　　（8）急需招聘一名有经验电工。

总经理工作总结5

　　随着对总经办工作性质的了解和对服务规律的把握总经办在20xx年度工作中较好地切合了公司管理节奏充分到位地发挥了总经办的职能。20xx年度总经办将继续秉持协作、协调这一思路搞好管理引导和后勤保障工作。在进一步规范工作程序掌握服务规律的同时不断创新管理提高绩效确保公司新年度重点任务的顺利完成。

　　一、发挥协调职能凝聚管理合力。

　　20xx年度总经办立足本职搞协作在自主、圆满完成内部管理任务的同时联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点配合生技部抓好外协和服务工作。通过内部宣传和舆论引导统一员工思想认识激发员工增收节支的热情配合人力部搞好员工培训工作。同时协同销售部抓好供暖宣传服务联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率健全零工管理手续入手积极为生产车间服务。

　　20xx年度总经办意在搭建舞台当好跳台。通过发挥协调优势提高部室的协作效率进一步培养和凝聚部室的管理合力。

　　二、严格土建管理压缩零工开支。

　　20xx年度总经办将健全完善土建的派工、验收机制规范工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度坚决压缩零工用量最大限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制只要切实到位地执行好公司的规章制度工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。

　　三、扩大行管外延丰富后勤服务内涵。

　　以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手做好20xx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的内涵使行管职能在20xx年度发生大的变化产生新的起色。

　　四、用心服务坚定不移地抓好免费供餐工作。

　　免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前总经办已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕关键是规章制度的贯彻落实。20xx年度食堂工作将以兑现制度为重点在严格执行制度的`基础上悉心征求大家意见加强职工间的互动交流将心比心以心换心。坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心。

　　五、抓好行车安全管理努力调高服务水平。

　　总经办继续执行车辆“三定”管理制度并延用驾驶员里程工资和安全补助等成熟的管理办法。在考察论证的前提下做好年度车险入保工作。20xx年度总经办将继续加强修车、路桥费审核控制严格车辆派遣管理通过密切劳酬关系拉大收入差距进而激发驾驶员文明驾驶安全出行的工作积极性使20xx年度车队工作跨上新的台阶。

　　六、压缩通讯费用减少公司开支。

　　20xx年度总经办按照公司确定的18万元年度通讯费用定额进一步压缩手机补助范围减少通讯开支。同时利用通讯行业竞争的机会签订定额包月协议降低话费开支。在条件允许的情况下落实好合同期满后管理人员通讯工具的调整和补助兑现等工作坚决完成4万元的费用控制任务。

　　七、开展宣传管理发挥档案资料的作用。

　　针对总经办人手少应急、临时性工作多的实际20xx年度总经办计划合并内勤和档案员岗位。继续办好厂报并以企业报为阵地搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责进一步发挥好档案、图书资料的作用积极为生产一线服务。

　　20xx年度总经办以协调服务为主线在公司领导的带领下积极开展好本职工作。在坚持三个服务的同时进一步创新管理提高工作的时效性和及时性通过把握服务工作的规律来提高总经办工作的主动权更好地为公司年度目标任务的完成创造条件为公司的扭亏增效工作做出应有的贡献。

　　20xx年元月二十六日

总经理工作总结6

　　贯彻落实全省XX工作会议精神回顾总结XX年各项工作表彰奖励年度先进集体和个人分析研判行业形势安排部署XX年重点工作动员各部门和广大干部职工进一步统一思想、提高认识为推动公司持续、健康、稳定发展做出新的贡献。

　　XX年我国经济下行压力持续加大XX行业发展增速继续放缓XX产业供需失衡加重市场形势更加严峻我们遇到的困难和压力超出了预期。

　　一、我们攻坚克难经营业绩稳步提高

　　XX持续多年高增长后现已进入基数大、微增长的新常态行业竞争更加激烈盈利能力普遍降低大部分XXX遭遇资金链断裂险境。面对严峻形势和重重压力公司积极研究对策以变应变、创新发展深入实施“XXX”发展战略确定以“XXX”为工作重点坚持自己的经营思路。通过制定科学的发展战略和经营思路公司在异常艰难的市场环境中实现稳步发展。全年完成XX收入XX亿元年营业额达XX亿元年利润达XX万元。公司连续XX年被XX评为XX连续XX年被XX评为XX。

　　成绩的取得是各经营部门辛勤努力的结果每个数据背后都有一个艰辛奋斗的故事在此我谨代表班子成员向XX单位表示热烈的祝贺！

　　二、我们创新发展业务转型稳步推进

　　一年来XX业务开展顺利同比增加利润XX万元。企业盈利模式逐步由单一的XX向多元化盈利渠道转变公司市场竞争力和发展后劲得到明显增强。

　　三、我们强化管理企业运行健康有序

　　一年来加强制度执行达到了规范管理、科学管理的目的'多次组织召开财务工作会议学习国家、省厅相关要求及政策法规要求各级财务管理部门和全体财务人员严格执行财经规定加强预算管理健全决策和监督机制设法盘活存量资金、科学管控盈亏平衡、有效降低财务风险、全力保证资金安全确保国有资产保值、增值。高度重视安全工作。及时调整安委会成员落实安全生产责任制完善安全生产管理制度累计投入安全生产资金XX余万元组织安全教育XX次累计参与人数XX余人次职工受教育率达到XX%以上开展安全大检查XX次及时排查整改防火防盗、用电用油、食堂餐饮、交通运输、资金等关键部位和关键环节的安全隐患XX项整改率100%全年未发生重大安全生产责任事故。

　　四、我们从严治党作风建设卓有成效

　　党建工作水平全面提升。根据公司实际对基层党组织进行调整优化新增设XX个党支部在XX共设XX个党支部使党的组织机构和党员人数分布更趋合理；落实全面从严治党要求开展XXX活动推进学习型、服务型、创新型支部建设；实施XXX管理逐步建立科学完善的党员考核评价体系推动公司党建工作精细化、规范化、科学化。“七一”前XX个党支部被XX授予先进基层党组织荣誉称号XX人被授予优秀党务工作者XX人被授予优秀共产党员。

　　干部职工团结奋进。按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和省委“三项机制”要求全年共选拔任用XX名中层干部。各级领导干部在工作中身先士卒、以身作则充分发挥模范带头作用带领广大职工努力工作为推动公司发展做出积极贡献。

　　党风廉政建设成效显著。落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”要求与XX名党员领导干部签订了廉洁自律责任书；加强党风廉政教育公司党委、各党支部认真学习《党章》、《准则》、《条例》组织党员干部观看XXX等专题片增强遵规守纪意识；落实领导干部任前廉政考试制度凡新提拔任用的干部都进行任前廉政考试考试合格者方可任用；组织XX名在职党员参加XXX网上答题活动达到“以考促学、以学促廉”的目的。公司纪委在XX、人事任免等工作中充分发挥监督作用。一年来未发生任何党风廉政责任问题。

　　五、我们以人为本精神文明建设成果丰硕

　　着力构建和谐企业。开展征求XX建议活动梳理归纳XX大类XX条合理化建议对收集到的建议召开班子会逐条研究解决由专人负责整改落实；开展XX活动走访慰问困难职工发放慰问金、慰问品共计XX万元；组织为困难职工捐款XX万余元彰显团结友爱、互助和谐的企业文化氛围。

　　文体活动丰富多彩。开展XX竞赛活动动员女职工立足岗位做贡献；开展XX比赛XX余人参与其中展示出XXX积极向上、团结奋进的精神风貌参加XX系统职工运动会和XX比赛荣获XXX一等奖、XXX第三名、XXX三等奖的好成绩。

　　这一年我们以坚定的信心、不懈的努力、顽强的拼搏和坚韧的固守交出了一份掷地有声的答卷。成绩的取得是XX领导坚强领导和亲切关怀的结果是XX各处室关心支持的结果是广大干部职工埋头苦干、无私奉献、用汗水书写的新篇章。

总经理工作总结7

　　回想20xx年公司创立之初公司仅有3—5个人。人手不足条件不好环境不良渠道不通业务困难竞争激烈是当时的一个残酷现实真是应了“万事开头难”的俗话。但是正是凭着明确的目标坚定的信念彼此的信任互相的吸引大家坚持下来了。人手不足就一人顶俩；条件不好就创造条件；环境不良就苦中作乐；渠道不通就攻坚拓展；业务困难就踏破铁鞋；竞争激烈我们就勇于竞争因为没有竞争的事业是没有前途的事业！融合团队的智慧公司一步一步的壮大起来发展至今总计已有100多余人也锻炼出了一批骨干力量。在这里我郑重承诺：公司永远不会忘记你们以及你们曾经为公司做过的重要贡献你们将可以得到更多的成果分享！诚然公司更需要你们作为榜样带动更多的新生力量密切融入到公司团队中来为公司的发展壮大作出新的贡献创造新的成就！

　　我们曾经取得的成绩是值得肯定的。但是我们要重新审视当前的行业环境国家已着手对房地产行业作新一轮的宏观调控各种缩紧政策随时可能出台整个行业都存在较大的不可预测的风险性由此带来的市场压力将会增大竞争会更加激烈市场不容乐观。然而我们也要看到中国房地产行业的巨大潜力和深度市场：国家进一步推动的城镇化改造以及城镇化过程中个人对住房的需求决定了商业广场、写字楼、商住房等地产产品的刚性需求；而且惠州市的市政路桥修建、改建正是方兴未艾这是一个长期的工程在未来数十年内都需要持续推动。因此我们既要在市场的寒冬中感受到危机的存在也要看透本质透析行业发展的前景我们更要抓住机会推动促进公司进一步发展壮大！

　　过去的20xx在公司全员的共同努力下我们取得了可喜的成绩。我们完成了电器城、百丘田、稔山稔石项目、亚婆角一期合作项目完成了前期81%手续、207道路改造完成工程进度80%。与此同时我们顺利开展了208、209道路改造工程、天和家园项目、亚婆角二期项目征地工作和空壳山中通·龙源项目前期开发工作皇庭假日酒店的装修也接近尾声。在过去的一年我们公司的规章制度得到了进一步的建立与完善企业文化得到了进一步的塑造员工的工作理念也得到了进一步的提升；过去一年公司也涌现出了许多任劳任怨、埋头苦干的好员工通过共同的努力使公司赢得了社会各界的认可。我为有你们这样的同事感到骄傲并为自己能为沣盛这样具有实力、富有朝气、永葆竞争力的公司服务而感到自豪。总而言之在过去的一年我们不但取得了新的成绩也赢得了新的荣耀这将为我们赢得新的发展打下坚实的基础。

　　然而成绩只属于过去。公司要壮大管理就迫切需要提升人员的综合素质和业务技能亦同时需要加强个人应主动提高标准要求才能顺应公司的长远发展。我们更要审查自己发现不足提出问题并彻底解决问题！

　　下面我将谈谈公司目前在经营管理方面主要存在的不足。对此我总结了六个关键词就是“盲、茫、忙、乱、堵、差”。接下来我将一一进行解析：

　　一、组织管理方面

　　目前公司的组织机构设置已不能适应公司经营发展要求主要体现在：组织机构不完善系统划分不明确部门分工不合理协同监管不到位横向沟通不顺畅。具体体现在：

　　1、部门设置不完整有的管理部门缺失从而造成管理工作的不到位或者专业化程度不够工作标准与质量达不到要求；

　　2、各管理系统的划分没有遵循相似、关联、有效的原则从而形成系统设置交叉系统职能不清晰造成系统管理的实际盲点；

　　3、部门职能分工未能真正遵循有效管理幅度和统一管理的原则也形成部门职能的交叉或者是管理幅度过大形成实际上管理不到位。

　　4、部门之间的横向联系不足有效沟通不畅各部门之间衔接有待加强未能有效整合、提高效能未能形成“合而强、分而精”的理想局面。

　　以上问题给我们的工作带来一定的“盲目性”战略不清晰目标不明确结果当然不理想。

　　二、流程管理方面

　　公司的管理包含很多项业务管理流程每个流程包含很多环节每个环节应该建立相应的工作标准每个标准应该有监督、有考核以纠正偏差提高执行力方能达成效果。

　　而目前公司的流程管理相当薄弱。譬如：工程开发管理流程、工程建设招投标流程、合同管理流程、工程物资采购流程、财务预算控制管理流程、人事招聘管理流程、培训开发管理流程等要么没有要么没有贯彻落实执行。流程如水“道不顺则流不畅”。业务管理流程的不健全造成了很多工作不明确由谁负责不清楚各自职责权限公司的方针政策得不到贯彻落实甚至无从下手不知从何做起。总之是管理“混乱”执行忙乱结果一片凌乱。流程的不清晰带来的是执行过程的.不顺畅从而造成执行人的“茫然”不知所措。

　　三、制度建设方面

　　流程建设管理的缺失带来的就是制度建设的不足。因为流程不合理则很大程度决定了制度无法保障执行没结果。没有了制度就没有了依据而这种情况下即使有了制度也无法落实执行也等于没有。“无以规矩不成方圆”没有制度支撑那么就会形成“事先没有标准过程无法控制结果无法考核”无法达成有效的管控。

　　四、项目管理方面

　　目前公司有几个项目在同时履行我了解项目部的工作人员们都比较忙比较累而且项目做得还不够顺烦心事一大堆。当然这种局面是由内、外综合因素造成的。那么在无法改变外在环境的情况下我们只能通过强化内部管理和增加人力来改善提升。

　　项目管理方面存在的问题我想各项目部的负责人最清楚。工程技术标准不够明确技术交底不够清晰文件传达不够到位；质量标准不够规范质量要求不够严格质量管理细节不够精细化；以及施工计划不科学、分工安排不合理、计划执行不落实、进度控制不到位、计划期限无保障；再如工程合同管理不够规范工程预算不够精确财务管理不够统一安全管理不够严格甲方乙方沟通不够协调顺畅现场管理比较杂乱等诸多问题都亟待加强。而且关键的项目部与公司总部之间的信息沟通比较欠缺或不及时项目履行进度报告、关键事项计划报批、存在问题及项目部提议的解决方案等未能及时上报公司决策层造成总部对项目情况的信息了解不明或滞后过程控制不得力十分不利项目的整体运营甚至影响到公司的业务计划。

　　因此项目管理整体方案的计划性、科学性、合理性、可操作性十分关键否则“忙”也是瞎忙白忙成效不大。

　　五、制度执行方面

　　这一段时间公司根据管理需要也出台了一些基本的管理制度有如：考勤管理制度、奖惩管理制度、员工行为规范和会议管理制度等但总体来说执行不到位监督不严格奖惩激励未落实。如果我们有制度不执行或执行不到位有执行没监督有监督没考核有考核没奖惩约束那么执行结果只能是“差”！

　　举个例子：公司前段时间颁布实施了考勤管理制度规定上午上班时间为8：30分。据了解经过一段时间的推行后发现大部分人员都能严格遵守。但是也还有部分人员有迟到现象有的上班打卡时间竟然是在9：00以后迟到时间多达半个小时以上。希望今后各部门加强本部门员工的考勤管理行政部要加强监管力度。

　　六、财务控制方面

　　财务管理是公司管理的核心内容之一。目前公司的财务预算管理、财务风险管理、财务成本控制、财务审批流程、财务报销制度、公司财务与项目财务的统一管理等都还不完善。

　　七、有效沟通方面

　　管理的问题归根结底是沟通的问题。目前我们的内、外部沟通都需要加强。

　　例如甲、乙方之间存在许多分歧许多问题协调后还是不能有效解决；为什么我们内部有的问题主管部门不能发现发现问题后不能及时反映和处理；为什么一件事情安排了人去执行但执行过程没有汇报执行结果没有总结报告？这一系列方面的问题一是制度不健全但更重要的是没有形成有效沟通的机制信息渠道建设不完善造成了信息传递的“堵塞”。

　　管理有问题合作方有意见员工有建议没有一个良好有效的反映和申诉渠道从而无法与主管部门或公司领导建立衔接信息无法有效传递方案提案无法上报导致问题一直存在或重复产生。从而积小成多本来是小问题却因处理的不及时形成大问题而变得更加棘手更难解决。

总经理工作总结8

　　职工餐厅自xx月开业以来在中心领导的大力支持下在办公室的领导下在全体员工的关心下按时保质保量为职工供应日常用餐、加班用餐解决了职工吃饭问题为构建和谐做出了应有的贡献。下面我将一年来的工作向同志们汇报如下：

　　一、参与筹建职工食堂

　　今年经中心领导多方努力争取xxxx东侧彩板钢房筹建职工食堂并安排我参与食堂的筹建工作负责提出餐厅的整体布局方案。为提高场地利用率我提出将北侧房间整体打通作为能容纳百人的大餐厅把职工日常用餐地点放在厨房旁边与团体用餐分开既方便职工用餐有保证了用餐秩序;按照食品加工规范我提出将厨房划分为粗加工间、洗消间、面点间、热菜间为节约改造资金提出对整体墙面进行了清洗。

　　这些建议得到了中心领导和同志们的认可和采纳。改造施工期间我坚守施工现场为了让厨房、餐厅布局更加合理职工用餐更加便利我还结合自己多年来管理餐厅的经验提出很多细节改造意见。经过努力原本破烂不堪、污水横流、臭味扑鼻的烂房子变成整洁明亮的餐厅。为营造温馨和谐的用餐环境我使用简单的装饰材料对用餐环境进行布置。为了采购到质量好、价格低的餐厨用品我和xxxx主任、xxxx经理多次考察供货商还到厨具生产厂区进行考察本着货比三家价压三家的原则顺利完成了采购工作为餐厅的正常开业做好了准备。

　　二、规范职工食堂的`运营工作

　　为让食堂正常开业在xx总的协调下我和xxxx主任多次前往xxxx职工食堂考察调研详细咨询了食堂运营、财务管理、原材料采购、食品加工等情况结合xxxx的实际情况我们主要从以下几个方面着手开展职工食堂运营工作。

　　1.合理配置食堂人员。

　　在调研了职工用餐情况基础上我提出设置主厨1名、配备面点师兼早点1名、帮厨1名保洁员1名的用人计划。为选好厨师、配好队伍尽快开业早日解决职工用餐问题我们先后洽谈、试用了6批厨师经过实际上岗试用结合实际工作表现先后对后厨人员进行了多次调整最终确定了人选。

　　2.规范采购供货流程。

　　为规范采购管理我们按照采购、验货、审核分离的原则分配了工作职责具体讲就是我负责日常采购工作由中心财务人员xxxx负责票据审核和采购资金的管理主厨负责对所采购的原材料的数量和质量进行验收并由采购、财务、厨师三方签字予以确认按照原材料的出入库领用程序办理相关手续确保采购工作规范经得起审核。

　　3.加强食堂日常卫生管理。

　　按照食品卫生监督规范我们办理了《排污许可证》、《餐饮服务许可证》。按照《食品卫生“五四“制度》制定对食堂员工定岗定责按照岗位制定了岗位职责。为确保用餐安全所有食堂工作人员办理了健康证按照规范对采购原材料向供货商索取营业执照、卫生许可证、健康证、清真牌照还定期对餐厨用具进行清洗消毒定期检查。

　　4.全力以赴做好后勤保障工作。

　　经过食堂全体工作人员共同努力从xx月xx日职工食堂开业到xx月xx日累计为职工提供加班餐4634份合计36226元。提供早餐20xx人/次合计5808元提供午餐4146人/次合计48901元提供晚餐2230人/次合计44681元总计提供8381人/次用餐金额达99391元平均每日56人/次用餐。总计提供13015人/次用餐总计金额达137616元。

　　目前收支情况是从xx月xx日到xx月xx日收入137616元支出减去收入22566元原材料累计支出143700元库存6084元

　　在完成职工日常用餐以外先后承办了xxxx艺术团、xxxx全体职工会餐、xxxx工作人员、冬至包饺子比赛等十多个接待工作。

　　5.想方设法满足职工需求

　　为了吸引职工来餐厅就餐我们想方设法增加花色品种提前制定一周菜单定期制作酱牛肉、炸丸子。为方便职工提供了纸巾、餐盒、塑料袋等物品。为了让职工在夏季能喝上便宜冰镇的饮料我们批量购进了饮料提前放进冰柜以批发价格提供给员工;在冬季到来之前在中心领导的关心下在室内安装了空调、暖气、热水器、水槽等保证职工用餐环境温暖舒适;应职工要求我们考察了多加粮油超市选定了品牌粮油低价批量进货原价卖出方便职工自由选购。

　　6.加强成本核算确保收支平衡

　　进入冬季肉食品和部分蔬菜价格变化很大尤其是随着气温的不断降低蔬菜价格急速上涨为此我们采取提前采购了大白菜、土豆等传统冬储蔬菜、自己腌渍咸菜泡菜、变换菜品花色、主动核准用餐人数、加强成本核算、减少浪费等措施努力降低成本确保收支平衡让职工吃好喝好少花钱。

　　三、积极探索对外经营

　　今年按照中心要求演出期间演职人员被统一安排职工大餐厅内用餐解决了他们在东南门外用餐污染xxxx周围环境影响xxxx形象的问题我们适当收取一些卫生费用于垃圾处理等费用。今年我们对外承接了xxxx公司会务人员午餐、xxxx五套培训班人员用餐、全区xxxx管理研讨会人员午餐等对外团餐接待工作扣除原材料成本获得近xxxx元收入。

　　四、存在问题下一步努力方向

　　一是订餐问题由于订餐人数不确定常会出现菜品不足或是浪费现象这既不利于保障职工用餐也在一定程度增加了成本支出。

　　二是随着职工餐费发放方式的调整未来将会出现运营备用资金不足的问题在一定程度上影响原材料的采购进而影响了备餐的花色品种。

　　为此在新的一年里我们将在不断提高职工用餐质量努力增加花色品种加强成本核算的基础上不断研究规范订餐程序积极主动走出去努力加大接待团体餐的业务不断提高xxxx食堂的知名度形成自我造血功能取得经济效益解决运营资金不足问题我们还将积极主动参与组织各类活动吸引职工来餐厅就餐凝聚人心努力把职工食堂打造成真正的职工之家。

总经理工作总结9

　　转 正 申 请

　　尊敬的公司各级领导：

　　在这个硕果累累的金秋时节我怀着非常期待的心情非常荣幸的加入了*&*&*这个云南地产行业的明星团队*&*&*在云南地产行业虽然不是地产开发体量最大的房地产公司并不影响公司拥有非常优秀的管理团队在业界更是名声鹊起口碑传遍。我非常珍惜这个学习历练的平台相信这一定是我发挥和提升个人能力的机遇更是我人生的一个转折点。现就加入公司以来的学习、工作等情况做以下总结和剖析向公司的各位领导和同志们做以下汇报：

　　加入公司后经过简短的入职培训和环境熟悉部门领导分配给我的工作内容是：*&*&*项目和*&*&*园项目所涉及的'云南*&*&*有限公司、云南*&*&*投资有限公司、昆明*&*&*开发有限公司、云南*&*&*置业有限公司（两个项目、四家公司）的财务管理、成本核算、预算分析、计划控制、绩效考评和协助上级领导做好集团公司财务制度建设、税务筹划、税收管理的工作。

　　一、 财务核算基础工作

　　通过快速熟悉公司的财务制度、核算方法和工作流程在入职一周的时间内完成工作交接并对原积压的工作进行赶补使财务核算基础工作与时间同步；结合公司财务核算要求梳理完善账务核算并向上级主管领导提出合理建议。

　　二、 深刻学习公司财务制度、财务管理规范和会计核算制度

　　加强企业的财务管理工作其目的是要为企业的效益服务。神州天宇所开发的项目都有各自的背景和特点我重点从审批程序、资金管理、会计核算、预算控制几个方面入手深刻理解并掌握以便在今后的工作中运用。

　　三、项目公司财务工作目前的重点工作：（1）*&*&*发展投资有限公司要求支付前期为*&*&*项目垫付费用根据公司领导安排已经完成双方财务的对账工作并对支付方式和处理办法提出了建议。（2）*&*&*土地补偿款应交企业所得税的税收优惠——延期缴纳工作的开展在公司上级领导*&*&*的指导下做了申报前的政策理解、咨询、分析和税局人脉资源调动的准备工作。 四、发挥专长做好参谋。

　　通过对月度、年度的财务分析结合项目合同签订执行情况对照项目经营计划及时并动态地掌握公司营运和财务状况发现工作中的问题并提出财务建议为领导决策提供可靠的财务依据。对公司的投资项目能使用较为科学的方法做财务可行性测算充分考虑货币的时间价值和风险控制改变已往静态的更加注重现金流量的决策方法较好地控制了投资风险为领导决策提供了财务依据。

　　五、加强业务培训提高工作能力。

　　培养良好的专业知识学习提升储备的习惯坚持执行会计人员继续再教育的规定认真学习财务专业最新知识、信息重点关注国

　　家宏观政策特别是房地产政策分析新政策对地产税收、金融的影响收集、整理、分析政策对项目的实际操作运用。

　　六、切实履行职责。

　　作为项目公司的财务经理依照《*&*&*有限公司财务管理制度》的要求努力规范企业财务管理维护财经纪律当好公司领导的参谋为公司领导决策提供真实的财务数据、合理的分析和建议；对不合理的支出能顶住压力坚持原则；对于发现的重大问题能不隐瞒自己的观点书面向公司领导和集团公司汇报切实履行了岗位职责确保公司资产的高效营运和保值增值。

　　在工作中得到了公司领导的支持和同事们的帮助使我融洽快速地融入了工作团队极大增强了对*&*&*企业的管理团队精神、企业文化价值的认同感和自豪感。在今后的工作中我将更加注意学习努力克服工作中遇到的困难进一步提高职业道德修养提高业务学识和组织管理水平工作上新台阶为企业作出自己应有的贡献。预祝*&*&*能取得良好的社会效益和经济效益。在此我申请正式成为公司的一员殷切盼望公司领导给予批准为谢！

　　特此申请

　　转正申请人：

　　年 月 日

　　（实习期：20ＸＸ. *&*&*0.31）

总经理工作总结10

　　紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的___已经过去充满期待的___已经来到回首过去一年的工作既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结提炼经验总结教训便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下愿与各位同仁共勉。

　　一、 收获

　　说道收获请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今天：soho8月30日顺利交房;小户型11月15日顺利交房;准甲装修收尾;中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成;酒店样板房完成幕墙正在封闭中预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。

　　要说原盛项目___年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件今年顺利完成两大交付节点：1)、8月30日的soho办公楼的交付;2)、11月15日的小户型的交付。这两大事件被我在___年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出这两次的交房事件特别soho的交房作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核;其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础;其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。

　　当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩而是项目全体参与者的成绩特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示衷心的感谢。他们分别是：充满热情富有责任心的王青兴;稳重而富有包容心的王明奇;充满热情和活力的.张松海;任劳任怨的老黄牛张学军;敬业谨慎务实低调的祈英华;勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声谢谢辛苦了兄弟们如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。

　　二、 成长

　　如果说以上成绩是属于大家的是项目全体同仁辛勤付出的结果那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果更是一种状态不断学习不断提高的精神面貌和状态。

　　先说读书与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》自己熟读《孙子兵法》甚至曾经想把她背下来研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战在___年3月28日参加国际郑开马拉松比赛以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参加社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目这些似乎和工作没多大关系但这反映出我的精神状态渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参加亚洲八大名师李明智的演讲通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想自己的梦想也就是实现”的境界。初听到这句话时认为这是大话是口号通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事我相信只有当大家都进步了有成绩了我们团队的工作才会有成绩这是我的人生哲学也是我不断持续努力的方向。

　　如果说以上算是个人的学习则去年7 9月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年7 9月份公司安排由我负责主持项目的全面工作这段经历对于我的锻炼、影响和收获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经历了soho办公楼的验收交房;小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收;准甲办公楼的装修、安装及大面积开展;中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工;酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理工作。特别8月份小户型抢工期阶段我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干点事实;少点抱怨多点感恩的现实意义并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出使我得到了较大的锻炼和提高并在一定程度上赢得了大家的认可。。

　　这段经历带给我太多的收获和正面影响请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力持续不断以更高的热情、更强的责任心、更大的努力刻苦敬业工作为我们的绿地事业做出更大的贡献.

　　三、 不足

　　___年虽然收获颇多感悟颇多同样不足之处也颇多。

　　其一：虽然今年的任务基本算是完成了但在不同程度上还存在一定的滞后说明进度管理仍要努力继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多一直没有找到行之有效补救措施致使8#楼后期工期过于紧张。

　　其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。___年整个工期非常之紧特别3#楼南塔春节后复工已是3月20日从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度在某种程度上造成了质量的部分牺牲致使后期交房验收过程中被作为反面教材受到公司领导的批评。

　　其三：进度管理受施工单位自身素质和配合程度的影响较大。像对于管理配合责任意识较差的施工二处缺乏行之有效的管理办法和措施致使8#楼主体施工工期持续近一年造成后期___年的整个工期非常之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制更要进行自身管理的总结和反思对于不同的单位要采取不同行之有效的管理手段和措施将施工单位素质的负面影响降低到最低。

　　其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。

　　工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用在目前的管理中仍存在以下不足：

　　1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训因为裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。

　　2、专业之间的协调统一和前瞻性不够致使仍现场施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空调管道的施工为保证不影响精装修的施工在装修进场之前大部分已经施工完成当装修开始施工时发现多处与装修要求不一致为到达的装修效果就造成返工。

　　3、工程部把合约和技术部门间资源整合统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在因为方案和费用的发生影响进度时项目在第一时间不能高速有效协调解决。

　　四、 计划

　　谋定而后动为了明年工作的顺利开展结合项目和自身实际现计划如下：

　　1、以进度管理为抓手紧紧围绕核心交房节点倒排计划早作打算、早作计划。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房;10月1日的酒店试营业其紧张程度绝非一般。为此必须利用春节前这段时间充分细排并完善___年的计划特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等都要准确详实地体现在年度计划中并抄送各相关部门保证年度计划的落实和实施。

　　2、过程强化质量和安全管理。从XX年至今已三年有余项目部没有出现较大质量和安全事故这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最后一年我们越发要重视安全工作确保零伤亡事故的发生为原盛的安全管理工作续写优秀篇章确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。

　　3、加强项目团队建设努力打造一支一流的项目团队一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时注重加强个人素质的学习和提高为集团跨越式发展培养优秀的人才。

　　4、加强横向部门间的沟通与协调特别是与技术部和合约部间的协调沟通充分发挥工程管理的载体作用和主导作用使技术和合约能够更好的为工程服务尽可能减少无谓的内耗促进工程更快更好的开发建设。

　　5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流”的绿地企业精神为导向以个人的三年规划为目标持续学习、持续提高、持续进步为企业发展做出更大的贡献。

总经理工作总结11

　　20xx年x月x日经xx集团控股有限公司董事会的任命我担任xx传媒总经理一职。这半个月里在集团董事会及公司下属的全力支持下各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩企业综合实力增强社会信誉提高。回顾XX年来工作主要有以下几方面：

　　一、组织建设

　　设立部门明确部门工作职责并配齐人员：营销总监、运营总监、财务总监。由于我们团队只有4个人缺少行政总监一职所以行政总监一职暂时由我和财务总监共同担任行政总监的工作暂时由我和财务总监来完成。

　　二、文化建设

　　注重企业文化建设提炼公司传媒的文化“合众共赢、激情创新”既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会服务创造未来”的经营理念秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命坚持以客户为中心主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取取得了良好成绩得到了社会各界的认可和鼓励。

　　三、团队建设

　　通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练培养公司传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训使高管更清晰地认同公司文化。同时在各项活动的'开展过程中我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会让他们有机会表现自己锻炼自己。

　　四、业绩建设

　　在一年里由于团队的协力合作业绩取得了骄人的成效。xx传媒与xx汽车销售有限公司签署了关于xx汽车成立x周年相关报道宣传的合作协议对集团内部承担业务；最后传媒与xx国际酒店签署了合作协议实现与实体公司的首次合作；同时截至报告时xx传媒正与xx酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

　　xx传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的但xx传媒仅仅成立一年了显性的问题比较明显隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力开创更好的局面取得更优异的成绩。

总经理工作总结12

　　在公司领导的正确领导和大力支持下我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势求发展讲执行抓落实公司全体员工团结一致奋力拼搏较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。

　　一、各项经济指标完成情况

　　1、利润：全年实现利润180万元比计划完成的148万元增加了32万元其中外埠市场实现利润46万元。

　　2、利润指标分析：销售价格随市场波动频繁原材料价格有所上涨**年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元全年用量为6504立方成本增加51万元影响了利润的增长。

　　二、加大销售力度力求扩大市场

　　年初我们就制定了**年工作计划和细化指标在经营工作中强化销售人员服务意识为客户提供人性化服务定点定人服务老客户和开发新市场取得了良好效果。

　　（一）内埠市场

　　在保证质量的前提下为客户提供更人性化的服务客户满意度明显提高增强了客户的忠诚度为企业稳定发展奠定了良好基础。

　　（1） 以高质量、低价格、优服务稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。

　　（2）继续走联合之路利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材以达到互利互惠。

　　（3）积极开拓市场开发了本县六大机焦企业为新用户扩大了销售范围。

　　（二）外埠市场

　　兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展市场需求量增大新推出的系列新产品成功运作。高质量的产品优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉对这些周边地区产生一定的'影响力。

　　三、车间内部管理

　　作为销售工作的坚强后盾车间内部从各个角度强化了内部管理：

　　（1）规范生产管理

　　车间领导小组响应厂部号召实行“定岗”“定员”“定编”强化了定额管理并为推行定额、定员管理做了三项准备：一是对车间各班组、各工序进行了摸底测算。二是带领职工“走出去请进来”学习同行业先进生产管理经验。三是根据自身情况借鉴试行。并根据厂部定岗定员号召实行减员增效将6名职工调往人才流动中心对在职职工有很大触动为车间进一步强化管理提高生产效率打下坚实的基础。

　　（2）质量管理工作

　　根据木器生产的行业标准严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求注重人文素质培养通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工提高职工的自身素养使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

　　（3）安全、文明生产

　　车间始终把安全生产放在首位经常对职工进行安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产知识答卷、张挂横幅标语等宣传形式使《安全生产法》《交通安全法》深入职工。为了强化安全文明生产我们制定了兴中木业公司安全生产应急预案补充完善安全操作规程对职工坚持每天的班前、班后会教育取得较好效果实现了全年无重大安全责任事故。

　　（4）设备改造和引进

　　在全体技术人员的努力下完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作在公司领导的大力支持下积极引进质量检测设备使原材料采购和成品检验得到有效控制为产品质量的稳步提高提供了保证。

　　四、做好职工的思想工作增强干部职工的凝聚力

　　19XX年我们及时传达公司的会议精神和下达文件积极做好宣传工作使职工充分了解企业发展动态与企业相互融合达到共同发展。我们还积极参加了厂部和工会组织的各项活动如职工大会、庆“三.八”妇女节拔河比赛、篮球比赛和乒乓球比赛等活动通过这些活动培养了职工高度的集体荣誉感使企业职工形成一股强大的合力有效的推动了企业发展。

　　五、存在问题和不足

　　（1）由于历史原因职工的市场竞争意识不强缺乏危机感。

　　（2）职工队伍基本稳定但生产效率相对低下职工潜能需进一步挖掘。在xx年我们将继续加强职工队伍建设通过思想教育与技能培训等方式强化职工的整体素质以解决现存问题。

　　（3）产品质量还存在不稳定的情况对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。

　　**年是成功的一年奋斗的一年也是经验与教训并学的一年在这一年里市场有压力、有阻力但我们通过全体干部职工的共同努力依然取得了较好的成绩。**年我们会一如既往的努力为**木业公司的繁荣兴旺做出不懈的努力。

总经理工作总结13

　　自20xx年8月进入公司担任生产副总负责公司的生产、质检、技术等三个部门的管理工作。在刘总的领导下以及各部门的大力配合支持下自己很快融入到公司团队中迅速的熟悉了分管的工作行之有效的开展各项工作取得了一些成果但还有许多工作不尽如人意还有需要提高许多方面。为使今后的各项工作更好的进行特将20xx年的工作总结如下：

　　一、生产管理：

　　1、根据公司的安排针对现状进行生产方面的管理制度和工作流程的补充和修订捋顺了项目执行单的下达的制度和流程解决了之前项目执行单下达混乱没有完成项目的时间节点技术要求不全等问题使项目执行单真正的起到了指导生产的作用。

　　2、推行了生产项目运行大表从生产项目执行开始把生产准备、采购、材料领用、生产过程一直到项目完工串联起来使项目执行情况一目了然从而达到指导生产的作用。

　　3、推行工序转交和半产品入库制度。在工序与工序之间办理工序转交单上道工序为下道工序负责转交单必须有操作者和质检员签字方能生效。解决了工序之间转交数量混乱、不清成本核算不准确以及生产进度不准确等诸多问题。

　　4、建立了生产、质量、库房、采购日报机制以数据指导生产避免盲目性和不确定性。

　　二、人员管理及成本核算：

　　1、为提高一线员工的工作积极性提高工作效率节约生产成本在车间在原有的工资绩效制度下进行了更完善的改革取消了原有的车间员工基本工资制订了新的工时计件制。从目前实行的效果来看提高了员工的工作积极性提高了劳动效率提高了员工的服从意识效果十分显著。

　　2、组织由生产、质检、财务等部门的专门人员对现行的生产工时进行审核已经制订出三种规格的产品定额工时今后还将组织人员对其他产品的.工时定额进行审核。

　　3、实行原材料下料通知单制。原材料下料须开具原材料下料通知单有利于成本核算和原材料库的管理。

　　4、实行零部件领用制度。根据公司技术部下达的产品材料明细由生产部做出产品零部件领用计划根据库存情况产生出采购计划。车间根据领用计划安排加工和装配从而解决了成本核算的依据问题。

　　5、根据车间和部门的实际情况组织了多次员工培训即实际工作中需要什么就培训什么达到了提高员工的技术、技能和实际操作水平的效果。

　　三、质量管理：

　　1、制订和推行首检及“三检制”。在车间各工序开展首检和“三检制”设计和使用专门表格对每个批次的产品都必须进行首检发挥专职质检员和自检的作用对产品质量的提高起到了非常重要的作用。

　　2、制订和推行“质量奖惩制度”。按照有关质量管理体系的有关要求结合我公司生产产品的技术和工艺要求制定出“质量奖惩制度”并已纳入月度考核中为提高产品质量起到了关键的作用。

　　3、实行产品流转卡制度提高操作者的按图纸、按工艺、按技术要求施工的意识增加了产品的可追塑性。

　　4、完成了华颍的TS取证工作。

　　四、安全管理与设备管理器：

　　1、根据政府安监部门的要求制订全套的“公司安全管理制度”并且都已落实到部门和个人每日有巡查每月有考核使安全资料齐全制度落到实处。

　　2、结合公司实际对容易出现的安全隐患问题重点督导逢会必讲见到就抓。如：机床操作必须戴防护镜、不允许戴手套；吊装时必须戴安全帽；车间严禁吸烟等；并对叉车的操作人员进行确定在车间内予以公布。

　　3、进行了设备台账的整理。对设备台账的内容进行了重新建立增加了很多内容使设备台账更加一目了然增强了管理的功能。

　　4、落实了设备的维护保养制度。每台在用设备都必须进行日常保养维护早上上班必须要低速运转设备达到润滑作用每天填写设备点检卡等。

　　五、劳动纪律管理：

　　1、根据生产车间的特点要求生产系统每天早晨提前5分钟上班打扫卫生、整理设备起到了加强劳动纪律的作用。

　　2、加强请假手续办理程序的执行按照公司规定分清各级批假的权限必须按时办理请假手续等。

　　3、对上班时间玩手机、吃零食、溜岗、串岗等现象进行制止和管理利用会议和走访宣讲有关制度基本杜绝这些现象。

　　六、技术管理：

　　1、结合公司技术力量薄弱而带来的产品工艺缺少不能起到指导生产的作用组织有关人员建立工序流转卡将图纸上技术要求标明注释清楚起到了指导生产的作用。

　　2、组织70MPA除砂器项目的研发目前正处于组装过程。

　　七、6S管理：

　　1、在车间提出“工完料净场地清”的要求通过几个月的实行车间员工已经基本上形成了习惯为“6S”中“素质”养成打下了良好的基础。

　　2、为解决刀具、夹具、工装与零件混放的问题组织车间利用一些废料焊制部分工装架使刀具、夹具、工装等可以有序摆放。

　　3、划分出零件的待检区、合格品区、不合格品区使零件的状态一目了然

　　4、制作吊具架子法兰、螺栓存放架按规格分别放置；安全帽、行吊遥控器设定挂置的地点。

　　以上是对20xx年工作的总结在各方面取得一定的成绩但是距离公司要求尚有一定的差距在管理方面许多需要提高和落实的地方比如成本核算、6S管理、人员管理等方面。

　　因此特将20xx年工作计划如下：

　　一、生产管理方面：

　　1、在生产计划方面完善生产项目运行大表的内容从而实现生产项目的动态管理使生产进度计划与实际生产情况结合起来达到指导生产、服务于生产的目的。

　　2、强化工序之间的衔接工作做好定期生产信息的统计工作起到对生产的监控作用。

　　3、继续捋顺生产管理方面的管理制度和工作流程使生产管理全部纳入到管理中来走正规化管理的路子。

　　二、人员管理及成本核算方面：

　　1、把考核纳入到日常管理中做好人员优胜劣汰工作提高员工的工作积极性继续审核各型产品定额工时。

　　2、从下料开始利用各种手段包括改进制作工艺提高效率等方法做好原材料的节约工作。

　　3、开展制订刀具、工具、辅具以及各种辅料、低值易耗品的单台定额工作控制发放和领用的手续从各方面想办法降低制造成本和费用。

　　4、配合库房做好合理库存以及工序在制品的管理工作。

　　5、结合工作实际做好人员的培训工作计划安排努力提高员工素质和技能水平。

总经理工作总结14

　　我于xx年任职于××公司总经理。这几年多的时间转瞬而过,在同事和同行们的帮助下使我很快融入了我们这个集体当中,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。

　　现将xx年的工作总结如下：

　　(一).销售部办公室的日常工作：

　　作为××公司的总经理,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售总经理是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料,用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。

　　(二).分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

　　在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)

　　(三).及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：

　　作为××公司的总经理,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。

　　(四).今后努力的方向：

　　从事汽车行业以来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务；第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三,要做到实事求是,上情下达!

　　在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的带好头的总经理,与企业共成长!

　　xx年工作计划

　　我所从事的汽车销售这个行业已有一段时间因在之前没有接触过此行业在工作中便遇到了种种困难但我没有气馁向同事探讨。于是也完成了一定的业绩。今年我将一如既往地按照公司的要求在去年的工作基础上本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想确立工作目标全面开展20xx年度的工作。现制定工作销售工作计划如下:

　　一：对于老客户和固定客户要经常保持联系维系好关系也是20xx年工作计划的重点。在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　二：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

　　三：要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。

　　四：今年对自己有以下要求

　　1：每月要增加1个以上的新客户还要有到个潜在客户。

　　2：一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。

　　3：见客户之前要多了解客户的'状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4：对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

　　5：要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　6：对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　7：客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9：和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。

　　10：为了今年的销售任务我要努力完成xxxx台的任务额为公司创造更多利润。

　　以上就是我的年度的工作汇报和工作计划工作中不管再遇到何种困难我向有经验的同事学习共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

总经理工作总结15

　　解决前期工程遗留问题组织图纸会审重新确定思路加快主体工程建设目前各项工程处于收尾阶段。

　　一、解决问题

　　由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅各项主体陷入瘫痪状态工地停工员工情绪动荡。在此情形下本人意识到只有立即解决前期遗留问题加快主体建设才能推动筹建工作的进展稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支持下本人组织人员进行图纸会审重新确定思路解除不合作装饰公司合约吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作现已完成以下几项主体工程：

　　1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。

　　2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。

　　3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙理石完成80%。

　　4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%。

　　二、广布信息开展各类招标活动

　　对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型并签定合约。

　　在上述主体工程如火如荼进行同时各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验进行选样定型。在供货商的选定上采取招标办法在招标过程中严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则坚持了资格审查实地考察小组审议上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定共计合约份合同总额达万元。（附已签合同明细表）

　　三、确立人员编制、架构分步有序进行人员招聘

　　保证人员储备加强人员培训。20xx年月酒店确立全体人员编制为人。结合酒店特点搭建组织架构制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上为确保各项工作高效进行节约控制人力成本海湾酒店采取分步有序逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较的部门采取了多种的招聘方法来尽快补足除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外还通过网上发布招聘信息请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式目前酒店到职人员共人主要为：行政办人财务部人前厅部人管家部人餐饮部人营销推广部人人力资源部人厨房人采购部人工程部人保安部人。以上数据未包含年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。

　　目前与与酒店签定“校企合作协议”的中专院校有“商学院”、“学院”和“学校”等三所。实习期从年1月3日至年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试从中挑选的基本上都达到了酒店培训的`要求。在所有实习生入店实习后人力资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外还将与每位实习生签定“实习协议”用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的85%左右已经能够保证酒店试营业的员工数量除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来由于已经临近年关人力资源部主要通过知会同行了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向为我们酒店所需人员做好后备人选。

　　为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训海湾酒店着手开展了两次共八节培训课对所有已入店员工进行系统的培训培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等不仅从全方位加强了员工对酒店的认识和拓展知识面也提高了员工的工作积极性。

　　四、规范管理完成建章立制实现办公电子化

　　经过近半年的努力亚洲海湾酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店资产建立一套完整的资产实物台帐及制度保证酒店资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作保证电脑建帐使用的稳定性。

　　五、确立市场定位加强营销推广开展市场调查提高酒店知名度

　　随着旅游经济的复苏星级酒店逐步完善与增多并陆续有国际品牌酒店进驻酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店客源定位为跨国企业、外资企业、型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家旅行社56家。

　　通过开展对各型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访得到反馈信息有：酒店定位五星级酒店较合理房价也可以接受地理环境得天独厚适合接待高级客人。别墅型酒店在少有较有吸引力。旅行社及网络订房对酒店也非常感兴趣已有多家旅行社来参观酒店并表示满意以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。

　　以上为本人在本年度任俱乐部及海湾酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾任务繁重工作中难免存在着疏忽与不足敬请公司领导批评指正。特此报告。