在不断进步的时代报告对我们来说并不陌生报告具有语言陈述性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编帮大家整理的营销部年终述职报告仅供参考希望能够帮助到大家。

营销部年终述职报告1

　　20xx年以来我营销部在酒店领导的正确指导和大力支持下积极调整思路优化酒店客源结构从开拓经营、提升管理和开源节流入手不断提高服务质量提升管理水平积极进取开拓创新团结协作认真努力工作取得了一定的成绩。现将20xx年工作及20xx年工作思路总结安排如下：

　　一、20xx年工作回顾

　　(一)争取客源开拓新客户市场

　　争取客源开拓新客户市场对我们公关营销部来说是一个永恒的主题。只有不断争取客源开拓新客户市场才会创造经济效益。所以我们公关营销部把争取客源开拓新客户市场作为工作中的重中之重来抓务必抓出成效来。

　　在争取客源开拓新客户市场的同时我们营销部积极对一些新客户做好促销与维护工作例如**、**等这些单位的消费也较可观。然而更多的一些情况便是对一些新客户的促销中也了解到去年金融危机带来的影响虽然随着新客户促销扩大了酒店的客源面但新客户的消费从无到有必须要有一个市场培育期效益不能很快体现所以这也是今年营收不能持续得到稳固的体现此外在对新客户的维护过程中一些应收账款的问题也随之而来一方面即要维护好与客人的关系另一方面更要处理好应收账款的问题。

　　今年我们公关营销部积极获取新客户资料编订客户名册收信客户信息同时根据所在区域的不同划分了各人的促销区域进行了广泛的上门也收到了一些成效。尽管有一些客户表示暂时不会来消费或者根本不来消费也好我们总是向客户提供一些酒店的最新信息以保持与客户的联系。有些客户尽管现在没有消费但随着他们业务的扩大也许今后会成为我们酒店的忠实客户。

　　(二)确保稳定维护老客户群体

　　我们在本地市场营销中做了许多工作采取一定措施。对所有建议消费的客户进行不间断上门认真倾听客户的内心想法为酒店传递合理化意见使有些客户的想法得到了实施从积极的程度上满足了客户的要求。现在共编在册的机关、事业、企业签单客户共计有**家单位计客户**多位。我们除了对客户进行常规上门拜访外还带去了酒店的一些新信息例如装修后的客房情况美食活动的优惠内容客户普遍感到酒店的做法很受客户欢迎虽然方法较简单但起到的沟通效果却是积极良好的。

　　(三)抓成本控制做好开源节流

　　为进一步降低财务成本和风险加大了账款回收力度规范了担保挂账的一系列制度对担保额度和期限进行限定有效地保证资金及时回笼。此外还在银行降息以后及时与中国银行衔接协商将酒店的贷款进行了转贷此举一年可为酒店降低利息费用**万左右。

　　二、工作中存在的不足

　　20xx年的工作虽然取得的一定业绩同时我们也清醒地看到经营中还存在一些问题和不足：

　　一是管理者执行力度欠佳缺乏灵变思想。在战略营销上错误的盲目套用以往经验缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略。

　　二是部门员工主动服务意识不强自主开拓创新意识更是不够严重影响了市场营销部的高效运作个人的能力也未能得以发挥。

　　三、20xx年工作计划

　　一是调整营销策略瞄准主攻方向

　　要深入搞好市场调查经常组织部门有关人员收集、了解旅游业、宾馆、酒店及其相应行业的信息掌握其经营管理和接待服务动向准确地分析市场动态为部门提供全面、真实、及时的信息以制定适合酒店各阶段合理的整体营销战略和灵活的推销方案。

　　1.抓商务客源。根据酒店历年会议接待情况我们将重点关注美容行业、汽车轮胎行业、医药类企业、建材类企业、电子信息行业、高速公路建设、家电下乡工程中的彩电、空调两个产品市场、农业生产方面的饲料行业。加强与各大网络订房中心的联系争取更多的商务客源。

　　2.抓旅行社团队客源。明年5月-10月在上海将举办世博会我们将通过旅行社拉动外地来长沙的消费加强与张家界等外地旅行社的联系签订合作协议争取更多的团队客人来酒店消费。

　　二是强化内部管理提升服务水平

　　1.加强人员培训。围绕“规范服务、强化执行”力争规范各项服务程序和规章制度、创新培训方式、完善质检体系、提升内部管理水平。加强与学校联系拓宽人员招聘渠道。督促各部门做好各项培训工作不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训保证培训效果迅速提高新员工的技能水平。对新晋升的基层管理人员开展培训工作外派到华天旅游管理学院或外地学习提升管理能力。2.完善各项管理机制。实施亲情化管理每月定期找部门员工谈心了解员工生活及思想动态。实行灵活多变的激励方式每季度对员工开展涉及酒店基本情况、业务技能等方面的考核提高员工的工作热情以人性化的制度和管理留住人才。实施每周总结会制度总结上周工作中的得与失。完善和丰富部门值班制度。3.加强团队建设。实施优胜劣汰的制度对不服从酒店和部门规定的、业绩平平的营销人员进行淘汰打造高效的'队伍。培养员工的宣传意识树立人人争做营销员的工作思想打造一个积极而高效的前线营销队伍从而争取更多的顾客确保完成酒店下达的每一项工作任务和指标。

　　三是继续开源节流降低经营成本

　　在成本控制方面严把办公用品申领和广告成本费用严格按照集团财务预算方案配合财务部做好物品的申领和领用工作出现问题做到及时汇报；广告费用方面将对每一个和我店合作的媒介进行详细、周密的考察、预算争取做到能不花的费用坚决不花对于有影响力的宣传媒介将适时跟进。

　　20xx年过去了在充满希望的20xx年我们营销部将在酒店的正确领导下以高昂的精神优良的作风不屈的意志团结一致顽强拼搏开拓创新努力完成全年销售任务为酒店健康持续发展创造良好经济效益做出我们不懈的努力与应有的贡献。

营销部年终述职报告2

尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好!

　　20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢谆谆教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作更加热爱我的工作。

　　一年来我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策积极配合销售经理做好本职工作并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神按照年终述职的有关要求和内容现将一年来的个人工作述职如下：

　　1、苏北市场全年任务完成情况。

　　20xx年我负责连、徐、宿地区的销售工作该地区全年销售xx万元完成全年指标1xx%比去年同期增加了xx万元长率为xx%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长开发的新客户销售也基本稳定20xx年新客户销售额有望有较大突破。

　　2、重新捋顺销售网络。

　　在原有的销售网络的基础上精耕细作。以各经销商为中心从一个一个市场入手同经销商编织五洲产品的销售网络通过我们的努力和每个经销商细致沟通耐心做工作明确各家经销商经销区域范围做到不重复不恶意串货逐一解决售后服务等各项问题终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

　　3、开发空白市场。

　　连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商能够正常发货的只有4家空白县市过多能正常销售的太少。20xx年年初我对空白区域进行重新调研结合区域生活用纸消费习惯制定了详细的市场开发方案寻找合适目标客户有针对性宣传销售产品。经过一年的努力全年共开发新客户6家终端连锁超市1家。

　　4、组织今年的销售工作。

　　积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满使其不能再储备其他公司的产品旺季到来经销商优先销售的都是我们公司的产品大大提升了公司的销量甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话今年销量还能提高一块。

　　5、做好苏北区域各月市场销售分析工作落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

　　6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题对这些问题及时给予解决并与客户分析竞争对手商讨提高市场占有率的办法将有价值的`观点和方法及时反馈给上级领导。

　　7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定并对实施情况进行跟踪落实做好内勤工作的协助和指导。

　　一年下来虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展但仍存在一些问题：

　　1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位面对市场的激烈竞争反映不够迅速使我们失去一部分市场。

　　2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变各家经销商的销售压力比较大较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过但工作还没有做到位串货问题继续存在这样对我们产品经销负面影响都很大对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面有的区域能提供信息协助防止串货而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

　　3、苏北市场网络规划不好二三级市场进货渠道比较乱市场规范不到位随意销售现象比较严重。

　　结合20xx年销售工作取得的成绩及存在的问题并根据生活用纸20xx年1.5亿元的销售目标打算从以下几个方面来开展20xx的销售工作：

　　1、加强市场推广、宣传力度。

　　在巩固现有的市场份额基础上加强市场渗透运用各种有效促销方式或商务手段确保市场的占有率;制定市场宣传策略监督广告投放实施多媒体传播计划制定并实施销售活动方案。

　　2、健全营销网络。

　　完善客户资料的建立、保存和分类管理负责客户情况收集、调查20xx年消灭江苏省空白县市。

　　3、做好业务人员培训、交流工作进一步完善销售管理工作。

　　20xx年我们要对任务进行落实做到目标明确、责任到人保证预期目标的实现同时会加大销售人员的引进及整合对新进的人员进行全面的培训使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

　　4、服从大局团结协作。

　　在日常工作中做好销售经理助理的本职工作努力完成公司领导布置的各项工作积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境互相尊重、互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同事的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

　　20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏力争20xx年公司生活用纸销量增长xx%为实现公司生活用纸销售总额为xx亿元的目标而奋斗。

营销部年终述职报告3

　　尊敬的店领导各位同事：

　　xx年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年也是我店营销史上最为艰难的一年若干五星级酒店开业大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战销售工作面临前所未有的压力。一年来在店领导的指导下在各部门的积极协助下我同销售部的同仁们携手共进直面种种挑战拼搏工作努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元没有完成好全年的经营任务成为大家共同的遗憾。

　　正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇总结经验教训努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是由于休了四个月产假没有全程参与全年的市场争夺战虽然产假期间继续积极联系客户继续关注销售市场但是收效甚微期间未能为销售事业做出实质性的贡献在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来下面我将一年来的工作简要作如下汇报望领导和同事们批评指正

　　一、在总经理领导下负责酒店市场开发客源组织和酒店客房餐饮的销售工作。

　　一年来通过各种形式和多种渠道更快更好更有效地进入目标客户群并产生效益我们主要采取了以下几种渠道营销：

　　1、网路营销渠道通过网络订房。在网上为客人提供客房餐饮的图片及详细介绍。利用信息平台(114)及各种杂志报纸等等定期加强与客户的沟通及时进行信息更新和问候在宣传的同时拉近与客户之间的关系发放优惠卡定期与餐厅推出各种特价菜等方式。

　　2、跑市场揽客源。加强与周边单位的关系通过多次拜访等形式与周边单位签订优惠协议发放餐饮代金劵等以稳固基础客流带动了餐饮和客房的收入。

　　3、加强服务细节在回访后把征求到客人的意见和建议及时的与各部门领导沟通交流提高服务质量和服务水平。

　　4、开发新客户。通过跑市场与中铁一局集团大连办事处签订住宿用餐协议。增加几所学校在每年教师节等节日来酒店就餐等。

　　二、及时掌握国内外旅游市场动态定期分析市场特点和发展趋势。拟定市场销售计划报上级审批后组织实施。

　　20xx年是不平凡的一年受到金融风暴及诸多因素影响其中地理环境也是限制酒店发展的重要因素：

　　1、周边无商业区无休闲娱乐活动场所人潮不密集;

　　2、酒店周边的一部分居民区动迁改造;

　　3、解放路从北到南大小酒店客舍旅馆不下30家竞争激烈。因此根据我们酒店的规模定期分析市场动态特点和发展趋势拟定市场销售计划报上级审批后组织实施。具体方法是：

　　①营销部每月进行一次市场调查把当月周边酒店情况及时与总经理汇报。

　　②对每个季度的房价按计划进行调整对老客户给予适当优惠。

　　③岁时掌握市场动态分析竞争者报价做出适当调整请示总经理后酒店推出一部分“98元特价房”进行促销带动客房收入增加。

　　④发展酒店会员。为酒店最忠实客户我们采取会员优惠。餐厅用餐后发放优惠劵客房入住积分制来吸引客户提高客户忠诚度。

　　三、协调各部门之间的关系加强横向沟通配合做好接待销售工作。

　　一年来每当营销部争取一次会议时无论哪个部门如(住宿用餐开会)都提前下会议通知单会议期间主办方提出一些合理要求如增加一些项目或其他安排时马上与各部门进行协调加强沟通配合确保每次会议顺利完成全年共接待15次会议公司内部大小会议安排60多次圆满超额完成全年计划任务。

　　一年来通过多种形式不断加强自身修养以身作则加强营销意识采取多种形式来吸引消费者。

　　走向周边各大社区街道和企事业单位进行宣传日常工作中与客户进行良好的交流加大宣传力度。通过各种方法获取宾客资料不断建立客户联系方式针对挂账协议单位重点宾客按计划进行登门拜访虚心听取其提出的建议意见。回来后汇报总经理与各部门沟通有针对性的用各种方式向他们展示其重要性增进彼此的感情与信任并借此建立口碑开发吸引新客户。对每年重大节日推出不同的促销活动如端午节清明节中秋节圣诞等。20xx年来共和11家单位网路签订订房对宣传酒店提高知名度起到很大作用。总之一年来严格按照酒店要求作风严谨以身作则不谋私利团结同志按照上级领导与酒店要求顺利完成了酒店营销部计划任务。

　　四、保安工作。

　　20xx至今接管保安工作几年来在酒店各级领导同志们的关怀下认真执行保安条例熟悉掌握工作流程如白班人员负责疏通车场秩序车辆提放有序保证车辆畅通无阻。夜班保安人员检查大楼夜间安全做好夜间警戒注意防火防盗坚守岗位等各项规定。全年共培训保安人员12次召开各种会议20次左右保证了酒店安全。一年来成绩的取得和大家相互帮助与配合是分开的'自身还存在着一些缺点请同志们多多帮助我同时加强学习提高服务

　　针对以上情况我部将在20xx年进行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市场态势对本酒店及周边进行一系列的调查了解酒店的经营状况锁定目标客户便于对酒店的经营管理提供参考也为我部更好的开展工作提供了详细的第一手资料;

　　2、进行客户的友好拜访结合目前客户来酒店的消费情况进行调查分析客户的消费档次建立abc客户要做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到进行特殊和针对性的服务最大限度的满足客户的要求。对以前经常来现在很少了的客户加强联络进行回访建立与客户之间的良好关系网而与客户成为朋友达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户稳定老客户发展新客户并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议反馈给有关部门及总经办;

　　3、制定节假日个性化营销方案特别是像中秋节元旦和春节这样的传统节日;

　　4、加强储值卡客户的办理增加现金流。

　　20xx年营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下逐步解决上年存在的一些问题。根据顾客的需求主动与酒店其他部门密切联系相互配合充分发挥酒店整体营销活力创造最佳效益开拓创新团结拼搏努力完成全年销售任务。创造营销部的新形象、新境界!迎来我们××x大酒店真正的春天!

　　最后祝愿各位家人在新的一年里工作顺利心想事成!

营销部年终述职报告4

　　自本人20xx年年初参加工作以来我虚心向同事请教从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起从一点一滴做起以便自己能够很快被员工和商户接受并认可从而很快进入角色担负起自己的责任配合部门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结如下：

　　一、工作总结：

　　(一)搞好电信市场调查与分析

　　我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变必须通过开展形式多样的电信市场调查广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下运用各种定性和定量分析方法对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析参与公司市场营销的策划和评估提示电信发展的内在规律及时地发现问题和找出问题的症结并提出切实可行的对策和措施为企业更好地搞好市场经营工作占领市场、实现集约化经营服务。

　　(二)制定正确、有效的市场营销策略

　　营销策略要灵活多变不断创新;坚持整合营销走出过分依赖价格杠杆的'误区树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况不断开发新业务寻找新的业务经济增长点。

　　(三)强化产品创新与完善

　　在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面各项策划做到周密、严谨、具有可操作性进行过程控制进行量化和检查成效并及时总结提出改进意见将各项策划做实。

　　㈣通过参与市场营销的策划和评估工作我认识到了营销策划工作的重要性并积累了一定的市场经验提高了市场分析能力同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。

　　二、以后的工作计划：

　　(一)经营工作方面

　　要以创新的电信营销理念为指导抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务最大限度的满足客户需求推动各项新业务的发展促进公司业务收入的增加进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下提高工作效率达到事半功倍的效果。

　　(二)提升服务理念与服务水平

　　未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼只有良好的服务才能留住客户在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品制定电信产品的服务提升策划方案通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平提高企业核心竞争力。

　　同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户不断增强企业竞争力并促进公司新产品、新业务的推广实现业务收入的增加真正达到共赢的目标。

　　(三)自身素质方面

　　在以往的工作中我在提高自身素质方面虽然做了很大努力但还是远远不够的。在今后的工作中要虚心学习结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习使自己精通业务知识成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营管理经验提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力力求能够理论结合实际适应时代的要求不断提高自身素质使自己成为一个努力的、学习型的管理者。

营销部年终述职报告5

　　一年来成绩总结未觉池塘春草梦门前白雪已皑皑。时光荏苒在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下通过内部人员的共同努力各项工作都取得了一定的成绩并在本年度第二季度被评选为优秀班组。

　　一、现对一年来的工作和学习作如下总结：

　　(一)营销科工作事项

　　1、白坯销售状况：实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元达成率114.4%。

　　2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时成品销售也取得了一定的成效完成销售米数36万米销售额345万元。

　　3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米折合米数556万米销售额1,960万元占总销售额的14.3%。

　　4、XX年营销科能转变观念将重点放在订单型客户的维护上不仅提升了利润空间还超额14.4%完成了销售额目标。

　　5、我科能及时抓住客户的重点信息例如cnt231001布种能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司在公司领导的正确决策下我科此布种完成销售米数324万米折合米数393万米销售金额2,335万元。

　　(二)生产计划科工作事项

　　6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

　　7、根据原料价格、市场变化情况协助领导做好每期白坯布种的订价工作。

　　8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

　　9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

　　10、根据收集的市场信息及客户需求完成领导下达的新布种开发任务并对新布种的推广进行管理。

　　二、部门存在问题点回首XX年虽然有成绩但部门工作依然存在不足现做如下分析：

　　1、白坯销售数量只完成90.7%未100%达成总部下达的目标。

　　2、下半年货款控制力度不够导致超期帐款较多截止XX年12月31日全年回款率只达84%。

　　3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

　　三、明年之工作计划

　　转眼间在台华工作已迈进第八个年头衷心感谢公司领导多年来的信任和培养也感谢各位同事的支持与帮助。XX年我们营销部全体成员将同心协力一步一个脚印重点完成以下几方面的工作。

　　(一)营销科方面

　　1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合3,600万米销售额1.2亿元;成品销售50万米销售额500万元。

　　2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度计划销售米数折合750万米销售额2,500万元。

　　3、货款回收方面：严格控制超期货款减少3-6个月超期款的产生。

　　4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责营销科再细分小组提高各成员的主人翁意识。

　　5、客户维护方面：每月制定拜访计划做到对老客户的订单无一遗漏同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

　　(二)生产计划科方面

　　6、制定定织布种价格的.核算标准使报价更加合理化。

　　7、主动收集各业务科提报的信息同时结合市场情况协助领导的灵活安排工厂开台并对各布种的库存量进行合理调节。

　　8、对领导提供的开发方案要积极参与多找信息提点子并努力完成后续的开发事项。

　　四、对公司之建议

　　1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

　　2、建议公司进一步完善福利制度比如医疗保险及住房公积金等让员工更有归属感。

　　五、备注回顾

　　XX年是有意义有价值有收获的一年祝愿台华更加蓬勃发展台华人的生活更加美好幸福!